Grupo Bit, una destacada startup de origen colombiano, especializada en inteligencia de negocios para el canal tradicional, ha sido adquirida por Teamcore, una empresa chilena enfocada en el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para empresas de consumo masivo. - CONTACTO COMUNICACIONES

Grupo Bit, una destacada startup de origen colombiano, especializada en inteligencia de negocios para el canal tradicional, ha sido adquirida por Teamcore, una empresa chilena enfocada en el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial para empresas de consumo masivo.




Teamcore amplía su oferta tecnología y analítica al canal tradicional adquiriendo a Grupo BIT

La compañía adopta un enfoque unificado al combinar los canales tradicionales y moderno a través de una plataforma única

Bogotá, mayo de 2024. Teamcore, la plataforma líder en tecnología de ejecución minorista con soluciones basadas en inteligencia artificial para empresas de bienes de consumo (CPGs), ha completado la adquisición de Grupo BIT, un destacado proveedor de tecnología Colombiano especializado en inteligencia empresarial para canales minoristas tradicionales (almacenes, mayoristas y distribuidores). Esta adquisición estratégica complementa la fortaleza de Teamcore en el servicio a canales retail y expande la presencia de la compañía en Colombia.

La adquisición de Grupo BIT es la última de una serie de adquisiciones estratégicas de productos y geográficas para Teamcore respaldadas por la firma global de capital privado Accel-KKR, que incluye la adquisición de Pabis en México y Tech-K en Chile en 2023. Juntas, estas adquisiciones marcan un hito transformador en el panorama de bienes de consumo en América Latina, ya que Teamcore se convierte en la primera empresa de software en ofrecer un enfoque unificado en la visibilidad de extremo a extremo en toda la gama de canales minoristas modernos y tradicionales para múltiples mercados nacionales.

En la actualidad, las empresas de consumo masivo (CPGs) tienen que consolidar datos, reportes e información de muchos sistemas desconectados implementados en diferentes países. Teamcore tiene como objetivo ser una plataforma integral para que las marcas tengan una visibilidad completa y en tiempo real del rendimiento de sus ventas en canales on-line, retail organizado, independientes y tradicionales. Al utilizar una plataforma de visibilidad completa, las marcas pueden eliminar informes manuales y complejos, acelerar la toma de decisiones, llevar a cabo una planificación de inventario y promoción de productos más precisa y eficiente, todo para reducir en última instancia la pérdida de ventas y aumentar los ingresos. Además, la empresa planea desplegar sus soluciones de accionabilidad (“Tareas Inteligentes”) para que los clientes puedan moverse sin problemas entre el análisis de datos minoristas y la ejecución de acciones de inventario, campo y promoción en tiempo real en diferentes países y mercados desde una plataforma unificada.

Sergio Della Maggiora, CEO y cofundador de Teamcore, afirmó: "La combinación con Grupo BIT es altamente estratégica en varios aspectos: juntos, podemos servir mejor a los clientes de Grupo BIT en Colombia con las soluciones de Teamcore para sus canales modernos (retail e independientes). Y viceversa, podemos llevar la experiencia de Grupo BIT en operaciones de canal tradicional a la presencia de Teamcore, incluidos mercados grandes y vitales como México. Proporcionar este tipo de soluciones integrales en diferentes países a través de una sola plataforma es bastante revolucionario. Es parte de nuestra misión general ser el socio de confianza que ayuda a las CPGs y las marcas a utilizar datos y tecnología de manera fluida para maximizar las ventas y llevar sus estrategias comerciales en Latinoamérica al siguiente nivel".

La expansión de Teamcore en el mercado retail colombiano llega en un momento en que la adopción de tecnología ha demostrado ser un factor clave para aumentar la productividad y mejorar los resultados en el sector retail. Según las cifras de Teamcore, los negocios de Consumo Masivo que invierten en tecnología han experimentado un retorno de la inversión (ROI) de más de 10 veces, lo que subraya la importancia de la tecnología en el éxito empresarial actual.

Andrei Tchira, CEO y cofundador de Grupo BIT, comentó: "Estamos emocionados de unirnos a Teamcore y participar en la creación de una plataforma revolucionaria que transformará la forma en que las empresas de consumo Masivo operan en América Latina, con muchos canales de distribución en numerosos países. Podemos ofrecer a nuestra base de clientes combinada una gama aún más amplia de soluciones para el canal retail, ayudándoles a aumentar las ventas y maximizar los márgenes. Este será un momento emocionante para nuestros clientes, socios y empleados."

Tiendas 2.0: un giro del retail tradicional hacia la virtualidad - GRUPO BIT

Tiendas 2.0: un giro del retail tradicional hacia la virtualidad

CANAL TRADICIONAL
Tiendas 2.0: un giro del retail tradicional hacia la virtualidad

Por mucho tiempo, el término tienda nos ha servido para referirnos a ese negocio, a pocas cuadras de casa, en el que encontrábamos y adquiríamos los productos más esenciales y básicos de forma fácil y rápida. Hasta hoy, estas tiendas han logrado mantenerse vigentes y fuera de la competencia con las tiendas virtuales gracias a su accesibilidad y a que la variedad de los productos ofertados está fuera de la mira de los grandes e-commerce: es mucho más rápido comprar cigarrillos o una paleta de fruta saliendo a la tienda de la esquina.

Sin embargo, con la llegada de la pandemia y la nueva normalidad, esta realidad ha transformado, o más bien, se ha acelerado su transformación. Hoy, en Grupo BIT, le contamos cómo se ha transformado el retail tradicional tras la llegada de la covid-19 y cuáles son sus nuevos retos.
A pocos clics de distancia reemplaza a pocas cuadras de distancia

Tras nueve meses de la COVID-19 en los que el consumidor se ha concentrado en la seguridad y la disponibilidad, los e-commerce se han convertido en el canal de compra predilecto para una gran cantidad de consumidores. Para estos clientes que esperan, cada vez más, que todo se encuentre disponible en línea, también es cada día más crucial encontrar en los servicios virtuales todo aquello que encontraban en la tienda local: facilidad de uso, variedad y disponibilidad de productos.

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La velocidad de la tienda física es quizás el factor en el que resulta más difícil para marcas y comerciantes ser competitivos cuando los consumidores tienen cada vez expectativas más altas respecto a las compras en línea. Especialmente en las categorías de impulso, si pensamos que antes una persona paraba a comprar un helado en su hora del almuerzo o entraba al minimarket de la estación de gasolina por un snack, todo esto desapareció con la llegada de la pandemia. Ahora los consumidores pasan mucho más tiempo en casa y tienden a consumir y preparar allí sus refrigerios y tentempiés. Esto crea un vacío que marcas y comerciantes deben cubrir.

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La respuesta a este vacío se ha cubierto a través de diferentes estrategias que buscan, a fin de cuentas, cubrir la distancia que el consumidor ya no está dispuesto a cubrir y ofrecer un servicio lo suficientemente ágil. Aplicaciones intermediarias entre las tiendas y el consumidor como Rappi o Uber Eats han ganado gran protagonismo. Asimismo, en países como Estados Unidos, han surgido iniciativas como DashMart, una tienda online que ofrece miles de productos despachados por ellos mismos a domicilio con tiempos de entrega de menos de treinta minutos.
Consumidores cada vez más exigentes

La gratificación instantánea se hace cada vez más relevante para los consumidores cuando las compras en línea se convierten en el medio para satisfacer sus expectativas, las cuales son cada vez más altas. Antes de la pandemia, el consumidor aceptaba los tiempos promedio de entrega de domicilios de acuerdo con su ubicación, o bien, estaba dispuesto a pagar un valor extra con tal de tener su producto en un tiempo menor. Un poco después, recién empezaba el confinamiento, los consumidores debieron resignarse a las demoras y la alta cantidad de productos agotados a causa de la contingencia. Sin embargo, en este punto, cuando ya estamos a punto de cerrar el 2020, la experiencia de compra online se ha integrado a las rutinas diarias de los clientes, por ello, las expectativas sobre el servicio, las existencias y la entrega de los productos están creciendo y los consumidores son mucho menos compasivos de lo que eran en marzo de este año.

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Los retos para las tiendas 2.0

La omnicanalidad es cada día más un mandato para las tiendas en todas sus formas. No obstante, para entrar en este modelo de negocio es importante saber cuáles son los retos a los que se enfrentan quienes incursionan en él. En principio, es importante reconocer que la inversión que implica estar disponible de forma presencial, y a la vez de forma virtual, es importante. Para este punto en particular, es necesario considerar si el envío del producto es más rentable cuando se realiza con un tercero o cuando es la propia empresa quien se encarga de llevarlo a cabo.

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De otra parte, entender con claridad cuáles son los dolores de los consumidores de acuerdo con sus características particulares es crucial al momento de implementar un modelo virtual. Si bien la rapidez es una de las características principales a valorar, existen algunos segmentos de la población, sobre todo en un rango de edad más arriba de los 30 años, que prioriza la variedad de productos ante un tiempo de espera corto. Así, es importante tener una estrategia de segmentación sólida que le permita atender las necesidades de los consumidores de acuerdo con sus particularidades.

No hay duda de que nuestro contexto y la forma de consumir de nuestros clientes se han transformado radicalmente. En este contexto, tener una comprensión amplia y detallada de cómo se gestan y hacia dónde se dirigen estas transformaciones es crucial. Es por ello que en Grupo BIT hemos creado TSOL Analytics, una herramienta que le permitirá tener una comprensión completa de los que sucede en el mercado y las tendencias que son importantes para su negocio. Conózcala hoy y encamine su organización en la dirección correcta basando sus decisiones en el análisis de la información.

Radiografía de una tienda de barrio - GRUPO-BIT

Radiografía de una tienda de barrio

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Aproximadamente el 65% de los alimentos que adquieren los colombianos aún se compran en tiendas de barrio. Las más de 500.000 que existen en todo el territorio nacional reafirman la fuerza y la importancia de este formato de tienda en Colombia. Veamos cómo la tienda de barrio se convierte en más que un simple comercio sino en un lugar agradable y cercano para los colombianos.
¿Qué es una tienda de barrio?

Empecemos por lo básico. Una tienda de barrio se define como un establecimiento atendido por una o más personas detrás de un mostrador en donde el consumidor no tiene al alcance los productos y más del 50% de las ventas son para consumir fuera del establecimiento. Su objetivo principal es comercializar de forma regular productos de consumo masivo.

Vemos algunas cifras de FENALCO. En el territorio colombiano existen aproximadamente 500.000 tiendas de barrio, pero sobre la cifra no hay consenso porque muchas no están legalizadas. La mitad de los tenderos son mujeres, que en su mayoría son madres cabeza de familia y su edad promedio esta por los 42 años. El 57% de ellas atiende a los estratos 1, 2 y 3. Además, el 20% de las tiendas, tienen más de 20 años de antigüedad, de 5 a 10 años el 16%, de 2 a 5 años el 26% y el 38% menos de 2 años.

Supermercado vs. Tienda de barrio ¿cuál sigue siendo el encanto?

A principios de los años 90, algunos expertos predecían el fin de las tiendas de barrio en Colombia ante la llegada de las grandes cadenas de supermercados. Se equivocaron. Incluso con la llegada de formatos de tienda como D1, Justo y Bueno, Ara o Pricesmart, las tiendas de barrio aún tienen un gran nicho.

Pero, ¿por qué? Las tiendas de barrio crean una experiencia y una cercanía con los vecinos. Los locales terminan convirtiéndose en puntos de encuentro de la comunidad e incluso se transforma en un espacio propicio para la interacción humana. Mucho más allá de ser solo un comercio, en las tiendas de barrio se prestan una serie de “servicios implícitos” como recepción y transmisión de mensajes entre los vecinos, publicación de información de interés general, vigilancia respecto al movimiento de gente extraña o de personas sospechosas.

Incluso los tenderos no consideran competencia importante a los grandes supermercados ni las tiendas de conveniencia por motivos como ubicación, presentación, cantidad, precio, etc. De hecho, el 61% afirma que su principal competidor es la tienda del vecino. En pocas palabras, los productos de las tiendas de barrio satisfacen necesidades diferentes a los grandes supermercados, por lo que la competencia no es directa.

Además, los clientes encuentran ventajas a su favor como, por ejemplo:
Queda muy cerca de su casa
Abren en horarios que les sirven
Les fían
Les venden la cantidad que necesitan
El tendero los conoce
Obtienen precios competitivos
Es un lugar para encontrarse con sus vecinos y amigos
Conocen a sus clientes, conviven en el barrio con ellos, son sus amigos.
El oficio de ser tendero

Los tenderos están orgullosos de su trabajo y no le delegarían a nadie su labor. Saben que su rol dentro de las sociedades es imprescindible y quieren hacerlo de la mejor manera. De hecho, las ventas de una tienda de barrio bajan cuando no es atendida por su propietario. Una de las características esenciales del tendero es que ejercen su actividad cara a cara con el cliente, al que casi siempre distinguen y conocen con nombre propio

Según Fenalco, un 39,5% de los tenderos asegura tener un rol importante en la economía del país y cree que su trabajo es admirable y deseado por muchos. En cuanto a las ventajas de su oficio, el 33% de los entrevistados enfatizó en el valor de tomar sus propias decisiones y el 18%, de manejar el tiempo a su acomodo.


¿Cuáles son los perfiles de las personas que compran en una tienda de barrio?

La Universidad de Los Andes y FENALCO realizaron un estudio sobre las tiendas de barrio y los arquetipos de tenderos y de consumidores. Este arrojó una serie de perfiles sobre los cuales se pueden agrupar estos grupos.

Los tenderos se clasifican según cómo y de qué manera venden. Está el selectivo, que segmenta bien el mercado; el segundo es el estratega para quien lo importante es vender; y el tercero es aquel para quien su comunidad es la prioridad.

Los consumidores se pueden agrupar en el del ahorro, que siempre busca los precios más bajos y el producto que más rinda; el segundo es el de las monedas, aquí caben jóvenes y niños; el tercero, el ¨atiéndame bien¨ al que le gusta que lo atiendan con amabilidad y confianza; el cuarto, el que siempre compra de acuerdo con los estándares de calidad del producto.


Tips para tener una buena tienda de barrio

Ligia Estela Gil, tendera líder premiada por Fenalco, lleva 15 años en el mercado. Finanzas Personales, portal consejos para la economía financiera la entrevistó y esto fue lo que recomendó:
Tener un poquito de TODO: Siempre es importante contar con los productos que más tienen demanda en una tienda de barrio que suelen ser huevos, leche, arroz, pan, aceite de cocina, chocolate, gaseosas, galletas, pasabocas y refrescos para preparar. Sin embargo, siempre hay que tener productos para todas las solicitudes y necesidades.
No olvidar rotar: Lo que llega se coloca debajo y lo que ya estaba se coloca arriba
Ahorro: tener una reserva para cualquier imprevisto. Eso lo puede salvar de un desbalance en sus finanzas
Lo fiado: Por más que los tenderos se nieguen a hacerlo, esto significa gran parte de las ventas, por lo que no se puede abandonar. Se trata de ser inteligente y tener registrados todos los fiados.
Puntualidad en el horario: muchas personas hacen de la compra del día parte de su rutina, por eso es importante estar disponible siempre para el momento en que el cliente vaya.
Aprender a comprar: Una de las características que más resalta Ligia Estela es ver qué proveedores le están dando mejor precio u oferta. Siempre hay que aprovechar las ofertas que traen los distribuidores.
Todos los clientes son importantes, no importa si compran más o menos cantidad.



Como ve, las tiendas de barrio o el canal tradicional sigue vivo y vigente. Este aún representa gran parte del consumo de los colombianos y es un espacio fundamental incluso para la cultura. Si usted tiene a cargo la distribución de productos de consumo masivo en el canal tradicional, no dude en contactarnos. En Grupo BIT contamos con las mejores soluciones que permiten el control de la rotación y de la distribución de los productos dentro de las tiendas de barrio.