América Retail – ¿Qué planea Walmart con el cierre de 269 tiendas en todo el mundo?

América Retail – ¿Qué planea Walmart con el cierre de 269 tiendas en todo el mundo?

¿Qué planea Walmart con el cierre de 269 tiendas en todo el mundo?

18 ENERO, 2016 0

Por: Guillermo D'Andrea

Profesor de Marketing del IAE Business School desde 1982. Obtuvo su Doctorado en el IESE de la Universidad de Navarra, España. Profesor del Programa Strategic Management in Retailing de Babson College en el Centro de Comercio Minorista del Instituto Tecnológico de Monterrey, Mexico, y del Global CEO del IESE. Es autor y coautor de Marketing Management in Latin America y de Estrategias de Marketing en Latinoamérica (2001), Administración de Empresas de Servicios (2004-2010) y de Retail Management (2004), la recopilación 25 Years of Global Research by the Coca Cola Retailing Research Councils (2008), (2004). La Esencia del Marketing (2009), e Innovación Latina (2010), y creó el simulador de negocios minoristas Store Smart.

Varias cosas se leen en el reciente cierre de 269 tiendas de Walmart, aunque en la misma noticia se anuncian 405 tiendas nuevas.

En primer lugar un ajuste de tiendas, que siempre es un indicador de sensatez de negocio: No es bueno persistir en los errores , tanto en retail como de localización. El cierre es caro, pero más lo es saber que se pierde dinero cada día e inevitablemente. Cuando no anda, no anda. Al menos a uno, no le sale. Ya está.

Pero el despido de 16 mil empleados -60 por tienda-, al tiempo que se abren 400 nuevas, indica una dirección de cambio de formato, probablemente hacia superficies más pequeñas como las operadas en los Todo Día de Brasil o Chango Más de Argentina, al tiempo que se reconocen los resultados pobres del formato de proximidad Walmart Express en los EE.UU.

Una nueva prueba de la dificultad de operar este formato, ya sufrido no hace mucho por el intento de Fresh&Easy de Tesco, y hace varios años que los ejecutivos de Walmart se preguntan qué harán con buena parte de la superficie de sus grandes almacenes a medida que la tendencia a comprar online se haga cada vez más firme.

No es que el público dejará de acudir a las tiendas ni que los clientes se volcarán masivamente a comprar online, pero claramente el futuro del retail pasa por una mejor experiencia de compra y un reparto del gasto vía compras virtuales. Y a pesar de su tamaño, conocimiento y potencia, Walmart no se impone como jugador digital ni consigue detener el avance de Amazon. Proximidad, experiencia de compra y buenos precios son una fórmula casi paradójica: No es fácil competir con Trader Joe’s, aunque se tenga escala nacional y global. De allí la cauta respuesta de los inversores.