LA EFÍMERA VIDA DE LAS EMPRESAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Hace una década surgieron miles de empresas online. Todas ellas, entonces, habían entendido a los nuevos consumidores, y venían para quedarse. Pero la realidad es que la inmensa mayoría de esos sitios han desaparecido. De la misma forma que hoy nos hablan de la crisis de los retailers, de los viejos, obsoletos, y mastodónticos retailers, no es menos cierto que en términos generales, la mayoría de las páginas de retail online no sobrevivirán al futuro.
Continuamente les hablan del retail apocalipse para hablarles de 8mil, 10 mil tiendas que se cierran al año en Estados Unidos (el mercado más sobresaturado del mundo, y uno de los más mediocres en la calidad en muchos de sus retailers) , pero no les hablan de las miles, decenas de miles de empresas retail online que desaparecen cada año. Es verdad que cada año, nacen cientos de miles de empresas online, pero nos tememos que la mayoría desaparecerán en un plazo breve. Esa es la realidad: la mayoría de las propuestas que nacen como pure online, vienen a cambiar el mundo, y luego se quedan en nada, o en propuestas puramente nicho, y que en asbsoluto han conquistado masivamente a los consumidores (salvo las excepciones mínimas que todos y todas sabemos). Y es verdad que los viejos retailers deben reinventarse, pero a día de hoy la conexión entre los retailers tradicionales con la mayoría de los consumidores es infitamente más sólida y grande que las conexiones que proponen el 99% de las nuevas empresas online.
De las cientos de miles de empresas online previas a la gran crisis. com de principios de este milenio, apenas han sobrevivido dos empresas: Amazon y eBay. Todas las demás acabaron en el olvido. El 99.9% de las empresas desaparecieron. El 99.9% de los grandes retailers físicos sobrevieron a la gran crisis del 2008.
La consultora Pipecandy rastrea alrededor de 860,000 compañías de comercio electrónico. Según sus estimaciones hayentre 2 millones y 3 millones de empresas de comercio electrónico en el mundo (excluyendo China).
América del Norte (EE. UU. Y Canadá) tiene alrededor de 1.3 millones de empresas de comercio electrónico. Si excluyes a los vendedores de mercados, habría alrededor de 250K-300K empresas de comercio electrónico en los Estados Unidos.
Añaden: las empresas de comercio electrónico pure line en todo el mundo son menos de 100.000, lo que significa que el comercio electrónico es más o menos sinónimo de omnicanal y “juego puro” es una excepción.
Shopify afirma que al menos 800,000 empresas usan Shopify.
Es decir, en el mundo hay casi 100.000 páginas de comercio online puras. La mayoría de ellas desaparecerán. Hoy los dos grandes mercados donde se genera casi la totalidad de la venta del comercio electrónico son China y Estados Unidos. Ambos mercados son en un caso monopolio de dos empresas (alibaba y Jd.com), y el otro mercado, es un casi monopolio de una sola empresa (Amazon). 3 empresas se reparten el pastel, y el resto es para que se peleen el resto de las casi 100.000 empresas. Y si ampliamos la mirada, y vamos al top 10 de pure players & marketplaces , veremos que Mercado Libre es casi un monopolio online en Latinoamerica, o que Naspers en los países del Este.
Cuando les hablan de la crisis de los retailers históricos, cuando les hablen de la caída casi segura de muchos de ellos en el futuro, por la llegada de nuevos actores, simplemente no les están contando lo que sucederá. Como siempre ha sucedido en el retail, son muy pocos, excesivamente pocos, los que son capaces de ganar cuotas de mercado con nuevas propuestas. La mayoría desaparecerán, mientras que la mayoría de los grandes retailers históricos, con más o menos dificultades, sobrevivirán. Por supuesto, veremos cómo algunos caen, sobre todo en ciertos sectores, pero la mayoría sobrevivirá al menos en una década vista.
El gran problema del nuevo escenario es que vamos hacia un retail que nunca jamás ha tenido tan poca competencia. El comercio electrónico en los dos grandes mercados, está literalmente yendo hacia un monopolio en un caso, y en el otro (china), ya es un duopolio.
Autor: Laureano Turienzo Consultor & Asesor empresas retail