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viernes, febrero 11, 2022

COLOMBIA - CALI, LE APUESTA A LA REACTIVACIÓN DE LOS CENTROS COMERCIALES. -MALL&RETAIL

CALI, LE APUESTA A LA REACTIVACIÓN DE LOS CENTROS COMERCIALES.

El departamento del Valle del Cauca y en especial Cali, están viviendo momentos muy complejos por las situaciones vividas el año anterior, lo cual está obligando a sus líderes a asumir de una manera más resiliente sus esfuerzos competitivos.



Sin duda, el Valle del Cauca es la tercera economía del país con un tejido empresarial muy robusto, con empresas líderes del mercado nacional e internacional. Su capital se ha convertido en una de las tres ciudades colombianas de mayor proyección internacional, por la clara vocación industrial, inherente a su historia de empuje comercial y manufacturero.

En ese valle de oportunidades empresariales, nació para Colombia la primera gran industria: el ingenio Manuelita, como también se desarrolló la primera multinacional colombiana: Carvajal. Con el tiempo, desembarcaron en el Valle del Cauca docenas de multinacionales atraídos por la riqueza de la región, así como su cercanía al puerto del pacifico, punto donde desembarcaba el 70% del comercio internacional colombiana.

Marcas como Colombina, Tecnoquímicas, Colgate, JGB, Maizena, Rama, Pond`s Fruco, Knorr, Jhonson & Johnson entre muchas otras tuvieron sus “cuarteles generales” en esta ciudad.

En retail destacamos la presencia de Almacenes La 14, Superinter, Studio F, Calzatodo, Ventolini, La Locura.

Cali está ubicada en el suroccidente del país con una superficie total de 21.195 Km2. localizada a 484 Km de la capital de Colombia. La ciudad se encuentra a 995 metros sobre el nivel del mar y presenta temperaturas medias de 23º

centígrados. Su población alcanzo en 2020 los 2.419.763 habitantes, de los cuales cerca del 98% pertenecen al área urbana de la ciudad y tan solo el 2% al área rural.

Los centros comerciales protagonistas de la ciudad.

Cali tiene 14 centros comerciales, que suman 427.047 m2 de GLA, los cuales generan una saturación comercial de 17,6 m2 por cada 100 habitantes, las más baja de las 4 principales capitales del país. El 88% de estos centros comerciales tienen una estructura jurídica de propiedad Horizontal y el restante 12% propiedad Única.

De acuerdo al economistas Mauricio Reina, Cali en la última década fue la ciudad de Colombia con el mayor número de población con ingresos altos del país (7%) siendo una gran oportunidad para las marcas de lujo que aún no habían entrado al mercado valle caucano. En algunas ciudades del país, incluida Cali, se ha presentado una variación en la tendencia de consumo.

Los principales malls de la ciudad son los siguientes:



Unicentro, el primero de la región

La historia de este centro comercial se inició a finales de los setentas cuando Pedro Gómez Valderrama, luego del éxito obtenido con la creación de Unicentro en Bogotá, se fijó en el gran potencial que Cali tenía para el desarrollo de un proyecto similar, que se convertiría en actor del progreso de la región. Por ello, convocó a un grupo de inversionistas, para llevarlo a cabo.

Fue así como en noviembre de 1981, la Ciudadela Comercial Unicentro Cali abrió sus puertas en el sur de la ciudad, sobre un terreno de 90.000 metros cuadrados que habían pertenecido al Ingenio Meléndez. Los caleños recibieron con emoción la propuesta del nuevo lugar, cuya arquitectura fue diseñada en armonía con el entorno natural. Pronto, Unicentro Cali se convirtió en el punto de encuentro para los habitantes del sur, en especial de las zonas vecinas como Ciudad Jardín y Pance.



En 2007 inauguró Edificio Oasis, compuesto por locales comerciales, una nueva zona de comidas y oficinas. En 2014 finalizo su segundo plan de expansión que agregaron una área construida de 15,500 m².

Único el Pionero de los Outlet en Colombia.

La dura crisis de finales de los noventas que enfrentaba la industria de confecciones del país, obligó a una familia Vallecaucana de migrar del negocio textil al negocio inmobiliario. Pepe Toledo, el patriarca de la familia decidió cambiar de frente de trabajo luego de que su fábrica de ropa infantil, que producía la marca Tolboy, comenzara a tener dificultades. La primera decisión fue utilizar un lote contiguo a la planta de confecciones en el norte de Cali para montar 40 locales comerciales de todo tipo de prendas de moda.

Pepe, había viajado a muchas ferias en Estados Unidos y conocía el modelo de outlets en ese país, que se caracteriza por vender prendas que han salido de colección y se consideran saldos, con descuentos de precio que alcanzan 50%. Decidió entonces implantar en Colombia este mismo modelo, con tan buen resultado que para 2001, optó por cerrar la fábrica de confecciones y dedicarse por completo a la construcción de centros comerciales de este tipo. En la actualidad, la cadena está conformada por 7 centroscomerciales ubicados en Cali, Yumbo, Pasto, Neiva, Villavicencio, Dosquebradas y Barranquilla y en 2018 el 80% de la compañía fue vendida al fondo Patrimonio Autónomo Estrategias Inmobiliarias PEI.

Jardín Plaza “Sencillamente el mejor”

El sur de Cali, comenzó a cambiar a inicio del 2000 cuando un grupo de socios se unió para crear un centro comercial que contara con las mejores marcas, algunas totalmente nuevas para Colombia y con las anclas más grandes de la ciudad.

El 30 de noviembre de 2005 nació Jardín Plaza con el slogan “Sencillamente lo mejor” para darle una nueva dinámica al sur de la ciudad cuyos habitantes hasta ese momento tenían una sola opción de entretenimiento y comercio. Gracias a los tres pilares de su modelo de negocio: Concesión de único propietario, diseño estratégico del Tenant Mix y alineación comercial entre inquilinos y administración, les has permitido atraer las más importantes marcas tanto nacionales como internacionales Zara, Bershka, American Eagle, Mac, L’Occitane, Lego y Starbucks, lo cual llevó a que en 2018 fuera el mall número uno en ventas en Cali y sexto a nivel nacional, de acuerdo con Raddar.

En 2015 el Patrimonio Autónomo Estrategias Inmobiliarias PEI, adquirió el 49% del área actual del centro comercial, que para junio de 2021 abrió al público la primera etapa de la ampliación norte que incorporó 9,507 m2 de área arrendable con una nueva plazoleta de comidas con marcas como Sr Wok, Frisby, Sarku Japan, La Brasa Roja, Subway, Montolivo, Mc Donald’s Postres y Rafaella Pizza. Igualmente, complementó su oferta con la primera tienda H&M en la ciudad.

Chipichape, patrimonio caleño.

Es un centro comercial concurrido, que cautiva con su estructura de ladrillo y sus amplios corredores y zonas verdes. Las antiguas bodegas del ferrocarril, pasaron a ser lugares en donde la moda, el entretenimiento y el comercio le dan rienda a la imaginación de propios y turista, que encuentran en este centro comercial una forma sana de compartir, recrearse y hacer turismo.

Su apertura se produjo el 17 de noviembre de 1995, le dio un cambio al norte de la ciudad y un aire de progreso. Un grupo de visionarios se atrevió a presentar una propuesta para construir en ese tiempo Chipichape Plaza Shopping, hoy Centro Comercial Chipichape, en las bodegas que son consideradas monumento nacional.



Desde 2007 Chipichape comenzó su plan de modernización, que incluyó una área construida de 34.000 m2 que dio lugar a 132 nuevos locales y 600 parqueaderos, una plazoleta gourmet y el Hotel Spiwak



En 2015, comenzó a ejecutar su plan maestro proyectado al 2023. La primera fase se entregó 2.000 m2 para la llegada de nuevas marcas como American Eagle, ELA, Ktronix y Vélez, y 2.000 metros cuadrados más para la zona gourmet en la nueva área gastronómica. Así mismo, contempla construir dos nuevas torres para oficinas. Al culminar su plan maestro, le permitirá pasar de 93.000 m2 que tenía en 2015 entre áreas comunes y privadas a 138.000 m2.

Otros centros comerciales.

La oferta comercial de Cali la complementan los centros comerciales Cosmocentro, Palmetto Plaza, Centros Sur, Pacific Mall, Premier Limonar y Centenario.

Así mismo, se espera que se reanude la construcción del centro comercial Mallplaza Cali, que contara con una oferta que incluye Falabella, Homecenter y Supermercado, junto a más de 150 tiendas especializadas y un mercado gastronómico. Todo en una superficie total de GLA de 60.000 m2.

Cambio de Timonel en Chipichape.

Dentro de los cambios que se están dando en los centros comerciales para enfrentar los nuevos retos competitivos en la ciudad de Cali, el centro comercial Chipichape estrena un nuevo gerente general. En efecto a partir de febrero Henry Arias Amórtegui asumió el cargo. Henry es Administrador de Negocios de la Universidad Eafit de Medellín, con Maestría en Administración de Negocios del Instituto Europeo de Administración de Negocios - Insead en Francia. Experto en gerencia, promoción y comercialización de Proyectos comerciales en los que se destacan los centros comerciales Jardines Llanogrande en Rionegro, Outlet DeModa en Medellín y Plaza Malambo en Barranquilla entre muchos otros. Trabajo en las áreas comerciales, marketing y promoción de Procafecol, Alpina y Procolombia.

Fuente: Mall & Retail.

jueves, diciembre 02, 2021

COLOMBIA - Los centros comerciales esperan reactivación plena en el 2022 | Empresas | Negocios | Portafolio

Los centros comerciales esperan reactivación plena en el 2022 | Empresas | Negocios | Portafolio


Los centros comerciales esperan reactivación plena en el 2022

Estos complejos ‘encendieron la Navidad’ hace unas semanas y sus expectativas sobre lo que será el remate del año son optimistas.




Los visitantes a los centros comerciales han estado enfocados en actividades de gastronomía y recreación. En la imagen, Salitre Plaza.

ARCHIVO PARTICULAR
POR:
PORTAFOLIO


Los centros comerciales ya pasaron los impactos más severos de la pandemia, pero algunos de sus indicadores todavía no se sitúan en los niveles del 2019.


A las expectativas favorables se suma la temporada de final de año, que con los días sin IVA, ha dinamizado estos sitios de comercio.

(Vea: Resiliencia y perseverancia, dentro de los aspectos a exaltar).

Portafolio indagó sobre la situación a varios representantes de estos centros comerciales y coinciden en que la reactivación es una realidad.

Juan Lucas Vega, vicepresidente inmobiliario del Grupo Éxito señala que luego de un primer semestre complejo, desde julio se nota una recuperación en las ventas de los comerciantes que están en los centros comerciales Viva.

“Estamos alcanzando las ventas del 2019. Hay marcas que ya llegan a niveles superiores y otras que están en proceso de recuperación. Vemos un fin de año positivo, somos optimistas y creemos que - la temporada de diciembre- va a ser especialmente bueno y, más aun con los días sin IVA”, explicó.

En el plano de expansión, Viva se mantiene conservadora en sus proyectos a la espera de consolidar la recuperación de los comerciantes, sin embargo, la semana pasada anunció que Ikea abrirá en el 2024 en Viva Envigado.

(Vea: Los retos que debe enfrentar la economía colombiana en su reactivación).

Justamente, esta reconocida marca sueca abrirá el próximo año en Mallplaza NQS, en Bogotá, centro comercial que logro este año 16.650 m2 arrendados durante el 2021 y una inversión de $120.000 millones en Bogotá.




Los centros comerciales del país se han ido recuperando poco a poco.

EFE

De hecho, nuevas marcas, como Decathlon, AV Villas, Tigo, Movistar, Varietale, Chovva y Mr. Bono, se suman al complejo.

Igualmente, entrarán nuevas tiendas en los malls que operan en Manizales, Barranquilla y Cartagena.

EN REACTIVACIÓN

El centro comercial Titán, en el noroccidente de Bogotá, comenta que la temporada decembrina iniciará mañana con el día sin IVA que será un fuerte promotor de inicio de temporada.

“Esperamos llegar a un 90 % de ventas comparadas al año 2019, durante todo el mes. El nivel de ocupación de locales mejoró significativamente, estamos a un 98% de ocupación locativa con ingresos de nuevas marcas como Buffalo Wings, Il Forno y Wajaca, Cruz Verde, Espacio Laser, GAES, entre otras”.

Opina que la reactivación inició desde septiembre, con visitantes que han estado enfocados en actividades de gastronomía y recreación.

(Vea: Impulse su negocio con herramientas y asesorías gratuitas).

El crecimiento del tráfico, en comparación al año 2019, ha aumentado en un 105% en el último trimestre.

Para el 2022, la expectativa es de recuperación total, sostiene Lombana.

Por su parte, Alejandro Estupiñan, gerente de Plaza Imperial, cree que la reactivación en los centros comerciales avanza positivamente, pues muchos han sido punto de vacunación.

Dice que allí se ha “incrementado el tráfico en un 70% comparado con el primer semestre de este año, superando el del 2020 y estando un 60% sobre el movimiento que a la fecha obtuvimos en el 2019”.

Esto también ha incrementado el ticket promedio pasando de los $180.000 a $250.000 por persona en esta temporada. Agrega que, gracias al trabajo con marcas, se ha mantenido la ocupación en un promedio del 98% y espera cerrar el 2021 con una ocupación del 99%.

El centro comercial Fontanar, de Chía, también presenta un panorama favorable. Su porcentaje de ocupación es del 98,53% y el indicador de ventas same store (al comparar las tiendas que estaban en operación el año pasado) es de 26,3%. Por su parte, las ventas con marcas nuevas tienen un crecimiento del 49%.




Algunos de indicadores de los centros comerciales todavía no se sitúan en los niveles del 2019.

ARCHIVO PARTICULAR

Igualmente, indica Andrea Sierra, gerente general, que el tráfico tiene una tendencia positiva cumpliendo con el aforo del centro comercial, viéndose un crecimiento en la oferta de entretenimiento de un 33.4%. A lo largo del año abrieron más de 17 marcas. Para el 2022, la perspectiva es de más crecimiento.

INDICADORES AL ALZA

Patricia Urrea Urrea, gerente general de Salitre Plaza centro comercial, indica que frente al consolidado de 2019 aún se presenta disminución por la baja actividad comercial del primer semestre de 2021. “Los resultados reflejarán la importante reactivación del comercio en lo corrido del año 2021 y se consolida con un crecimiento total del 20% versus el 2020”, dice.

(Vea: El retorno a las oficinas, la otra señal de la reactivación).

Para 2022, se propone un crecimiento del 58% vs. 2021, lo cual indica estar cerca al 2019. En el indicador de vacancia hay mejoría: a finales del 2020 era 19% , en el primer semestre de 2021, 15%, y al 30 de noviembre disminuyó a 9,2%.

En Salitre Plaza, la disponibilidad de locales es tan solo del 6% del GLA o área disponible para comercialización, cuando en el año 2020 era del 8% del total.
Jaime Vidal Leguízamo, gerente general de Plaza Central, plantea que este mes esperan un récord de ventas.

Al tiempo, agrega que “estamos apostándole a estar cercanos a lo que veníamos experimentando en el 2019. Somos muy optimistas frente a lo que ha sido el último semestre”.

En cifras, se puede estar cercanos a los niveles de 2019, dándole un piso fuerte a las expectativas de 2022 y a una paulatina ocupación de locales que nos permite hoy estar en el 90% y un tráfico de alrededor de 1’400.000 personas al mes.

Por último, en el centro comercial Atlantis, Lina Fernanda Alsina, gerente Comercial y de Mercadeo de Atlantis, dice que “estamos trabajando para que este 2021 cierre muy bien. Ha sido retadora la reactivación y esperamos que con el avance de la vacunación, aún para poblaciones jóvenes y menores de edad, y las medidas reforzadas de cuidado, logremos tener un índice de visita igual al del 2019 y cerremos con incrementos en ventas”.

Para el año entrante, este centro comercial planea la entrada de nuevas marcas y la renovación de su plazoleta de comidas.

PORTAFOLIO

martes, noviembre 23, 2021

COLOMBIA - SE LANZA EL CONCURSO DE DECORACION NAVIDEÑA DE CENTROS COMERCIALES. - MALL&RETAIL

SE LANZA EL CONCURSO DE DECORACION NAVIDEÑA DE CENTROS COMERCIALES.

 

Mall & Retail con la colaboración de la Escuela Colombiana del Diseño y las Artes y la firma Ricardo Avila Gómez Espacios & Tendencia han organizado para fin de año el Concurso de Decoración Navideña de Centros Comerciales.

El objetivo del concurso, es destacar las decoraciones navideñas más atractivas de los centros comerciales de Bogotá, Soacha y Chia.

Para Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail, “En los últimos años los centros comerciales se preparan en final de año, para incentivar las visitas a sus establecimientos con unas decoraciones navideñas muy atractivas, lo cual les exige inversiones cuantiosas que pueden superar el 40% de su presupuesto anual de marketing. Su objetivo es diferenciarse con novedosas atracciones, que incentiven la compra al comercio, cuyas cifras en este periodo, pueden representar cerca del 35% de las ventas del año.

Para Ricardo Avila Gomez, uno de los interioristas más destacados de Latinoamérica y quien preside el comité evaluador del concurso, “Con este concurso queremos destacar los maravillosos trabajos que desarrollan los centros comerciales de nuestra querida Colombia, que sin duda están a la altura de los mejores del mundo”.

“Porque en estos nuevos tiempos la familia es lo más importante, y reconociendo que para ella los centros comerciales hacen su mejor esfuerzo generando proyectos de decoración en los que no solo está presente una gran inversión a nivel económico sino también el talento creativo de sus equipos de trabajo, queremos destacar ese esfuerzo”, manifiesta Avila.

Los clientes  por esta época refuerzan su espíritu navideño, al encontrar un ambiente de colorido, luces,  rifas, actividades especiales para niños  y la tradicional novena de aguinaldos, todo ello lo convierten en un plan que no se pueden perder

La Decoración Navideña de Centros Comerciales es una práctica tan antigua como los propios centros.  En Colombia los malls anualmente se visten con conceptos muy tradicionales, cálidos y acogedores. Los colores asociados a ella, rojo y verde, evocan de inmediato esta temporada festiva y nuestros mejores recuerdos de la infancia.

Condiciones del concurso.

Los organizadores del concurso han establecido cinco criterios para la selección de las mejores decoraciones.

·       En primer término el factor creatividad/ innovación será evaluado.

·       El segundo aspecto a tener en cuenta, tiene que ver con que los diseños sean amigables con el medio ambiente.

·       Como tercer criterio se premiara a las decoraciones que brinden experiencia para los compradores que se traduce en actividades, donde los visitantes podrán interactuar con la decoración.

·       La cuarta condición, tiene que ver con que la decoración armonice tanto interna como externamente como un concepto único.  

·       Como aspecto final se tendrá en cuenta que todas las actividades programadas se realicen bajo los protocolos de bioseguridad, tal como lo determinan las autoridades locales.

La premiación.

El comité evaluador comenzará su recorrido desde el 23 de noviembre, la selección del ganador se hará en la tercera semana de diciembre, en un evento especial que se tiene programado para tal fin.

Fuente: Mall & Retail.

sábado, septiembre 25, 2021

Colombia - Parque Arauco ha reactivado el 83 % del área de sus centros comerciales - VALORA ANALITIK

Parque Arauco ha reactivado el 83 % del área de sus centros comerciales

Parque Arauco ha reactivado el 83 % del área de sus centros comerciales

Parque Arauco, la empresa que desarrolla y opera centros comerciales en Latinoamérica, ha reactivado el 83 % del área total con la que cuentan sus establecimientos ubicados en Chile, Colombia y Perú, de acuerdo con los datos de la organización actualizados hasta agosto de 2021

Entre esos mercados, Chile tiene la operación más robusta: el indicador de área bruta alquilable (GLA) está al 88 %, mientras que el de Colombia se ubica en 87 % y, el de Perú, es de 75 %.

“Seguimos manteniendo nuestro enfoque en el cumplimiento con restricciones sanitarias, con el fin de atender a nuestros clientes, inquilinos, proveedores y colaboradores, reforzando nuestro enfoque en abrir nuestras ubicaciones lo antes posible”, afirmó Parque Arauco en un comunicado.

Recomendado: Parque Arauco no prevé nuevas inversiones en corto plazo tras ventas en Colombia

La organización es propietaria de centros comerciales como Parque la Colina y Premium Outlet Arauco en Bogotá, Colombia, y Arauco Maipú y Arauco Estación en Santiago de Chile. En ese país cuenta con 15 establecimientos distribuidos las principales regiones.

Las ventas de locales de Parque Arauco alcanzaron 357.353 millones de pesos chilenos para el segundo trimestre de 2021, marcando un crecimiento del 257 % respecto al segundo trimestre de 2020.

En comparación con los niveles previos a la pandemia del Covid-19, las ventas alcanzaron el 75 % de las logradas en igual periodo del año 2019. La organización detalló que se alcanzaron niveles de “same store sales” de 133 % en Chile, 109 % en Perú y 39 7% en Colombia.

martes, septiembre 14, 2021

COLOMBIA - Centros comerciales cerrarían este año con una ocupación superior a 90% en locales - LA REPUBLICA

Centros comerciales cerrarían este año con una ocupación superior a 90% en locales

Centros comerciales cerrarían este año con una ocupación superior a 90% en locales




martes, 14 de septiembre de 2021

GUARDAR


A pesar de las dificultades vividas por la pandemia y el paro nacional, los centros comerciales ven una recuperación sólida en la demanda de sus locales

Daniela Morales Soler - dmorales@larepublica.com.co


Tras un primer semestre marcado por los picos de la pandemia y el paro nacional, los centros comerciales están empezando a notar una recuperación en la demanda de sus espacios.

Es por esto, que a cierre de año, siete malls del país esperan cerrar con una ocupación superior a 90% de sus espacios. Uno de estos es el caso de El Tesoro, en Bello, Antioquia, que espera una ocupación total de sus espacios para diciembre, que actualmente se encuentra en 99%.

Según el gremio que agrupa a estos espacios, Acecolombia, los metros cuadrados libres a junio eran solo de 8,6% de la oferta total y la ocupación de locales era de 83,9% en todo el país.




Para Adriana González, gerente de El Tesoro, la mayor demanda se encuentra en los segmentos de mascotas, belleza y farmacias.

“En 2021 no hemos otorgado descuentos para atraer nuevas marcas, aunque tenemos un valor de administración inferior en 6,7% respecto a 2020, buscando apoyar al comercio”, aseguró González.

Así como este, otros centros comerciales han notado una buena demanda de sus espacios. Arkadia, en Medellín tiene una ocupación de 98,7% de sus espacios y durante el primer semestre tuvieron siete ingresos de marcas.

LOS CONTRASTES


Adriana González Gerente centro comercial El Tesoro

“En la actualidad tenemos más demanda de locales relacionados con las categorías de mascotas, belleza y farmacias. Tenemos una ocupación de 99% y esperamos cerrar el año en 100%”.

“Hemos crecido un 54% en el número de visitantes. Las categorías se han reactivado, incluso aquellas que realizaron su apertura posteriormente como los gimnasios, cines, restaurantes y el entretenimiento”, dijo Clío Guerra, gerente de portafolio de centros comerciales de Cimento.


Parque Arauco desarrollará más proyectos de centros comerciales en Colombia

En el caso de los malls de Parque Arauco, estos también presentan una ocupación superior a 90%. Parque Arboleda en Pereira se encuentra 97,6% de ocupación. Juliana Ceballos, gerente comercial de Parque Arauco división Colombia, comentó que en sus espacios este indicador se ha mantenido estable durante los últimos meses.

Parque La Colina, en Bogotá se encuentra en 96% y el Parque Caracolí en Bucaramanga está en 90%.

Ceballos afirmó que “no presentamos descuentos en nuestras tarifas por la alta demanda de locales en todos nuestros activos, lo que nos ha permitido mantener las tarifas”.


Centro comercial Nuestro Bogotá hará evento de lanzamiento oficial el 18 de septiembre

El recientemente inaugurado Nuestro Bogotá logró una comercialización de 86% de sus espacios y 75% ya están ocupados. Este comportamiento responde a que entre mayo y agosto se incrementó en 24% el tráfico en sus espacios.

Con base en este buen desempeño que han tenido estos lugares, esperan que a cierre de año estas cifras mejoren. “Esperamos llegar a 99% de ocupación con la apertura de nuevas marcas para el cierre del año” dijo Guerra.

Así mismo, Parque Arauco estima que sus espacios a nivel nacional tengan una colocación de 96% en promedio y en el caso de Nuestro Bogotá espera lograr una comercialización de 90% y una ocupación de locales de 85%.

Moda y belleza jalonan la reactivación
Durante la pandemia, los hábitos de consumo cambiaron en vista de las nuevas necesidades. Esto ha llevado a que ciertos segmentos tengan un mejor comportamiento. De acuerdo con Carlos Hernán Betancourt, presidente de Acecolombia, categorías como moda, belleza y salud están teniendo un crecimiento en la demanda de espacios. Clío Guerra, gerente de portafolio de centros comerciales de Cimento, afirmó que la moda casual ha tenido un buen desempeño. Por su parte, Juliana Ceballos, gerente comercial de Parque Arauco división Colombia, afirmó que han visto este comportamiento en marcas de salud y belleza.

domingo, agosto 29, 2021

COLOMBIA - Centros comerciales: la clave es revivir el contacto social - PORTAFOLIO

Centros comerciales: la clave es revivir el contacto social

Centros comerciales: la clave es revivir el contacto social

Los gerentes de Arkadia, Mallplaza, Fontanar, Titán y Pei, explican los aprendizajes que deja la crisis para esta industria.



Gerentes centros comerciales

EMPRESAS POR: PORTAFOLIO




AGOSTO 23 DE 2021 9:34 P. M.


Los centros comerciales no la han tenido fácil estos meses. Con los cierres y las restricciones sus sedes vieron la reducción de sus negocios, del tráfico de visitantes y de la ocupación de comerciantes.

(Centros comerciales, clave en el proceso de vacunación masiva).


Ahora, tienen la esperanza de que la reactivación se logre. Para poder recuperarse, trabajan para que retorne la confianza de sus clientes con el fin de que las visitas aumenten y, en últimas, las compras sean efectivas. Los planes de mercadeo, que incluyen hasta descuentos por vacunación están en sus estrategias.

Portafolio, consultó a representantes de esta industria sobre las experiencias que deja al negocio este tiempo de pandemia.

Coinciden en que la crisis demostró la importancia de la bioseguridad y la relevancia que ahora tiene para sus visitantes la salud y el bienestar. Igualmente comparten que la trascendencia de estos espacios para el contacto social y el entretenimiento de las personas.

(Incentivos del comercio para impulsar la vacunación en Colombia).


Patricia Melo Estrada, gerente del centro comercial Arkadia, en Medellín; Mauricio Mendoza, gerente division Colombia de Mallplaza; Alejandro Alzate, gerente Comercial Pei Asset Management; Andrea Sierra, gerente de Fontanar, y Yazmin Lombana, gerente de Titán Plaza, respondieron las siguientes preguntas sobre lo que aprendido de la crisis:

1.- ¿De lo que ha ocurrido en la pandemia qué cree que va a ser permanente o temporal en su actividad?

2.- ¿Cuál cree que es el papel que juega su sector y el empresariado en el camino de la recuperación económica y social? ¿Cómo puede aportar?

3.- ¿Qué es lo que hoy más preocupa al consumidor colombiano y a los comerciantes?.
1
Patricia Melo Estrada
Gerente Arkadia.- Medellín

1.- Para Arkadia es prioridad cuidar la salud y la vida . La desinfección frecuente de los espacios también permanecerá. Hoy todos valoramos aún más el tiempo de calidad familia .

2. -Arkadia genera 1.500 empleos directos e indirectos . Desde que inició la pandemia, hemos promovido y apoyado la conservación de estos empleos y hemos diseñado estrategias que dinamicen la economía regional y nacional.

3. -Claramente la salud y el bienestar es la principal preocupación hoy en día . Los consumidores esperan encontrar todo en un mismo lugar y así, utilizar menos tiempo en transporte y más tiempo de calidad en actividades con sus seres queridos. Tenemos oferta para todas las edades, todos los gustos y todos los presupuestos.

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Mauricio Mendoza
Gerente en Colombia de Mallplaza

1. -Con la reactivación hemos visto que definitivamente los espacios de entretenimiento siguen siendo vitales para todos y seguirán evolucionando de acuerdo a las necesidades del mercado.

2. -Con nuestro programa Plaza Emprende buscamos dar un impulso al emprendimiento en las ciudades donde estamos. También queremos ser un aliado para las comunidades con las que tenemos contacto.

3. - Los ciudadanos buscan reencontrarse con su círculo social en torno a las mejores experiencias. En nuestros centros comerciales, de la mano de los socios comerciales, nos hemos esforzado por brindárselas, con espacios que están adaptados para cumplir las normas de bioseguridad.
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Andrea Sierra
Gerente de Fontanar-Chía

1.- Aunque dependemos de la evolución de la pandemia, hay prácticas que seguirán por un buen tiempo, como el uso del tapabocas y el distanciamiento social. De igual forma el aforo irá cambiando con el tiempo.

2.- Hemos apoyado el proceso de cada aliado actuando bajo todas las dinámicas que se han presentado para la reactivación. Hemos apoyado ese proceso con alivios para nuestros aliados comerciales, así como planes de visibilización y mercadeo, entre otros.

3. - Los comerciantes están a la expectativa de la reactivación rápida y que no haya nuevos cierres. Por su parte, la principal preocupación de los consumidores se centra en poder tener la tranquilidad de visitar lugares seguros.
4
Yazmin Lombana
Gerente Titán Plaza

1.- La bioseguridad, la adopción de nuevas tecnologías, la omnicanalidad y reuniones on line. Además, pensando en el ser humano, mayor interés por la protección del medio ambiente, mucho más respetuosos de la sostenibilidad.

2.- La industria de centros comerciales es fundamental a la hora de hablar de recuperación económica. En Titán Plaza nuestro aporte fue la compra de vacunas para inmunizar a 1.500 colaboradores del centro comercial y sus 210 marcas.

3.- Por el alza del dólar, los consumidores empiezan a preocuparse por el incremento de los precios. Por su parte, los comercios deben doblar esfuerzos y aumentar inversiones que permitan personalizar más sus servicios e invertir en desarrollos tecnológicos.
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Alejandro Alzate
Gerente Comercial de Pei

1.- En los centros comerciales se generó diversificación: se han incorporado clústeres gastronómicos, centros de salud, servicios de pago y otros trámites, lo que agrega a la experiencia y el tráfico.

2.- Los vehículos de inversión inmobiliaria como Pei juegan un papel fundamental para el desarrollo de las ciudades, pues a través de la oferta inmobiliaria, generan espacios físicos que benefician a las comunidades y contribuyen a los planes de crecimiento urbano.

3.- Dentro de las preocupaciones de los consumidores está mantener su salud. Los indicadores de efectividad de las visitas aumentan, marcando una tendencia de confianza entre los comerciantes, dispuestos a abrir sus tiendas y seguir creciendo en nuevos activos.

viernes, julio 30, 2021

COLOMBIA - EL CENTRO COMERCIAL TITÁN PLAZA RECONOCIDO COMO EL MEJOR RETAIL INNOVADOR EN COLOMBIA - MALL&RETAIL

EL CENTRO COMERCIAL TITÁN PLAZA RECONOCIDO COMO EL MEJOR RETAIL INNOVADOR EN COLOMBIA


El centro comercial Titán Plaza fue galardonado el pasado martes 27 de julio como el Mejor Retailer Innovador de Colombia por América Retail, Primera Comunidad del Retail y en Latinoamérica en su premiación Retail Hall of Fame del 2021.




Las empresas ganadoras fueron elegidas por un comité de expertos integrado por Arturo Vergara, gerente general de Retailligence, Juan José Daza, director regional de Buscalibre y Leopoldo Vargas Brand, gerente general de Mall & Retail, quienes trabajaron con base en los resultados de una encuesta masiva llevada a cabo por GFK para América Retail.

Este premio reconoció a Titán Plaza por ser la empresa que se destacó por su capacidad de usar nuevas tecnologías, adecuarse a los cambios y ser inclusivos, en su actividad comercial durante los últimos meses. Titán Plaza participó en esta categoría por haber implementado servicios de compra online y omnicanalidad y acciones cómo implementación de controles biométricos y encuestas a los clientes para protocolos de bioseguridad y jornada de vacunación a 1.500 colaboradores del centro comercial y sus marcas.

En la premiación de Hall of Fame de América Retail, se reconoció a Titán por iniciativas como su MarketPlace que brinda la posibilidad a los clientes de contactarse en línea con sus tiendas favoritas y realizar las compras. Por su Titán Truck que es un espacio destinado en el parqueadero para que los clientes recojan sus clientes sin bajarse del vehículo. Y así mismo, por la implementación de tecnologías para el control de los protocolos de bioseguridad dentro de sus instalaciones. Con su aliado Check It lograron mejorar su servicio durante la pandemia luego de realizar encuestas de satisfacción sobre los protocolos de bioseguridad y el servicio al cliente en esta nueva realidad. Estos nuevos servicios le han permitido al centro comercial incentivar la reactivación económica y el uso de nuevas tecnologías, además de llevar la experiencia de compra a otro nivel.




"Este galardón internacional nos enorgullece y nos impulsa a reinventarnos y a seguir trabajando incansablemente con mucha creatividad, innovación y tesón para obtener logros que impacten a nuestros públicos objetivos", manifestó la gerente de Titán Plaza, Yazmin Lombana Romero.

El evento que fue organizado por la facultad de Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad CES de Medellín, cuyo rector Jorge Julián Osorio Gómez, destaco la importancia de “hacer un comercio diferente, donde la experiencia en la compra es fundamental, la cercanía con el consumidor, el diseño de productos y la vocación tecnológica serán vitales”.

La parte académica del evento tuvo como invitado a Lucas López Lince, gerente corporativo de negocios del Grupo Familia con la conferencia Presente y Futuro del Retail en Colombia.

Fuente: Mall & Retail

lunes, abril 26, 2021

COLOMBIA - Nuestro Bogotá: ¿Dónde queda este nuevo centro comercial y cuándo lo inauguran? | América Retail

Nuestro Bogotá: ¿Dónde queda este nuevo centro comercial y cuándo lo inauguran? | América Retail

Nuestro Bogotá: ¿Dónde queda este nuevo centro comercial y cuándo lo inauguran?

AUTORMall & Retail
FUENTERevista Semana
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Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
-23 abril, 2021



Después de invertir y poner en funcionamiento cuatro centros comerciales ubicados en las regiones, la cadena Nuestro decidió dar el gran salto y llegar a Bogotá. Y lo hará por la puerta grande.

Los inversionistas de esta cadena planean inaugurar a comienzos de mayo próximo su quinto establecimiento en el país: el Nuestro Bogotá en el que invirtieron $ 650.000 millones, estará ubicado a cinco minutos del Aeropuerto El Dorado y prevé generar unos 3.000 empleos. Se trata sin duda de la mayor apertura de un centro comercial en lo corrido de 2021, y en momentos en que la pandemia ha puesto a prueba los formatos físicos de comercio.

Nuestro Bogotá se construyó sobre la Avenida Ciudad de Cali con Calle 63 (Av. José Celestino Mutis). Este complejo comercial estará ubicado muy cerca de Connecta y detrás del edificio de Carvajal, ubicados sobre la Avenida El Dorado (calle 26).

La compañía, que comenzó hace 7 años a desarrollar sus centros comerciales en el país ya cuenta con puntos en Apartadó, bajo la marca Nuestro Urabá; Nuestro Montería; Nuestro Cartago y en Soledad funciona Nuestro Atlántico. Estos desarrollos, sumados a Nuestro Bogotá, suman inversiones que ya sobrepasan los $ 1,1 billones.

Los principales inversionistas de este grupo que impulsa los centros comerciales en el país son el Patrimonio de Estrategias Inmobiliarias (Pei), con el 60% de participación; Arquitectura y Concreto, con cerca del 20 %; y el Grupo G40, que reúne a 54 de las principales marcas de moda del país, con el 15 %.

David Gómez Fleishman, director del centro comercial, aseguró que “este desarrollo constituye la primera vez que las marcas de moda entran activamente como inversionistas de un centro comercial en Colombia. La propuesta omnicanal bajo la cual se estructuró Nuestro es un claro valor agregado para las empresas que, ante las restricciones por cuenta de la pandemia, tienen más alternativas para llegarle a sus consumidores”.

El directivo destacó que uno de los temas que mayor expectativa les genera es el factor multi-tráfico de la ubicación, ya que tiene una apuesta orientada hacia los pasajeros del Aeropuerto Internacional El Dorado, que de acuerdo con cifras de la Aeronáutica Civil, en 2019 movilizó más de 41 millones de personas. Pero también quiere llegar a los habitantes de los barrios vecinos, entre ellos los de la localidad de Engativá, donde viven 1,3 millones de habitantes.

También esperan captar la atención de los 70.000 trabajadores que están ubicados en un perímetro de 5 minutos alrededor de la ubicación de Nuestro Bogotá, entre ellos los que se desenvuelven en el ecosistema empresarial Connecta, así como los huéspedes de los hoteles cercanos.

Pero, ¿qué ofrecerá Nuestro Bogotá? El proyecto, según sus promotores, tendrá 330 locales instalados en 150.000 metros cuadrados de obra, contará con más de 2.000 celdas de estacionamiento y será el primer centro comercial de nueva generación “que implica una experiencia de usuario totalmente apalancada en la omnicanalidad”, dicen sus gestores.

Entre las marcas que ya han confirmado su participación en el nuevo centro comercial están H&M, Cine Colombia, Éxito Wow, Dollarcity, Smart Fit, Playland y Club House.

Este nuevo centro tiene un modelo hipermixto que incluye espacios de atención en salud, servicios bancarios y notariales, coworking, bolera, academia de idiomas y, hasta, un hotel tipo cápsula.

Pero, ¿cómo funcionará este centro comercial, en momentos de pandemia? Según los directivos, por medio de un hub de comercio electrónico de más de 1.000 m2, ubicados en el parqueadero del proyecto, las diferentes marcas tendrán la posibilidad de despachar de manera inmediata hacia todo el occidente de la ciudad, utilizando empresas de “última milla”, como Rappi o Domicilios.com.

miércoles, abril 21, 2021

LOS NUEVOS NEGOCIOS ALLANARÁN EL FUTURO DE LOS CENTROS COMERCIALES - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-368-noticia-8

LOS NUEVOS NEGOCIOS ALLANARÁN EL FUTURO DE LOS CENTROS COMERCIALES.


El año pasado, en medio de la pandemia, Jeff Gallagher recibió una mala noticia: la cafetería Identity Coffees, que ocupaba un local de 200 m² de su propiedad en West Sacramento, cerraría las puertas, debido a las dificultades impuestas por Covid-19. Después de algún tiempo intentando volver a alquilar la tienda, sin éxito, Gallagher tomó una decisión audaz: decidió invertir en la franquicia de un restaurante asiático y operar el espacio él mismo, junto con su esposa. La inauguración está prevista para el próximo mes.




La historia de Gallagher es una versión a pequeña escala de la estrategia que se espera que utilicen varios centros comerciales en el futuro. En ausencia de inquilinos relevantes, muchas personas se verán obligadas a buscar soluciones que incluyan la incorporación de operaciones minoristas, así como la exploración de negocios y formatos inusuales.

Esta historia, sin embargo, no es exactamente nueva, Simon el mayor operador de centros comerciales en Estados Unidos ya se había lanzado en este viaje, incluso antes que Covid. En 2016, por ejemplo, adquirió el control de Aeropostale. Unos años más tarde hizo lo mismo con Forever 21 y, más recientemente, compró JCPenney, siempre en sociedad con Brookfield y Authentic Brands.

La cartera minorista de Simon también incluye nombres como Brooks Brothers y Lucky Brand. La idea es contener las vacantes en sus emprendimientos y también aprovechar la oportunidad de integrar marcas fuertes a precios ventajosos.

En Brasil algo similar está sucediendo. Iguatemi la tercera compañía brasileña operadora de centros comerciales después de BRMalls y Multiplan en 2009 creó iRetail, un holding de marcas de lujo, como Goyard, Vilebrequin, Polo Ralph Lauren, MMissoni, Louboutin, Balenciaga y DVF, de la estilista Diane Von Furstenberg. Todas estas operaciones son exclusivas y brindan un diferencial importante para los centros comerciales de la cadena.

Además, iRetail también es responsable de las operaciones en línea de otras 48 marcas en Iguatemi 365, que atiende a casi 2.000 ciudades brasileñas. En un movimiento interesante para integrar lo físico con lo digital, iRetail pronto abrirá una tienda física, en el formato de tienda guía, en Iguatemi São Paulo, para llevar parte de estas marcas, actualmente disponibles solo en el mercado, a los clientes habituales del centro comercial.

JHSF otra firma brasileña promotora y operadora de centros comerciales, también desarrolló una división para operar marcas de lujo como Hermes, Emilio Gucci y Jimmy Cheo.

Existen otros ejemplos concretos de operaciones asumidas por los desarrolladores de los centros comerciales nacionales, casi siempre con la intención de enriquecer el mix y, eventualmente, diversificar los negocios, sin representar, sin embargo, un aspecto estratégico relevante.

Sin embargo, la idea de una operación minorista propia comienza a extenderse más allá de los segmentos de lujo. A fines de 2019, brMalls, una de las principales cadenas de Brasil, lanzó el Trama Lab en Río de Janeiro, una tienda colaborativa diseñada para dar cabida a un conjunto de nuevos diseñadores de moda, hasta ahora alejados de los centros comerciales.
 



A finales del año pasado, el concepto aterrizó en Shopping Villa-Lobos, en São Paulo, en formato de marketplace físico, donde la operación está centralizada y liderada por el área comercial de brMalls. Curiosamente, marcas consolidadas, como C&A, también se están embarcando en el proyecto, con el objetivo de utilizar la tienda física de Trama Lab como campo de pruebas para nuevos conceptos.

El mercado físico en el mundo ha estado evolucionando con propuestas como b8ta, una cadena de venta minorista con 22 tiendas independientes, que sirven como centros de presentación de electrónica de consumo y artículos para el hogar para albergar marcas innovadoras.



La idea de -Retail as a Service- (retail como servicio) tarde o temprano cobrará fuerza. En este momento, los centros comerciales trabajan en proyectos de marketplaces físicos, con conceptos diferentes, pero todos capaces de ofrecer un nuevo tipo de espacio para atraer marcas y minoristas al centro comercial, reduciendo la vacancia y agregando novedad y frescura al centro comercial.

Sin embargo, quienes piensan que los centros comerciales se limitarán a operar, directa o indirectamente, tiendas físicas y marketplaces, como Trama Lab, se confunden con el centro comercial como canal mediático y activación promocional, por ejemplo. Pronto también se aventurarán más intensamente en la prestación de otros servicios.

Los productos financieros, para compradores y comerciantes, son una evolución natural.

Dependiendo de las características del lugar, invertirán en cocinas ocultas para satisfacer la creciente demanda de consumo de platos preparados en el hogar o en la oficina. Y explorar el universo del entretenimiento, en sus diversos frentes, puede resultar no solo rentable sino imprescindible desde un punto de vista estratégico, por el poder de generar tráfico en el centro comercial. Parte de estos servicios serán prestados por los equipos de los malls, reforzados por profesionales con nuevas habilidades, y parte por empresas colaboradoras que compondrán un poderoso ecosistema empresarial.

Cabe mencionar que todos estos nuevos negocios son simbióticos, es decir, están interrelacionados. El éxito de uno apoya el progreso de los demás. Y en conjunto, amplían la percepción del valor de la remuneración que pagan los comerciantes y las marcas patrocinadoras por acceder al conjunto de consumidores calificados, identificados y comprometidos que conforman la base de clientes del centro comercial.

Crea nuevos productos y servicios y revisa tu propuesta de valor. Esta es la evolución natural de los centros comerciales que, poco a poco, empiezan a darse cuenta de que el futuro puede ser muy prometedor, siempre y cuando estén dispuestos a salir de la zona de confort y apostar por mares nunca antes navegados.

Fuente: Luis Alberto Marinho para Mercado & Consumo.

martes, abril 13, 2021

COLOMBIA - Paseo Villa del Río, primer centro comercial de Bogotá en obtener la Certificación Internacional EDGE como construcción sostenible que ayuda a mitigar los efectos del cambio climático



Paseo Villa del Río, primer centro comercial de Bogotá en obtener la Certificación Internacional EDGE como construcción sostenible que ayuda a mitigar los efectos del cambio climático

Sensores de CO2 en baños y estacionamientos, instalación de bombillas LED en interiores y exteriores, aislamientos de techos y fachadas, una terraza al aire libre de 14.000 mts2, reutilización del agua lluvia y un sistema de ventilación cruzada que hace que el aire circule de forma permanente y natural en todas las áreas del centro comercial, entre otros aspectos, los hicieron merecedores de la certificación.

Bogotá, Abril 8 de 2021. EDGE, (Excellence In Design For Greater Efficiencies), es un sistema de certificación sostenible creado por la Corporación Financiera Internacional - IFC (miembro del Grupo del Banco Mundial) para los mercados emergentes en más de 170 países, que brinda a los líderes del sector inmobiliario la oportunidad de obtener una ventaja competitiva al diferenciar sus productos y agregar valor a la vida de sus clientes.

“La certificación se da en dos etapas, en el diseño y en la construcción final. Esto hace que desde que se inician los proyectos, arquitectos, constructores e inversionistas se comprometan a desarrollar un proyecto sostenible y amigable con el medio ambiente. Hoy, Paseo Villa del Río obtuvo la certificación EDGE final, convirtiéndose así en el primer centro comercial ecológico de Bogotá”, afirma Oscar Ardila, Director de RI e inversión responsable de Ashmore Avenida, gestor del fondo de inversión con participación mayoritaria en el proyecto.

El objetivo de la certificación EDGE es establecer una definición basada en métricas de lo que constituye una edificación verde, a partir de la cual se crean mecanismos para recompensar a los promotores inmobiliarios por desarrollar proyectos con criterios de sostenibilidad, aumentar la influencia regulatoria y promover la inversión extranjera.

Entre los aspectos que se tienen en cuenta para otorgar la certificación EDGE se encuentran los ahorros en el consumo de energía, de agua y de la selección de materiales con baja energía en los materiales embebida utilizados para la construcción.

Paseo Villa del Río, ubicado en el sur occidente de Bogotá y con una zona de influencia de cerca de 2.4 millones de habitantes, cuenta con un área total de 173.000 m2, una de las más grande del país. Entre las buenas prácticas utilizadaspara la obtención de la certificación EDGE se encuentran, entre otras, la instalación de sensores de CO2 para la activación de sistemas de ventilación en los baños y estacionamientos que permiten la circulación del aire, los aislamientos de techos y fachadas, el uso de bombillas LED en interiores y exteriores y el no uso del aire acondicionado en zonas comunes para una constante circulación del aire.

“En esta época de pandemia esto ha sido de gran importancia. Paseo Villa del Río cuenta con avanzados sistemas de circulación de aire cruzado en todas sus áreas que hacen que el aire se renueve constantemente de forma natural, reduciendo así el riesgo de contagio de COVID-19 por esta causa”, agrega Ardila. “También, el hecho de ser el primer centro comercial en Bogotá con contar con una terraza de 14.000 m2 con experiencias al aire libre como pista de trote, ciclismo y karts, así como atracciones de entretenimiento hacen que sea un lugar para compartir en familia con total seguridad”.

En cuanto al uso eficiente del agua, el centro comercial cuenta con un sistema de recolección de agua lluvia que permite su reutilización en los baños y zonas de riego de los jardines horizontales y verticales.

“Estas prácticas, utilizadas desde la planeación del proyecto, nos han permitido obtener ahorros de energía de un 33%, un ahorro de agua de un 54%, un 47% menos de uso de energía en los materiales para la construcción, y un ahorro al año de más de 2.000 toneladas de dióxido de carbono, lo que nos hizo merecedores a la certificación EDGE y alinea este proyecto con la contribución que hace el país al Acuerdo de París”, afirma Ardila.

Pero obtener la certificación EDGE no solo tiene que ver con las zonas comunes. Esta certificación incentiva a los propietarios y arrendatarios a, que si bien aún no estén certificados, adopten las mismas medidas en sus locales para garantizar la sostenibilidad del proyecto en temas ambientales, lo cual es un paso importante para integrar buenas prácticas sostenibles en el futuro de la construcción en el país.

“Para CAMACOL, la sostenibilidad de nuestros proyectos es un compromiso central, y por eso es un honor acompañar a “Paseo Villa del Río” en este proceso de certificación EDGE. Nuestra labor es destacar a quienes aportan al medio ambiente desde el desarrollo de sus proyectos y crear capacidades en las empresas para lograrlo, y esto es una muestra de ello”, concluye Sandra Forero, Presidenta de CAMACOL.

Sobre Paseo Villa del Río

Paseo Villa del Río es un centro comercial que abrió sus puertas recientemente en la Autopista Sur de Bogotá. Tiene un área construida de 173.000 m2, 75.000 de ellos destinados al comercio y 32.000 al entretenimiento. En su zona de influencia se encuentran cerca de 2.4 millones de habitantes de las localidades de Tunjuelito, Kennedy, Bosa, Ciudad Bolívar, Puente Aranda, Antonio Nariño y Rafael Uribe.

Contacto para Prensa

Sandra Gaitán

3107629707

sábado, abril 10, 2021

Conoce las nuevas tendencias en Centros Comerciales | América Retail

Conoce las nuevas tendencias en Centros Comerciales | América Retail

Conoce las nuevas tendencias en Centros Comerciales

AUTORMall& Retail
FUENTEAECC Asociación Española de Centros y Parques Comerciales
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Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
-9 abril, 2021



Las reglas del juego han cambiado en el sector retail. Las transformaciones que venían produciéndose durante los últimos años se han acelerado por una crisis sanitaria que ha cambiado los hábitos del consumidor.

Los centros comerciales están buscando nuevas fórmulas, apoyándose firmemente en las nuevas tecnologías para conocer mejor a estos clientes y contactar de una forma mucho más dinámica con ellos.

Realizar campañas específicas en función de la edad, el género o las preferencias del usuario ya no es algo limitado al entorno online. Es posible preparar campañas hipersegmentadas y personalizadas que posibiliten fidelizar al cliente usando herramientas como el big data o el machine learning.

Los retailers, que están apostando por una estrategia que desdibuja el límite entre el canal online y offline, también están desarrollando nuevas tipologías de espacios que ofrecen nuevos modelos de relación con sus consumidores. Los centros comerciales están buscando en sus áreas comunes espacios más flexibles en lo que se refiere al tiempo de exposición de una marca y los diferentes formatos de espacios.

Las tiendas efímeras permiten a marcas nativas de Internet ganar presencia entre sus seguidores.

Las pop up stores han cobrado un gran auge. Estas tiendas efímeras permiten a marcas nativas de Internet ganar presencia entre sus seguidores o testear productos durante períodos de tiempo más amplios. Al mismo tiempo, al centro comercial le permite complementar una oferta más dinámica y que sorprenda al cliente en cada visita, además de organizar eventos promocionales novedosos.

Por ejemplo el The X-Market en Madrid es un centro comercial que tiene 22 containers y Pop Up´s, en un mismo espacio, una amplia oferta de ocio y retail experiencial, reinventando la experiencia de compra y ocio, diferenciándose así de cualquier centro comercial convencional.

Por su parte, Carmila la marca de los Centros comerciales de Carrefour ha cerrado en enero 82 operaciones en el área de specialty leasing (zonas de alquiler temporal para stand y kioscos) y el año pasado, incluso con los meses del Estado de Alarma y las restricciones derivadas de la pandemia, llegamos a superar las 1.200

Otro ejemplo es la primera tienda física de Samplia una startup especializada en sampling, en el que los visitantes pueden llevarse de forma gratuita un producto promocionado por la app de la compañía o comprar ese artículo u otros de la marca con un regalo post compra. El ambiente de la tienda se cambia completamente para cada campaña de dos semanas, aproximadamente.

La experiencia y la relación con el cliente son los dos grandes retos que el sector tiene que afrontar. La tecnología va a ser un factor muy importante como generador de procesos de compra omnicanal, que permita a los retailers ser más competitivos, dando servicio a un consumidor acelerado y cada vez más sostenible.

Los sistemas de venta a través de WhatsApp, las videollamadas, las entregas a domicilio o en el carro de los clientes son algunas de las propuestas que los centros comerciales ya están explorando.

El uso del big data permitirá reunir informes sobre los hábitos, los gustos y las actitudes de los visitantes. Las restricciones han hecho que los sistemas de control de aforo hayan adquirido especial protagonismo, para cumplir con las exigencias de seguridad frente a la COVID-19. Los distintos sensores ubicados en los corredores, permiten también conocer el tránsito de los visitantes por todo el complejo, de forma que se puede guiar el recorrido por el centro favoreciendo el flujo hacia las tiendas.

Esto ofrece información a los operadores sobre los puntos calientes del centro. Más allá de incentivar las ventas, estos datos serán muy útiles para optimizar la sostenibilidad de los activos regulando la climatización o la iluminación en función de la presencia de las personas.

La realidad virtual y aumentada también va a revolucionar la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. Un ejemplo es la creación de probadores virtuales, incluso en los propios dispositivos móviles, que permiten conocer cómo quedaría una prenda antes de probársela físicamente. Esta puede ser una fórmula para atraer compradores a la tienda, que han conocido el producto por Internet e impulsar así el flujo entre los dos canales.

Un mundo omnicanal

Además, la tecnología facilitará transacciones más seguras frente a la COVID-19. Existen varias soluciones para simplificar el proceso, como integrar el móvil en el ecosistema de la tienda, incorporando entornos sin contacto, pago contactless, gestionar el click & collect desde su dispositivo o revisar el etiquetado del producto y la trazabilidad.

Así mismo la compra de artículos de conveniencia especialmente de despensa, se pueden realizar de forma automática usando asistentes de voz, sistemas IoT y 5G. Estas herramientas permitirán agilizar los procesos como la consulta del stock y la disponibilidad de productos en el punto de venta.

domingo, marzo 28, 2021

‘Necesitamos más espacio para trabajar’: Gran San | Empresas | Negocios | Portafolio

‘Necesitamos más espacio para trabajar’: Gran San | Empresas | Negocios | Portafolio


‘Necesitamos más espacio para trabajar’: Gran San

Yansen Estupiñán, Gerente General del centro comercial mayorista, hizo un balance sobre la afectación en la pandemia y pide impulsar la reactivación.




Yansen Estupiñán, Gerente General del centro comercial mayorista El Gran San.
POR:
PORTAFOLIO


Después de trece meses de pandemia, el comercio popular que opera en el centro de la capital del país, ha entrado en alerta roja. Unido a ello, los famosos madrugones, los cuales venían operando en el sector de San Victorino por más de diez años, fueron suspendidos durante dos meses este año y hasta hace unos días se ha dado la reapertura, pero con nueva normalidad y horarios de funcionamiento.

(Interactividad, la apuesta del Gran San para la reactivación).


Antes se daba inicio a las 4 a.m. los miércoles y sábados y seguía en jornada continua en los centros comerciales y locales abiertos.

Ahora se abre a la 1 a.m. y se cierra a las 7 a.m., teniendo que recoger y cerrar totalmente, para reabrir a las 10:00 a.m., ante esto, las vendas no han sido como se esperaban. Yansen Estupiñán, Gerente General del centro comercial mayorista, Gran San, habló sobre este y otros temas.

(En San Victorino, preocupados por las restricciones).


El sector de la moda mayorista, ha tenido gran afectación por la pandemia, ¿cómo se ha logrado mantener pese a la crisis?

Sin lugar a duda hemos venido viviendo golpe tras golpe, tanto por la pandemia que venimos padeciendo como por decisiones del gobierno como es el tema arancelario. Nosotros nos hemos mantenido en pie por el empeño de los comerciantes unidos que no hemos permitido que se pierda este nicho tan importante y del cual dependen muchísimas familias. No son solo las que confeccionan y venden sino a toda la cadena que depende del gremio, por eso hemos tenido que entrar a negociar con los arrendatarios y vendedores de insumos para que se les de financiación y de esta manera poder cumplir con las obligaciones que se tienen.

¿Cuál es su secreto para sobrevivir?

En pandemia hemos tenido el tiempo para crear nuevos proyectos y pronto haremos el lanzamiento del centro comercial NEOS, un ambicioso centro de tecnología que tendrá la capital del país y que estamos seguros dará a los amantes de la interactividad una opción para adquirir sus productos.

¿Porque es tan importante el Madrugón?

El madrugón es la estrategia de mercadeo comercial más importante que quisiera tener cualquier empresa del país y del mundo.

Como nosotros existen cinco en el mundo. Está el de Sao Pablo, el de Gamarra en el Perú, está en Ciudad de México, en China y Colombia.

Es importante porque genera estabilidad en las ‘fami-empresas’, que son las que en las salas de sus casas tienen cuatro y cinco maquinas y en familia están produciendo y confeccionando las prendas de vestir que venden en los madrugones los miércoles y sábados, familias que no saben otro arte que el de confeccionar.

Precisamente hablando del Madrugón, económicamente ¿cuál es el resumen en
perdidas?

Hay que hacer el calculo de la siguiente manera, se hacen ocho madrugones al mes, en los cuales participan del sector de San Victorino, donde se pueden vender 350 millones por bodega, multiplicado por las 25 bodegas que hay, rápidamente, se superan en los dos meses de cierre en todo el sector, los dos billones de pesos.

¿Cuántas personas participan en los madrugones?

Con los madrugones se anexan más de 11.500 familias que depende de esta labor y que solamente trabajan los miércoles y los sábados.

¿En qué nivel de recuperación económica se encuentra El Gran San?

Con nuestro plan de virtualidad estamos logrando un 35% de recuperación con los madrugones virtuales.

¿Cuál es el secreto para en época de crisis?

En época de crisis todos hablamos de resiliencia, pero también creo que se debe al comportamiento de los empresarios, comerciantes, emprendedores, empleados y demás que no se han dejado apabullar por esta situación tan difícil, porque recuerden que nosotros no recibimos subsidios, ni ayudas de nadie y mucho menos lastima, lo único que necesitamos es espacios para trabajar y hacer que nuestras empresas salgan adelante

¿Qué le dice usted a los emprendedores de Colombia?

Bueno, ser emprendedor con una carga impositiva tan dura, ya no es fácil, pero sin embargo nosotros les aconsejamos que no desfallezcan, que hay que tocar puertas, ensayar y ante el primer fracaso no se debe salir huyendo sino enfrentar y volverse a levantar.

viernes, marzo 19, 2021

COLOMBIA - CENTROS COMERCIALES: PRONTO NOS VOLVEREMOS A ABRAZAR - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-365-noticia-1

CENTROS COMERCIALES: PRONTO NOS VOLVEREMOS A ABRAZAR.


Cumplimos un año desde aquel 20 de marzo que por iniciativa de la alcaldesa de Bogotá, entramos en un simulacro de cuarentena obligatoria. Leopoldo Vargas Brand Gerente de Mall & Retail, hace un análisis de los principales retos que tuvo que enfrentar la industria en este periodo.
 


Inicialmente hay que decir que por primera vez en 48 años que tiene la industria de centros comerciales en Colombia, se rompió la cadena de valor en donde unos propietarios ya fueran muchos o uno solo alquilaban unos espacios comerciales a unas marcas que pagaban una renta, obligando a los primeros a generar unos tráficos de visitantes del cual se nutrían las ventas de los comerciantes.

Como segundo aspecto, nadie se imagina que los centros comerciales les llegara una “tormenta perfecta” en donde por meses tuvieron que bajar las rejas de sus locales, lo cual ocasionó el no poder generar ingresos para pagar sus arriendos.

Y de ahí surgió la primera dificultad, el cómo poner de acuerdo a propietarios y arrendatarios para que cambiaran una relación de cliente / proveedor a una relación de socios- comerciales, para entre los dos pudieran atravesar esta dificilísima coyuntura. Finalmente, la sensatez marco esas relaciones y en un 80% de los casos se llegaron a acuerdos para asegurar la permanecía.

El tercer reto era para los retailers y centros comerciales de cómo mantener sus operaciones de ventas, más allá de los espacios físicos.

Para los retailers, muchos de ellos en especial las grandes cadenas de comercio desde hace unos años venían preparándose para la apertura de sus canales digitales, lo cual les permitió muy rápidamente llegar a sus clientes por esta vía, que de acuerdo al balance de algunas de ellas, pudieron ganar participación de ventas de su ecommerce de dos dígitos pasando de un rango del 2 al 4% a una del 20 -24% en tan solo diez meses del 2020.

La situación de los centros comerciales, fue totalmente diferente,
 


puesto que en el tema digital no se había avanzado prácticamente nada antes de pandemia.

Las alternativas temporales adoptadas fueron las de ofrecer soluciones de entrega de última milla ya fuera propias o de terceros que finalmente fueron abandonadas cuando se abrió totalmente el comercio hacia los meses de junio y julio. Aquí hay que decirlo, la industria tiene que seguir avanzando en sus procesos de transformación digital para encontrar soluciones de apoyo a los comerciantes medianos y pequeños en sus ventas digitales.

Los resultados al final del año en medio de esas dificultades, dejaron una disminución de trafico de cerca del 40%, una caída de las ventas de los malls del 18,7% según Raddar, una disparada en las vacancias que finalmente se incrementaron un 69,3%, alcanzando una tasa de vacancia del 15,7% y una disminución de las rentas promedio del 15,8%, según el Mapa Inmobiliario de Centros Comerciales 2021 realizado por Mall & Retail.

Desde la perspectiva del consumidor en la medida en que el plan de vacunación siga su marcha y se consiga la inminudidad de rebaño, lo cual esperamos que sea al final del presente año, los centros comerciales ahora más que nunca seguirán siendo lugares de encuentro social donde la gente se volcara a compartir con sus amigos, sus seres queridos para abrazar, compartir y comprar.



Las cambios en los hábitos de compra, la pandemia dejará un consumidor omnichanel que simultáneamente navegara en ambiente on y off, comenzando su proceso de ventas desde la comodidad de su celular o viceversa desde la tienda, todo los cual obligara a la marcas de agilizar sus estragáis ominicanal, con grandes inversiones en tecnología transformando sus espacios físicos en importantes zonas de experiencias, con grandes tiendas flagship, que incrementará un motivo de visita y de atractivo especial que lo digital no puede entregar.

Por parte de los centros comerciales, las relaciones con sus inquilinos estarán enmarcadas en la ruta gana-gana en donde más que administrar eventos tendrá que administrar clientes para

incrementar sus compras, en donde el eje entretenimiento / experiencia / comunidad marcaran sus decisiones.

En la ocupación de las vacancias, el centro comercial tendrá que trabajar en una redefinición del uso comercial, generando conceptos de apoyo la omnicanalidad de las marcas, en que el inicio de la venta puede ocurrir desde el online, desde la tienda física o incluso desde el propio delivery. En esta línea, veremos que se profundizan las estrategias de servicios como el pick up de compras, el click and collect y de estos especies de drop off de compras online, que se van a retirar dentro del espacio de los centros comerciales.

Sin duda un año de dificultades, pero también de muchos aprendizajes, los cuales están fortaleciendo la industria de centros comerciales, para que prontamente todos los grupos de interés nos volvamos a abrazar.

Fuente: Mall & Retail.

jueves, marzo 11, 2021

COLOMBIA - CÓMO APOSTAR POR LA DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DEL MARKETING RELACIONAL EN CENTROS COMERCIALES. MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-363-noticia-5

CÓMO APOSTAR POR LA DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DEL MARKETING RELACIONAL EN CENTROS COMERCIALES.


Cuando hablamos de marketing relacional nos referimos a las tácticas y acciones de marketing para mejorar la comunicación con los clientes y guiarlos en un proceso de compra más sencillo, fomentando su lealtad a lo largo de su ciclo de vida.




En Rethink, trabajamos distintas estrategias que puedes utilizar en tu centro comercial para establecer el marketing relacional de manera correcta. Descubre cómo los centros comerciales pueden aprovechar este activo en sus negocios.

¿Qué es el marketing relacional y por qué le interesa a tu negocio?.

El marketing relacional constituye una de las estrategias más empleadas en la actualidad para mejorar la relación con los clientes, dado que su principal objetivo es captar y mantener fieles a los clientes, para que se conviertan en promotores de la marca.

Se trata de un conjunto de acciones enfocadas en la construcción de marca, la prospección, la fidelización y la competitividad dentro de un mercado que se ha vuelto cada vez más competitivo.

Con esta definición podremos comprender que el marketing de relaciones está centrado exclusivamente en el cliente más que en el producto, las promociones o las acciones de ventas. Esto se debe a que los consumidores ya no compran productos sino historias, valores, compromiso o marcas y, es por ello, que el fomento de estrategias abocadas a la captación y fidelización del cliente son imprescindibles.

Entre las estrategias de marketing relacional podemos destacar la construcción de marca, la comunicación omnicanal, personalizada y eficiente, o la autoridad de mercado. Todas se aúnan hacia un camino en común: no sólo obtener nuevos clientes, sino potenciar la fidelidad de los mismos con la marca, transformándolos en prescriptores de la misma.

Claramente esto se constituye como una oportunidad sumamente beneficiosa para los negocios: a través del marketing relacional, las empresas comienzan a recibir un feedback valioso, que aporta datos importantes para ser utilizados en su favor. El feedback de los clientes se traduce, por ejemplo, en conocimientos concretos sobre el comportamiento de compra de cierta audiencia, que permiten optimizar estrategias de comunicación y venta, y hacerlas más personalizadas.

Por supuesto que esta modalidad de captación y fidelización de la audiencia no ocurre a corto plazo, es progresiva y lleva su tiempo. Además, requiere de otras estrategias y acciones tácticas de marketing, que complementan el marketing relacional.



Marketing relacional: haz rentable la relación con tus clientes

El mundo de los negocios ya reconoce que mantener a los clientes actuales suele ser mucho más rentable que salir a conseguir nuevos, dadas las nuevas exigencias de los compradores y la existencia de un mercado que se ha vuelto hipercompetitivo.

Por eso, los centros comerciales deben focalizar sus esfuerzos en cuidar a sus clientes. El marketing relacional es la herramienta que permite lograrlo, generando relaciones satisfactorias y rentables entre una marca y sus seguidores.

No debemos olvidar nunca que un cliente satisfecho por nuestros productos y la experiencia de compra que le brindemos, volverá a pasar por nuestra tienda para comprar, nos recomendará entre sus contactos y, consecuentemente, potenciará nuestro crecimiento.

Entonces, ¿cómo podemos rentabilizar las relaciones con los clientes para obtener estos beneficios? Conociendo las siguientes características del marketing relacional eficaz:

1. Es importante calcular el CLV o valor de vida de un cliente para reconocer de antemano si la relación que se generará es beneficiosa para el negocio y la marca. Si reconocemos cuándo un consumidor es rentable sabremos direccionar nuestros esfuerzos hacia acciones y estrategias concretas que potencien dicha relación.

2. Crea perfiles basados en información de valor. Muchas veces las empresas cuentan con grandes volúmenes de datos, pero ello no garantiza que puedan establecerse relaciones de valor. Es preciso crear perfiles reales de los clientes, mediante características similares que nos permita generar contenido y atención personalizada. En este sentido, la segmentación resulta clave y solo podemos lograrla efectivamente utilizando herramientas y plataformas tecnológicas que estén a la altura de esta necesidad, como es el caso de CRM.

3. Crea un embudo de conversión definiendo el camino del público objetivo. Para ello debemos englobar todo el proceso o el viaje que realiza nuestro cliente ideal al llegar a nuestra empresa (desde el contacto inicial hasta que realiza la compra). Además, no debemos dejar de lado acciones y estrategias destinadas a su fidelización para crear una relación sostenida en el tiempo.

4. La comunicación debe ser primordial. Una buena estrategia de comunicación que contemple diversos canales digitales de vinculación será clave para un marketing relacional exitoso. Esta comunicación debe ofrecer contenido de valor para el cliente, debe ser omnicanal y proporcionar respuestas en tiempo real.
 


Cómo optimizar tu campaña de Marketing relacional.

Una buena campaña de marketing relacional debe contemplar varios factores, que van más allá de la propuesta de comunicación, de las ofertas y de los productos o servicios que se comercializan.

Existen algunas variables que podemos incluir y así hallar resultados beneficiosos para nuestra marca. Ellas son:

• Definición de objetivos cuantificables que serán los encargados de condicionar las estrategias de comunicación a emplearse y las acciones comerciales de la campaña.

• Selección del público objetivo mediante una segmentación que contemple un target potencial de conversión.

• Empleo de varios canales de comunicación que fomenten y potencien la relación cliente-marca.

• Utilización de mensajes claros y comprensibles.

• Establecimiento de fechas concretas de la campaña relacional cuyos períodos períodos sean idealmente de 15 días o menos.

• Post-Análisis de las campañas para cuantificar el ROI y la efectividad de las mismas.

• Empleo de tecnología y herramientas de valor como CRM para gestionar eficientemente las campañas.

• Comunicación interna a los equipos comerciales de la existencia de campañas de marketing relacional para que toda la empresa se encuentre comprometida con las mismas.


Fuente: Rethink Marketing.