Estimados estamos iniciando un programa muy interesante de Entrevistas AmericaRetail & Malls. Aquí les paso la primera con Leopoldo Vargas, gerente general de Mall y Retail en Colombia. En esta entrevista Leopoldo comparte con nosotros su visión del panorama actual de los Centros Comerciales en el mundo y el desarrollo en Chile
Mostrando las entradas con la etiqueta #AMERICARETAIL. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta #AMERICARETAIL. Mostrar todas las entradas
miércoles, febrero 21, 2024
Estimados estamos iniciando un programa muy interesante de Entrevistas AmericaRetail & Malls. Aquí les paso la primera con Leopoldo Vargas, gerente general de Mall y Retail en Colombia. En esta entrevista Leopoldo comparte con nosotros su visión del panorama actual de los Centros Comerciales en el mundo y el desarrollo en Chile
domingo, enero 21, 2024
Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez - americaretail-malls.com
Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez - americaretail-malls.com
Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez
Publicado por Periodista América Retail Malls
enero 21, 2024
«Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez», es el tema que nos propone Willem F. Schol, Presidente de América Retail & Malls.
Una de las innovaciones que más me llamó la atención en el reciente NRF 2024, evento al que pude asistir gracias a la invitación de Zebra fue la del presidente y CEO de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), Matthew Shay. Matthew utilizó la plataforma de inteligencia artificial de video conversacional Conversa AI para interactuar con más de 40,000 visitantes de la feria Big Show de este año a través de la aplicación ASK MATT. Además, el CEO de PepsiCo Foods North America, Steven Williams, y el CEO de la Asociación Internacional de Tecnología de Alimentos y Bebidas (IFBTA), Rob Grimes, también participaron en conversaciones con los visitantes. La tecnología desarrollada por StoryFile permitieron a los visitantes tener conversaciones con estos ejecutivos a través de videos de tamaño cercano a la vida real que les darán la bienvenida y les presentarán la aplicación Conversa AI.
El Big Show de la NRF es un evento importante en la industria minorista que muestra las últimas tecnologías e innovaciones. Shay ha trabajado con el equipo de Conversa para utilizar su imagen y crear un holograma interactivo. Los asistentes al Big Show podrán experimentar esta tecnología de vanguardia y cómo puede beneficiar a sus marcas.
PepsiCo es uno de los principales patrocinadores de la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación del Big Show de la NRF. Williams responderá preguntas sobre los alimentos de PepsiCo a través de la aplicación ASK STEVEN. La Zona de Innovación en Servicios de Alimentación presenta a las principales empresas e innovaciones en producción, automatización y servicio de alimentos, incluyendo servicios de autoventa, seguridad y automatización.
Reciba las últimas noticias de la industria en su casilla:
Conversa AI fue creada para permitir a las personas tener conversaciones asincrónicas significativas, y el Big Show de la NRF es un caso de uso perfecto. Los CEOs Matthew Shay, Steven Williams y Rob Grimes ahora pudieron estar en todas partes al mismo tiempo, gracias a esta tecnología. Los visitantes pudieron experimentar la experiencia y guía de estos ejecutivos en el show más importante de comercio minorista y servicios de alimentación del año.
Conversa AI también se complace en anunciar su asociación con la Asociación Internacional de Tecnología de Alimentos y Bebidas (IFBTA). Esta asociación apoyará a las organizaciones de servicios de alimentación con Conversational Video AI para mejorar la comunicación y el acceso para los equipos y los clientes. La aplicación ASK ROB permitirá a los visitantes de la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación conocer al CEO de IFBTA, Rob Grimes, a través de Conversa AI. ASK ROB guiará a los invitados por toda la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación.
Conversa AI es la plataforma original de inteligencia artificial y video conversacional utilizada por grandes corporaciones de todo el mundo en sectores como empresas, finanzas, entrenamiento médico, comercio minorista y más. También es la tecnología subyacente de StoryFile, que ha sido presentada en programas como 60 Minutes, la BBC y The New York Times. William Shatner es uno de sus inversores, y recientemente se hizo noticia a nivel mundial cuando la experiencia de realidad virtual y AI «Tell Me, Inge» creada con Meta y UNESCO se presentó en las Naciones Unidas y será lanzada próximamente en el Museo Nacional de la Segunda Guerra Mundial en Nueva Orleans.
Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez
Publicado por Periodista América Retail Malls
enero 21, 2024
«Con esta tecnología puede estar presente en distintos lugares a la vez», es el tema que nos propone Willem F. Schol, Presidente de América Retail & Malls.
Una de las innovaciones que más me llamó la atención en el reciente NRF 2024, evento al que pude asistir gracias a la invitación de Zebra fue la del presidente y CEO de la Federación Nacional de Minoristas (NRF), Matthew Shay. Matthew utilizó la plataforma de inteligencia artificial de video conversacional Conversa AI para interactuar con más de 40,000 visitantes de la feria Big Show de este año a través de la aplicación ASK MATT. Además, el CEO de PepsiCo Foods North America, Steven Williams, y el CEO de la Asociación Internacional de Tecnología de Alimentos y Bebidas (IFBTA), Rob Grimes, también participaron en conversaciones con los visitantes. La tecnología desarrollada por StoryFile permitieron a los visitantes tener conversaciones con estos ejecutivos a través de videos de tamaño cercano a la vida real que les darán la bienvenida y les presentarán la aplicación Conversa AI.
El Big Show de la NRF es un evento importante en la industria minorista que muestra las últimas tecnologías e innovaciones. Shay ha trabajado con el equipo de Conversa para utilizar su imagen y crear un holograma interactivo. Los asistentes al Big Show podrán experimentar esta tecnología de vanguardia y cómo puede beneficiar a sus marcas.
PepsiCo es uno de los principales patrocinadores de la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación del Big Show de la NRF. Williams responderá preguntas sobre los alimentos de PepsiCo a través de la aplicación ASK STEVEN. La Zona de Innovación en Servicios de Alimentación presenta a las principales empresas e innovaciones en producción, automatización y servicio de alimentos, incluyendo servicios de autoventa, seguridad y automatización.
Reciba las últimas noticias de la industria en su casilla:
Conversa AI fue creada para permitir a las personas tener conversaciones asincrónicas significativas, y el Big Show de la NRF es un caso de uso perfecto. Los CEOs Matthew Shay, Steven Williams y Rob Grimes ahora pudieron estar en todas partes al mismo tiempo, gracias a esta tecnología. Los visitantes pudieron experimentar la experiencia y guía de estos ejecutivos en el show más importante de comercio minorista y servicios de alimentación del año.
Conversa AI también se complace en anunciar su asociación con la Asociación Internacional de Tecnología de Alimentos y Bebidas (IFBTA). Esta asociación apoyará a las organizaciones de servicios de alimentación con Conversational Video AI para mejorar la comunicación y el acceso para los equipos y los clientes. La aplicación ASK ROB permitirá a los visitantes de la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación conocer al CEO de IFBTA, Rob Grimes, a través de Conversa AI. ASK ROB guiará a los invitados por toda la Zona de Innovación en Servicios de Alimentación.
Conversa AI es la plataforma original de inteligencia artificial y video conversacional utilizada por grandes corporaciones de todo el mundo en sectores como empresas, finanzas, entrenamiento médico, comercio minorista y más. También es la tecnología subyacente de StoryFile, que ha sido presentada en programas como 60 Minutes, la BBC y The New York Times. William Shatner es uno de sus inversores, y recientemente se hizo noticia a nivel mundial cuando la experiencia de realidad virtual y AI «Tell Me, Inge» creada con Meta y UNESCO se presentó en las Naciones Unidas y será lanzada próximamente en el Museo Nacional de la Segunda Guerra Mundial en Nueva Orleans.
martes, enero 02, 2024
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023 - América Retail
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023 - América Retail
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023, la revista Forbes Colombia, cada año presenta el listado de las 100 mujeres colombianas más poderosas, que con su trabajo y liderazgo están destacando en todos los sectores de la vida pública, social , política y económica del país y con su ejemplo son inspiración para futuras generaciones.
Esta distinción de Forbes es mundialmente reconocida y se ha realizado en 60 países. Los criterios que se tienen en cuanta son relacionados con el poder, siendo los siguientes:
El poder duro (los recursos que administran y gestionan como Producto Interno Bruto (PIB), ingresos, activos o patrimonio neto)Su impacto (número de colaboradores o población que lideran) o sus esferas de influencia,Su poder dinámico (audiencias, comunidades e influencia creativa)
El poder blando (aquello que hacen con su influencia).
Con base al listado de las 100 Mujeres Poderosas 2023 de Forbes Colombia, Mall & Retail seleccionó aquellas que tienen influencia en la industria del retail en Colombia. Estas fueron las seleccionadas:
Liliana Restrepo, cofundadora y gerente de Frisby
Liliana Restrepo lidera una de las mayores cadenas de restaurantes del país, con 200 puntos de venta y 5.000 colaboradores. Es una de las 100 Mujeres Poderosas 2023.
“Lo importante es ir más allá de generar utilidades”, explica a Liliana Restrepo cuando trata de explicar cuál ha sido el éxito del negocio que fundó junto a su esposo Alfredo Hoyos hace 45 años en Pereira. En 2022, la facturación de la compañía alcanzó los 779.000 millones.Marta Lucía Henao, presidenta de Cencosud Colombia
Henao tiene a su cargo la operación de una de las 100 empresas más grandes de Colombia. Durante su gestión, ha logrado consolidar el portafolio de negocios de la organización de origen chileno, con formatos como Jumbo, Metro, Easy y Spid. En los últimos años ha apostado a transformar las operaciones de los supermercados y a avanzar en la digitalización con nuevos canales y plataformas. Hoy Cencosud emplea a más de 12.000 personas en todo el país.Camila Escobar presidenta de Procafecol (Juan Valdez).
Hace cinco años (2018), Escobar asumió la presidencia de Procafecol tras una consolidar una carrera de 15 años en el sector. Desde entonces, se ha convertido en la mujer detrás de la exitosa expansión internacional de Juan Valdez, una marca que ya suma más de 530 tiendas en todo el mundo, con cobertura en 39 países. Con su línea de consumo masivo, el café se logra distribuir en más de 9.968 puntos, que abarcan los cinco continentes.
Lina Monsalve, presidenta de Mercado Libre para Colombia y Venezuela
En la mayor compañía tecnológica de América Latina es la jefe de más de 3.500 personas. A su cargo tiene temas clave como la evolución del comercio electrónico, la cadena de logística propia y el desarrollo de proyectos que tienen impacto en toda la región. Solo este año, Mercado Libre espera contratar 600 nuevas personas en Colombia. Es ingeniera industrial con un MBA de MIT y antes tuvo responsabilidades gerenciales en Dafiti, Latam y Uber Eats.
Maria Adelaida Saldarriaga gerente General de Avon Colombia.
Lidera la operación de una de las compañías de belleza y venta directa más importantes de la región. En Colombia Avon cuenta con más de 333.000 consultoras y se ha convertido en una opción de empleo para mujeres de todas las regiones. Saldarriaga, además, ha liderado desde Fundación Avon campañas en contra de la violencia de género. En 2022 Avon fue reconocido por la Vicepresidencia de la República por mejorar la calidad de vida de las mujeres.María Andrea Vargas, gerente general de Natura Colombia.
Tras 10 años de carrera dentro del gigante brasilero de cuidado personal y venta directa, Natura, Vargas se convirtió en 2022 en la primera colombiana en tener la gerencia de la marca en el país. Es ingeniera industrial de la Universidad Javeriana. En los últimos años, había sido responsable de definir las estrategias y planes de acción para movilizar a la fuerza de ventas de la compañía en Colombia, conformada por unas 132.000 consultoras.Gigliola Aycardi, cofundadora de Bodytech.
Lleva 25 años liderando una de las cadenas de gimnasios más grandes de Latinoamérica, que cuenta con cerca de 300.000 usuarios en Colombia, Chile y Perú. Además, fundó la compañía como parte de un proyecto universitario y hoy ya tiene 126 sedes en tres países. Actualmente se desempeña como vicepresidenta Ejecutiva de la firma y desde hace 4 años tiene a cargo los modelos low cost que desarrolla la compañía en Colombia a través de la marca Athletic.
Marcela España, vicepresidenta de Mercadeo de Bimbo para la región Latín centro.
Lidera el mercadeo en varios países de Centroamérica y Suramérica de la compañía de origen mexicano que hoy es el fabricante de pan más grande del mundo. Bajo su responsabilidad ha estado el desarrollo de nuevos productos como el pan Artesano, que nació en Colombia y ahora es un producto exitoso que se vende en decenas de países. También tiene a su cargo el posicionamiento de todo el portafolio en categorías como snacks, tostadas y pasteles.
Linda Char, vicepresidenta de Mercadeo de Olímpica.
Es una de las voces con más peso dentro del grupo empresarial Olímpica, donde además de los supermercados y droguerías, están expandiendo rápidamente Ísimo, una nueva cadena de tiendas de descuentos duros. Además de liderar el mercadeo, ha estado detrás de apuestas de sostenibilidad y responsabilidad social dentro del grupo, que es uno de los más importantes de la región Caribe. Paralelamente es CEO de la agencia de publicidad Sonovista.Sophie Douer, Gerente de Marca y Producto del Grupo Pat Primo.
Es una de las empresarias más exitosas y referentes de la industria textil en el país. Desde el fallecimiento de su abuelo José ‘Pepe’ Douer, ha estado al frente del Grupo Pat Primo y Seven & Seven. El conglomerado textil celebró su aniversario número 65, consolidándose como una marca robusta que anunció su cambio de nombre a Manufacturas Eliot. Actualmente genera 8.000 empleos directos y 3.000 indirectos.
Para Leopoldo Vargas Brand CEO de Mall & Retail “Las empresarias colombianas están rompiendo barreras demostrando su talento y capacidad para liderar con éxito empresas de diversos sectores. Su inclusión en el ranking de Forbes Colombia no solo es un logro personal, sino un símbolo de inspiración y empoderamiento para otras mujeres que desean emprender sus propios negocios”.
“La presencia de mujeres en el mundo empresarial no solo es importante desde una perspectiva de igualdad de género, sino también desde una perspectiva económica. Estudios han demostrado que la participación activa de las mujeres en los negocios contribuye al crecimiento económico y al desarrollo sostenible. Al brindar oportunidades equitativas, se fomenta la innovación y se generan perspectivas frescas y creativas”, señaló Vargas.
Fuente: Mall & Retail.
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023, la revista Forbes Colombia, cada año presenta el listado de las 100 mujeres colombianas más poderosas, que con su trabajo y liderazgo están destacando en todos los sectores de la vida pública, social , política y económica del país y con su ejemplo son inspiración para futuras generaciones.
Esta distinción de Forbes es mundialmente reconocida y se ha realizado en 60 países. Los criterios que se tienen en cuanta son relacionados con el poder, siendo los siguientes:
El poder duro (los recursos que administran y gestionan como Producto Interno Bruto (PIB), ingresos, activos o patrimonio neto)Su impacto (número de colaboradores o población que lideran) o sus esferas de influencia,Su poder dinámico (audiencias, comunidades e influencia creativa)
El poder blando (aquello que hacen con su influencia).
Con base al listado de las 100 Mujeres Poderosas 2023 de Forbes Colombia, Mall & Retail seleccionó aquellas que tienen influencia en la industria del retail en Colombia. Estas fueron las seleccionadas:
Liliana Restrepo, cofundadora y gerente de Frisby
Liliana Restrepo lidera una de las mayores cadenas de restaurantes del país, con 200 puntos de venta y 5.000 colaboradores. Es una de las 100 Mujeres Poderosas 2023.
“Lo importante es ir más allá de generar utilidades”, explica a Liliana Restrepo cuando trata de explicar cuál ha sido el éxito del negocio que fundó junto a su esposo Alfredo Hoyos hace 45 años en Pereira. En 2022, la facturación de la compañía alcanzó los 779.000 millones.Marta Lucía Henao, presidenta de Cencosud Colombia
Henao tiene a su cargo la operación de una de las 100 empresas más grandes de Colombia. Durante su gestión, ha logrado consolidar el portafolio de negocios de la organización de origen chileno, con formatos como Jumbo, Metro, Easy y Spid. En los últimos años ha apostado a transformar las operaciones de los supermercados y a avanzar en la digitalización con nuevos canales y plataformas. Hoy Cencosud emplea a más de 12.000 personas en todo el país.Camila Escobar presidenta de Procafecol (Juan Valdez).
Hace cinco años (2018), Escobar asumió la presidencia de Procafecol tras una consolidar una carrera de 15 años en el sector. Desde entonces, se ha convertido en la mujer detrás de la exitosa expansión internacional de Juan Valdez, una marca que ya suma más de 530 tiendas en todo el mundo, con cobertura en 39 países. Con su línea de consumo masivo, el café se logra distribuir en más de 9.968 puntos, que abarcan los cinco continentes.
Lina Monsalve, presidenta de Mercado Libre para Colombia y Venezuela
En la mayor compañía tecnológica de América Latina es la jefe de más de 3.500 personas. A su cargo tiene temas clave como la evolución del comercio electrónico, la cadena de logística propia y el desarrollo de proyectos que tienen impacto en toda la región. Solo este año, Mercado Libre espera contratar 600 nuevas personas en Colombia. Es ingeniera industrial con un MBA de MIT y antes tuvo responsabilidades gerenciales en Dafiti, Latam y Uber Eats.
Maria Adelaida Saldarriaga gerente General de Avon Colombia.
Lidera la operación de una de las compañías de belleza y venta directa más importantes de la región. En Colombia Avon cuenta con más de 333.000 consultoras y se ha convertido en una opción de empleo para mujeres de todas las regiones. Saldarriaga, además, ha liderado desde Fundación Avon campañas en contra de la violencia de género. En 2022 Avon fue reconocido por la Vicepresidencia de la República por mejorar la calidad de vida de las mujeres.María Andrea Vargas, gerente general de Natura Colombia.
Tras 10 años de carrera dentro del gigante brasilero de cuidado personal y venta directa, Natura, Vargas se convirtió en 2022 en la primera colombiana en tener la gerencia de la marca en el país. Es ingeniera industrial de la Universidad Javeriana. En los últimos años, había sido responsable de definir las estrategias y planes de acción para movilizar a la fuerza de ventas de la compañía en Colombia, conformada por unas 132.000 consultoras.Gigliola Aycardi, cofundadora de Bodytech.
Lleva 25 años liderando una de las cadenas de gimnasios más grandes de Latinoamérica, que cuenta con cerca de 300.000 usuarios en Colombia, Chile y Perú. Además, fundó la compañía como parte de un proyecto universitario y hoy ya tiene 126 sedes en tres países. Actualmente se desempeña como vicepresidenta Ejecutiva de la firma y desde hace 4 años tiene a cargo los modelos low cost que desarrolla la compañía en Colombia a través de la marca Athletic.
Marcela España, vicepresidenta de Mercadeo de Bimbo para la región Latín centro.
Lidera el mercadeo en varios países de Centroamérica y Suramérica de la compañía de origen mexicano que hoy es el fabricante de pan más grande del mundo. Bajo su responsabilidad ha estado el desarrollo de nuevos productos como el pan Artesano, que nació en Colombia y ahora es un producto exitoso que se vende en decenas de países. También tiene a su cargo el posicionamiento de todo el portafolio en categorías como snacks, tostadas y pasteles.
Linda Char, vicepresidenta de Mercadeo de Olímpica.
Es una de las voces con más peso dentro del grupo empresarial Olímpica, donde además de los supermercados y droguerías, están expandiendo rápidamente Ísimo, una nueva cadena de tiendas de descuentos duros. Además de liderar el mercadeo, ha estado detrás de apuestas de sostenibilidad y responsabilidad social dentro del grupo, que es uno de los más importantes de la región Caribe. Paralelamente es CEO de la agencia de publicidad Sonovista.Sophie Douer, Gerente de Marca y Producto del Grupo Pat Primo.
Es una de las empresarias más exitosas y referentes de la industria textil en el país. Desde el fallecimiento de su abuelo José ‘Pepe’ Douer, ha estado al frente del Grupo Pat Primo y Seven & Seven. El conglomerado textil celebró su aniversario número 65, consolidándose como una marca robusta que anunció su cambio de nombre a Manufacturas Eliot. Actualmente genera 8.000 empleos directos y 3.000 indirectos.
Para Leopoldo Vargas Brand CEO de Mall & Retail “Las empresarias colombianas están rompiendo barreras demostrando su talento y capacidad para liderar con éxito empresas de diversos sectores. Su inclusión en el ranking de Forbes Colombia no solo es un logro personal, sino un símbolo de inspiración y empoderamiento para otras mujeres que desean emprender sus propios negocios”.
“La presencia de mujeres en el mundo empresarial no solo es importante desde una perspectiva de igualdad de género, sino también desde una perspectiva económica. Estudios han demostrado que la participación activa de las mujeres en los negocios contribuye al crecimiento económico y al desarrollo sostenible. Al brindar oportunidades equitativas, se fomenta la innovación y se generan perspectivas frescas y creativas”, señaló Vargas.
Fuente: Mall & Retail.
sábado, octubre 22, 2022
EUROPA - Kik, el ‘low cost’ alemán desafía a Primark - América Retail
Kik, el ‘low cost’ alemán desafía a Primark - América Retail
Kik, el ‘low cost’ alemán desafía a Primark
Noticia seleccionada por América Retail: Dagnia González
-19 octubre, 2022
Prevé hasta 500 aperturas en España
Según publica modaes.com El gigante de la distribución acaba de abrir sus primeros establecimientos en el mercado español y prevé llevar a cabo entre 25 y 30 aperturas anuales en el país para convertir España en uno de sus tres mayores mercados por cifra de negocio.
Kik no quiere un trozo del pastel: quiere abrir su propia pastelería. El gigante alemán de moda low cost, uno de los mayores operadores del sector en su mercado local, acaba de entrar en España con una apertura en Sevilla y se prepara para abrir hasta 500 tiendas en el país, convirtiéndolo en uno de sus tres principales mercados por cifra de negocio. “Queremos ser la tienda de la esquina: el cliente español nos va a querer”, declara Fernando Strubing Gomes, director general de Kik en la Península Ibérica, a Modaes.
La compañía alemana llega a España a las puertas de una muy debatida recesión económica, en medio de una inflación histórica y con el coste de vida por las nubes. “El consumidor español hace cuentas al céntimo, describe Gomes; nuestro concepto ha sido muy bien acogido”.
Kik abrió su primera tienda en España el 29 de septiembre en Sevilla, en el número 5 de la calle Gonzalo Bilbao. En el establecimiento, con una superficie de 700 metros cuadrados, se distribuye moda, artículos para el hogar y accesorios “para aquellos consumidores concienciados con el precio y el ahorro”, apunta la propia empresa en un comunicado.
El próximo 22 de octubre, Kik volverá a atacar en España con un segundo establecimiento en Leganés y prevé llevar a cabo otras diez aperturas antes de que acabe el año. A partir de entonces, la empresa abrirá entre 25 y 30 establecimientos anualmente en el mercado español, en ubicaciones como Parque Oeste y Getafe (“queremos estar en todo el cinturón de Madrid”, describe Gomes), Jerez y Sevilla.
Kik podría llegar a emplear a 7.500 personas en el mercado español
La empresa ha emprendido su conquista de la Península Ibérica después de probar suerte en el sur de Europa por primera vez en 2017 con una apertura en Italia. “España será un país muy importante para el grupo y ayudará a favorecer la balanza hacia las ventas en el extranjero”, prevé el ejecutivo.
El proceso de expansión en el mercado español comenzó con la instalación de unas oficinas en Madrid, donde la compañía ya ha firmado el alquiler por los próximos cinco años. La plantilla de oficinas se compone de cerca de 25 personas y cada una de las tiendas de Kik requiere un equipo de entre diez y quince empleados, por lo que, a futuro, la empresa podría emplear a 7.500 personas en España, sólo a través de retail.
Kik también ha abierto unas oficinas en Lisboa, desde donde dirige su expansión en Portugal, también con un equipo de 25 personas. Los equipos de ambos países están liderados por Gomes. La compañía prevé abrir puntos de venta en Oporto, Lisboa y el Algarve próximamente.
De momento, la empresa no prevé abrir un centro logístico para el sur de Europa y el producto llega a la Península Ibérica desde su almacén en Alemania. Además, Kik opera con dos centros en Eslovaquia.
La compañía alemana abrirá entre 25 y 30 tiendas al año en España
El mercado de la moda low cost en España está liderado por grandes grupos como Kiabi, Decathlon y Primark, que cuenta con una red de cerca de sesenta tiendas en el país. “En España hay competencia, pero la competencia es algo sano”, explica el director general de Kik en la Península Ibérica. “No somos ni Primark ni C&A”, defiende el ejecutivo, que también lista entre los competidores de la empresa al low cost Pepco, en plena ofensiva en España, y a la compañía alemana de artículos de decoración Tedi.
Los puntos de venta de Kik suelen tener una superficie de entre 500 metros cuadrados y 650 metros cuadrados como mínimo. Por ello, es difícil encontrar locales disponibles en zonas céntricas y la compañía se instala habitualmente en centros comerciales o parques de medianas a las afueras. Sin embargo, Kik no quiere limitarse: “claramente no somos candidatos de high street, pero sí nos gusta estar en barrios en el centro, tenemos un formato muy flexible”, apunta Gomes.
Fundado en Alemania en 1994, Kik está presente en catorce países europeos y factura anualmente 1.900 millones de euros. La compañía, propiedad del holding Tengelmann Group, opera con una red de cerca de 4.000 tiendas, de las cuales la mitad están en Alemania.
Fernando Strubing Gomes se incorporó al gigante alemán en septiembre de 2021 para liderar su expansión en la Península Ibérica y cuenta con una amplia experiencia en puestos directivos de grandes empresas internacionales de distribución como Aldi, Lild y Deichmann.
Kik, el ‘low cost’ alemán desafía a Primark
Noticia seleccionada por América Retail: Dagnia González
-19 octubre, 2022
Prevé hasta 500 aperturas en España
Según publica modaes.com El gigante de la distribución acaba de abrir sus primeros establecimientos en el mercado español y prevé llevar a cabo entre 25 y 30 aperturas anuales en el país para convertir España en uno de sus tres mayores mercados por cifra de negocio.
Kik no quiere un trozo del pastel: quiere abrir su propia pastelería. El gigante alemán de moda low cost, uno de los mayores operadores del sector en su mercado local, acaba de entrar en España con una apertura en Sevilla y se prepara para abrir hasta 500 tiendas en el país, convirtiéndolo en uno de sus tres principales mercados por cifra de negocio. “Queremos ser la tienda de la esquina: el cliente español nos va a querer”, declara Fernando Strubing Gomes, director general de Kik en la Península Ibérica, a Modaes.
La compañía alemana llega a España a las puertas de una muy debatida recesión económica, en medio de una inflación histórica y con el coste de vida por las nubes. “El consumidor español hace cuentas al céntimo, describe Gomes; nuestro concepto ha sido muy bien acogido”.
Kik abrió su primera tienda en España el 29 de septiembre en Sevilla, en el número 5 de la calle Gonzalo Bilbao. En el establecimiento, con una superficie de 700 metros cuadrados, se distribuye moda, artículos para el hogar y accesorios “para aquellos consumidores concienciados con el precio y el ahorro”, apunta la propia empresa en un comunicado.
El próximo 22 de octubre, Kik volverá a atacar en España con un segundo establecimiento en Leganés y prevé llevar a cabo otras diez aperturas antes de que acabe el año. A partir de entonces, la empresa abrirá entre 25 y 30 establecimientos anualmente en el mercado español, en ubicaciones como Parque Oeste y Getafe (“queremos estar en todo el cinturón de Madrid”, describe Gomes), Jerez y Sevilla.
Kik podría llegar a emplear a 7.500 personas en el mercado español
La empresa ha emprendido su conquista de la Península Ibérica después de probar suerte en el sur de Europa por primera vez en 2017 con una apertura en Italia. “España será un país muy importante para el grupo y ayudará a favorecer la balanza hacia las ventas en el extranjero”, prevé el ejecutivo.
El proceso de expansión en el mercado español comenzó con la instalación de unas oficinas en Madrid, donde la compañía ya ha firmado el alquiler por los próximos cinco años. La plantilla de oficinas se compone de cerca de 25 personas y cada una de las tiendas de Kik requiere un equipo de entre diez y quince empleados, por lo que, a futuro, la empresa podría emplear a 7.500 personas en España, sólo a través de retail.
Kik también ha abierto unas oficinas en Lisboa, desde donde dirige su expansión en Portugal, también con un equipo de 25 personas. Los equipos de ambos países están liderados por Gomes. La compañía prevé abrir puntos de venta en Oporto, Lisboa y el Algarve próximamente.
De momento, la empresa no prevé abrir un centro logístico para el sur de Europa y el producto llega a la Península Ibérica desde su almacén en Alemania. Además, Kik opera con dos centros en Eslovaquia.
La compañía alemana abrirá entre 25 y 30 tiendas al año en España
El mercado de la moda low cost en España está liderado por grandes grupos como Kiabi, Decathlon y Primark, que cuenta con una red de cerca de sesenta tiendas en el país. “En España hay competencia, pero la competencia es algo sano”, explica el director general de Kik en la Península Ibérica. “No somos ni Primark ni C&A”, defiende el ejecutivo, que también lista entre los competidores de la empresa al low cost Pepco, en plena ofensiva en España, y a la compañía alemana de artículos de decoración Tedi.
Los puntos de venta de Kik suelen tener una superficie de entre 500 metros cuadrados y 650 metros cuadrados como mínimo. Por ello, es difícil encontrar locales disponibles en zonas céntricas y la compañía se instala habitualmente en centros comerciales o parques de medianas a las afueras. Sin embargo, Kik no quiere limitarse: “claramente no somos candidatos de high street, pero sí nos gusta estar en barrios en el centro, tenemos un formato muy flexible”, apunta Gomes.
Fundado en Alemania en 1994, Kik está presente en catorce países europeos y factura anualmente 1.900 millones de euros. La compañía, propiedad del holding Tengelmann Group, opera con una red de cerca de 4.000 tiendas, de las cuales la mitad están en Alemania.
Fernando Strubing Gomes se incorporó al gigante alemán en septiembre de 2021 para liderar su expansión en la Península Ibérica y cuenta con una amplia experiencia en puestos directivos de grandes empresas internacionales de distribución como Aldi, Lild y Deichmann.
jueves, junio 09, 2022
GENERAL - Laureano Turienzo: "Datos vitales para entender el futuro del retail" - América Retail
Laureano Turienzo: "Datos vitales para entender el futuro del retail" - América Retail
Laureano Turienzo: «Datos vitales para entender el futuro del retail»
LAUREANO TURIENZO ESTEBAN- CEO Retail News Trends
Hay una serie de datos vitales para entender el futuro del retail, que han pasado desapercibido por foros especializados en retail occidentales.
El último informe financiero de Alibaba, publicado el 26 de mayo, encierra una serie de datos cruciales. Si bien, desde el punto de vista financiero, Alibaba no parece atravesar su mejor momento, sus datos de negocio son míticos:
1) Alibaba ha vendido en GMV (Valor bruto total de las mercancías) durante los 12 meses finalizados el 31 de marzo de 2022, US$1312000 millones. Eso es superior al PIB de España (GPD 2020).
Si metafóricamente comparamos lo que mueve la «economía Alibaba» con la de los países más pujantes, Alibaba sería la economía número 13 del mundo, Y seguramente este 2022 supere a Australia, Brasil y Rusia.
2) Su base de clientes habituales en todo el mundo alcanzó aproximadamente 1,31 mil millones.
En el mundo hay aproximadamente 5 mil millones de personas conectadas a internet (hay casi 3 mil millones de personas aún desconectadas a internet). De esos 5 mil millones, 3.7 mil millones compran más o menos habitualmente por comercio electrónico, quiere decir que aproximadamente el 35% de los compradores habituales del comercio electrónico mundial, lo son también de una empresa: Alibaba.
3) Alibaba, comunica que su negocio fuera de China cada vez está creciendo más (ha crecido en 64 millones de clientes nuevos no chinos), y ya tienen más de 300 millones fuera de china.
Pero hay un dato que ningún foro especializado en retail occidental se ha percatado: Cainiao (el brazo logístico de Alibaba), para el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2022, entregó 1.6 mil millones de paquetes al extranjero. Es decir, el volumen promedio diario de paquetes transfronterizos e internacionales de Cainiao superó los 4,5 millones. Es la ruta de la seda.com
Cainiao ya tienen un total de 9 centros de clasificación en el extranjero en operación. A destacar los eHubs internacionales en Kuala Lumpur y Lieja, que funcionan comenzaron a operar oficialmente en noviembre de 2021 y ya estaban funcionando casi a plena capacidad en marzo de 2022.
4) Otro dato fundamental, no observado por la mayoría de los foros especializados en retail, es que Alibaba está usando muchos vehículos de reparto no tripulados por las calles chinas. El vehículo de reparto sin conductor desarrollado por Alibaba Group (oficialmente llamado «XiaomanlV») entregó más de 10 millones de paquetes en apenas unos pocos meses. Desde septiembre de 2020, más de 500 vehículos de reparto eléctricos sin conductor han realizado entregas en campus universitarios de China. Pronto tendrán ya mil entregando en 500 campus.
Con tecnología del Laboratorio de Conducción Autónoma del Instituto Dharma en la Academia de Ciencia y Tecnología de Alibaba, los dispositivos pueden transportar alrededor de 50 paquetes a la vez y viajar 100 kilómetros con una sola carga.
Fuente: Linkedin
Laureano Turienzo: «Datos vitales para entender el futuro del retail»
LAUREANO TURIENZO ESTEBAN- CEO Retail News Trends
Hay una serie de datos vitales para entender el futuro del retail, que han pasado desapercibido por foros especializados en retail occidentales.
El último informe financiero de Alibaba, publicado el 26 de mayo, encierra una serie de datos cruciales. Si bien, desde el punto de vista financiero, Alibaba no parece atravesar su mejor momento, sus datos de negocio son míticos:
1) Alibaba ha vendido en GMV (Valor bruto total de las mercancías) durante los 12 meses finalizados el 31 de marzo de 2022, US$1312000 millones. Eso es superior al PIB de España (GPD 2020).
Si metafóricamente comparamos lo que mueve la «economía Alibaba» con la de los países más pujantes, Alibaba sería la economía número 13 del mundo, Y seguramente este 2022 supere a Australia, Brasil y Rusia.
2) Su base de clientes habituales en todo el mundo alcanzó aproximadamente 1,31 mil millones.
En el mundo hay aproximadamente 5 mil millones de personas conectadas a internet (hay casi 3 mil millones de personas aún desconectadas a internet). De esos 5 mil millones, 3.7 mil millones compran más o menos habitualmente por comercio electrónico, quiere decir que aproximadamente el 35% de los compradores habituales del comercio electrónico mundial, lo son también de una empresa: Alibaba.
3) Alibaba, comunica que su negocio fuera de China cada vez está creciendo más (ha crecido en 64 millones de clientes nuevos no chinos), y ya tienen más de 300 millones fuera de china.
Pero hay un dato que ningún foro especializado en retail occidental se ha percatado: Cainiao (el brazo logístico de Alibaba), para el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2022, entregó 1.6 mil millones de paquetes al extranjero. Es decir, el volumen promedio diario de paquetes transfronterizos e internacionales de Cainiao superó los 4,5 millones. Es la ruta de la seda.com
Cainiao ya tienen un total de 9 centros de clasificación en el extranjero en operación. A destacar los eHubs internacionales en Kuala Lumpur y Lieja, que funcionan comenzaron a operar oficialmente en noviembre de 2021 y ya estaban funcionando casi a plena capacidad en marzo de 2022.
4) Otro dato fundamental, no observado por la mayoría de los foros especializados en retail, es que Alibaba está usando muchos vehículos de reparto no tripulados por las calles chinas. El vehículo de reparto sin conductor desarrollado por Alibaba Group (oficialmente llamado «XiaomanlV») entregó más de 10 millones de paquetes en apenas unos pocos meses. Desde septiembre de 2020, más de 500 vehículos de reparto eléctricos sin conductor han realizado entregas en campus universitarios de China. Pronto tendrán ya mil entregando en 500 campus.
Con tecnología del Laboratorio de Conducción Autónoma del Instituto Dharma en la Academia de Ciencia y Tecnología de Alibaba, los dispositivos pueden transportar alrededor de 50 paquetes a la vez y viajar 100 kilómetros con una sola carga.
Fuente: Linkedin
jueves, marzo 24, 2022
COLOMBIA - Como la inteligencia artificial ha mejorado el servicio al cliente en Colombia - América Retail
Como la inteligencia artificial ha mejorado el servicio al cliente en Colombia - América Retail
Como la inteligencia artificial ha mejorado el servicio al cliente en Colombia
Noticia seleccionada por América Retail: Dilievy Cáseres
-22 marzo, 2022
La encuesta “El valor de la tecnología del asistente virtual” afirma que al menos el 99% de las empresas indagadas han notado una clara mejoría en la experiencia de usuario al usar la inteligencia artificial (IA).
Según la empresa Cari AI, la inteligencia artificial mejora más del 50% de la productividad de las compañías en el país.
Los servicios que ofrecen las empresas dedicadas al Business Process Outsourcing (BPO) están transformándose con las herramientas de inteligencia artificial.
Una de las tecnologías que más ha avanzado en el mundo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y una de las más prometedoras de los últimos tiempos es la IA. No solo por sus grandes hitos en el sector, sino porque se ha consolidado como la herramienta fundamental en la prestación del servicio al cliente.
Esta tecnología ha comenzado a utilizarse en diferentes espacios y empresas de servicio al cliente en Colombia, generando una significativa mejoría de la experiencia de usuario, una sustancial reducción en los costos, mejora de las ventas y aumento de la productividad.
La encuesta “El valor de la tecnología del asistente virtual”, se realizó para saber cómo había mejorado la productividad empresarial que han adaptado estos avances tecnológicos en su servicio al cliente. De acuerdo con el informe se puede afirmar que al menos el 99% de las compañías que han implementado servicios con inteligencia artificial han notado una clara mejoría en la experiencia de usuario, haciendo mucho más sencilla la resolución de problemas.
“La inteligencia artificial se debe entender como la capacidad de entender el lenguaje natural de un usuario, y responder a sus inquietudes de forma resolutiva en pocos segundos y las 24 horas del día. Hoy ya encontramos en el mercado chatbots en whatsapp, messenger o telegram, que entienden notas de voz o incluso correos electrónicos, que son respondidos por asistentes virtuales. Hoy día un cliente llama a una empresa y puede indicar por voz lo que requiere y el asistente virtual le contesta de manera correcta. Esta tecnología está cada vez más al alcance de las empresas y tiene aplicaciones en: ventas, servicio al cliente, soporte, recursos humanos entre otros.” afirmó Angela Espitia, Gerente Comercial de Cari AI.
Empresas dedicadas al Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia
Además de los grandes resultados que tienen las empresas del sector real, las tecnologías de inteligencia artificial se han convertido en una necesidad para las empresas de Contact Center y BPOs, pues sus clientes cada vez están dispuestos a pagar menos por los servicios, exigiendo automatizar procesos y atención con IA.
En el país actualmente existen más de 600 empresas dedicadas a prestar servicios de BPO, siendo 65% nacionales y 35% multinacionales o multilatinas.
El sector de BPO en Colombia se divide en dos segmentos importantes: el Front office, que se dedica a servicio al cliente, ventas, soporte técnico, cobranzas, encuestas de satisfacción, entre otros; y Back office, que se encarga de gestión de recursos humanos, facturación, cartera y logística.
“Las empresas BPO que hoy ya han implementado asistentes virtuales inteligentes, integrados de forma nativa con la atención de agentes, y a su vez automatizando los procesos documentales de sus clientes, están generando además de mejoras de la productividad por encima del 50%, ahorros sustanciales en costos operativos y mejora en sus márgenes de utilidad” afirmó Espitia.
Sin lugar a dudas, los denominados chatbots, voicebot, o simplemente asistentes virtuales, son hoy día una necesidad para cualquier empresa que requiera sobrevivir en este mundo cambiante donde los usuarios ahora compran y consultan a las empresas en horarios no convencionales y quieren ser atendidos a un click.
Como la inteligencia artificial ha mejorado el servicio al cliente en Colombia
Noticia seleccionada por América Retail: Dilievy Cáseres
-22 marzo, 2022
La encuesta “El valor de la tecnología del asistente virtual” afirma que al menos el 99% de las empresas indagadas han notado una clara mejoría en la experiencia de usuario al usar la inteligencia artificial (IA).
Según la empresa Cari AI, la inteligencia artificial mejora más del 50% de la productividad de las compañías en el país.
Los servicios que ofrecen las empresas dedicadas al Business Process Outsourcing (BPO) están transformándose con las herramientas de inteligencia artificial.
Una de las tecnologías que más ha avanzado en el mundo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y una de las más prometedoras de los últimos tiempos es la IA. No solo por sus grandes hitos en el sector, sino porque se ha consolidado como la herramienta fundamental en la prestación del servicio al cliente.
Esta tecnología ha comenzado a utilizarse en diferentes espacios y empresas de servicio al cliente en Colombia, generando una significativa mejoría de la experiencia de usuario, una sustancial reducción en los costos, mejora de las ventas y aumento de la productividad.
La encuesta “El valor de la tecnología del asistente virtual”, se realizó para saber cómo había mejorado la productividad empresarial que han adaptado estos avances tecnológicos en su servicio al cliente. De acuerdo con el informe se puede afirmar que al menos el 99% de las compañías que han implementado servicios con inteligencia artificial han notado una clara mejoría en la experiencia de usuario, haciendo mucho más sencilla la resolución de problemas.
“La inteligencia artificial se debe entender como la capacidad de entender el lenguaje natural de un usuario, y responder a sus inquietudes de forma resolutiva en pocos segundos y las 24 horas del día. Hoy ya encontramos en el mercado chatbots en whatsapp, messenger o telegram, que entienden notas de voz o incluso correos electrónicos, que son respondidos por asistentes virtuales. Hoy día un cliente llama a una empresa y puede indicar por voz lo que requiere y el asistente virtual le contesta de manera correcta. Esta tecnología está cada vez más al alcance de las empresas y tiene aplicaciones en: ventas, servicio al cliente, soporte, recursos humanos entre otros.” afirmó Angela Espitia, Gerente Comercial de Cari AI.
Empresas dedicadas al Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia
Además de los grandes resultados que tienen las empresas del sector real, las tecnologías de inteligencia artificial se han convertido en una necesidad para las empresas de Contact Center y BPOs, pues sus clientes cada vez están dispuestos a pagar menos por los servicios, exigiendo automatizar procesos y atención con IA.
En el país actualmente existen más de 600 empresas dedicadas a prestar servicios de BPO, siendo 65% nacionales y 35% multinacionales o multilatinas.
El sector de BPO en Colombia se divide en dos segmentos importantes: el Front office, que se dedica a servicio al cliente, ventas, soporte técnico, cobranzas, encuestas de satisfacción, entre otros; y Back office, que se encarga de gestión de recursos humanos, facturación, cartera y logística.
“Las empresas BPO que hoy ya han implementado asistentes virtuales inteligentes, integrados de forma nativa con la atención de agentes, y a su vez automatizando los procesos documentales de sus clientes, están generando además de mejoras de la productividad por encima del 50%, ahorros sustanciales en costos operativos y mejora en sus márgenes de utilidad” afirmó Espitia.
Sin lugar a dudas, los denominados chatbots, voicebot, o simplemente asistentes virtuales, son hoy día una necesidad para cualquier empresa que requiera sobrevivir en este mundo cambiante donde los usuarios ahora compran y consultan a las empresas en horarios no convencionales y quieren ser atendidos a un click.
jueves, marzo 03, 2022
El logro del Grupo Éxito en el Mercosur - América Retail
El logro del Grupo Éxito en el Mercosur - América Retail
El logro del Grupo Éxito en el Mercosur
Noticia seleccionada por América Retail: Helen Trocel
-1 marzo, 2022
La recuperación macroeconómica y operacional en los países donde opera el Grupo Éxito impulsaron los resultados de la organización comercial, que observó un crecimiento de 7,5% en sus ingresos del año pasado, los cuales totalizaron $16,9 billones.
Los mercados
Igualmente, se indicó que los ingresos de la operación en Colombia alcanzaron los $13 billones, con un crecimiento de 7% comparado con el acumulado en 2020 y por encima de los niveles de inflación del año.
Las ventas tuvieron un crecimiento del 5,5%, y alcanzaron los $12,3 billones de pesos, jalonadas por el desempeño del negocio del retail, beneficiado por las inversiones realizadas en la mejora continua de la experiencia del cliente y la renovación de las tiendas físicas.
La operación en Uruguay fortaleció su propuesta de valor del modelo fresh market, el cual representó el 45,2% de las ventas en el país; cuatro tiendas fueron renovadas bajo este concepto y se alcanzaron 23. Otra de las palancas de crecimiento durante el año en el país suramericano fue el fortalecimiento de los canales digitales.
La operación en Argentina apreció un crecimiento en los ingresos del 46,8% en moneda local gracias a la mayor dinámica del negocio inmobiliario que alcanzó niveles de ocupación del 90,4%.
Adicionalmente, contribuyó el desempeño positivo del negocio del retail y la evolución de los canales digitales que participaron con el 2,6% de las ventas.
Los planes
Para este año, el Éxito anticipó que cuenta con un plan de expansión de los formatos innovadores el cual comprende renovaciones y aperturas de entre 50 y 60 tiendas, la adecuación de 6 hipermercados antes operados por La 14, más la inversión en tecnología y logística para las ventas digitales y las entregas de última milla, aunque no se precisó el monto de recursos que se ejecutará.
De otra parte, la empresa convocó a sus accionistas a la asamblea anual que se celebrará el jueves 24 de marzo, a las 9 de la mañana.
En la reunión se propondrá distribuir $237.677 millones a título de dividendos. Este monto correspondería a un dividendo anual de $531 para 447,6 millones de acciones, que se pagará en una cuota el 31 de marzo.
Vale anotar que el 91,5% de las acciones del Éxito son de CBD, una subsidiaria en Brasil del grupo francés Casino.
Imagen de portada cortesía de El Colombiano
El logro del Grupo Éxito en el Mercosur
Noticia seleccionada por América Retail: Helen Trocel
-1 marzo, 2022
La recuperación macroeconómica y operacional en los países donde opera el Grupo Éxito impulsaron los resultados de la organización comercial, que observó un crecimiento de 7,5% en sus ingresos del año pasado, los cuales totalizaron $16,9 billones.
Los mercados
Igualmente, se indicó que los ingresos de la operación en Colombia alcanzaron los $13 billones, con un crecimiento de 7% comparado con el acumulado en 2020 y por encima de los niveles de inflación del año.
Las ventas tuvieron un crecimiento del 5,5%, y alcanzaron los $12,3 billones de pesos, jalonadas por el desempeño del negocio del retail, beneficiado por las inversiones realizadas en la mejora continua de la experiencia del cliente y la renovación de las tiendas físicas.
La operación en Uruguay fortaleció su propuesta de valor del modelo fresh market, el cual representó el 45,2% de las ventas en el país; cuatro tiendas fueron renovadas bajo este concepto y se alcanzaron 23. Otra de las palancas de crecimiento durante el año en el país suramericano fue el fortalecimiento de los canales digitales.
La operación en Argentina apreció un crecimiento en los ingresos del 46,8% en moneda local gracias a la mayor dinámica del negocio inmobiliario que alcanzó niveles de ocupación del 90,4%.
Adicionalmente, contribuyó el desempeño positivo del negocio del retail y la evolución de los canales digitales que participaron con el 2,6% de las ventas.
Los planes
Para este año, el Éxito anticipó que cuenta con un plan de expansión de los formatos innovadores el cual comprende renovaciones y aperturas de entre 50 y 60 tiendas, la adecuación de 6 hipermercados antes operados por La 14, más la inversión en tecnología y logística para las ventas digitales y las entregas de última milla, aunque no se precisó el monto de recursos que se ejecutará.
De otra parte, la empresa convocó a sus accionistas a la asamblea anual que se celebrará el jueves 24 de marzo, a las 9 de la mañana.
En la reunión se propondrá distribuir $237.677 millones a título de dividendos. Este monto correspondería a un dividendo anual de $531 para 447,6 millones de acciones, que se pagará en una cuota el 31 de marzo.
Vale anotar que el 91,5% de las acciones del Éxito son de CBD, una subsidiaria en Brasil del grupo francés Casino.
Imagen de portada cortesía de El Colombiano
jueves, febrero 17, 2022
Descubre los 4 pilares de contenido del 11 Latam Retail Congresshop 2022, los días 30 y 31 de marzo - COLOMBIA RETAIL
Descubre los 4 pilares de contenido del 11 Latam Retail Congresshop 2022, los días 30 y 31 de marzo
Esta es una invitación a participar en el 11 LATAM RETAIL CONGRESSHOP a realizarse virtualmente los días 30 y 31 de marzo del 2022, organizado por
SEMINARIUM y AMÉRICA RETAIL con apoyo en Colombia de la ASOCIACIÓN
COLOMBIANA DE RETAIL
Al inscribirse en el formulario anexo le contactaremos para detalles y cierre de inscripción.
Ignacio Gómez Escobar
Director estratégico
Asociación Colombiana de retail
https://colombiaretail.com/
Este mensaje y sus anexos son propiedad de IGNACIO GÓMEZ ESCOBAR Contiene información confidencial protegida por la ley, su uso es exclusivo del destinatario. Si usted ha recibido esta comunicación por equivocación, por favor elimine el mensaje y sus anexos. La información contenida en este correo electrónico no deberá ser difundida, distribuida, divulgada o copiada SIN AUTORIZACIÓN.
sábado, enero 08, 2022
11º Latam Retail CongresShop 2022 - América Retail
11º Latam Retail CongresShop 2022 - América Retail:
11º Latam Retail CongresShop 2022
America-Retail y Seminarium les invitan al principal congreso internacional del retail & consumo masivo en Latinoamérica. No te quedes fuera el evento del mundo retail más importante a realizarse los días 30 y 31 de marzo de 2022 en versión live streaming.
Pablo Toledo, Director de America-Retail y Presidente del Latam Retail CongresShop junto a Marcelo Contreras Gerente General de Seminarium anunciaron la confirmación de este evento que conjuntamente organizan y ya promueven en toda Latinoamérica aprovechando sus redes, representantes, oficinas y aliados en toda la región.
Latam Retail Congresshop 2022 es el principal evento en Latinoamérica que reúne a los principales expertos y líderes del retail, el cual permite a ejecutivos del área actualizarse anualmente en las principales tendencias, oportunidades, desafíos, innovaciones, casos de éxito y mejores prácticas, de la industria a nivel global y regional.
La Agenda 2022 vuelve con una mirada 360 grados a los principales formatos del retail, a las principales funciones, capacidades y roles que cambian aceleradamente, y una mirada a las categorías que más crecen a nivel global y regional. El ano pasado nuestra audiencia internacional llego a tener más de 30 países participando en las conferencias y momentos peak de este ya conocido congreso.
Esta edición se realizará los días 30 y 31 de marzo en formato live streaming, para que puedan disfrutarlo desde todo el mundo. El objetivo de este congreso es potenciar el desarrollo de los trabajadores y mejorar la competitividad de las empresas que integran este sector.
Sin duda Latinoamérica requiere seguir mejorando sus planes de negocio para poder competir exitosamente, y sobre todo en momentos de pandemia que necesitamos reconstruir urgentemente nuestros países, donde las industrias del retail y consumo masivo son claves en nuestro desarrollo y combate contra el desempleo y el crecimiento.
El evento como siempre tendrá una selecta gama de speakers de clase mundial, con experiencia comprobada en los más altos y diversos sectores del retail. Entre ellos ya se encuentran Fabien Allegre, Director de Merchandising y Diversificación de Marca hoy uno de los clubes más famoso y exitoso del mundo el club de fútbol Paris Saint Germain; Javier San Juan, Presidente de L’Oréal Latam; y Harold Michelsen, Marketing Manager H&M Chile, Perú y Uruguay, David Marcotte de Kantar International, Miguel Alvarez de la empresa líder anivelñ mundial en Inteligencia Artificial
¿Para quiénes está destinado este congreso? Personas en cargos ejecutivos que participan de la industria del retail y del consumo masivo, que busquen actualizarse las últimas tendencias, incorporar nuevos conocimientos y experiencias internacionales, además de buscar nuevas oportunidades de crecimiento para sus organizaciones.
Agradecemos a todos nuestros aliados que se empiezan a sumar para ser parte nuevamente de este congreso. ALAS – Asociación Latinoamericana de Supermercados, ALVM -Asociación Latinoamericana de Visual Merchandising, KANTAR Retail Consulting / consultora de Retail líder en el mundo, ACR – Asociación Colombiana de Retail, Asociación de Centros Comerciales de Chile, ASACH –Asociación de Supermercados de Chile, Retail Financiero AG –Asociación gremial que reúne a principales emisoras de crédito y corredoras de seguro de la industria del Retail.
No se pierdan esta increíble oportunidad de conocer lo último del retail a nivel mundial.
11º Latam Retail CongresShop 2022
lunes, diciembre 20, 2021
Datos de Tiendas de Conveniencia Retail 2020 - América Retail
Datos de Tiendas de Conveniencia Retail 2020 - América Retail:
Datos de Tiendas de Conveniencia Retail 2020
Web Retail informa que Federic Gautir, CEO de Ilacad World Retail, llevó adelante una charla donde brindó detalles de la inserción que tiene el formato de proximidad.
Para llevar adelante este Mapa Retail Convenience América Latina en Ilacad World Retail relevaron el canal de supermercado, conveniencia y tiendas farmacia. “América Latina es el continente de la conveniencia de por sí por el acceso al consumo a toda hora. A diferencia de Europa, es constante y sin necesidad de moverse de tu auto o casa”, sostuvo en primera instancia Federic Gautir y agregó: “No es fácil desarrollar este tipo de negocio de proximidad”.
A continuación mostró cifras: se invirtieron $14532 millones de dólares en cadenas de tiendas de conveniencia en América Latina en 2020; obteniendo 61660 puntos de venta en el mismo periodo. En tanto, la facturación de dichas cadenas (participación por país) es: México 81%, Brasil 11%, Argentina 4%, Chile 3%, Colombia 1%. “Esto no significa que la conveniencia esté en México, sino que es algo que pertenece a toda América Latina. El problema o desafío de este canal es que sea formal”, contó el especialista y confesó que debido a que una tienda de conveniencia cuenta con gran amplitud horaria es complicado que se adapte a las reglamentación laboral vigente en muchos países. “Esto genera problemas para la expansión de esta fórmula”, afirmó y añadió: “En México encontraron la fórmula, teniendo en cuenta que todavía en este país una cadena puede tener en el local gente que no sea empleada de la tienda de origen, por ende no deben pagar cargas sociales y permite flexibilidad. México se vio beneficiado por esto y expandió el formato en todo el país”.
En lo que respecta solo Argentina, los principales datos de las cadenas de tiendas de conveniencia 2020 marcan que nuestro país ha invertido $620 millones de dólares y sumado un total de 3501 tiendas de conveniencia. Los grandes actores son: Carrefour Express, Shell Select y Full YPF. En tanto, en Latinoamérica los principales son México 86%, Colombia 80%, Chile (al igual que Argentina) 66% y Brasil 65% del negocio. “Toda la apuesta de este canal se ve en la evolución de puntos de venta”, aseguró Gautir.
Existe una tendencia en la región con la apertura de estos locales, tanto en Argentina como en el resto de América Latina. Luego de mencionar algunos ejemplos explicó cuáles se observan en este contexto de recuperación post pandemia: “Continúa la apertura de tiendas de conveniencia ubicadas en estaciones de servicio. En Brasil más actores se fusionan para abrir tiendas de conveniencia y hay una contínua actualización en el catálogo de productos de la tienda para suplir las necesidades de sus clientes. Es un canal que necesita más volumen de negocio”. Hoy existe un creciente número de alianzas con terceros para incentivar la oferta de productos en las tiendas de conveniencia y cada vez más cadenas se integran al eCommerce. Es por eso que se llevan adelante acuerdos con actores de delivery como Rappi, Cornershop, entre otros.
Como conclusión Federic Gautir, CEO de Ilacad World Retail, relató: “El desarrollo de este canal por medio de cadenas depende de las leyes laborales de cada país. México sigue liderando el modelo de negocio de por mucho con respecto a los demás. La asociación del negocio petrolero a la tienda de conveniencia sigue siendo un valor seguro. Encontrar la educación económica de la conveniencia implica una reflexión de definición de categorías. Y, para terminar, el online – offline presenta una oportunidad única para el canal”.
MANO A MANO CON REVISTA RETAIL
Tuvimos la oportunidad de hablar con el especialista y le consultamos si en el futuro las tiendas de proximidad pasarán a picar en punta dentro del mercado argentino; a lo que respondió: “Nunca creí en el negocio de proximidad en Argentina. Cuando Carrefour se sumó a esto no lo podía creer. El mercado argentino es muy parecido en Brasil, ya que las leyes laborales no permiten que el negocio sea rentable. No hay forma de competirle a la informalidad”. “Esta es una súper idea universitaria pero no para poner a la práctica porque te vas a dejar comer por la competencia informal del país”, concluyó.
Imagen de portada cortesía de Web Retail
jueves, septiembre 30, 2021
Colombia- Entrevistas CEO’s: Carlos Mario Giraldo y Grupo Éxito por premiación Retail Hall of Fame Colombia 2021 | América Retail
Entrevistas CEO’s: Carlos Mario Giraldo y Grupo Éxito por premiación Retail Hall of Fame Colombia 2021 | América Retail
Entrevistas CEO’s: Carlos Mario Giraldo y Grupo Éxito por premiación Retail Hall of Fame Colombia 2021
Noticia seleccionada por América Retail: Jose Angel Castro
-29 septiembre, 2021
Buenos días a los lectores de América Retail. Soy Willem Schol, Presidente de America Retail y tengo el placer de compartir con ustedes una reciente entrevista a un invitado muy especial e interesante.
Se trata de Grupo Éxito, ganador del premio a Mejor Retailer Colombia y Mejor Retailer Omnicanal según el Retail Hall of Fame Colombia 2021. Y para conversar con nosotros tuvimos a Carlos Mario Giraldo, Presidente de Grupo Éxito.
Carlos es abogado de la Universidad de Medellín con Maestría en Derecho de la Universidad de Tulane. También ha realizado estudios de Dirección Estratégica y Planeación de Retail en Babson College y de actualización en Gerencia y Mercadeo en Kellogg y Stanford. Fue Presidente de Industrias Alimenticias Noel y de Galletas Noel. En Grupo Éxito fue Presidente
Operativo de Retail entre el 2007 y el 2013 y Presidente y Director General desde marzo de 2013 a la fecha. Actualmente es miembro de la Junta Directiva de distintas empresas incluyendo a Copa Airlines Colombia.
Carlos ser reconocido como el mejor Retailer de Colombia requiere de buenas estrategias de negocio y una excelente ejecución. ¿Quisiera partir preguntándote cuáles son los principales pilares del modelo de negocio de Grupo Éxito sobre los cuales se ha logrado construir este reconocimiento público y éxito muy merecido?
CMG – Desde sus fundadores, Gustavo Toro y luego Gonzalo Restrepo ha habido siempre un ADN en la compañía que nos lleva tener, además del pilar financiero o de negocio, pilares que tienen que ver con nuestro impacto como el social y ambiental. Trabajamos en tres círculos: la empresa y sus grupos de interés, luego un círculo exterior que es la sociedad a la que pertenecemos y a la cual tenemos que servir, y un tercer círculo que contiene los anteriores: el planeta.
Pilar de negocio: innovación constante como fuente de crecimiento, omnicanalidad y desarrollo de negocios complementarios.
La innovación es fundamental en Grupo Éxito, contamos con líderes que la impulsan en todos los macroprocesos de la compañía. Es así como el agilismo y la adaptabilidad se han convertido en factores clave para leer el entorno y sus necesidades y migrar rápidamente la estrategia hacia ello. En Grupo Éxito innovamos a través de la experimentación constante, nos damos la oportunidad de aprender, evaluar, corregir y al final, entregar al cliente una solución que le agregue valor a su experiencia, lo venimos haciendo a través de nuestros formatos innovadores como Éxito Wow, que hoy representa cerca de la cuarta parte de las ventas de la marca Éxito, con crecimientos doble dígito sobre el resto de la marca. Asimismo, contamos con el formato Fresh Market, que nació en Uruguay y hoy representa cerca del 40% de las ventas de Carulla.
La innovación nos habilita para responder oportunamente a los desafíos del mercado, en las renovaciones de nuestros almacenes hemos invertido en el desarrollo de nuevos conceptos y en mecanismos que permitan generar experiencias sin fricciones como el Fruver Scan, el sistema de auto pago de frutas y verduras desarrollado a partir de inteligencia artificial presente en Carulla y pionero en América latina, o el SmileID un sistema de pago por reconocimiento facial que nació en Carulla SmartMarket y hoy ha sido replicado en otras tres tiendas de la marca. Asimismo, de cara a los retos que representaron las medidas restrictivas producto de la pandemia, fortalecimos nuestros canales de comercio electrónico y directo, es así como diseñamos e impulsamos servicios como Compra y Recoge, compras a través de videollamada, lockers inteligentes, entre otros.
La omnicanalidad también ha sido fundamental en el desarrollo del pilar de negocio, la experiencia para los clientes debe ser amigable, intuitiva y sin fricciones en todos nuestros puntos de contacto, trabajamos para que la experiencia sea una sola y sea memorable.
Finalmente concebirnos como ecosistema ha sido muy importante, nuestro negocio no son nuestros almacenes, es la confianza de nuestros clientes, que monetizamos a través de negocios complementarios como el negocio de crédito con Tuya en alianza con Bancolombia; el negocio inmobiliario con nuestros 14 centros comerciales Viva; el negocio de seguros desarrollado con nuestro aliado Sura; el negocio de viajes con Avianca y nuestro negocio reciente: Autos Éxito, desarrollado en conjunto con Renting Colombia.
Pilar social: construir país es alimentar el futuro, generar empleo, promover la generación de empresas y comprar colombiano.
En el Grupo Exito continuaremos contribuyendo con soluciones al bienestar social. Desde la Fundación Éxito trabajamos en una gran MEGA corporativa: lograr la primera generación cero desnutriciones crónicas al 2030, estos son algunos de los resultados del 2020 en esta materia:
La desnutrición crónica es una condición que altera el desarrollo físico y cognitivo de la niñez. Los daños causados en la gestación y los primeros cinco años de vida son los más graves y pueden ser irreversibles.
En el 2020, 129.920 niños fueron beneficiados en todo el país gracias a programas de nutrición y oferta complementaria liderados por la Fundación Éxito.
Grupo Éxito, a través de la Fundación Éxito, invirtió $20.475 millones de pesos en la nutrición y alimentación complementaria de niños de todo el país.
Bajo este mismo pilar promovemos la generación de empleo y desarrollo de pequeñas y medianas empresas, es por esto por lo que desde el inicio de la pandemia hemos adelantado los pagos a más de 1.000 proveedores, pagándoles de contado con el objetivo de proteger su capital de trabajo y fomentar la conservación del empleo. Contribuimos al desarrollo económico del país, en Grupo Éxito contamos con 3.050 proveedores comerciales; 1.343 proveedores de bienes y servicios; 1.269 proveedores inmobiliarios.
La compra local es hoy un eje fundamental para el desarrollo social y económico de nuestro país. Grupo Éxito compra colombiano:
El 91% de las frutas y verduras que comercializamos en nuestras tiendas se compra en Colombia. De estas, el 84% se adquiere directamente a través de 651 asociaciones de agricultores y familias campesinas.
92% de la carne de res, cerdo, ternera y búfalo se compra en Colombia a 140 asociaciones de productores.
Grupo Éxito adquiere el 84% del pescado y mariscos a través de pescadores nacionales.
Dinamizamos la industria textil en el país:
93% de las prendas que Grupo Éxito comercializa en sus tiendas se compra en Colombia,
80% de la tela utilizada en la confección de nuestras prendas marca propia es colombiana.
La compañía promueve cerca de 8.000 empleos de los cuales el 70% es ocupado por mujeres en 285 talleres ubicados en cuatro departamentos.
Pilar ambiental: la sostenibilidad como un compromiso con el desarrollo social y la protección del planeta.
Grupo Éxito es uno de los 10 retailers de alimentos más sostenibles del mundo y por octavo año consecutivo nos mantuvimos como una de las compañías de retail de Latinoamérica reconocida por sus estándares en materia de sostenibilidad, según el Índice de Sostenibilidad Dow Jones. Nuestra estrategia de sostenibilidad se ha convertido en un motor de transformación, desarrollo, innovación y construcción de país. Este es un compromiso con las generaciones futuras garantizar un planeta en el que puedan vivir y contribuir a mejorar los tejidos sociales, estos son algunos de nuestros logros:
A la fecha contamos con 12 almacenes Carulla FreshMarket certificados como carbono neutro, lo que nos consolida como el primer retail de alimentos carbono neutro de Colombia.
Migramos nuestro sistema de refrigeración a un sistema amigable con el medio ambiente, a la fecha son 19 los almacenes con esta tecnología que nos permite reducir en un 30% nuestras emisiones de gases efecto invernadero.
Fortalecimos nuestro modelo de posconsumo, con los puntos Soy RE. Destinamos los recursos provenientes de la comercialización de 20.892 toneladas de reciclaje de cartón a la nutrición infantil.
Promovemos la movilidad sostenible. Disponemos de 33 vehículos eléctricos y 6 camiones a gas dentro de nuestra red logística.
Implementamos un modelo de ganadería sostenible que contribuye a la conservación de ecosistemas y el bienestar animal. Monitoreamos satelitalmente 100% de los terrenos registrados por 39 proveedores directos.
Carlos hoy en día el Ecommerce y la Omnicanalidad ya no son una opción, son una necesidad en todo plan de negocios. Nos encantaría si pudieras compartir con nosotros el trabajo que Grupo Exito ha venido llevando adelante en tal sentido y como esperas que siga avanzando en el futuro.
CMG – Hoy en día el E-commerce y la omnicanalidad ya no son una opción, son una necesidad en todo plan de negocios. Nos encantaría si pudieras compartir con nosotros el trabajo que Grupo Éxito ha venido llevando adelante en tal sentido y como esperas que siga avanzando en el futuro:
La omnicanalidad llegó para quedarse, nos ha permitido mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y revitalizar nuestras tiendas físicas. Los resultados financieros nos han demostrado un destacado desempeño comercial, consecuencia de la asertividad de la estrategia centrada en el cliente y enfocada en el pensamiento centrado en el cliente, la innovación y la transformación digital. Sabemos que el árbol de decisión de nuestros clientes cambió, hoy quieren tener lo que quieren, cuando quieren y dónde lo quieren, es por esto por lo que nuestro modelo Omni cliente trabaja en identificar esas necesidades y generar soluciones para eliminar las fricciones en su experiencia. La omnicanalidad se convierte en una ventaja competitiva para los retailers que cuentan con puntos de venta físicos, porque nos permite conectar lo mejor de las tiendas con ecosistemas digitales. Además, nos habilita para desarrollar servicios como ‘Compra y recoge’ que mezcla perfectamente un pedido en línea con la practicidad de recoger en un punto físico de preferencia.
Estos son algunos resultados en la materia:
Canales de comercio electrónico y directo: en el primer semestre del 2021 tuvimos un crecimiento del 21,5% frente al mismo periodo en el 2020, pesaron el 12,8% de las ventas totales del semestre.
Compra y recoge: en el primer semestre del 2021 crecieron 2.5 veces las órdenes a través de este canal frente al mismo periodo del 2020.
Domicilios y servicios de última milla tuvieron un crecimiento del 9.2% frente al 2020 exito.com y carulla.com tuvieron más de 70 millones de visitas durante el primer semestre del 2021, lo que representó un aumento del 6,3% frente al mismo periodo del 2020.
En el primer semestre se hicieron más de 4 millones de despachos a través de las plataformas exito.com, carulla.com, aplicaciones móviles Éxito y Carulla, Compra & Recoge, catálogos digitales, WhatsApp, Marketplace y última milla). Grupo Éxito sigue fortaleciendo la capacidad de estos canales, que en el acumulado del año crecieron un 9,2% frente al mismo periodo del 2020.
Ampliamos y fortalecimos nuestra infraestructura logística para incrementar la capacidad de operación, y optimizar los tiempos de entrega de pedidos de los domicilios, a través de:
Expansión del centro de distribución centralizado, de 8.000 m2 a 14.000 m2.
Fortalecimiento de la red colaborativa para la entrega última milla. Recientemente realizamos una alianza con Rappi creando el servicio ‘Turbo Fresh’ que tiene como promesa de valor entregas en menos de 10 minutos.
Consolidación de infraestructura tecnológica, por medio de la integración de los sistemas de información y recepción de pedidos con el proceso logístico y de despacho.
Optimización de tiempos de entrega de pedidos a través de las Dark stores o tiendas ocultas: desde los que se despachan domicilios de alimentos, ubicados en zonas estratégicas permiten tener una mayor eficiencia en los tiempos de entrega.
Carlos para llegar a ser la empresa que Grupo Exito es hoy en día deben haber recorrido un largo camino en el que enfrentaron distintos retos y alcanzaron hitos importantes. ¿Qué podrías compartir con nuestros lectores al respecto?
CMG – Durante la historia de Grupo Éxito nos hemos enfrentado a múltiples retos que se han convertido en oportunidades de crecimiento y transformación. Las adquisiciones son ejemplo de esto, nos han permitido expandir nuestro negocio y llegar a mercados diferentes, estas son algunas de las más relevantes:
Adquisición de Cadenalco en 2001.
Adquisición de Carulla en 2007, potencializó nuestra presencia en el centro del país. Hoy tenemos 97 almacenes en todo el país, 49 tiendas en total en Bogotá, 16 bajo el formato FreshMarket y 14 bajo el formato Express.
Alianza con Cafam en 2010, permitió ampliar nuestra cuota de mercado y tomar la operación de supermercados de la marca.
Adquisición de Devoto y Disco en 2011 nos permitió fortalecer nuestra presencia en América latina llegando a terreno uruguayo.
Adquisición del 100% Libertad en 2015, consolidó nuestra presencia en Argentina.
Adquisición de Super Inter en 2015, nos permitió expandir nuestra presencia en el occidente del país.
Adquisición accionaria de Grupo Éxito por parte de GPA.
Estos son algunos hitos relevantes en el camino de Grupo Éxito que le han permitido a la compañía superar algunos retos como la adaptación cultural a las diferentes regiones, el fortalecimiento de la experiencia en nuestro ecosistema de marcas y canales y finalmente la monetización de nuestro tráfico a través de nuestros negocios complementarios. Además, es importante destacar algunos hitos en términos de negocio como:
Inmersión en el negocio inmobiliario con la primera apertura de nuestros centros comerciales Viva en 2012.
Inicio de Aliados Surtimax en 2014 lo que nos permitió acercarnos al tendero, fortalecer el canal tradicional y apoyar el emprendimiento colombiano. A la fecha tenemos más de 1.500 tenderos vinculados a nuestro programa.
Puntos Colombia nace en el 2017, hoy es el programa de lealtad más grande del país.
En 2018 nacen los formatos innovadores de Grupo Éxito: Éxito Wow y Carulla FreshMarket.
Hace unos días lanzamos Viva Online, el primer social e-commerce colombiano que no solo sirve para comprar, sino también para crear contenido, construir comunidad, inspirarse, seguir usuarios y revisar las tendencias según los intereses de las demás personas. Marcas, validadores y expertos tendrán un espacio exclusivo para generar contenido.
La agenda social, ambiental y de buen gobierno es el gran reto del futuro, no solo basta con ofrecer un excelente portafolio y experiencia, la integridad en cada una de nuestras acciones sin duda será un determinante al momento de la compra y en la sostenibilidad del negocio. ‘Trabajamos para que el cliente regrese’, esta ha sido nuestra gran meta, compartida hoy por nuestros colaboradores: 37.000 en Colombia, 7.000 en Uruguay y 3.500 en Argentina.
Carlos como ves el desarrollo del retail colombiano y como crees que se está dando este desarrollo en comparación con otros países referentes en la región?
Colombia es un gran laboratorio de retail, en pocos mercados se pueden encontrar la totalidad de los formatos exitosos hoy en el mundo, recientemente el país ha tenido dos grandes disruptores importantes en los últimos años: el ingreso de la propuesta de Hard Discount y el crecimiento del comercio electrónico. El comercio electrónico es un fenómeno global que viene tomando fuerza en los últimos 20 años y especialmente para el retail. Las capacidades de los jugadores en la región varían de manera relevante y sobresalen los que operan principalmente las categorías de no alimentos, aunque los que venden perecederos y los especializados, también han ganado relevancia a medida que se fortalecen la logística y la distribución necesarias para llevar productos frescos al consumidor.
La compañía viene avanzando en ambos frentes con el desarrollo de diferentes propuestas:
Para el caso de las propuestas de bajo costo la compañía ha desarrollado un modelo de Cash and Carry de cercanía, orientado a clientes HORECA y con precios competitivos para clientes finales. Adicionalmente hemos desarrollado marcas con surtido más acotado, precios competitivos y cercanía (Superinter y Surtimax) que están operando con buenos niveles de rentabilidad.
Con respecto al comercio electrónico, nos hemos posicionado como líderes del canal y esto ha sido uno de nuestros principales logros. Migramos nuestra estrategia retail de las tiendas hacia el Omni cliente mediante el desarrollo de una plataforma Omnicanal de talla mundial que nos permitió adaptarnos rápidamente y capitalizar la mayor demanda virtual presentada durante las fases de aislamiento social. La Compañía en Colombia, logró multiplicar por 3 la participación de las ventas Omnicanal sobre el total de la venta de la compañía, las cuales pasaron del 4.5% al 12.4% en solo un año.
Consideramos que el desarrollo del retail que tiene Colombia es muy avanzado cuando se compara con el de otros países en la región y la complejidad y competitividad de este, ha favorecido el desarrollo de nuevas herramientas y canales para servir mejor al consumidor. Las tendencias digitales e innovadoras seguramente continuarán evolucionando en el tiempo y ganando cada vez más relevancia y esperamos continuar liderándolas en el país y la región.
Nuestros agradecimientos a Carlos y a Grupo Exito por esta interesante oportunidad de conversar con nosotros y compartir su experiencia con los lectores de America Retail
Próximamente estaremos llevando adelante nuevas entrevistas con los ganadores del Retail Hall of Fame 2021 en Colombia y Chile. Los invitamos desde ya.
Entrevistas CEO’s: Carlos Mario Giraldo y Grupo Éxito por premiación Retail Hall of Fame Colombia 2021
Noticia seleccionada por América Retail: Jose Angel Castro
-29 septiembre, 2021
Buenos días a los lectores de América Retail. Soy Willem Schol, Presidente de America Retail y tengo el placer de compartir con ustedes una reciente entrevista a un invitado muy especial e interesante.
Se trata de Grupo Éxito, ganador del premio a Mejor Retailer Colombia y Mejor Retailer Omnicanal según el Retail Hall of Fame Colombia 2021. Y para conversar con nosotros tuvimos a Carlos Mario Giraldo, Presidente de Grupo Éxito.
Carlos es abogado de la Universidad de Medellín con Maestría en Derecho de la Universidad de Tulane. También ha realizado estudios de Dirección Estratégica y Planeación de Retail en Babson College y de actualización en Gerencia y Mercadeo en Kellogg y Stanford. Fue Presidente de Industrias Alimenticias Noel y de Galletas Noel. En Grupo Éxito fue Presidente
Operativo de Retail entre el 2007 y el 2013 y Presidente y Director General desde marzo de 2013 a la fecha. Actualmente es miembro de la Junta Directiva de distintas empresas incluyendo a Copa Airlines Colombia.
Carlos ser reconocido como el mejor Retailer de Colombia requiere de buenas estrategias de negocio y una excelente ejecución. ¿Quisiera partir preguntándote cuáles son los principales pilares del modelo de negocio de Grupo Éxito sobre los cuales se ha logrado construir este reconocimiento público y éxito muy merecido?
CMG – Desde sus fundadores, Gustavo Toro y luego Gonzalo Restrepo ha habido siempre un ADN en la compañía que nos lleva tener, además del pilar financiero o de negocio, pilares que tienen que ver con nuestro impacto como el social y ambiental. Trabajamos en tres círculos: la empresa y sus grupos de interés, luego un círculo exterior que es la sociedad a la que pertenecemos y a la cual tenemos que servir, y un tercer círculo que contiene los anteriores: el planeta.
Pilar de negocio: innovación constante como fuente de crecimiento, omnicanalidad y desarrollo de negocios complementarios.
La innovación es fundamental en Grupo Éxito, contamos con líderes que la impulsan en todos los macroprocesos de la compañía. Es así como el agilismo y la adaptabilidad se han convertido en factores clave para leer el entorno y sus necesidades y migrar rápidamente la estrategia hacia ello. En Grupo Éxito innovamos a través de la experimentación constante, nos damos la oportunidad de aprender, evaluar, corregir y al final, entregar al cliente una solución que le agregue valor a su experiencia, lo venimos haciendo a través de nuestros formatos innovadores como Éxito Wow, que hoy representa cerca de la cuarta parte de las ventas de la marca Éxito, con crecimientos doble dígito sobre el resto de la marca. Asimismo, contamos con el formato Fresh Market, que nació en Uruguay y hoy representa cerca del 40% de las ventas de Carulla.
La innovación nos habilita para responder oportunamente a los desafíos del mercado, en las renovaciones de nuestros almacenes hemos invertido en el desarrollo de nuevos conceptos y en mecanismos que permitan generar experiencias sin fricciones como el Fruver Scan, el sistema de auto pago de frutas y verduras desarrollado a partir de inteligencia artificial presente en Carulla y pionero en América latina, o el SmileID un sistema de pago por reconocimiento facial que nació en Carulla SmartMarket y hoy ha sido replicado en otras tres tiendas de la marca. Asimismo, de cara a los retos que representaron las medidas restrictivas producto de la pandemia, fortalecimos nuestros canales de comercio electrónico y directo, es así como diseñamos e impulsamos servicios como Compra y Recoge, compras a través de videollamada, lockers inteligentes, entre otros.
La omnicanalidad también ha sido fundamental en el desarrollo del pilar de negocio, la experiencia para los clientes debe ser amigable, intuitiva y sin fricciones en todos nuestros puntos de contacto, trabajamos para que la experiencia sea una sola y sea memorable.
Finalmente concebirnos como ecosistema ha sido muy importante, nuestro negocio no son nuestros almacenes, es la confianza de nuestros clientes, que monetizamos a través de negocios complementarios como el negocio de crédito con Tuya en alianza con Bancolombia; el negocio inmobiliario con nuestros 14 centros comerciales Viva; el negocio de seguros desarrollado con nuestro aliado Sura; el negocio de viajes con Avianca y nuestro negocio reciente: Autos Éxito, desarrollado en conjunto con Renting Colombia.
Pilar social: construir país es alimentar el futuro, generar empleo, promover la generación de empresas y comprar colombiano.
En el Grupo Exito continuaremos contribuyendo con soluciones al bienestar social. Desde la Fundación Éxito trabajamos en una gran MEGA corporativa: lograr la primera generación cero desnutriciones crónicas al 2030, estos son algunos de los resultados del 2020 en esta materia:
La desnutrición crónica es una condición que altera el desarrollo físico y cognitivo de la niñez. Los daños causados en la gestación y los primeros cinco años de vida son los más graves y pueden ser irreversibles.
En el 2020, 129.920 niños fueron beneficiados en todo el país gracias a programas de nutrición y oferta complementaria liderados por la Fundación Éxito.
Grupo Éxito, a través de la Fundación Éxito, invirtió $20.475 millones de pesos en la nutrición y alimentación complementaria de niños de todo el país.
Bajo este mismo pilar promovemos la generación de empleo y desarrollo de pequeñas y medianas empresas, es por esto por lo que desde el inicio de la pandemia hemos adelantado los pagos a más de 1.000 proveedores, pagándoles de contado con el objetivo de proteger su capital de trabajo y fomentar la conservación del empleo. Contribuimos al desarrollo económico del país, en Grupo Éxito contamos con 3.050 proveedores comerciales; 1.343 proveedores de bienes y servicios; 1.269 proveedores inmobiliarios.
La compra local es hoy un eje fundamental para el desarrollo social y económico de nuestro país. Grupo Éxito compra colombiano:
El 91% de las frutas y verduras que comercializamos en nuestras tiendas se compra en Colombia. De estas, el 84% se adquiere directamente a través de 651 asociaciones de agricultores y familias campesinas.
92% de la carne de res, cerdo, ternera y búfalo se compra en Colombia a 140 asociaciones de productores.
Grupo Éxito adquiere el 84% del pescado y mariscos a través de pescadores nacionales.
Dinamizamos la industria textil en el país:
93% de las prendas que Grupo Éxito comercializa en sus tiendas se compra en Colombia,
80% de la tela utilizada en la confección de nuestras prendas marca propia es colombiana.
La compañía promueve cerca de 8.000 empleos de los cuales el 70% es ocupado por mujeres en 285 talleres ubicados en cuatro departamentos.
Pilar ambiental: la sostenibilidad como un compromiso con el desarrollo social y la protección del planeta.
Grupo Éxito es uno de los 10 retailers de alimentos más sostenibles del mundo y por octavo año consecutivo nos mantuvimos como una de las compañías de retail de Latinoamérica reconocida por sus estándares en materia de sostenibilidad, según el Índice de Sostenibilidad Dow Jones. Nuestra estrategia de sostenibilidad se ha convertido en un motor de transformación, desarrollo, innovación y construcción de país. Este es un compromiso con las generaciones futuras garantizar un planeta en el que puedan vivir y contribuir a mejorar los tejidos sociales, estos son algunos de nuestros logros:
A la fecha contamos con 12 almacenes Carulla FreshMarket certificados como carbono neutro, lo que nos consolida como el primer retail de alimentos carbono neutro de Colombia.
Migramos nuestro sistema de refrigeración a un sistema amigable con el medio ambiente, a la fecha son 19 los almacenes con esta tecnología que nos permite reducir en un 30% nuestras emisiones de gases efecto invernadero.
Fortalecimos nuestro modelo de posconsumo, con los puntos Soy RE. Destinamos los recursos provenientes de la comercialización de 20.892 toneladas de reciclaje de cartón a la nutrición infantil.
Promovemos la movilidad sostenible. Disponemos de 33 vehículos eléctricos y 6 camiones a gas dentro de nuestra red logística.
Implementamos un modelo de ganadería sostenible que contribuye a la conservación de ecosistemas y el bienestar animal. Monitoreamos satelitalmente 100% de los terrenos registrados por 39 proveedores directos.
Carlos hoy en día el Ecommerce y la Omnicanalidad ya no son una opción, son una necesidad en todo plan de negocios. Nos encantaría si pudieras compartir con nosotros el trabajo que Grupo Exito ha venido llevando adelante en tal sentido y como esperas que siga avanzando en el futuro.
CMG – Hoy en día el E-commerce y la omnicanalidad ya no son una opción, son una necesidad en todo plan de negocios. Nos encantaría si pudieras compartir con nosotros el trabajo que Grupo Éxito ha venido llevando adelante en tal sentido y como esperas que siga avanzando en el futuro:
La omnicanalidad llegó para quedarse, nos ha permitido mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y revitalizar nuestras tiendas físicas. Los resultados financieros nos han demostrado un destacado desempeño comercial, consecuencia de la asertividad de la estrategia centrada en el cliente y enfocada en el pensamiento centrado en el cliente, la innovación y la transformación digital. Sabemos que el árbol de decisión de nuestros clientes cambió, hoy quieren tener lo que quieren, cuando quieren y dónde lo quieren, es por esto por lo que nuestro modelo Omni cliente trabaja en identificar esas necesidades y generar soluciones para eliminar las fricciones en su experiencia. La omnicanalidad se convierte en una ventaja competitiva para los retailers que cuentan con puntos de venta físicos, porque nos permite conectar lo mejor de las tiendas con ecosistemas digitales. Además, nos habilita para desarrollar servicios como ‘Compra y recoge’ que mezcla perfectamente un pedido en línea con la practicidad de recoger en un punto físico de preferencia.
Estos son algunos resultados en la materia:
Canales de comercio electrónico y directo: en el primer semestre del 2021 tuvimos un crecimiento del 21,5% frente al mismo periodo en el 2020, pesaron el 12,8% de las ventas totales del semestre.
Compra y recoge: en el primer semestre del 2021 crecieron 2.5 veces las órdenes a través de este canal frente al mismo periodo del 2020.
Domicilios y servicios de última milla tuvieron un crecimiento del 9.2% frente al 2020 exito.com y carulla.com tuvieron más de 70 millones de visitas durante el primer semestre del 2021, lo que representó un aumento del 6,3% frente al mismo periodo del 2020.
En el primer semestre se hicieron más de 4 millones de despachos a través de las plataformas exito.com, carulla.com, aplicaciones móviles Éxito y Carulla, Compra & Recoge, catálogos digitales, WhatsApp, Marketplace y última milla). Grupo Éxito sigue fortaleciendo la capacidad de estos canales, que en el acumulado del año crecieron un 9,2% frente al mismo periodo del 2020.
Ampliamos y fortalecimos nuestra infraestructura logística para incrementar la capacidad de operación, y optimizar los tiempos de entrega de pedidos de los domicilios, a través de:
Expansión del centro de distribución centralizado, de 8.000 m2 a 14.000 m2.
Fortalecimiento de la red colaborativa para la entrega última milla. Recientemente realizamos una alianza con Rappi creando el servicio ‘Turbo Fresh’ que tiene como promesa de valor entregas en menos de 10 minutos.
Consolidación de infraestructura tecnológica, por medio de la integración de los sistemas de información y recepción de pedidos con el proceso logístico y de despacho.
Optimización de tiempos de entrega de pedidos a través de las Dark stores o tiendas ocultas: desde los que se despachan domicilios de alimentos, ubicados en zonas estratégicas permiten tener una mayor eficiencia en los tiempos de entrega.
Carlos para llegar a ser la empresa que Grupo Exito es hoy en día deben haber recorrido un largo camino en el que enfrentaron distintos retos y alcanzaron hitos importantes. ¿Qué podrías compartir con nuestros lectores al respecto?
CMG – Durante la historia de Grupo Éxito nos hemos enfrentado a múltiples retos que se han convertido en oportunidades de crecimiento y transformación. Las adquisiciones son ejemplo de esto, nos han permitido expandir nuestro negocio y llegar a mercados diferentes, estas son algunas de las más relevantes:
Adquisición de Cadenalco en 2001.
Adquisición de Carulla en 2007, potencializó nuestra presencia en el centro del país. Hoy tenemos 97 almacenes en todo el país, 49 tiendas en total en Bogotá, 16 bajo el formato FreshMarket y 14 bajo el formato Express.
Alianza con Cafam en 2010, permitió ampliar nuestra cuota de mercado y tomar la operación de supermercados de la marca.
Adquisición de Devoto y Disco en 2011 nos permitió fortalecer nuestra presencia en América latina llegando a terreno uruguayo.
Adquisición del 100% Libertad en 2015, consolidó nuestra presencia en Argentina.
Adquisición de Super Inter en 2015, nos permitió expandir nuestra presencia en el occidente del país.
Adquisición accionaria de Grupo Éxito por parte de GPA.
Estos son algunos hitos relevantes en el camino de Grupo Éxito que le han permitido a la compañía superar algunos retos como la adaptación cultural a las diferentes regiones, el fortalecimiento de la experiencia en nuestro ecosistema de marcas y canales y finalmente la monetización de nuestro tráfico a través de nuestros negocios complementarios. Además, es importante destacar algunos hitos en términos de negocio como:
Inmersión en el negocio inmobiliario con la primera apertura de nuestros centros comerciales Viva en 2012.
Inicio de Aliados Surtimax en 2014 lo que nos permitió acercarnos al tendero, fortalecer el canal tradicional y apoyar el emprendimiento colombiano. A la fecha tenemos más de 1.500 tenderos vinculados a nuestro programa.
Puntos Colombia nace en el 2017, hoy es el programa de lealtad más grande del país.
En 2018 nacen los formatos innovadores de Grupo Éxito: Éxito Wow y Carulla FreshMarket.
Hace unos días lanzamos Viva Online, el primer social e-commerce colombiano que no solo sirve para comprar, sino también para crear contenido, construir comunidad, inspirarse, seguir usuarios y revisar las tendencias según los intereses de las demás personas. Marcas, validadores y expertos tendrán un espacio exclusivo para generar contenido.
La agenda social, ambiental y de buen gobierno es el gran reto del futuro, no solo basta con ofrecer un excelente portafolio y experiencia, la integridad en cada una de nuestras acciones sin duda será un determinante al momento de la compra y en la sostenibilidad del negocio. ‘Trabajamos para que el cliente regrese’, esta ha sido nuestra gran meta, compartida hoy por nuestros colaboradores: 37.000 en Colombia, 7.000 en Uruguay y 3.500 en Argentina.
Carlos como ves el desarrollo del retail colombiano y como crees que se está dando este desarrollo en comparación con otros países referentes en la región?
Colombia es un gran laboratorio de retail, en pocos mercados se pueden encontrar la totalidad de los formatos exitosos hoy en el mundo, recientemente el país ha tenido dos grandes disruptores importantes en los últimos años: el ingreso de la propuesta de Hard Discount y el crecimiento del comercio electrónico. El comercio electrónico es un fenómeno global que viene tomando fuerza en los últimos 20 años y especialmente para el retail. Las capacidades de los jugadores en la región varían de manera relevante y sobresalen los que operan principalmente las categorías de no alimentos, aunque los que venden perecederos y los especializados, también han ganado relevancia a medida que se fortalecen la logística y la distribución necesarias para llevar productos frescos al consumidor.
La compañía viene avanzando en ambos frentes con el desarrollo de diferentes propuestas:
Para el caso de las propuestas de bajo costo la compañía ha desarrollado un modelo de Cash and Carry de cercanía, orientado a clientes HORECA y con precios competitivos para clientes finales. Adicionalmente hemos desarrollado marcas con surtido más acotado, precios competitivos y cercanía (Superinter y Surtimax) que están operando con buenos niveles de rentabilidad.
Con respecto al comercio electrónico, nos hemos posicionado como líderes del canal y esto ha sido uno de nuestros principales logros. Migramos nuestra estrategia retail de las tiendas hacia el Omni cliente mediante el desarrollo de una plataforma Omnicanal de talla mundial que nos permitió adaptarnos rápidamente y capitalizar la mayor demanda virtual presentada durante las fases de aislamiento social. La Compañía en Colombia, logró multiplicar por 3 la participación de las ventas Omnicanal sobre el total de la venta de la compañía, las cuales pasaron del 4.5% al 12.4% en solo un año.
Consideramos que el desarrollo del retail que tiene Colombia es muy avanzado cuando se compara con el de otros países en la región y la complejidad y competitividad de este, ha favorecido el desarrollo de nuevas herramientas y canales para servir mejor al consumidor. Las tendencias digitales e innovadoras seguramente continuarán evolucionando en el tiempo y ganando cada vez más relevancia y esperamos continuar liderándolas en el país y la región.
Nuestros agradecimientos a Carlos y a Grupo Exito por esta interesante oportunidad de conversar con nosotros y compartir su experiencia con los lectores de America Retail
Próximamente estaremos llevando adelante nuevas entrevistas con los ganadores del Retail Hall of Fame 2021 en Colombia y Chile. Los invitamos desde ya.
sábado, julio 31, 2021
COLOMBIA - 6 razones de la quiebra de almacenes la 14 | América Retail
6 razones de la quiebra de almacenes la 14 | América Retail
6 razones de la quiebra de almacenes la 14
El pasado 23 de julio se oficializo por parte del represente legal de Almacenes La 14 S.A, Luis Eduardo Pérez, la solicitud de liquidación ante la Superintendencia de Sociedades de esta tradicional empresa vallecaucana fundada hace 57 años.
El Gobierno Nacional está buscando fórmulas para evitar este desenlace, que dejaría cesante a cerca de a 5.500 personas entre empleos directos e indirectos, y la cual podría incluir:
- Refinanciar la deuda a través de la banca pública de Bancoldex.
- Cambiar el modelo de negocio saliendo de los activos inmobiliarios para generar caja.
- Constitución de un patrimonio autónomo que permita un funcionamiento y la continuidad de la operación.
Leopoldo Vargas Brand gerente de Mall & Retail analiza las 7 razones que llevaron Almacenes La 14 a este infortunado final.
RAZON No.1 Incumplimiento de acuerdo de reorganización empresarial con sus acreedores. En efecto a esta empresa le fue imposible cumplir los compromisos adquiridos con sus acreedores en Enero pasado. Los altos índices de endeudamiento (85%), altos niveles de iliquidez fueron los obstáculo para que sus deudores pudieran mantener un flujo de despachos necesario para mantener una operación normal, lo cual determinó muchos agotados en el punto de venta, agravando la situación.
RAZON No.2 La pandemia y los paros. Como si fuera poco a los efectos devastadores de la pandemia el año anterior, se le sumo el impacto de los paros del mes de abril y mayo que acentuó las dificultades económicas de la empresa e hizo insostenible su delicada situación. Hay que recordar que En menos de 5 años la empresa ha perdido cerca del 52% de sus ventas pasando de $ 1,64 billones a $ 781.202 millones en 2020 logró en 2020 ingresos operacionales por $781.202 millones, lo que representa una variación de -19,57% en comparación con 2019 y de 52%, más de la mitad, de 2016, cuando tuvo su mejor año en ventas, con $1,64 billones ($850.000 millones menos).
RAZON No.3 Falta de protocolos de sucesión familiar
Tras la muerte de Don Jaime Cardona, a finales de 2015, su principal líder, sus herederos no encontraron el rumbo estratégico del negocio cometiendo muchos errores que a la postre volvieron inviable la operación. Un experto en retail mencionaba por esta época, que en una cumbre él le preguntó hace unos años al señor Cardona, si la compañía bajo su dirección estaba pensando en tratar con franqueza y rapidez el asunto de la sucesión. Don Jaime, con un tono de total convencimiento le dijo, palabras más palabras menos: “Vea doctor, eso lo tenemos clarísimo los Cardona. Ya unos consultores especializados en la materia nos están asesorando para que el día en que yo falte La 14 no sólo no vaya a tropezar sino que, al contrario, se catapulte y se mantenga siempre arriba. De eso no me cabe la menor duda». Menciona el experto.
RAZON No. 4 La familia estaba muy comprometida en la administración
Por la razón anterior y por ser una empresa fundada por Don Abel Cardona y sus dos hijos, Gustavo y Jaime Cardona, muchos de los descendientes de la familia de la tercera generación estaban muy comprometidos con la administración de la empresa. Fallecido el principal líder (Don Jaime), sus descendientes quisieron cada uno influir de manera directa con la administración, lo cual hizo que esa pugna de poderes desencadenara en la situación a que inevitablemente se llegó en el presente año. A este respecto hay una anécdota en el mundo empresarial contada por Gonzalo Restrepo López, expresidente de Grupo Éxito quien contó que en 1990 don Gustavo Toro Quintero en ese momento su único propietario de Almacenes Éxito, lo llamó y le dijo: “doctor Gonzalo encárguese de una administración profesional porque en el Éxito no hay puesto para tantos Toro”.
RAZON No. 5 Incursionaron en otros negocios que la desenfocaron
Tal vez uno de los mayores problemas de La 14 ha sido que incursionó en negocios que no conocía y que le quitaron mucha caja. En efecto La 14 era el duelo de sus propios locales y construyo el centro comercial Calima en su momento más grande Bogota. Para algunos retailers la operación inmobiliaria les quita flujo de caja razón por la cual los retailers no son duelos de sus propios locales puesto que esos recursos los deben utilizar en el giro del negocio.
RAZON No.6 Competencia ardua de la categoría
Sin duda el formato de supermercados ha venido siendo retado desde 2010, con la llegada de los formatos Hard Discount, lo cual les ha quitado participación de mercado a los canales tradicionales. Adicionalmente es un formato de bajos márgenes, lo cual ha acentuado sus dificultades ante la imposibilidad de competir con las tiendas de descuento duro como D1, Justo & Bueno y Tiendas Ara. Algunos jugadores han tenido que buscar su posicionamiento en tiendas de experiencia como Éxito Wow, Carulla Freshmarket. Sin embargo para La 14 en medio de sus dificultades económicas, no pudo contener el impacto de las tiendas de bajo costo.
Tenemos la esperanza que el Gobierno Nacional pueda enviarle un salvavidas económico a esta importante de empresa para evitar la pérdida de empleo y la desaparición de medio siglo de una compañía muy importante para los vallecaucanos y el país.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)