Ignacio Gómez Escobar

¿Qué son los Canales Híbridos? Por: Edmundo Cavalli Es la tendencia de admitir los opuestos y la articulación de las contradicciones que tienen las industrias para llegar al consumidor. Los consumidores demandan una experiencia que va más allá de lo tradicional, donde la tienda física se fusiona prácticamente con el e-commerce, los smartphones, el consumidor transeúnte y las redes sociales, que a   su vez, tienen cada vez mayor peso en los formatos. Pero sin olvidar la venta directa con presencia de vendedor y comprador en simultáneo o la venta por catálogos a distancia o los vendedores de precio relativamente bajo en trenes, subterráneos, o espacios deportivos donde la rápidez del comprador hace la venta.   “Todos venden todo”, es decir que se ha perdido   la exclusividad del canal comercial. Ahora los canales son híbridos. Comprar para el consumidor es sentirse huéspedes del punto de venta real o virtual, con un servicio impagable, a precios del cana...

Por Edmundo Cavalli EL RETAIL SE DESHACE PARCIALMENTE DEL PUNTO DE VENTA FÍSICO Los arquitectos lo saben mejor que nadie, luego los artistas y músicos contemporáneos y finalmente los políticos, aunque no sepan nada de lo que se trata, pero las palabrejas les suenan. El Retail ha pasado de la “destrucción creativa”, apañado por la escuelas de negocios de Viena y luego por los economistas post marxistas, a la tendencia de “admitir los opuestos” y la “capacidad de combinar climas del negocio” que en apariencia lucen como irreconciliables. En mi hipótesis voy a demostrar que los canales híbridos están remplazando al Retail; que con la ambivalencia de los consumidores; tienen que “admitir los opuestos”, o salirse del negocio. Desde Clarence Saunders (1881-1953), hasta el reinado de Wal-Mart en los años 1980, nada de importancia había pasado en el sector minorista. Solo se habían cambiado tácticas de llegar al consumidor a través de tiendas o centros comerciales ...