Ignacio Gómez Escobar

Carmen Muñoz: “La tecnología es la piedra angular sobre la que los retailers han de centrar su estrategia customer centric”   8 octubre, 2018/ Para nuestra invitada de hoy, Carmen Muñoz , formadora en transformación digital y responsable de estrategia de marketing en Think On Digital , el retail vive un momento apasionante y lleno de oportunidades. Carmen, experta en IoT, phygital, mobile y digital signage, cree que en este contexto sobrevivirán aquellos retailers que posicionen su marca bajo el paraguas de la omnicanalidad. Buenos días, Carmen. Como siempre, empezamos valorando el contexto actual del sector retail Es innegable que en la actualidad, vivimos un momento crucial de transición en el sector del retail. En este cambio de era la transformación digital del retail es un must have. Un sector que vive inmerso en un proceso disruptivo que pasa por el binomio de la “digitalización” vs “extinción”. Podríamos definirlo como Darwinismo digital. En otras palabras, la evolució...

La transformación del retail  6 agosto, 2018/ Quizás para aquellos que solo asocian el concepto retail a establecimientos y locales físicos, su percepción sea de que el retail está a punto de desaparecer, dado el cierre de algunas empresas emblemáticas e históricas o el creciente dominio de gigantes del e-commerce como Amazon o Alibaba. Nada más lejos: los formatos más tradicionales, como mercados o mercadillos han sobrevivido y conviven con los nuevos formatos de centros comerciales, “category killers”, outlets y marketplaces y por supuesto con todo el e-commerce. La evolución y la transformación han sido constantes en el retail: se pasó de tener un comercio a gestionar un espacio con varios puntos de venta; galerías comerciales y grandes almacenes dieron paso a centros comerciales que se siguen reformando. Y por eso vemos cómo disminuye la importancia de las llamadas “locomotoras” tradicionales y en cambio crecen los espacios dedicados a ocio y entretenimientopara to...

Cómo hacer que los clientes regresen. Conseguir la fidelización Cómo hacer que tus clientes regresen  2 enero, 2018/ Actualmente, es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio , no obstante, el trabajo no termina allí, ya que todos tenemos la ilusión de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, ¿cómo hacer que los clientes regresen? Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es más rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad de tus clientes es un aspecto muy importante. Si consigues que un cliente vuelva a tu negocio una segunda y tercera vez, quiere decir que lo estás haciendo bien. Pero, esto depende de distintos elementos como, por ejemplo, la manera en la cual estableces contacto con los clientes, la forma en la cual le ofreces los productos y la sincronía que puedas hacer con ellos. Que un cliente sea l...

Las innovaciones digitales desencadenan una transformación del Retail Las innovaciones digitales desencadenan una transformación acelerada en las empresas de Retail  14 diciembre, 2017/ Hoy hablamos con José Manuel Bouzón, Socio-Director de Bouzón Consultores, para analizar la transformación del Retail en los canales online y offline. Empezamos valorando el contexto actual del sector retail Actualmente el sector Retail se enfrenta a un contexto cada vez más complejo y con un dinamismo que está provocando que las innovaciones digitales desencadenen una transformación acelerada en las empresas de Retail. Debido a esta complejidad el proceso de transformación requiere aplicar estrategias y planes de acción que permitan aprovechar las distintas sinergias que, por ejemplo, se dan en la onnicalnalidad, integrando los canales offline y online para poder llegar al cliente donde él esté. Cabe destacar que actualmente existen dos universos bien distintos dentro del panoram...

Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista Cómo las redes sociales pueden mejorar el retail minorista 11 Octubre, 2016 / ¿Es Twitter bueno para tu negocio?. Si tienes una tienda, ¿Tienes que estar en Facebook?. ¿Has pensado en utilizar Whatsapp para hablar con tus clientes? Sobre redes sociales y sobre cómo éstas pueden ayudarte a mejorar nos habla hoy largo y tendido el experto en retail Germán Prados Peña, consultor estratégico para el pequeño comercio y director del blog  webquepymes.com . Introducción… El estallido Como si se tratara de un estallido… Dos inicios marcan una conjunción planetaria. Puede no ser la expresión más ortodoxa para definirlo… Pero lo cierto es que en un momento de feliz prosperidad se fueron a pique los sueños de muchas personas mientras surgía  un fenómeno comunicacional sin precedentes  que vino a paliar esa desazón. Hablamos de la época en la que Steve Jobs (que en gloria esté) sac...

Carlos Coloma: "La tienda tradicional poco a poco vuelve a estar de moda" Carlos Coloma: “La tienda tradicional poco a poco vuelve a estar de moda” 28 Agosto, 2017 / Carlos Coloma , Analista Master Data en  Gaviota Simbac  S.L., está convencido de que la tienda offline no va a desaparecer y de hecho, opina que está hoy en día renaciendo con fuerza y convirtiéndose en una opción de compra idónea para muchos usuarios. Sin embargo, Coloma afirma que la competencia con la tienda online es enorme y cree que ganará la batalla aquella que conozca mejor a sus clientes. – Empezamos valorando el contexto actual del sector retail Si echamos un vistazo atrás, no hace más de cinco años, nos encontramos con un panorama muy distinto del que tenemos hoy en día. Estábamos en la época donde nadie en España le hacía sombra a Zara. Ésta incluso había desbancado al Corte Inglés hacía ya algunos años y era la primera opción de compra para el consumidor. En este tiempo por un...

Marcos Mosteiro: "Saber emprender y salir de la zona de confort hace más fuerte a una marca" Marcos Mosteiro: “Saber emprender y salir de la zona de confort hace más fuerte a una marca” 7 Junio, 2016 / Hoy en Flame tenemos el honor de charlar con  Marcos Mosteiro , Profesor Asociado del Instituto Empresa Business School-Área Retail, Economía y Lujo- yEditor Financiero del diario Economía-Lujo  The Luxonomist . – Marcos, bienvenido. Como experto en retail, ¿cómo definirías la situación actual del sector? – La situación actual del sector Retail empieza a ser moderadamente optimista en España; si bien, la industria, el sector y las marcas deben adaptarse cuanto antes a la veloz transformación del sector en el área tecnológica, con el fin de no quedar atrasado  en relación a las exigencias que demandan los clientes, y en concreto, los millenials, que son quienes marcan la pauta y las tendencias del mercado global del Retail.  – En este contexto ...