Ignacio Gómez Escobar

Fuente: La Republica COMERCIO Fidelización a marcas ha caído por productos low cost con más respaldo Lunes, 25 de junio de 2018 De shopper colombianos, 45% muestra mayor apertura a probar nuevos productos Lilian Mariño Espinosa - lmarino@larepublica.com.co Las tiendas de descuento siguen ganando terreno en el país y según la última encuesta de ahorro de Brandstrat 45% de los consumidores colombianos, en búsqueda de generar mayor ahorro, cambia su marca de preferencia por otra no tan reconocida y mucho más económica para hacer rendir el dinero. Esta es una tendencia que ha ido creciendo en los últimos años, al pasar de un 20% de los consumidores que optaba por esta decisión de cambio en 2010 al 45% mencionado, que es el punto más alto en ocho años, y ha desplazado la fidelización que existía hacia las marcas tradicionales. Ahora, las marcas siguen manteniendo gran parte del mercado con 26% que señaló que prefiere disminuir la cantidad sin cambiar de producto, 13% que busca alargar los...

Cómo hacer que los clientes regresen. Conseguir la fidelización Cómo hacer que tus clientes regresen  2 enero, 2018/ Actualmente, es posible contar con una infinidad de opciones para promocionar tu negocio , no obstante, el trabajo no termina allí, ya que todos tenemos la ilusión de tener un grupo de personas esperando para entrar en nuestra tienda y realizar compras. Pero, ¿cómo hacer que los clientes regresen? Este es un punto muy discutido y en este sentido, mucho se ha comentado sobre que es más rentable conservar un viejo cliente que hacer uno nuevo. Trabajar en la fidelidad de tus clientes es un aspecto muy importante. Si consigues que un cliente vuelva a tu negocio una segunda y tercera vez, quiere decir que lo estás haciendo bien. Pero, esto depende de distintos elementos como, por ejemplo, la manera en la cual estableces contacto con los clientes, la forma en la cual le ofreces los productos y la sincronía que puedas hacer con ellos. Que un cliente sea l...

El consumidor que viene - ¿Fidelizamos de manera adecuada a nuestros clientes? - Blogs Expansión.com OPINION Juan Carlos Alcaide ¿FIDELIZAMOS DE MANERA ADECUADA A NUESTROS CLIENTES? La fidelización debe estar basada en beneficios. La generación de lazos emocionales (engagement), sociales (la marca habla bien de mí y me permite hacer "amigos"), estructurales (me ofrece cosas, software, contenidos o elementos de valor, información valiosa, formación o similares, por las que tendría que pagar si no fuera cliente). La gamificación, las dinámicas de juego y la promoción elegante nos permitirán conectar emocionalmente con los clientes, complementando, en su caso, con relaciones públicas y eventos que sedimenten la imagen de marca y nos den pretextos relacionales. La personalización es clave para fidelizar y vincular: incentivos, privilegios, detalles relacionales, basados en intereses, gustos y preferencias individuales. El CRM es clave para conocer y reconocer ...

¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos - Profesional Retail : Profesional Retail ¿Cuáles son los puntos fuertes de tu comercio? Descubre cómo aprovecharlos Por Igone Castillo Oramas, especialista en proyectos de marketing, diseño y formación para el sector comercio y fundadora de  Doctora Retail . Hace unos días repasábamos el DAFO del  comercio minorista vasco de 2014 , publicado por Ikusmer, en busca de los errores o debilidades del sector, con propuestas de soluciones que puedes incorporar en tu comercio. Ahora damos un repaso a  la parte más positiva , las FORTALEZAS de los comercios, que también conviene conocer y analizar para poder  sacar partido de ellas En el  post anterior  te recordábamos qué es la herramienta DAFO y cómo nos permite hacer un diagnóstico de nuestro negocio para marcar el rumbo de nuestro futuro. Muchas veces no somos conscientes de lo que nos hace fuertes con respecto a nuestr...

Revisión de Orientaciones para el Retail Activar los Sentidos Posted on enero 09, 2013 by M. Zaplana Continuando con la revisión del post  9 Puntos de Orientación para el Retail , le toca el turno al  Marketing Sensorial . Este es, desde mi punto de vista, el aspecto donde los retailers    “hacemos más aguas”  en líneas generales. Todos estamos de acuerdo con que  la diferenciación es cada vez más difícil   de lograr  porque hay mucha competencia y al final, todos nos terminamos pareciendo en los aspectos más racionales, por eso también empezamos a estar de acuerdo en que a la hora de buscar nuestro posicionamiento,  debemos   cargar   nuestros valores de marca con un alto porcentaje de componente emocional , decimos que  ”antes se buscaba el posicionamiento en la mente del consumidor y ahora se busca en su corazón” , ¿pero realmente es esto tan necesario para vender? y de serlo, ¿cómo se consigue llegar...

La lógica oculta del marketing diferencial, o de cómo el agua mineral se volvió aspiracional. ¿La marca crea la tendencia o los modelos de estilos de vida dan lugar al producto?. La polémica social acerca de la comercialización del agua mineral embotellada revitaliza el clásico debate mercadotécnico. Editorial de “LinealCero” con aportaciones de la revista “Mercado” y “Cadena Ser” Radio. El libro "Bottlemania: How Water Went on Sale and Why We Bought It" de Elizabeth Royte , publicado el pasado año, cuenta la historia del agua potable pública y el proceso que impuso y difundió la compra de agua embotellada en un país, EE.UU., donde, como recalca la autora, "más del 89% del agua corriente supera las regulaciones federales de salud y seguridad, gana casi siempre en pruebas a ciegas frente a aguas de marca y cuesta entre 240 y 10.000 veces menos que el agua envasada. ¿La respuesta? Una combinación de marketing, moda y capitalismo" . El título d...