Ignacio Gómez Escobar

26 DE JUNIO DE 1974. EL DÍA QUE CAMBIÓ LA HISTORIA DEL RETAIL Hay un Retail anterior al 26 de junio de 1974 y otro posterior. Una fecha bastante desconocida y olvidada por los foros, publicaciones y eventos del Retail. El 26 de junio de 1974, en un supermercado Marsh en Ohio, EE. UU., Una empleada llamado Sharon Buchanan pasó el código de barras UPC de un paquete de 10 chicles Wrigley sobre la ventana de escaneo de un escáner de códigos de barras Datalogic Model A. Sonó un pitido y en ese instante cambió la historia del Retail. En ese instante comenzó la captura automática de datos. La primera compra donde se capturaron automáticamente los datos fue la de un paquete de chicles que costaron $ 0.67. Hay un Retail antes del 26 de junio de 1974 y un retail posterior. Si el aire acondicionado y las escaleras mecánicas son los avances más superlativos en la experiencia de compa de los consumidores (muchísimo más disruptivas que todas las tecnologías que nos han hecho ver...

EL HOMBRE QUE CAMBIÓ LA HISTORIA DEL RETAIL Los quiméricos son los que cambiaron las formas de consumo y de comerciar entre nosotros.  Clarence Saunders , abrió la primera tienda con autoservicio por parte de los clientes. La llamó  PIGGLY WIGGLY   Era 16 de septiembre de 1916, y estamos en Memphis, Tennessee. Ese día cambió para siempre el retail. Hace de entonces más de un siglo y  Saunders ya empezó a usar estrategias que a día de hoy usan los retailers, los consultores de estrategia o los profesionales del marketing. Pero no solo eso, si conocemos bien la biografía de este norteamericano, intuiremos lo que va a pasar en unos años en el retail. Hasta ese día, las tiendas habían mantenido todas sus mercancías detrás del mostrador. Tras esperar su turno, un cliente le decía al tendero qué es lo que quería, y éste lo iba recogiendo y embolsándolo.  El cliente simplemente tenía que pagar. Ese era su rol.  Entonces apareció un tipo llamad...