Ladrillos y clics: cómo está cambiando Instagram la venta física

Fuente: FORBES

Ladrillos y clics: cómo está cambiando Instagram la venta física

Jon Bird , COLABORADOR Escribo sobre la nueva realidad minorista; lo que significa y lo que sigue Las opiniones expresadas por los Colaboradores de Forbes son suyas.

Érase una vez las tiendas eran lugares para almacenar y vender cosas. En una era digital, esto ya no es suficiente. Hoy las tiendas necesitan contar historias. Y esas historias tienen que ser muy visuales e inmediatamente compartibles. En otras palabras, "gramable".

Macmillan define " grammable " como "algo que es digno de ser fotografiado y publicado en línea a través de la aplicación de intercambio de fotos de Instagram". A medida que la aplicación se ha expandido en popularidad, las marcas y los minoristas han tenido que considerar cómo agregar clics sociales a los ladrillos físicos.

Jon Bird


Visual Merchandising siempre ha sido una parte del gran minorista

La comercialización visual siempre ha sido parte de la venta minorista en su mejor momento, particularmente desde fines de la década de 1800 y la disponibilidad generalizada de vidrio plano para vitrinas de venta minorista. Pero este nuevo movimiento es más que merchandising visual: es un "momento visual", creando momentos visuales perfectos que realmente cobran vida en una foto.


Captura de pantalla de Instagram


Historia en Instagram

Uno de los mejores ejemplos de esta tendencia es la tienda conceptual minorista de Nueva York, "Story". Fundada por Rachel Schechtman, Story tiene el "punto de vista de una revista, cambia como una galería, vende cosas como una tienda". Cada cuatro u ocho semanas, la tienda se reinventa por completo para contar una nueva historia, proporcionando una nueva razón para visitar el espacio y nuevas oportunidades para capturar imágenes gravables .

Jon Bird

La imagen del cráneo cobró vida a través de una lente de teléfono inteligente

Cada vez más, el comercio minorista está siendo diseñado para ser visto a través de la lente de una cámara de un teléfono inteligente. Hace unos años, la tienda Converse en Broadway en Nueva York tenía una pantalla de zapatos en la entrada. Cuando entrenaste tu iPhone en la imagen, se transformó en una calavera, perfecta para Instagram.

Jon Bird


Candlepower Pop Up New York

Las ventanas emergentes están alimentando el cambio para hacer que el comercio minorista sea más visual y compartible. La última temporada festiva en Nueva York, Candlepower de Yankee Candle fue mucho más que una tienda temporal que vendía velas; presentaba una serie de viñetas cuidadosamente calculadas para ser fotografiadas y publicadas . Lo mismo puede decirse de la ventana emergente de lentes y gafas de sol de diseñadores Prive Revaux, también en Nueva York, que presentaba piezas del set como una nube flotando sobre un fondo azul en la ventana de la tienda.
Jon Bird


Prive Revaux Pop Up Nueva York


Esta semana, realicé un recorrido personal por la tienda Samsung 837 en el Meatpacking District de Nueva York, con Zach Overton, vicepresidente de Consumer Experience de Samsung y GM de Samsung 837 y Galaxy Studios. La tienda es un verdadero "centro de experiencia" y Overton me dijo que a menudo piensa "si las experiencias que creamos serán instagrammables". Deben ser tanto "personales como compartibles", dijo Overton, cuando publiqué una imagen de un "emoji AR" en Instagram, lo que demuestra su punto.

Jon Bird


Experiencia "AR emoji" en Samsung 837, Nueva York


Por lo tanto, a medida que las marcas y los minoristas creen espacios comerciales en el futuro, deberán ser tan hábiles en vender momentos como en vender mercancías. Los compradores conocedores de Instagram lo exigirán.

Jon Bird es Director Ejecutivo, Global Retail & Shopper Marketing, VML

¿Cuáles son las marcas de moda que están triunfando en Instagram?

¿Cuáles son las marcas de moda que están triunfando en Instagram?



Un análisis de Photoslurp

¿Cuáles son las marcas de moda que están triunfando en Instagram?

Instagram comienza a revelarse como la mejor herramienta de visual marketing para las marcas
Publicado por Redacción en Social Media Marketing hace 8 minutos
Temas Marcasmodainstagramredessociales





Hay sorpresas. A simple vista Zara, Mango y Bershka se llevan Instagram de calle, pero eso es solo aparentemente. Un análisis más profundo y comparativo revela que las verdaderas triunfadoras de la pasada Navidad en esta red social no solo han sido las grandes, sino sobre todo las pequeñas marcas: Doubleagent, Hackett y Scalpers, junto con Purificación García, Adolfo Domínguez, Camper y Springfield.

Entre el 25 de diciembre y el 6 de enero, 117.272 usuarios de Instagram subieron a la red social un total de 297.007 imágenes en las que mencionan, con hashtags, a las principales marcas de moda, complementos y zapatos de España, según ha recogido y analizado Photoslurp.

Zara, con 8,8 millones de seguidores en Instagram, Mango, con 3,9 millones, Bershka, con 2,1, Stradivarius, con 1,6, y Pull and Bear con 1,2 millones, son aparentemente las reinas de esta red social. En el periodo navideño, Zara fue mencionada en 191.531 imágenes publicadas en Instagram, con 9,2 millones de likes y 337.357 comentarios. Mango fue mencionada en 66.414 imágenes, 2,5 millones de likes y 84.489 comentarios, mientras que Bershka ya cae a 16.038 imágenes, con 615.713 likes y 21.817 comentarios. "Que lideren Zara, Mango y Bershka los rankings de más imágenes, más likes y más comentarios en Instagram no es noticia, el mérito lo tiene su gran volumen de seguidores, alcance geográfico de su marca, mayor presupuesto en acciones de notoriedad, etc. La sorpresa es cuando realizas un análisis más detallado y descubres que marcas más modestas son las líderes en métricas vinculadas al engagement, como los likes por imagen o comentarios por imagen", explica Eulogi Bordas, CEO y cofundador de Photoslurp, quien añade que no queda otro remedio que utilizar la palabra engagement, sin fácil traducción a nuestra lengua y cuyo concepto se relaciona con compromiso y vinculación de las personas con una marca.

And the winner is?

En número de "likes por imagen", la ganadora sin lugar a dudas es Doubleagent, con más de 240 imágenes donde se menciona la marca y un promedio de 1.903,2 likes por imagen. El segundo lugar en el podio es para Hackett, con un promedio de 191,4 likes por imagen, mientras que el bronce ha sido para Scalpers con 165 likes como media por cada una de las 173 imágenes donde se ha mencionado a la marca en el periodo navideño.

Otra métrica asociada al engagement es "comentarios por imagen". En este caso, de las principales marcas de moda de España, Purificación García es quien ha liderado el ranking navideño, con más de 250 imágenes donde se ha mencionado la marca y un promedio de 8,3 comentarios por imagen, seguida de DoubleAgent, con 5,9, y Adolfo Domínguez, con otros 5,2.

Finalmente, según Ben Heinkel, CTO y cofundador de Photoslurp, "otra métrica muy interesante para las marcas es el número de imágenes subidas por seguidores. Básicamente, es una forma de medir cómo de activa es la comunidad de esa marca en Instagram". Bajo esta óptica, Camper es la marca que gana holgadamente, con un índice de 11,7 imágenes publicadas por cada 100 seguidores de la marca. Le sigue Springfield, con 7,20, y Zara, con 2,18.

La sorpresa, según los autores del análisis, es que marcas más pequeñas, y posiblemente con presupuestos más pequeños, han sido capaces de llegar a un público y crear una comunidad más activa en Instagram y cuyas imágenes generan un mayor engagement. Este hecho pone de relieve que si las marcas dedican el tiempo suficiente a Instagram y "trabajan" bien la red social, esta puede ser un canal especialmente atractivo para marcas más "modestas".

Los "looks" de las navidades, marcas que se combinan con otras marcas

Otro de los puntos que arroja la investigación realizada por el equipo de Photoslurp es "qué marcas se combinan con otras marcas", es decir, por cada vez que se ha mencionado una marca en una imagen de Instagram, qué otras marcas también han sido mencionadas. Los resultados no por obvios algunos, no dejan de ser informativos y por qué no, también, divertidos.

Por ejemplo, en las más de 191.000 imágenes publicadas estas navidades con el hashtag #Zara, el 85 % no menciona a ninguna de las principales marcas, y como dato curioso, #Mango aparece en un 12 % de las imágenes. En cambio, para cada 100 imágenes asociadas a Mango, encontramos a #Zara en un 33 % y en el 65 % no se menciona a otra marca ¿Tiene Zara un público más brand addict que el de Mango?

Curiosamente, esas marcas más pequeñas de las que hablábamos anteriormente suelen ser las únicas protagonistas en las imágenes publicadas estas navidades. Por ejemplo, en el 98 % de las imágenes donde se menciona DoubleAgent no aparece ninguna otra marca. Un 97 % en el caso de Springfield y un 96 % para Hackett.

Aparentemente, Bershka ha sido la marca con un mayor porcentaje (59 %) de imágenes que también mencionan a otras marcas; por ejemplo el hashtag #Bershka ha ido acompañado un 48 % de las veces por #Zara y un 25 % por #Mango. Le sigue Stradivarius, con un 54 % de imágenes que también mencionan a otras marcas.

Visual Commerce & Marketing, tendencia 2016

Instagram comienza a revelarse como la mejor herramienta de visual marketing para las marcas. En la actualidad, más de 1.000 millones de imágenes se comparten cada día en las redes sociales, la gran mayoría de ellas relacionadas con algún tipo de marca, entre las que destacan las de moda, belleza, decoración y ocio.

Numerosos estudios reflejan que este tipo de contenido generado y compartido por los propios clientes de las marcas es clave para que las compañías se adapten al comportamiento de compra tanto de sus actuales como de sus futuros clientes. Hoy, un 65 % de los consumidores busca contenido generado por los usuarios antes de realizar una compra (Elon University). Un 53 % de los millenials dice que el contenido generado por los usuarios influencia sus decisiones de compra (Crowdtap), mientras que un 63 % de los consumidores confía más en las imágenes de los propios clientes que en las oficiales de la marca (Fluid & Olapic).

Además, las empresas que aprovechan este contenido gozan de un mayor compromiso por parte de los clientes, así como de un incremento promedio del 30 % de la tasa de conversión en las páginas de producto de sus tiendas online, lo que se traduce en más ventas. "Estos beneficios hacen que, cada vez más, las marcas quieran incorporar este contenido social y visual en sus estrategias y canales de marketing y ventas", asegura el CEO de Photoslurp.

INSTAGRAM SERÁ MÁS IMPORTANTE QUE FACEBOOK PARA EL RETAIL | retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

INSTAGRAM SERÁ MÁS IMPORTANTE QUE FACEBOOK PARA EL RETAIL | retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO






INSTAGRAM SERÁ MÁS IMPORTANTE QUE FACEBOOK PARA EL RETAIL


Siguiendo con el objetivo en este blog de analizar las últimas tendencias del retail, y estudiar las mejores practicas que ahora mismo se están haciendo en cualquier sector del mismo, mi idea es hacer una serie de artículos monográficos en las próximas semanas acerca de :


Los primeros 10 retailers a nivel mundial : analizaré sus modelos de negocios, sus mejores prácticas, sus puntos débiles y las tendencias que podrían encajar en el futuro en su modelo de negocio

La relación de los retailers con las redes socialeS


Hoy voy a hablar de Instagram y el mundo retail . O lo que es lo mismo: un escenario más de la tan famoso término omnichanel . Esta plataforma, junto con otras, se está convirtiendo en una gran herramienta para los retailers de cara a desarrollar su estrategia de valor añadido, comunicación y venta con sus clientes


Un dato muy reciente, que no sé si conocerán: las marcas ya suben más fotos a Instagram que a Facebook..


La evolución de Instagram es simplemente desbordante: en dos años ha pasado de 100 millones de usuarios mensuales a 300 millones ….Imaginen a todos los habitantes de Alemania, Francia, Reino Unido, Italia Países nórdicos, Países bajos, Portugal, Grecia y España enganchados cada día a esta red social.


Y si segmentamos por edades, aquí la tendencia es un hecho: millones de adolescentes estadounidenses han abandonado Facebook entre 2011 y 2014.



http://business.time.com/2014/01/15/more-than-11-million-young-people-have-fled-facebook-since-2011/

Facebook está perdiendo la partida entre las generaciones futuras. ¿O debería decir, entre los consumidores del futuro?

Otros datos, mientras que en Instagram la evolución es que las marcas publican una media de 9,3 veces a la semana (hace un año publicaban 7,5 veces ), en Facebook la media de mensajes semanales disminuyó del 11,1 al 8,8.

Otro dato: hay estudios que indican que las fotos funcionan mucho mejor que los vídeos, ya que las primeras consiguen una media de 1,03% de engagement frente al 0,79% de los segundos.

Os copio un pequeño informe que la consultora L2 tiene abierto en su página. Ahí se puede pedir el informe completo

Ayer, salió en The Verge la noticia que Instagram renueva su website y la hace mucho más bonita . Las fotos son más grandes, y en el escritorio empieza a mostrar 3 imágenes grandes en cada fila, en vez de las 5 actuales (más pequeñas). Una de las razones que se arguye es que sea más “friendly” para los móviles. Estas páginas estarán visibles la próxima semana en todo el mundo.

Un ejemplo del nuevo Instagram

Hace algo más de una semana Financial Times informaba que tanto Instagram como Pinterest introducirían botones de compra para sus usuarios de tal forma que puedan comprar productos de anunciantes.

¿Deberían estar atentos a este movimiento todos los retailers¿

Instagram a finales de 2014 contaba con más de 300 millones de usuarios . Hasta 2013 Instagram era de las pocas redes sociales que se negaba a insertar publicidad en sus páginas. Y hasta ahora, Instagram sólo introducía publicidad en sus páginas localizadas en 8 países. La nueva tendencia es que las campañas de publicidad que desde ahora Instagram proyecte en sus páginas deberán incluir formatos más orientados a que los usuarios realicen acciones al ver publicidad mediante la inclusión de un botón de acción bajo las imágenes de los anuncios, con el que se podrá comprar algo, instalar una app, crear una cuenta o suscribirse a un servicio online, o acceder a información adicional a la ofrecida en el mensaje publicitario.

Con esta introducción del “Botón de compra”, Instagram se une a Pinterest (la red social que registra un mayor crecimiento y cuyo valor supera los 11.500 millones de euros ), quien ha informado que también incluirá la opción de comprar más de dos millones de productos desde sus páginas (el stocks está en las tiendas&almacenes de los anunciantes) . Pinterest solo gestionará el pago y les pasa el pedido. Youtube anunció que también se podría iniciar procesos de compra desde una opción llamada “True view for shopping”. Amazón también anunció que introducía el botón de compra….

Pero veamos la presencia de los retailers en Instagram. ¿Quiénes lo están haciendo bien? Datos del último mes: ,

Victoria Secret. 16,985,777 seguidores

H&M . 7.492.057 seguidores

Adidas Originals. 5,856,098 seguidores

Zara. 4,706,711 seguidores

Gucci. 4,205,493 seguidores

Dior. 4,134,819 seguidores

Louis Vuitton. 5,287,851 seguidores

Starbucks 4,827,026 seguidores

M-A-C Cosmetics 3,571,894 seguidores

Anastasia Beverly Hills 4,721,923 seguidores

Sephora 2,977,737 seguidores

Por ejemplo, vemos como Cocacola o Pepsi no están entre las primeras cien marcas que más seguidores tienen en Instagram

Tenemos que aprender de todas estas marcas

Anexo la guía que ha publicado Instagram para los retailers y una guía para pequeños negocios que quieran mostrarse en Instagram . Pueden ser de bastante ayuda

Instagram_Retail_Guide . com

The-small-business-marketing-guide-to-Instagram . com

Laureano Turienzo