www.mallyretail.com/index.php?id=2481&utm_source=emBlue&utm_medium=email&utm_campaign=Septiembre 2017&utm_content=Septiembre 19--Mitos y realidad del e-commerce en Colombia&utm_term=malll--4--none--70-80--ENVIO SIMPLE
MITOS Y REALIDADES DEL E-COMMERCE EN COLOMBIA.
Una de las principales preocupaciones que tienen los Centros Comerciales y Retailers es la manera tan disruptiva como el comercio electrónico ha afectado el panorama industrial en el mundo. Muchas marcas están cerrando las tiendas, algunas empresas están declarándose en quiebra y la industria está sufriendo cambios que no habían experimentado en los últimos 60 años.
Estos acontecimientos que vienen sucediendo en forma acelerada desde la compra de Whole Foods por parte de Amazon.com y los mayores cierres de la historia para tiendas como Sears, JC Penney y Macy’s son aspectos que tienen inquietos al sector.
El pasado 14 de Septiembre se llevó a cabo el evento más importante de la industria, el eCommerce Day Bogotá, donde se evidenció la evolución que ha tenido el comercio electrónico con crecimientos exponenciales y con proyecciones de continuar la misma tendencia y lograr una pronta madurez de la industria.
Mall & Retail en la presente edición ha querido presentar los principales indicadores de esta industria, muchos de ellos servirán de base para despejar mitos y realidades de este sector.
El pasado 14 de Septiembre se llevó a cabo el evento más importante de la industria, el eCommerce Day Bogotá, donde se evidenció la evolución que ha tenido el comercio electrónico con crecimientos exponenciales y con proyecciones de continuar la misma tendencia y lograr una pronta madurez de la industria.
Mall & Retail en la presente edición ha querido presentar los principales indicadores de esta industria, muchos de ellos servirán de base para despejar mitos y realidades de este sector.
El e-commerce como canal de ventas.
Actualmente, el porcentaje de retail digital con respecto a la totalidad de canales de retail en Colombia alcanza entre el 1% y el 3%, según estudios de Mercado Libre y de Nielsen. El líder en el mundo es China con el 12.9%, seguido por Corea del Sur con 11.6%. En Europa, Gran Bretaña presenta el mejor desempeño con el 12.5% y América Estados Unidos encabeza el listado con el 8.1%.
Crecimiento de dos dígitos.
El e-commerce como canal de ventas viene creciendo en porcentajes de dos dígitos en Latinoamérica durante los últimos años. Se pronostica que por lo menos hasta 2019 continuará creciendo a una tasa del 17% anual, para alcanzar la cifra de USD 85.000 millones finalizando ese año. En este panorama, Colombia es uno de los países con mejor pronóstico para las ventas digitales en la región. En el país, los consumidores están comprando cada vez más online, por motivos como facilidad, comodidad y mayor oferta de productos, y están comprando a través de múltiples dispositivos, para todas las categorías. Además, los eventos y promociones online, así como la optimización de la experiencia de compra, son factores que ayudan a impulsar el crecimiento. Esto se ve reflejado en un incremento de las ventas a través de canales digitales, el porcentaje de internautas compradores y la participación de todas las categorías en el e-commerce. Sin embargo, el e-commerce en Colombia todavía necesita desarrollarse para alcanzar la madurez de otros mercados del mundo como Brasil o Chile. Los aspectos “inmaduros” del comercio electrónico en Colombia son principalmente: la baja penetración de ciertas categorías menos afines al e-commerce (como alimentos, medicamentos o vehículos) y la dificultad de ciertas poblaciones para adaptarse a la compra digital (personas de mayor edad, personas con menor acceso a dispositivos y planes de datos y personas que no confían en los pagos online).
Actualmente, el porcentaje de retail digital con respecto a la totalidad de canales de retail en Colombia alcanza entre el 1% y el 3%, según estudios de Mercado Libre y de Nielsen. El líder en el mundo es China con el 12.9%, seguido por Corea del Sur con 11.6%. En Europa, Gran Bretaña presenta el mejor desempeño con el 12.5% y América Estados Unidos encabeza el listado con el 8.1%.
Crecimiento de dos dígitos.
El e-commerce como canal de ventas viene creciendo en porcentajes de dos dígitos en Latinoamérica durante los últimos años. Se pronostica que por lo menos hasta 2019 continuará creciendo a una tasa del 17% anual, para alcanzar la cifra de USD 85.000 millones finalizando ese año. En este panorama, Colombia es uno de los países con mejor pronóstico para las ventas digitales en la región. En el país, los consumidores están comprando cada vez más online, por motivos como facilidad, comodidad y mayor oferta de productos, y están comprando a través de múltiples dispositivos, para todas las categorías. Además, los eventos y promociones online, así como la optimización de la experiencia de compra, son factores que ayudan a impulsar el crecimiento. Esto se ve reflejado en un incremento de las ventas a través de canales digitales, el porcentaje de internautas compradores y la participación de todas las categorías en el e-commerce. Sin embargo, el e-commerce en Colombia todavía necesita desarrollarse para alcanzar la madurez de otros mercados del mundo como Brasil o Chile. Los aspectos “inmaduros” del comercio electrónico en Colombia son principalmente: la baja penetración de ciertas categorías menos afines al e-commerce (como alimentos, medicamentos o vehículos) y la dificultad de ciertas poblaciones para adaptarse a la compra digital (personas de mayor edad, personas con menor acceso a dispositivos y planes de datos y personas que no confían en los pagos online).
Ventas por Categoría
Todas las categorías de productos y servicios continúan creciendo en e-commerce en Colombia. En 2016 cada consumidor compró en promedio 5,2 categorías de productos diferentes, mientras que en 2013 el promedio era de 4,7. Es decir que los consumidores no sólo están gastando más a través de canales digitales, sino que también están comprando más tipos de productos. La categoría de Entretenimiento, turismo y esparcimiento, ha sido tradicionalmente la más fuerte en e-commerce en el país, principalmente por lo que respecta a la compra de viajes y planes turísticos.
Sin embargo, su fortalecimiento durante los años más recientes se debe, también, a la fuerza que han cobrado iniciativas como Netflix, con modelos de negocio innovadores y que se adaptan muy bien a las dinámicas digitales.
Con respecto al retail, la categoría de tecnología es una de las más fuertes, con la mayor participación en ventas. Sin embargo, esta categoría comienza a dar signos de madurez, con una desaceleración en el crecimiento durante los últimos años. Moda, la segunda categoría en participación del retail digital, continúa mostrando un crecimiento acelerado y se pronostica que continúe comportándose del mismo modo. Por otro lado, otras categorías que sólo entran más tardíamente en e-commerce, como los alimentos, hasta ahora comienzan a desarrollarse y tienen un pronóstico de crecimiento importante para los próximos años. Esto comienza a ser evidente con el éxito de apps como Rappi, Domicilios.com, Merqueo.com y Mercadoni.
Todas las categorías de productos y servicios continúan creciendo en e-commerce en Colombia. En 2016 cada consumidor compró en promedio 5,2 categorías de productos diferentes, mientras que en 2013 el promedio era de 4,7. Es decir que los consumidores no sólo están gastando más a través de canales digitales, sino que también están comprando más tipos de productos. La categoría de Entretenimiento, turismo y esparcimiento, ha sido tradicionalmente la más fuerte en e-commerce en el país, principalmente por lo que respecta a la compra de viajes y planes turísticos.
Sin embargo, su fortalecimiento durante los años más recientes se debe, también, a la fuerza que han cobrado iniciativas como Netflix, con modelos de negocio innovadores y que se adaptan muy bien a las dinámicas digitales.
Con respecto al retail, la categoría de tecnología es una de las más fuertes, con la mayor participación en ventas. Sin embargo, esta categoría comienza a dar signos de madurez, con una desaceleración en el crecimiento durante los últimos años. Moda, la segunda categoría en participación del retail digital, continúa mostrando un crecimiento acelerado y se pronostica que continúe comportándose del mismo modo. Por otro lado, otras categorías que sólo entran más tardíamente en e-commerce, como los alimentos, hasta ahora comienzan a desarrollarse y tienen un pronóstico de crecimiento importante para los próximos años. Esto comienza a ser evidente con el éxito de apps como Rappi, Domicilios.com, Merqueo.com y Mercadoni.
Que pasa en la moda.
La categoría de moda continúa creciendo rápidamente y se pronostica que continúe con un comportamiento similar, para convertirse en la categoría con mayor participación del retail, superando incluso a tecnología. La categoría de moda ha tenido que ir superando diferentes barreras para adaptarse al entorno digital: por ejemplo, la necesidad de ver, sentir y probarse el producto, o el temor a que la talla no sea la adecuada. Esas barreras han ido superándose a través de diferentes soluciones como imágenes más detalladas, herramientas para comprobar el tallaje, experiencias in-store, entre otras. Su gran crecimiento actual, es muestra de una categoría cada vez más madura en el país.
Fuente: Mall & Retail con información de Reporte de Industria: El E-commerce en Colombia 2017 BlackSip.
La categoría de moda continúa creciendo rápidamente y se pronostica que continúe con un comportamiento similar, para convertirse en la categoría con mayor participación del retail, superando incluso a tecnología. La categoría de moda ha tenido que ir superando diferentes barreras para adaptarse al entorno digital: por ejemplo, la necesidad de ver, sentir y probarse el producto, o el temor a que la talla no sea la adecuada. Esas barreras han ido superándose a través de diferentes soluciones como imágenes más detalladas, herramientas para comprobar el tallaje, experiencias in-store, entre otras. Su gran crecimiento actual, es muestra de una categoría cada vez más madura en el país.
Fuente: Mall & Retail con información de Reporte de Industria: El E-commerce en Colombia 2017 BlackSip.
