SUPERMERCADOS QUE SON OBRAS DE ARTE.

SUPERMERCADOS QUE SON OBRAS DE ARTE.

Hay una serie de formatos de nuevos supermercados que me tienen fascinado. Y muchos de ellos desconocidos por aquí. Sin duda lo más interesante en los últimos tiempos junto con  el glorioso y futurístico formato de COOP en Milan, del cual les ha hablado abundantemente en este blog. Pero hoy quiero descubrirles una serie de formatos que llevo siguiendo hace unos meses, y que debería ser obligatorio conocer si se dedica a esto del retail.

He seleccionado siete modelos. Estos son:

1) MICHAEL-ANGELO SUPERMARKET

Este modelo no es nuevo, pero llevaba tiempo queriendo hablar de él en este blog, porque me fascina. Esta en Toronto. El diseño es una obra de arte.

Fuente: Behance

2) ORGANIC GARAGE

Otra OBRA MAESTRA está situada en la misma ciudad, Toronto. Ciudad que visité no hace mucho y puedo asegurarles que en tema de diseño de tiendas es uno de los lugares más interesantes para visitar del mundo. Talento en estado puro.

Este supermercado se abrió hace unos meses. Creo que podría bautizarse como el “supermercado más millennials de todos los tiempos”. No sé a ustedes, pero a mí me encanta. Graffiti, look industrial, letreros urbanos, señales de construcción, y productos orgánicos por todos los rincones.

Fuente: CSA

3) LOBLAW

Unas 2.000 tiendas en Canadá. pero a destacar su flagship en Toronto. He estado un par de veces por Canadá. Y conocía esta red de mi estancia en Quebec, concretamente sus modelos de supermercados Provingo. Me encantan y eran de mis preferidos, pero no conocía este formato en concreto. pero un seguidor de este blog, lo ha recomendado.

Fuente: Delimarket

Flagship Toronto LowLab:

Fuente: Landini Associates

4) ROMEO IGA SUMMER HILL SUPERMARKET.

Este nuevo modelo de supermercado no lleva abierto mucho tiempo. Está en Sidney, y desde que lo vi, me tiene fascinado. Los suelos me parecen espectaculares.

  

Fuente: Retail Desing

5) SOLERA

Este diseño de este pequeño supermercado abierto no hace mucho en Colonia, me tiene completamente enamorado. Detrás de este diseño está el estudio valenciano Masqueespacio.  Sigan a esta empresa. Va a dar mucho que hablar. Y también está la empresaria sevillana Pepa Bascón que lleva 20 años en Colonia y hace más de 10 años abrió  una pequeña tienda de productos españoles en el centro de Colonia. Y parece que le ha ido bien, tanto que ha abierto este nuevo “cash&Carry” que abastece a parte de los restaurantes italianos y españoles en Colonia y Dusseldorf.

 

Fuente: Masqueespacio

6) RALEY´s
Esta cadena de supermercados que opera sobre todo en California y Nevada, han abierto un nuevo formato de supermarcado en Rancho Cordova, California. Espectacular.

Fuente: theshelbyreport

7) WAITROSE

El supermercado (reconozco que es una herejía encajar este sueño hecho realidad en una sola palabra) se abrío en King Cross, Londres. Cómo han llevado un formato de supermercado, integrando un bar de tapas, una escuela de cocina y demás, es una apología de la belleza y del talento. De visita obligada para los que amamos el retail

Fuente: B+R Architects

Supermercados. Obras de arte. Punto y final.

Autor: LAUREANO TURIENZO

LifeMiles se aliará con supermercados en Colombia

LifeMiles se aliará con supermercados en Colombia

La empresa invertirá US$6 millones para expandirse en Colombia a través de más convenios. Está en conversaciones con el restaurante Andrés Carne de Res para sellar una alianza.

 Matt Vincett, CEO de LifeMiles, dijo que la multinacional le apuesta al mercado colombiano a través de la puesta en marcha de más convenios con empresas de distintos sectores. Foto: Matt Vincett CEO de LifeMiles

Ahora los colombianos podrán ir a hacer mercado y acumular millas como resultado de una serie de alianzas que sellará la multinacional LifeMiles con varios supermercados del país.

Así lo señaló Matt Vincett, CEO de LifeMiles, quien no se refirió específicamente al nombre de las compañías de comercio, pero sí anunció que en un mes estará listo el primer convenio. A esto se suma que la empresa quiere incursionar en el segmento de restaurantes también mediante alianzas, por lo cual está en conversaciones con establecimientos como Andrés Carne de Res.

Vea más: Lifemiles vuela más rápido que Avianca

En total, LifeMiles cuenta con alrededor de US$6 millones para expandirse en Colombia, precisamente a través de más convenios. “Creemos en el país y por eso le apostamos a estos proyectos”, sostuvo el directivo, al tiempo que dijo que es necesario que más colombianos comiencen a acumular millas en todo lo que hacen.

Actualmente, la empresa cuenta en Colombia con alrededor de 4 millones de socios y espera alcanzar ventas este año por cerca de US$180 millones. En 2017 el crecimiento en ingresos fue del 17%, alcanzando más de US$170 millones.

Las ventas totales que la multinacional prevé para este año a nivel mundial son de US$355 millones, de los cuales la mitad se generará en Colombia. Y es que el país es la nación que más ha crecido en Latinoamérica en este negocio. No obstante, la organización también le apuesta a crecer en países como Brasil, Argentina y México.

Otros segmentos

Además de supermercados y restaurantes, LifeMiles planea asociarse también con establecimientos de entretenimiento, lo cual fortalecerá su presencia en varios sectores. “Más que adicionar un montón de aliados en el segmento donde estamos, buscamos entrar a nuevos segmentos”, dijo Vincett, quien agregó que la compañía no busca trabajar con todos, sino con los mejores, porque quiere generar lealtad hacia sus afiliados.

El ejecutivo se refirió a la alianza de Avianca con United Continental Holdings Inc., que estaría próxima a cerrarse, y dijo que ésta sería benéfica para el programa de lealtad en el sentido que el convenio haría más fuerte a la aerolínea colombiana por ejemplo en el tema de mayor cantidad de rutas, lo cual sería bueno para LifeMiles.

Le puede interesar: Avianca se valoriza por expectativa de acuerdo con United

 “Avianca es nuestro hermano mayor y sabemos que mucho de nuestro éxito proviene de nuestra relación con la aerolínea”, puntualizó.

Por su parte, Kenneth Alexander Siefken, vicepresidente de Terpel, destacó la labor adelantada por LifeMiles y dijo que después de seis meses de haber sellado una alianza con el programa de lealtad el balance es positivo.

En este sentido, indicó que el Club Terpel LifeMiles, programa de fidelidad por medio del cual se obtienen millas por las compras en las estaciones de servicio Terpel y tiendas de conveniencia Altoque, ya cuenta con 690 estaciones de servicio y más de 430.000 clientes. Agregó que cerca del 70% de los clientes del club son activos y que el 90% de éstos realizan más de una transacción al mes.

En el segundo semestre del año, Terpel lanzará tarjeta de crédito con LifeMiles, proceso que ya se está estructurando (actualmente se está seleccionando el banco). La idea es que si el cliente paga con tarjeta de crédito Terpel, puede multiplicar sus millas.

PROYECTOS QUE CAMBIARÁN LA HISTORIA DEL RETAIL – Retailnewstrends

PROYECTOS QUE CAMBIARÁN LA HISTORIA DEL RETAIL – Retailnewstrends




PROYECTOS QUE CAMBIARÁN LA HISTORIA DEL RETAIL




En 2018 van a oir hablar de una serie de proyectos. La mayoría son desconocidos por aquí. Es clave conocerlos, porque determinarán el retail del futuro. Desde SINGULAR SOLVING (https://www.singularsolving.com/) , y desde el RETAIL INSTITUTE, llevamos tiempo analizándolos

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PROJECT KEPLER. WALMART

Uno de los grandes proyectos de Walmart para los próximos años. Apenas ha transcendido nada de él, pero podemos adelantarle que a través de este proyecto, Walmart está intentando desarrollar tiendas sin cajeros de cobro, y extremar la experiencia de compra de sus clientes en estas tiendas. La idea es crear un modelo similar a las propuestas de Everseen, Tao Café o de Amazon Go.

Por aquí van los tiros de muchas de las tiendas del futuro: clientes que bajan aplicaciones a sus teléfonos inteligentes, van a las tiendas, toman los artículos que desean y salen de la tienda. Los productos se cargan automáticamente a la factura del cliente , y se paga a través de la aplicación sin la necesidad de pasar por cajeros. Cero pérdida de tiempo en colas frente a cajeros, el fin de las fases más tediosas y burocráticas de las tiendas. En cuanto a las posibilidades de robos, las empresas usarán cámaras y sensores para rastrear qué artículos llevan los clientes con ellos.

Y les voy a dar más datos del Proyecto Kepler, Walmart lo ha dejado en mano de la gente de Jet.com (recuerden que compró esta empresa por 3 mil millones de dólares y han sido los encargados de todo el ecommerce de Walmart con subidas medias de ventas por encima del 50%.). Pues bien, Mike Hanrahan, cofundador y antiguo jefe de tecnología de Jet.com, es quien lidera el Proyecto Kepler. Por lo que podemos deducir que esta tienda que se está desarrollando tendrá mucho de omnicanaldidad. Conocemos también que la tienda que se chequeará como modelo estará situada cerca de nueva York, en Hoboken, sede de Jet.com

Por aquí van los tiros. No hay retorno: Tesco, Alibaba…. y media docena más de grandes retailers están en estos momentos con proyectos similares.

Muy interesante también los movimientos de KROGER (tercer retailer mundial tras Amazon y Walmart con casi 450 mil empleados), En 2018, lanzará un nuevo servicio a 400 tiendas que les permitirá a los compradores escanear y pagar sus artículos sin tener que pagar en cajas, registros ni cajeros. Los compradores escanean los códigos de barras de los artículos que desean comprar utilizando un escáner de mano, proporcionado por Kroger, o la aplicación “Scan, Bag, Go” de la cadena en cualquier teléfono inteligente. Similar a lo que va a hacer Walmart . La aplicación ofrecerá cupones aplicables a los clientes según estén comprando . También avisará eventualmente a los clientes cuando caminen más allá de un artículo en su lista de compras.

2. PROJECT 1492. AMAZON

Es el proyecto que tiene en marcha Amazon. Este proyecto puede ser crucial en el desarrollo de tecnología aplicada al cuidado de la salud.

Los objetivos principales son:
Explorar formas de acceder a los registros electrónicos de los proveedores médicos para hacer que esos datos sean más accesibles para los consumidores y sus médicos.
Construir un sistema de telemedicina que pueda conectar a pacientes y médicos.
Crear aplicaciones de salud para dispositivos de Amazon, como el Echo,

3. PROJECT DRAGON BOAT. AMAZON

Más conocido, pero más hermético, que los anteriores, básicamente lo que busca es convertir Amazon en una plataforma de transporte y de logística a nivel mundial, eliminando a los intermediarios logísticos de tal modo que controle todo el “viaje” de todos los productos que se vendan en sus plataformas digitales y tiendas físicas, desde su salida de la fábrica

4. PROJECT EVEREST. AMAZON

Un proyecto del que no se ha hablado por aquí, pero que puede ser capital para el futuro del retail. Amazon planea abrir tiendas físicas en India. Como les he contado en numerosas ocasiones, ante la imposibilidad de conquistar China, India se está convirtiendo en el objetivo principal de los de Seattle. En otro artículo les hablaré de este proyecto capital si llega a realizarse

5. PROJECT GIGATON . WALMART

Absolutamente desconocido por aquí, y ninguneado por las revistas especializadas, cuando es uno de los proyectos capitales de la historia del retail. El proyecto más ambicioso de la historia en cuanto a redución de emisiones. Y apenas un par de referencia en los medios en castellano.

En 2016, Walmart estableció un nuevo objetivo para reducir las emisiones en su cadena de suministro en 1 gigatonelada (1,000 millones de toneladas) para el 2030. Para lograr este objetivo, Walmart está lanzando el Proyecto Gigaton, una oportunidad para que proveedores y organizaciones se unan a Walmart . Proveedores y empresas de servicios pueden unirse al Proyecto Gigatón presentando su propio objetivo de emisiones, o p metas en una o más en cada una de estas áreas: Emisiones. Embalaje. Uso del producto. Energía. Residuos. Agricultora. Deforestación….etc

6. PROJECT DAMO ACADEMY & PROJECT MOONSHOT . ALIBABA.

Alibaba va a dedicar 15.000 millones de dólares para construir al menos 8 centros de investigación (China, Israel, Estados Unidos, Rusia y Singapur, y contratará a cientos de investigadores para trabajar en el “nuevo retail”, piensen en realidad virtual, inteligencia artificial, computación cuántica..etc

Alibaba dedicará 15 mil millones de dólares en los próximos tres años para desarrollar tecnología de próxima generación, impulsar su creciente negocio y explorar proyectos instantáneos que podrían trastornar las industrias.

Tengan en cuenta que Alibaba gastó $ 6.4 mil millones en I + D en los últimos tres años fiscales, según datos de Bloomberg.

Autor: Laureano Turienzo

SUPERMERCADOS QUE SON OBRAS DE ARTE. – Retailnewstrends

SUPERMERCADOS QUE SON OBRAS DE ARTE. – Retailnewstrends





SUPERMERCADOS QUE SON OBRAS DE ARTE.




Hay una serie de formatos de nuevos supermercados que me tienen fascinado. Y muchos de ellos desconocidos por aquí. Sin duda lo más interesante en los últimos tiempos junto con el glorioso y futurístico formato de COOP en Milan, del cual les ha hablado abundantemente en este blog. Pero hoy quiero descubrirles una serie de formatos que llevo siguiendo hace unos meses, y que debería ser obligatorio conocer si se dedica a esto del retail.

He seleccionado siete modelos. Estos son:

1) MICHAEL-ANGELO SUPERMARKET

Este modelo no es nuevo, pero llevaba tiempo queriendo hablar de él en este blog, porque me fascina. Esta en Toronto. El diseño es una obra de arte.



Fuente: Behance





2) ORGANIC GARAGE

Otra OBRA MAESTRA está situada en la misma ciudad, Toronto. Ciudad que visité no hace mucho y puedo asegurarles que en tema de diseño de tiendas es uno de los lugares más interesantes para visitar del mundo. Talento en estado puro.

Este supermercado se abrió hace unos meses. Creo que podría bautizarse como el “supermercado más millennials de todos los tiempos”. No sé a ustedes, pero a mí me encanta. Graffiti, look industrial, letreros urbanos, señales de construcción, y productos orgánicos por todos los rincones.

Fuente: CSA

3) LOBLAW

Unas 2.000 tiendas en Canadá. pero a destacar su flagship en Toronto. He estado un par de veces por Canadá. Y conocía esta red de mi estancia en Quebec, concretamente sus modelos de supermercados Provingo. Me encantan y eran de mis preferidos, pero no conocía este formato en concreto. pero un seguidor de este blog, lo ha recomendado.










Fuente: Delimarket



Flagship Toronto LowLab:











Fuente: Landini Associates

4) ROMEO IGA SUMMER HILL SUPERMARKET.

Este nuevo modelo de supermercado no lleva abierto mucho tiempo. Está en Sidney, y desde que lo vi, me tiene fascinado. Los suelos me parecen espectaculares.



Fuente: Retail Desing



5) SOLERA

Este diseño de este pequeño supermercado abierto no hace mucho en Colonia, me tiene completamente enamorado. Detrás de este diseño está el estudio valenciano Masqueespacio. Sigan a esta empresa. Va a dar mucho que hablar. Y también está la empresaria sevillana Pepa Bascón que lleva 20 años en Colonia y hace más de 10 años abrió una pequeña tienda de productos españoles en el centro de Colonia. Y parece que le ha ido bien, tanto que ha abierto este nuevo “cash&Carry” que abastece a parte de los restaurantes italianos y españoles en Colonia y Dusseldorf.








Fuente: Masqueespacio



6) RALEY´s
Esta cadena de supermercados que opera sobre todo en California y Nevada, han abierto un nuevo formato de supermarcado en Rancho Cordova, California. Espectacular.



Fuente: theshelbyreport



7) WAITROSE

El supermercado (reconozco que es una herejía encajar este sueño hecho realidad en una sola palabra) se abrío en King Cross, Londres. Cómo han llevado un formato de supermercado, integrando un bar de tapas, una escuela de cocina y demás, es una apología de la belleza y del talento. De visita obligada para los que amamos el retail











Fuente: B+R Architects

Supermercados. Obras de arte. Punto y final.



Autor: LAUREANO TURIENZO

(8) Los ganadores de la revolución de retail en Colombia van a tener dos elementos en común: cultura y cliente | LinkedIn

(8) Los ganadores de la revolución de retail en Colombia van a tener dos elementos en común: cultura y cliente | LinkedIn



Los ganadores de la revolución de retail en Colombia van a tener dos elementos en común: cultura y cliente

Publicado el Publicado el22 de diciembre de 2017

Camilo Rueda


El mercado de retail en Colombia está cambiando en forma exponencial. Estos próximos años veremos una revolución completa de la industria y de esta saldrán unos ganadores. Estos ganadores van a tener dos elementos en común.

Hoy en día en Colombia, uno ya no está limitado a ir al centro comercial para hacer sus compras. El mundo de retail ya es un marketplace global donde el consumidor tiene muchas opciones, pudiendo escoger hacer las compras donde se puedan encontrar los mejores productos y, especialmente, tener el mejor servicio al cliente. A nivel mundial, Amazon y Alibaba son la cara de esta revolución de la industria—dos empresas que tienen en su ADN una obsesión por el cliente. En diciembre 2017 salió un artículo (https://www.modaes.com/back-stage/los-jefes-del-ecommerce-en-latinoamerica.html) que mencionaba tres empresas en América Latina con una misma filosofía, y que pueden hacer contrapeso a Amazon y a Alibaba—los “jefes de e-commerce en America Latina”: MercadoLibre, Netshoes, y Dafiti. Dos de ellas, Mercadolibre y Dafiti, operan en Colombia.

No es coincidencia que en el mismo día en que se publicó este artículo, la institución, A Great Place to Work, clasificó a Mercadolibre como el lugar #1 para trabajar en Colombia. No es coincidencia porque las empresas que van a ser exitosas en la revolución del retail en América Latina y Colombia tienen dos pilares fundamentales en su filosofía y estrategia: Cultura y Cliente. El retail está evolucionando rápido, y cada día es más transparente y centrado en el cliente. Por eso, las empresas que están más enfocadas en el cliente final y que tienen una cultura alrededor de la “obsesión por el cliente,” serán las ganadoras. Estas seguirán creciendo, cada vez incrementando su base de clientes, asegurando que la experiencia de esos clientes sea suficientemente buena para que ellos se vuelvan promotores y voz-a-voz cuenten de sus experiencias favorables a sus redes. En este mundo que esta evolucionando en forma exponencial este ciclo virtuoso es lo que todas las marcas deberían buscar.

Cuando hablamos de estos dos pilares, cultura y cliente, de que hablamos? Desde mi punto de vista hay tres puntos que son claves en cada pilar:

En cultura, la importancia de:

1. Crear “equipo de equipos.” Las empresas del siglo XX se enfocaban en escala y desarrollaban organizaciones supremamente jerárquicas donde los gerentes dirigían en forma “top-down.” Empresas que se enfocan en crear “equipo de equipos” cambian este concepto radicalmente, creando organizaciones descentralizadas donde el protagonista es el equipo transversal en vez del gerente. Lograr esto no es fácil y es necesario un alineamiento total en misión y valores, además de comunicación y transparencia extremas.

2. Redefinir totalmente el papel de líder y gerente. En vez de ser los gerentes del siglo XX (firmes, coercitivos, y tomadores de todas las decisiones importantes) los líderes y gerentes de esta nueva cultura deben ser facilitadores y entrenadores de los equipos. Los jefes de organizaciones exponenciales no deben encargarse de tomar todas las decisiones para el negocio. Por el contrario, deben empoderar a sus equipos, desarrollándolos para que tomen buenas decisiones.

3. Enfocarse en el crecimiento de cada colaborador de la organización, usando la herramienta de diálogos de desempeño. La organización tiene que pensar a diario en el crecimiento de cada miembro de la empresa. Antes, la forma de hacer esto eran “planes de carrera” muy estructurados e inflexibles. Hoy, con el mundo cambiando de forma exponencial, la organización debe dedicar el tiempo a crear planes de crecimiento concretos con sus colaboradores, resultando en un planes de desarrollo personalizados. Estos planes deben estar alienados con las metas individuales con el objetivo de asegurar el éxito y felicidad de cada persona no solamente profesionalmente sino también personalmente.

En clientes, la importancia de:

1. Incluir la voz del cliente en todas las decisiones que se toman en la organización y en las iniciativas que se implementan. Particularmente en Colombia, es fácil encontrar que más empresas tengan otras prioridades. Muchas empresas están obsesionadas, por ejemplo, con el tema del fraude, concentrando sus recursos en evitar fraude. Estos temas son importantes, pero el error de muchas empresas es estar tan obsesionadas con estos otros puntos que se olvidan del cliente.

2. Tener un equipo transversal enfocado en el cliente. Por ejemplo, empresas pueden tener un equipo de “net promotor score” (NPS), que incluye gerentes y colaboradores de todas las áreas--operaciones, IT, finanzas, y comercial. Este equipo revisa el resultado de encuesta NPS, causas raíces, y comentarios de clientes. Así mismo, crean incitativas y proyectos para seguir mejorando en el servicio al cliente. La experiencia del cliente es responsabilidad de todos, no solamente del área de “servicio al cliente.”

3. Tener un “mindset” de mejora continua. Obsesionarse con el cliente puede ser abrumador, pues se quiere que 100% de los clientes sean felices y tengan una experiencia perfecta. Y cada experiencia mala que ocurre duele personalmente. El problema, por supuesto, es que uno no puede ser 100% efectivo (la perfección es imposible). Si uno tiene 99% efectividad y un millón de clientes, va tener 10,000 clientes descontentos, cuyos problemas deben solucionarse. En mejora continua, uno ve cada cliente descontento como una oportunidad para aprender y mejorar procesos, sistemas, y productos. Uno debe luchar para llegar al 99.9% efectividad, y debe disfrutar ese camino!

La fórmula, cultura y cliente, es simple, no? Seguro que hay muchas personas que creen que es algo más complicado lo que van a tener en común las empresas ganadores en Colombia de esta próxima etapa—tecnología avanzada, inteligencia artificial, programas de branding de marcas, o mucho dinero de inversionistas. También, quienes creen que los ganadores del mañana en el retail en Colombia simplemente serán las empresas más grandes de hoy. Es verdad que estos elementos pueden influenciar el éxito de las empresas. Pero sin la obsesión por al cliente y una cultura interna fuerte que apoya esta obsesión, las empresas no van lograr ganar en esta revolución digital. Sin estos dos pilares, nada de lo otro es suficiente en este mundo nuevo.

Si es así, y yo estoy 100% convencido de que lo es, la pregunta es: cuales de las empresas hoy en Colombia están comprometidas a enfocarse primordialmente en estos dos elementos para volverse los más grandes ganadores de esta revolución?

Robot chileno que automatiza tareas revoluciona la industria del retail - FayerWayer

Robot chileno que automatiza tareas revoluciona la industria del retail - FayerWayer






EMPRENDIMIENTO EMPRESAS ROBÓTICA
Robot chileno que automatiza tareas revoluciona la industria del retail


AYER 10:12

porCÉSAR MUÑOZ

154 posts

Desde Silicon Valley, el chileno cofundador de Zippedi, Luis Vera, nos contó las particularidades de los robots que desarrollan y declaró que “se viene un fuerte movimiento hacia la automatización de tareas”.

Zippedi es un robot que tiene la capacidad de capturar y digitalizar información para las tiendas del retail. Se trata de la creación principal de la empresa del mismo nombre, que automatiza las tareas de reconocimiento y estado de productos, identificando diferencias de precios en las estanterías y la cantidad de productos que hay en las góndolas.

La innovación tecnológica tiene sus oficinas en Silicon Valley, aunque está siendo aplicada en varios supermercados de Chile con la idea de perfeccionar el producto y entrar al mercado estadounidense. Para los rostros detrás de este desarrollo ha sido un largo camino hasta llegar a Zippedi, una compleja máquina que utiliza el aprendizaje automático o machine learning para funcionar.

Se trata de un tema que, indudablemente, nos empuja a preguntarnos el rol que están cumpliendo las máquinas reemplazándonos en las tareas monótonas. De esto y otros temas conversamos con el Ingeniero Civil Industrial chileno y Cofundador de Zippedi, Luis Vera.

Recuerda que Luis además estará El miércoles 10 de enero en el Digital Summit 2018 en el Hotel W .

FayerWayer: ¿Cómo funciona internamente el robot Zippedi y cuál es su efectividad?

Luis Vera: El robot emplea una cámara junto a diversos sensores para identificar los productos que tiene en frente, junto a la información que se agrega a ellos, como el precio. Una vez obtenida esta información, se cruza con las bases de datos internas para ver si es la apropiada. El proceso también sirve para asegurar si la cantidad de productos a disposición es la indicada. Los robots pasan por las góndolas y realizan el proceso en tres horas, dependiendo de la extensión del inmueble, con un 99,97 de efectividad; las tiendas tienen la posibilidad de contratar el servicio para obtener los reportes que entregan estos robots cotidianamente.

FW: ¿Cómo beneficia Zippedi a los consumidores finales que compran en el retail?

LV: Una de las cosas que hemos aprendido es que cualquier cosa que uno haga tiene que ser para beneficiar a los clientes. Si uno va y se encuentra con precios que no corresponden o si uno quiere comprar un producto en específico y no lo encuentra porque no lo pusieron, se genera un problema como usuario. Toda esta data permite que los supermercados y proveedores gestionen de manera más eficiente el proceso.

FW: Hoy día estas funciones son manuales, ¿qué opinas del reemplazo de las personas por robots que automatizan procesos?

LV: Creo que se viene un movimiento bien fuerte hacia la automatización de tareas. Hoy día la industria de los supermercados no utiliza muchos recursos en revisar esto; se contratan a algunas personas, pero la data que llega a los proveedores es mala. Se requeriría un rango de 12 personas para hacer el proceso eficiente, y es un costo que no se está dispuesto a asumir. Además, son tareas terribles, monótonas, que no agregan nada a la vida. Nuestros clientes toman esta data y nacen nuevos trabajos que agregan valor.

FW: Hay un tema medular, sobre cómo avanzamos hacia la economía del conocimiento, ¿Cómo crees que se debiese lidiar con esta realidad desde las políticas públicas?

LV: En Silicon Valley uno puede ver esta discusión en primera fila, y creo que hay varios temas. Estas tecnologías ayudan a mejorar las cosas porque apoyan al conocimiento humano. Los humanos se vuelven mucho más fuertes cuando tienen a su disposición información importante. Al mismo tiempo, las máquinas eliminan los trabajos monótonos, que nadie quiere hacer. Pero las máquinas están limitadas, porque no son creativas, hacen tareas repetitivas. Entonces se requiere una capacitación, y las compañías debiesen tener un rol social en todo esto. El país completo tiene que tener un rol en esto.

FW: ¿Consideras que hace falta fomentar la educación tecnológica?

LV: Absolutamente, aunque también es importante fomentar las artes y la creatividad. Las oportunidades del futuro se ven para la gente que sabe utilizar esta data o desarrollar tecnologías, pero también es súper importante desarrollar elementos artísticos o creativos que son lo que las máquinas, en el futuro visible, no podrán hacer. La sociedad tiene que capacitar a sus miembros para avanzar en estas áreas. Esto tiene que ocurrir rápido, porque la transición ya está pasando.

DIEZ EJEMPLOS DE TALENTO DESCOMUNAL EN EL RETAIL. – Retailnewstrends

DIEZ EJEMPLOS DE TALENTO DESCOMUNAL EN EL RETAIL. – Retailnewstrends








DIEZ EJEMPLOS DE TALENTO DESCOMUNAL EN EL RETAIL.




La extraordinaria escritora británica y de origen iraní, Doris Lessing, escribió: “El talento es algo bastante corriente. No escasea la inteligencia, sino la constancia”.

Muchas personas tienen talento, un talento descomunal, oculto tras la piel, agazapado entre los huesos, y de vez en cuando, por alguna extraña razón exiliada de las reglas lógicas, aparece. Entre la gente corriente deambulan personas brillantes, disfrazados de masa. Nadie los reconoce, o se los reconoce puntualmente. Y siempre la suerte es la justificación para explicar lo que ha sucedido. Pero en verdad se trata de talento en estado puro. El talento quebranta los muros de su escondite y se fuga efímeramente al exterior.

Una de las pocas virtudes que creo que tengo es que sé detectar a la gente que tiene talento. Aunque ellos no lo sepan, aunque nadie lo sepa. Quizá porque soy consciente de que soy una persona que carece de esa reserva oculta de talento. Mi experiencia es que muchas de las personas con gran talento fueron personas camufladas entre la masa. Los refranes populares son tan aplastantemente brillantes que han superado el paso del tiempo y fueron engendrados por gente corriente. ¿Cuántos Steve Jobs, o Nicolas Tesla habrá en nuestras universidades sin que por alguna razón nunca terminarán de canalizar su talento?

Lo mismo sucede en el retail. En estos tiempos de la hiperconectividad, de las impresoras 3d, de la robótica, de los drones, de las tiendas inteligentes…. sucede que hay gente con talento que tiene ideas geniales, sencillas y brutalmente maravillosas. Que entienden qué es lo que quieren los clientes con una brillantez por la que pagarían millones de dólares las grandes consultoras.

Les voy a dar algunos de los ejemplos que más me han confirmado que existe ese talento anónimo, maravilloso, en estos tiempos digitales construidos a golpe de talonario:


Si usted pasea por la calle, y se topa con un cartel como éste. Entre en ese local. Pregunte por el autor. Se trata de un tipo con talento. Y si es el capo de una agencia de comunicación, fíchelo.



2) Talento en estado puro en la era de la tecnología:







3. Y si combinas talento y sentido del humor es una fórmula imbatible que atrae a los consumidores hameliticamente







4- Sospecho que este cartel no se le ocurrió a una de las grandes agencias de markéting mundial.



Creo que ésta publicidad tampoco:


5- Si usted pasa por una tienda, y lee en la puerta este cartel, confiese que le ha ganado como cliente para el resto de sus días:






6) Seguramente algún mando intermedio de esta cadena de supermercados, se le ocurrió la idea. Luego alguien de arriba, lo plasmó en un PowerPoint y se aprobó el gasto. ¿Por qué no todas las grandes cadenas de supermercados incorporan calculadoras en sus carros? ¿Realmente es tan caro?






7) ¿Y es caro este cartel en la puerta de la tienda? No. Es simplemente talento.






8) Alguien en algún lugar del mundo, solucionó nuestras agobiantes dudas cuando vamos a la sección de frutería, vamos a comprar una fruta y dudamos durante minutos cuál coger.

¿Y esto no es talento a coste cero?:




9) El talento dentro del retail está también en las filas anónimas de sus empleados . Ikea hace rebajas a sus clientes cuando estos más lo necesitan…






10. Ya les hablé hace meses de esta idea maravillosa de Tesco: usted sabrá los datos nutricionales de su compra. ¿si lo hace Tesco porqué no lo hacen los demás?





FELIZ NAVIDAD A TODOS LOS LECTORES DE RETAILNEWSTRENDS

Autor: Laureano Turienzo