Los retailers que se unieron a Amazon para no desaparecer

Los retailers que se unieron a Amazon para no desaparecer

Ante la arremetida de Amazon en el comercio minorista de Estados Unidos, firmas como Kohl’s, Sears, Best Buy han recurrido a acuerdos poco convencionales con el gigante del comercio electrónico para atraer más compradores a sus puntos de venta.

Esta semana hemos sido testigos que Toys ‘R’ Us, un histórico del comercio minorista, se ha despedido del mercado estadounidense a consecuencia de que no pudo enfocarse claramente a las nuevas experiencias de compra del consumidor, tampoco fortaleció su canal de compra en línea y fue golpeado severamente por la disrupción de Amazon.

En medio de este escenario poco favorable, Toys ‘R’ Us decidió cerrar y vender gradualmente todas sus tiendas en Estados Unidos después de que se declaró en bancarrota el año pasado. Asimismo, los abogados de quiebras corporativas catalogaron que la desaparición de la compañía constituye la mayor liquidación minorista de la historia estadounidense.

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Ante esta incertidumbre, las cadenas tradicionales de tiendas físicas han comenzado a forjar alianzas innovadoras con su archirrival Amazon, recurriendo a acuerdos no convencionales con la esperanza de atraer a más compradores a sus puntos de venta.

Según Bloomberg, si se ejecuta correctamente esta alianza entre los retailers y el gigante estadounidense del comercio electrónico, habrá una buena posibilidad de que acaben siendo un extraño escenario beneficioso para todas las partes, en el cual tanto el minorista tradicional como Amazon obtengan algo que necesitan para desbloquear el nuevo crecimiento.

KOHL’S BUSCA AUMENTAR TRÁFICO EN SUS TIENDAS CON INICIATIVA JUNTO A AMAZON

Un claro ejemplo de esta tendencia es la alianza que ha realizado la cadena departamental Kohl’s junto a Amazon para poner en marcha un programa piloto donde los compradores de Amazon pueden devolver ciertos artículos a ciertos locales de Kohl’s en lugar de empaquetarlos y llevarlos a la oficina de correos.

La idea de esta iniciativa es que podría atraer más afluencia de clientes a los puntos de venta de Kohl’s, incluso de clientes que de otro modo no comprarían allí. Según, Chuck Grom, analista del sector minorista de Gordon Haskett Research Advisors, hay algunas señales tempranas de que el modelo está funcionando.

La consultora constató que el tráfico a las tiendas Kohl’s que reciben devoluciones de Amazon ha sido un 8.5% más alto que las tiendas cercanas que no ofrecen ese servicio. Y lo que es más importante, las tiendas que reciben devoluciones de Amazon parecen estar haciendo un mejor trabajo al atraer clientes que no son habituales de Kohl’s.

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Por otro lado, la cadena departamental Sears anunció la semana pasada que Sears Auto Centers ofrecería servicios de instalación a los clientes que compran llantas en Amazon, con una opción al momento de la compra para enviar las llantas directamente a un punto de venta de Sears. Este es otro ejemplo más de un minorista tradicional que encuentra una ventana para dirigir a los clientes de Amazon hacia sus puertas.

En tanto, la cadena minorista de productos electrónicos Best Buy, en abril pasado, an

unció que se asoció con Amazon, su rival en el retail online, para vender televisores inteligentes. Con esta alianza, la compañía norteamericana prevé impulsar su negocio de comercio electrónico con el fin de seguir sobreviviendo en el retail de Estados Unidos.

Los consejeros delegados de Best Buy, Hubert Joly, y de Amazon, Jeff Bezos, sellaron esta alianza para comercializar televisores de nueva generación con conexión a internet de Toshiba y la marca propia de Best Buy, Insignia. Cabe precisar que Best Buy también vende estos aparatos, que incorporan el sistema de Amazon, en sus locales y, además, en su tienda exclusiva en Amazon.com.

Otro caso similar sucedió con la minorista Chico’s FAS que ha comenzado a vender algunos artículos de su marca de ropa homónima en Amazon, pero le da a los clientes la opción de devolver esas compras en las tiendas de Chico’s. Su máxima ejecutiva, Shelley Broader, en una entrevista en CNBC, insinuó que ve esto como una herramienta potencialmente poderosa para dirigir el tráfico a una flota de tiendas que lo necesita desesperadamente.

Fuera de Estados Unidos, precisamente en Brasil, Amazon y Grupo Casino están negociando un acuerdo para asociarse o vender la cadena local de electrónicos y electrodomésticos que le pertenece a la cadena minorista. Las negociaciones con respecto a la cadena Via Varejo de Casino, que incluye una de las operaciones de comercio electrónico más grandes de Brasil y más de 900 tiendas en el país, acelerarán los avances previamente tímidos de Amazon en el mercado más grande de América Latina.

Expertos de Bloomberg indicaron que los minoristas deben tener claridad acerca de estas posibilidades. Pero eso no debería impedirles buscar maneras ingeniosas de permitir que Amazon ayude, en lugar de impedir, a sus transformaciones digitales.

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Los minoristas que están cerrando tiendas en Estados Unidos

Los minoristas que están cerrando tiendas en Estados Unidos

Durante estos primeros meses del año, son varias las tiendas minoristas que han anunciado cierres de tiendas para el 2018. Cada caso es particular y sus razones son variadas.

Los minoristas que están cerrando tiendas en Estados Unidos Foto: Getty Images


Aunque cada caso de negocio tiene sus particularidades, son varias las marcas minoristas en Estados Unidos, especializadas en algún segmento, que han anunciado cierres de establecimientos para este año. Las razones son variadas,algunos atribuyen parte del fenómeno a la competencia que deben hacerle a cadenas generales, como Walmart, que tienen una oferta variada; otros, a los desafíos que tienen que enfrentar ante el incremento de plataformas de comercio electrónico y el de su participación en el mercado.



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Sears cerrará 63 tiendas para reducir costos y reconstruir su negocio en EE.UU.

Sears cerrará 63 tiendas para reducir costos y reconstruir su negocio en EE.UU.








Sears cerrará 63 tiendas para reducir costos y reconstruir su negocio en EE.UU.

El holding norteamericano indicó que las ventas de liquidación en estos lugares comenzarán el próximo 9 de noviembre.

La cadena departamental norteamericana Sears planea cerrar otras 63 tiendas más a principios del próximo año, ya que el minorista trabaja para reducir costos y reconstruir su negocio para superar abruptas caídas en las ventas. De los cierres planeados a fines de enero, 45 son tiendas Kmart y 18 son de Sears. A los empleados se les informó sobre los cierres la semana pasada.

Ante ello, la compañía minorista indicó que las ventas de liquidación en estos lugares comenzarán el próximo 9 de noviembre en varias ciudades de Estados Unidos. Cabe precisar que la compañía opera 1.250 ubicaciones de Sears y Kmart, publicó diario El Mercurio.

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“Continuaremos cerrando algunas tiendas no rentables a medida que transformamos nuestro modelo de negocios”, precisó la firma a través de un comunicado. Las ciudades con tiendas afectadas incluyen Baltimore, Salt Lake City y Nashville, Tennessee.

Según Bloomberg, Sears está trabajando para deshacerse de tiendas no rentables y atender a más clientes a través del comercio electrónico, pero ha sido una batalla cuesta arriba. La compañía ha registrado pérdidas de aproximadamente US$ 11,000 millones en los últimos seis años.

Sears en marzo planteó dudas en una presentación de valores sobre su capacidad para operar después de seis años de pérdidas. El minorista vendió herramientas Craftsman a principios de este año a Stanley Black & Decker por US$ 900 millones. También puso fin a una asociación centenaria con Whirlpool.

AMAZON SE ALÍA CON SEARS (uno de los “Corte Inglés” de USA) – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

AMAZON SE ALÍA CON SEARS (uno de los “Corte Inglés” de USA) – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO




AMAZON SE ALÍA CON SEARS (uno de los “Corte Inglés” de USA)


SEARS, para que todos nos entendamos vienen a ser uno de los Corte Inglés de Estados unidos. Y ustedes a las 16.00 del 20 de julio van a saber la novedad de que SEARS se alía con Amazon. …

Sears y Amazon, hasta ahora enemigos irreconciliables, se asocian e inmediatamente sus acciones suben como “fabulosos cohetes amarillos explotando igual que arañas entre las estrellas” (permítanme que cite a Jack Kerouac). Concretamente las acciones de Sears suben casi un 20%.

La historia es la siguiente, hoy el mítico retailer Sears (Insisto: lo más parecido a El Corte Inglés, junto con Macy´s y JC Penney que van a ver ustedes en USA), anuncia que va a empezar a vender su marca de electrodomésticos KENMORE en Amazon.com, y que estos estarán perfectamente integrados con Alexa de Amazon. En otras palabras, si usted tiene un electrodoméstico en su casa de la marca Kenmore, lo podrá programar a través de su voz, es decir a través del asistente de Amazon Alexa. Y como siempre, los analistas creen saber más de la cuenta e intuyen que ahí no se quedará la cosa. Qué habrá más cosas entre Amazon y Sears. Y sucede que ese rumor tentacular, que no hace desplomar una empresa, sino que la catapulta hasta la bóveda de Wall Street.

Sears era una de esas empresas que lo fueron todo, y desde su atalaya, miró con desdén como los advenedizos del comercio electrónico iban creciendo. Y ahora el más grande de esos advenedizos entra en su casa, pone su logo junto al suyo, y sus languidecientes acciones resucitan. Se trata del nuevo retail.

En la convención de la NFR (National Federation Retail: el mayor evento del retail a nivel interplanetario ) de este año, el 15-17 de enero en Nueva York, 35.000 directivos de las principales empresas del retail nortemericano, hablaron del futuro del retail, de robotica, de la ultima milla, de realidad virtual, de nuevos formatos de tienda, de etc. Oficialmente. Pero en los pasillos de lo que se hablaba era de Amazon. Y les aseguro que los de Seattle no eran muy bien recibidos en aquella convención. Se trataba del enemigo. Del culpable del Retail Apocalypse(recuerden que fue en este blog la primera vez que se escribió por aquí sobre este fenómeno: ver mi articulo del 2 de abril 2017).

Y si había alguien que no quería ni ver en pintura a Amazon eran los retailers de los grandes almacenes: Amazon, el gran almacén del Siglo XXI, y sus camaradas, están destrozando literalmente a Macy’s Inc., Sears Holdings Corp. y J.C. Penney Co. Un mes antes de la convención de Nueva York, en plena temporada alta de navidades, los retailers de Estados Unidos que no eran grandes almacenes aumentaron un 4,4 por ciento sus ventas en diciembre (incluyendo ventas en Internet y en catálogos), mientras que las ventas en los grandes almacenes cayeron un 7,2 por ciento, (y ya llevaban 23 meses consecutivos de descensos interanuales).

Por los pasillos se hablaba mal de Amazon, y la mayor cadena de grandes almacenes de Estados Unidos, Macy´s indica que cierra 68 tiendas y recorta 10.000 empleos. Pero es que otros grandes Almacenes como JCPenney cierran 138 tiendas, y Sears cierran 44 tiendas.


En los pasillos de Nueva York se murmuraba sobre los chicos malos de Amazon, y se miraba con pena a los retailers de grandes Almacenes. A los asistentes al evento les venía a la cabeza el reciente artículo de Bloomerg :


Los grandes almacenes en Estados Unidos habían recortado un 45% los empleos en sus tiendas en los últimos 16 años.
El antónimo de Amazon eran los grandes almacenes. Y los que antaño eran enemigos entre sí, se reunían para ver cómo se podía hacer frente al “gran advenedizo”. Y se reunían con los lobbys conservadores de Washington, y respiraban al saber que ahora que mandaba y tal Donald Thrump (enemigo declarado de Amazon), las cosas iban a volver a su sitio.
Pero Amazon va a otro ritmo. Y lejos de acabar con sus rivales lo que quiere es llevarlos a la Casa Común ( https://www.amazon.com/). Y todos se resisten, no vaya a ser que los fagocite, pero la realidad les supera y vemos como Ikea, Nike; Whirlpool Corp, Ford Motor, Mercedes, Starbucks,entran en la Casa Común, o integran sus productos con Alexa. Pero hasta ahora ninguno de los grandes almacenes había aceptado llegar a algún tipo de acuerdo con el que era su mayor enemigo. Era algo impensable. Era como si Walmart decidiera vender sus productos de marca propia a través de Amazon. IM-PO-SI-BLE.
En los pasillos de Nueva York todo el mundo hablaba de Amazon, y se preguntaban cómo iban los grandes almacenes a poder superar esa caída de ventas, justo inversas a la subida de ventas del comercio electrónico


Fuente: MARKET WATCH,

SEARS es el segundo retailer de grandes almacenes del mundo por volumen de ventas:


Fuente: IADS vía Expansion

El Corte Inglés es el cuarto. Es verdad que hago la comparativa en el titulo con El Corte Inglés, pero si quieren saber mi opinión, no veo que en España Amazon vaya a poder destrozarles como ha hecho con las empresas de Grandes Almacenes en Estados Unidos. Son mercados distintos. Y el consumidor español es distinto al norteamericano. Y Amazon no puede, a día de hoy, desplegar su programa de membresía en las mismas condiciones y contenidos que en Estados Unidos . Y El Corte Inglés tiene atributos que sus homólogos estadounidenses no tienen. Pero aún así , les va a afectar el crecimiento de Amazon en España, aunque insisto que no en la misma medida. Clave, entre otros aspectos, para El Corte Inglés, desarrollar su ecommerce, reorganizar su estructura actual, mejorar su programa de fidelización (debería crear ya un programa de membresía parecido al de Amazon en USA) y sacarle partido al potencial que tiene de última milla. Y otra decena de acciones que le salvarán del “efecto Amazon” y que me permitirán que me reserve.

Autor: Laureano Turienzo:

Los proveedores se impacientan con Sears y Payless - larepublica.co

Los proveedores se impacientan con Sears y Payless - larepublica.co

Sábado , Abril 22, 2017

Los proveedores se impacientan con Sears y Payless

Bloomberg

Washington_

Cuando un grupo de fabricantes de calzado se reunió en China a principios de este año, sus integrantes levantaron pancartas con mensajes en inglés, esperando que los vieran estadounidenses a más de 11.000 kilómetros de distancia: "Payless apesta".

Los proveedores de calzado habían perdido la paciencia con la cadena Payless Inc., que está al borde de la quiebra y que les debía, según ellos, cientos de millones de dólares. Celebraron la reunión para evaluar sus opciones: pedir que el gobierno chino los ayudara a reclamar el pago, tratar de bloquear los envíos a los Estados Unidos desde el depósito de Payless en Xiamen, o demandar a Payless en los tribunales estadounidenses.

La decisión de atacar directamente a un cliente fue inusual. Sin embargo, la hostilidad entre los vendedores y el sector minorista estadounidense está creciendo. A los proveedores les preocupa cada vez más que no se les pague por los productos que envían y están tomando medidas más enérgicas para protegerse.

"Los vendedores se están poniendo en extremo nerviosos", dijo Gary Wassner, máximo responsable de Hilldun Corp., cuya firma financia a proveedores de moda. Recibe dos o tres llamadas adicionales por día de fabricantes preocupados que venden a minoristas, entre ellos tiendas de lujo.

Las quiebras de Payless, Gordmans Stores, Wet Seal y el sucesor malogrado de RadioShack, General Wireless, han causado conmoción en la industria este año, y Sears Holdings Corp., en otro tiempo la firma minorista más grande del mundo, advirtió a los inversores el mes pasado que había "dudas sustanciales" sobre su capacidad para seguir operando.

Baja prioridad

Una quiebra puede dar un golpe especialmente grande a los proveedores porque están bajos en la prioridad de cobro. Cuando el tribunal evalúe las reclamaciones, los acreedores garantizados recibirán el pago antes que los vendedores. "Su situación de no garantizados los empuja hacia atrás en la fila", dijo Steven Ruggiero, jefe de análisis de la firma financiera RW Pressprich & Co.

Tal vez ninguna compañía haya caído tanto a los ojos de los proveedores como Sears. La firma minorista fue una vez el lugar obligado para muchos vendedores: durante su apogeo a mediados del siglo XX, conseguir estar en su catálogo o en sus grandes tiendas se consideraba la clave del éxito.

Pero las ventas de la cadena se han desplomado en los últimos años, lo cual contribuyó a pérdidas de más de US$10.000 millones desde 2012. Las tiendas están menos abastecidas, y ciertas marcas han desaparecido de los estantes. Para mantenerse a flote, la compañía ha recibido más de US$1.000 millones en apoyo por parte de su CEO y mayor accionista, Edward Lampert.

Las acciones de Sears han declinado más de 25% en los últimos 12 meses, incluyendo una caída de hasta 4,6% este viernes.

Seguros en retroceso

Para 2014, las compañías de seguros que ayudaban a proteger a los proveedores ya estaban reduciendo sus pólizas, según personas familiarizadas con la situación. Wells Fargo & Co. es una de las firmas que ya no proveen a los vendedores de Sears de financiamiento a corto plazo.

En este contexto, algunos proveedores de Sears le exigen plazos de pago de sólo una semana, dijeron personas con conocimiento del tema. Sin embargo, la empresa está adoptando medidas para volver a la rentabilidad, incluido un plan para reducir su carga de deuda y recortar los gastos anuales por lo menos US$1.000 millones. Chris Brathwaite, un portavoz de Sears, dijo que la firma minorista "goza de relaciones duraderas y productivas con nuestras decenas de miles de proveedores y vendedores".

Las tensas relaciones con los vendedores también pueden perjudicar a las empresas que intentan recuperarse de una quiebra, dijo Christa Hart, consultora de FTI Consulting Inc. Las redes de proveedores no se reconstruyen fácilmente y son "el alma de la empresa y su futuro". Estanterías vacías significan menos ventas, lo que puede convertir el intento de reanimar una empresa en bancarrota en una liquidación.

En el caso de Payless, Inter-Pacific Trading Corp., que tiene sede en Los Ángeles, y decenas de fábricas chinas buscan cobrar productos enviados en agosto, según personas con conocimiento del tema. Cuando Payless se acogió al Capítulo 11 este mes, les debía a las entidades prestamistas unos US$838 millones y US$240 millones adicionales a los llamados acreedores comerciales, que normalmente son proveedores, según los registros judiciales.

Para contactar al autor de esta nota:

Bloomberg

Editor de esta nota:

Lilian Mariño Espinosa

lmarino@larepublica.com.co

Sears, el abuelo del retail, afronta crisis 30 años después de salir de Colombia - larepublica.co

Sears, el abuelo del retail, afronta crisis 30 años después de salir de Colombia - larepublica.co

Lunes , Marzo 27, 2017

Sears, el abuelo del retail, afronta crisis 30 años después de salir de Colombia

Bogotá_

“En el futuro, este almacén será todo un éxito”, dijo el presidente de la multinacional Sears durante el discurso inaugural de una de sus megatiendas, ubicada cerca al estadio Atanasio Girardot, en Medellín, en 1957. Con esta movida, el ‘abuelo del retail’ expandía sus operaciones en Colombia. Sin embargo, 13 años después, Gustavo Toro Quintero, fundador de Almacenes Éxito, abrió en esas mismas instalaciones el segundo local de la marca.

“Estaban ubicados estratégicamente, cerca al estadio Atanasio Girardot, eso es la calle Colombia, cerca de la carrera 70”, explicó Sergio Soto, quien dirige Fenalco Antioquia. 

Hoy, el gigante de comercio, que alcanzó a tener presencia en 17 mercados, está solo en Canadá, México, Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala y Estados Unidos y afronta una crisis que lo ha llevado a anunciar el cierre de 150 sucursales de las marcas Sears y K-mart.

Este panorama se asemeja al que vivió la compañía en Colombia en los años 80. El cierre de la tienda de Medellín no fue el único que tuvo que hacer la multinacional y uno a uno los locales que había inaugurado desde su llegada en 1954 tuvieron que liquidarse. Por ejemplo, la tienda que había abierto en Barranquilla se convirtió en Sao 53 y la de Cali dio paso años después al Centro Comercial Passarela.

No solo el tamaño de las tiendas que tenía Sears en Colombia mostraban la importancia para el retail local; su nombre no es ajeno para una generación, que vivió cuando los barrios donde se ubicaba la empresa eran llamados Sears. Por ejemplo, en Bogotá, cuando la zona donde estaba el almacén de la estadounidense se empezó a llamar Galerías, los vecinos hicieron listas de firmas para que Julio César Sánchez, alcalde mayor de la ciudad, les restituyera el nombre.

La tienda proveniente de los Estados Unidos se convirtió desde entonces en el abuelo del retail local. ¿La razón? El gigante del comercio introdujo el primer concepto de centros comerciales al mercado colombiano, que en ese momento tenía como jugadores solo a tiendas de barrio y supermercados.

Su modelo se basaba en incluir en la experiencia de compra servicios de posventa, entregas a domicilio y pagos con crédito propio. Según Soto, este modelo hacía que los productos importados fueran asequibles para el consumidor colombiano.

La crisis que enfrenta

Esa misma crisis que hizo a Sears salir de Colombia en 1987, es la que enfrenta hoy, aunque por razones diferentes. De acuerdo con Raúl Ávila, experto en industria de la Universidad Nacional, en ese entonces, la cadena tuvo que enfrentar la competencia de marcas que llegaron con productos similares, aunque fueran pioneros y tuvieran la ventaja de la ubicación.

Las acciones de la compañía en Wall Street se han desvalorizado 90% en los últimos cinco años. El viernes pasado el título se cotizó en solo US$8,41. La empresa también registra caídas en sus estados financieros: para 2006 tenía utilidades por US$53.000 millones, cifra que se desplomó en 2015 y llegó a US$25.000 millones.

Esto, debido a los cambios en el comercio, que ahora se hace a través de medios electrónicos, adaptación que Sears ha hecho pero que no es competitiva frente a los otros jugadores del mercado. Por ejemplo, gigantes de la talla de Macy’s y EasyPay se aliaron con E-bay y Amazon, mientras que Sears intentó competir solo en ese campo. 

Los despidos de cerca de 10.000 empleados, la venta de su marca de herramientas Craftsman por US$900 millones y el cierre de 150 tiendas en el mundo, han sido los flotadores de Sears, pero el esfuerzo aún es insuficiente. 

Por ello, la empresa, comandada por Edward Lampert, informó que existen “dudas sustanciales” sobre su futuro. Aunque ya adelanta estrategias como la apertura de una cartera de crédito de US$200 millones para que la historia del ‘abuelo del retail’ no acabe antes de cumplir sus 132 años. 

Chicago, la primera tienda de Sears

Hace 131 años, en 1886, Richard Warren y Alvah Curtis Roebuck crearon Sears. La primera tienda fue abierta en Chicago y allí mismo se construyó una de las torres más altas de Estados unidos, la icónica Sears Tower. La idea, que inició como un catálogo, tuvo gran éxito en su país de origen y en los años 40 entró a competir en mercados vecinos como México y Canadá. Al mismo tiempo abrió tiendas en Puerto Rico, donde se mantiene. Sus años de oro la llevaron a tener locales en 17 naciones, pero su falta de innovación la obligó a irse de la mayoría.

La opinión

Sergio Soto
Director ejecutivo de Fenalco Antioquia
“Eran almacenes de gran reputación y muy prestigiosos en los países donde tenían presencia, pero empezaron a ver que no había un retorno”.

((Lea: Sears cae en picada tras revelar dudas sobre su futuro))

Para contactar al autor de esta nota:

Lina María Guevara

lguevara@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Tatiana Arango

tarango@larepublica.com.co

A las mayores cadenas de comercio de EE.UU les llegó la mala hora

A las mayores cadenas de comercio de EE.UU les llegó la mala hora




A las mayores cadenas de comercio de EE.UU les llegó la mala hora




Doug McMillonCEO de Walmart / Simón Hay CEO Global de Dunnhumby / DunnhumbyTerry Lundgren CEO de Macy’s.

Con el cierre de cientos de puntos de venta y el despido de miles de empleados arrancó el año para las mayores cadenas de comercio en EE.UU. El desafío: un nuevo escenario de consumo.

No para la mala racha para las tradicionales tiendas de comercio en Estados Unidos. En diciembre las ventas de la temporada estuvieron por debajo de lo esperado y los expertos atribuyen este resultado al cambio en las tendencias de compra de los consumidores y a la irrupción de poderosas cadenas minoristas de comercio electrónico –entre ellas Amazon–, que le están pasando una costosa factura.

Los anuncios de algunas cadenas durante la primera semana de enero confirman que grandes cambios vienen en camino. El 4 de enero Macy’s, una de las más emblemáticas cadenas de comerciominorista, confirmó el cierre de cerca de 70 puntos de venta y el despido de 10.000 empleados, que le representarían ahorros por unos US$550 millones.

La cadena cuenta con una red de 730 tiendas en todo el territorio americano, y ya a finales del año pasado había cerrado dos tiendas y planea recortar otras 63 entre abril y mayo de este año y dos más en junio. Estos cierres implican la eliminación de cerca de 7% de los puestos de trabajo de la cadena, y afectaría a 3.900 empleados de cargos administrativos y otros 6.200 que se perderían por la venta de las propiedades, indicó la agencia AP.

El CEO de Macy’s, Terry Lundgren, aseguró que los cierres solo afectarán las tiendas que no son rentables; sin embargo, reconoció que buena parte de los ahorros que generarán los recortes irán a inversiones para fortalecer la estrategia de comercio electrónico de la cadena.

Y no es la única que toma medidas drásticas. También el Grupo Sears, que inició operaciones en Estados Unidos en 1886, confirmó el cierre de 108 almacenes de la marca Kmart y 32 más que llevan las insignias de Sears, así como la venta de Craftsman, la marca de tiendas de venta de herramientas.

De acuerdo con el diario Expansión, las tiendas de este grupo registraron pérdidas cercanas a los US$60 millones y llevaron a sus directivos a iniciar los recortes que le permitirán además desocupar inmuebles cuyo arrendamiento a terceros podría generarles ingresos anuales por unos US$1.000 millones.

Para Sears, los negocios no han marchado del todo bien en los últimos años, cuando sus ventas han tenido un recorte importante, desde los US$43.300 millones en 2009 a US$25.100 millones en 2015, según el portal de estadísticas y datos de mercado Statista.de.

En otras cadenas como Kohl’s –que tiene cerca de 1.200 locales– y JC Penney los rumores sobre recorte de empleos y cierre de tiendas crecen como espuma. Sin embargo, estas dos compañías han realizado de tiempo atrás inversiones importantes en comercio electrónico, lo que les ha permitido mantener registros positivos en sus ventas totales.

Pero quizás el anuncio más importante se espera para el próximo 31 de enero, cuando se prevé que la mayor cadena de retail del mundo, la estadounidense Walmart, dará a conocer el número de locales y de puestos de trabajo que recortará para mantener la rentabilidad de su negocio físico.

Ya diarios como el Wall Street Journal y la agencia Bloomberg han anticipado que serán decenas de almacenes los que tendrán que recortarse, así como miles de puestos de trabajo, lo que implicaría un segundo recorte de gran magnitud en los últimos años, luego de que en 2015 la empresa hiciera un drástico ajuste de su nómina y su tamaño.

Walmart genera cerca de 2,3 millones de puestos de trabajo y cualquier movida de este gigante implica un coletazo para el retail a nivel mundial. De hecho, se especula que los cargos del área de recursos humanos de la compañía serían los más amenazados, ya que de tiempo atrás se ha hablado de tercerizar esta área.

El propio CEO de Walmart, Doug McMillon, ha hablado de la importancia que para su compañía tiene manejar los gastos mejor, “lo que incluye cambiar la manera en la que hacemos el trabajo dentro de la compañía”, según dijo en octubre pasado al diario Wall Street Journal.

Este nuevo enfoque explica las recientes compras de compañías especializadas en comercio electrónico por parte de Walmart. Por ejemplo, a mediados de 2016 compró por US$3.300 millones a la firma Jet.com, y la primera semana de enero de este año anunció la compra de ShoeBuy.com por unos US$70 millones.

Pero, mientras unos lloran otros ríen. Amazon, la mayor cadena de comercio por internet, tiene por qué celebrar: el pasado diciembre logró una temporada histórica, cuando despachó 1.000 millones de productos adquiridos a través de su plataforma virtual, según Forbes. Un estudio de Kantar Millward Brown la acaba de colocar como la marca más valiosa en su estudio BrandZ. La compañía de Jeff Bezos anunció el 12 de enero que creará 100.000 puestos de trabajo en Estados Unidos.

Los cambios generados por el comercio electrónico en el mundo del retail ya son una realidad y el conteo regresivo para los negocios que no se prepararon a esta transformación es inminente. ¿Quién será el próximo?.

¿Amenaza o aliado?

Aunque en Estados Unidos todavía buena parte de las compras se hacen en el canal físico –entre 80% y el 90% de las transacciones–, el comercio electrónico crece a pasos agigantados y cada vez gana más espacio.

Simon Hay, CEO global de Dunnhumby –la compañía especializada en ciencia del cliente, que asesora en el país a la cadena Éxito y a marcas de consumo masivo–, explica que el crecimiento de este canal se mantendrá en los próximos años, y por esta razón cada vez más cadenas le apuntan a generar una estrategia digital que complemente su oferta y propuesta física.

Para este experto, hoy todavía el mayor porcentaje de clientes que ven propuestas atractivas en el medio digital van al almacén a hacer sus compras –en Inglaterra es el 95%, al igual que en México y Brasil–, pero cree que esto puede variar de acuerdo a los cambios generacionales que se están dando entre los consumidores. Dunnhumby, que se creó en Inglaterra en 2002 y llegó al país en 2010, adelanta en estos momentos un estudio para determinar el comportamiento que en Colombia tienen los consumidores, tanto en medios digitales como en tiendas físicas.

Las cinco grandes minoristas que podrían desaparecer por no conocer su mercado

Las cinco grandes minoristas que podrían desaparecer por no conocer su mercado

Bogotá_

Cinco compañías minoristas estadounidenses se encuentran atrapadas en las garras de la destrucción creativa, un concepto que asegura que el que no innova no sobrevive. A estas firmas, entre las que se encuentran gigantes como JCPenney, Sears, RadioShack, Barnes&Noble y Staples, se les presagia una desaparición o reorganización radical en los próximos cinco años.

 Las cinco minoristas que podrían cerrar sus puertas

La razón por la cual estas empresas no pueden no durar más de media década no tiene nada que ver con la situación del mercado norteamericano. Al contrario, se debe a que en un momento dado no pudieron leer las nuevas necesidades de los consumidores y no se prepararon para el crecimiento de sus competidores.

En su mayoría, el verdugo de estas firmas ha sido Amazon y las otras diversas plataformas de comercio virtual, además de tiendas como Wal-Mart y Target, que ofrecen todos los productos en tan solo una parada. Además de esto, todas poseen altos costos por el manejo de sus tiendas e inventarios, lo cual hace que reinventarse sea mucho más difícil. “Es más complicado en este caso porque van a tener que buscar quién les crea y quién les financie el nuevo concepto”, dijo Oscar Eduardo Medina, director del MBA de la universidad Eafit.

En el caso de JC Penny y Sears, ambas compañías solían ser emblemas de la industria. Sin embargo, sus ventas han disminuido gradualmente. Para evitar este declive, JCPenney contrató a Ron Johnson, quien se había encargado de crear las icónicas tiendas Apple, para que remodelara el concepto de sus almacenes. Johnson decidió innovar físicamente los locales además de cambiar el concepto de las promocionescada mes a un precio bajo constante, una estrategia que dio pocos frutos y amasó pérdidas de casi US$1.000 millones en el último año. Johnson, por supuesto, fue despedido.

Barnes&Noble, por su parte, ha dado una fuerte batalla contra la desaparición de los libros con su propia tableta el “Nook”. Sin embargo, las ventas de este aparato cayeron 13% en 2012 mientras que la compañía busca la manera de atraer compradores a sus tiendas de las cuales espera cerrar 240 de las 689 que tiene.

Por su parte, RadioShack y Staples, aunque ambas aún mantiene cientos de tiendas, el problema está en que sus productos ya no son tan indispensables como solían ser. Además, en ambos casos son más fáciles de adquirir por internet, por lo cual las empresas cerrarán 550 y 280 puntos, respectivamente.

“Son compañías que van dilatando los cambios que deben hacer y cuando llega el momento de hacerlos, ya es muy tarde”, dijo Ricardo Mejía Cano, gerente general de RM Consultores.

Amazon podría sacar un nuevo Kindle de US$99
El gigante del comercio virtual podría bajar los precios de su tableta Kindle Fire hasta los US$99. Con este nuevo precio, la compañía podría competir de mejor manera con productos similares producido en China que operan con el sistema Android y que usualmente se venden a menos de US$100. Este rumor comenzó poco depués de que Amazon reduciera los precisos del Kindle Fire HD. Si este es el caso, Amazon está en la posición de vender aun más, ya que en 2012 vendió 10,4 million unidades alrededor del mundo.

Las opiniones

Ricardo Mejía Cano
Gerente General de RM Consultores
“Barnes&Noble está tratando a pasos agigantados de crecer en el mercado electrónico. Al final, un empresario tiene que estar pendiente de lo que está pasando en el mercado”.

Oscar Eduardo Medina
Director del MBA en la Universidad EAFIT
“La reinvención tiene que ser aceptada por el público a quien va dirigida. No es solo reinventarse sino convencer que eso que se está proponiendo dará resultados”.

Michelle Zayed Atallah

mzayyed@larepublicacom.co

IGNACIO GOMEZ ESCOBAR igomeze@gmail.com skype: igomeze (+57) 3176677496