Calzado A paso firme.. (Colombia)

TOMADO DE;

La fábrica de calzado Caprino importa parte de su materia prima.

Diana RamÍrez diseñadora “Hay que trabajar más y buscar menores costos, pero cuando uno es bueno en su trabajo no tiene por qué temer”

06/20/2008

La llegada de Payless Shoes está generando un reacomodo en la industria nacional del calzado. Se avecina un fuerte remezón en la cadena productiva, donde ganarán solo los que apliquen la mejor estrategia.

La multinacional norteamericana Payless Shoes anunció la apertura de su primera tienda para el próximo 10 de julio y un plan de expansión que contempla la apertura de 150 almacenes de aquí a 2013. El anuncio ha causado revuelo en la industria nacional, pues Payless Shoes se ha caracterizado por vender zapatos a US$20 el par y en Colombia estos precios se convertirían en amenaza para la industria nacional.

La incertidumbre aumenta debido a que el próximo 31 de agosto expira la reglamentación vigente en la que se fija una cuota máxima para la importación de calzado. Por su parte, el representante de Payless Shoes, Samuel Azout, ha dicho que en el primer año la oferta será sólo de productos importados. Estos dos anuncios han llevado a la industria nacional a tomar medidas para contrarrestar el efecto que los importados tendrán en sus ventas..

Para reducir el impacto en sus negocios, algunos empresarios están sustituyendo las materias primas colombianas por insumos importados, aprovechando la caída en los precios del dólar; otros se inclinan por tercerizar la producción y en muchos casos la estrategia es la de segmentar los productos, hechos que impactan también a los productores de cuero y materias primas para el calzado, generando un impacto negativo en la generación de empleo.

Por ejemplo, el gerente de Calzado Caprino, Álvaro Pereira, que hasta hace tres años fabricaba el 100% de la producción en sus plantas, utilizando materias primas nacionales, está sustituyendo los cueros colombianos por los argentinos. "Son de mejor calidad y con la caída en los precios del dólar resultan más económicos", dice. Caprino también está contratando producción con terceros. "Antes, el 100% de lo que vendíamos era fabricado por nosotros, hoy contratamos el 25% de la producción. Esto también ayuda a bajar los costos", añade Pereira.

La diseñadora de calzado Diana Ramírez, que maquila para reconocidas marcas nacionales, percibe este dinamismo en el sector. "Hay mucho trabajo, pero la competencia en precios es agresiva. Prácticamente, los grandes contratos se los gana el que presente la cotización más barata". Esto ha tenido un impacto en los diseñadores, que también han decidido salir en busca de materias primas de Argentina y Brasil para no sacrificar la calidad de sus productos, pero tampoco trabajar a pérdida.

"Desde mi óptica, la entrada de Payless Shoes genera cosas positivas para el país porque sacude el mercado y obliga a todos sus actores a buscar alternativas para competir. Hay que trabajar más y buscar menores costos, pero cuando uno es bueno en su trabajo no tiene por qué temer", dice Diana Ramírez.

Esta empresaria, que también comercializa su propia marca del calzado, aumentó la inversión en capacitación y en mercadeo con la idea de conocer mejor al cliente ya que considera que ahí está la clave para diferenciarse ante la competencia.

Los pasos que vienen dando Pereira y Ramírez para proteger sus negocios coinciden con los que está dando Juan Raúl Vélez, presidente de Vélez, para quien la fortaleza está en el diseño y en la exhibición de la marca. "Estamos creciendo con formatos más pequeños en diferentes regiones del país y estamos segmentando nuestras marcas para satisfacer las expectativas de los consumidores", cuenta Vélez. Esta empresa le está dando mayor relevancia a la marca Nappa, dirigida a un segmento menos exigente y, con Taninno, especializada en el consumidor juvenil, está desarrollando un fuerte plan de innovación.

Para Vélez la presentación de las vitrinas es clave y es por esto que las 12 tiendas que abrirá este año en el país -con una inversión de $300 millones por tienda-, se caracterizarán por la elegancia y la llamativa oferta para quienes están dispuestos a pagar por colecciones exclusivas.

La expectativa por encontrar nuevas alternativas es grande. La tercera semana de junio llegó al país el consorcio brasilero MEK para exhibir una planta productiva que permite fabricar 600 pares diariamente y que ya se está implementando en algunas de las fábricas de calzado del barrio Restrepo en Bogotá.


Los productores de cuero

Este remezón en la industria de calzado también tiene un efecto en los productores de cuero que están preocupados con la caída en las ventas del producto. "Los clientes nos dicen que tenemos que venderles más barato porque les sale mejor comprar en otros países y que la calidad es superior. Eso es preocupante", sostiene Gabriel Bohórquez, subgerente de la Tenería Pielco.

Sólo en el barrio San Benito en Bogotá hay cerca de 300 curtiembres, en su mayoría negocios familiares de los cuales dependen más de 1,5 millones de personas. A estas se suman las grandes curtiembres de Medellín y de otras zonas del país, cuyos ingresos se basan en la buena marcha de la industria del calzado y el vestuario en cuero.

El reto es mayor, si se tiene en cuenta la resolución que expidió el Gobierno el 9 mayo de este año mediante la cual se modifica el arancel de aduanas para la importación de varios productos, entre ellos el cuero que quedó con cero arancel.

La estrategia de Tenería Pielco está en darle valor agregado al cuero y tratar de ofrecer lo que se impone en color, acabados y moda para que el industrial tenga la materia prima lista para producir.

El gran problema de los cueros colombianos, frente a la oferta internacional, está en el tratamiento de las reses. "Una hoja es media piel del animal, que equivale a 200 decímetros. Esto es comparable con dos metros de tela. Sin embargo, no siempre se logra la cantidad esperada porque los animales tienen marcas de fuego y heridas hechas con alambres de púa que hacen que se pierda corte y sea más costoso tener un buen cuero", comenta Bohórquez.

La actual coyuntura se convierte en un reto para mejorar la competitividad. El que lo logre podrá sobrevivir a la competencia de Payless Shoes y a la libertad de importaciones que entrará en vigencia en el segundo semestre del año. Las apuestas están sobre la mesa y la estrategia será definitiva para seguir en el sector. ?

Ignacio Gómez Escobar
ESTRATEGA EN MERCADEO
igomeze@gmail.com
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Paisas, 'motor' de desarrollo en el centro de Barranquilla (Colombia)

Foto: Alfonso Cervantes/EL TIEMPO

El Shopping Center, con 500 locales, es el símbolo de este auge comercial en pleno Paseo Bolívar, corazón del centro de Barranquilla.

Son dueños del 80 % de locales de tres centros comerciales en el Paseo Bolívar y su participación en el rescate en esta parte de la ciudad motivó a otras empresas a vincularse al sector.

El auténtico 'eche cuadro, qué es la vaina', o el sonoro, '¡Nojodaa!... qué nota tan bacana', que brotan fáciles y con desparpajo de boca de muchos barranquilleros, ya no reinan como expresiones autóctonas en gran parte del centro de la ciudad.

Ese lenguaje, que dominó el ambiente callejero en este agitado sector, comparte escenarios con los 'Eh ave maría pues hombre', o los 'Vea mijito qué cosa tan chimba', con acento antioqueño que se escuchan a la par de los tradicionales vocablos costeños.

La fusión de esta oralidad 'caribe-cachaca' data de unos 14 años, cuando una oleada de comerciantes paisas se afianzó en el Paseo Bolívar, -ícono urbano e histórico de la ciudad- y lo convirtió en un importante eje de la economía no solo de esta capital sino de la Costa. Gente de toda la región llega a este sitio a abastecerse de mercancía.

Como los árabes de los años 30 y 40, que con sus almacenes de telas colonizaron el centro de Barranquilla para huir de las guerras que asolaban Europa; en la década de los 90 la nueva inmigración comercial fue a ritmo paisa y, como sus antecesores, también llegaron escapando a la guerra que desataban en Antioquia guerrillas y paramilitares.

El fuerte de la economía de este grupo son las confecciones, algunas importadas, pero la mayoría nacionales, e incluso fabricada allí mismo en microempresas de las que también son dueños.

Este 'motor' congrega a unos 900 antioqueños, entre propietarios y administradores de locales. Se distribuyen en tres centros comerciales ubicados en el cuadrante de las carreras 40 a la 46, entre calles 34 (Paseo Bolívar) y 35, en pleno corazón del centro.

Una zona recuperada

"Si bien hay muchos paisas entre los dueños de almacén, el 80 por ciento de los empleados son costeños. Actualmente generamos 2.500 empleos directos y unos 4.000 indirectos con muchos costeños incluidos", explica Ramiro Zuluaga, cerebro del proyecto.

Los tres centros comerciales que concentran este crecimiento económico en el centro de Barranquilla surgieron de edificios abandonados, convertidos en guaridas de maleantes, drogadictos y focos de contaminación por los malos olores que expelían.

"Eran unos cascarones que restauramos hasta transformarlos en parte activa y positiva del paisaje, amen del jalón económico que propiciaron", afirma Zuluaga.

El proyecto lo puso en marcha en 1994, mucho antes de que la administración del entonces alcalde Bernardo Hoyos planteara la recuperación del centro histórico de la capital del Atlántico.

El comerciante recuerda que comenzó con un hotel de fachada linda, pero deteriorada, que convirtió en locales.

"Esta idea se la ofrecí primero a gente de Barranquilla, pero nadie quiso apoyarme. Tuve que irme a Medellín a mostrarle el asunto a la gente del centro, y aquí estamos".

Los tres centros comerciales son el Shopping Center (500 locales), Centro Comercial Colombia (300) y Centro Comercial El Río (90). También incluye el hotel Paseo Colón, pionero y obra notoria de la recuperación del centro.

Como las suspicacias no faltan ante el éxito comercial del sector, hay quienes miran con desconfianza este boom, y surgen comentarios sobre una posible economía proveniente del lavado de activos.

Zuluaga responde que en el desarrollo de este objetivo aplicó un modelo de proyecto asociativo en el que todos son dueños, y que con pequeños aportes de capital comenzaron a trabajar.

Se avecina avanzada industrial

Ahora son otros paisas (Coninsa Ramón H. y Grupo Urbano Promotores) de más tradición y músculo económico, los que llegan a Barranquilla, a la vía 40, a dar su aporte al desarrollo industrial y comercial. Allí, con una inversión de 45.000 millones de pesos, proyectan un centro de negocios. El objetivo es que tenga, diariamente, un movimiento de 1.600 personas, sin contar con los visitantes. Las obras comenzarían en julio y se prolongarán 20 meses. El área de construcción será de 28.000 metros cuadrados, contará con dos torres, de 26 locales multipropósitos, 182 oficinas, 47 locales comerciales y 370 parqueos de vehículos.

ROBERTO LLANOS RODADO
CORRESPONSAL DE EL TIEMPO
BARRANQUILLA

Ignacio Gómez Escobar
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Inversiones de empresas peruanas en Colombia suman casi US$ 300 millones

Inversiones de empresas peruanas en Colombia suman casi US$ 300 millones

Inversiones de empresas peruanas en Colombia suman casi US$ 300 millones

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* Lima, jun. 18 (ANDINA).- Las empresas peruanas instaladas en Colombia han invertido 300 millones de dólares a la fecha, pero ese monto tiene una tendencia a incrementarse debido al potencial que ofrece dicho mercado, informó hoy el consejero comercial de la Embajada de Perú en Colombia, Eduardo Bernales.

“La cifra de inversiones de empresas peruanas en Colombia es mucho más baja que las empresas colombianas en Perú, pero ya estamos acercándonos a los 300 millones de dólares y estas inversiones tienen una tendencia a incrementarse.”

Manifestó que la última gran inversión de una empresa peruana fue la que hizo Ajegroup para poner una planta procesadora y embotelladora de gaseosas en Bogotá, a fin de comercializar la marca Big Kola.

Precisó que otras compañías que han invertido en Colombia son Ebel, para el mercado de cosméticos; y el Grupo Gloria, que adquirió parte de las acciones de Algarra, una importante empresa del sector de lácteos colombiana.

“También hay inversiones de restaurantes peruanos en Colombia como Astrid & Gastón y Rafaela, que son de muchísimo prestigio y se encuentran en Bogotá; así como otros restaurantes que hay en esa y otras ciudades.”

Mencionó que en la ciudad de Bogotá existen 12 restaurantes peruanos; mientras que en toda Colombia hay aproximadamente 24 restaurantes de origen peruano.

“En Medellín hay cinco, en Cali dos y así en otras ciudades existen restaurantes peruanos y varios otros estarían interesados en ingresar a Colombia, porque la comida peruana tiene enorme aceptación en el paladar colombiano.”

Asimismo, indicó que las inversiones de empresas colombianas en Perú suman aproximadamente 1,500 millones de dólares, aunque esa cifra también muestra una tendencia a aumentar luego de los proyectos energéticos que ejecutarán Promigas, Interconexión Eléctrica (ISA) y la Empresa Energía de Bogotá (EEB).

Cabe señalar que Promigas opera Cálidda Gas Natural del Perú, que distribuye gas natural en Lima y Callao; EEB es el concesionario del gasoducto regional de Ica, junto a Transportadora de Gas del Interior (TGI); e ISA se adjudicó en la víspera la concesión de la línea eléctrica Chilca-La Planicie Zapallal-Zapallal.

Por su parte, el agregado comercial de la Embajada de Colombia en Perú, Ismael Ramírez, indicó que la inversión de empresas colombianas en Perú habría superado los 1,500 millones de dólares, debido a que hay algunas inversiones que no se han registrado.

“Existen varias compañías (colombianas) que han llegado, pero que no han registrado sus inversiones y por eso el nivel de inversiones colombianas puede ser mucho mayor.”

Mencionó como ejemplo que la empresa Servientrega de Colombia ha invertido entre cuatro millones y cinco millones de dólares para adquirir 25 camiones, que serán destinados a actividades de movimiento de carga menor y/o courier en Perú.

“Servientrega es una de las empresas más grandes que hay en el tema de courier y de movimiento de carga en Colombia, pero su inversión no está registrada en ninguna parte todavía”, dijo.

Casi 50 empresas peruanas están interesadas en exportar sus productos a Colombia

Casi 50 empresas peruanas están interesadas en exportar sus productos a Colombia

Casi 50 empresas peruanas están interesadas en exportar sus productos a Colombia

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* Lima, jun. 18 (ANDINA).- Unas 50 empresas peruanas, la mayoría dedicada a la agroexportación, están evaluando vender sus productos a Colombia debido al amplio mercado que posee este país, informó hoy el consejero comercial de la Embajada de Perú en Colombia, Eduardo Bernales.

“He podido reunirme con 37 empresas en Lima y 12 empresas en Chiclayo (Lambayeque) para evaluar todas las oportunidades de exportación de productos peruanos a Colombia, ya que es un mercado excelente por todas las oportunidades que se presentan”, comentó.

Indicó que las reuniones se han llevado a cabo desde la semana pasada con motivo de la realización del Promo 2008 que organizó la Comisión de Promoción del Perú par la Exportación y el Turismo (Promperú) y los ministerios de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y de Relaciones Exteriores.

El Promo 2008 reunió a 25 consejeros económicos y comerciales de Perú que están destacados en 22 países de Asia, Europa y América, y que tuvieron una serie de reuniones, entre el 10 y 12 de junio, con empresarios exportadores de Lima y de provincias.

Bernales precisó que el mercado de Colombia resulta importante para los empresarios peruanos porque cuenta con 43 millones de consumidores que demandan principalmente productos agrícolas para la alimentación.

“Estamos haciendo esfuerzos para que las empresas exporten productos que son altamente favorables de ser colocados en el mercado colombiano, como los espárragos, ajos, cebollas, cítricos, páprika, productos con los que estamos trabajando”, indicó.

Mencionó que entre las empresas chiclayanas existen algunas interesadas en colocar mangos y uvas en el mercado colombiano.

Sin embargo, se está sugiriendo a las empresas peruanas interesadas en exportar a Colombia que no se concentren sólo en Bogotá, capital de Colombia, sino también en Medellín y Cali, ya que cada una tiene más de 3.5 millones de habitantes.

“Pero hay otras ciudades importantes con más de un millón de habitantes como Barranquilla, Cartagena, Cucutá y Bucaramanga, entonces hay que cambiar el criterio centralista que todavía tenemos los peruanos para hacer negocios”, comentó.

Explicó que un ejemplo de las oportunidades de exportar a Colombia es el aumento de sus importaciones, las cuales pasaron de 31,000 millones de dólares en el 2006 a 36,000 millones en el 2007.

“Perú crece a nueve por ciento y Colombia a siete por ciento, entonces hay que aprovechar ese momento para hacer negocios y, al ser socios de la Comunidad Andina (CAN), tenemos arancel cero y todos las exportaciones colombianas entran a Perú con cero arancel y viceversa”, precisó.

Durante la inauguración del Foro y Rueda de Negocios Perú – Colombia, organizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), aseveró que los empresarios colombianos tendrán oportunidad de visitar Perú de manera más frecuente y hacer negocios con sus similares peruanos cuando la empresa aérea Taca inicie sus vuelos directos Medellín – Lima a partir del 2 de julio.

(FIN) EBS/JPC

Tres años cumplió marca Colombia es Pasión, creada para promover el país en mercados internacionales

TOMADO DE EL TIEMPO COLOMBIA

Los celebró en la Casa de Nariño, con un acto encabezado por el presidente Álvaro Uribe, su esposa y la nueva gerente de Imagen País (la organización que administra la marca), María Claudia Lacouture.

Allí fueron reconocidas 220 empresas, 64 por ciento de ellas pymes, que han pagado 10.525 millones de pesos por las licencias de uso del sello Colombia es Pasión, y que han invertido otros 2.729 millones en mercadearlo.

Seguridad, inversión y cohesión

El Presidente destacó que la acogida de la marca es fruto de la recuperación de la confianza, que se ha sustentado en tres pilares: la seguridad desde la democracia, no desde la dictadura; la inversión desde la responsabilidad social y la cohesión social, a partir de la libertad y la prosperidad.

"Colombia es Pasión, el trabajo y la persistencia de todos ustedes contribuyen enormemente a crear confianza, a mostrar un país que tiene dificultades, pero que tiene esa gran fuerza que es la pasión para superarlas", remató el Jefe del Estado.

De la mano de Proexport, la marca ha ido a 42 ferias y otros encuentros internacionales, a los que asistieron más de 1,4 millones de visitantes. Inclusive, en lugares tan lejanos como China, donde se presentaron los bailarines caleños de Delirio, siempre con la meta de romper los paradigmas en contra del país y generar confianza hacia el mismo.

Otra de las iniciativas emprendidas por Imagen País es el premio que lleva su nombre, entregado a personajes amigos de Colombia, como María Teresa Fernández de la Vega, vicepresidenta primera del Gobierno español; el ex presidente de E.U. Bill Clinton, César Alierta, presidente de Telefónica; la diseñadora de modas Agatha Ruiz de la Prada, el torero Enrique Ponce y el cantautor Miguel Bosé.

En esa misma línea, más de 340 periodistas de medios especializados y de importancia internacional fueron invitados al país para que relataran sus experiencias.

Imagen País calcula que los reportajes conseguidos por esta vía equivalen a unos 25 millones de dólares (42.700 millones de pesos) en publicidad.

En el ámbito nacional, la marca ha estado presente en Colombia Moda, el Congreso de la Lengua, el Hay Festival, la Feria del Libro, Colombiatex, el Carnaval de Barranquilla, el primer Premio Nacional de Gastronomía y las macrorruedas de negocios organizadas por Proexport, entre otras actividades.

Así mismo, tras una inversión de 70 millones de pesos, se abrió una tienda Colombia es Pasión en el Centro Internacional de Bogotá.

Allí se comercializan unos 200 productos de merchandising, como camisetas, llaveros y delantales de cocina, que reportan un promedio mensual de ventas de 22 millones de pesos.

El fin de semana pasado fue inaugurada otra tienda en el segundo piso de Unicentro (entrada 5), también en la capital del país.

Algunos logros

En estos tres años, Imagen País ha establecido alianzas estratégicas con medios de comunicación internacionales, como Fox y Sony, además de crear sus propio canales, incluidos un boletín, la página web www.colombiaespasion.com -disponible en español, inglés y alemán-, un video en YouTube -que ha sido visto cerca de 300 mil veces- y un periódico que se distribuye en todas las embajadas de Colombia para resaltar los logros y las noticias positivas del país.

En el campo del deporte, a mediados de abril del 2006 se lanzó el equipo de ciclismo Colombia es Pasión-Coldeportes, con el poyo de la Federación Colombiana del ramo.
Tras la huella de Lucho Herrera

La idea es emular lo hecho en los 80 por las escuadras patrocinadas por Café de Colombia, Pilas Varta y Postobón, que con su desempeño despertaron un sentimiento nacionalista y movilizaron grandes masas de aficionados.

Imagen País cuenta con una nómina de 20 personas y con un presupuesto anual de 7.000 millones de pesos.

A la celebración del jueves también asistieron el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo Plata, y la presidenta de Proexport, María Elvira Pombo, así como los principales empresarios nacionales y extranjeros con presencia en Colombia.

Hora de consolidar el sello en el país]

El mayor reto que tiene hoy Colombia es Pasión es multiplicar el número de empresas que usan la marca, para convertirla así en una insignia comercial de los colombianos.

María Claudia Lacouture, la nueva gerente de Imagen País, ya adelantó que su estrategia será fortalecer el mercado interno para que cada colombiano sienta seguridad en sí mismo, en su propio potencial y en Colombia, de manera que se consoliden los valores y la identidad nacionales.

Ignacio Gómez Escobar
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PERU: SE DUPLICO EXPORTACION CONFECCIONES A COLOMBIA

ansa.it - Ansalatina - PERU: SE DUPLICO EXPORTACION CONFECCIONES A COLOMBIA

PERU: SE DUPLICO EXPORTACION CONFECCIONES A COLOMBIA

LIMA, 14 (ANSA) - La exportación de confecciones peruanas a Colombia creció 116 por ciento entre enero y abril de este año, en relación al primer cuatrimestre de 2007, y se fijó en 6,7 millones de dólares, informó la Asociación de Exportadores del Perú (Adex) en un reporte publicado hoy. La asociación manifestó que el incremento se produjo a pesar de que Colombia es uno de los principales países latinoamericanos en producción de tejido plano y en imponer la moda.
"Colombia es un gran exportador de tejido plano, aún cuando en los últimos años redujo sus envíos, mientras que nuestro país es un gran exportador de tejido de punto", dijo Ysabel Segura, titular de la gerencia de Manufacturas.
Asimismo, sostuvo que la mejora en innovación, desarrollo y diseño son las cualidades que destacan a Colombia en el mundo de las confecciones. Por su parte, el gerente de PYMEADEX, Roberto Molero, destacó que para aprovechar el "Know How" colombiano en temas de moda y tejido plano, se realizará entre el 28 de julio y 1ro de agosto la "Misión de Prospección de Mercado a la Feria Colombiamoda 2008". ACZ

Como aprovechar el tráfico en la tienda

TOMADO DE www.mercatiendapm.com

Cali Colombia Sur América

Aproximadamente cada tienda la visitan en promedio 250 veces, diariamente.


Trafico es el numero de veces que sus clientes visitan su negocio, en el caso de las tiendas muchas personas compran en la mañana, al medio día, por la tarde y por la noche, se tiene información que hay personas que visitan hasta 7 veces al día la misma tienda, Esto es lo que se llama trafico. También se observa que de una misma familia varios de sus integrantes visitan a misma tienda o del barrio.

En el caso que nos ocupa, es el darles unos consejos prácticos para aprovechar mejor el tráfico y que se con-vierta en mayores ventas.

Los tenderos deben de ser muy conscientes; que si las grandes cadenas de supermercado tuvieran el tráfico de los tenderos, lo aprovecharían al máximo y basta con ver las campañas publicitarias con el fin de general un mayor numero de visitas de sus clientes. Esto significa «LA LUCHA» en el punto de venta.

Como aprovechar este trafico

Leamos una importante entrevista que realizo MISIÓNPYME al cofundador de Carrefour el señor CHETOCHINE, conocido como un exitoso consultor Francés, quien es especialista en el PUNTO DE VENTAS, su tienda es el punto más importante del mercado.

«Vender más en el punto de venta ya no depende de las promociones y los bajos precios. Según el consultor Georges Chetochine, el menor dinamismo de los supermercados y las grandes empresas de consumo masivo se debe a que el consumidor ya no es el mismo de hace unos años pero las técnicas de venta se mantienen inalteradas.»

«De acuerdo con Chetochine, el marketing ‘de interrupción’ está llegando a su fin y en el futuro lo que prevalecerá será el marketing ‘de influencia’, aquel basado en el tan famoso ‘boca a boca’ (o Buzz Marketing), con el que se buscará a toda costa, que nuevos clientes visiten nuestro negocio y se lleven los productos.»

«La idea es sencilla, se trata de crear el ‘contagio’ del punto de venta», explica el experto, quien además añade que son los clientes llamados ‘influyentes’ quienes deben, a través sus amigos, su entorno o su comunidad, hablar del punto de venta y de los servicios que allí se ofrecen.»

De esta manera, el rumor se expandirá y conseguirá que los nuevos clientes no se sientan agredidos por la comunicación sino que se unan a los esfuerzos del punto de venta por seducirlos. «El consejo de un amigo es cien veces más efectivo que un mensaje que sale en la televisión», sostiene.

No hay ventas sin innovación

Según Chetochine, el boca a boca no es una idea nueva, pero la evolución de las nuevas tecnologías de la información, sobre todo lo que tiene que ver con Internet, abre horizontes inimaginables en el que los supermercados, las tiendas especializadas y las empresas distribuidoras tienen todas las posibilidades de innovar para llegarle a los clientes de una manera más atractiva, en una especie de ‘boca a boca’ virtual.

MISIONPYME tuvo la oportunidad de conversar en exclusiva con Georges Chetochine sobre este y otros temas relacionados con la exhibición y compra de productos en el punto de venta.

MISIONPYME: ¿Por qué es tan importante que las empresas innoven constantemente en sus estrategias en el punto de venta?

Georges Chetochine: Porque el cliente se aburre. Va al supermercado dos, tres veces a la semana y finalmente no percibe novedades. Entonces, si no se innova en estrategias en el punto de venta no se puede esperar que los ingresos de la compañía mejoren.

MP: ¿Qué tendencias son las que hoy se imponen para hacer más atractivo un producto en el punto de venta?

GC: El merchandising parece un elemento infalible, así como el voz a voz, la información en punto de venta, la exposición dinámica de los productos.

MP: ¿De acuerdo con dichas tendencias, qué busca el consumidor en el punto de venta?

GC: "El consumidor suele tener una lista de compra. Él quiere encontrar los productos en un tiempo récord y es contra eso que tenemos que luchar. La tienda aún es ganadora"

MP: ¿Cómo está Colombia con respecto a otros países en el tema de exhibición en punto de venta?

GC: Colombia tiene una visión muy norteamericana. Pienso que debería tener una visión europea porque estos tienen más fuerza en su concepto de merchandising.

MP: ¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas ponerse a tono con las tendencias que a nivel mundial se imponen sobre el punto de venta e impactar positivamente a sus clientes?


GC: Yo pienso que uno de los mejores ejemplos de lo que pueden hacer las pymes en el tema de punto de venta ocurrió en Francia, donde la unión de pequeñas cadenas ha logrado el desarrollo de ensambles capaces de desarrollar grandes operaciones de tráfico de consumo.


MP: ¿La tienda de barrio puede tener cabida hacia el futuro o el hard discount (Tienda de descuentos) de las grandes superficies puede acabar con ella?

GC: De todas maneras, hoy la tienda de barrio tiene la proximidad y la amistad de sus clientes. Eso es una fuerza que los demás no tienen. El esquema de punto de venta que nos muestran hoy en día las tiendas de barrio tiene éxito.

MP: ¿Qué efectos positivos y negativos puede tener el hard discount impulsado por los hipermercados para los proveedores y clientes en Latinoamérica?

GC: El hard discount ( Tiendas de descuentos) no impulsa efectos. El hard discount tiene técnicas especiales de punto de venta. Los hipermercados proponen el discount pero éste se basa en el punto de venta de pequeño tamaño que cuenta con un surtido reducido para tener mayor rotación.