Colombia aún es atractiva para nuevos jugadores

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  El buen momento del comercio en Colombia sigue funcionando como un imán para atraer inversión extranjera al país. Foto: archivo

• ECONOMÍA
 
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PUBLICADO EL 16 DE MARZO DE 2015

En los últimos años, la llegada de capital extranjero al sector de grandes superficies ha confirmado el apetito de los inversionistas por hacerse a un pedazo de la torta del consumo de los hogares colombianos, que creció no solamente vía una mejora en el poder adquisitivo sino también con una ampliación de la clase media del país, que pasó del 15 al 30 por ciento en una década, de acuerdo con un estudio realizado por el Departamento Nacional de Planeación.

A pesar de la caída en los ingresos del país por cuenta de los menores precios del petróleo, los analistas proyectan un crecimiento del Producto Interno Bruto colombiano de entre el 3,5 y el 4,5 por ciento, menor al registrado en años anteriores pero muy por encima del promedio de América Latina, de 2,5 por ciento.

Frente a una importante desaceleración en el renglón de hidrocarburos, otros sectores como el comercio están llamados a jalonar el crecimiento económico en 2015, a través de un mayor consumo interno. De hecho, las últimas cifras de crecimiento publicadas por el Dane para el tercer trimestre de 2014 muestran que el comercio creció un 4,8 por ciento, superado únicamente por la construcción, que aumentó un 12,7 por ciento.

“En cuanto al comercio y específicamente para las grandes superficies, esperamos un mayor crecimiento desde varios frentes: por un lado, estos establecimientos toman una parte cada vez más importante en el consumo de los hogares antioqueños y colombianos. Sus ventas crecieron en un 10 por ciento el año pasado, muy por encima de la economía y del comercio consolidado que se ubicó en un 8 por ciento. Esto los hace uno de los formatos comerciales más exitosos y de mayor dinamismo, no solamente en ventas sino en metros cuadrados de superficies disponibles para mayor comodidad de los clientes”, señala Sergio Ignacio Soto, director regional de Fenalco Antioquia.

Los grandes jugadores

En el país operan cuatro empresas con cobertura nacional: el Grupo Éxito, Cencosud (Jumbo), Almacenes Olímpica y Makro, de los cuales tres cuentan con capital extranjero. El Grupo Casino, de Francia, controla el 55 por ciento de las acciones del Éxito; Cencosud, de Chile, adquirió los almacenes de Carrefour, hoy Jumbo y Makro, de capital holandés. Olímpica es la única cadena de capital colombiano.

Adicionalmente, tiendas por departamento como Falabella y Ripley y marcas de hipermercados como Alkosto y Pricesmart han presentado un rápido crecimiento tanto en ventas como en número de almacenes y se espera que el dinamismo continúe durante 2015.

“Pricesmart, esa es una tremenda llegada a Colombia con su esquema de precios bajos y ventas de mayor volumen. Es una marca que está trayendo una competencia formidable donde el ganador siempre es el cliente”, señala Soto. El año pasado Pricesmart ajustó seis tiendas en Colombia y según declaraciones de Robert Price, podrían abrir cinco más en los próximos tres años. La inversión total en Colombia ha sido de 60 millones de dólares y ha generado 1.200 empleos directos, 300 en la nueva tienda en Medellín.

La chilena Ripley, que abrió su primera tienda en Colombia en 2013, espera contar con 20 tiendas en los próximos 10 años, lo que según su gerente general, Sergio Collarte, responde al potencial de crecimiento del país.

“Colombia sigue siendo la joya de la corona, la niña bonita del vecindario. Hace poco leí un editorial de El País de España, donde se desparraman en elogios por nosotros. Si bien hay una caída en el dinamismo de la economía, frente a otros países estamos muy bien y eso es lo que buscan los posibles inversionistas. La próxima cumbre que se celebrará en mayo de Centros Comerciales va a contar con participantes de Costa Rica, Panamá, Jamaica y, Aruba, Perú y particularmente Venezuela, que están explorando la posibilidad de entrar al mercado colombiano”, señala Rafael España, director Económico de Fenalco.

La llegada de Walmart ha sido un secreto a voces en los últimos años, y al respecto, los analistas aseguran que solo es cuestión de tiempo para que se haga el anuncio de adquisición de alguna marca que ya tenga presencia en el país, pues esta es la estrategia preferida por el gigante estadunidense cuando se trata de conquistar nuevos mercados.

Los servicios se suman al carrito de mercado

Los servicios se suman al carrito de mercado

Los servicios se suman al carrito de mercado


La cercanía se ha convertido en uno de los factores de la nueva competencia entre supermercados, que intentan llevar nuevos formatos a los barrios. Foto: Juan Antonio Sánchez


PUBLICADO EL 16 DE MARZO DE 2015

Con unas ventas cercanas a los 33 billones de pesos anuales, las grandes superficies representan el 6,7 por ciento del Producto Interno Bruto colombiano. Si bien el comercio tradicional todavía lleva la delantera con respecto al moderno, las cifras de participación de mercado se acercan mucho a un empate técnico: un 53 por ciento de las tiendas de barrio frente al 47 por ciento restante de las grandes superficies. Desde hace 10 años, estas últimas se pusieron en la tarea de llegarle al consumidor con nuevos formatos de cercanía pero también con servicios que complementan el carrito de mercado de las familias colombianas.

“Estos establecimientos son cada vez más multisectoriales. Eso significa incorporar servicios como agencias de turismo o telefonía móvil que los convierte en un verdadero supermercado de productos, bienes y servicios, a la altura de lo que están haciendo compañías como el Corte Inglés en España, Carrefour en Francia, Walmart en Estados Unidos, Tesco en Inglaterra e incluso lo que están haciendo los chilenos aquí con Falabella”, explica Sergio Ignacio Soto, director ejecutivo de Fenalco Antioquia.

De esta manera, agrega el director gremial, las marcas no solamente amplían su portafolio sino que también logran la fidelización de sus consumidores a través de tarjetas de crédito que funcionan con sistemas de canjeo de puntos. En el caso del Éxito, por ejemplo, el cliente puede redimir sus puntos por artículos especiales, crédito para seguir comprando en el almacén, o incluso minutos para su móvil Éxito.

Por otro lado, el último informe sobre Grandes Almacenes e Hipermercados Minoristas del Dane (Gahm), revela que las ventas de electrodomésticos crecieron un 11,3 por ciento entre el primer trimestre de 2013 y el mismo periodo de 2014, convirtiéndose así en la línea de productos más dinámica de estos establecimientos. Por otro lado, los alimentos crecieron en un 6,5 por ciento frente al 2,4 por ciento del año anterior. “En cuanto a las ventas de alimentos, las tiendas de barrio siguen siendo el canal que se lleva la mayor parte del mercado”, explica el director Económico de Fenalco, Rafael España.

Competir en cercanía

En 2003 Gonzalo Restrepo señalaba que el gran comercio no había logrado comprender al consumidor popular y por lo tanto no tenía gran presencia en la base de la pirámide. España recuerda las palabras del entonces presidente del Grupo Éxito, y agrega que 10 años después de aprendizaje, le apuntaron a formatos de proximidad como Éxito Express, Surtimax y Super Inter, que compiten con las tiendas de barrio y otras marcas especializadas en este segmento, como la portuguesa Ara o la colombiana D1.

“Restrepo se dio cuenta que todavía tenían mucho que aprender de la racionalidad de este segmento de la población y 10 años después, curiosamente en 2013, comienza a incursionar en ese mercado de extracción popular firmando alianzas con tiendas de barrio. Eso me parece una revolución positiva y es probable que en un par de décadas el comercio tradicional ceda”, explica el director Económico.

Descuentos permanentes

Tradicionalmente, los supermercados utilizan descuentos de temporada para impulsar sus ventas y deshacerse de inventarios, pero ahora la tendencia internacional, que también coge fuerza en Colombia, es la de tiendas especializadas en descuentos todo el año, un formato conocido como hard discount o descuento duro.

Es precisamente en este nicho de mercado en el que se acomodan D1, con 300 almacenes en el país; Ara, que espera ajustar 150 para finales de este año; Surtimax con otros 150 y Super Inter, con 50 tiendas concentradas en el Valle y el Eje Cafetero. Ofrecen precios bajos permanentemente a través de una reducción de costos en exhibición, empaque, publicidad, logística y decoración y tienen un componente importante de artículos de marca propia.

En las últimas semanas, el Grupo Santo Domingo anunció la compra del 34,32 por ciento de Koba International Group (KIG) por 68,9 millones de dólares, con lo que ajusta una participación accionaria en la cadena de tiendas D1 del 59 por ciento. Una compra con la que el conglomerado posiciona su participación en el comercio al por menor y se aprovecha de un mercado en crecimiento.

¿Cómo sobrevivir a la guerra de precios? El big data tiene la solución - Profesional Retail : Profesional Retail

¿Cómo sobrevivir a la guerra de precios? El big data tiene la solución - Profesional Retail : Profesional Retail

¿Cómo sobrevivir a la guerra de precios? El big data tiene la solución

A pesar de la importancia que ha cobrado el factor precio en las ventas de los últimos años, las empresas de distribución y los retailers no pueden competir solo bajando el importe de sus productos. Los riesgos de esta estrategia son muchos y están solo al alcance de aquellos operadores que, por su tamaño, pueden vender grandes volúmenes y ser flexibles en costes.

Entonces, ¿qué herramientas tiene el comerciante para competir en el mercado actual? La experiencia de compra es fundamental para captar y retener clientes, pero para ello es necesario conocer el comportamiento, las necesidades y las aspiraciones del consumidor que acude a nuestro establecimiento.

Se trata de competir basándose en la inteligencia y no en el precio. Para lograrlo nada mejor que aplicar el big data, o análisis de grandes volúmenes de datos, al negocio gracias a las plataformas analíticas que permiten a través de las matemáticas y la estadística crear valor para el retailer y facilitar la toma de decisiones acertadas en el menor tiempo posible.

Soluciones como Supplior, de la compañía Analytika, permiten a las grandes cadenas de tiendas conocer el comportamiento de compra de su cliente o su nivel socio-demográfico y ofrecer promociones personalizadas a aquellos consumidores más proclives a consumir. Es lo que siempre ha hecho el comerciante listo aplicado al mundo de las plataformas colaborativas, porque Supplior no solo integra al retailer, sino también al proveedor de bienes de consumo y al consumidor.

Los datos facilitados por el comerciante posibilitan que la solución sugerir a los proveedores promociones segmentadas y enfocadas al consumidor. El estudio y comprensión de los datos de consumo (volumen, frecuencia, abandono, etc.), permite sacar conclusiones y reaccionar rápidamente con el lanzamiento de actividades promocionales como cupones, descuentos, etc. personalizados. De esta forma, tanto el comercio como el proveedor y el cliente ganan: los retailers hacen crecer sus categorías, los fabricantes venden más, los clientes consumen aquello que les interesa y les atrae.

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9 tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista en 2015 - Profesional Retail : Profesional Retail

9 tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista en 2015 - Profesional Retail : Profesional Retail

9 tendencias que marcarán el futuro del comercio minorista en 2015

El sector retail vivirá una profunda transformación en la próxima década, la mayor experimentada en los últimos 50 años, que vendrá impulsada principalmente por aspectos como la hipercanalidad, la reaparición de las tiendas a precios de ganga o la cooperación entre retailers. Estas son algunas de las macrotendencias que la consultora Coto Consulting ha observado y plasmado en el informe Retail Revolution visión 2015.

¿Cuáles son las grandes tendencias que impulsarán el cambio en el comercio minorista? Para los expertos de Coto Consulting son principalmente 9:

1. Hipercanalidad: el online y el offline se dan la mano. El sector minorista evolucionará hacia un modelo que aprovechará las virtudes del comercio tradicional y el e-commerce. En este escenario cobran especial importancia las comunidades de venta online y las redes sociales, así como las ventas de forma rápida y fácil. El comercio se aproximará al consumidor y será utilizado como showroom, es decir, un espacio físico donde el cliente podrá comprar online o comprar precios en la red a través de kioscos o dispositivos móviles en la propia tienda. Asimismo, la interacción y venta de productos entre los consumidores (C2C) será habitual.
2. Hibridación: los formatos comerciales se mezclan. Presenciaremos la fusión de distintos formatos comerciales en un mismo espacio, como por ejemplo hoteles-panadería como Praktik Bakery (ver imagen), librerías-cafetería como Muez Valencia o peluquerías-cafetería como Isaac Salido.
3. Coopetición: las ventajas de competir y colaborar la mismo tiempo. La colaboración se antepone a la competición, así la coopetición entre comerciantes será una realidad y se basará en el intercambio de favores entre retailers. Los gestores de tiendas han entendido que no pueden funcionar de forma aislada, sino que colaborar con su competencia puede permitirles mejorar desde las sinergias en aspectos como el ahorro de costes, el incremento de la notoriedad o el impulso de las ventas. Es el caso de Window Shop-in, una iniciativa en la que los comerciantes exponen en su escaparate productos de otras tiendas, o de Co-shop, espacios comerciales compartidos por varias empresas (artesanos, comerciantes, diseñadores, etc.).
4. Colaboración comerciante-proveedor: menos riesgos, mayores márgenes. Fabricantes y proveedores mejorarán las condiciones y facilidades que permitirán a las tiendas compartir riesgos a través de sistemas como la compra a depósito o el equilibrio de márgenes. En el primer caso, el dueño de la tienda adquiere los productos, pero no los paga hasta que se vendan, mientras que en el segundo, si los márgenes de los proveedores y fabricantes aumentan, podrán ofrecer mayores márgenes y plazos de pago a los retailers. Es el caso de aquellas marcas que permiten devolver parte de la mercancía finalizado el período de rebajas o las que asumen parte del descuento aplicado al producto.
5. Retail Remember: vuelven los clásicos. Vuelven los viejos modelos como los mercadillos modernos (Kiabi o Primark), los Todo a 100 renovados (Ale-Hop o Tiger) o los clubs de compras (Costco).
6. Rapidez y tecnología al servicio del cliente. El consumidor tiene cada vez menos tiempo, por ellos las tecnologías de pago contactless o los tarjeteros virtuales o wallets se impondrán en los comercios. Asimismo, las cajas móviles serán otra opción que permitirá a los comerciantes cobrar en cualquier parte del establecimiento y evitar colas de espera.
7. Pop-Up, un modelo que se consolida. Este formato de tienda efímera presenta interesantes ventajas para introducir productos en el mercado, tantear el éxito de un lanzamiento o fortalecer la imagen de marca. Otro de sus puntos fuertes es su coste reducido, ya que al tratarse de un alquiler por días o semanas no requiere un gran desembolso para el retailer.
8. La experiencia de compra, una prioridad. El cambio de los hábitos de consumo ha elevado las exigencias del comprador que acude un comercio a adquirir un bien o servicio. Los clientes no entran a una tienda únicamente a buscar un producto sino que la experiencia de compra se ha convertido en un aspecto importante para volver a visitar el establecimiento. Es algo que ya han entendido formatos tradicionales como las tiendas de animales, las ferreterías o los comercios de decoración. Estos puntos de venta han dejado atrás su aspecto de almacén para transformarse en espacios agradables, accesibles, seductores, llenos de actividades y con un surtido más especializado y diferenciado.
9. El auge del e-mobile. Los comercios minoristas deberán estar preparados para responder a la tendencia al alza en el uso de los dispositivos móviles en la tienda. Para ello, deberán ofrecer señal wi-fi libre en su punto de venta, webs accesibles y optimizadas para estos terminales o fórmulas de pago a través del móvil.

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Jerónimo Martins tendrá tiendas Ara Colombia | Portafolio.co

Jerónimo Martins tendrá tiendas Ara Colombia | Portafolio.co

Jerónimo Martins tendrá otras 50 tiendas Ara

Última actualización - 12:54 am



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Pedro Veloso, director de Jerónimo Martins en Colombia, espera este año un crecimiento de dos dígitos
Foto: Archivo Portafolio

Barranquilla, el primer destino de la cadena en la Costa Atlántica. Crecer por regiones, su estrategia.

Tras dos años de operaciones en Colombia, la portuguesa Jerónimo Martins anunció para el 2015 la apertura de 50 locales más en el país.

La mayoría de ellos, en la Costa Caribe, segunda región en la que incursionará. La ciudad elegida para tener presencia en esa zona es Barranquilla, anunció Pedro Veloso, director de Jerónimo Martins en Colombia.

Luego de la capital del Atlántico seguirán Cartagena y Santa Marta.

Mientras abre las tiendas en el segundo semestre del año, la empresa construye en Galapa, municipio de Atlántico, una Bodega de 16.000 metros cuadrados, de los cuales 12.000 serán para operación y el resto para áreas sociales y técnicas.

El plan de crecimiento de la compañía en Colombia contempla inversiones por 300 millones de euros hasta el 2020, indicó el directivo.

La compañía cerró el 2014 con 84 tiendas en el Eje Cafetero, 50 de las cuales fueron inauguradas en el transcurso de ese año.

Este año se harán esfuerzos por reforzar la expansión en Caldas, dijo el empresario, tras afirmar que en esa parte del país tiene el 20 por ciento de participación del mercado, lo que considera la compañía un resultado satisfactorio de su presencia en Colombia.

La facturación de la empresa llegó a los 75.000 millones de pesos durante el año pasado.

Además del desarrollo de marcas propias de alta calidad con proveedores locales, los precios bajos y la conexión emocional con los consumidores son fortalezas de Ara, según Veloso. Afirmó que sus tiendas son 20 por ciento más barata en promedio, frente a la competencia.

TIENDEO.COM Evolución del consumidor: cómo han cambiado nuestros hábitos

Evolución del consumidor: cómo han cambiado nuestros hábitos

Con motivo del Día Mundial del Consumidor, celebrado cada 15 de marzo, Tiendeo.com.co, portal líder de catálogos y ofertas online, ha realizado una retrospectiva sobre cómo ha cambiado el comportamiento y los hábitos del consumidor en las últimas décadas.

En los años 90 nacieron los primeros negocios e-commerce, anuncios pay-per-click, códigos QR o Google, creando nuevos horizontes para el consumidor. La aparición de herramientas impensables antes de la era digital tales como Smartphones, iPhones y Tablets ha dado una nueva dimensión al consumo.

Antes, los consumidores compraban por impulso y no estaban tan informados como actualmente. Existía una confianza ciega en los precios establecidos por las tiendas, empresas y distribuidores. De esta manera, el precio estaba marcado por la oferta, mientras que actualmente está marcado, en gran medida, por la demanda.

Esto se debe a que el consumidor del siglo XXI es un cliente experto y exigente que nunca pagará más de lo que él considera justo y razonable por un producto o servicio. El perfil del consumidor también ha cambiado, ya que es más exigente a nivel medioambiental (el 30% consume un producto ecológico una vez al mes, según MAGRAMA).

Así pues, los compradores prefieren investigar por Internet sobre los productos que les interesan antes que hablar en la tienda con un vendedor. De hecho, según datos de PWC, el 80% de los consumidores a nivel global realiza una o más búsquedas online antes de comprar en tiendas físicas. Además, las herramientas más utilizadas a la hora de buscar catálogos y ofertas online son Smartphones y Tablets (72%), mientras que las búsquedas por web se van reduciendo cada vez más (actualmente 28%), según datos de Tiendeo.

Otro cambio sustancial en el comportamiento del consumidor es el de sus preferencias en los métodos de recogida. Ahora el método favorito, según un informe de la consultora GFK, es el envío gratuito a casa (71,4%), seguido por la recogida en la tienda, con tan sólo un 17,3%.

La causa de que los consumidores se hayan convertido en expertos sobre todo lo relacionado con el consumo se ha atribuido en varias ocasiones a la actual crisis económica y financiera. La reducción del salario y de las oportunidades de encontrar un puesto de trabajo afecta sobre todo a las clases baja y media, que ha hecho que los consumidores busquen promociones o usen cupones de descuento online en webs y apps como Tiendeo.com.co

Sobre Tiendeo

Tiendeo es una start-up nacida hace 4 años en Barcelona. Tiendeo.com agrupa los catálogos y folletos digitales de la gran distribución y comercios. Tiene por objetivo ayudar a los consumidores a encontrar las mejores ofertas locales y cuenta ya con más de 28 millones de catálogos consultados cada mes. Tiendeo está presente actualmente en 31 países.

Para más información

Tiendeo Equipo Comunicación Tel. +(34) 931 780 615

Elisa Bernal- Elisa@tiendeo.com / Aïda Soler- Aida.soler@tiendeo.com / Juliana Osorio- juliana@tiendeo.com

Costa Caribe, en la mira de Ara | ELESPECTADOR.COM

Costa Caribe, en la mira de Ara | ELESPECTADOR.COM

Costa Caribe, en la mira de Ara

Luego de reportar 66 millones de euros en ventas durante 2014, Jerónimo Martins, dueña de esta cadena portuguesa, quiere 50 tiendas más en Colombia.

Por: Maria Alejandra Medina C.

En Twitter: @alejandra_mdn

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Muchas cosas tienen que pasar para que una modesta tienda en el barrio Chiado, en Lisboa, Portugal, se convierta en un grupo macizo dentro del mercado del retail y para que, entre otras cosas, decida aterrizar en la Costa Atlántica colombiana, luego de haber conquistado, con un total de 86 tiendas, el Eje Cafetero. Allí, se calcula, ya tiene un 20% de la torta del negocio de la venta al detal y casi mil empleados directos.

En este caso, la cadena de eventos comenzó a finales del siglo XVIII, cuando un gallego llamado Jerónimo Martins decidió irse a Portugal a probar suerte. Abrió su tiendita en 1792 y escaló rápidamente hasta convertirse en el principal proveedor de víveres de la Casa Real. Casi un siglo duró la dicha. Llegó la crisis en 1878 y cerca de tres años les tomó a los descendientes de Martins ponerse al día con todas las deudas que habían adquirido.

La Primera Guerra Mundial volvió a poner los números en rojo, hasta que el negocio de abarrotes fue adquirido en 1921 por un empresario con experiencia en la administración de almacenes llamado Francisco Manuel Dos Santos. Se trataba del abuelo de Alexandre Soares Dos Santos, el tercer hombre más rico de Portugal hoy, según Forbes, y padre de Pedro Soares Dos Santos, actual CEO del Grupo Jerónimo Martins.

La compra por parte de los Dos Santos y su socio Elysio Pereira do Vale, sumada a la empresa conjunta que se armó en 1949 con Unilever, le dio la propulsión necesaria a Jerónimo Martins para ascender en el negocio de supermercados durante los 70 y 80 y entrar a la Bolsa de Lisboa. En 1994, el grupo llegó a Polonia, adquirió cadenas ahí y en Portugal, y luego llegó a Colombia con la cadena de tiendas llamada Ara.

Este mes, Ara cumple dos años en el país, en donde, según Pedro Veloso, director de Jerónimo Martins en Colombia, la meta es que el consumo aumente haciendo más asequibles más productos. “Colombia es un mercado costosísimo”, asegura, pues ha visto cómo un producto internacional aquí puede ser entre 20 y 40% más caro en comparación con un bien importado en Portugal.

Decidieron entrar por la zona cafetera porque es una “región difícil”, en palabras de Veloso. Si lograban crecer en una región que, a pesar de las facilidades logísticas que ofrecen sus vías, sufre problemas por el desempleo, bajos ingresos y que tiene como reina la tienda de barrio, podían empezar a soñar con irse a otras zonas del país. La región escogida para seguir con la expansión fue la Caribe, donde abrirán en el segundo semestre de este año.

Verán cómo les va allí para saber cuándo llegar a otras partes, incluida Bogotá. De aquí a 2020 tienen planeado invertir 300 millones de euros abriendo tiendas en sus tres formatos, grande, mediano y pequeño, que generan en promedio 12, 9 y 7 empleos, respectivamente. Por ahora, para 2015 el plan es abrir 50 tiendas en el Eje Cafetero y la Costa, inicialmente en Santa Marta, Cartagena y Barranquilla.

El plan va adelantado con la próxima apertura este semestre de un centro de distribución de 16.000 metros cuadrados en Galapa, Atlántico. De allí se despecharán más de 1.000 referencias —354 de marca propia— que manejan, con 96% de proveedores nacionales, según Jerónimo Martins.

La estrategia es estar no sólo en las zonas comerciales, sino en los barrios, ser una alternativa, o una nueva tienda de barrio, un formato que se lleva 50% de la venta al detal en el país. Al igual que sus competidores, aprovechar una creciente clase media, en definitiva, estando al alcance del vecindario, como alguna vez lo pretendió Jerónimo Martins.

mmedina@elespectador.com