Entrevistas CEO’s: Mario Miranda: Los canales online & offline deben estar unificados y centrados en el cliente final - AMERICA RETAIL

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Entrevistas CEO’s: Mario Miranda: Los canales online & offline deben estar unificados y centrados en el cliente final
FUENTEeHunting
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Noticia seleccionada por América Retail: Jose Angel Castro





En el marco del Ciclo CEO ́s Navegando la Transformación Digital desarrollado en alianza con América Retail, Mario Miranda, CEO de Ecomsur, conversó con Aldo Myrick Director de eHunting Latam, Headhunters en Transformación Digital, acerca de la aceleración de la penetración del ecommerce durante la pandemia.

Miranda afirmó que la contingencia sanitaria impulsó la transformación digital en las empresas, y ahora el desafío es entender que el ecommerce no sólo es un canal de venta sino que es parte de una estrategia omnicanal unificada para fidelizar al cliente.

Añadió que en latinoamérica las tasas de penetración del ecommerce son similares, sin embargo Chile lleva la delantera gracias a la bancarización con un nivel de penetración del 15%, mientras que en Estados Unidos y China estos índices alcanzan el 35% y 52%, respectivamente.

El CEO de Ecomsur afirmó que las empresas deben enfocarse en la omnicanalidad para adaptarse a las necesidades del cliente; asegurar que el stock de los productos estén disponibles en todos los canales; y que las áreas de comunicaciones estén conversando con el consumidor final.

Por ello, destacó la importancia de tener una visión omnicanal, hay que evitar fomentar la canibalización de los canales y entender que toda la organización debe trabajar al unísono para responder al cliente final. Subrayó que es indispensable que las empresas trabajen con expertos en distintos frentes, como marketing y tecnología, que complementen los esfuerzos en el desarrollo de la propuesta de valor.

Miranda aseguró que aunque termine la pandemia y se vuelva a abrir el mundo físico, la tendencia del comercio unificado va a continuar, por lo que es un imperativo adoptar los conocimientos, best practices y tecnologías disponibles en el mercado.

Ecomsur redobló la apuesta durante la pandemia

Cuando llegó la pandemia, Ecomsur se enfrentó al hecho que eran ellos los que debían operar y administrar la alta demanda de las tiendas online de los clientes, por lo que en medio de la incertidumbre tomaron la decisión de redoblar la apuesta y comenzar a contratar personal e implementar la modalidad de teletrabajo simultáneamente.Destacó que al iniciar la pandemia tenían 180 colaboradores, hoy en día cuentan con más de 450 personas. Todo el proceso de selección, capacitación y onboarding fue un gran desafío para la empresa, pero tuvieron siempre claro que debían de cuidar la salud del personal.

A finales de mayo lanzaron un plan interno que llamaron “Primero Nosotros” que se enfoca en implementar buenas prácticas para disminuir el estrés colectivo que ha generado el largo confinamiento. Este plan abarca el establecimiento de horas de desconexión y acortar la jornada laboral para que los trabajadores estén bien anímica y psicológicamente.

10 años impulsando las ventas de sus clientes

El ejecutivo destacó que Ecomsur está próximo a cumplir 10 años, y desde su fundación, en 2011, mantiene su objetivo de ayudar a sus clientes a vender a través de los canales digitales. Señaló que el full commerce, término acuñado por ellos, alude al end to end de la cadena de valor del ecommerce, puesto que Ecomsur cuenta con toda la grilla de servicios que necesita una empresa para tener éxito en el canal digital.

Miranda afirmó que la presencia de una tienda digital va más allá de tener una página web, por lo que su empresa se ha enfocado en ofrecer todos los servicios que va desde el marketing para la generación de tráfico; hasta la implantación del sitio web; pasando por atención del cliente; logística y todas las áreas que deben cubrirse para una operación exitosa.

Puntualizó que actualmente cuentan con clientes de distintos rubros, incluyendo sectores de la moda, belleza, joyería y tecnología, con un enfoque en el B2C y ahora han ido fortaleciendo los negocios B2B.

Por otra parte, destacó que han tenido muy buenos resultados en la implementación de tendencias para sus clientes, como los Chatbots, herramienta que ha alcanzado el 90% de satisfacción de los consumidores finales.

Añadió que en Ecomsur buscan lograr que sus clientes tengan un comercio unificado, donde se unan el mundo online con el offline, para fidelizar al cliente con la marca independientemente del momento o canal en que estén comprando.

COLOMBIA - Empresarios y ciudadanos invertirán $28.000 millones en la iniciativa 'Compromiso Valle' - LA REPUBLICA

Empresarios y ciudadanos invertirán $28.000 millones en la iniciativa 'Compromiso Valle' Empresarios y ciudadanos invertirán $28.000 millones en la iniciativa 'Compromiso Valle' La campaña social se enfocará en seis ejes: seguridad alimentaria, proyectos de vida, empleo, educación, liderazgo y emprendimiento Sofía Solórzano C - lsolorzano@larepublica.com.co ARTÍCULO RELACIONADO Más de 7% de empresas del Valle del Cauca podría desaparecer por cuenta del Paro Para responder a las problemáticas sociales que vive el Valle del Cauca, ciudadanos, fundaciones y empresas de todos los tamaños se unieron en la creación de 'Compromiso Valle'. La iniciativa, en la que se hará una inversión inicial por $28.000 millones, se enfocará en seis ejes principales con más de 15 programas de impacto social, la meta es llegar a siete ciudades del departamento y beneficiar a 30.000 ciudadanos en situación de vulnerabilidad. "Después de un proceso de escucha activa, que continuará, hemos entendido las realidades de nuestro territorio y por eso construimos esta iniciativa. Queremos ser parte de la solución, aportar, que claramente sumará a lo que va a hacer el Gobierno Nacional, Departamental y local", resaltó María Isabel Ulloa, directora Ejecutiva de ProPacífico, se une a Compromiso Valle. Las primeras líneas de acción serán: garantizar la seguridad alimentaria, con la ampliación y fortalecimiento de los comedores comunitarios y trabajar en la transformación de proyectos de vida, con el fortalecimiento de procesos de resocialización y acompañamiento a jóvenes. También se trabajará en la empleabilidad, con alternativas de formación bilingüe, socioemocional y tecnológica, que permitan impulsar el enganche laboral de los participantes. A esto se le suma el eje de liderazgo, que estará enfocado en la formación en temas de gobernanza, procesos de mentoría y el impulso a mujeres lideresas. "Hoy tenemos la gran oportunidad con Compromiso Valle de dar un paso importante para lograr puentes de confianza entre jóvenes, empresas de todos los tamaños y fundaciones para cumplir con el sueño de tener una sociedad con más oportunidades, más equitativa, más solidaria y más justa", señaló Joaquín Losada, presidente de Fanalca. El emprendimiento es el quinto pilar de la iniciativa, que se apoyará con fondos, generación de capacidad y conexiones comerciales. Este punto sería de gran importancia para los empresarios del departamento que se han visto afectados con el efecto paro y pandemia. La campaña social se enfocará en seis ejes: seguridad alimentaria, proyectos de vida, empleo, educación, liderazgo y emprendimiento Sofía Solórzano C - lsolorzano@larepublica.com.co ARTÍCULO RELACIONADO Más de 7% de empresas del Valle del Cauca podría desaparecer por cuenta del Paro Para responder a las problemáticas sociales que vive el Valle del Cauca, ciudadanos, fundaciones y empresas de todos los tamaños se unieron en la creación de 'Compromiso Valle'. La iniciativa, en la que se hará una inversión inicial por $28.000 millones, se enfocará en seis ejes principales con más de 15 programas de impacto social, la meta es llegar a siete ciudades del departamento y beneficiar a 30.000 ciudadanos en situación de vulnerabilidad. "Después de un proceso de escucha activa, que continuará, hemos entendido las realidades de nuestro territorio y por eso construimos esta iniciativa. Queremos ser parte de la solución, aportar, que claramente sumará a lo que va a hacer el Gobierno Nacional, Departamental y local", resaltó María Isabel Ulloa, directora Ejecutiva de ProPacífico, se une a Compromiso Valle. Las primeras líneas de acción serán: garantizar la seguridad alimentaria, con la ampliación y fortalecimiento de los comedores comunitarios y trabajar en la transformación de proyectos de vida, con el fortalecimiento de procesos de resocialización y acompañamiento a jóvenes. También se trabajará en la empleabilidad, con alternativas de formación bilingüe, socioemocional y tecnológica, que permitan impulsar el enganche laboral de los participantes. A esto se le suma el eje de liderazgo, que estará enfocado en la formación en temas de gobernanza, procesos de mentoría y el impulso a mujeres lideresas. "Hoy tenemos la gran oportunidad con Compromiso Valle de dar un paso importante para lograr puentes de confianza entre jóvenes, empresas de todos los tamaños y fundaciones para cumplir con el sueño de tener una sociedad con más oportunidades, más equitativa, más solidaria y más justa", señaló Joaquín Losada, presidente de Fanalca. El emprendimiento es el quinto pilar de la iniciativa, que se apoyará con fondos, generación de capacidad y conexiones comerciales. Este punto sería de gran importancia para los empresarios del departamento que se han visto afectados con el efecto paro y pandemia. A finales de mayo, las Cámaras de Comercio del Valle del Cauca y Cauca realizaron la encuesta de Ritmo Empresarial para medir las afectaciones de la coyuntura nacional en el aparato productivo regional. ARTÍCULO RELACIONADO Por cada día de Paro Nacional, el turismo del Valle del Cauca pierde $2.845 millones Lo resultados arrojaron que 16,4% de los empresarios cerraría su empresa; 36,2% reduciría su capacidad; 3,6% desarrollaría otra actividad; 7,8% tomaría otra decisión sobre su futuro y 36,1% continuaría operando con toda su capacidad instalada. "Significa mucho para el Valle del Cauca esta iniciativa 'Compromiso Valle' en estos momento de dificultad y de problemáticas, después de una escucha activa se ha buscado esta iniciativa para que desde seis ejes fundamentales se llegue a una transformación de vida de nuestros jóvenes y familias vallecaucanas", comentó Edison Girlando, representante de los comerciantes del centro de Cali - Grecocentro. El último eje será la educación, para ello se habilitarán programas enfocados en la primera infancia y el fortalecimiento de la calidad educativa básica y media en los municipios de Buga, Candelaria, Yumbo, Cali, Jamundí, Palmira y Buenaventura. Para continuar con el desarrollo de la iniciativa, el próximo miércoles 16 de junio se convocará a un espacio de socialización en la que participarán líderes empresariales y sociales de la región.

COLOMBIA - Ingresos operacionales de 1.000 empresas más grandes fueron $697 billones en 2020

Ingresos operacionales de 1.000 empresas más grandes fueron $697 billones en 2020


INDUSTRIA
Ingresos operacionales de 1.000 empresas más grandes fueron $697 billones en 2020
jueves, 10 de junio de 2021

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Según la Supersociedades, las 50 empresas más grandes de las 1.000 representan 40% de los ingresos, equivalente a $282 billones


Nathalia Morales Arévalo
O

De las 50 empresas más grandes en 2019 según Supersociedades, 20 son nacionales

Este jueves, la Superintendencia de Sociedades presentó el informe anual de las 1.000 empresas más grandes del país, luego de recibir la información de los ingresos operacionales de 27.952 sociedades con corte a 31 de diciembre de 2020.

Más de 92% de empresas de comercio exterior han perdido ingresos por el paro

"A pesar de la crisis, las empresas indudablemente se golpearon, pero pudo haber sido peor. Esto es un gran logro del sector empresarial, las 1.000 empresas sortearon la crisis, están en una buena posición para poder aprovechar la reapertura económica, tienen buena fortaleza. Además, demuestran la resiliencia del sector", manifestó el presidente de la Supersociedades, Juan Pablo Liévano.

El informe arrojó que los ingresos operacionales de las 1.000 empresas más grandes cayeron, pasando de $754 billones en 2019 a $697 billones en 2020, lo que representa una variación de -7,6%.

Además, las 50 empresas más grandes de las registradas representan 40% de los ingresos, es decir, un equivalente a $282 billones.

No obstante, las pérdidas reportadas crecieron de $12,1 billones en 2019 a $15,2 billones el año anterior.

"Hay una caída en los ingresos operacionales y sin duda tenemos que prender la máquina de la economía para recuperar las empresas y recuperar el empleo. Las empresas son parte fundamental de la democracia, se requiere generar las condiciones para que haya ese despegue empresarial", dijo.

Del mismo modo, los ingresos operacionales en el sector minero-hidrocarburos fueron los que más cayeron en 2020, pasando de $119,6 billones en 2019 a $79,6 billones el año pasado, lo que representa una variación de -33,4%.

A nivel regional, 52,8% de los ingresos operacionales de las empresas se concentra en la región Bogotá – Cundinamarca, que aportan 61,6% ($429 billones) del total.

COLOMBIA - TIENDAS D1 Y ARA DESPLAZAN A OLÍMPICA Y JUMBO EN EL TOP 5 DE LOS RETAILERS MÁS IMPORTANTES DEL PAÍS.- MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-376-noticia-1

TIENDAS D1 Y ARA DESPLAZAN A OLÍMPICA Y JUMBO EN EL TOP 5 DE LOS RETAILERS MÁS IMPORTANTES DEL PAÍS.


Como ha sido tradicional en los últimos 7 años, Mall & Retail, publicara el MAPA DEL RETAIL 2021 el análisis de las 350 empresas más importantes del retail en nuestro país en 22 categorías, que están presentes en los centros comerciales.

Leopoldo Vargas Brand, gerente de Mall & Retail analiza los aspectos más destacados de los resultados de la categoría supermercados el año anterior.

En primer término hay que decir: La pandemia puso en jaque a la economía mundial, lo cual obligó a las naciones y las empresas a cambiar las reglas de juego en casi todos los sectores económicos. Las afectaciones del confinamiento y las restricciones de la actividad económica del país, llevaron a una disminución del PIB del 6,8% con relación al 2019 la mayor caída más alta en toda su historia. El PIB comercial conformado por el comercio propiamente dicho, restaurantes, hoteles y transporte, sufrió una estrepitosa caída del -15,1% siendo uno de los sectores que más salió perjudicado.

Los resultados económicos del año por obvias razones fueron muy negativos, sin embargo nuevamente el consumo de los hogares que representa casi el 70% de la economía fue el gran protagonista, lo cual permitió que el retail alimenticio pudiera funcionar normalmente durante el año, para atender las necesidades de los cerca de 14 millones de hogares que estuvieron en confinamiento, esto llevó a que las ventas del comercio minorista disminuyeran un 7,8% en donde tan solo siete de las 19 líneas de mercancías tuvieron pérdidas. Los alimentos, (víveres en general) tuvieron un crecimiento del 6,5% siendo de las líneas de mejor comportamiento.

Grupo Éxito líder consolidado.

Sin duda el Grupo Éxito continúo siendo el retail más importante del país, con unas ventas de $ 12,2 billones en 2020 con un crecimiento del 3,7%. Termino el año con un total de 513 puntos de ventas de sus marcas Éxito, Carulla, Surtimayorista, Surtimax y Superinter.

El segundo lugar lo ocupa Alkosto (igual que el año anterior) cuyos ingresos llegaron a los $7,50 billones, con un crecimiento del 19,2%, en sus 58 puntos de ventas de sus formatos Alkosto (16), Ktronix (20) y Alkomprar (22).

Como aspecto destacado, es el ascenso de Tiendas D1 al tercer lugar con unos ingresos de $ 7,36 billones y un crecimiento del 47,5% en sus 1.600 tiendas en 26 departamentos y 300 municipios.

Supertiendas Olímpica bajo un escaño, ocupando el cuarto lugar a consecuencia de una pérdida de los ingresos en 2020 del 4,1%, totalizando los $ 6,32 billones.

Al quinto lugar asciende Tiendas Ara, desplazando a Jumbo (Cencosud) cuyos ingresos alcanzaron los $ 3,90 billones y un crecimiento del 24,2%, con un total de 663 puntos de venta de los cuales 56 se aperturaron el año anterior.

En el sexto lugar se ubicó Cencosud con sus marcas Jumbo y Metro cuyos ingresos llegaron a los $ 3,8 billones con una caída del 2% en sus 93 tiendas.

Para tener información sobre el reporte del Mapa del Retail 2021, escríbenos a gerentecomercial@mallyretail.com

Fuente: Mall & Retail.

EL CANAL DE VENTA DIRECTA CRECIÓ UN 9% EN PANDEMIA. - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-375-noticia-6

EL CANAL DE VENTA DIRECTA CRECIÓ UN 9% EN PANDEMIA.


Desde que inició la pandemia los canales digitales tomaron aún más fuerza, debido a que la prensencialidad empezó a tener restricciones. En esta línea, el modelo de venta directa, uno de los canales de distribución al por menor más representativos para la venta del sector cosmético, también se vio obligado a migrar con mayor rapidez a la virtualidad.

Según cifras de La Asociación Colombiana de Venta Directa Acovedi es una entidad que agrupa a las principales empresas de Venta Directa del sector. Acovedi, en 2020 este mercado movió más de $5,5 billones, lo que representa un incremento de 9% frente a 2019.

 


Uno de los mayores impulsos se dio gracias al incremento de transacciones a través de plataformas digitales. En este sentido, los canales digitales se desarrollaron de tal forma que pudieron ofrecerles a los consumidores una experiencia rápida, amigable con el usuario y garantizar una compra segura.

Y es que la venta directa representa 29,2% de los canales de distribución del sector cosmético, según lo registra Euromonitor. Es decir, es el segundo más importante después de los canales tradicionales (50,8%). Por esta razón, las empresas del sector de bienes y servicios, buscamos impulsar el crecimiento de este canal, teniendo en cuenta el contexto actual en el que la virtualidad ha tomado más fuerza, fortaleciendo la omnicanalidad y propendiendo por garantizar la satisfacción de las necesidades de los consumidores.

El acompañamiento desde Avon a las más de 300.000 representantes independientes durante 2020 se dio no sólo a través de la consolidación de una plataforma propia de e-commerce, que permitió que 40.000 de ellas abrieran su tienda virtual, sino también en la aceleración de la transformación de su perfil.

Con acompañamiento, capacitación y entrenamiento permanente, fortalecimos sus habilidades tecnológicas, de desarrollo del negocio y habilidades blandas, en aras de contribuir a la manutención de su actividad durante el confinamiento, respaldando su sustento económico y el de miles de familias colombianas.

Dentro de las ventajas de este modelo en su versión digital está la posibilidad de ofrecer a las personas abrir su propia tienda online, brindándole a los clientes una experiencia también personalizada, ágil y segura; recibir capacitaciones permanentes, lograr independencia económica y tener flexibilidad de horario; lo cual ha hecho que muchas mujeres cuenten con un ingreso que les proporciona, además, independencia financiera.

La apuesta por la inclusión tecnológica y digital en la cadena de valor ha sido fundamental, y es por eso que hoy, dentro del canal, contamos con emprendedoras más preparadas y resilientes, pues si bien el modelo de negocio tradicionalmente ha sido puerta a puerta, visibilizamos el hecho de que no necesariamente debían estar en las calle para seguir generando ingresos. Actuamos ágilmente para asegurar la continuidad de sus negocios independientes y hoy, con más de 24.000 mujeres activas en nuestros programas de entrenamiento, los resultados de la plataforma digital se ven impactados notoriamente: en comparación con 2019, nuestro e-commerce tuvo un aumento de 1.710%, mientras el incremento del primer trimestre del 2021 frente al mismo periodo de 2020 fue de 344%.

Sin duda, el mercado de venta directa encontró un gran respaldo con la aceleración del desarrollo de plataformas digitales y con los resultados positivos observados a cierre de 2020 y comienzos del 2021, la expectativa es continuar en esta senda de crecimiento.

Fuente: Adelaida Saldarriaga Gerente General de Avon Clúster Andino.

‘Es difícil decirle que no a Warren Buffet’: David Vélez, CEO de Nubank - Forbes Colombia

‘Es difícil decirle que no a Warren Buffet’: David Vélez, CEO de Nubank - Forbes Colombia: 

‘Es difícil decirle que no a Warren Buffet’: David Vélez, CEO de Nubank

El colombiano David Vélez, cofundador y CEO de Nubank dijo en entrevista con Forbes que recibir una inyección de capital del legendario inversionista Warren Buffet es “una gran validación” para América Latina.

Publicado hace 4 horas

on 09/06/2021


Por José Caparroso
David Vélez, cofundador y CEO de Nubank. Foto: Nubank / Forbes.

A Warren Buffet, que se le conoce como el Oráculo de Omaha por su legendaria trayectoria como inversionista, le sonó poner US$500 millones a través de su firma Berkshire Hathaway en Nubank, el neobanco cofundado por el colombiano David Vélez -que funge como su CEO-, para completar una ronda de inversión en Serie G de US$1.150 millones.
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“Es una validación gigantesca, para Nubank y para América Latina, es uno de los inversionistas más exitosos en la historia, especialmente en bancos, invirtió de Bank of America, en JP Morgan, si hay alguien que sabe de bancos es Warren Buffet. Verlo invertir en Brasil, Colombia y México, es una validación gigantesca”, dijo Vélez a Forbes Colombia en una entrevista vía videollamada.

Vélez explicó que la decisión de extender la ronda de inversión de US$400 millones que había sido anunciada en enero se dio tanto por el interés de un nuevo tipo de inversionistas como por la permanente oportunidad de acelerar el crecimiento.

“Estamos tratando de jugar de distintas posiciones, trayendo inversionistas que traigan un conocimiento distinto a nuestro equipo. El hecho de que era Warren Buffet, es difícil decirle que no a Warren Buffet”, sostiene Vélez, al tiempo que argumenta por qué dio acceso a un grupo de inversionistas locales de Brasil en otro acuerdo adicional de US$250 millones. “Casi no teníamos inversionistas locales, así que esto fue más reactivo, viendo la oporutnidad de sumar gente excelente”.

Con estos fondos frescos, Nubank introducirá nuevas soluciones a su cartera de servicios financieros, para mantener el ritmo de crecimiento en términos de penetración de mercado, a la expansión internacional de la compañía además de atraer talento global.

En Colombia, Vélez observa un interés “mucho mejor” de lo que esperaba, con una lista de espera de más de 300.000 personas para obtener la tarjeta de crédito, lo que les ha producido una “especificad local” y “dificultades en el trabajo”, aunque apunta que con la fase beta que ha culminado miles de personas la recibieron y que en los próximos meses se acelerará la entrega. “No queremos sacrificar la confianza, queremos lanzar un producto excelente”.

En México, donde ha pasado más de un año desde el lanzamiento de la firma, celebra que ya sean el segundo mayor emisor de tarjetas de crédito por mes.

Nubank ha traspasado la barrera de los 40 millones de clientes, mientras su valuación ha ascendido a US$30.000 millones, lo que lo mantiene como el neobanco con la mayor valoración privada del mundo.

A medida que escala, la fintech se ha preocupado por atraer talento que sepa surfear en olas más altas. Por ello ha refrescado hace poco su liderazgo ejecutivo con experimentados nombres en posiciones clave: un antiguo ejecutivo de Nike y la NBA, Antonio Nuñez, es el nuevo CMO y un ex líder de ingeniería en Amazon y Booking, Matt Swann, es el nuevo CTO.

Para David Vélez este ajedrez de talento “es una decisión súper difícil para la que no hay una receta perfecta porque cuando una empresa crece tan rápido, uno ve que una persona es la adecuada pero dentro de seis meses la respuesta es no. Es una pregunta super clave que hay que hacer. Pero cuando traemos gente que ha trabajado en empresas que tienen cinco veces el tamaño de Nubank, ellos tienen capacidades en las que saben que es lo que viene para la compañía”.

Uno de los factores que toma en cuenta es cuánto tiempo un ejecutivo pasa enfocado en la táctica y en la estrategia. “Gracias a que hemos reforzado nuestro equipo, la traída de ejecutivos como ellos me permite más enfocarme en lo estratégico”, anota Vélez.

A la dirección de la empresa, fundada en 2013 en Brasil por Vélez junto a la brasileña Cristina Junqueira y al estadounidense Edward Wible, se han acoplado recientemente Renee Mauldin, como directora de Personas, con trayectoria en Google, Twitter y Uber; Youseff Lahrech, director de Operaciones es ingeniero de MIT y ex-capital One; Jag Duggal, director de Producto, ex-Google y ex-Facebook; Henrique Fragelli, director de Riesgo, antes de unirse a Nubank fue director de HSBC en Londres; Guilherme Lago, director de Finanzas, cuenta en su experiencia pasos por Credit Suisse, la consultora McKinsey y por el fondo global Advent, y Victor Olivier, vicepresidente de Operaciones es economista e ingeniero de computación formado en la Universidad de Duke.

Aunque se ha estado rumorando de una posible salida a bolsa de Nubank en Estados Unidos, la realidad es que la compañía dice seguir interesada en mantenerse como privada, aclarando que “eso sucederá en algún momento”.

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COLOMBIA - Frubana busca expandir su negocio en América Latina - PORTAFOLIO

Frubana busca expandir su negocio en América Latina






Frubana busca expandir su negocio en América Latina
Por Colombia Retail|junio 9, 2021|Finanzas, Horeca|Sin comentarios
Fuente:
Portafolio

Frubana, que inició su camino como una plataforma en la que los restaurantes pueden encontrar todas las compras que necesitan hacer con los mejores precios, datos y calidad, ahora busca llevar la experiencia a toda América Latina.

Tras conseguir 65 millones de dólares en una ronda de inversión liderada por Hans Tung, socio de la firma de venture capital GGV Capital y que tuvo la participación de inversionistas previos como Tiger Global Management, Softbank y Monashees, y un nuevo inversionista, Lightspeed Venture Capital, la empresa piensa avanzar en América Latina y en sus principales ciudades: Sao Paulo, Ciudad de México y Bogotá.

“El año pasado, el 70% de nuestros clientes cerraron por tres meses y lo que hicimos, pensando en que en el futuro los restaurantes iban a volver, fue reforzar y triplicar nuestro equipo de tecnología en Bogotá y Buenos Aires, también nos volvimos más exigentes en la cadena de logística al comprar directamente a los agricultores y con la mejor calidad”, explicó Fabián Gómez, el CEO de Frubana.

De acuerdo con el directivo, aún los restaurantes están muy afectados por la pandemia, sobre todo los de clase media que están a media marcha, pero los resultados que obtuvieron en 2020 fueron muy buenos.

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“Crecimos seis veces en número de clientes, hoy atendemos a 35.000 restaurantes y aumentamos tres veces en ventas, para lograrlo tuvimos que crear mucha tecnología y así poder garantizar la mejor tecnología y logística, además nos diversificamos y nos volvimos la tienda de todo”, agregó.

A la empresa la favorecieron varias cosas, la digitalización de los restaurantes para sobrevivir a los cierres y la ampliación del portafolio más allá de las frutas y verduras ahora ofrecen otras categorías como proteínas y abarrotes de diversas marcas.

Con los nuevos recursos se buscará la construcción y mejora de tecnología y duplicando la expansión de operaciones en Brasil y México.

Gómez señaló que hace dos años están trabajando con inversionistas importantes como Tiger Global Management, Softbank, Monashees, y Lightspeed Venture Capital, “además de creer en nosotros han visto nuestro comportamiento en los tiempos difíciles y han decidido doblar la apuesta en nosotros para continuar en crecimiento”, sentenció.


Pensamos como una empresa que atiende a 200.000 clientes y para eso estamos construyendo tecnología, para atender el 10% de los restaurantes en dos años y que tendrá el 20 o 30 en unos años más

El principal centro tecnológico regional está en Bogotá, el segundo está en Buenos Aires y la meta es duplicar ambos que actualmente tienen 100 desarrolladores en las dos ciudades en un plazo de ocho o doce meses.

“La segunda misión es la expansión regional, en este momento estamos en dos ciudades en Colombia, una en México y otra en Brasil, pero vamos a seguir abriendo operaciones en estos países y sumando más ciudades tenemos una lista de 11 destinos a los que queremos llegar con estos recursos. Queremos también que en un año podamos de nuevo triplicar la empresa también en penetración del mercado para que un restaurante no necesite desplazarse a diversos lugares, sino que lo encuentre todo en un mismo lugar con nosotros”, afirmó.

El principal centro tecnológico regional de Frubana está en Bogotá, el segundo está en Buenos Aires y la meta es duplicar ambos en un plazo de ocho o doce meses.

El escuchar las necesidades a nivel local fue vital al momento de diversificar el portafolio y también establecer ventajas.

“Los restaurantes por ahora no están comprando a largo plazo por la inestabilidad de Colombia, esperamos que haya más certidumbre con las nuevas medidas, para que se arriesguen a tener inventarios para la semana, que aumenten las ventas más allá del 35% que tienen actualmente y esperamos que esta sea una oportunidad para retornar a una realidad pre covid”, apuntó.

Estamos en un momento muy difícil aún, pero esperamos que cambie próximamente

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