sábado, noviembre 11, 2023

Transformación en los hábitos de compra de los hogares colombianos - América Retail

Transformación en los hábitos de compra de los hogares colombianos - América Retail


Transformación en los hábitos de compra de los hogares colombianos
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
-10 noviembre, 2023




Transformación en los hábitos de compra de los hogares colombianos, el Consumer Insights, un estudio de la división Worldpanel, ha arrojado luz sobre la evolución de los hábitos de compra y el perfil demográfico de los hogares colombianos, basándose en una muestra representativa de 10 millones de hogares en 60 ciudades del país.

Según el informe, se ha observado una estabilidad de precios a corto plazo que ha motivado a los compradores a aumentar su frecuencia de compra, generando un incremento del 3% en el volumen de compras en comparación con el trimestre anterior.

El estudio resalta la mayor frecuencia de compra y la participación histórica de las tiendas de descuento, que ahora ocupan el 25% del mercado total de compras, reflejando un crecimiento del 7% desde el primer semestre de 2020.

Vea: Grupo Éxito, crecimiento del 5% en ingresos hasta septiembre

Jaime García, country manager de Kantar Colombia, señaló que el discounter se ha convertido en el canal más importante para el gasto de las personas, representando el 23%, desplazando a otros canales. Esto ha afectado las ventas de tiendas y minimercados, que han disminuido un 14% en lo que va del año, especialmente debido al aumento de dos dígitos en la canasta básica del hogar. Las tiendas de barrio también experimentarán una pérdida del 12% en la frecuencia de compra a largo plazo.

Cambio en el Canal Tradicional

Aunque el canal tradicional, como las tiendas de barrio, sigue siendo el más importante para los colombianos, ha disminuido su participación. Hace tres años, representaba el 37% del gasto, pero ahora ha bajado al 29%.

Razones de Compra y Estrategias de Mercado

Las razones de compra se dividen en un 38% por el uso recurrente del producto en el hogar, un 31% por la novedad del producto y un 30% por mejores precios (promociones). Los colombianos han aumentado en un 41% sus gastos en comercio electrónico, pero las ventas en sitios web de grandes comercios siguen siendo dominantes.

En el mercado de hard discount en Colombia, destacan empresas como D1 y Ara, que están ganando terreno con precios competitivos. El informe destaca cuatro palancas para aumentar las ocasiones de compra en los hogares: ampliar categorías, entender rutinas del comprador, identificar momentos clave y enfocarse en la innovación más allá del lanzamiento de productos. Menos del 10% de las innovaciones en Colombia tienen éxito, lo que destaca la importancia de una estrategia de innovación más efectiva. Según publica Mall & Retail

viernes, noviembre 10, 2023

MARKETING INCLUSIVO - AURELIO VELEZ V

 

Optimismo: 55% de Tenderos en Colombia Prevén Mejoras en un Año - América Retail

Optimismo: 55% de Tenderos en Colombia Prevén Mejoras en un Año - América Retail


Optimismo: 55% de Tenderos en Colombia Prevén Mejoras en un Año
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios
-10 octubre, 2023




Optimismo: 55% de Tenderos en Colombia Prevén Mejoras en un Año, la consultora dichter & neira, reveló los resultados del estudio Insider Tendero, que mide el Índice de Confianza del Tendero (ICT), cuya finalidad es recopilar la percepción y expectativas de los tenderos en Colombia sobre la situación del país, así como de sus propios negocios.

Entre las estadísticas más relevantes está que el 66% de los tenderos consideran que no es un buen momento para invertir en sus negocios, como compra de neveras, cajas y otros activos generales para la tienda, mientras que un 31% consideran estar mejor que hace un año.


Vea: Empresa China busca acelerar el futuro de los carros eléctricos en Colombia

“En dichter & neira estamos felices de presentar el ICT, que sirve como un termómetro para el comercio de productos de consumo masivo en minoristas, mientras que nos otorga información crucial sobre la expectativa y percepción de los tenderos” celebró Erik Morales, director para South Latam de dichter & neira.

Este estudio, consiste en dos componentes fundamentales, las expectativas de los tenderos y sus condiciones económicas, así como para el país. En materia de expectativas, el 55% de los tenderos cree que su negocio va a estar mejor dentro de un año. Considerando las condiciones para el país en el largo plazo, el 31% cree que serán buenos tiempos los próximos cinco años, sin embargo, para el 53% la situación económica empeorará con desempleo y recesión.

Competencia para las tiendas

Al preguntarle a los tenderos sobre que entidades consideran que es su principal competidor, el 51% contestaron las tiendas de descuento, seguidos de otras tiendas minoristas (17%), mientras que apenas un 8% consideran que lo son los supermercados de cadena.

Esta tendencia, sin embargo, cambia entre las distintas ciudades del país, por ejemplo, en Cali el 57% considera que la competencia son las tiendas de descuento, mientras que en Barranquilla el porcentaje alcanza un 62%.

Lo que quieren los tenderos y los compradores

En cuanto a preferencia, el 38% de los tenderos se refiere a los descuentos como el beneficio más importante en sus tiendas, mientras que el 23% considera las bonificaciones en productos, con un 5% que prefiere los premios por nivel de compra y artículos promocionales.

En materia de compradores, los tenderos dicen que el 59% prefieren los descuentos en los precios, el 40% ofertas de mayor cantidad por el mismo precio, y el 35% dice que es la posibilidad de adquirir otros productos.

El estudio, nace en un contexto en el que se hace necesario comprender los facilitadores y características del llamado canal tradicional, determinante para su éxito en el mercado colombiano.

“El estudio Insider Tendero de d&n busca generar cada vez mayor conocimiento capitalizando el gran alcance que tenemos en el país.” Erik Morales, South Latam Director en dichter & neira.

Grupo Éxito reportó ingresos acumulados a septiembre por $15,7 billones, subió 8,9%

Grupo Éxito reportó ingresos acumulados a septiembre por $15,7 billones, subió 8,9%


COMERCIO
Grupo Éxito reportó ingresos acumulados a septiembre por $15,7 billones, subió 8,9%
miércoles, 8 de noviembre de 2023

La operación en Colombia representó 72% de los ingresos operacionales del Grupo y los ingresos crecieron un 5,1%

DANIELLA P. RODRÍGUEZ

El Grupo Calleja lanzó OPA por el control de Éxito a un precio de US$0,90 por acción

Grupo Éxito registró ingresos consolidados acumulados a septiembre por $15,7 billones, con un crecimiento de 8,9% y un ebitda recurrente de $1,1 billones.

La operación en Colombia representó 72% de los ingresos operacionales del Grupo y los ingresos crecieron un 5,1% con respecto a los 9 meses del año anterior, impulsados especialmente por el buen desempeño de los formatos innovadores y la evolución del formato inmobiliario.

Las operaciones internacionales alcanzaron ingresos por $4,4 billones jalonados por un crecimiento del 20% y que representa 28% de los ingresos consolidados de la compañía.

Gráfico LR

El Ebitda recurrente consolidado acumulado a septiembre del grupo, alcanzó $1,1 billones, explicado por un margen bruto estable en la operación en Colombia, según dice la compañía. "Una mejora en Uruguay que compensa el deterioro en Argentina, así como eficiencias en gastos, a pesar de tener presiones inflacionarias en la estructura de costos y gastos", dicen.

“La compañía registra un crecimiento muy positivo en ventas consolidadas del 8,9% a septiembre, con más de 15,7 billones de ingresos. La consistencia en innovación en los formatos, el impulso a los canales de venta digital y a nuestros negocios complementarios como los centros comerciales y Puntos Colombia, son la base de estos resultados", expresó Carlos Mario Giraldo Moreno, Presidente del Grupo Éxito.

Los ingresos operacionales en el país alcanzaron $11,3 billones en los 9 meses del año, un crecimiento del 5,1% versus el mismo periodo del año anterior. Las ventas aumentaron 5% impulsadas por la contribución de los formatos innovadores y las ventas omnicanal.

Droguerías Cafam revoluciona el mercado farmacéutico con nuevos formatos de atención - Forbes Colombia

Droguerías Cafam revoluciona el mercado farmacéutico con nuevos formatos de atención - Forbes Colombia


Droguerías Cafam revoluciona el mercado farmacéutico con nuevos formatos de atención

Forbes Advertorial | octubre 24, 2023 @ 10:10:51 am




Droguerías Cafam está marcando la diferencia en el desarrollo de las regiones y la economía familiar a través de nuevos formatos y categorías de productos, incluyendo una experiencia sin igual: Tiendas de Bienestar.


En los últimos años, la Caja de Compensación Familiar Cafam ha venido experimentando una evolución asombrosa, que, entre otros, ha llevado a Droguerías Cafam a otro nivel.

Esta transformación ha sido impulsada por su determinación de crear valor de formas innovadoras, esforzándose en construir conexiones más profundas con las personas. Tanto así que se han preocupado porque las texturas, colores, elementos de la marca reflejen confianza, seguridad y cercanía, en últimas, un reflejo de su pasión por el servicio y la calidez a cada cliente.

La compañía dice que ser una caja de compensación ha sido un viaje que les ha permitido conocer a las personas en un nivel más profundo para generar valor de maneras que antes ni imaginaban. Y que lo que realmente los impulsa es la salud de los colombianos, por lo que no es una sorpresa su compromiso con el bienestar de la comunidad de afiliados y clientes.

Uno de los puntos donde más se experimenta esta filosofía es en las Droguerías Cafam, donde están creando conexiones reales, cultivando relaciones sólidas y cosechando la satisfacción de sus clientes. Pero recalcan que son mucho más que una droguería, son un lugar donde la confianza florece y donde la salud es la prioridad número uno.

Rompiendo esquemas gracias a nuevos formatos



Con una oferta disruptiva, y buscando llegar a nuevas audiencias regionales en todo el país, Cafam estrena sus nuevos formatos de droguerías.

Su formato más reciente es Droguerías Cafam Tienda de Bienestar. Que tendrá apertura en Bogotá y Medellín, allí afiliados y usuarios encontrarán un portafolio especializado en pilares de salud y el bienestar como: cuidado de la piel, cuidado capilar, cuidado del bebé, aseo personal, nutrición especializada, y por supuesto, medicamentos.

Este nuevo ecosistema de servicios también estará apoyado con soluciones tecnológicas. Una de ellas son Pantallas touch para conectarse con las personas. Buscan estar presentes en cualquier lugar donde quepa un televisor, llevando un portafolio diverso de productos para la salud.


Otra forma en la que buscan interactuar con las personas son Vending machine, que están diseñadas pensando en las necesidades de los clientes, pero no solo dispensan productos de calidad, sino también cercanía, cuidado y atención a las empresas afiliadas con un servicio de fácil uso.

Pensando en las nuevas formas de interactuar Droguerías Cafam presentó Smart Cafam, un formato híbrido que combina el mundo online con la experiencia física. En un espacio compacto de mínimo 6 metros ofrecen todo lo necesario para la salud y el bienestar. En su interior, a través de pantallas touch, podrán solicitar medicamentos y productos esenciales que serán entregados en la puerta de los hogares.

Cafam ya lo lanzó en Medellín, Cartagena, Bogotá, a inicios de noviembre en el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina y próximamente en más lugares del país.

Algo interesante es que el romper esquemas no solo es apostarle a la tecnología, también han robustecido y modernizado su canal tradicional, reconocido por su calidad y servicio, y que está disponible en grandes superficies como Éxito y Carulla.

Otro canal donde Cafam sobresale es en sus soluciones de autoservicio, como parte de la renovación acaban de lanzar el formato en nuevas locaciones de Cúcuta, Bogotá en Droguerías como Javesalud, Soko, Tierra Firme y también en Bucaramanga, con esto buscan hacer que el acceso a la salud sea más fácil que nunca.

Alianzas estratégicas y compromiso con la calidad, el cimiento del éxito



En Droguerías Cafam la calidad y confianza son dos pilares inquebrantables que guían cada uno de sus pasos. Por eso se esfuerzan incansablemente para construir relaciones sólidas con toda su cadena de valor, más de 450 proveedores, prestadores de servicio y demás stakeholders, esto porque buscan forjar alianzas que van más allá de lo comercial. Su promesa es clara, garantizar la salud y satisfacción con insumos eficientes que superen las expectativas de los usuarios.

Detrás de cada éxito, hay aliados como Grupo Éxito que creen en su visión y comparten la misión de llevar bienestar y salud a todos los colombianos. Durante 51 años de historia, estas empresas han sido los pilares del sueño de Cafam, permitiéndoles construir un legado que va más allá de la distribución de medicamentos, y alinea con seguir construyendo país.


Pero el éxito no solo se trata de lo que sucede detrás del mostrador, y para Droguerías Cafam lo que realmente los motiva es el cliente y su experiencia. Por eso se esfuerzan por ofrecer un servicio que sea sinónimo de accesibilidad y comodidad, porque entienden que, en los momentos de necesidad, cada segundo importa.

Para acercarse aún más a los usuarios han desarrollado diversos canales, desde su página web y App hasta el uso de WhatsApp, Call center y el servicio a domicilio, cada canal está diseñado para atender sus necesidades de manera eficiente y oportuna. Listos para brindar el producto que la persona necesita, cuando lo necesita.

“Desde Droguerías Cafam conservamos el mismo ADN que ha guiado a la Caja durante décadas. Nuestro corazón late en sintonía con nuestra gente, y nuestra misión es mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias. Juntos, construimos un futuro más saludable, próspero y enriquecedor”, mencionó Ricardo Fierro Garzón, subdirector de Medicamentos y Cadena de Droguerías de Cafam.

Mercado del queso en Colombia crece más del 28 % en valor | Comercio | Negocios | Portafolio

Mercado del queso en Colombia crece más del 28 % en valor | Comercio | Negocios | Portafolio


Mercado del queso en Colombia crece más del 28 % en valor

Se realiza en Bogotá el Salón del Queso, la feria especializada del Éxito y Carulla. Se esperan 20.000 visitantes.




El Salón del Queso es organizado por el Grupo Éxito

Cortesía
POR:
PORTAFOLIO


Según las cifras más recientes, la venta de productos de queso está creciendo 4 % en unidades respecto al 2022 en el sector del retail.

Los datos de Nielsen indican que el mercado es de $620.108 millones, con 65'924.830 unidades y 23'210.986 kilos vendidos, con crecimientos de 28,4 % en valor, y de un 4 % en volumen frente el año 2022.

Según el mismo reporte de Nielsen, los tipos de quesos preferidos en Colombia son la mozzarella, el queso crema y los quesos frescos, que representan el 58% de la venta total.

En materia de preferencias por regiones, el queso costeño es el más representativo del norte del país, con un 16% de las ventas, mientras el campesino es el de mayor relevancia para el Eje Cafetero y Antioquia.

Las ciudades y regiones con mayor ritmo de crecimiento en consumo de este alimento son Cartagena, Barranquilla, Cundinamarca y Boyacá.

La participación del Grupo Éxito en la categoría es del 20,1% y para estimular el mercado, Carulla y Éxito realizan hasta el 12 de noviembre el Salón de Queso, en Bogotá.

En un espacio de 5.500 metros cuadrados, en el Centro Comercial Paseo San Rafael, los asistentes podrán acceder a 470 referencias de quesos nacionales, importados y artesanales ofrecidos por 45 proveedores.

(Vea: Venezuela: su plan para ser el segundo productor de queso de A. Latina).

Los organizadores esperan una asistencia de 20 mil visitantes durante los cuatro días de feria, 21 mil unidades de producto vendidas y un crecimiento del 20% respecto al evento de 2022.

"El gasto del comprador de quesos en Grupo Éxito es de $66.630 creciendo a doble dígito (12,6%) respecto a 2022. Cerca de 2 millones de clientes compran quesos en Carulla y Éxito con una frecuencia de 3,39 veces al año y los viernes y sábados son los días favoritos para llevar queso a casa. Los productos acompañantes predilectos en la compra de queso son vinos, whisky, productos de panadería, carnes, carnes especiales y pastas”, dice Myriam Pérez, directora del Salón del Queso.

El 48% de los compradores de queso en estas cadenas está interesado en los quesos artesanales que tendrán una zona especial de exhibición en el evento, reconociendo su posicionamiento.

Queserías artesanales de Cundinamarca y Boyacá como La Ratonera, Los Alisos, Papa Pacho y Fanny Cárdenas presentarán al público sus quesos maduros.

El Salón del Queso tendrá en 2023 como invitado especial al whisky, mostrando a los asistentes a la feria el maridaje innovador entre el queso y el whisky.

(Vea: Quesos americanos, una industria con gran oferta y trayectoria).

“Este licor desde 2019 tiene un crecimiento sostenido de doble dígito (28% en 2022). En el primer semestre de 2023 el whisky tuvo ventas por 37 mil millones de pesos en Carulla y Éxito. En Carulla el comprador de este licor tiene un gasto promedio de $311,337, el gasto más alto del segmento licores y una frecuencia de compra de cada 2.8 meses. El whisky tiene más de 80.000 compradores en Carulla y su número crece a doble dígito en torno al 16%”, explica la directora del Salón del Queso.

El queso y el whisky son dos productos ganadores en sus categorías y que en maridaje van a ser protagonistas de la edición trece de la feria.



Estados Unidos produce más de 600 tipos de queso.

ARCHIVO PARTICULAR

Tienda con descuentos

Durante la feria el público podrá acceder a una oferta de 470 quesos nacionales, importados y artesanales, 180 carnes frías nacionales, importadas y artesanales, más de 120 referencias de whisky y más de 60 referencias de vino.

Los descuentos en los productos del delicatessen en la feria serán hasta del 25% pagando con cualquier medio de pago y hasta el 45% con la tarjeta Tuya del 9 al 12 de noviembre.

En los almacenes Carulla y Éxito a nivel nacional habrá descuentos hasta del 25 % con cualquier medio de pago y hasta el 35 % pagando con tarjeta Tuya en referencias seleccionadas del delicatessen del 4 al 12 de noviembre.

(Vea: Alquería se potencia con la compra de la marca Quesos Del Vecchio).

Novedades desde Países Bajos e Italia

Entre las novedades del Salón del Queso estará el lanzamiento en Colombia de los quesos Old Amsterdam y Veldhuyzen de Países Bajos.

Se trata de quesos Gouda con el sabor y la calidad que tiene el producto de los Países Bajos y que llegan a Colombia importados por el Grupo Éxito.

Old Amsterdam es elaborado por una empresa familiar desde 1932 y su nombre se inspira en las tradiciones y valores de la ciudad. Por su parte, los quesos Veldhuyzen tienen una tradición de 140 años, es la marca más popular para los neerlandeses y se exporta a más de 50 países.

Y desde Asiago, Italia, en la región del Véneto, llega un queso Asiago de 100 kilos que se ofrecerá en degustación a los asistentes a la feria. Este queso tiene Denominación de Origen Protegida (DOP) a nivel europeo y se estima que se produce desde el año 1000. El Asiago se elabora con leche de vaca y se caracteriza por una textura elástica, granulosa, con agujeros esporádicos repartidos en la masa y un sabor a la leche recién ordeñada con notas a yogurt o mantequilla fresca. En Italia el Asiago ocupa el sexto lugar por nivel de producción de los quesos con DOP.

PORTAFOLIO

Los supermercados Walmart avanzan en inclusión con la implantación de las 'horas sensoriales' - FOOD RETAIL

Los supermercados Walmart avanzan en inclusión con la implantación de las 'horas sensoriales'


Los supermercados Walmart avanzan en inclusión con la implantación de las 'horas sensoriales'


Tras la experiencia piloto realizada a comienzos de año, la enseña amplía a todas sus tiendas esta iniciativa, dirigida a personas con discapacidad sensorial, y que supone crear entornos "menos estimulantes" con el apagado de parte de la iluminación o del ruido ambiental.


Los supermercados Walmart avanzan en inclusión con la implantación de las 'horas sensoriales'

ImprimirFOOD RETAIL & SERVICE 08/11/2023 - 17:07h


Walmart se ha propuesto avanzar en términos de inclusión social en sus supermercados con una iniciativa que llama la atención por ser, en teoría, contraria a cualquier estrategia comercial: crear entornos 'menos estimulantes'... al menos por unas horas. Sin embargo, esta acción, que la enseña comenzó a probar hace unos meses, está dirigida a colectivos con discapacidades sensoriales que, tras la experiencia piloto de la enseña, han aplaudido la iniciativa e incluso piden que se mantenga en el tiempo.



En concreto, con el objetivo de hacer que las compras en sus tiendas fueran más inclusivas para estas personas, la cadena estadounidense tomó medidas para crear entornos tranquilos durante un par de horas cada sábado: cambió las pantallas de los televisores por una imagen estática, apagó la radio y bajó la intensidad de la iluminación en las zonas donde era posible. "Las reacciones al programa piloto fueron abrumadoramente positivas. A algunos estos cambios les parecieron pequeños, pero para otros transformaron la experiencia de compra", explica la compañía.



Por ello, el gigante de la distribución ha recogido el guante y vuelve a incorporar, a partir del 10 de noviembre, las 'horas sensoriales' de 8:00 a 10.00, no sólo los sábados, sino todos los días en todas las tiendas Walmart de EE.UU. y Puerto Rico, sin fecha de finalización prevista.



"Durante estas horas, esperamos que nuestros clientes y asociados encuentren que las tiendas son un poco más fáciles para los ojos y los oídos", señala la compañía.


OPINIONES DE CLIENTES Y EMPLEADOS



Estos cambios que ha puesto en marcha Walmart llegan en respuesta a quienes compartieron sus comentarios sobre cómo sus tiendas podrían ayudarles a sentirse como en casa.



"Como madre de un niño con autismo, muchas gracias por reconocer las necesidades y ser sensibles a ellas. Pequeñas cosas como la iluminación, el ruido, etc. marcan la diferencia", confiesa Andrea T., clienta de Walmart.



"Varios asociados expresaron su deseo de continuar con este programa durante todo el año. Tenemos asociados con autismo, TDAH, etc en la tienda y uno de ellos hizo el comentario de que esta es la primera vez que la empresa hizo algo sólo para él. Sé que a todos nos vendría bien un poco de calma durante las estresantes fiestas, así que espero que este programa pueda continuar", asegura Tyler Morgan, gerente de una tienda Walmart.



A partir de conversaciones cara a cara, correos electrónicos, sesiones de escucha, medios sociales y experiencias personales en las tiendas, Walmart se ha dado cuenta de lo que estos cambios significan para sus clientes y asociados, asegura la enseña. "Seguimos recibiendo comentarios sobre cómo podemos mejorar estas medidas sensoriales en nuestras tiendas. Nuestra misión es ayudar a las familias a ahorrar dinero para que puedan vivir mejor, y seguiremos actuando para cumplir esa promesa", afirma.

EE. UU.: La revolución de "ALDI": de marca propia a marca de gran poder global.- DRC Discount Retail Consulting GmbH

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