ESPECIALISTA EN HARD DISCOUNT DIRECTOR ESTRATÉGICO DE LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RETAIL - INNOVADOR https://colombiaretail.com/ Investigación y Consultoría / Asesoría estratégica en Marketing de Retail (igomeze@gmail.com) (igomeze@colombiaretail.com) (BLOG desde febrero de 2005). Miembro de HISPANIC RETAIL CHAMBERS OF COMMECE, DISCOUNT RETAIL CONSULTING Con información de Colombia, Latam y Descuento duro
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jueves, marzo 20, 2025
miércoles, enero 15, 2025
Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon - AmericaMalls & Retail
Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon - AmericaMalls & Retail
Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon
Cómo Walmart puede finalmente desafiar a Amazon y competir por el dominio del comercio electrónico
by Dennis García
enero 13, 2025
in Opinion, Retail Consumo, Retail Online, Supermercados, Usa
0

Walmart: La Jugada Maestra para Desafiar a Amazon
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«Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon»es el tema que propone Scott D. Dustin, Director General de Comercio Electrónico
Cómo Walmart puede finalmente desafiar a Amazon y competir por el dominio del comercio electrónico
En el mundo del comercio electrónico, la rivalidad entre Walmart y Amazon se ha convertido en una partida de ajedrez de alto riesgo y Walmart está jugando para ganar. Aquí hay cinco formas en que Walmart se está posicionando para desafiar a Amazon y competir realmente en 2025.
Aprovechar las tiendas físicas como centros logísticos
Las 4,700+ tiendas de Walmart ya no son solo para compras en persona, sino que se están convirtiendo en mini-centros de cumplimiento. Esto le da a Walmart una gran ventaja en la entrega de última milla, lo que permite un envío más rápido y una mejor gestión del inventario. A diferencia de Amazon, que depende en gran medida de los almacenes, el enfoque híbrido de Walmart difumina las líneas entre en línea y en la tienda, creando una experiencia de compra perfecta. HBR calificó esta estrategia como un «cambio de juego» para reducir los costos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.
Expansión del mercado de terceros
Es posible que el mercado de Amazon aún domine en escala, pero Walmart se está poniendo al día rápidamente. Al ofrecer tarifas competitivas y un mejor soporte a los vendedores externos, Walmart se ha convertido en una alternativa atractiva para los vendedores. De hecho, Forbes señaló un crecimiento del 50% en el mercado de Walmart el año pasado. Más vendedores significan más productos y, en última instancia, más opciones para los clientes. Es un clásico ganar-ganar a menos que seas Amazon, por supuesto.
Invertir en tecnología de punta
Desde chatbots impulsados por IA que personalizan el servicio al cliente hasta almacenes automatizados que agilizan las operaciones, Walmart está apostando por la tecnología. Investopedia analiza cómo los esfuerzos de automatización e inteligencia artificial de Walmart podrían aumentar sus ingresos operativos en $ 20 mil millones para el año fiscal 2029. Estas herramientas no solo hacen que Walmart sea más eficiente, sino que lo hacen más inteligente. Y con la IA en el centro, Walmart está cerrando la brecha tecnológica que Amazon ha dominado durante mucho tiempo.
Mejora del comercio electrónico y los servicios de suscripción
Walmart+ se perfila como un fuerte competidor de Amazon Prime. Ofreciendo ventajas como envío gratuito, descuentos en combustible y ofertas exclusivas, Walmart+ está diseñado para atraer a los compradores preocupados por el presupuesto. CNBC informó un crecimiento del 40% en las membresías de Walmart+ el año pasado, lo que demuestra que el servicio está ganando tracción. Combine eso con más de $ 100 mil millones en ventas anuales de comercio electrónico, y Walmart no solo está compitiendo, sino que está prosperando.
Vea también: Lanzamientos exitosos: Claves para vender más
Duplicar los precios competitivos
El mantra de Walmart de «Precios bajos todos los días» sigue resonando. Al mantener la asequibilidad al tiempo que amplía su gama de productos, Walmart se asegura de atraer a una base de clientes diversa, incluidos aquellos que de otro modo podrían optar por Amazon. Este enfoque en los precios, combinado con una experiencia de compra cada vez más personalizada, hace que los clientes leales de Walmart regresen y atraigan a otros nuevos.
Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon
Cómo Walmart puede finalmente desafiar a Amazon y competir por el dominio del comercio electrónico
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«Walmart: La jugada maestra para desafiar a Amazon»es el tema que propone Scott D. Dustin, Director General de Comercio Electrónico
Cómo Walmart puede finalmente desafiar a Amazon y competir por el dominio del comercio electrónico
En el mundo del comercio electrónico, la rivalidad entre Walmart y Amazon se ha convertido en una partida de ajedrez de alto riesgo y Walmart está jugando para ganar. Aquí hay cinco formas en que Walmart se está posicionando para desafiar a Amazon y competir realmente en 2025.
Aprovechar las tiendas físicas como centros logísticos
Las 4,700+ tiendas de Walmart ya no son solo para compras en persona, sino que se están convirtiendo en mini-centros de cumplimiento. Esto le da a Walmart una gran ventaja en la entrega de última milla, lo que permite un envío más rápido y una mejor gestión del inventario. A diferencia de Amazon, que depende en gran medida de los almacenes, el enfoque híbrido de Walmart difumina las líneas entre en línea y en la tienda, creando una experiencia de compra perfecta. HBR calificó esta estrategia como un «cambio de juego» para reducir los costos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente.
Expansión del mercado de terceros
Es posible que el mercado de Amazon aún domine en escala, pero Walmart se está poniendo al día rápidamente. Al ofrecer tarifas competitivas y un mejor soporte a los vendedores externos, Walmart se ha convertido en una alternativa atractiva para los vendedores. De hecho, Forbes señaló un crecimiento del 50% en el mercado de Walmart el año pasado. Más vendedores significan más productos y, en última instancia, más opciones para los clientes. Es un clásico ganar-ganar a menos que seas Amazon, por supuesto.
Invertir en tecnología de punta
Desde chatbots impulsados por IA que personalizan el servicio al cliente hasta almacenes automatizados que agilizan las operaciones, Walmart está apostando por la tecnología. Investopedia analiza cómo los esfuerzos de automatización e inteligencia artificial de Walmart podrían aumentar sus ingresos operativos en $ 20 mil millones para el año fiscal 2029. Estas herramientas no solo hacen que Walmart sea más eficiente, sino que lo hacen más inteligente. Y con la IA en el centro, Walmart está cerrando la brecha tecnológica que Amazon ha dominado durante mucho tiempo.
Mejora del comercio electrónico y los servicios de suscripción
Walmart+ se perfila como un fuerte competidor de Amazon Prime. Ofreciendo ventajas como envío gratuito, descuentos en combustible y ofertas exclusivas, Walmart+ está diseñado para atraer a los compradores preocupados por el presupuesto. CNBC informó un crecimiento del 40% en las membresías de Walmart+ el año pasado, lo que demuestra que el servicio está ganando tracción. Combine eso con más de $ 100 mil millones en ventas anuales de comercio electrónico, y Walmart no solo está compitiendo, sino que está prosperando.
Vea también: Lanzamientos exitosos: Claves para vender más
Duplicar los precios competitivos
El mantra de Walmart de «Precios bajos todos los días» sigue resonando. Al mantener la asequibilidad al tiempo que amplía su gama de productos, Walmart se asegura de atraer a una base de clientes diversa, incluidos aquellos que de otro modo podrían optar por Amazon. Este enfoque en los precios, combinado con una experiencia de compra cada vez más personalizada, hace que los clientes leales de Walmart regresen y atraigan a otros nuevos.
Walmart renueva su imagen: un paso estratégico hacia el futuro del retail - AmericaMalls & Retail
Walmart renueva su imagen: un paso estratégico hacia el futuro del retail - AmericaMalls & Retail
Walmart renueva su imagen: un paso estratégico hacia el futuro del retail
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Walmart
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En un movimiento que marca un hito en su historia, Walmart ha presentado una actualización de su identidad visual, marcando el primer rebranding significativo desde 2008. Este cambio, sutil pero estratégico, refleja la evolución de la compañía y su compromiso con la innovación en un mercado cada vez más digital y exigente.
Desarrollado en colaboración con las agencias de diseño JKR y Landor, el nuevo logotipo de Walmart conserva la esencia de la marca, pero presenta un diseño más moderno y flexible. La tipografía, ahora más audaz y robusta, y la paleta de colores, con un «True Blue» más vibrante, aportan frescura y dinamismo a la imagen de la compañía.
Vea también: Costco 2025: Todo lo que necesitas saber sobre sus membresías y beneficios
Más que un logo, una visión de futuro
Este rebranding va más allá de un simple cambio de imagen. Representa una evolución estratégica que busca:
Conectar con las nuevas generaciones: Al adoptar un diseño más moderno y dinámico, Walmart busca atraer a un público más joven y digitalmente nativo.
Reflejar la transformación digital: La nueva identidad visual se alinea con los esfuerzos de Walmart por ofrecer una experiencia de compra omnicanal y personalizada.
Fortalecer la marca a nivel global: El rebranding busca unificar la imagen de Walmart en todos los mercados donde opera, reforzando su posicionamiento como líder mundial en retail.
El proceso de rebranding de Walmart se basó en un profundo análisis de las tendencias del mercado, las expectativas de los consumidores y la evolución de la marca a lo largo de los años. La decisión de realizar un cambio gradual y enfocado en la actualización de elementos clave, como el logotipo y la paleta de colores, garantiza una transición suave y minimiza el riesgo de alienar a los clientes existentes.
Vea también: Costco acelera su expansión global con foco en México
El rebranding de Walmart es un claro ejemplo de cómo las grandes marcas están adaptándose a un entorno cada vez más competitivo y dinámico. Al renovar su imagen, Walmart envía un mensaje claro a sus competidores y a sus consumidores: la compañía está comprometida con la innovación y la búsqueda de la excelencia.
Walmart renueva su imagen: un paso estratégico hacia el futuro del retail
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En un movimiento que marca un hito en su historia, Walmart ha presentado una actualización de su identidad visual, marcando el primer rebranding significativo desde 2008. Este cambio, sutil pero estratégico, refleja la evolución de la compañía y su compromiso con la innovación en un mercado cada vez más digital y exigente.
Desarrollado en colaboración con las agencias de diseño JKR y Landor, el nuevo logotipo de Walmart conserva la esencia de la marca, pero presenta un diseño más moderno y flexible. La tipografía, ahora más audaz y robusta, y la paleta de colores, con un «True Blue» más vibrante, aportan frescura y dinamismo a la imagen de la compañía.
Vea también: Costco 2025: Todo lo que necesitas saber sobre sus membresías y beneficios
Más que un logo, una visión de futuro
Este rebranding va más allá de un simple cambio de imagen. Representa una evolución estratégica que busca:
Conectar con las nuevas generaciones: Al adoptar un diseño más moderno y dinámico, Walmart busca atraer a un público más joven y digitalmente nativo.
Reflejar la transformación digital: La nueva identidad visual se alinea con los esfuerzos de Walmart por ofrecer una experiencia de compra omnicanal y personalizada.
Fortalecer la marca a nivel global: El rebranding busca unificar la imagen de Walmart en todos los mercados donde opera, reforzando su posicionamiento como líder mundial en retail.
El proceso de rebranding de Walmart se basó en un profundo análisis de las tendencias del mercado, las expectativas de los consumidores y la evolución de la marca a lo largo de los años. La decisión de realizar un cambio gradual y enfocado en la actualización de elementos clave, como el logotipo y la paleta de colores, garantiza una transición suave y minimiza el riesgo de alienar a los clientes existentes.
Vea también: Costco acelera su expansión global con foco en México
El rebranding de Walmart es un claro ejemplo de cómo las grandes marcas están adaptándose a un entorno cada vez más competitivo y dinámico. Al renovar su imagen, Walmart envía un mensaje claro a sus competidores y a sus consumidores: la compañía está comprometida con la innovación y la búsqueda de la excelencia.
jueves, junio 27, 2024
USA - Walmart is strengthening its No. 2 position in retail media search behind Amazon - EMARKETER
Walmart is strengthening its No. 2 position in retail media search behind Amazon
Walmart está fortaleciendo su posición número 2 en búsqueda de medios minoristas detrás de Amazon
Artículo de Evelyn Mitchell-Wolf | 24 de junio de 2024
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TEMAS
MEDIOS MINORISTAS
INVERSIÓN EN ANUNCIOS DE BÚSQUEDA
ESTADOS UNIDOS
Amazon atraerá más del 80% de los dólares de búsqueda en medios minoristas de EE. UU. este año, según nuestro pronóstico. Pero Walmart seguirá aumentando su participación en el gasto en publicidad en búsquedas en medios minoristas fuera de Amazon durante los próximos dos años.

Walmart es el segundo (distante) después de Amazon. Representará casi 4 de cada 10 dólares de publicidad en búsquedas en medios minoristas fuera de Amazon este año, más que cualquier otro competidor. Eso se traduce en 2.420 millones de dólares en ingresos por publicidad en búsquedas.
Pero el negocio de búsqueda de Walmart está creciendo más rápido que cualquier otra plataforma que rastreamos. Sus ingresos por publicidad en búsquedas aumentarán un 30,4% este año, casi el doble de rápido que los de Target y Amazon.
Los anuncios de búsqueda de Walmart coinciden con los de Amazon en amplitud y consistencia. Al igual que Amazon, Walmart publica anuncios en la gran mayoría de las consultas de búsqueda: 99%, según una investigación del primer semestre de 2024 de Crealytics. Crealytics también descubrió que tanto Walmart como Amazon mantenían una mejor cobertura publicitaria para búsquedas complicadas y prolijas en comparación con otros minoristas.
Y Walmart tiene la ventaja de estar en la tienda. Está trabajando para desarrollar mejores soluciones de medición omnicanal para conectar los anuncios de búsqueda en línea con las compras realizadas en sus miles de tiendas en EE. UU.
Walmart está fortaleciendo su posición número 2 en búsqueda de medios minoristas detrás de Amazon
Artículo de Evelyn Mitchell-Wolf | 24 de junio de 2024
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Amazon atraerá más del 80% de los dólares de búsqueda en medios minoristas de EE. UU. este año, según nuestro pronóstico. Pero Walmart seguirá aumentando su participación en el gasto en publicidad en búsquedas en medios minoristas fuera de Amazon durante los próximos dos años.
Walmart es el segundo (distante) después de Amazon. Representará casi 4 de cada 10 dólares de publicidad en búsquedas en medios minoristas fuera de Amazon este año, más que cualquier otro competidor. Eso se traduce en 2.420 millones de dólares en ingresos por publicidad en búsquedas.
Pero el negocio de búsqueda de Walmart está creciendo más rápido que cualquier otra plataforma que rastreamos. Sus ingresos por publicidad en búsquedas aumentarán un 30,4% este año, casi el doble de rápido que los de Target y Amazon.
Los anuncios de búsqueda de Walmart coinciden con los de Amazon en amplitud y consistencia. Al igual que Amazon, Walmart publica anuncios en la gran mayoría de las consultas de búsqueda: 99%, según una investigación del primer semestre de 2024 de Crealytics. Crealytics también descubrió que tanto Walmart como Amazon mantenían una mejor cobertura publicitaria para búsquedas complicadas y prolijas en comparación con otros minoristas.
Y Walmart tiene la ventaja de estar en la tienda. Está trabajando para desarrollar mejores soluciones de medición omnicanal para conectar los anuncios de búsqueda en línea con las compras realizadas en sus miles de tiendas en EE. UU.
miércoles, mayo 15, 2024
USA - Walmart confirma cientos de despidos corporativos | Buceo minorista . RETAIL DRIVE
Walmart confirma cientos de despidos corporativos | Buceo minorista
Walmart confirma cientos de despidos corporativos
El minorista también dijo que “la mayoría” de los trabajadores remotos y aquellos en oficinas en Dallas, Atlanta y Toronto deben reubicarse, principalmente a su sede en Arkansas.
Publicado el 14 de mayo de 2024
La compañía no respondió de inmediato a una pregunta de Retail Dive sobre exactamente cuántas personas se vieron afectadas por los despidos o qué puestos ocupaban. La noticia de los despidos llega antes del informe de ganancias del primer trimestre de Walmart el jueves.
Además, Morris dijo que a “la mayoría” de los asociados que trabajan de forma remota y en oficinas en Dallas, Atlanta y la oficina de Toronto Global Tech de la compañía se les pide que se reubiquen.
“En febrero de 2022, tomamos la decisión de traer de regreso a los asociados del Ministerio del Interior a las oficinas de nuestro campus”, dijo Morris. “Creemos que estar juntos, en persona, nos hace mejores y nos ayuda a colaborar, innovar y avanzar aún más rápido. También creemos que ayuda a fortalecer nuestra cultura, así como a hacer crecer y desarrollar a nuestros asociados”.
Walmart dijo que la mayoría de las personas a las que se les pide que se reubiquen se mudarán a la sede corporativa de la compañía en Bentonville, Arkansas. Otros se trasladarán a oficinas corporativas en las áreas metropolitanas de la ciudad de Nueva York o San Francisco.
El minorista está construyendo un nuevo campus de oficinas en casa con 12 edificios de oficinas en 350 acres en Bentonville. La construcción comenzó en 2019 y está previsto que las nuevas instalaciones se abran en fases hasta 2025, según la empresa. Walmart dijo que la mayoría de los empleados corporativos en el noroeste de Arkansas se mudarán al nuevo campus.
Walmart confirma cientos de despidos corporativos
El minorista también dijo que “la mayoría” de los trabajadores remotos y aquellos en oficinas en Dallas, Atlanta y Toronto deben reubicarse, principalmente a su sede en Arkansas.
Publicado el 14 de mayo de 2024
Un escaparate de Walmart. La compañía confirmó el martes que un número no especificado de empleados serán despedidos o se les pedirá que se reubiquen. Kaarin Vembar/Buceo minorista
Escuche el articulo2 minutos
Walmart confirmó el martes que está despidiendo a cientos de empleados corporativos.
En un memorando enviado a sus asociados del campus de EE. UU. por parte de la directora de personal, Donna Morris, la compañía dijo que los cambios en algunas partes de su negocio “darán como resultado una reducción de varios cientos de funciones en el campus”.
“Si bien las cifras generales son pequeñas en porcentaje”, dijo Morris, “estamos enfocados en apoyar a cada uno de nuestros asociados afectados por estos cambios”. Walmart dijo que los afectados por los despidos han sido informados de la decisión y que la compañía “trabajará estrechamente con ellos en los próximos días y meses para recorrer el mejor camino a seguir”.
Walmart confirmó el martes que está despidiendo a cientos de empleados corporativos.
En un memorando enviado a sus asociados del campus de EE. UU. por parte de la directora de personal, Donna Morris, la compañía dijo que los cambios en algunas partes de su negocio “darán como resultado una reducción de varios cientos de funciones en el campus”.
“Si bien las cifras generales son pequeñas en porcentaje”, dijo Morris, “estamos enfocados en apoyar a cada uno de nuestros asociados afectados por estos cambios”. Walmart dijo que los afectados por los despidos han sido informados de la decisión y que la compañía “trabajará estrechamente con ellos en los próximos días y meses para recorrer el mejor camino a seguir”.
La compañía no respondió de inmediato a una pregunta de Retail Dive sobre exactamente cuántas personas se vieron afectadas por los despidos o qué puestos ocupaban. La noticia de los despidos llega antes del informe de ganancias del primer trimestre de Walmart el jueves.
Además, Morris dijo que a “la mayoría” de los asociados que trabajan de forma remota y en oficinas en Dallas, Atlanta y la oficina de Toronto Global Tech de la compañía se les pide que se reubiquen.
“En febrero de 2022, tomamos la decisión de traer de regreso a los asociados del Ministerio del Interior a las oficinas de nuestro campus”, dijo Morris. “Creemos que estar juntos, en persona, nos hace mejores y nos ayuda a colaborar, innovar y avanzar aún más rápido. También creemos que ayuda a fortalecer nuestra cultura, así como a hacer crecer y desarrollar a nuestros asociados”.
Walmart dijo que la mayoría de las personas a las que se les pide que se reubiquen se mudarán a la sede corporativa de la compañía en Bentonville, Arkansas. Otros se trasladarán a oficinas corporativas en las áreas metropolitanas de la ciudad de Nueva York o San Francisco.
El minorista está construyendo un nuevo campus de oficinas en casa con 12 edificios de oficinas en 350 acres en Bentonville. La construcción comenzó en 2019 y está previsto que las nuevas instalaciones se abran en fases hasta 2025, según la empresa. Walmart dijo que la mayoría de los empleados corporativos en el noroeste de Arkansas se mudarán al nuevo campus.
sábado, mayo 04, 2024
USA - Walmart lanza nueva marca de comestibles Bettergoods - CNBC
Walmart lanza nueva marca de comestibles Bettergoods
Walmart lanza una nueva marca de comestibles, mientras intenta aferrarse al crecimiento impulsado por la inflación

Melissa Repko@EN/MELISSA-REPKO@MELISSA_REPKO
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Walmart está lanzando una nueva marca de comestibles llamada Bettergoods.
Cada vez más minoristas están intensificando sus ofertas de marcas privadas, a medida que los compradores buscan nuevos sabores y precios más bajos.
Además, el crecimiento de cadenas de supermercados de bajo precio como Aldi, Lidl y Trader Joe’s ha aumentado la disposición de los clientes a desviarse de las marcas nacionales.

La gente habla afuera de una tienda Wal-Mart Pickup-Grocery en Bentonville, Arkansas.
Rick Wilking | Reuters
Walmartestá lanzando una nueva marca de comestibles, mientras la tienda de descuento intenta retener a los compradores que ha atraído durante un período de alta inflación.
El martes, el gran minorista dijo que lanzará una marca privada llamada Bettergoods, una línea de alimentos más de moda y impulsados por chefs. La mayoría de los artículos tendrán un precio inferior a 5 dólares.
La compañía decidió desarrollar la nueva línea después de que los compradores indicaran que querían “artículos inspiradores y culinarios elevados” y alimentos más saludables como productos de origen vegetal, dijo Scott Morris, vicepresidente senior de marcas privadas, alimentos y consumibles de Walmart US, en una entrevista con CNBC. Dijo que el minorista diseñó Bettergoods para todos los clientes, pero espera que atraiga especialmente a los compradores más jóvenes y adinerados que han atraído a sus tiendas en los últimos años.
Walmart ya es el mayor tendero del país por ingresos. Casi el 60% de las ventas de la empresa en EE.UU. provinieron de su negocio de alimentación en el año fiscal más reciente. Se negó a decir qué parte de sus ingresos por comestibles proviene de marcas privadas. Pero en su club de almacenes Sam’s Club, las marcas privadas generan alrededor del 30% de las ventas.
El gran negocio de alimentos de Walmart le ha ayudado a impulsar el tráfico en las tiendas y en línea , especialmente porque los clientes han vigilado sus gastos discrecionales durante una época de alta inflación. Y su reputación de precios bajos ha ayudado a la empresa a atraer compradores de comestibles con mayores ingresos a medida que la inflación afecta los presupuestos.
En el año fiscal más reciente que terminó a finales de enero, las ventas netas de comestibles de Walmart en los EE. UU. aumentaron casi un 7% año tras año a 264.200 millones de dólares.

Un empleado reabastece productos alimenticios congelados en una tienda Walmart Inc. en Burbank, California.
Patricio T. Fallon | Bloomberg | imágenes falsas
Pero Walmart, al igual que otras tiendas de comestibles, ha visto espacio para hacer crecer su negocio de marcas privadas a medida que los compradores buscan nuevos sabores y precios más bajos. Durante la pandemia de Covid-19, los productos de algunas marcas nacionales se agotaron en las tiendas y provocaron que los clientes comenzaran a comprar las propias marcas de los minoristas.
Más tarde, la inflación hizo subir los precios de los alimentos y la vivienda e inspiró a más compradores a probar las marcas de las tiendas, que a menudo son más baratas. Además, el crecimiento de cadenas de supermercados de bajo precio como Aldi, Lidl y Trader Joe’s (que presentan de manera prominente sus propias marcas privadas en lugar de las nacionales) y la popularidad de Kirkland de Costco han cambiado la percepción que los clientes tienen de las marcas de las tiendas.
Los supermercados también han revisado su estrategia de marcas privadas. En lugar de depender de artículos básicos como guisantes enlatados o artículos imitadores como una caja de cereal de menor precio que se parece a Cheerios para componer la marca de su tienda, los minoristas comenzaron a presentar artículos alimenticios más exclusivos.
Por ejemplo, objetivolanzó una nueva marca de comestibles llamada Good & Gather en 2019 con una amplia gama de artículos que incluyen kits de ensaladas en bolsas, cremas para untar de mantequilla de maní y verduras congeladas. Otra marca de comestibles que debutó, Favorite Day, se compone de versiones creativas de barras de helado y mezclas de frutos secos.
Otros minoristas han introducido nuevas marcas privadas en sus pasillos de comestibles centradas en la asequibilidad y defendiéndose de las tiendas de descuento como Aldi o Dollar General. kroger, por ejemplo, lanzó Smart Way hace dos años . La marca ofrece productos básicos a bajo precio como mayonesa y pan de molde.
La nueva marca de comestibles de Walmart, Bettergoods, estará compuesta por artículos de muchas categorías, incluidos alimentos congelados, lácteos y refrigerios, que oscilarán entre menos de $2 y menos de $15. Los productos encajarán en una de tres áreas principales, dijo la compañía: artículos con más estilo culinario, como una sopa cremosa de maíz y jalapeño en frasco; productos de origen vegetal, como medio litro de helado no lácteo con leche de avena; o artículos que excluyen ciertos ingredientes, como nuggets de pollo sin gluten ni antibióticos.
Bettergoods se unirá a la colección existente de marcas privadas de Walmart en el departamento de comestibles, que incluye Great Value, la marca de comestibles privada más popular del país según el porcentaje de hogares que han realizado una compra en los últimos meses, según Numerator, una firma de investigación de mercado.
Walmart lanza una nueva marca de comestibles, mientras intenta aferrarse al crecimiento impulsado por la inflación

Melissa Repko@EN/MELISSA-REPKO@MELISSA_REPKO
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Walmart está lanzando una nueva marca de comestibles llamada Bettergoods.
Cada vez más minoristas están intensificando sus ofertas de marcas privadas, a medida que los compradores buscan nuevos sabores y precios más bajos.
Además, el crecimiento de cadenas de supermercados de bajo precio como Aldi, Lidl y Trader Joe’s ha aumentado la disposición de los clientes a desviarse de las marcas nacionales.

La gente habla afuera de una tienda Wal-Mart Pickup-Grocery en Bentonville, Arkansas.
Rick Wilking | Reuters
Walmartestá lanzando una nueva marca de comestibles, mientras la tienda de descuento intenta retener a los compradores que ha atraído durante un período de alta inflación.
El martes, el gran minorista dijo que lanzará una marca privada llamada Bettergoods, una línea de alimentos más de moda y impulsados por chefs. La mayoría de los artículos tendrán un precio inferior a 5 dólares.
La compañía decidió desarrollar la nueva línea después de que los compradores indicaran que querían “artículos inspiradores y culinarios elevados” y alimentos más saludables como productos de origen vegetal, dijo Scott Morris, vicepresidente senior de marcas privadas, alimentos y consumibles de Walmart US, en una entrevista con CNBC. Dijo que el minorista diseñó Bettergoods para todos los clientes, pero espera que atraiga especialmente a los compradores más jóvenes y adinerados que han atraído a sus tiendas en los últimos años.
Walmart ya es el mayor tendero del país por ingresos. Casi el 60% de las ventas de la empresa en EE.UU. provinieron de su negocio de alimentación en el año fiscal más reciente. Se negó a decir qué parte de sus ingresos por comestibles proviene de marcas privadas. Pero en su club de almacenes Sam’s Club, las marcas privadas generan alrededor del 30% de las ventas.
El gran negocio de alimentos de Walmart le ha ayudado a impulsar el tráfico en las tiendas y en línea , especialmente porque los clientes han vigilado sus gastos discrecionales durante una época de alta inflación. Y su reputación de precios bajos ha ayudado a la empresa a atraer compradores de comestibles con mayores ingresos a medida que la inflación afecta los presupuestos.
En el año fiscal más reciente que terminó a finales de enero, las ventas netas de comestibles de Walmart en los EE. UU. aumentaron casi un 7% año tras año a 264.200 millones de dólares.

Un empleado reabastece productos alimenticios congelados en una tienda Walmart Inc. en Burbank, California.
Patricio T. Fallon | Bloomberg | imágenes falsas
Pero Walmart, al igual que otras tiendas de comestibles, ha visto espacio para hacer crecer su negocio de marcas privadas a medida que los compradores buscan nuevos sabores y precios más bajos. Durante la pandemia de Covid-19, los productos de algunas marcas nacionales se agotaron en las tiendas y provocaron que los clientes comenzaran a comprar las propias marcas de los minoristas.
Más tarde, la inflación hizo subir los precios de los alimentos y la vivienda e inspiró a más compradores a probar las marcas de las tiendas, que a menudo son más baratas. Además, el crecimiento de cadenas de supermercados de bajo precio como Aldi, Lidl y Trader Joe’s (que presentan de manera prominente sus propias marcas privadas en lugar de las nacionales) y la popularidad de Kirkland de Costco han cambiado la percepción que los clientes tienen de las marcas de las tiendas.
Los supermercados también han revisado su estrategia de marcas privadas. En lugar de depender de artículos básicos como guisantes enlatados o artículos imitadores como una caja de cereal de menor precio que se parece a Cheerios para componer la marca de su tienda, los minoristas comenzaron a presentar artículos alimenticios más exclusivos.
Por ejemplo, objetivolanzó una nueva marca de comestibles llamada Good & Gather en 2019 con una amplia gama de artículos que incluyen kits de ensaladas en bolsas, cremas para untar de mantequilla de maní y verduras congeladas. Otra marca de comestibles que debutó, Favorite Day, se compone de versiones creativas de barras de helado y mezclas de frutos secos.
Otros minoristas han introducido nuevas marcas privadas en sus pasillos de comestibles centradas en la asequibilidad y defendiéndose de las tiendas de descuento como Aldi o Dollar General. kroger, por ejemplo, lanzó Smart Way hace dos años . La marca ofrece productos básicos a bajo precio como mayonesa y pan de molde.
La nueva marca de comestibles de Walmart, Bettergoods, estará compuesta por artículos de muchas categorías, incluidos alimentos congelados, lácteos y refrigerios, que oscilarán entre menos de $2 y menos de $15. Los productos encajarán en una de tres áreas principales, dijo la compañía: artículos con más estilo culinario, como una sopa cremosa de maíz y jalapeño en frasco; productos de origen vegetal, como medio litro de helado no lácteo con leche de avena; o artículos que excluyen ciertos ingredientes, como nuggets de pollo sin gluten ni antibióticos.
Bettergoods se unirá a la colección existente de marcas privadas de Walmart en el departamento de comestibles, que incluye Great Value, la marca de comestibles privada más popular del país según el porcentaje de hogares que han realizado una compra en los últimos meses, según Numerator, una firma de investigación de mercado.
domingo, abril 07, 2024
GLOBAL - El aumento de precio de las devoluciones de Walmart es una victoria sorprendente para los clientes después de que la regla "conservarlo" entre en juego para ciertas compras | El sol de EE.UU.
El aumento de precio de las devoluciones de Walmart es una victoria sorprendente para los clientes después de que la regla "conservarlo" entre en juego para ciertas compras | El sol de EE.UU.
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Noticias
Noticias de EE. UU.
El aumento de precios de las devoluciones de Walmart es una victoria sorprendente para los clientes después de que la regla "conservar" entre en juego para ciertas compras.
Algunos temen que la política genere preocupaciones "morales"
Isabelle Hajek , reportera independiente de blogs y noticiasPublicado : 17:45 ET, 6 de abril de 2024
Actualizado : 0:39 ET, 7 de abril de 2024
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Los compradores de WALMART podrían experimentar un cambio agradable a medida que el minorista implemente un nuevo recargo para los vendedores externos.
En marzo, el minorista anunció un aumento en el costo de envío incurrido por vendedores externos que aceptan devoluciones a través de Walmart Marketplace .

2A medida que Walmart instituye una opción de devolución de "conservarlo" para vendedores externos, los clientes podrían beneficiarseCrédito: Getty

2La nueva política permitiría a los compradores recibir un reembolso sin tener que pasar por la molestia de empaquetar y devolver el objeto físico que ya no necesitan o desean.Crédito: Getty
Actualmente, Walmart permite a vendedores externos comercializar productos a través de su sitio web de comercio electrónico, pero se cobran tarifas de procesamiento comercial.
Uno de estos cargos es el costo de envío de las devoluciones de artículos y otras tarifas de procesamiento relacionadas.
Este reciente cambio de tarifas entró en vigor el 20 de marzo y, aunque el minorista no reveló cuáles eran las nuevas tarifas, sí señaló que era el primer aumento de este tipo en dos años, según Talk Business .
Walmart continuó explicando que las tarifas que cobran a los vendedores externos siguen estando entre las más bajas de la industria.
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Puede calificar para un pago de $500 si compró alimentos en Walmart en fechas clave
El portavoz John Forrest Ales confirmó estas bajas tarifas mientras hablaba con Retail Dive .
"Las tarifas de Walmart se encuentran entre las más bajas de la industria y estamos orgullosos de ofrecer una gama de soluciones de cumplimiento de extremo a extremo de bajo costo para vendedores de todos los tamaños", afirmó.
Esta política podría ser una ventaja para los compradores, ya que el minorista también está instituyendo una nueva opción para los vendedores.
Esta opción "Conservarlo" permitiría a los vendedores procesar reembolsos a través del sitio de Walmart mientras el cliente conserva su artículo.
Si bien esto puede parecer contradictorio para un modelo de negocio, la pérdida de ganancias por el reembolso sin el costo de la devolución podría ser menor que la pérdida de ganancias de un reembolso y una devolución.
"A veces es más rentable para los vendedores de Marketplace permitir que los clientes se queden con un artículo y procesar el reembolso que pagar una tarifa de envío de devolución", señala la página de Walmart sobre la regla.
Play VideoEl panorama cambiante de Walmart: cierres de tiendas y nuevos comienzos
En el lado del cliente, esto significa que se podrían emitir algunos reembolsos y ahorrarles a los compradores un viaje a la tienda para procesar la devolución.
También evita que los compradores tengan que volver a empaquetar los artículos enviados por terceros y preocuparse por si el artículo llegará correctamente para que se procese el reembolso.
Aunque es poco probable que los compradores se queden con artículos caros, como computadoras portátiles y otra tecnología, y un reembolso, muchos otros artículos de menor valor podrían terminar en sus manos.
Actualmente, el 59% de los minoristas con sede en EE. UU. han adoptado una política de reembolso de "conservarlo" por diversas razones, incluida la eficiencia de costos y la gestión de pérdidas de ganancias, según descubrió un informe de goTRG en 2023.
El costo de hacer negocios en líneaCable Minorista De Neil Saunders
La nueva política de devoluciones de Walmart coincide con la de una gran mayoría de otros minoristas equipados con comercio electrónico.
Un estudio encontró que el 89% de los minoristas equipados de manera similar habían instituido mayores tarifas de reposición y envío.
Esta política se produce cuando las cifras muestran que las empresas impulsadas por el comercio electrónico se enfrentan a tasas de rendimiento más altas que pueden reducir sus ganancias.
Se devolvieron alrededor de 247 mil millones de dólares en artículos vendidos en línea en 2023, alrededor del 17,6% de todas las ventas de comercio electrónico en el país.
Las devoluciones en los minoristas tradicionales se estimaron en sólo el 13,3% de todas las ventas en las tiendas.
'UN PELIGRO MORAL'
Neil Saunders, director general de Global Data Retail, analizó los pros y los contras de la política "conservarlo", y consideró que es un arma de doble filo.
"Permitir que los clientes se queden con los artículos puede ser menos perjudicial para el resultado final, pero aún existe el impacto de esencialmente regalar productos", publicó Saunders en RetailWire .
"Por supuesto, esto puede verse como el costo de hacer negocios en línea, pero eso no resuelve los problemas subyacentes", continuó.
Continuó afirmando que la implementación amplia de estas políticas podría generar un "riesgo moral", ya que la gente podría optar por aprovechar el sistema.
"Podría alentar a la gente a abusar del sistema o pensar menos al comprar productos", escribió.
En respuesta a Saunders, algunos carteles del hilo sugirieron formas de hacer que la política de "mantenerlo" sea más efectiva.
"Si el problema son las devoluciones costosas y el abuso de las políticas de 'conservar', entonces tal vez haya una opción para emplear políticas selectivas de 'conservar' dirigidas a artículos o precios o clientes específicos o algo que tenga más sentido que un 'conservar' general". es política", dijo un comentarista.
"¿Por qué tiene que ser tan blanco y negro? ¡Abraza el 'gris'!' continuaron.
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Noticias de EE. UU.
El aumento de precios de las devoluciones de Walmart es una victoria sorprendente para los clientes después de que la regla "conservar" entre en juego para ciertas compras.
Algunos temen que la política genere preocupaciones "morales"
Isabelle Hajek , reportera independiente de blogs y noticiasPublicado : 17:45 ET, 6 de abril de 2024
Actualizado : 0:39 ET, 7 de abril de 2024
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Los compradores de WALMART podrían experimentar un cambio agradable a medida que el minorista implemente un nuevo recargo para los vendedores externos.
En marzo, el minorista anunció un aumento en el costo de envío incurrido por vendedores externos que aceptan devoluciones a través de Walmart Marketplace .

2A medida que Walmart instituye una opción de devolución de "conservarlo" para vendedores externos, los clientes podrían beneficiarseCrédito: Getty

2La nueva política permitiría a los compradores recibir un reembolso sin tener que pasar por la molestia de empaquetar y devolver el objeto físico que ya no necesitan o desean.Crédito: Getty
Actualmente, Walmart permite a vendedores externos comercializar productos a través de su sitio web de comercio electrónico, pero se cobran tarifas de procesamiento comercial.
Uno de estos cargos es el costo de envío de las devoluciones de artículos y otras tarifas de procesamiento relacionadas.
Este reciente cambio de tarifas entró en vigor el 20 de marzo y, aunque el minorista no reveló cuáles eran las nuevas tarifas, sí señaló que era el primer aumento de este tipo en dos años, según Talk Business .
Walmart continuó explicando que las tarifas que cobran a los vendedores externos siguen estando entre las más bajas de la industria.
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Puede calificar para un pago de $500 si compró alimentos en Walmart en fechas clave
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Esta política podría ser una ventaja para los compradores, ya que el minorista también está instituyendo una nueva opción para los vendedores.
Esta opción "Conservarlo" permitiría a los vendedores procesar reembolsos a través del sitio de Walmart mientras el cliente conserva su artículo.
Si bien esto puede parecer contradictorio para un modelo de negocio, la pérdida de ganancias por el reembolso sin el costo de la devolución podría ser menor que la pérdida de ganancias de un reembolso y una devolución.
"A veces es más rentable para los vendedores de Marketplace permitir que los clientes se queden con un artículo y procesar el reembolso que pagar una tarifa de envío de devolución", señala la página de Walmart sobre la regla.
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En el lado del cliente, esto significa que se podrían emitir algunos reembolsos y ahorrarles a los compradores un viaje a la tienda para procesar la devolución.
También evita que los compradores tengan que volver a empaquetar los artículos enviados por terceros y preocuparse por si el artículo llegará correctamente para que se procese el reembolso.
Aunque es poco probable que los compradores se queden con artículos caros, como computadoras portátiles y otra tecnología, y un reembolso, muchos otros artículos de menor valor podrían terminar en sus manos.
Actualmente, el 59% de los minoristas con sede en EE. UU. han adoptado una política de reembolso de "conservarlo" por diversas razones, incluida la eficiencia de costos y la gestión de pérdidas de ganancias, según descubrió un informe de goTRG en 2023.
El costo de hacer negocios en líneaCable Minorista De Neil Saunders
La nueva política de devoluciones de Walmart coincide con la de una gran mayoría de otros minoristas equipados con comercio electrónico.
Un estudio encontró que el 89% de los minoristas equipados de manera similar habían instituido mayores tarifas de reposición y envío.
Esta política se produce cuando las cifras muestran que las empresas impulsadas por el comercio electrónico se enfrentan a tasas de rendimiento más altas que pueden reducir sus ganancias.
Se devolvieron alrededor de 247 mil millones de dólares en artículos vendidos en línea en 2023, alrededor del 17,6% de todas las ventas de comercio electrónico en el país.
Las devoluciones en los minoristas tradicionales se estimaron en sólo el 13,3% de todas las ventas en las tiendas.
'UN PELIGRO MORAL'
Neil Saunders, director general de Global Data Retail, analizó los pros y los contras de la política "conservarlo", y consideró que es un arma de doble filo.
"Permitir que los clientes se queden con los artículos puede ser menos perjudicial para el resultado final, pero aún existe el impacto de esencialmente regalar productos", publicó Saunders en RetailWire .
"Por supuesto, esto puede verse como el costo de hacer negocios en línea, pero eso no resuelve los problemas subyacentes", continuó.
Continuó afirmando que la implementación amplia de estas políticas podría generar un "riesgo moral", ya que la gente podría optar por aprovechar el sistema.
"Podría alentar a la gente a abusar del sistema o pensar menos al comprar productos", escribió.
En respuesta a Saunders, algunos carteles del hilo sugirieron formas de hacer que la política de "mantenerlo" sea más efectiva.
"Si el problema son las devoluciones costosas y el abuso de las políticas de 'conservar', entonces tal vez haya una opción para emplear políticas selectivas de 'conservar' dirigidas a artículos o precios o clientes específicos o algo que tenga más sentido que un 'conservar' general". es política", dijo un comentarista.
"¿Por qué tiene que ser tan blanco y negro? ¡Abraza el 'gris'!' continuaron.
miércoles, marzo 27, 2024
GLOBAL - Walmart se encuentra con los clientes donde están, incluso si es en casa - Fast Company
Walmart se encuentra con los clientes donde están, incluso si es en casa - Fast Company
Walmart se encuentra con los clientes donde están, incluso si es en casa
Por hacer crecer su programa de fidelización Walmart+ con devoluciones en la acera y desde casa, Walmart es uno de los minoristas más innovadores de Fast Company en 2024.

POR YASMIN GAGNE1 MINUTO DE LECTURA
Walmart ha estado construyendo constantemente una experiencia de comercio electrónico sin fricciones para su programa de fidelización Walmart+ , en un esfuerzo por establecerse como un fuerte competidor de Amazon Prime. Comenzó dominando la experiencia de recogida sin contacto, utilizando sus tiendas como centros. Más recientemente, el minorista se ha centrado en las devoluciones, una piedra angular del comercio electrónico y esencial para mantener la fidelidad de los clientes.
Durante la temporada navideña de 2022, Walmart lanzó Curbside Returns, que permite a un cliente entregar artículos directamente a un asociado que puede procesarlos a los pocos minutos de que el comprador llegue a la tienda. La experiencia se hace más fácil gracias a la aplicación interna Return With Me de la tienda, que los asociados utilizan para monitorear la ubicación del cliente, recibiendo actualizaciones cuando el cliente está a 10 minutos, a 5 minutos y luego en la tienda. Después de escanear el código de barras del cliente, la aplicación activa el reembolso e imprime los recibos necesarios para su procesamiento interno.
La compañía profundizó sus esfuerzos en octubre al ofrecer a los miembros de Walmart+ la opción de Regresar desde casa, que incluye enviar empleados a las casas de los miembros para recoger los artículos, liberándolos incluso de tener que empaquetar sus devoluciones o imprimir etiquetas de envío.
Además, durante los últimos dos años, la compañía ha estado operando drones de reparto ultrarrápidos en 37 centros en siete estados. Para fines de 2024, Walmart espera que la entrega con drones esté disponible para el 75% de los hogares en el área de Dallas-Fort Worth.
El minorista ha experimentado un crecimiento constante de los ingresos durante los últimos seis trimestres, reportando ingresos de más de 173 mil millones de dólares para el cuarto trimestre del año fiscal 2024, un aumento interanual del 5,7 %. Los ingresos para todo el año fueron de 648 mil millones de dólares, un 6% más año tras año.
Explore la lista completa de 2024 de las empresas más innovadoras de Fast Company , 606 organizaciones que están remodelando las industrias y la cultura. Hemos seleccionado las empresas que tienen el mayor impacto en 58 categorías, que incluyen publicidad , inteligencia artificial , diseño , sostenibilidad y más.
Walmart se encuentra con los clientes donde están, incluso si es en casa
Por hacer crecer su programa de fidelización Walmart+ con devoluciones en la acera y desde casa, Walmart es uno de los minoristas más innovadores de Fast Company en 2024.

POR YASMIN GAGNE1 MINUTO DE LECTURA
Walmart ha estado construyendo constantemente una experiencia de comercio electrónico sin fricciones para su programa de fidelización Walmart+ , en un esfuerzo por establecerse como un fuerte competidor de Amazon Prime. Comenzó dominando la experiencia de recogida sin contacto, utilizando sus tiendas como centros. Más recientemente, el minorista se ha centrado en las devoluciones, una piedra angular del comercio electrónico y esencial para mantener la fidelidad de los clientes.
Durante la temporada navideña de 2022, Walmart lanzó Curbside Returns, que permite a un cliente entregar artículos directamente a un asociado que puede procesarlos a los pocos minutos de que el comprador llegue a la tienda. La experiencia se hace más fácil gracias a la aplicación interna Return With Me de la tienda, que los asociados utilizan para monitorear la ubicación del cliente, recibiendo actualizaciones cuando el cliente está a 10 minutos, a 5 minutos y luego en la tienda. Después de escanear el código de barras del cliente, la aplicación activa el reembolso e imprime los recibos necesarios para su procesamiento interno.
La compañía profundizó sus esfuerzos en octubre al ofrecer a los miembros de Walmart+ la opción de Regresar desde casa, que incluye enviar empleados a las casas de los miembros para recoger los artículos, liberándolos incluso de tener que empaquetar sus devoluciones o imprimir etiquetas de envío.
Además, durante los últimos dos años, la compañía ha estado operando drones de reparto ultrarrápidos en 37 centros en siete estados. Para fines de 2024, Walmart espera que la entrega con drones esté disponible para el 75% de los hogares en el área de Dallas-Fort Worth.
El minorista ha experimentado un crecimiento constante de los ingresos durante los últimos seis trimestres, reportando ingresos de más de 173 mil millones de dólares para el cuarto trimestre del año fiscal 2024, un aumento interanual del 5,7 %. Los ingresos para todo el año fueron de 648 mil millones de dólares, un 6% más año tras año.
Explore la lista completa de 2024 de las empresas más innovadoras de Fast Company , 606 organizaciones que están remodelando las industrias y la cultura. Hemos seleccionado las empresas que tienen el mayor impacto en 58 categorías, que incluyen publicidad , inteligencia artificial , diseño , sostenibilidad y más.
miércoles, marzo 20, 2024
MEXICO - Walmart: Así es su plan de inversión para mantener el primer lugar en México - EL CEO
Walmart: Así es su plan de inversión para mantener el primer lugar en México
Walmart: Así es su plan de inversión para mantenerse en el primer lugar de México
marzo 17, 2024|
Pool CEO

Walmart, corporación multinacional de tiendas de autoservicio, tiene un plan para seguir creciendo y mejorar la experiencia de las personas que adquieren sus productos en México, por lo que tiene planes para destinar millones de pesos en el país.
Dicho proceso de expansión fue dado a conocer por el presidente ejecutivo y director general de la empresa, Guilherme Loureiro, quien anunció en un comunicado que la inversión tendrá tres prioridades en específico.
Fotoarte: EL CEO
El plan de inversión de Walmart
Loureiro señaló que Walmart de México y Centroamérica realizará una inversión de aproximadamente 34,500 millones de pesos para el 2024, lo que representa un incremento del 19% en comparación con el año anterior.
La inversión tendrá tres prioridades en específico:
Ganar en descuento
Ser líderes en brindar de experiencias únicas a los consumidores por medio de varios canales (omnicanalidad)
Convertirse en el ecosistema preferido por los consumidores
Por ello, cerca del 45% del monto total destinado será para la mejora y modernización de las tiendas existentes, 29% de la inversión irá para la construcción de nuevas tiendas y clubes, el 15% será destinado para la ampliación y modernización de sus capacidades y el 11% irá para los proyectos estratégicos de e-commerce y tecnología.

El supermercado también contempla al Edomex
De acuerdo con un comunicado publicado por Walmart, se tiene un plan de inversión para el Estado de México por 1,253 millones de pesos en el periodo septiembre 2023 – diciembre 2025 y contempla la apertura de 45 nuevos proyectos en 29 municipios de la entidad, incluyendo:43 nuevas tiendas de sus formatos Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Mi Bodega Aurrera y Walmart Supercenter
Dos naves de última milla para comercio electrónico
Esta Zona Metropolitana de la Ciudad de México es una de las más importantes para la compañía, ya que tras la compra de Aurrerá en la década de los años 90, Walmart transformó Aurrerá Satélite en la tienda Walmart Supercenter Satélite, convirtiéndola en la más destacada del Estado de México.
En la actualidad, Walmart opera 439 tiendas y clubes en la entidad, además de tres Centros de Distribución, uno de ellos enfocado en el e-commerce.
Con información de Investing
Te puede interesar: ¿Cuánto dinero ganó Walmart en México durante 2023? Así le fue al famoso supermercado
Walmart vence de nuevo a Slim con Bait, gana más usuarios que Telcel y AT&T
Walmart de México logra 11.8 millones usuarios de telefonía, mientras las ventas crecen 8.3%
Walmart: Así es su plan de inversión para mantenerse en el primer lugar de México
marzo 17, 2024|
Pool CEO

Walmart, corporación multinacional de tiendas de autoservicio, tiene un plan para seguir creciendo y mejorar la experiencia de las personas que adquieren sus productos en México, por lo que tiene planes para destinar millones de pesos en el país.
Dicho proceso de expansión fue dado a conocer por el presidente ejecutivo y director general de la empresa, Guilherme Loureiro, quien anunció en un comunicado que la inversión tendrá tres prioridades en específico.

El plan de inversión de Walmart
Loureiro señaló que Walmart de México y Centroamérica realizará una inversión de aproximadamente 34,500 millones de pesos para el 2024, lo que representa un incremento del 19% en comparación con el año anterior.
La inversión tendrá tres prioridades en específico:
Ganar en descuento
Ser líderes en brindar de experiencias únicas a los consumidores por medio de varios canales (omnicanalidad)
Convertirse en el ecosistema preferido por los consumidores
Por ello, cerca del 45% del monto total destinado será para la mejora y modernización de las tiendas existentes, 29% de la inversión irá para la construcción de nuevas tiendas y clubes, el 15% será destinado para la ampliación y modernización de sus capacidades y el 11% irá para los proyectos estratégicos de e-commerce y tecnología.

El supermercado también contempla al Edomex
De acuerdo con un comunicado publicado por Walmart, se tiene un plan de inversión para el Estado de México por 1,253 millones de pesos en el periodo septiembre 2023 – diciembre 2025 y contempla la apertura de 45 nuevos proyectos en 29 municipios de la entidad, incluyendo:43 nuevas tiendas de sus formatos Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Mi Bodega Aurrera y Walmart Supercenter
Dos naves de última milla para comercio electrónico
Esta Zona Metropolitana de la Ciudad de México es una de las más importantes para la compañía, ya que tras la compra de Aurrerá en la década de los años 90, Walmart transformó Aurrerá Satélite en la tienda Walmart Supercenter Satélite, convirtiéndola en la más destacada del Estado de México.
En la actualidad, Walmart opera 439 tiendas y clubes en la entidad, además de tres Centros de Distribución, uno de ellos enfocado en el e-commerce.
Con información de Investing
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sábado, marzo 16, 2024
¿Está cambiando el sistema de autopago de Walmart? - TODAY
Walmart Self-Checkout Changes: What to Know
¿Está cambiando el sistema de autopago de Walmart?

¿Está cambiando el sistema de autopago de Walmart?
Esto es lo que debes saber
Es posible que algunas tiendas estén ajustando los horarios y la disponibilidad del autopago. Walmart explica por qué.
Amazon, Walmart, Target: ¿Valen la pena los planes de membresía?
7 de marzo de 2024, 15:51 -05/ Fuente : HOY
Por Sara Lemire
Ya sea que tenga artículos diversos u otros artículos esenciales para recoger en Walmart, es posible que descubra que las líneas de autopago en su tienda local están cerradas o abiertas solo para miembros de Walmart+ y conductores de entrega de Spark.
TikTok, Reddit y otros sitios de redes sociales se han incendiado recientemente con publicaciones de clientes que muestran las líneas de autopago del minorista acordonadas y a los vendedores de carritos esperando en fila a que los cajeros les llamen.
"Esta es la segunda vez esta semana que voy a Walmart, y este es un Walmart diferente, y ha sido justo esta vez, y todas sus cajas de autopago están cerradas y han comenzado a abrir las líneas regulares. otra vez", observó un usuario de TikTok .
En los últimos años, el gigante minorista implementó el sistema de autopago en muchas de sus tiendas físicas para brindar una experiencia diseñada para "ayudar a los clientes a completar sus compras aún más rápido", según el sitio web de Walmart .
Según la compañía, sus miembros de Walmart+ también tienen la opción adicional de usar la función móvil "Scan & Go" de la compañía, que permite a los clientes usar su teléfono para escanear artículos mientras compran, antes de pagar los artículos comprados en un autopago. carril.
Pero en los últimos meses, los clientes han estado informando cambios en las líneas de pago disponibles, y una persona en Reddit publicó una foto de lo que parecía ser un letrero de Walmart que bloqueaba las líneas de pago de bricolaje y decía: "Atención: este autopago es para Spark". compradores y Walmart Scan & Go únicamente".
Según Kelsey Bohl, gerente senior de comunicaciones corporativas de Walmart, los clientes en ciertas ubicaciones de Walmart pueden notar cambios en las líneas de autopago.
"De vez en cuando, nuestras tiendas ajustan el uso de cajas con personal y autopagos. Por ejemplo, una tienda puede comenzar o terminar el día con cajas con personal. A medida que aumenta el número de compradores y el personal asociado, estas tiendas abren sus puertas por cuenta propia. -Registros de pago para gestionar el mayor flujo de clientes. Este proceso no es nuevo", afirmó Böhl en un comunicado.
Continuó diciendo que durante momentos de acceso limitado, algunas tiendas Walmart pueden designar carriles de autopago selectos para los clientes de Walmart+ y los conductores de Spark para un acceso y entregas más rápidos.
"Esta decisión tiene como objetivo gestionar mejor la disponibilidad de las cajas", dijo.
En una llamada telefónica posterior con TODAY.com, Bohl explicó que la decisión de cerrar o no los carriles, o limitar las horas en que están disponibles, queda a discreción de los gerentes de tienda individuales, quienes son responsables de decidir qué funciona mejor para sus clientes. empleados y clientes.
"Los gerentes de tienda tienen autonomía para tomar decisiones sobre qué es lo mejor para su tienda específica en su área, para sus clientes. Es una decisión muy localizada", explicó Bohl, diciendo que dependiendo del tráfico de clientes y la dotación de personal asociado, los gerentes hacen los ajustes correspondientes.
"Algunas tiendas, en algunas ubicaciones, pueden comenzar el día libre y tienen las cajas registradoras del personal asociado abiertas únicamente y, a medida que avanza el día, el personal asociado aumenta, el tráfico de clientes aumenta, abrirán cajas de autopago. registros."
Es posible que Walmart no sea el único que realice cambios en sus quioscos sin cajeros. Target también ha sido citado entre los usuarios de las redes sociales por reducir las horas de autopago.
Los carteles han recurrido a Reddit y otras plataformas como TikTok para expresar su descontento por las colas de pago en ciertas ubicaciones, citando muy pocos cajeros llamando a los clientes y descubriendo líneas de autopago cerradas o operando en horarios reducidos.
Pero en lo que respecta a los cambios en su política de autopago, un portavoz de Target dijo que la compañía actualmente no tiene actualizaciones para compartir.
Es posible que algunas tiendas estén ajustando los horarios y la disponibilidad del autopago. Walmart explica por qué.
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7 de marzo de 2024, 15:51 -05/ Fuente : HOY
Por Sara Lemire
Ya sea que tenga artículos diversos u otros artículos esenciales para recoger en Walmart, es posible que descubra que las líneas de autopago en su tienda local están cerradas o abiertas solo para miembros de Walmart+ y conductores de entrega de Spark.
TikTok, Reddit y otros sitios de redes sociales se han incendiado recientemente con publicaciones de clientes que muestran las líneas de autopago del minorista acordonadas y a los vendedores de carritos esperando en fila a que los cajeros les llamen.
"Esta es la segunda vez esta semana que voy a Walmart, y este es un Walmart diferente, y ha sido justo esta vez, y todas sus cajas de autopago están cerradas y han comenzado a abrir las líneas regulares. otra vez", observó un usuario de TikTok .
En los últimos años, el gigante minorista implementó el sistema de autopago en muchas de sus tiendas físicas para brindar una experiencia diseñada para "ayudar a los clientes a completar sus compras aún más rápido", según el sitio web de Walmart .
Según la compañía, sus miembros de Walmart+ también tienen la opción adicional de usar la función móvil "Scan & Go" de la compañía, que permite a los clientes usar su teléfono para escanear artículos mientras compran, antes de pagar los artículos comprados en un autopago. carril.
Pero en los últimos meses, los clientes han estado informando cambios en las líneas de pago disponibles, y una persona en Reddit publicó una foto de lo que parecía ser un letrero de Walmart que bloqueaba las líneas de pago de bricolaje y decía: "Atención: este autopago es para Spark". compradores y Walmart Scan & Go únicamente".
Según Kelsey Bohl, gerente senior de comunicaciones corporativas de Walmart, los clientes en ciertas ubicaciones de Walmart pueden notar cambios en las líneas de autopago.
"De vez en cuando, nuestras tiendas ajustan el uso de cajas con personal y autopagos. Por ejemplo, una tienda puede comenzar o terminar el día con cajas con personal. A medida que aumenta el número de compradores y el personal asociado, estas tiendas abren sus puertas por cuenta propia. -Registros de pago para gestionar el mayor flujo de clientes. Este proceso no es nuevo", afirmó Böhl en un comunicado.
Continuó diciendo que durante momentos de acceso limitado, algunas tiendas Walmart pueden designar carriles de autopago selectos para los clientes de Walmart+ y los conductores de Spark para un acceso y entregas más rápidos.
"Esta decisión tiene como objetivo gestionar mejor la disponibilidad de las cajas", dijo.
En una llamada telefónica posterior con TODAY.com, Bohl explicó que la decisión de cerrar o no los carriles, o limitar las horas en que están disponibles, queda a discreción de los gerentes de tienda individuales, quienes son responsables de decidir qué funciona mejor para sus clientes. empleados y clientes.
"Los gerentes de tienda tienen autonomía para tomar decisiones sobre qué es lo mejor para su tienda específica en su área, para sus clientes. Es una decisión muy localizada", explicó Bohl, diciendo que dependiendo del tráfico de clientes y la dotación de personal asociado, los gerentes hacen los ajustes correspondientes.
"Algunas tiendas, en algunas ubicaciones, pueden comenzar el día libre y tienen las cajas registradoras del personal asociado abiertas únicamente y, a medida que avanza el día, el personal asociado aumenta, el tráfico de clientes aumenta, abrirán cajas de autopago. registros."
Es posible que Walmart no sea el único que realice cambios en sus quioscos sin cajeros. Target también ha sido citado entre los usuarios de las redes sociales por reducir las horas de autopago.
Los carteles han recurrido a Reddit y otras plataformas como TikTok para expresar su descontento por las colas de pago en ciertas ubicaciones, citando muy pocos cajeros llamando a los clientes y descubriendo líneas de autopago cerradas o operando en horarios reducidos.
Pero en lo que respecta a los cambios en su política de autopago, un portavoz de Target dijo que la compañía actualmente no tiene actualizaciones para compartir.

Un carril de autopago de Target.Daniel Acker/Getty Images
Los recientes problemas de autopago han llevado a algunos a especular que las empresas están ajustando el acceso a sus estaciones de autoservicio en respuesta a que los clientes se olvidan de escanear o pagar sus artículos, así como a un aumento en los robos en las tiendas.
Según un informe de 2023 de la Federación Nacional de Minoristas , la delincuencia y el robo están afectando gravemente a la industria minorista, provocando pérdidas o "reducciones" considerables.
"Los minoristas están viendo niveles de robo sin precedentes junto con un crimen desenfrenado en sus tiendas, y la situación se está volviendo cada vez más grave", dijo en el informe David Johnston, vicepresidente de protección de activos y operaciones minoristas de la NRF.
Sin embargo, según Bohl, "reconocemos que el robo y la pérdida son problemas dentro de la industria minorista, pero estas decisiones se toman por una variedad de razones diferentes", incluido el tráfico de clientes, los patrones de compra y la retroalimentación.
Bohl también señaló que a pesar del reciente revuelo en las redes sociales, se han realizado ajustes y modificaciones en los carriles de autopago.
"Quiero señalar que esto no es nuevo, no es un nuevo proceso operativo. Siento que surge de Reddit y las publicaciones sociales, y es por eso que está surgiendo ahora mismo, pero no es algo nuevo".
Sara Lemire
Los recientes problemas de autopago han llevado a algunos a especular que las empresas están ajustando el acceso a sus estaciones de autoservicio en respuesta a que los clientes se olvidan de escanear o pagar sus artículos, así como a un aumento en los robos en las tiendas.
Según un informe de 2023 de la Federación Nacional de Minoristas , la delincuencia y el robo están afectando gravemente a la industria minorista, provocando pérdidas o "reducciones" considerables.
"Los minoristas están viendo niveles de robo sin precedentes junto con un crimen desenfrenado en sus tiendas, y la situación se está volviendo cada vez más grave", dijo en el informe David Johnston, vicepresidente de protección de activos y operaciones minoristas de la NRF.
Sin embargo, según Bohl, "reconocemos que el robo y la pérdida son problemas dentro de la industria minorista, pero estas decisiones se toman por una variedad de razones diferentes", incluido el tráfico de clientes, los patrones de compra y la retroalimentación.
Bohl también señaló que a pesar del reciente revuelo en las redes sociales, se han realizado ajustes y modificaciones en los carriles de autopago.
"Quiero señalar que esto no es nuevo, no es un nuevo proceso operativo. Siento que surge de Reddit y las publicaciones sociales, y es por eso que está surgiendo ahora mismo, pero no es algo nuevo".

sábado, febrero 24, 2024
Walmart hoy ha presentado sus resultados trimestrales. - LAUREANO TURIENZO ESTEBAN
Walmart hoy ha presentado sus resultados trimestrales.
Consecuencias: se ha disparado su valor en la bolsa a unos históricos $180 por acción. La empresa llega a valer en el mercado $475 mil millones. Para que te hagas una idea de lo que estamos hablando, Carrefour vale $11 mil millones. Es decir, 43 veces más.
Y esto lo consigue en un escenario de alta inflación y tasas de interés en aumento.
Walmart reportó ventas en el cuarto trimestre de $173,400 millones, Y anuales de $648.125 mil millones (algo así como la mitad del PIB de España). Crece al 6%.
Walmart también anunció la compra del fabricante de televisores Vizio por $2.300 millones, en una clara apuesta por el que será su mayor fuente de beneficios durante la próxima década: la publicidad. Poco a poco, las tiendas de Walmart se van a llenar de pantallas donde se pasarán constantemente anuncios de marcas (que pagarán generosamente por ello), para la visualización de anuncios a los más de 500 millones de compradores que pasan por sus tiendas mensualmente. Es sencillo: la estrategia es “ecomerciación” de las tiendas físicas: de la misma forma que una página web se llena de anuncios de terceros, una tienda física será igual. Y más cuando los medios convencionales elegidos históricamente para poner su publicidad, por ejemplo la televisión, están cayendo enormemente sus audiencias. Walmart ofrece 500 millones de miradas al mes. Nadie puede ofrecer eso en el mundo físico.
Esa va a ser la joya de la corona de Walmart durante todo el resto de la década.
He estado estudiando los reporte oficiales, y quizá dos datos no tan buenos:
*El costo de las ventas aumentaron un 5,7%, hasta $490.142 millones.
*Los gastos operativos un 3%, hasta $130.971 millones.
* El número de transacciones aumentó un 4,3%, pero el ticket medio bajó un 0,3%.
Por contra:
*Las ventas comparables en las tiendas de EE. UU. (excluida la gasolina) aumentaron un 3,9%.
* Walmart superó la barrera de los $100.000 millones en ventas de comercio electrónico (eso es más del triple de la facturación anual de Mercadona, o de la facturación mundial de Inditex).
Pero Walmart es el gran retailer TOTAL, y sabe que el comercio electrónico no canibaliza a la tienda física, sino que la potencia. Y el mayor retailer de la era contemporánea, y miembro de honor de la asociación que presido, a Asociación Española del Retail AER (por primera vez en su historia decide su presencia en un país donde no tiene tiendas), anuncia hace que abrirá 150 tiendas en EEUU en los próximos 5 años. Es decir, abrirá una tienda física de grandes dimensiones cada 12 días durante los próximos 5 años.
El retailer más grande del mundo es un outsider de la teoría masiva del retail apocalipsis. Una teoría absurda, sin ninguna base científica.
Walmart sabe que su futuro pasa por tener muchas tiendas (es lo que les hace fuerte), y un gran enfoque estratégico digital, creando un insuperable ecosistema físico digital.
Laureano Turienzo 2024©
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miércoles, febrero 07, 2024
Cómo Walmart automatizó las negociaciones con los proveedores - HARDWARD BUSINESS REVIEW
Cómo Walmart automatizó las negociaciones con los proveedores
Gestión De Operaciones Y Cadena De Suministro.
Cómo Walmart automatizó las negociaciones con los proveedores
por Remko Van Hoek,
Michael De Witt,
María Lacidad, y
Travis Johnson
08 de noviembre de 2022

MirageC/Getty Images
Resumen. Es un viejo problema en materia de adquisiciones: los compradores corporativos carecen de tiempo para negociar plenamente con todos los proveedores. Históricamente, esto ha dejado valor sin explotar sobre la mesa tanto para compradores como para proveedores. Para abordar este desafío, Walmart implementó negociaciones impulsadas por IA ...más
Walmart, como la mayoría de las organizaciones con grandes operaciones de adquisiciones, no puede llevar a cabo negociaciones enfocadas con sus más de 100.000 proveedores. Como resultado, alrededor del 20% de sus proveedores han firmado acuerdos con condiciones generales que a menudo no se negocian. No es la forma óptima de interactuar con estos "proveedores finales". Pero el costo de contratar más compradores humanos para negociar con ellos excedería cualquier valor adicional.
Walmart resolvió el problema con software impulsado por inteligencia artificial que incluye una interfaz basada en texto (o chatbot) que negocia con proveedores humanos en nombre de Walmart. Walmart Canadá puso a prueba la solución en enero de 2021 y utilizó los comentarios de los proveedores para perfeccionar el sistema. Desde entonces, Walmart ha implementado la solución en otros tres países, y las operaciones de Walmart en más países planean implementar la tecnología pronto.
Este artículo comparte cuatro lecciones sobre cómo utilizar las negociaciones de adquisiciones automatizadas de manera que beneficien tanto a los compradores como a los proveedores. Estos sistemas pueden generar ahorros, mejorar las condiciones para ambas partes y aumentar la flexibilidad y resiliencia de una cadena de suministro.
El piloto
Con avances en inteligencia artificial (IA), Walmart comenzó a explorar la posibilidad de automatizar las negociaciones de adquisiciones para proveedores finales y obtuvo la licencia de un producto de software llamado Pactum AI en 2019. La implementación se pospuso debido a Covid-19, pero uno de nosotros (Michael DeWitt) resucitó la iniciativa un año después, en enero de 2021, para su organización, Walmart International.
Dado que Walmart ya había experimentado con el software en un entorno sandbox , Walmart International pasó directamente a un pequeño piloto en el negocio canadiense de la compañía. El piloto, que duró tres meses, incluyó a una variedad de partes interesadas (89 proveedores, cinco compradores y representantes de los departamentos de finanzas, tesorería y legal de Walmart Canadá) y Pactum , la compañía que había creado la tecnología de inteligencia artificial subyacente.
Al principio, Walmart International estimó que el sistema generaría un retorno de la inversión positivo si el chatbot pudiera cerrar acuerdos con el 20% de los proveedores involucrados en el piloto. El minorista seleccionó “productos no para reventa” (categorías como servicios de flota, carritos y otros equipos utilizados en tiendas minoristas) y no productos vendidos a clientes de Walmart. Decidió centrarse en proveedores para quienes había datos precisos sobre las condiciones de pago y donde había una clara oportunidad de mejorar las condiciones de pago y asegurar descuentos adicionales.
Colección del Centro Insight
Creando una cadena de suministro más resiliente
Haga que su negocio sea más resistente a los riesgos globales.
Walmart International tiene cronogramas de pago específicos, con la esperanza de negociar descuentos por pago anticipado o condiciones de pago extendidas sin descuentos. A cambio, Walmart ofrecería a los proveedores la opción de cambiar el derecho de Walmart a rescindir contratos inmediatamente sin causa (conocido como “rescisión por conveniencia”) a proporcionar un aviso de rescisión por escrito de 30, 60 o 90 días. Walmart también ofrecería selectivamente a los proveedores oportunidades de crecimiento en surtido y volumen de ventas a cambio de descuentos en los precios.
Los compradores internos seleccionaron a los proveedores a los que apuntar y crearon escenarios de capacitación para el algoritmo de aprendizaje automático de Pactum AI. Los escenarios se utilizaron para crear guiones estructurados para guiar a los proveedores a través de las negociaciones. Los proveedores podrían responder a los escenarios a su propio ritmo.
Walmart International invitó a alrededor de 100 proveedores finales a probar la solución. Ochenta y nueve aceptaron participar. El chatbot logró llegar a un acuerdo con el 64% de ellos (muy por encima del objetivo del 20%) y con un plazo promedio de negociación de 11 días. Walmart ganó, en promedio, un 1,5% en ahorros sobre el gasto negociado y una extensión de los plazos de pago a un promedio de 35 días.
En entrevistas posteriores al piloto con proveedores que entablaron negociaciones exitosas, el 83% de ellos describió el sistema como fácil de usar y les gustó la capacidad de hacer una contraoferta y el tiempo que el sistema les dio para pensar en la negociación a su propio ritmo. Por ejemplo, Ben Garisto, presidente de MIWE, un fabricante de equipos de panadería, dijo: “Durante las negociaciones en persona, no siempre se tienen las preguntas por adelantado y se responde en tiempo real. Otros tipos de solicitudes de propuestas automatizadas a veces parecen un poco como una plantilla con poco espacio para contar su historia”.
Sin embargo, a varios proveedores les hubiera gustado negociar cara a cara. Otros proveedores querían un guión menos detallado y más fluido en lugar de prohibirles retroceder hasta los primeros pasos de la negociación.
Luego del piloto de producción, Walmart mejoró los escenarios y guiones y extendió la solución a proveedores de Estados Unidos, Chile y Sudáfrica. Hasta el momento, el chatbot ha cerrado acuerdos con el 68% de los proveedores contactados y generó un ahorro promedio del 3%.
Otras empresas interesadas en automatizar las adquisiciones pueden aplicar estas lecciones sobre cómo desarrollar e introducir dicho sistema:
1. Pasar rápidamente a un piloto de producción.
El viaje de la IA para muchas empresas languidece en la fase de prueba de concepto: menos de la mitad llega a producción, según Gartner. Esto se debe a que las fases de prueba de concepto se centran en las capacidades técnicas en lugar de en los objetivos comerciales. Walmart decidió saltarse una fase de prueba de concepto y pasar directamente a un piloto de producción centrado en los objetivos comerciales.
Los “dueños de negocios” de Walmart (personas a cargo de los presupuestos y responsables del gasto con los proveedores (por ejemplo, operaciones de suministros para tiendas y TI para hardware y software)) ayudaron a crear casos y escenarios de uso de negociación. Los compradores de Walmart proporcionaron experiencia crucial en los escenarios de negociación necesarios para capacitar al chatbot y nominaron a los proveedores para participar en el piloto (en función de qué proveedores realizan suficientes negocios con Walmart para justificar una negociación y cuáles agradecerían una oportunidad de negociar). El equipo legal se aseguró de que el guión del chatbot y el contrato resultante cumplieran con los estándares y la política de contratación de Walmart.
2. Comience con categorías de gasto indirecto y proveedores preaprobados.
Walmart comenzó con productos que no eran para reventa (es decir, que no se vendían a sus clientes minoristas) para minimizar los riesgos para el negocio que planteaba la prueba de una nueva práctica de adquisiciones. Walmart también se centró en proveedores preaprobados para que la necesidad de validar nuevos proveedores no retrasara el inicio del piloto.
3. Decidir sobre compensaciones aceptables.
La adquisición automatizada requiere definir con precisión los límites de lo que el comprador está dispuesto a conceder a cambio de lo que quiere. Por ejemplo, el chatbot de IA necesita conocer las compensaciones específicas que el comprador está dispuesto a hacer para, por ejemplo, pasar de pagos completos en 10 días después de recibir la factura a recibir el pago 15, 20, 30, 45 o 60 días. después de recibir la factura a cambio de mejores condiciones de rescisión y oportunidades para que los proveedores expandan sus negocios con Walmart.
4. Escale ampliando geografías, categorías y casos de uso.
El lema de Walmart para este proyecto fue "clarificarlo y escalarlo". Los pilotos de producción exitosos ayudaron a Walmart a vender la solución a otras partes del negocio. Después del piloto en Canadá, Estados Unidos, Chile y Sudáfrica, los despliegues en México, Centroamérica y China son inminentes. Las categorías también se han ampliado para incluir negociaciones de tarifas de ruta para el transporte y algunos bienes para reventa. Algunos proveedores de nivel medio ahora utilizan el sistema y el chatbot es multilingüe.
El escalado ha aumentado la productividad porque el software aprende de cada negociación, lo que reduce el tiempo de configuración de nuevas categorías. Además, el chatbot puede ejecutar 2000 negociaciones simultáneamente, algo que ningún comprador humano puede hacer.
Se puede ver la trayectoria: a medida que los términos y condiciones se vuelven más algorítmicos, menos proveedores y partes de los grupos de gasto quedarán sin gestionar. Los profesionales de adquisiciones se centrarán menos en negociar acuerdos y más en relaciones estratégicas, excepciones y mejora continua.
Lea más sobre Operaciones y gestión de la cadena de suministro o temas relacionados Tecnología y análisis , Gestión empresarial y Negocios internacionales
Remko Van Hoek es profesor de gestión de la cadena de suministro en la Facultad de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas. Anteriormente se desempeñó como director de adquisiciones en varias empresas.
Michael DeWitt es vicepresidente de abastecimiento estratégico de Walmart International.
Mary Lacity es catedrática David D. Glass y profesora distinguida de sistemas de información en la Facultad de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas.
Travis Johnson es director senior de soluciones de habilitación de adquisiciones en Walmart International.
Gestión De Operaciones Y Cadena De Suministro.
Cómo Walmart automatizó las negociaciones con los proveedores
por Remko Van Hoek,
Michael De Witt,
María Lacidad, y
Travis Johnson
08 de noviembre de 2022

MirageC/Getty Images
Resumen. Es un viejo problema en materia de adquisiciones: los compradores corporativos carecen de tiempo para negociar plenamente con todos los proveedores. Históricamente, esto ha dejado valor sin explotar sobre la mesa tanto para compradores como para proveedores. Para abordar este desafío, Walmart implementó negociaciones impulsadas por IA ...más
Walmart, como la mayoría de las organizaciones con grandes operaciones de adquisiciones, no puede llevar a cabo negociaciones enfocadas con sus más de 100.000 proveedores. Como resultado, alrededor del 20% de sus proveedores han firmado acuerdos con condiciones generales que a menudo no se negocian. No es la forma óptima de interactuar con estos "proveedores finales". Pero el costo de contratar más compradores humanos para negociar con ellos excedería cualquier valor adicional.
Walmart resolvió el problema con software impulsado por inteligencia artificial que incluye una interfaz basada en texto (o chatbot) que negocia con proveedores humanos en nombre de Walmart. Walmart Canadá puso a prueba la solución en enero de 2021 y utilizó los comentarios de los proveedores para perfeccionar el sistema. Desde entonces, Walmart ha implementado la solución en otros tres países, y las operaciones de Walmart en más países planean implementar la tecnología pronto.
Este artículo comparte cuatro lecciones sobre cómo utilizar las negociaciones de adquisiciones automatizadas de manera que beneficien tanto a los compradores como a los proveedores. Estos sistemas pueden generar ahorros, mejorar las condiciones para ambas partes y aumentar la flexibilidad y resiliencia de una cadena de suministro.
El piloto
Con avances en inteligencia artificial (IA), Walmart comenzó a explorar la posibilidad de automatizar las negociaciones de adquisiciones para proveedores finales y obtuvo la licencia de un producto de software llamado Pactum AI en 2019. La implementación se pospuso debido a Covid-19, pero uno de nosotros (Michael DeWitt) resucitó la iniciativa un año después, en enero de 2021, para su organización, Walmart International.
Dado que Walmart ya había experimentado con el software en un entorno sandbox , Walmart International pasó directamente a un pequeño piloto en el negocio canadiense de la compañía. El piloto, que duró tres meses, incluyó a una variedad de partes interesadas (89 proveedores, cinco compradores y representantes de los departamentos de finanzas, tesorería y legal de Walmart Canadá) y Pactum , la compañía que había creado la tecnología de inteligencia artificial subyacente.
Al principio, Walmart International estimó que el sistema generaría un retorno de la inversión positivo si el chatbot pudiera cerrar acuerdos con el 20% de los proveedores involucrados en el piloto. El minorista seleccionó “productos no para reventa” (categorías como servicios de flota, carritos y otros equipos utilizados en tiendas minoristas) y no productos vendidos a clientes de Walmart. Decidió centrarse en proveedores para quienes había datos precisos sobre las condiciones de pago y donde había una clara oportunidad de mejorar las condiciones de pago y asegurar descuentos adicionales.
Colección del Centro Insight
Creando una cadena de suministro más resiliente
Haga que su negocio sea más resistente a los riesgos globales.
Walmart International tiene cronogramas de pago específicos, con la esperanza de negociar descuentos por pago anticipado o condiciones de pago extendidas sin descuentos. A cambio, Walmart ofrecería a los proveedores la opción de cambiar el derecho de Walmart a rescindir contratos inmediatamente sin causa (conocido como “rescisión por conveniencia”) a proporcionar un aviso de rescisión por escrito de 30, 60 o 90 días. Walmart también ofrecería selectivamente a los proveedores oportunidades de crecimiento en surtido y volumen de ventas a cambio de descuentos en los precios.
Los compradores internos seleccionaron a los proveedores a los que apuntar y crearon escenarios de capacitación para el algoritmo de aprendizaje automático de Pactum AI. Los escenarios se utilizaron para crear guiones estructurados para guiar a los proveedores a través de las negociaciones. Los proveedores podrían responder a los escenarios a su propio ritmo.
Walmart International invitó a alrededor de 100 proveedores finales a probar la solución. Ochenta y nueve aceptaron participar. El chatbot logró llegar a un acuerdo con el 64% de ellos (muy por encima del objetivo del 20%) y con un plazo promedio de negociación de 11 días. Walmart ganó, en promedio, un 1,5% en ahorros sobre el gasto negociado y una extensión de los plazos de pago a un promedio de 35 días.
En entrevistas posteriores al piloto con proveedores que entablaron negociaciones exitosas, el 83% de ellos describió el sistema como fácil de usar y les gustó la capacidad de hacer una contraoferta y el tiempo que el sistema les dio para pensar en la negociación a su propio ritmo. Por ejemplo, Ben Garisto, presidente de MIWE, un fabricante de equipos de panadería, dijo: “Durante las negociaciones en persona, no siempre se tienen las preguntas por adelantado y se responde en tiempo real. Otros tipos de solicitudes de propuestas automatizadas a veces parecen un poco como una plantilla con poco espacio para contar su historia”.
Sin embargo, a varios proveedores les hubiera gustado negociar cara a cara. Otros proveedores querían un guión menos detallado y más fluido en lugar de prohibirles retroceder hasta los primeros pasos de la negociación.
Luego del piloto de producción, Walmart mejoró los escenarios y guiones y extendió la solución a proveedores de Estados Unidos, Chile y Sudáfrica. Hasta el momento, el chatbot ha cerrado acuerdos con el 68% de los proveedores contactados y generó un ahorro promedio del 3%.
Otras empresas interesadas en automatizar las adquisiciones pueden aplicar estas lecciones sobre cómo desarrollar e introducir dicho sistema:
1. Pasar rápidamente a un piloto de producción.
El viaje de la IA para muchas empresas languidece en la fase de prueba de concepto: menos de la mitad llega a producción, según Gartner. Esto se debe a que las fases de prueba de concepto se centran en las capacidades técnicas en lugar de en los objetivos comerciales. Walmart decidió saltarse una fase de prueba de concepto y pasar directamente a un piloto de producción centrado en los objetivos comerciales.
Los “dueños de negocios” de Walmart (personas a cargo de los presupuestos y responsables del gasto con los proveedores (por ejemplo, operaciones de suministros para tiendas y TI para hardware y software)) ayudaron a crear casos y escenarios de uso de negociación. Los compradores de Walmart proporcionaron experiencia crucial en los escenarios de negociación necesarios para capacitar al chatbot y nominaron a los proveedores para participar en el piloto (en función de qué proveedores realizan suficientes negocios con Walmart para justificar una negociación y cuáles agradecerían una oportunidad de negociar). El equipo legal se aseguró de que el guión del chatbot y el contrato resultante cumplieran con los estándares y la política de contratación de Walmart.
2. Comience con categorías de gasto indirecto y proveedores preaprobados.
Walmart comenzó con productos que no eran para reventa (es decir, que no se vendían a sus clientes minoristas) para minimizar los riesgos para el negocio que planteaba la prueba de una nueva práctica de adquisiciones. Walmart también se centró en proveedores preaprobados para que la necesidad de validar nuevos proveedores no retrasara el inicio del piloto.
3. Decidir sobre compensaciones aceptables.
La adquisición automatizada requiere definir con precisión los límites de lo que el comprador está dispuesto a conceder a cambio de lo que quiere. Por ejemplo, el chatbot de IA necesita conocer las compensaciones específicas que el comprador está dispuesto a hacer para, por ejemplo, pasar de pagos completos en 10 días después de recibir la factura a recibir el pago 15, 20, 30, 45 o 60 días. después de recibir la factura a cambio de mejores condiciones de rescisión y oportunidades para que los proveedores expandan sus negocios con Walmart.
4. Escale ampliando geografías, categorías y casos de uso.
El lema de Walmart para este proyecto fue "clarificarlo y escalarlo". Los pilotos de producción exitosos ayudaron a Walmart a vender la solución a otras partes del negocio. Después del piloto en Canadá, Estados Unidos, Chile y Sudáfrica, los despliegues en México, Centroamérica y China son inminentes. Las categorías también se han ampliado para incluir negociaciones de tarifas de ruta para el transporte y algunos bienes para reventa. Algunos proveedores de nivel medio ahora utilizan el sistema y el chatbot es multilingüe.
El escalado ha aumentado la productividad porque el software aprende de cada negociación, lo que reduce el tiempo de configuración de nuevas categorías. Además, el chatbot puede ejecutar 2000 negociaciones simultáneamente, algo que ningún comprador humano puede hacer.
Se puede ver la trayectoria: a medida que los términos y condiciones se vuelven más algorítmicos, menos proveedores y partes de los grupos de gasto quedarán sin gestionar. Los profesionales de adquisiciones se centrarán menos en negociar acuerdos y más en relaciones estratégicas, excepciones y mejora continua.
Lea más sobre Operaciones y gestión de la cadena de suministro o temas relacionados Tecnología y análisis , Gestión empresarial y Negocios internacionales
Remko Van Hoek es profesor de gestión de la cadena de suministro en la Facultad de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas. Anteriormente se desempeñó como director de adquisiciones en varias empresas.
Michael DeWitt es vicepresidente de abastecimiento estratégico de Walmart International.
Mary Lacity es catedrática David D. Glass y profesora distinguida de sistemas de información en la Facultad de Negocios Sam M. Walton de la Universidad de Arkansas.
Travis Johnson es director senior de soluciones de habilitación de adquisiciones en Walmart International.
lunes, enero 15, 2024
Walmart avanza en tiendas autónomas - INFORETAIL
Walmart avanza en tiendas autónomas
Walmart avanza en tiendas autónomas
Con una nueva tecnología que evita las colas a la salida de sus establecimientos
11/01/2024

infoRETAIL.- Walmart avanza en experiencia de cliente a través de una nueva solución para Sam’s Club. Se trata de una nueva herramienta que aprovechará la inteligencia artificial (IA) y otra tecnología de visión para eliminar las colas en el área de salida de las tiendas.
La decisión de utilizar soluciones digitales para impulsar una mejor experiencia de compra se basa en las tecnologías existentes de Sam's Club, como Scan & Go. "Buscamos constantemente maneras de que Sam's Club sea el club de membresía más conveniente y continuaremos priorizando el uso de la tecnología para brindar una experiencia verdaderamente diferenciada y placentera a nuestros clientes", explica el director ejecutivo de Sam’s Club, Chris Nicholas.
Actualmente, la compañía está ejecutando pruebas piloto en diez ubicaciones. En concreto, la tecnología se utiliza para confirmar sin problemas que los clientes han pagado todos los artículos de su carrito de compra, sin necesidad de que un empleado lo verifique. Antes del lanzamiento de esta herramienta, los clientes perdían tiempo al hacer cola en el área de salida para que los empleados de salida de Sam's Club revisaran los tickets.
Esta medida nace como respuesta a una petición de los clientes de Walmart, que continúan diciendo que quieren una experiencia de compra más rápida y conveniente y constantemente califican los tiempos de espera en la salida (especialmente durante los períodos de mayor actividad) como un punto débil en la experiencia de compra.
El funcionamiento mezcla varias tecnologías que capturan imágenes de los carritos y verifican el pago. Con la IA trabajando en segundo plano para acelerar continuamente el proceso, esta innovación digital no solo agiliza la salida del cliente, sino que también permite que los empleados utilicen mejor su tiempo y experiencia para ayudar a otros clientes. La compañía ha anunciado que continuará mejorando la tecnología hasta principios de 2024, con la intención de expandirla rápidamente a sus casi 600 tiendas Sam’s Club para fines del año.
Walmart avanza en tiendas autónomas
Con una nueva tecnología que evita las colas a la salida de sus establecimientos
11/01/2024
infoRETAIL.- Walmart avanza en experiencia de cliente a través de una nueva solución para Sam’s Club. Se trata de una nueva herramienta que aprovechará la inteligencia artificial (IA) y otra tecnología de visión para eliminar las colas en el área de salida de las tiendas.
La decisión de utilizar soluciones digitales para impulsar una mejor experiencia de compra se basa en las tecnologías existentes de Sam's Club, como Scan & Go. "Buscamos constantemente maneras de que Sam's Club sea el club de membresía más conveniente y continuaremos priorizando el uso de la tecnología para brindar una experiencia verdaderamente diferenciada y placentera a nuestros clientes", explica el director ejecutivo de Sam’s Club, Chris Nicholas.
Actualmente, la compañía está ejecutando pruebas piloto en diez ubicaciones. En concreto, la tecnología se utiliza para confirmar sin problemas que los clientes han pagado todos los artículos de su carrito de compra, sin necesidad de que un empleado lo verifique. Antes del lanzamiento de esta herramienta, los clientes perdían tiempo al hacer cola en el área de salida para que los empleados de salida de Sam's Club revisaran los tickets.
Esta medida nace como respuesta a una petición de los clientes de Walmart, que continúan diciendo que quieren una experiencia de compra más rápida y conveniente y constantemente califican los tiempos de espera en la salida (especialmente durante los períodos de mayor actividad) como un punto débil en la experiencia de compra.
El funcionamiento mezcla varias tecnologías que capturan imágenes de los carritos y verifican el pago. Con la IA trabajando en segundo plano para acelerar continuamente el proceso, esta innovación digital no solo agiliza la salida del cliente, sino que también permite que los empleados utilicen mejor su tiempo y experiencia para ayudar a otros clientes. La compañía ha anunciado que continuará mejorando la tecnología hasta principios de 2024, con la intención de expandirla rápidamente a sus casi 600 tiendas Sam’s Club para fines del año.
viernes, enero 12, 2024
De los pasillos a los algoritmos: las innovaciones tecnológicas de Walmart para ahorrar tiempo en compras - FOOD RETAIL
De los pasillos a los algoritmos: las innovaciones tecnológicas de Walmart para ahorrar tiempo en compras
De los pasillos a los algoritmos: las innovaciones tecnológicas de Walmart para ahorrar tiempo en compras
Trabaja en nuevos desarrollos a base de inteligencia artificial generativa, realidad aumentada y realidad virtual con los que ofrece un control total a los compradores.

De los pasillos a los algoritmos: las innovaciones tecnológicas de Walmart para ahorrar tiempo en compras
SABER MÁS
La última de Walmart: proyecta almacenes de paquetería en sus tiendas para impulsar las entregas online
Walmart se adentra en las posibilidades del mundo virtual
Walmart no deja de innovar en tecnologías de vanguardia para facilitar las compras a sus clientes. El gigante estadounidense de la distribución utiliza su app como puerta de entrada a muchos servicios cotidianos que ofrece a sus usuarios y con la intención de que se convierta en "un compañero minorista esencial", asegura la compañía.
Actualmente, la enseña prueba e indaga nuevas tecnologías que ofrezcan cambios notables en la forma en que la gente descubre, compra y recibe productos. Inteligencia artificial generativa (GenAI), realidad aumentada y realidad virtual juegan, según la empresa, "un papel crítico" en esa misión con la quiere "construir el futuro de Walmart".
En concreto, la cadena señala que la inteligencia artificial generativa puede ayudar a sus clientes a pasar más tiempo haciendo cosas con las que disfrutan y menos tiempo desplazándose, tocando y buscando productos. Basta con introducir su nueva experiencia de búsqueda GenAI, que está disponible en iOS para todos los clientes y conectar a su cuenta de Walmart.
La búsqueda impulsada por inteligencia artificial generativa eleva la experiencia de compra, permitiendo a los clientes buscar por usos específicos, generando resultados más relevantes y de categorías cruzadas
La búsqueda impulsada por GenAI eleva la experiencia de compra, permitiendo a los clientes buscar por usos específicos, generando resultados más relevantes y de categorías cruzadas. Por ejemplo, un cliente podría simplemente buscar "partido de fútbol" y descubrir todos los artículos que puede desear, eliminando numerosas búsquedas. Esencialmente, con GenAI, un proceso de varios pasos se simplifica en una búsqueda sencilla.
La búsqueda GenAI también puede tener en cuenta otros factores, como la ubicación, el historial de búsqueda y otra información contextual, para definir aún más los resultados. Para ello, la cadena utiliza una combinación de datos y tecnología de su propiedad y grandes modelos lingüísticos, incluidos los disponibles en Microsoft Azure OpenAI Service, así como modelos específicos para el comercio minorista construidos por Walmart. El nuevo diseño ofrece una lista seleccionada de los mejores artículos que un comprador está buscando.
PRODUCTOS "QUE COBRAN VIDA"
Otro de los empeños de la enseña para por lograr que los productos que ofrece "cobren vida", ya sea en sus tiendas físicas o navegando online.
Para ello, en los últimos años, Walmart ha invertido más en realidad aumentada, ayudando a los clientes a ver cómo quedarán los artículos en su vida cotidiana. "Nuestra tecnología de Pruebas Virtuales para moda, líder en el sector, ofrece las opciones 'Elige tu propio modelo' y 'Sé tu propio modelo', que acercan a los compradores la experiencia del probador en la tienda. La tecnología aprovecha algoritmos y modelos de aprendizaje automático para visualizar mejor cómo quedarán las prendas, mientras que View in Your Home (Home AR) permite a los clientes colocar virtualmente artículos para el hogar en sus espacios vitales antes de realizar una compra, lo que ayuda a mejorar la experiencia de compra y a reducir las devoluciones", explica.
Con estas experiencias de realidad aumentada como base, la compañía trabaja en una nueva función denominada 'Comprar con amigos'. "Sabemos que las compras son más divertidas y atractivas con amigos, por lo que lleva las pruebas virtuales al siguiente nivel al convertir la experiencia de compra en una experiencia social. Los clientes podrán compartir sus hallazgos de moda con sus amigos y pedirles su opinión", detalla.
Se trata de una plataforma de comercio social que utiliza las capacidades subyacentes de las pruebas virtuales de realidad aumentada, la IA generativa, la API de comercio y mucho más. Al utilizar 'Comprar con amigos', los clientes podrán mezclar y combinar prendas de ropa sin esfuerzo para crear conjuntos virtuales sobre un modelo de talla y forma similares.
Además, los usuarios podrán crear varios conjuntos y compartirlos con sus amigos para pedirles su opinión. Invitar a amigos es fácil, ya que la herramienta se integra con las aplicaciones móviles más populares. Cada usuario invitado puede compartir sus looks favoritos, contribuyendo así al proceso de toma de decisiones.
DESARROLLO DE INHOME REPLENISHMENT
Actualmente, cuando los clientes compran en Walmart, pueden pueden hacer uso de opciones de recogida y entrega, asegurándose de obtener lo que necesitan cuando lo necesitan. InHome nació en 2019 como un servicio innovador impulsado por la tecnología para agilizar las compras y elevar la conveniencia. El año pasado, se convirtió en un plus del programa Walmart+, combinando dos grandes servicios en una sola opción.
Así, InHome Delivery ofrece a los clientes la posibilidad de elegir el lugar de entrega de los artículos, ya sea en la puerta de su casa, en el garaje o directamente en el frigorífico, proporcionando una experiencia ultraconveniente y segura.
En estos momentos, sobre estos mimbres, el minorista está desarrollando InHome Replenishment, una solución adicional que ahorra tiempo y cambia las reglas del juego, diseñada para proporcionar a los clientes una tranquilidad adicional sin precedentes de que siempre tendrán a mano los artículos esenciales para sus compras.

Repartidor de Walmart
InHome Replenishment se basa en inteligencia artificial que utilizará un algoritmo de reposición personalizado para anticiparse a las necesidades y realizar pedidos que se entregarán directamente en la despensa y el frigorífico de los clientes de la enseña. El algoritmo aprende lo que los clientes compran habitualmente, la cantidad y la frecuencia de esas compras. Con esa información, la cesta de la compra se configura con los artículos adecuados en el momento oportuno, como si tuviera un segundo "yo" que sabe exactamente lo que necesita.
"Así, cuando los clientes van a por leche, en lugar de no tener nada, tienen algo", afirma Whitney Pegden, vicepresidenta de Nuevas Propuestas y Pretransacciones de Walmart U.S., "y nos aseguramos de que tienen las cosas que necesitan de forma constante en el momento en que abren la nevera o la despensa, sin mover un dedo".
sentido, los compradores tendrán un control total: podrán omitir los artículos que no necesiten, añadir artículos adicionales al pedido y ajustar el día y la hora de entrega si es necesario. El nuevo servicio de reposición automatizará toda la experiencia de compra, desde la creación de la cesta hasta la entrega.
"Estas iniciativas en desarrollo representan no sólo un salto adelante en la tecnología minorista, sino un compromiso con la redefinición de la esencia misma de la compra. Entendemos que el tiempo es la moneda definitiva, y con cada innovación, no sólo estamos transformando la experiencia de compra, estamos devolviendo momentos a nuestros clientes", subraya Walmart.
De los pasillos a los algoritmos: las innovaciones tecnológicas de Walmart para ahorrar tiempo en compras
Trabaja en nuevos desarrollos a base de inteligencia artificial generativa, realidad aumentada y realidad virtual con los que ofrece un control total a los compradores.

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Walmart no deja de innovar en tecnologías de vanguardia para facilitar las compras a sus clientes. El gigante estadounidense de la distribución utiliza su app como puerta de entrada a muchos servicios cotidianos que ofrece a sus usuarios y con la intención de que se convierta en "un compañero minorista esencial", asegura la compañía.
Actualmente, la enseña prueba e indaga nuevas tecnologías que ofrezcan cambios notables en la forma en que la gente descubre, compra y recibe productos. Inteligencia artificial generativa (GenAI), realidad aumentada y realidad virtual juegan, según la empresa, "un papel crítico" en esa misión con la quiere "construir el futuro de Walmart".
En concreto, la cadena señala que la inteligencia artificial generativa puede ayudar a sus clientes a pasar más tiempo haciendo cosas con las que disfrutan y menos tiempo desplazándose, tocando y buscando productos. Basta con introducir su nueva experiencia de búsqueda GenAI, que está disponible en iOS para todos los clientes y conectar a su cuenta de Walmart.
La búsqueda impulsada por inteligencia artificial generativa eleva la experiencia de compra, permitiendo a los clientes buscar por usos específicos, generando resultados más relevantes y de categorías cruzadas
La búsqueda impulsada por GenAI eleva la experiencia de compra, permitiendo a los clientes buscar por usos específicos, generando resultados más relevantes y de categorías cruzadas. Por ejemplo, un cliente podría simplemente buscar "partido de fútbol" y descubrir todos los artículos que puede desear, eliminando numerosas búsquedas. Esencialmente, con GenAI, un proceso de varios pasos se simplifica en una búsqueda sencilla.
La búsqueda GenAI también puede tener en cuenta otros factores, como la ubicación, el historial de búsqueda y otra información contextual, para definir aún más los resultados. Para ello, la cadena utiliza una combinación de datos y tecnología de su propiedad y grandes modelos lingüísticos, incluidos los disponibles en Microsoft Azure OpenAI Service, así como modelos específicos para el comercio minorista construidos por Walmart. El nuevo diseño ofrece una lista seleccionada de los mejores artículos que un comprador está buscando.
PRODUCTOS "QUE COBRAN VIDA"
Otro de los empeños de la enseña para por lograr que los productos que ofrece "cobren vida", ya sea en sus tiendas físicas o navegando online.
Para ello, en los últimos años, Walmart ha invertido más en realidad aumentada, ayudando a los clientes a ver cómo quedarán los artículos en su vida cotidiana. "Nuestra tecnología de Pruebas Virtuales para moda, líder en el sector, ofrece las opciones 'Elige tu propio modelo' y 'Sé tu propio modelo', que acercan a los compradores la experiencia del probador en la tienda. La tecnología aprovecha algoritmos y modelos de aprendizaje automático para visualizar mejor cómo quedarán las prendas, mientras que View in Your Home (Home AR) permite a los clientes colocar virtualmente artículos para el hogar en sus espacios vitales antes de realizar una compra, lo que ayuda a mejorar la experiencia de compra y a reducir las devoluciones", explica.
Con estas experiencias de realidad aumentada como base, la compañía trabaja en una nueva función denominada 'Comprar con amigos'. "Sabemos que las compras son más divertidas y atractivas con amigos, por lo que lleva las pruebas virtuales al siguiente nivel al convertir la experiencia de compra en una experiencia social. Los clientes podrán compartir sus hallazgos de moda con sus amigos y pedirles su opinión", detalla.
Se trata de una plataforma de comercio social que utiliza las capacidades subyacentes de las pruebas virtuales de realidad aumentada, la IA generativa, la API de comercio y mucho más. Al utilizar 'Comprar con amigos', los clientes podrán mezclar y combinar prendas de ropa sin esfuerzo para crear conjuntos virtuales sobre un modelo de talla y forma similares.
Además, los usuarios podrán crear varios conjuntos y compartirlos con sus amigos para pedirles su opinión. Invitar a amigos es fácil, ya que la herramienta se integra con las aplicaciones móviles más populares. Cada usuario invitado puede compartir sus looks favoritos, contribuyendo así al proceso de toma de decisiones.
DESARROLLO DE INHOME REPLENISHMENT
Actualmente, cuando los clientes compran en Walmart, pueden pueden hacer uso de opciones de recogida y entrega, asegurándose de obtener lo que necesitan cuando lo necesitan. InHome nació en 2019 como un servicio innovador impulsado por la tecnología para agilizar las compras y elevar la conveniencia. El año pasado, se convirtió en un plus del programa Walmart+, combinando dos grandes servicios en una sola opción.
Así, InHome Delivery ofrece a los clientes la posibilidad de elegir el lugar de entrega de los artículos, ya sea en la puerta de su casa, en el garaje o directamente en el frigorífico, proporcionando una experiencia ultraconveniente y segura.
En estos momentos, sobre estos mimbres, el minorista está desarrollando InHome Replenishment, una solución adicional que ahorra tiempo y cambia las reglas del juego, diseñada para proporcionar a los clientes una tranquilidad adicional sin precedentes de que siempre tendrán a mano los artículos esenciales para sus compras.

Repartidor de Walmart
InHome Replenishment se basa en inteligencia artificial que utilizará un algoritmo de reposición personalizado para anticiparse a las necesidades y realizar pedidos que se entregarán directamente en la despensa y el frigorífico de los clientes de la enseña. El algoritmo aprende lo que los clientes compran habitualmente, la cantidad y la frecuencia de esas compras. Con esa información, la cesta de la compra se configura con los artículos adecuados en el momento oportuno, como si tuviera un segundo "yo" que sabe exactamente lo que necesita.
"Así, cuando los clientes van a por leche, en lugar de no tener nada, tienen algo", afirma Whitney Pegden, vicepresidenta de Nuevas Propuestas y Pretransacciones de Walmart U.S., "y nos aseguramos de que tienen las cosas que necesitan de forma constante en el momento en que abren la nevera o la despensa, sin mover un dedo".
sentido, los compradores tendrán un control total: podrán omitir los artículos que no necesiten, añadir artículos adicionales al pedido y ajustar el día y la hora de entrega si es necesario. El nuevo servicio de reposición automatizará toda la experiencia de compra, desde la creación de la cesta hasta la entrega.
"Estas iniciativas en desarrollo representan no sólo un salto adelante en la tecnología minorista, sino un compromiso con la redefinición de la esencia misma de la compra. Entendemos que el tiempo es la moneda definitiva, y con cada innovación, no sólo estamos transformando la experiencia de compra, estamos devolviendo momentos a nuestros clientes", subraya Walmart.
viernes, enero 05, 2024
EL TEMA DE LOS MARGENES Y UTILIDADES EN EL RETAIL - A proposito de un post de Laureano Turienzo
Esta publicación de Laureano Turienzo nos sirve para desmitificar el comun error de creer que los supermercados, tambien en Colombia, tienen margenes brutos muy altos, estan por el 15 a 16% de margen bruto promedio. Los retailers son negocios de rotación y es esta la que genera la utilidad. Quien rota bien, vende bien y gana bien........
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jueves, diciembre 07, 2023
Walmart, Lidl, Costco, Amazon, Ikea... Los retailers toman el control de sus líneas marítimas
Walmart, Lidl, Costco, Amazon, Ikea... Los retailers toman el control de sus líneas marítimas
Walmart, Lidl, Costco, Amazon, Ikea... Los retailers toman el control de sus líneas marítimas
El descenso en la fiabilidad de las cadenas de suministro ha llevado a los grandes distribuidores a gestionar sus propias líneas marítimas con la intención de controlar rutas, tiempos y espacios de carga. Analizamos las estrategias de los retailers.

Los retailers toman el control de sus cadenas de aprovisionamiento.
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ImprimirVÍCTOR OLCINA PITA 05/12/2023 - 15:03h
SABER MÁS
Tailwind Shipping Lines, la compañía marítima de Lidl clave en su política 'hard discount'
En octubre de 2021, Walmart anunció la adquisición de The Flying Buttress, un antiguo barco granelero que sería acondicionado con la intención de transportar juguetes entre Asia, Estados Unidos y Canadá.
El gigante norteamericano acometió la compra impulsado por la necesidad de asegurarse el suministro puntual de bienes en el tramo final del año, marcado por el Black Friday, Acción de Gracias y Navidad. Sin embargo, la operación reflejaba una tendencia —iniciada por Amazon algunos años antes— que se ha acrecentado desde entonces.
Multitud de grandes distribuidores —entre ellos, Costco, Lidl e Ikea— han tomado el control de sus líneas marítimas. Iniciada a mediados de 2021, esta tendencia se ha extendido particularmente en las rutas transpacíficas entre Asia y la costa Oeste de Estados Unidos, pero también en Europa.
LOS RETAILERS TOMAN EL CONTROL
La cadena de trastornos desencadenados en transporte y logística como consecuencia de la pandemia y el deterioro de la coyuntura geopolítica ha dado lugar a serios problemas de fiabilidad y carencia de servicios que, entre sus muchas consecuencias, ha empujado a los grandes distribuidores a adquirir o arrendar barcos y containers para gestionar directamente su propia logística.
Como consecuencia de la incertidumbre derivada de la pandemia, los navieros optaron por reducir escalas y trayectos. Sin embargo, la demanda de bienes de consumo creció de manera sustancial, lo que dio lugar a un desequilibrio entre oferta y demanda. Muchas compañías no encontraron espacio para transportar sus bienes y, cuando lo encontraban, se producían retrasos como consecuencia del colapso de los puertos principales (véase Shanghai o Los Ángeles).
Si bien es cierto que las compañías navieras reanudaron sus servicios habituales con rapidez, las consecuencias de este trastorno inicial todavía resuenan hoy en día: congestión en puertos, incremento de tiempos de tránsito para los barcos y una sensible caída en la fiabilidad de los servicios marítimos. Este último punto es crucial, dado que la escasez de productos ha afectado directamente a la reputación de las marcas y minoristas.
De acuerdo a Olga Salvador y Carles Mayol, autores del estudio impulsado por el Puerto de Barcelona From Just in time to Just in Case, la puntualidad de los barcos, que se encontraba en el 80% antes del Covid-19, ha caído al 33% después de la pandemia. La menor fiabilidad de los servicios y el incremento de sus costes ha llevado a los grandes distribuidores a involucrarse directamente en la gestión del transporte de sus mercancías para solucionar la situación.
AMAZON, PIONERO EN SERVICIOS MARÍTIMOS
En 2016, Amazon ya dio los primeros pasos en esta dirección cuando obtuvo una licencia de la Federal Maritime Comission para operar como cargador entre China y Estados Unidos.
Desde entonces no ha dejado de incrementar su presencia directa en su cadena de suministro, si bien afecta principalmente a artículos considerados cruciales para cubrir su oferta básica o a artículos relacionados con campañas comerciales específicas.
WALMART
En octubre de 2021, Walmart comenzó a fletar sus propios barcos con la finalidad de asegurar el aprovisionamiento de no alimentación en sus campañas de Black Friday y Navidad.
Joe Metzger, vicepresidente ejecutivo de Supply-Chain Operations en Walmart Estados Unidos, declaró entonces a Reuters que "fletar barcos era sólo un ejemplo de las inversiones que la compañía está llevando a cabo para mover productos de la manera más rápida posible".
El objetivo del gigante norteamericano era evitar puertos congestionados y asegurarse espacio de carga en una época en que la pandemia y el deterioro de las relaciones entre Estados Unidos y China habían puesto de relieve la fragilidad de las cadenas de aprovisionamiento globales.
COSTCO
El gran competidor de Walmart en Estados Unidos, Costco, adquirió tres barcos en 2021, y desde entonces sus operaciones no han dejado de aumentar.
En marzo de 2022 anunció que fletaría un total de siete barcos a lo largo de los siguientes tres años, lo que permitirá a Costco cubrir cerca de una cuarta parte de sus necesidades de carga entre Asia, Estados Unidos y Canadá, según informó el director de Finanzas de la compañía, Richard Galanti, durante la presentación de sus resultados del segundo trimestre de 2022.
LIDL, UN GIGANTE EUROPEO
La compañía marítima de Lidl, Tailwind Shipping Lines, nació en julio de 2022 con la finalidad de conectar directamente los mercados de aprovisionamiento del discounter alemán en Asia con su red de establecimientos en Europa.
El discoutner alemán controla así su cadena de aprovisionamiento Asia-Europa, lo que le permite ganar eficiencias y gestionar la creciente producción de sus instalaciones de manera más flexible.
La filial marítima ya ha anunciado su intención de incrementar el servicio a terceros.
IKEA
La multinacional sueca Ikea —que, recordemos, también cuenta con un amplio surtido alimentario— anunció en septiembre de 2021 la compra de barcos de carga y containers para asegurar el suministro en sus establecimientos.
Acontecimientos como el del Ever Given, que habían ocasionado retrasos y escasez de materiales en sus estanterías, fueron el detonante de la decisión de la compañía.
COCA-COLA
No sólo los distribuidores han iniciado a gestionar directamente sus líneas marítimas: también los grandes fabricantes. Éste es el caso de Coca-Cola, que el 1 de octubre de 2021 anunció el flete de tres grandes barcos de mercancías para transportar 60.000 toneladas de materias primas con la finalidad de garantizar el aprovisionamiento de su cadena mundial de producción.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE GESTIONAR DIRECTAMENTE LAS PROPIAS LÍNEAS MARÍTIMAS?
Los datos acerca de la puntualidad y fiabilidad de estas compañías gestionadas directamente por los distribuidores y fabricantes no se han hecho públicos. Es cierto que existen imponderables a los que no pueden escapar (sobre todo, de orden geopolítico), pero gestionar y controlar toda la información es clave en un contexto logístico marcado por la incertidumbre.
En primer lugar, la integración marítima permite a los retailers fijar rutas y horarios conforme a sus intereses. Los cargadores especializados cuentan con sus propias rutas y horarios, que no necesariamente coinciden con los más interesantes para los retailers. Al tomar control directo, pueden optimizar este aspecto.
En segundo lugar, los retailers fletan barcos más pequeños, lo que les permite evitar puertos congestionados y descargar cargamentos en menos tiempo que a través de las líneas marítimas especializadas.
Nuria Lacaci, secretaria general de la Asociación de Cargadores de España (ACE), considera en declaraciones a este medio que la gestión directa de los retailers supone "perder las ventajas que proporciona la economía de escala asociada a buques de 24.000 Teus, pero se ganan otras que también suponen un ahorro en costes, como son la fiabilidad y el tiempo de tránsito".
Por todo esto, no debería sorprendernos si en el futuro los grandes retailers y fabricantes perseveran en esta estrategia, al menos en aquellas líneas de producto en que la disponibilidad y la puntualidad de envío sean cruciales. Su reputación está en juego.
Walmart, Lidl, Costco, Amazon, Ikea... Los retailers toman el control de sus líneas marítimas
El descenso en la fiabilidad de las cadenas de suministro ha llevado a los grandes distribuidores a gestionar sus propias líneas marítimas con la intención de controlar rutas, tiempos y espacios de carga. Analizamos las estrategias de los retailers.

Los retailers toman el control de sus cadenas de aprovisionamiento.
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Tailwind Shipping Lines, la compañía marítima de Lidl clave en su política 'hard discount'
En octubre de 2021, Walmart anunció la adquisición de The Flying Buttress, un antiguo barco granelero que sería acondicionado con la intención de transportar juguetes entre Asia, Estados Unidos y Canadá.
El gigante norteamericano acometió la compra impulsado por la necesidad de asegurarse el suministro puntual de bienes en el tramo final del año, marcado por el Black Friday, Acción de Gracias y Navidad. Sin embargo, la operación reflejaba una tendencia —iniciada por Amazon algunos años antes— que se ha acrecentado desde entonces.
Multitud de grandes distribuidores —entre ellos, Costco, Lidl e Ikea— han tomado el control de sus líneas marítimas. Iniciada a mediados de 2021, esta tendencia se ha extendido particularmente en las rutas transpacíficas entre Asia y la costa Oeste de Estados Unidos, pero también en Europa.
LOS RETAILERS TOMAN EL CONTROL
La cadena de trastornos desencadenados en transporte y logística como consecuencia de la pandemia y el deterioro de la coyuntura geopolítica ha dado lugar a serios problemas de fiabilidad y carencia de servicios que, entre sus muchas consecuencias, ha empujado a los grandes distribuidores a adquirir o arrendar barcos y containers para gestionar directamente su propia logística.
Como consecuencia de la incertidumbre derivada de la pandemia, los navieros optaron por reducir escalas y trayectos. Sin embargo, la demanda de bienes de consumo creció de manera sustancial, lo que dio lugar a un desequilibrio entre oferta y demanda. Muchas compañías no encontraron espacio para transportar sus bienes y, cuando lo encontraban, se producían retrasos como consecuencia del colapso de los puertos principales (véase Shanghai o Los Ángeles).
Si bien es cierto que las compañías navieras reanudaron sus servicios habituales con rapidez, las consecuencias de este trastorno inicial todavía resuenan hoy en día: congestión en puertos, incremento de tiempos de tránsito para los barcos y una sensible caída en la fiabilidad de los servicios marítimos. Este último punto es crucial, dado que la escasez de productos ha afectado directamente a la reputación de las marcas y minoristas.
De acuerdo a Olga Salvador y Carles Mayol, autores del estudio impulsado por el Puerto de Barcelona From Just in time to Just in Case, la puntualidad de los barcos, que se encontraba en el 80% antes del Covid-19, ha caído al 33% después de la pandemia. La menor fiabilidad de los servicios y el incremento de sus costes ha llevado a los grandes distribuidores a involucrarse directamente en la gestión del transporte de sus mercancías para solucionar la situación.
AMAZON, PIONERO EN SERVICIOS MARÍTIMOS
En 2016, Amazon ya dio los primeros pasos en esta dirección cuando obtuvo una licencia de la Federal Maritime Comission para operar como cargador entre China y Estados Unidos.
Desde entonces no ha dejado de incrementar su presencia directa en su cadena de suministro, si bien afecta principalmente a artículos considerados cruciales para cubrir su oferta básica o a artículos relacionados con campañas comerciales específicas.
WALMART
En octubre de 2021, Walmart comenzó a fletar sus propios barcos con la finalidad de asegurar el aprovisionamiento de no alimentación en sus campañas de Black Friday y Navidad.
Joe Metzger, vicepresidente ejecutivo de Supply-Chain Operations en Walmart Estados Unidos, declaró entonces a Reuters que "fletar barcos era sólo un ejemplo de las inversiones que la compañía está llevando a cabo para mover productos de la manera más rápida posible".
El objetivo del gigante norteamericano era evitar puertos congestionados y asegurarse espacio de carga en una época en que la pandemia y el deterioro de las relaciones entre Estados Unidos y China habían puesto de relieve la fragilidad de las cadenas de aprovisionamiento globales.
COSTCO
El gran competidor de Walmart en Estados Unidos, Costco, adquirió tres barcos en 2021, y desde entonces sus operaciones no han dejado de aumentar.
En marzo de 2022 anunció que fletaría un total de siete barcos a lo largo de los siguientes tres años, lo que permitirá a Costco cubrir cerca de una cuarta parte de sus necesidades de carga entre Asia, Estados Unidos y Canadá, según informó el director de Finanzas de la compañía, Richard Galanti, durante la presentación de sus resultados del segundo trimestre de 2022.
LIDL, UN GIGANTE EUROPEO
La compañía marítima de Lidl, Tailwind Shipping Lines, nació en julio de 2022 con la finalidad de conectar directamente los mercados de aprovisionamiento del discounter alemán en Asia con su red de establecimientos en Europa.
El discoutner alemán controla así su cadena de aprovisionamiento Asia-Europa, lo que le permite ganar eficiencias y gestionar la creciente producción de sus instalaciones de manera más flexible.
La filial marítima ya ha anunciado su intención de incrementar el servicio a terceros.
IKEA
La multinacional sueca Ikea —que, recordemos, también cuenta con un amplio surtido alimentario— anunció en septiembre de 2021 la compra de barcos de carga y containers para asegurar el suministro en sus establecimientos.
Acontecimientos como el del Ever Given, que habían ocasionado retrasos y escasez de materiales en sus estanterías, fueron el detonante de la decisión de la compañía.
COCA-COLA
No sólo los distribuidores han iniciado a gestionar directamente sus líneas marítimas: también los grandes fabricantes. Éste es el caso de Coca-Cola, que el 1 de octubre de 2021 anunció el flete de tres grandes barcos de mercancías para transportar 60.000 toneladas de materias primas con la finalidad de garantizar el aprovisionamiento de su cadena mundial de producción.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE GESTIONAR DIRECTAMENTE LAS PROPIAS LÍNEAS MARÍTIMAS?
Los datos acerca de la puntualidad y fiabilidad de estas compañías gestionadas directamente por los distribuidores y fabricantes no se han hecho públicos. Es cierto que existen imponderables a los que no pueden escapar (sobre todo, de orden geopolítico), pero gestionar y controlar toda la información es clave en un contexto logístico marcado por la incertidumbre.
En primer lugar, la integración marítima permite a los retailers fijar rutas y horarios conforme a sus intereses. Los cargadores especializados cuentan con sus propias rutas y horarios, que no necesariamente coinciden con los más interesantes para los retailers. Al tomar control directo, pueden optimizar este aspecto.
En segundo lugar, los retailers fletan barcos más pequeños, lo que les permite evitar puertos congestionados y descargar cargamentos en menos tiempo que a través de las líneas marítimas especializadas.
Nuria Lacaci, secretaria general de la Asociación de Cargadores de España (ACE), considera en declaraciones a este medio que la gestión directa de los retailers supone "perder las ventajas que proporciona la economía de escala asociada a buques de 24.000 Teus, pero se ganan otras que también suponen un ahorro en costes, como son la fiabilidad y el tiempo de tránsito".
Por todo esto, no debería sorprendernos si en el futuro los grandes retailers y fabricantes perseveran en esta estrategia, al menos en aquellas líneas de producto en que la disponibilidad y la puntualidad de envío sean cruciales. Su reputación está en juego.
jueves, noviembre 30, 2023
¿Reduce su dependencia de China? Walmart importa cada vez más productos desde la India - PERÚ RETAIL
¿Reduce su dependencia de China? Walmart importa cada vez más productos desde la India
¿Reduce su dependencia de China? Walmart importa cada vez más productos desde la India
Walmart se suma así a una ola de empresas norteamericanas que buscan reducir su dependencia de la producción china. Aquí los detalles.
29 noviembre, 2023
in Internacionales

Walmart está importando más productos a Estados Unidos desde India y reduciendo su dependencia de China mientras busca reducir costos y diversificar su cadena de suministro, según muestran datos vistos por Reuters.
El minorista más grande del mundo envió una cuarta parte de sus importaciones estadounidenses desde la India entre enero y agosto de este año, según cifras de conocimiento de embarque compartidas con Reuters por la firma de datos Import Yeti. Eso se compara con solo el 2% en 2018.
Los datos muestran que solo el 60% de sus envíos provinieron de China durante el mismo período, frente al 80% en 2018. Sin duda, China sigue siendo el mayor país de importación de bienes de Walmart.
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El cambio ilustra cómo el creciente costo de importar desde China y las crecientes tensiones políticas entre Washington y Beijing están alentando a las grandes empresas estadounidenses a importar más de países como India, Tailandia y Vietnam.
¿Cuál es la apuesta por la India?
En Estados Unidos, los compradores enfrentan tasas de interés más altas y precios elevados de los alimentos. Esto erosiona los ahorros de los hogares y lleva a Walmart y otros minoristas a ser cautelosos en sus perspectivas de gasto de los consumidores.
“Queremos los mejores precios”, dijo en una entrevista Andrea Albright, vicepresidenta ejecutiva de abastecimiento de Walmart. “Eso significa que necesito resiliencia en nuestras cadenas de suministro. No puedo depender de ningún proveedor o geografía para mi producto porque constantemente estamos gestionando cosas que van desde huracanes y terremotos hasta escasez de materias primas”.
Una situación similar atraviesa Apple, otro de los bastiones de EE.UU., quien desde mediados de 2022 comenzó a incrementar su capacidad de producción en India, a medida que reduce su dependencia de China.
LEE TAMBIÉN: Walmart revierte pérdidas en 3T, pero sus acciones caen 8% por preocupación en el consumo
En un comunicado, Walmart dijo que los datos del conocimiento de embarque mostraban una imagen parcial de lo que abastecía y que crear redundancia “no significa necesariamente” que estuviera reduciendo la dependencia de cualquiera de sus mercados de abastecimiento. “Somos una empresa en crecimiento y estamos trabajando para obtener más capacidad de fabricación”, dijo Walmart.
India se ha convertido en un componente clave de los esfuerzos de Walmart para desarrollar esa capacidad de fabricación, dijo Albright.
El minorista ha estado acelerando su crecimiento en India desde 2018, cuando compró una participación del 77% en la empresa india de comercio electrónico Flipkart. Dos años más tarde, se comprometió a importar 10 mil millones de dólares en bienes de la India cada año para 2027. Ese es un objetivo que sigue en camino de alcanzar, dijo Albright. Actualmente importa alrededor de 3.000 millones de dólares en bienes de la India cada año.
La fuerza laboral y la tecnología son atractivos clave para Walmart
Walmart está importando productos que van desde juguetes y productos electrónicos hasta bicicletas y productos farmacéuticos de la India a Estados Unidos, dijo Albright. Los alimentos envasados, los cereales secos y la pasta también son importaciones populares de la India, añadió.
India, cuyo mercado de valores ha alcanzado niveles récord este año, es vista como el país mejor equipado para superar a China en manufactura de bajo costo y a gran escala. Su fuerza laboral en rápido crecimiento y sus avances tecnológicos fueron un atractivo para Walmart, dijo Albright. China, por otro lado, informó el año pasado de su primera disminución de población en seis décadas.
Walmart inició sus operaciones de abastecimiento en Bangalore en 2002. Ahora, la compañía emplea a más de 100.000 personas, incluidos trabajadores temporales, en el país, distribuidas en varias oficinas bajo su unidad Walmart Global Tech India, Flipkart Group, PhonePe y operaciones de abastecimiento.
El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, se reunió con el primer ministro indio, Narendra Modi, en mayo de este año, una reunión que Modi calificó de “fructífera”. “Feliz de ver a la India emerger como un destino atractivo para la inversión”, escribió Modi en X, antes conocido como Twitter, el 14 de mayo. McMillon dijo que Walmart “continuaría apoyando el crecimiento manufacturero del país y creando oportunidades”.
LEE TAMBIÉN: Walmart, Costco y otros retailers se replantean las cajas de autoservicio
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El minorista más grande del mundo envió una cuarta parte de sus importaciones estadounidenses desde la India entre enero y agosto de este año, según cifras de conocimiento de embarque compartidas con Reuters por la firma de datos Import Yeti. Eso se compara con solo el 2% en 2018.
Los datos muestran que solo el 60% de sus envíos provinieron de China durante el mismo período, frente al 80% en 2018. Sin duda, China sigue siendo el mayor país de importación de bienes de Walmart.
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¿Cuál es la apuesta por la India?
En Estados Unidos, los compradores enfrentan tasas de interés más altas y precios elevados de los alimentos. Esto erosiona los ahorros de los hogares y lleva a Walmart y otros minoristas a ser cautelosos en sus perspectivas de gasto de los consumidores.
“Queremos los mejores precios”, dijo en una entrevista Andrea Albright, vicepresidenta ejecutiva de abastecimiento de Walmart. “Eso significa que necesito resiliencia en nuestras cadenas de suministro. No puedo depender de ningún proveedor o geografía para mi producto porque constantemente estamos gestionando cosas que van desde huracanes y terremotos hasta escasez de materias primas”.
Una situación similar atraviesa Apple, otro de los bastiones de EE.UU., quien desde mediados de 2022 comenzó a incrementar su capacidad de producción en India, a medida que reduce su dependencia de China.
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En un comunicado, Walmart dijo que los datos del conocimiento de embarque mostraban una imagen parcial de lo que abastecía y que crear redundancia “no significa necesariamente” que estuviera reduciendo la dependencia de cualquiera de sus mercados de abastecimiento. “Somos una empresa en crecimiento y estamos trabajando para obtener más capacidad de fabricación”, dijo Walmart.
India se ha convertido en un componente clave de los esfuerzos de Walmart para desarrollar esa capacidad de fabricación, dijo Albright.
El minorista ha estado acelerando su crecimiento en India desde 2018, cuando compró una participación del 77% en la empresa india de comercio electrónico Flipkart. Dos años más tarde, se comprometió a importar 10 mil millones de dólares en bienes de la India cada año para 2027. Ese es un objetivo que sigue en camino de alcanzar, dijo Albright. Actualmente importa alrededor de 3.000 millones de dólares en bienes de la India cada año.
La fuerza laboral y la tecnología son atractivos clave para Walmart
Walmart está importando productos que van desde juguetes y productos electrónicos hasta bicicletas y productos farmacéuticos de la India a Estados Unidos, dijo Albright. Los alimentos envasados, los cereales secos y la pasta también son importaciones populares de la India, añadió.
India, cuyo mercado de valores ha alcanzado niveles récord este año, es vista como el país mejor equipado para superar a China en manufactura de bajo costo y a gran escala. Su fuerza laboral en rápido crecimiento y sus avances tecnológicos fueron un atractivo para Walmart, dijo Albright. China, por otro lado, informó el año pasado de su primera disminución de población en seis décadas.
Walmart inició sus operaciones de abastecimiento en Bangalore en 2002. Ahora, la compañía emplea a más de 100.000 personas, incluidos trabajadores temporales, en el país, distribuidas en varias oficinas bajo su unidad Walmart Global Tech India, Flipkart Group, PhonePe y operaciones de abastecimiento.
El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, se reunió con el primer ministro indio, Narendra Modi, en mayo de este año, una reunión que Modi calificó de “fructífera”. “Feliz de ver a la India emerger como un destino atractivo para la inversión”, escribió Modi en X, antes conocido como Twitter, el 14 de mayo. McMillon dijo que Walmart “continuaría apoyando el crecimiento manufacturero del país y creando oportunidades”.
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