Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores - THEOBJECTIVE

Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores

Los secretos que han hecho de Aldi la cadena más atractiva para los nuevos compradores

Con cerca de 6 millones de clientes, ALDI vuelve a situarse como la cadena de supermercados que más clientes gana en el último año

Tienda Aldi I Aldi



Rocío Regidor@RocioRegidor88rr@theobjective.com
Publicado: 12/03/2022 • 04:30

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ALDI aterrizó en España en 2002. Tras unos primeros años modestos, en los últimos tiempos la cadena alemana ha pisado el acelerador iniciando un ambicioso plan de expansión. Actualmente cuenta con más de 350 tiendas y cerca de 6.000 empleados. No solo eso, poco a poco va ganando cuota de mercado. Es la cadena que logra atraer a más nuevos compradores, creciendo hasta el 1,3% de cuota en 2021, según los últimos datos de Kantar.

Además, lo frecuentan una de cada tres familias, aunque con un nivel de habitualidad todavía en desarrollo. «Tiene mucho potencial de crecimiento y en poco tiempo ha logrado una rápida expansión que podría poner en riesgo las posiciones de otras compañías», aseguran fuentes del sector consultadas por THE OBJECTIVE. En este momento, Aldi ostenta la octava posición por detrás de Alcampo que tiene un 3,1% de cuota de mercado.

En general, los discounters alemanes, tanto Aldi como Lidl, continúan afianzando su desarrollo. De hecho, Aldi es la cadena que atrae a más nuevos compradores y Lidl se ha consolidado en 2021 como la cadena que más ha crecido en los dos años de pandemia.
El crecimiento de Aldi

Durante 2021 Aldi ha ido aumentando su presencia en el mercado español y lo hace superando los 5,9 millones de clientes. Según datos de Kantar Worldpanel, esta cifra supone un incremento del 6,8% en comparación con 2020 (0,7 puntos más que el año anterior) y consolida a la alemana como la cadena nacional con mayor crecimiento porcentual dentro del sector. «No es una cuestión exclusiva de precios bajos, poco a poco han sabido captar el interés y la fidelidad del cliente español», explican a este medio fuentes del sector.

En el caso de Lidl, el plan de expansión acometido en la cadena, el incremento de su cuota de pantalla sobre el resto de los distribuidores, su apuesta por los frescos y el impulso de su estrategia de fidelización son algunas de las claves que logran convertir a Lidl en un establecimiento cada vez más habitual para sus compradores, según Kantar.
Éxito del modelo discount

Desde su llegada a España, Aldi y Lidl han evolucionado de un «modelo de hard discount, centrado solo en el precio y las promociones, a otro de smart discount, que además incorpora estrategias clave como el conocimiento y la fidelización del consumidor local, la adaptación del surtido a sus necesidades específicas y cambiantes», explica a THE OBJECTIVE Enrique Porta, socio responsable de Consumo y Distribución de KPMG en España.

Unas cadenas que han potenciado su capacidad de sorprenderle con sus ‘pasillos sorpresa’, la exclusividad e incluso escasez de algunos de los artículos presentes en dichos surtidos o la creación de una positiva experiencia de compra, explica el experto.

De hecho, según el estudio Customer Experience Excellence de KPMG, alguna de estas enseñas se sitúa entre las cuatro marcas de distribución alimentaria mejor valoradas por los consumidores españoles.

«Todo ello ha contribuido a desestigmatizar la compra en estas superficies, que ahora se perciben como una opción de compra inteligente y que son cada vez más ágiles en su respuesta al mercado», explica Porta. Algo que no ocurría antes y durante la anterior crisis de 2008 y es parte del paradigma que ha cambiado. Además, estas compañías han incrementado rápidamente en los últimos años la oferta de productos «locales, frescos, veggies, que garanticen el bienestar animal, etc…», lo que ha mejorado la valoración del consumidor con respecto a hace unos años.
Fuerte política expansiva

«Es el momento de crecer y para ello hay que hacerlo en superficie», aseguran a este medio fuentes de Aldi. La estrategia que hemos comentado anteriormente basada en producto y en experiencia de compra, «acompañada de una clara política expansiva y de una actividad publicitaria intensa, les está permitiendo crecer a mayor ritmo que otras enseñas, ganando cuota de mercado de forma consistente», añade el experto de KPMG.

Solo en el primer semestre de este año, Aldi contratará a más de 600 trabajadores. En los últimos tres años, la alemana ha incrementado su plantilla un 54%, con la incorporación de más de 2.000 trabajadores en España. El año pasado abrió 40 nuevos supermercados alcanzando los 357 establecimientos.

Lidl, por su parte, tras 25 años en España suma una red de más de 630 tiendas y 11 plataformas logísticas con una plantilla de más de 17.000 empleados. Es el tercer supermercado en cuota de mercado en España tras Mercadona y Carrefour, según Kantar. Tiene un 5,4% de cuota de mercado.

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sábado, 16 de octubre de 2021

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Según cifras de Kantar, la mayoría de los usuarios de e-commerce son menores de 34 años y, en promedio, son de ingreso medio - alto

Carolina Salazar Sierra


Aunque las compras en línea ya venían ganando terreno, la llegada de la pandemia del covid-19, y sus respectivos confinamientos, le dieron un empujón al comercio electrónico, que aumentó su penetración en Colombia.

No obstante, aún hace falta camino por recorrer en este segmento de consumo y, según una encuesta de Kantar, solo 35% de los colombianos encuestados afirmó haber adquirido bienes de consumo masivo a través de internet durante el primer semestre de 2021.

“A pesar de que el confinamiento obligatorio sin duda ha estimulado la penetración de este canal, persiste un porcentaje de hogares colombianos que aún no compra en línea y prefiere los minimercados para abastecerse. En su mayoría, estas familias pertenecen a la base de la pirámide social”, sostuvo Katya López, directora Expert Solutions de la División Consumo de Kantar.

El estudio de la firma evidencia que el promedio de los compradores en línea en Colombia tiene menos de 34 años y son de ingresos medios - altos, ubicándose entre los estratos 4 y 6. Además, cada vez que hacen compras a través de este medio gastan, en promedio, $39.400.






Por regiones, las tres en las que hay mayor penetración, con corte a agosto, son Pacífico, los Santanderes y Cundinamarca, con participaciones de 31%, 29% y 26% respectivamente.

Colombia suma US$19,5 millones en exportaciones por medio de comercio electrónico

Por el otro lado, donde aún no está muy desarrollado el segmento de las compras en línea es en las regiones del Nororiente colombiano (14%), Eje Cafetero (17%) y Atlántico (18%).

En cambio, si se desagregan las cifras por ciudades, la presidenta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), María Fernanda Quiñones, aseguró que, dada la densidad poblacional en la capital del país, allí es en donde se registra el mayor volumen de compras a través del canal e-commerce.

“Debido a la densidad poblacional, Bogotá es la ciudad donde más se compra a través de comercio electrónico, seguido por Medellín y Cali. Esto se ve reflejado en las visitas recibidas en la última jornada de Cyberlunes donde los porcentajes de sesiones al sitio fueron las siguientes: Bogotá (39,51%), Antioquia (15%,3%), Valle del Cauca (8,7%) y Atlántico (4,8%)”, señaló Quiñones.

De hecho, las cifras del último Cyberlunes dan luz sobre cómo es el típico comprador en línea en Colombia. En esta jornada de descuentos se lograron 1,35 millones de visitas, con un total de 411.236 usuarios.

LOS CONTRASTES


María Fernanda QuiñonesPresidenta de la CCCE

“Debido a la densidad poblacional, Bogotá es la ciudad donde más se compra a través de comercio electrónico, seguida por Medellín y Cali”.


Katya LópezDirectora de Expert Solutions en Kantar

“A pesar de que el confinamiento estimuló la penetración de este canal, persiste un porcentaje de hogares colombianos que aún no compra en línea y prefiere minimercados”.

Por género, las mujeres tuvieron una participación de 70%, mientras que los usuarios hombres llegaron a 30%.

Por edades, las mayores compras las hicieron las personas entre 18 y 34 años, con 41,77% del total; mientras que las personas con edades entre 35 y 44 tuvieron una participación de 21,25%; y para los consumidores entre 45 y 54 años fue 14%.

Durante la jornada, la categoría más buscada fue la de viajes, con 39,68%, seguida de la tecnología (19,28%), los electrodomésticos (14,18%) y moda (8,74%).

Eso sí, Quiñones aseguró que los compradores en línea en Colombia aún son omnicanales, es decir, prefieren tener la posibilidad de ir a un establecimiento físico.

“El consumidor actual es omnicanal, es decir, requiere servirse de todos los recursos que tiene a su disposición para tomar una mejor decisión de compra y satisfacer las necesidades de la mejor manera, y en este sentido, necesita que se le ofrezca el canal físico y digital para acertar al momento de comprar y así lograr una experiencia de compra satisfactoria”, resaltó la presidenta de la Ccce.

Aunque la pandemia ayudó a avanzar en la penetración de las compras en línea en Colombia, las cifras de Kantar indican que aún 60% de los hogares colombianos no está comprando a través de este canal. Entre las razones que se han encontrado por las que se prefiere no comprar en internet están la preferencia a comprar en canales presenciales y la desconfianza a hacer pagos por internet.

“A pesar de que las barreras relacionadas con la presencialidad y la desconfianza a la hora de comprar en internet tienen menos peso que antes, otros factores como el costo del domicilio, una menor variedad de productos disponibles online, las malas experiencias durante el proceso de compra y la falta de promoción de este canal, vienen ganando importancia si se compara con noviembre del año pasado”, dijo López.

Ante este panorama, las expertas señalaron que es importante dar cada vez más motivadores a los consumidores para que se motiven a hacer las compras en línea.

Según Quiñones, es clave hacer jornadas de activación de ventas, como Cyberlunes y HotSale, que permiten acercar a los consumidores al comercio electrónico e incentivar las ventas. Además, señaló la importancia de acompañar a las empresas, especialmente a las pyme y emprendedores, al momento de hacer sus proyectos de transformación digital de manera sostenible.

“El e-commerce es un ecosistema digital fundamental para la reactivación económica del país y una herramienta capaz de ampliar los mercados”, finalizó Quiñones.

La seguridad digital, uno de los desafíos

Colombia está por debajo del promedio en calidad de vida digital, según un estudio

La seguridad de las compras en línea es una de las razones por las que los colombianos prefieren las compras en canales presenciales. En ese sentido, la presidenta de la Ccce señaló que uno de los desafíos que tienen las empresas de comercio electrónico hoy es el de invertir en mecanismos y tecnologías para proteger la información de sus usuarios y, así, dar mayor seguridad al momento de hacer las compras. Además, aseguró que los compradores también deben adquirir buenas prácticas para evitar caer en fraudes.

Retailers now need to slow shoppers down after months of hurrying them in and out | Comment & Opinion | The Grocer

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HISTORIAS

Los minoristas ahora deben reducir la velocidad de los compradores después de meses de apresurarlos para que entren y salgan

Por David Sables 4 de mayo de 2021 3 minutos de lectura




Fuente: Unsplash

Los minoristas deben involucrar la imaginación de los compradores y hacer que lean paquetes para considerar nuevas compras.

Los ladrillos y el cemento pronto verán una oleada de compradores que una vez más se sienten seguros en las tiendas físicas, después de haberlos evitado durante los últimos 14 meses. Pero dudo que se vuelvan a enamorar de las tiendas físicas; este primer contraste con el online será decepcionante.

Comprar con tacto tiene atractivo. Aún así, comprar un aguacate en persona no puede igualar la simplicidad y conveniencia de estar en línea. ¿Y quién quiere comprar ese avo ahora que has decidido que no está lo suficientemente maduro?

Entonces, para mantener la participación ganada en el bloqueo, los principales mults deben entretener a los compradores y darles una razón clara para regresar. Esto no es tan fácil mientras llevan máscaras. El sentido del olfato está embotado y la visión es confusa, por lo que el tacto, el gusto y la imaginación quedan para hacer el trabajo.

También necesitan alterar el comportamiento aprendido durante la pandemia. Después de haber intentado acelerar a los compradores durante meses, las tiendas ahora deben reducir su velocidad. Necesitan involucrar su imaginación y hacer que los paquetes de lectura consideren nuevas compras, todo con sus anteojos empañados. Hasta ahora, no he visto a nadie esforzándose por ser la 'tienda de medios', solo decisiones de compra de reducción de costos, de pellizco de centavo y comprometidas basadas en los proveedores que están preparados para apuntalarlos con margen.

El bloqueo ha presentado una "zona cero". Entonces, a menos que sea un vendedor de descuentos, no reconstruya lo que teníamos antes.

No puedo evitar que me guste el nuevo espíritu en Asda: finalmente se enfrentan a su realidad. La primera opción estratégica para conocer a los nuevos consumidores "que tienen" (conservé mi trabajo) y "no tienen" (perdieron mi trabajo) es ser un distribuidor de descuentos o no. Cuando la palabra 'Aldi' está en los lemas publicitarios de Tesco y Sainsbury, sabes que tienen algo bien. Ha sido trágico ver a Asda dirigirse al abismo con lamentables intentos de reclamar la lealtad de los compradores que compraron precios baratos cuando hay un Aldi al lado. Los nuevos muchachos se enfrentan a eso. Su elección es clara : ser un verdadero distribuidor de descuentos. Consiga su rango y stock, colóquese en el espacio para concesiones alquiladas y sea un jugador. Juego limpio para ellos, y espero que sus finanzas se mantengan lo suficiente como para que la carga de los autos eléctricos entre y ralentice a los compradores.

Si no le gustan los descuentos, entonces debe pensar en la elección, la simplicidad y el entretenimiento minorista. Estos tres solo están disponibles en las nuevas tiendas físicas de Amazon, en ningún otro lugar. Amazon también puede liderar el desafío de entrega de 10 minutos en línea en cualquier momento que desee. Y una vez que presione el botón, sus datos serán la mayor barrera a la competencia en la historia de los supermercados.

Sin algún tipo de reinvención por parte de los mults, empresas como Amazon, Aldi y Lidl encontrarán que robar acciones es tan fácil como quitarle caramelos, y, de hecho, todas las demás categorías, de un bebé.

Los compradores x categorías de supermercados de USA, ya estan listos a visitar nuestros suplidores en Americas retail food show

La pandemia cambió hasta los compradores | Economía | Portafolio

La pandemia cambió hasta los compradores | Economía | Portafolio


La pandemia cambió hasta los compradores

La mayoría de las personas acuden al celular a la hora de adquirir hasta sus alimentos.



Las condiciones económicas harán que los consumidores sean más cautelosos en sus compras y al momento de asumir nuevos gastos.
POR:
PORTAFOLIO
AGOSTO 28 DE 2020 - 08:00 P.M.

El cambio en los hábitos de compra por la pandemia del coronavirus (covid-19) está teniendo implicaciones en varias industrias, así lo deja ver un informe de Euromonitor.

(Lea: La confianza y el consumo, con débil ritmo de recuperación)

De acuerdo con el análisis los 11 tipos de consumidores clave, sus opciones de estilo de vida y hábitos de compra están reaccionando a la pandemia actual.

(Lea: Precio, la principal barrera del consumidor para comer sano)

Muchos consumidores recurrieron a las compras en línea como la mejor manera de minimizar el riesgo de infección, pero la pandemia también vio a muchos consumidores pues se dio un comportamiento de almacenamiento que condujo a una escasez de algunos productos.

De igual forma, esto supuso una enorme carga para las cadenas de suministro y la infraestructura logística de los minoristas de comercio electrónico.

En la división de compradores los impulsivos crecieron al 16% de la población global y el 89% de estas personas usan la tecnología a diario, el tipo de comprador minimalista creció hasta el 13% de las peronas, además evalúan las compras y el tiempo en si mismos.

Respecto a los compradores tradicionalistas, quienes se fijan más en el precio al momento de tomar decisiones de compras, el 35% de ellos buscan las promociones y representan el 12% de la población global.

El activista que es 12% del mundo, siente que sus acciones deben estar en la mima línea de sus valores, son del segmento que más ha crecido con la pandemia, pues en 2019 representaba cerca del 9% del mundo.

Los consumidores de tendencias priorizan el lujo de las marcas. Según Euromonitor, los artículos de lujo, que anteriormente se pronosticaba que registrarían un crecimiento de valor constante del 3% en 2020, ahora se espera que disminuyan en un 18%.

“El mercado depende en gran medida de las ventas en países donde el impacto de covid-19 ha sido más fuerte. Se prevé que las ventas de lujo en China disminuyan un 22% en 2020 solo China representa un tercio de las ventas de lujo, tanto en territorio chino como en el extranjero. El próximo mercado de artículos de lujo más grande, EE. UU., verá caer las ventas en un 25% en 2020”, señala.

Los consumidores conservadores que ahora son el 9% del mundo, mientras que en 2019 eran el 13%, se enfocan más en la familia además el 23% prefiere reparar las cosas antes que comprar nuevas.

Otro de los consumidores que han crecido en la pandemia han sido los entusiastas digitales que pasaron del 7% al 9%.

Por su parte los consumidores aventureros se redujeron al pasar a ser el 6% de la población y los cautos y planeadores aumentaron al 5% por el contexto.

Los consumidores aficionados al cuidado aumentaron al 5%por el mismo contexto 44% de ellos consumen vitaminas y el 66%participan en ejercicio físico.
Mientras que los compradores optimistas bajaron al 3% este año, tras representar al 5% del año pasado.

ALIMENTOS Y PRODUCTOS BÁSICOS

Las compras en 2020 se concentran en las que se destacan: alimentos y bebidas; básicos del hogar; ropa y accesorios personales, y belleza y cuidado personal; el 60% y 65% de los consumidores prefirieron realizar ese tipo de compras en tiendas físicas.

Además en las mismas categorías se evidenció un crecimiento en adquisiciones por medio de teléfonos celulares, computador o tabletes siendo desde el 10% del total hasta el 40% en algunos segmentos.

Por su parte, los canales enfocados en: servicio de comida para llevar y entrega, actividades de ocio y viajes revelaron un mayor crecimiento de compras a través de teléfono móvil (que varió entre 45% y 50%), seguido de compras en computador (25%y 40%) y tablets (15% y 20%).

Entre las previsiones hechas por Euromonitor, se espera que los accesorios personales (-13%), la indumentaria y el calzado (-11%) y las gafas (-8%) sufran grandes pérdidas en 2020.

TRANQUILIDAD DIGITAL

A partir de 2019, el 13% de los productos se compraron en línea a nivel mundial, frente al 6% en 2014, la pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico y en algunos casos los consumidores se han vuelto dependientes del canal en línea mientras están aislados.

“La alimentación en línea está en el centro de atención. Obtener comestibles sin poner un pie en una tienda física es crucial para los consumidores, si bien parte de la demanda caerá después de que se levanten los bloqueos, muchos cambiarán permanentemente al comercio electrónico”, agrega la publicación.

Esto ya sucedió en Corea del Sur después del brote de MERS en 2015. De hecho, el 51% de los consumidores conectados de Corea del Sur compraron alimentos y bebidas a través de los smartphone en marzo, que es la segunda tasa más alta a nivel mundial.
El otro cambio ha sido los pagos móviles y con tarjeta sin contacto en lugar de manejar efectivo o tocar los teclados de los terminales.