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miércoles, marzo 23, 2016

¿Sabe cuáles son las aplicaciones que han cambiado la forma de hacer negocios?

Noticias de Economía, Finanzas y Negocio de Colombia y el Mundo. - larepublica.co





¿Sabe cuáles son las aplicaciones que han cambiado la forma de hacer negocios?

Bogotá_

Netflix, Uber, Whatsapp, entre otras herramientas, son ejemplo de cómo en los últimos años hemos visto la evolución de los negocios gracias a la tecnología, razón por la que a continuación le presentamos algunos ejemplos que nos hacen la vida más fácil en la actualidad.

Para comenzar, la  telefonía móvil ha presentado grandes avances. Pasamos de hacer llamadas a tener otros medios de comunicación por medio de los smartphone como es el caso de Whatsapp, aplicación por la cual podemos comunicarnos por chat o llamadas; otro ejemplo es Skype, una app que podemos descargar en el computador o en el celular, la cual nos permite hacer videollamadas, videoconferencias y chatear, sin importar la distancia.
La televisión no se queda atrás. Antes solo era posible ver estrenos en cine, y ahora, aplicaciones como Netlfix, permiten disfrutar de películas y series  en streaming a través de un smart TV o hasta un celular, sin necesidad de salir de casa. Las mismas posibilidades  las ofrece Directv Play, que permite ver películas online, series, y deportes en vivo. 
Por otra parte, en el transporte también  hemos visto  una importante evolución, ya no es necesario salir y esperar por mucho tiempo un taxi, aplicaciones como Tappsi le permiten conseguir uno en tan solo cinco minutos y en la puerta de su casa, al igual que Uber, un servicio de transporte más exclusivo, que se solicita también mediante aplicación.
El sector de la educación no se queda atrás, por ejemplo ya no es necesario ir a una escuela física para aprender idiomas. Este es el caso de Duolingo, una app por medio de la cual es posible aprenden inglés, francés, alemán, etc. Los mismos servicios los presta Open English, medio que ofrece cursos online de inglés y los puede tomar desde donde se encuentre.
Lo mismo sucede con el sector retail, donde puede hacer compras por medio de páginas como Linio, Mercado Libre, y hasta puede  pedir su comida en domicilios.com y mucho más, sin necesidad de desplazarse.
Televisión
La televisión no se queda atrás. Antes solo era posible ver estrenos en cine, y ahora aplicaciones como Netlfix, permiten disfrutar de películas y series  en streaming a través de un smart TV o cualquier dispositivo móvil. Además, con herramientas como Directv Play, Claro Video, Fox Play o HBO, usted puede ver películas online, series, y deportes en vivo, desde cualquier parte.
Telefonía móvil
La  telefonía móvil ha presentado grandes avances. Pasamos de hacer llamadas a tener otros medios de comunicación por medio de los smartphone como es el caso de Whatsapp, aplicación por la cual podemos comunicarnos por chat o llamadas; otro ejemplo es Skype, una app que podemos descargar en el computador o en el celular, la cual nos permite hacer videollamadas, videoconferencias y chatear. Además, hay otros casos como el de Tango o Line, que también permiten comunicación, más allá de la distancia.
Retail 
Respecto al retail, ya no es necesario ir a diferentes tiendas para escoger los productos que busca, ahora existen plataformas como Linio, Mercado Libre y OLX, donde encuentra desde ropa, hasta electrodomésticos y con tan solo hacer un clic puede comprar lo que se le antoje. También existen aplicaciones como domicilios.com, donde puede hacer los pedidos de sus restaurantes favoritos sin necesidad de desplazarse y buscar en distintas páginas.
Educación
La educación no se queda atrás, ya no es necesario ir a una escuela aprender idiomas, este es el caso de Duolingo, u Open English, medios que ofrecen cursos online. Además, ya no es necesario estar en Estados Unidos para tomar un curso de Harvard, ya que apps como Coursera se lo permiten desde su celular. Hasta la cocina ha cambiado, y con apps como Cusinando, a  usted le enseñan recetas a domicilio.
Transporte
En el transporte, la revolución de la tecnología se ha sentido tal vez como en ningún otro sector.  Ya no es necesario salir a esperar un taxi, ya que aplicaciones como Tappsi le permiten conseguir uno y en la puerta de su casa, al igual que Uber, un servicio de transporte más exclusivo, que se solicita también mediante aplicación, y que no requiere del uso de efectivo. En transporte aéreo vemos apps como Despegar o Skyscanner, las cuales nos permiten ubicar  vuelos y mucho más en cualquier destino. 
Las opiniones
Édgar Mantilla
Director de clientes felices Sapco
“Ahora es posible tener múltiples herramientas en el celular, con un solo clic podemos comprar lo que queramos”.
Santiago Roldán
Consultor en marketing
“En la actualidad, se están gestando nuevos negocios basados en la tecnología, lo que está generando nuevas empresas online”.

Para contactar al autor de esta nota:

Daliana Garzón Ortegón

dgarzon@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
Vanessa Pérez Díaz
vperez@larepublica.com.co

viernes, enero 09, 2015

¿Es un pájaro? ¿Es un avión? No, las protagonistas de este genial spot de IKEA son camisetas voladoras


¿Es un pájaro? ¿Es un avión? No, las protagonistas de este genial spot de IKEA son camisetas voladoras

IKEANo tienen a priori mucho que ver, pero en realidad las camisetas, esas prendas que guardamos a menudo con tan poco esmero en nuestros armarios, son muy similares a los pájaros y, como tales, vuelan en bandada.
De esta guisa las vemos al menos en un original anuncio que IKEA acaba de estrenar en Reino Unido e Irlanda. El spot está protagonizado por una bandada de camisetas que, como  hacen habitualmente sus “primos hermanos” los pájaros, se embarcan en un largo y peligroso viaje.
En su travesía estas camisetas tienen que sortear un buen puñado de peligros, incluyendo un ferry, un niño excesivamente eufórico y un perro ladrador (y muy probablemente también mordedor).
El particular periplo de estas camisetas termina cuando estas se abren paso a través de la ventana de una casa y se acomodan en los sistemas de almacenaje de un armario de IKEA. “El hogar para todas las cosas que amas es la alegría del almacenaje” es el lema de este anuncio, prodigiosamente bello en su ejecución.
La agencia Mother Londres y la productora Blink Productions firman este spot tan poco convencional
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lunes, septiembre 02, 2013

Segmentación y compras online en el mundo multipantalla

Marketísimo


Segmentación y compras online en el mundo multipantalla

Por César Pérez Carballada







Recientemente publicamos un análisisdel fenómeno que está transformando la forma en que consumimos medios audiovisuales: la multipantalla, es decir, el consumo múltiple en 4 pantallas (TV, PC/potátil, móvil y tabletas).

Un estudio realizado por Google e Ipsos en EE.UU. (1) confirmó que el 90% del consumo total de medios se realiza en una de esas 4 pantallas (el 10% restante se divide entre todos los demás medios, como la radio, las revistas, periódicos, etc.) y en lo que se respecta al uso combinado de pantallas se pueden observar dos tipos diferenciados: uso secuencial y uso simultáneo.

El uso secuencial es aquel en el cual iniciamos una tarea o actividad en un dispositivo pero la completamos más tarde en otro mientras que el uso simultáneo se da cuando usamos más de un dispositivo a la vez, de forma “multi-tasking” -cuando se trata de actividades no relacionadas entre sí- o “complementaria” –cuando se trata de actividades relacionadas.

SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR

El consumo de contenido en varias pantallas en paralelo genera nuevas oportunidades y desafíos para los ejecutivos de marketing, ya que este tipo de comportamiento presenta cierta particularidades diferentes del consumo individual en una sola pantalla.

Como hacemos con cada acción de marketing, si vamos a incursionar en estos puntos de contacto “multipantalla” debemos primero segmentar el mercado. Eso nos permitirá entender a los diferentes consumidores y cuantificar el tamaño de cada oportunidad.

Un estudio realizado por Microsoft en 5 países (2) encontró que, si consideramos los diferentes hábitos de las personas al interaccionar en el mundo “multipantalla”, encontraremos 4 tipos de segmentos. En el siguiente gráfico podemos ver esos 4 segmentos, según su uso sea simultáneo o secuencial (eje vertical), y según sea en actividades relacionadas o no relacionadas entre sí (eje horizontal).




El más grande de los segmentos es el “pastoreo de contenido” con el 68% de los usuarios. Estos consumidores realizan actividades en una pantalla, por ej. ver una serie de TV mientras llevan a cabo otra actividad simultánea no relacionada en otra pantalla como enviar un email con el móvil. Este comportamiento es el mayoritario, y podría utilizarse para un mejor “targeting”, por ejemplo si la TV reconociera el contenido que el usuario está consumiendo y se sincronizara con el móvil en tiempo real, podría ofrecer anuncios personalizados en la segunda pantalla o enviar al móvil notificaciones con cupones de descuento relacionado con el contenido de la TV.

Entre aquellos consumidores que utilizan las pantallas de forma simultánea para realizar actividades relacionadas podemos distinguir dos tipos: el “navegante de investigación” y el “navegante social”. El primer grupo, compuesto por el 57% de los usuarios, representa a aquellas personas que mientras consumen contenido en un dispositivo buscaninformación relacionada en otro dispositivo, por ejemplo, al ver una película en la TV aparece un actor que nos es familiar y buscamos en una tableta en qué otras películas ha actuado, mientras la película sigue su curso en la TV. El segundo grupo está integrado por aquellos consumidores que utilizan un dispositivo para socializar el contenido que están consumiendo en el otro dispositivo, por ej. publicando comentarios en su cuenta de Twitter sobre la entrega de premios que se está mirando en la TV.

Estos dos grupos son los que presentan la mayor oportunidad para los ejecutivos de marketing ya que permiten mover de forma proactiva a un consumidor de un dispositivo a otro. Ejemplos reales que ya se están testeando en EEUU incluyen a un fabricante de coches que esponsorea una serie en TV y cuando un consumidor está viendo la serie mientras sostiene un móvil o tableta en su manos, ambos dispositivos se sincronizan automáticamente lo cual le permite acceder a contenido extra en la segunda pantalla, con material no incluido en el montaje final así como a trivias e información especial sobre los protagonistas, todo ampliamente promocionado por la marca del fabricante de coches.

Finalmente está el “viajero cuántico” que se mueve de forma secuencial entre dispositivos para continuar una actividad relacionada, por ej. al mirar en el móvil por la mañana camino al trabajo un producto que quiere comprar, se envía un email a sí mismo con la información del producto y completa la compra en el PC por la noche en casa. Para estos casos, la oportunidad radica en facilitar este traspase entre dispositivos, por ej. guardando la pantalla y la historia de navegación del browser para ser recuperado más tarde en otro dispositivo.

Estos números comprueban que el uso simultáneo no relacionado es hoy en día la actividad más popular, pero el uso simultaneo de actividades relacionadas, ya sean en actividades individuales o sociales, está creciendo rápidamente y ya cubre a más de la mitad del mercado.

LA COMPRA EN MULTI-PANTALLAS


Una mención especial merecen las compras online multipantalla.

Las compras online ya tienen un fuerte componente impulsivo, de hecho, el 58% de las compras realizadas en el laptop/PC son por impulso (no planeadas), pero esa característica es aún mayor en los móviles, donde el 81%de las compras son por impulso (1). Si a esta realidad le sumamos el potencial del uso multi-pantalla, tomamos consciencia del impacto que este nuevo comportamiento del consumidor puede tener en las ventas online.




En este contexto el uso secuencial es sumamente importante ya que el 67% de los consumidores que compran online, inician la actividad en un dispositivo pero la terminan en otro. Tal como una consumidora explica en el estudio realizado por Google(1): “usualmente reviso en mi móvil si el producto está disponible en su website, y lo compro más tarde cuando llego a casa porque me siento más cómoda y además puedo ver si tienen más productos que quiero agregar a la compra”.

En este uso secuencial, la compra típicamente se comienza en el móvil (65% de los casos) y se finaliza más tarde en el laptop/PC (61%), aunque uno de cada cuatro consumidores sigue el trayecto inverso iniciando la compra en una laptop/PC para luego finalizarla en el móvil.




Una empresa sin una fuerte presencia en los móviles perderá gran parte de las potencial ventas online y aquellas empresas que no tengan bien engrasada su presencia a través de estos dispositivos (facilitando la experiencia de transición entre ellos) verán como pierden ventas mientras sus competidores les roban cuota de mercado.

*****

La realidad “multipantalla” ya se encuentra entre nosotros. Varias empresas ya están testeando esta nueva realidad para identificar qué funciona y determinar cómo aprovechar mejor su potencial. Estas empresas pioneras serán las que dominen ese espacio, y si su empresa no se encuentra entre ellas, probablemente le deje el campo libre a la competencia.





                                     


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Fuentes:
(1) “The new multi-screen world: understanding cross-platform consumer behavior”, Google, Ipsos, EEUU, studio cuali-cuantitativo, n=1.611, Agosto 2012
(2) Microsoft Advertising, Ipsos OTX Quantitative Research, March 2013, n=3586 (Aus 499, Brazil 545; Canada 505; UK 1002; US 1035)



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Autor: César Pérez Carballada
Artículo publicado en 
http://www.marketisimo.com/