El retail sigue olvidándose del móvil

El retail sigue olvidándose del móvil

El 41% de los usuarios de smartphone considerará hacer sus compras de Navidad desde el móvil, un número que ha aumentado un 20% con respecto al año anterior y que demuestra que las páginas optimizadas para móvil tienen un enorme potencial para aumentar las ventas, según ha revelado un reciente estudio deeDigitalResearch con IMRG.

Pero las tiendas pequeñas todavía siguen sin tener una estrategia móvil efectiva a pesar de que el uso del móvil en las tiendas podría traducirse en un montón de negocio. Es lo que se conoce como showrooming, consumidores que van a la tienda a mirar productos pero que luego consultan en su móvil los mejores precios y terminan la compra online.

Según los datos proporcionados por un estudio de Tradedoubler las tiendas deberían adoptar estrategias sincronizadas online y offline, reforzando su posición con ofertas diarias, códigos de descuento, páginas móviles optimizadas y programas de afiliación. Y es que según el estudio muchos compradores estarían agradecidos de poder disponer de funciones adicionales cuando compran, de los cuales un 35% aseguró que le gustaría usar cupones de descuento y un 56% apreciaría las comrpas geolocalizadas, mientras que sólo un 16% realmente las recibe.

“El móvil es el pegamento entre el online y el offline”, aseguró Alan Gabbay, fundador de Udozi, una aplicación que ayuda a la gente a buscar y encontrar artículos en tiendas cercanas a su posición. Según Gabbay, dar a los consumidores la posibilidad de buscar artículos sobre la marcha hace del móvil una fuerza importante a la hora de traer a los consumidores de vuelta a la tienda.

Para las tiendas físicas, servicios móviles de reserva previa pueden ser una forma genial de llevar tráfico a las tiendas. Y es que un 29% de los usuarios de smartphone utilizaría su móvil más si pudiera reservar productos para recogerlos en su tienda más cercana.

Pero no son sólo las pequeñas tiendas a pie de calle las que tienen que ponerse las pilas con el marketing móvil. Si bien los consumidores antes veían las compras online y offline como algo radicalmente diferente, ya no es así. Los consumidores “ya no ven un canal, sino una marca”, explicó el director de retail de eBaypara Reino Unido Angus McCarey.

“El mundo del retail está cambiando. Las aplicaciones y los smartphones están marcando el camino, señalando el comportamiento del consumidor que demanda una respuesta siempre activa, multitouch y multicanal de las tiendas. Los que fallen rápidamente se quedarán atrás”, explicó Dan Cohen, líder de mercado de Tradedoubler.

IGNACIO GOMEZ ESCOBAR igomeze@gmail.com skype: igomeze (+57) 3014152370

Nestor Davila asume presidencia de Makro en Colombia | América Retail

Nestor Davila asume presidencia de Makro en Colombia | América Retail

Néstor Dávila asumió oficialmente la Presidencia de la Makro en Colombia a partir de este mes, con el reto principal de ampliar la red de tiendas en Colombia y la base de clientes.

“Llego en un buen momento de la compañía, pues el anterior presidente, Renato Minuzzo, adelantó un trabajo importante para consolidar nuestra presencia en el país. Ahora la meta es fortalecernos para enfrentar los retos que nos impone el sector mayorista y circunstancias económicas como los TLC”, afirmó Dávila.

Actualmente la empresa cuenta con 17 tiendas ubicadas en 12 departamentos de Colombia y durante los últimos dos años generó una alianza con la compañía de combustibles Biomax, que tiene estaciones de servicio en varias de las tiendas.

Néstor Dávila es venezolano, ingeniero Industrial de la Universidad Católica Andrés Bello y ha estado vinculado a SHV desde 1993.

Durante 19 años se desempeñó como gerente de Piso, gerente de Tienda, director de Compras No Alimentos, director de Compras Perecederos, director de Ventas y Operaciones así como COO (Chief Operating Officer), cargo que venía desempeñando desde 2009 en Makro Venezuela.

Adicionalmente ha apoyado las aperturas de Makro en Colombia y Perú.

Fuente: Dinero

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El eje cafetero, las escaladas a los valles y los “casi-vuelco” de los jeeps

El eje cafetero, las escaladas a los valles y los “casi-vuelco” de los jeeps

Publicado el 23 diciembre, 2012 por bgonzalez

Desde que entramos en Colombia estábamos empeñados en ver el eje cafetero. Nos habían contado que es uno de los paisajes más bonitos del país, incluso más que sus playas, y resultó que tenían razón. El eje cafetero lo forman tres ciudades, Manizales, Pereira y Armenia, pero sobre todo los alrededores de cada una de ellas, donde se extienden valles verdes enormes y te cruzas con un montón de calcamonías de aquel Juan Valdez de los anuncios, con su sombrero y su poncho al hombro -la mayoría también con grandes patillas y/o bigote-, que saludan con un amistoso levantamiento de barbilla.

Para verlo tienes dos opciones: viajar desde Medellín a Manizales, luego a Pereira y desde allí a Armenia, o quedarte en una de las tres ciudades y moverte desde allí (hay poca distancia entre ellas). Nosotros optamos por lo último y nos quedamos en Pereira, una ciudad pequeña pero con bastante actividad a medio camino entre las otras dos donde es fácil sentirse a gusto. Desde allí tienes un montón de opciones. Por ejemplo, ir al centro y parar cualquier autobús o chiva a uno de los pueblos cercanos para después caminar por los senderos que encuentres por allí. Sin un destino muy fijo nos montamos en la primera chiva que pasó, que iba dirección a La Florida, y nos bajamos en el santuario de Otum Quimbaya, que puedes visitar por dentro con un guía previo pago o por fuera a tu aire sin pagar, que fue lo que hicimos.

En teoría, verás un montón de pájaros de todos los colores (nosotros sólo vimos cuatro, pero seguramente porque no andamos muy puestos en lo del avistamiento de aves), y tras unos seis kilómetros por un sendero salvaje te encuentras con el único bar de la zona, lugar de reunión de los agricultores y ganaderos de por allí, donde puedes tomarte algo y echarte una buena charla hasta que a la chiva le toque iniciar el regreso.

Muy cerquita también de Pereira están las termas naturales de Santa Rosa y San Vicente, a las que se llega en colectivo si vas en el horario correcto. Nosotros anduvimos despistados y para cuando llegamos al pueblo desde donde sale el colectivo se había acabado el servicio, así que tocó subir en jeep con un tipo que nos contó que sus hijos viven en España y cuando vienen de visita le traen “una carne que se come cruda muy sabrosa” (tardamos un rato en caer que era jamón serrano). Allí puedes darte unos baños buenísimos con agua caliente y no tanto rodeado de montañas por un precio muy asequible.

También hay otra visita que todo el mundo recomienda, y no vamos a ser nosotros los que llevemos la contraria. Se trata de Salento, uno de esos pueblos de postal, con calles empedradas y casas de colores, donde te puedes alojar en posadas o fincas cafeteras a buen precio. Pero lo que de verdadmerece la pena si llegas hasta Salento es darte una vuelta por el valle del Cocora. Esperando en la plaza a que salieran los jeeps que te acercan a la entrada del valle escuchamos un “¡Hombre!” muy español, así que nos dimos la vuelta y allí estaba Rubén, compañero leonés de las batallas de las islas de San Blas. Con él hicimos el paseo y la subida del Cocora, él tan contento y nosotros con la lengua fuera: tras una hora y media caminando por senderos -unos marcados, otros menos-, cruzando puentes hechos con troncos y pasando de un lado a otro del río, llega la traca final: una subida prácticamente en vertical que costó lo suyo subir (y eso que es menos de un kilómetro). Lo bueno es que una vez arriba tienes unas vistas estupendas. Y ya sólo quedaba caminar otra hora (cuesta abajo) para llegar a los jeeps que te dejan en Salento.

Tuvimos suerte y encontramos uno que salía ya. Preguntamos si cabíamos los tres porque ya iban otros seis dentro. El conductor contestó que sí riéndose bastante. Luego lo entendimos: a lo largo del trayecto recogeríamos a otros siete u ocho pasajeros más. Lo que no sabemos explicaros es cómo conseguimos colocarnos, pero resumiendo, malamente. Por eso, en las curvas, cuando parecía que aquello iba volcar, se oían risas nerviosas de varios pasajeros, locales y extranjeros. Y entonces alguien soltó una de esas preguntas que lo único que busca es una respuesta tranquilizadora, y se encontró con lo contrario. “Estos coches no vuelcan, ¿no?”. Y tres mujeres que, como nosotros, iban de pie, pero en la parte de fuera, asintieron con la cabeza. No dijeron nada más hasta que unos minutos después llegamos a Salento, y ya con la sonrisa de quien se sabe a salvo nos contaron que hacía unos días había volcado un jeep, y otro poco tiempo antes, por llevar pasajeros de más.

Así que no había de qué quejarse: éramos unos chicos con suerte. Para celebrarlo quedamos con Rubén al día siguiente en Cali (él dormía en Armenia y nosotros en Pereira), para viajar a Popayán y ver si esa suerte se mantenía a la hora de cruzar la frontera con Ecuador.

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El más sexy y exótico comercial de 2012: Funeraria López

VIDEOEn estas fechas todos quieren aprovechar para vender sus productos. Sin embargo, el mejor comercial, por lo exótico y sexy, es este.

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Se refuerza la cadena láctea en el Eje Cafetero

Se refuerza la cadena láctea en el Eje Cafetero

Por: 

CONtexto Ganadero

19 de Diciembre 2012

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La cadena láctea en el Eje Cafetero toma fuerza en el país. Foto: Archivo.

Gracias al arduo trabajo realizado principalmente por Fedegán, los productores lecheros de esta importante región del país comenzaron a mejorar la calidad del lácteo con los más altos estándares.

 

Durante el año 2012, el Comité SGI del Sector Lácteo de Caldas efectuó 12 reuniones. Entre las actividades generales, se coordinaron los dos primeros objetivos de los proyectos de Diseño de Estrategias de Competitividad para la Industria Láctea de Manizales y se organizó el IV Encuentro del sector lácteo para el I Congreso de la Cadena Ganadera de Caldas.

 

Germán Londoño Jaramillo, profesional en Gestión Productiva y Salud Animal de Fedegán en Manizales le dijo a CONtexto Ganadero que este año el Eje Cafetero estuvo cargado de trabajos focalizados en “la búsqueda que los ganaderos se dieran cuenta de la importancia de tener los hatos bien organizados, tener los bovinos libres de tuberculosis y brucelosis y buenas prácticas ganaderas para que, de esta forma, se pueda llevar al mercado leche de la mejor calidad”.

 

De esta forma, Fedegán ha realizado durante 2012 un acompañamiento a los productores lácteos y ofreció cerca de 6 capacitaciones en distintos municipios y siempre se estuvo al tanto de lasBuenas Prácticas Ganaderas, BPG, dando paso a mejores hatos bovinos y optimizando la obtención de este líquido para tener un buen producto y competir con el mercado internacional.(“El sector lácteo está pagando los platos rotos de los TLC firmados por Colombia”: José Félix Lafaurie)

 

Así mismo, Londoño expresó el compromiso que tienen en 2013, para acrecentar la presencia del gremio en más hatos, de esta forma “seguiremos trabajando para ampliar el rango de acción y tratar de llegar cada día a más ganaderos, así buscaremos mecanismo para que los productores se formalicen y organicen más sus empresas, generando así unas productoras de leche de calidad”.

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Surtimax abre su primer almacén en Villavicencio

Surtimax abre su primer almacén en Villavicencio

Publicado el 20 diciembre 2012.

El jueves 20 de diciembre abre sus puertas Surtimax Los Maracos, el primer punto de venta de esta marca en la ciudad de Villavicencio. El almacén cuenta con un área de ventas de más de 500 m2 y en él se invirtieron alrededor de $850 millones. El nuevo Surtimax Los Maracos está ubicado en la Calle 15 A N° 15 A, Avenida Los Maracos.

Con este nuevo proyecto, el Grupo Éxito continúa con su estrategia de crecimiento en el departamento del Meta para seguir siendo líder en el comercio colombiano. En esta oportunidad, llega con su marca Surtimax, el formato de proximidad de la Compañía que ofrece ahorro y economía a sus clientes, a través de promociones como los Jueves de mil, Martes de la moneda, Sábados de marcas propias, La caja regalona, entre otras, además de secciones de frutas y verduras, lácteos, carnes frías, congelados, abarrotes, carnes rojas y productos de aseo, con importante participación de la marca propia Surtimax. (Lee también: Grupo Éxito abrirá su primer punto de venta en Acacías en el primer semestre de 2013)

En su interés de fomentar el empleo formal en las ciudades en las que tiene presencia, este nuevoSurtimax generará 18 puestos de trabajo, de los cuales dos corresponden a traslados y 16 son nuevos empleos, todos a personas de la región, lo que demuestra el impacto positivo y el compromiso que tiene la Compañía con el desarrollo local y de sus empleados.

"Sentíamos que a los villavicenses les hacía falta un almacén que satisficiera sus necesidades y donde pudieran disfrutar de la calidad y buenos precios de los productos de mercado que ofrece la marca Surtimax, y además, de todas sus promociones y beneficios. Por eso abrimos Surtimax Los Maracos, un punto de venta hecho a la medida y para estar más cerca de todos los estratos de Villavicencio" anota Luis Fernando Ortiz, Gerente Corporativo de la Marca Surtimax.

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El sector retail como motor de cambio hacia la sostenibilidad

El sector retail como motor de cambio hacia la sostenibilidad

Noticia Remitida: Fundación IE

Un informe presentado por la Fundación IE Business School y Ernst & Young muestra diversas formas en las que el sector retail puede influir en todas las fases de la cadena de suministro. Representantes de Dia Group, Ikea y Makro estuvieron de acuerdo en el importante papel del retail y aportaron matices en su visión. El pasado jueves 28 de noviembre se presentó en la sede de IE Business School el informe elaborado por la Fundación IE Business School, con la colaboración de Ernst & Young, con el título “El sector retail como motor de cambio hacia la sostenibilidad de la producción y el consumo”.

Este informe muestra diversas prácticas por las que el retail puede utilizar su posición estratégica para influir de modo real y efectivo en proveedores y consumidores, mejorando la sostenibilidad de todas las fases de la cadena de valor del producto: diseño y manufactura, embalaje, transporte y consumo. A pesar de que a corto plazo no siempre se obtenga un retorno significativo de la inversión, a medio y largo plazo, inducir esas mejoras en su entorno, es una indudable fuente de creación de valor y sostenibilidad económica para el retailer, en tanto que le permitirá diferenciarse de sus competidores y afrontar los crecientes requerimientos de información y compromiso medioambiental por parte de reguladores, consumidores e inversores. A la jornada acudieron medio centenar de directivos de empresas líderes de los sectores de Distribución y Gran Consumo. El informe fue presentado por el Dr. Javier Carrillo, Investigador asociado de la Fundación IE Business School y Profesor de la Universidad de Alcalá, el Dr. Pablo del Río, Investigador asociado de la Fundación IE Business School y Científico del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y D. Tomás Pastor, Executive Director, Climate Change and Sustainability Services de Ernst & Young.

Tras la presentación del informe se abrió una mesa redonda con la participación de los representantes de sostenibilidad de Dia Group, Ikea y Makro que, desde situaciones empresariales y de mercado muy distintas, coincidieron en la importancia que tiene el retailer en la influencia hacia proveedores y consumidores para que adopten conductas más sostenibles. Eloy Quiñones, Head of Quality de MAKRO afirmó que tienen un importante papel de influencia hacia los clientes en pescado, ya que en un 75% se trata de pequeños negocios de hostelería que tienen que estar muy preocupados por sus resultados económicos y priman el precio por encima de todo. “Este año hemos definido nuestra política de sostenibilidad referente al pescado y estamos informando de la misma a nuestros proveedores. Apostamos por el pescado sostenible. Queremos empezar a informar a nuestros clientes sobre lo que significa el pescado sostenible. En encuestas realizadas en los países del norte de Europa, la gran mayoría de los consumidores conocen el pescado sostenible, por ejemplo MSC (Marine Stewardship Council); en España sería minoritaria todavía esta respuesta. Queda una labor importante de divulgación y pedagogía, informar al consumidor sobre pescados que vienen de caladeros sostenibles y con la cadena de custodia certificada”. Eloy aconsejó a las empresas que quieran comenzar la senda de la sostenibilidad que empiecen por definir indicadores.

Por su parte, Francisco Comino, Director de Desarrollo Sostenible y RSC de DIA GROUP quiso aportar un punto de vista distinto sobre la influencia. “Creemos que el retailer no debe influir sino escuchar a su cliente, cumplir su misión, que no es convencer, educar o ser el apóstol de la sostenibilidad sino satisfacer las necesidades del consumidor. Sostenibilidad es eficacia: sólo en los casos en que las prácticas de sostenibilidad no están debidamente indexadas a la venta y al core business de la compañía es cuando se generan sobrecostes. Definamos sostenibilidad como optimización de recursos para satisfacer las necesidades del cliente”. Francisco aclaró que “la mejor manera de influir es empezar por nosotros mismos” y mencionó la participación de Dia Group en el proyecto CO2me, una red de conocimiento sobre la huella de carbono y la compensación de emisiones en el sector agroalimentario.

Mercedes Gutiérrez, Sustainability Manager de IKEA, nos contó que el objetivo de sostenibilidad está integrado en su objetivo de ser líderes en la vida en el hogar. “Tenemos la responsabilidad y la oportunidad de influir en los 651 millones de clientes que visitan nuestras tiendas a que vivan en su hogar de forma más sostenible. Cómo hacemos para que el consumidor pueda acceder a esa vida sostenible al precio más bajo del mercado, desarrollando productos y soluciones en colaboración con los proveedores y diseñadores”. Mercedes explicó el proyecto de apadrinamiento de proveedores para invertir en equipos que consuman menor energía en la fabricación, ya que la misma puede suponer hasta un 30% del coste del producto. La responsable de IKEA aclaró que “escuchar e influir no tiene por qué ir separado. Para lanzar productos sostenibles hay que conocer qué está dispuesto a comprar el consumidor, acompañarle en el proceso para que en unos años se cuestione los factores de sostenibilidad del producto y estemos más preparados para dar respuestas”. Las tres empresas están inmersas en proyectos millonarios hacia la iluminación LED, en un ejercicio de ahorro de costes, reducción de emisiones y de dar ejemplo al consumidor. En palabras de Margarita Velásquez, Directora General de la Fundación IE, “la jornada ha permitido que IE Business School sea un punto de encuentro en el que la comunidad profesional del sector trate temas de máxima relevancia estratégica desde el rigor académico, como también lo serán las próximas ediciones de la serie Consumer Goods & Retail”.

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