INNOVACIÓN RETAIL. LISTA DE LAS 40 EMPRESAS MÁS INTERESANTES – Retailnewstrends

INNOVACIÓN RETAIL. LISTA DE LAS 40 EMPRESAS MÁS INTERESANTES – Retailnewstrends



INNOVACIÓN RETAIL. LISTA DE LAS 40 EMPRESAS MÁS INTERESANTES




Hoy, celebrando la gran acogida del blog, con cientos de miles de visitas en los últimos meses, hoy vamos a seguir compartiendo información interesante. Hoy voy a dar una lista de las 40 empresas que creo que van a protagonizar el futuro del retail, desde el punto de vista de innovación y tecnología, ya que sus propuestas son fabulosas. Muchas de estas empresas son absoluta, o parcialmente, desconocidas ya que se tratan de Start-up hindúes, chinas, francesas, estadounidenses…etc. Otras son empresas más consolidadas. Evidentemente es una lista personal, y por tanto tiene el valor que tiene: es una opinión personal. Y como pueden imaginarse no conozco todas las soluciones que se están comercializando en estos momentos a nivel mundial, seguramente solo una pequeña parte. Pero lo que puedo asegurar es que todas son propuestas absolutamente interesantes para todos los profesionales del retail. Entre todas ellas, solo hay una empresa española, Beabloo. Golman Sach la incluyó en su estudio The Store of the Future . Por suerte, hace poco conocí a Enric Quintero, CEO de Metriplica, integrada en Beabloo.

Como pueden imaginar hay miles de empresas más en las base de datos de empresas interesantes para el futuro retail que manejamos. Pero personalmente esta es mi lista de empresas favoritas. En ella he obviado las empresas que evidentemente van a marcar el futuro tecnológico e innovador del retail en el futuro (Amazon, Apple, salesforce , Alibaba, Cisco,Google, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, SAP…etc

En esta lista van a ver algunas de las mejores soluciones que se están comercializando para llegar a la hiperpersonalización, para lograr integraciones perfectas en el omnichanel, y para diferenciar sus modelos de negocio.

Para ver el fichero excell con toda la info sobre estas 40 empresas, simplemente pinchar sobre este título:


VADEMÉCUM RETAIL

Cómo los centros comerciales combaten su desaparición (e Ikea y Zara también) . Noticias de Alma, Corazón, Vida

Social: Cómo los centros comerciales combaten su desaparición (e Ikea y Zara también) . Noticias de Alma, Corazón, Vida




Cómo los centros comerciales combaten su desaparición (e Ikea y Zara también)

Este va a ser, en teoría, el año del "apocalipsis de las grandes superficies". Muchos centros están implantando distintas estrategias para evitar cerrar sus puertas

El centro comercial Arenas de Barcelona, construido después del cierre de la plaza de toros donde se ubica. (Reters/Albert Gea)
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HÉCTOR G. BARNÉS
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TIEMPO DE LECTURA6 min
12.01.2018 – 05:00 H.

Hace un par de años que se empezó a hablar del “apocalipsis del centro comercial” ('retail apocalypse', con su propia entrada en Wikipedia), al menos en los medios estadounidenses. Se trata de esa ola que se va a llevar por delante a la mayoría de los 'malls' que se extienden por la geografía americana, un declive propiciado por el auge del comercio online, los nuevos hábitos de consumo de los 'millennials' y una cultura del entretenimiento en la cual visitar un centro comercial los sábados para hacer compras, ver una película o cenar quizá no sea lo más apetecible en la era de Netflix y el retorno del centro de las ciudades como espacio de ocio.

Según los primeros datos, hasta el 50% de las tiendas estadounidenses podrían verse obligadas a cerrar sus puertas de aquí al 2023. Según esta visión el año clave sería precisamente este que acaba de empezar, en el cual, según la consultora Cushman & Wakefield, el ritmo del cierre de tiendas se doblará. No todo el mundo está de acuerdo en dicha tesis –'Forbes' lo calificaba de mito–, y los informes anuales de la AECC (Asociación Española de Centros y Parques Comerciales) suelen ser muy positivos, pero lo que está claro es que nada va a ser como antes.El futuro no pasa por grandes centros comerciales ni tiendas pequeñas sino por un nuevo concepto del establecimiento como escaparate o lugar de ocio



Ahí se encuentre quizá el quid de la cuestión: no tanto en la desaparición de centros comerciales, tiendas y supermercados –que la habrá– como una redefinición de su rol. Esta probablemente acabe con los mastodónticos 'malls' tal y como los conocemos (conglomerados del ocio situado en las afueras de la ciudades) o las pequeñas tiendas de proximidad y dé luz a nuevas propuestas en el centro de las ciudades que sean una extensión física de su encarnación virtual. Como recuerda un reportaje de 'Retail Touch Points', unos cambios que pasan por el cierre de las tiendas menos rentables, pero también por transformar las tiendas en “plataformas”.
Historia de dos tiendas

Un concepto de moda, el de la plataforma, que también sirve para referirse a apps como Uber o AirBnb que sirven para poner en contacto a profesionales y consumidores sin dedicarse a la producción ni tener que mantener estructuras empresariales de alto costo que sí tenían las compañías de transporte o de hoteles. Algo semejante ocurre con las nuevas tiendas, que son mucho más pequeñas, con menor oferta pero con una mayor orientación al ocio que las anteriores, pero en las cuales la atención personalizada al cliente es un factor esencial, como recuerda un reportaje de 'Business Insider'.


¿Es posible competir en precios?(Reuters/Juan Medina)

Este propone dos posibles vías para evitar formar parte del índice Death by Amazon, que lista todas las empresas que se han visto obligadas a cerrar como consecuencia de la irrupción del gigante del comercio 'online'. Por una parte, centrarse en el trato individual con el cliente. Como explica Keith Jelinek, director de la conductora especializada en centros comerciales Berkeley Research Group, una posible salida es incentivar la compra presencial contratando a dependientes especializados que sepan asesorar al cliente de forma que este desee volver. Eso pasa, por ejemplo, en poder probar los productos antes de adquirirlos, una vía comercial semejante a la del viejo Tupperware o la más reciente Thermomix.

Otra alternativa, más sutil, es la guerra oculta por las marcas. Una de las promesas aparentes del comercio 'online', especialmente Amazon, es de que dispone de todos los productos del mundo. Para las tiendas físicas, no obstante, una alternativa puede ser ofrecer marcas o modelos que no puedan adquirirse en otros lugares, algo factible, como muestra la proliferación de tiendas Nespresso que se dedican a vender una gama de productos muy limitados. Es lo que ha ocurrido con Target en EEUU o cadenas españolas como Mercadona o Lidl, que apuestan fuerte por sus marcas blancas. No obstante, Amazon ha contraatacado con sus propias “marcas privadas”.

Muchas de las grandes cadenas que sobrevivirán, como Walmart o Zara, integran la parte física y la 'online' como parte de la misma experiencia


Hay una batalla que, según los expertos, las tiendas no pueden ganar, y es la de los precios, por una mera cuestión de volumen de negocio. Un artículo de 'Time' señalaba que entre los posibles supervivientes al inminente apocalipsis se encuentran establecimientos como los supermercados Walmart o Zara. La primera ha ampliado su negocio reforzando sus servicios de envío a casa, gratuitos a partir de cierta cantidad; la segunda, como señala 'Fox', combina un buen servicio en línea con una gran velocidad a la hora de ofrecer la última moda a un precio más bajo. Como recuerda 'Forbes', cadenas como Abercombie & Fitch o Macy's necesitan cambiar una imagen “anticuada” para sobrevivir.
El particular caso de Ikea

El gigante sueco del mobiliario es un ejemplo excepcional. El pasado año, Ikea abrió su primera tienda urbana en la calle Serrano, un experimento que tenía como objetivo encontrar respuesta a uno de los grandes problemas de la cadena, que es atraer a clientes jóvenes urbanos que por sus circunstancias vitales no pueden desplazarse fácilmente a la periferia a adquirir muebles. Como explica en 'Bloomberg' Stefan Sjostran, el manager comercial de la compañía, según sus datos el 70% de los visitantes nunca habían estado en una tienda física de Ikea y las ventas 'online' en la capital aumentaron un 50% desde la apertura. La tienda es, por lo tanto, un escaparate que visitar antes de realizar el pedido por internet. Quizá no vender físicamente ni una colcha no sea tan malo.


Ikea se queda en el centro de MadridM. VALERO
La multinacional sueca mantiene su 'experimento' en la calle Serrano tras cosechar buenos resultados y recibir 240.000 visitantes en seis meses. No descarta replicar el modelo en otras ciudades


El caso de Ikea muestra bien cómo están cambiando los hábitos de ocio de los consumidores y, con ellos, los centros comerciales. Como explicaba Ray Gaul, analista de Kantar Retail, el éxito de la tienda partía de la premisa de que los consumidores pueden y quieren desplazarse a un polígono industrial para adquirir productos que les gustan a un precio barato. Sin embargo, muchos jóvenes “aman Ikea, pero no pueden ir a Ikea”. Algo que ocurre, por ejemplo, en Madrid, donde los dos grandes establecimientos se encuentran lejos del centro, en las afueras de Alcorcón o en La Gavia (Vallecas). Si la distancia es un hándicap para la mayoría de tiendas, aún más en este caso en el que es prácticamente necesario un automóvil para transportar la compra.

Las nuevas tiendas son más pequeñas –900 metros cuadrados frente a los 25.700 de las tradicionales– y funcionan, ante todo, como exposición. Lo cual tiene su contrapartida negativa, al menos desde la perspectiva de los clientes. Uno se queja de que, en comparación con lo que está acostumbrado, la tienda parece demasiado pequeña, y que la selección de productos no es lo suficientemente grande. Es difícil cambiar de mentalidad, de unos hábitos de consumo en los que la tienda es un lugar de venta a convertir esta en un catálogo a tamaño real o incluso un anuncio publicitario interactivo en el que se puedes caminar entre las mesas, acariciar las sábanas o tumbarte en las camas que pedirás 'online'.

LOS RETAILERS ESTÁN ELIMINANDO POSICIONES DE MANDOS INTERMEDIOS – Retailnewstrends

LOS RETAILERS ESTÁN ELIMINANDO POSICIONES DE MANDOS INTERMEDIOS – Retailnewstrends



LOS RETAILERS ESTÁN ELIMINANDO POSICIONES DE MANDOS INTERMEDIOS




Tantos cambios, harán que cambien los organigramas en las tiendas. Hace poco les hablé en un artículo de cómo serán las funciones de los empleados de las tiendas en un futuro muy próximo, hoy les hablaré de la reorganización de los organigramas.
No se ha publicado apenas al respecto, pero Walmart está eliminado a más de 3.500 posiciones co-manager de tiendas. Las tiendas de Walmart suelen tener un manager y un co-manager depende de su volumen de ventas. Para que se hagan una idea, hasta ahora la mayoría de las tiendas walmart tenían al menos un co-manager o co-gerente . Incluso las tiendas con más éxito (supercentros en la terminología de Walmart) que venden más de 100 millones de dólares al año podrían tener hasta cuatro co-gerentes.

Supercentros que generalmente suelen tener este tipo de planograma:

A partir de ahora:
Tiendas que venden más de 125 millones de dólares al año tendrán 3 co-gerentes
Tiendas que venden entre 80 millones de dólares y 125 millones de dólares tendrán 2 co-gerentes
Tiendas entre 90 y 80 millones de dólares tendrán un co-gerente.
Tiendas que vendan menos de 80 millones de dólares anuales a partir de ahora no tendrán co-gerente

Y estas posiciones están siendo cubiertas por unos 1.700 asistentes de gerentes de tiendas. Un rol con un sueldo menor y con menos responsabilidades. Aparte de esto, Walmart planea cortar más de 1,000 empleos corporativos según el Wall Street Journal. Los despidos, que se espera sean completados para el 31 de enero de 2019.

Por otro lado, la estrategia de Walmart es eliminar todas estas posiciones para hacer más efectivos sus organigramas, pero a la vez, ha subido el salario a sus empleados. También va a cerrar muchas tiendas, sobre todo del formato Sam’s Club (el más desfasado con los tiempos actuales desde mi punto de vista). Se prevé cerrar unas 60 Sam´s Club en un breve plazo .
A la larga, en lo relativo a la tienda, la mayoría de las posiciones de cajeros se van a eliminar (Walmart va a un escenario en el cual la mayoría de sus clientes no pasen por líneas de caja. Aspira a que todas sus tiendas sean Scan & Go”. Y también irá eliminando todo el tema de reposición de productos al automotizar las estanterías, o bien al introducir robots de escaneo de estantes.
Aparte, algo que pasó desapercibido en su día en muchos foros, es el movimiento interno que hizo Walmart: reorganizó las operaciones de la tienda pasando de seis divisiones en cuatro. El objetivo era claro: dejar de ser una empresa mastodóntica con muchos departamentos donde las decisiones tardarán en consolidarse. En el retail moderno es vital consolidar departamentos, unirlos,de tal modo que se pueda reaccionar lo más rápidamente posible e implementar urgentemente decisiones.

Estas reingenierías de los organigramas no los está haciendo solo el retailer más grande del mundo, Tesco anunció hace unos meses que cortaría 1.200 posiciones de su head office and support centres . Y ya abolió todos los puestos de gerente adjunto de sus 1.800 tiendas Express y en su lugar crearía 3.300 puestos de líder de turno, mucho más enfocado su rol a la atención al cliente.
Lowe´s, el gigante del retail norteamericano con más de 2.100 tiendas, hace muy poco ha dicho que va a eliminar casi 2.500 posiciones de asistentes de gerente.
Macy´s, Target, Sainsbury, Asda…están tomando las mismas decisiones.

Solo diré una cosa: ojo con esto de los recortes en personal cualificado. Si el nuevo organigrama lo construyes pensando cien por cien en cómo vas a conseguir que tus clientes una mejor experiencia de compra a la vez que adaptas tus negocios al signo de los tiempos, nada que decir, son las reglas del juego. Si lo haces mirando solo a la cifra de venta, a la cuota de mercado, y al margen, es muy posible que tras los cambios que implementes, tu cifra de venta, cuota de mercado y margen, sigan en caída libre.

Autor: Laureano Turienzo

Así es la fábrica para generar empresarios del dueño de Mercadona | Economía | EL PAÍS

Así es la fábrica para generar empresarios del dueño de Mercadona | Economía | EL PAÍS

Así es la fábrica para generar empresarios del dueño de Mercadona

Juan Roig ha creado en Marina de Empresas un proyecto que abarca desde la enseñanza universitaria y la incubación a la inversión para generar emprendedores


Valencia 13 ENE 2018 - 16:52 CET

Emprendedores en Lanzadera, la aceleradora de empresas creada por Juan Roig, el pasado noviembre en Valencia. MÒNICA TORRES (EL PAÍS) VÍDEO: EDEM


Dos edificios gemelos del puerto de Valencia alojan Marina de Empresas, la apuesta del presidente y dueño de la cadena de supermercados Mercadona, Juan Roig, para formar a los empresarios del mañana. Los 18.000 metros cuadrados reúnen la enseñanza que imparte la Escuela de Empresarios (EDEM), la aceleradora de proyectos Lanzadera y la sociedad de inversión Angels Capital. Del aula al consejo de administración. Las condiciones son tan favorables —Lanzadera ofrece a los jóvenes emprendedores financiación sin intereses y un espacio físico, formación y asesoría gratis—, que muchos piensan que hay gato encerrado.

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El objetivo de Roig, uno de los hombres más ricos de España, es “fortalecer el tejido empresarial” en su tierra y “promover la creación de empresas”. “Así quiere devolver parte de lo que la sociedad le ha brindado. El objetivo no es obtener beneficios”, afirma Javier Jiménez, director general de Lanzadera. Marina de Empresas sí pretende ser “sostenible a largo plazo”.

La sociedad Angels Capital puede convertirse en socio de los emprendedores convirtiendo en acciones la financiación de Lanzadera o invirtiendo nuevo capital. Al salir de las empresas, Angels recuperará parte de la inversión y el beneficio se destinará a repetir el ciclo de Lanzadera. “Este es el escenario ideal. Acabamos de cumplir cuatro años y aún necesitamos tiempo”, dice Jiménez.

Cuatro historias de emprendedores explican cómo funciona esta fábrica de empresarios.

Los profesores son los empresarios. Carlos Montesinos accedió a Marina de Empresas por la base, la formación universitaria. Montesinos, de 24 años, dejó la Universidad de Valencia al acabar primero de ADE y volvió a empezar la misma carrera en EDEM. El centro creado por la Asociación Valenciana de Empresariosoferta carreras, másteres y formación para directivos y el año pasado tuvo 1.500 alumnos. “Vi que los profesores eran personas que dirigían grandes empresas y que podía aprender con los mejores”, dice. Montesinos, nacido en Valencia, tuvo entre sus profesores al dueño de Mercadona y al consejero delegado de Iberia Express, Fernando Candela. Un curso universitario cuesta 5.000 euros, aunque se conceden becas a estudiantes con pocos recursos.

En EDEM, los alumnos plantean un proyecto empresarial y las asignaturas giran alrededor. “En Contabilidad de Costes analizas, por ejemplo, los costes de tu restaurante. Se valora saber aplicar el concepto, y hay talleres de inteligencia emocional, comunicación o liderazgo”. En el proyecto final de carrera los alumnos crean una empresa de verdad. Montesinos montó Airhopping, una especie de Interrail aéreo basado en un algoritmo y una paradoja: es más barato volar a varias ciudades, con estancias de varios días en cada una de ellas, que a una sola en el mismo viaje. En seis meses el buscador ha tenido más de 3.000 clientes.

Todo lo que necesita una ‘start-up’. Entrar en Lanzadera no es sencillo. Del millar de propuestas que se presenta cada año se aceptan unas 35. Cristina Vidal, nacida hace 26 años en Sax (Alicante), llegó en septiembre con su empresa Panapop, de fábrica y venta por Internet de relojes de tendencia orientados a consumidoras de moda efímera. El año pasado facturó unos 300.000 euros. Y en 2018 prevé llegar a 1,5 millones.

Los equipos, como se llama en Lanzadera a las start-up, acuerdan un itinerario de nueve meses. “En ese plazo tenemos que cubrir unos hitos. Calculamos los gastos y los beneficios que necesitamos para cumplirlos y Lanzadera nos da cada mes el dinero que nos falta para alcanzar el objetivo de crecimiento”. El tope de financiación son 200.000 euros. Panapop pactó 70.000. “Si estás muy por debajo de los objetivos, sales del programa. Si estás un 20% por encima, pueden darte más dinero como prima”.

“Lanzadera te proporciona todo lo que necesitas”, dice Vidal. Expertos en derecho fiscal y administrativo, márketing o finanzas. Formación, charlas sobre el Modelo de Calidad Total en el que se basa la gestión de Mercadona, presentaciones de casos de éxito. Contacto con otras start-up. La diferencia entre emprender en las salas diáfanas de Marina de Empresas y hacerlo en casa es abismal, dicen quienes han probado los dos. “Venir en fin de semana es opcional, aunque se valora. El esfuerzo es el pilar fundamental”, afirma Vidal. Por distintos motivos, un 28% de los emprendedores abandona Lanzadera antes de lo previsto.

Un fondo que atrae a otros fondos. Angels Capital invirtió en mayo en Boatjump, una empresa recién salida de Lanzadera. “Nos trasladamos dos plantas arriba”, dice Jaime Vara, nacido hace 29 años en Salamanca. Vara fundó Boatjump tras constatar que la tecnología en el alquiler de barcos estaba muy atrasada. “Tardabas un mes para reservar una embarcación”. Su agregador de oferta permite alquilar por Internet desde un velero a un yate, eligiendo si lo quieres con capitán, cocinero o tabla de pádel surf en puertos de España, Italia, Croacia, Grecia, Australia y el Caribe.

La sociedad de inversión de Roig convirtió en acciones los 150.000 euros que Lanzadera había prestado a la empresa. Y participó, además, en una ronda de inversión de 500.000 euros que completaron sociedades como Aurorial, de PC Componentes. “Que Angels apueste por un proyecto le da credibilidad porque su criba es muy fuerte. Si otros fondos ven que te han elegido, van más tranquilos. Nosotros recibimos más ofertas para poner dinero del que necesitábamos”. Boatjump espera superar en 2018 los tres millones de euros en ventas.

Valorar al cliente igual que a las ventas. Daniel Mayo, de 31 años, fue seleccionado en la primera edición de Lanzadera con un proyecto de casas desmontables. Pero tres meses antes de acabar su estancia dio un volantazo. “Con la crisis los precios estaban por los suelos. Me di cuenta de que tenía que construir, pero una experiencia”. La idea de este arquitecto fue Vivood, una “red de hoteles de naturaleza”.

Angels Capital invirtió 1,2 millones de euros en el proyecto, cuyo primer establecimiento, en la escarpada ladera del Valle de Guadalest (Alicante), ofrece 25 suites camufladas en una parcela de 84.000 metros cuadrados y ha ganado una decena de premios. En 2017 Vivood facturó más de 1,5 millones. “Tengo de socio a un fondo de inversión que valora lo mismo lo que cuido al cliente y al trabajador que las ventas”, dice Mayo.

Llevar las compras a tu hogar aunque no estés, el siguiente paso para los retailers

Llevar las compras a tu hogar aunque no estés, el siguiente paso para los retailers






LLEVAR LAS COMPRAS A TU HOGAR AUNQUE NO ESTÉS, EL SIGUIENTE PASO PARA LOS RETAILERS
Por Ivan Nava
-12-01-2018

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Imagen: Bigstock

El sector retail tuvo un 2017 muy complicado, en particular en Estados Unidos, donde un estudio de Company Data señala que entre el año pasado y enero de 2018 serán más de 6 mil 400 las tiendas que cerrarán.

El asunto es que las grandes cadenas no se han logrado adaptar a la velocidad requerida a los hábitos de consumo de las personas, cada vez más inclinadas a realizar compras a través de servicios en línea, algo que se tradujo en una caída en las visitas a las tiendas físicas.

De acuerdo con Deloitte, el sector retail es claramente desafiado por la evolución de la fragmentación del mercado. En su panorama para la industria, la consultora señala que los minoristas deben retener la confianza del cliente y encontrar nuevos negocios con mejores ganancias.

Al respecto, estimaciones publicadas por Avaya, destacan que 6 de cada 10 consumidores otorgan su preferencia a aquellas marcas que privilegian experiencias de compra sencillas que ofrecen soluciones rápidas a cualquier tipo de demanda.

Esta será la clave pues, pese a un 2017 muy complicado, los analistas prevén que este 2018 será un año de cambios positivos, uno donde la tecnología se asoma como una de las principales oportunidades para el retail. Estimaciones de PwC/Economist Intelligence Unit prevén que el sector retail crezca un 3.4 por ciento este año.

En los último mese se ha hablado mucho sobre las tendencias que estarán presentes el sector minorista, entre las que los analistas destacan se encuentra un incremento de las compras a través del móvil, una mayor integración de la inteligencia artificial, los robots y más aplicaciones de realidad aumentada.

Pero hay otra tecnología que podría comenzar a despuntar. Hablamos de la tecnología aplicada en los los servicios de entrega a domicilio, en particular, las que estén diseñadas para permitir que los compradores creen y personalicen productos y hacer que su compra sea mucho más emocionante.

El año pasado tanto Amazon como Walmart volvieron a ser los primeros en hacer ruido respecto al tema. Por un lado la empresa de Jeff Bezos adquirió Blink, compañía de timbres y cámaras inteligentes, con el cual reforzaría su iniciativa de entregar pedidos hasta el interior de una casa.

Por otro lado, Walmart anunció nuevos servicios que permitirían a los mensajeros ingresar a las casas de los clientes para entregar paquetes cuando nadie está en casa.

Este año, ya comenzamos a escuchar sobre otras propuestas que buscan ofrecer a los clientes una solución similar. En concreto se trata de la startup de smart-lock August Home, que recientemente anunció que lanzará un nuevo servicio de entrega a domicilio llamado August Access que estará disponible para todos los minoristas.

Según un reporte de TechCrunch, el anuncio se dio durante el CES 2018, que se celebra en Las Vegas y se desarrolla en colaboración con Deliv, empresa de entrega a domicilio.

El objetivo será permitir que los servicios de entrega de los retailers accedan a los hogares de los clientes a través de candados inteligentes y luego deje los paquetes dentro. Es decir, otras cadenas podrían entrar en asocian o contratar los servicios para ofrecer esta solución a sus consumidores.

No sorprendería que en el corto plazo comencemos a escuchar que otras cadenas como Alibaba, Home Depot, IKEA o Target anuncien proyectos con características similares.

Actividad Promocional: Visión de los equipos en las principales cadenas

Actividad Promocional: Visión de los equipos en las principales cadenas






Actividad Promocional Retail: Visión de los equipos en las principales cadenas


Promociones en retail, cada vez más personalizadas, cortas y con mayor énfasis en precios unitarios

Mhe, consultoría retail, llevó a cabo, entre los días 15 y 21 de diciembre de 2017, una encuesta sobre la actividad promocional en las principales cadenas retail de España y Portugal. En ella participaron 200 directivos de más de 100 cadenas de retail (diversos sectores: Moda, Hogar, Ocio y Tecnología, Salud y Belleza y Gran Consumo).
El estudio se centra en el grado de aplicación de ciertas variables dentro de sus respectivas cadenas, relacionados con la actividad promocional que llevan a cabo:
En la actualidad
Prevista en los próximos 12 meses

Para cada una de las variables, se les pidió que definiesen si el grado de aplicación e impacto sería Inexistente, Bajo, Medio, Alto o Muy Alto.
El % de descuento sigue siendo dominante. Es, con mucho, la estructura promocional más utilizada por las cadenas que respondieron.

Multicompra pierde peso respecto a otros tipos de promociones.



Por sectores, las cadenas de Gran Consumo deciden luchar por el margen, y hay una importante reducción en la previsión de utilización de promociones Multicompra.


Mhe, trabaja cadenas Retail y Marcas en la optimización de su Actividad Promocional

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El eMail sigue siendo el principal canal de comunicación de promociones para las cadenas.

Las Redes Sociales experimentarán los mayores crecimientos en los próximos 12 meses, en especial Instagram. Youtube también centra grandes expectativas como canal promocional, aunque su cuota actual es residual.
La personalización de las promociones se prevé que vendrá dada, en mayor medida, por el estudio de las pautas de compra de los clientes.

Los programas de fidelización serán también otra fuente importante de “inspiración” para las cadenas.
Promociones cada vez más efímeras. Aumenta la previsión de aplicar promociones en periodos de tiempo inferiores a la semana.



No se espera un aumento significativo, en términos generales, en el volumen de promociones que hacen en la actualidad las cadenas.
Las cadenas de los sectores Salud y Belleza y Hogar serán, en términos relativos respecto al escenario actual, las más activas en su estrategia promocional.

Ocio y Tecnología, dada la actual coyuntura de márgenes reducidos, no tienen previsto un incremento del peso de las promociones, ya elevadas, por otra parte.

Mhe, consultoría retail, trabaja con las marcas y cadenas optimizando la actividad promocional para entorno omnichannel.

Más info: luis.leal@mheconsumer.com

Mercadona vs Amazon: duelo online servido para este 2018

Mercadona vs Amazon: duelo online servido para este 2018




Mercadona vs Amazon: duelo online servido para este 2018


Mercadona espera revolucionar el ecommerce alimentario. Los consumidores también se fijan en Amazon para adquirir alimentos.

Logo de Mercadona

¿Qué tendencias mandarán en el ecommerce en 2018?

Así es el 2018 que nos espera... o al menos eso creemos

Todo el sector del gran consumo espera que en este 2018 Mercadona dé el salto definitivo en el mundo online con su nuevo modelo de supermercado digital que haga desaparecer la versión actual, la famosa "del 98", como dijo Juan Roig en su día. De momento, la base con la que cuenta la cadena valenciana es buena, pues no solo manda en el mundo offline, sino en el plano digital: uno de cada cuatro compradores en supermercados online acude a Mercadona. Pero ojo... que no se confíe. Amazon puede dar mucha guerra...

Según el último Observatorio de Random Strategy sobre ecommerce, uno de cada cinco internautas (21%) compra alimentos y bebidas en los supermercados online actuales y de ellos Mercadona es la que cuenta con más compradores.

Así, el 24% señala que la cadena valenciana es su supermercado online de referencia. Le siguen Carrefour (16%) y El Corte Inglés (14%), a donde acuden uno de cada seis compradores. En cuarta posición aparece Amazon (7%), casi con la misma escasa penetración de Alcampo (6%) y Dia (5%).





Supermercado online más frecuente en los últimos seis meses

Otras cadenas aún tienen menos presencia a nivel online. Eroski (4%), Tudespensa (2%) y Ulabox (2%) también aparecen en el estudio. Un 20% de los encuestados señala otros supermercados online.

Si bien ahora mismo solo el 21% de los internautas compra alimentos y bebidas en los supermercados de Internet, parece que la intención de compra en los próximos meses es mayor. De esta forma, ocho de cada diez afirman que acudirán a los súper online en este 2018.

"Es sorprendente que la marca con más proyección en un futuro cercano sea Amazon"

Y aquí sorprende la fuerza de Amazon, pues de los nuevos compradores, el 23% señala que acudirá al gigante estadounidense para comprar alimentos y bebidas, mientras que el 20% se decanta por Mercadona y el 19% por Carrefour. El 15% apunta a El Corte Inglés y ya a mucha distancia aparecen en intención de compra Dia (4%), Eroski (4%) y Alcampo (3%).


Supermercados online mejor vistos por los consumidores para 2018

Random Strategy destaca que en alimentación "es sorprendente que la marca con más proyección en un futuro cercano sea Amazon". "No sorprende que Amazon lidere algún sector de la venta online, pero sí que su reciente inicio en este de la alimentación fuera a tener un ascenso de este calibre", añade.