ARGENTINA - Consumo masivo: las ventas on line crecen cinco veces más rápido que las presenciales

Cambio de hábitos
Consumo masivo: las ventas on line crecen cinco veces más rápido que las presenciales

En la Argentina los montos de las operaciones se duplicaron en un año.




Compras on line, crecen sin parar

La predisposición creciente de los consumidores a adoptar cada vez más tecnología, a la hora de hacer sus compras, está gestando cambios acelerados en el consumo masivo. Un estudio reciente de la consultora Nielsen sobre comercio electrónico en 30 países, entre ellos la Argentina, encontró que las ventas en línea de los productos que se compran en los supermercados crecen cinco veces más rápido que las ventas presenciales de este mismo tipo de productos.

Así, para el 2020, el comercio electrónico mundial tendrá -en este rubro- un valor de más de US$ 400.000 millones , de los cuales US$ 68.708 millones provendrán de la región latinoamericana. En esta proyección, las compras por la web abarcarán entre el 10% y el 12% de participación del mercado, según Nielsen.

En la Argentina, "el canal on line está en pleno desarrollo. Por eso, viene creciendo al 97,6% en el último año ya que parte de valores muy bajos", cuenta Maximiliano Narducci, account manager de Nielsen Argentina. El monto de las ventas de los supermercados on line fue de $1.082.780.402 en el último año.

"Hoy la venta on line en supermercados, representa el 1,9% en los meses en los que se realizan eventos importantes como "Cibermonday" o el "Blackfriday". De otro modo, la media es del 1% de las ventas, es decir, representa la venta de la mejor boca que tiene cada cadena. "Por eso hoy el sector le está prestando mucha atención y está poniendo muchas fichas al desarrollo del canal", según el analista.

Hoy las ventas más fuertes on line son las de Coto y Jumbo. Carrefour, que vende (on line) sólo productos "non food" y electrodomésticos, tiene planes para incorporar otro tipo de productos a su canal de e commerce. Otro desarrollo importante es el "pick up" en la tienda, que está potenciando Walmart. Y Disco, la marcar de Cencosud, tiene un servicio similar que se llama "Disco al auto". "Lo cierto es que todas las cadenas están pensando en incursionar en alianzas, con firmas de delivery como Mercadoni, Glovo o Rappi", señaló Narducci.


De todas maneras, hoy -para todas las cadenas- todavía sigue teniendo mucho peso, la venta de electrodomésticos, en especial durante este año debido al Mundial. De acuerdo con el estudio global de Nielsen, el 53% de los argentinos busca información del producto antes de comprar.

Otra tendencia que está en crecimiento, según Nielsen es el consumo en establecimientos con productos preparados listos para el camino (grab-and-go), los restaurantes de comida rápida y los negocios de comida callejera. Cerca de la mitad de los argentinos participantes de la encuesta, visitaron una tienda de comida rápida en los últimos seis meses (42% vs. 51% de Latinoamérica y 57% global).

Colombia: El proceso de renovación de almacenes La 14

Colombia: El proceso de renovación de almacenes La 14
FUENTEMall & Retail21 septiembre, 2018



El Grupo empresarial La 14, uno de los conglomerados más importantes del occidente del país, está en proceso de renovación de su cuadro directivo. En efecto, Gustavo Andres Cardona fue nombrado gerente general de la compañía. Economista de profesión y con estudios en la Fairleigh Dickinson University (FDU), tendrá como retos adaptar a la organización a los exigentes cambios en el negocio del retail que se avecinan.

Cardona, forma parte de la tercera generación de la familia y anteriormente ocupó los cargos de director de Planeación Financiera y gerente de operaciones de Almacenes La 14. Actualmente era el CEO de Teaté, una compañía de la economía digital cuya plataforma virtual permite una conexión directa entre tenderos, proveedores y fabricantes para optimizar sus cadenas logísticas.

Dentro de esos cambios, Gustavo Cardona Parra (padre), asumió la posición de Presidente Honorario. La Junta Directiva, quedó conformado por 4 miembros patrimoniales: Lilia Cardona Parra, Olga Lucía Marín Cardona, Jaime Cardona Duarte y Gustavo Andrés Cardona Mejía y tres miembros independientes: Carlos Arturo Guevara, Fernando Páramo y Luis Eduardo Pérez, reconocidos profesionales del mundo empresarial.

Así mismo, Lilia Cardona Parra, con experiencia financiera, comercial y operativa de más de 30 años en la organización, será la nueva presidenta de la Junta Directiva.

“La solidez patrimonial, construida a través de un ejercicio empresarial ético por más de 55 años, está dispuesta para superar los retos y reafirmar el compromiso con el país y con las regiones en las cuales hacemos presencia”, destacó el Grupo La 14.

Juntos Visión 2020

Tras la muerte de Don Jaime Cardona, a finales de 2015, uno de los hijos del fundador (Abel Cardona), quien convirtió una pequeña ferretería fundada en 1962 en la ciudad de Cali, en la más grande cadena de hipermercados de la región y en todo un símbolo de los vallecaucanos, la compañía puso en marcha un protocolo de familia nombrando como gerente general en 2016 a Manuel Guillermo Escobar quien implemento la estrategia denominada “Juntos, Visión 2020”. El objetivo era duplicar las ventas en tres años y garantizar la sostenibilidad de la firma.

Las cifras

De acuerdo al Mapa de Retail en Colombia, elaborado por Mall & Retail, esta compañía tuvo ingresos en 2017 de $ 1.5 billones, con una disminución del 8.9% y unos activos de $ 1.94 billones, convirtiéndose en el sexto jugador más importante de los supermercado y grandes superficies del país, después del Grupo Éxito, Olímpica, Alkosto, Cencosud, y D1.

Actualmente cuenta con 33 tiendas multiformato en 13 ciudades del país, donde emplea cerca de 13.000 personas. Por sus pasillos pasan anualmente seis millones de clientes realizando 38 millones de transacciones aproximadamente.

COLOMBIA - BARRANQUILLA Tiendas mueven ventas por más de $122 mil millones al mes: Fenalco

Tiendas mueven ventas por más de $122 mil millones al mes: Fenalco

Un tendero trabaja en un barrio de la ciudad.


POR: REDACCIÓN ECONOMÍA
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ECONOMÍA
| 08 de Septiembre de 2018 - 00:00


El gremio calcula que en la ciudad operan más de 7 mil tiendas.

Las 7.500 tiendas que funcionan en Barranquilla pueden mover más de $122.500 millones al mes en ventas de productos y servicios aseguró Héctor Carbonell, gerente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) seccional Atlántico.

De acuerdo con un estudio realizado por el gremio, entre el 63% y 65% de los alimentos que compran los colombianos se adquiere a través de las tiendas de barrio, superando a los almacenes de cadena y a las grandes superficie.

Carbonell explica que por esta razón para un buen número tenderos en la ciudad, los supermercados no son considerados como competencia.

“Esto se explica porque los productos que se venden en las tiendas son diferentes a los de los grandes almacenes y tienen la ventaja de ofrecer pequeñas cantidades, por ejemplo, meriendas, desayuno, porciones pequeñas de arroz, aceite, detergentes y verduras”, agrega.

A esto se suma que al menos el 80% de los alimentos y bebidas que consumen los hogares, como las pastas, aceites, grasas, gaseosa y cerveza, se compra generalmente en las tienda de barrio.

“Estos establecimientos comerciales crean una experiencia y una cercanía con los vecinos. Los locales terminan convirtiéndose en puntos de encuentro de la comunidad”, afirma el dirigente gremial.

Cifras de Fenalco nacional señalan que en Colombia hay cerca de 580 mil establecimientos comerciales, de los cuales 200 mil son tiendas de barrio tradicionales, y las demás son tiendas especializadas segmentadas en 68 diferentes categorías.

Fenalco indica que a nivel nacional las tiendas mueven cerca del 60% de las ventas de productos de consumo masivo.

Carbonell anunció que mañana el gremio celebrará el día del tendero en Barranquilla con un encuentro en un centro recreacional.

En el marco de esta celebración se ofrecerán charlas sobre cómo enfrentar la extorsión y la intimidación, con el apoyo de la Policía Nacional, y del Plan Padrino de Fenalco ‘Yo no pago, yo denuncio’, y la importancia de la formalización, a cargo de funcionarios de la Cámara de Comercio.

¿Cómo va el comercio electrónico en Colombia?

21 SEPTIEMBRE, 2018 — SAMIR ESTEFAN

¿Cómo va el comercio electrónico en Colombia?

El comercio electrónico en Colombia avanza a pasos agigantados, incluso a pesar de las falencias estructurales de un país en donde la bancarización de la población sigue siendo baja.

El equipo de Blacksip ha lanzado un nuevo estudio sobre el e-commerce en el país – tal vez el más completo que hayamos visto ahora – y los resultados son bien interesantes.

Si quieren descargar el informe completo. sigan este link.

Tuve una charla bien interesante con Jorge Quiroga, el CEO de Blacksip en Colombia. La pueden ver aquí:



TL;DR

En la región

El mercado de e-commerce en la región se divide en 4 grandes grupos: Brasil (en donde ocurre el 38% de las ventas), Argentina y Mexico (con una cuota de mercado de 22% y 20%, respectivamente), Chile y Colombia (4.7% y 4.4%) y el resto de los países que están por debajo del 2.3%
Los 5 e-tailers más grande de America Latina son Mercado Libre, Amazon, B2W Digital (Brasil), Alibaba y Walmart

Lo que más se compra es Ropa, electrónicos y juguetes

El latino promedio hace solo 9 transacciones digitales en el año. Muy bajo si se tiene en cuenta que incluye transacciones bancarias, pagos de servicios y demás.

En Colombia

El 70% de las visitas sitios como Mercado Libre o Merqueo vienen de teléfonos móviles
De 12.5 Millones de transacciones en línea en el 2013 hemos pasado a 87 Millones en el 2017 (y todo parece indicar que este año sobrepasaremos los 100 Millones)
El e-commerce representa 5.6% del PIB
La mayor parte de las transacciones son Financieras (17%), Comercio (15%) y Relacionadas con el Gobierno (13%)
Para sitios como Merqueo, el grueso del pago está amarrado a la entrega de los productos bien sea con Datafono (11%) o Efectivo (77%)
Mercado libre está viendo un crecimiento importante en la venta de productos de ropa y accesorios (+95%) y electrónicos (+55%) entre el primer trimestre de este año y el mismo período del 2017
El grueso de las devoluciones tiene que ver con que la talla no le sirvió al comprador (84%) y no a defectos del producto
Del e-commerce estamos pasando rápidamente al m-commerce
Del total de consultas con intención de compra realizadas en el 2017, 2/3 fueron hechas desde smartphones.

Seguimos creciendo. Seguimos apropiando teocnologías que nos facilitan la vida y que cambian nuestros hábitos de consumo.

Supercoco, el duro competidor de la confitería que cumple 70 años

Supercoco, el duro competidor de la confitería que cumple 70 años

El tradicional turrón representa el 7,5 % de las ventas de la empresa Súper de Alimentos.


Supercoco celebra sus 70 añosCon más de siete décadas en el mercado de la confitería nacional, Super de Alimentos, compañía de origen colombiano, celebra el aniversario y evolución de una de sus marcas más representativas “Supercoco” con la expansión a nuevas categorías.

Cortesía de Súper de Alimentos.



EMPRESAS COLOMBIANAS
MANIZALES
DULCES
Por: Laura Usma
21 de septiembre 2018 , 05:42 p.m.



En 1948, en una pequeña fábrica del centro de Manizales nació Supercoco, el caramelo bandera de la que hoy es la segunda compañía confitera de mayores ventas en el país. Ese turrón representa el 7,5 por ciento de las ventas de la empresa colombiana Súper de Alimentos.
La historia de Supercoco y sus confites ‘hermanos’

Por eso a pesar de la diversidad de dulces que producen en la actualidad, la marca permanece. El gerente de la compañía, Felipe Henao Mejía, dialogó con EL TIEMPO sobre cómo ha logrado mantener el producto a través de los años y los nuevos retos que tiene la empresa.

¿Por qué se ha mantenido en el mercado por varias décadas el producto Supercoco?

Porque lo hemos manejado con cuidado y respeto por el consumidor, respetando la fórmula original y sin ceder a las tentaciones de bajarle al gramaje del coco. Eso ha sido fundamental para que a la gente le siga pareciendo delicioso y continúe consumiéndolo.

¿Hubo momentos en que se planteó desaparecer el producto del mercado nacional?

Nunca. Ha habido épocas de crecimiento con otras líneas o marcas que lo han relegado un poco, pero rápidamente retomamos porque Supercoco es nuestro origen y después de muchos procesos de desarrollo es el producto más diferenciado, nadie más en Colombia ni en el mundo hace algo igual.

Candytopia: La delicia de las obras de arte realizadas con dulces
Vuelve La casa del Chocolate, muestra de chocolatería colombiana
Azúcar, sí, pero natural y en la cantidad adecuada

¿Qué inversiones están haciendo para elevar la producción?

Estamos en el desarrollo de una nueva planta para producir barras de coco cubiertas de chocolate, el nuevo producto que estará en un mes en el mercado. A nivel general hemos hecho una inversión de 40.000 millones en infraestructura que incluye el nuevo centro de distribución que podrá alojar un millón de cajas, el doble de lo que tenemos en la actualidad.

¿Qué capacidad actual de producción tienen?

Hoy estamos produciendo entre 3.600 y 3.800 toneladas mensuales, que representan unas ventas cercanas a los 30.000 millones de pesos.

¿A qué nivel exportan y qué va para el país?

De los 30.000 millones de pesos en ventas, $ 20.000 millones son en Colombia y 10.000 producto de las exportaciones principalmente a países como Perú, Ecuador, Costa Rica y otros. Hoy estamos en 30 países incluyendo algunos de África, Asia y Europa y aspiramos que Venezuela regrese a la normalidad.

Hoy estamos produciendo entre 3.600 y 3.800 toneladas mensuales

¿Los precios de la materia prima (el coco) impactan en el negocio?

En este momento no, pues ahora está al precio promedio de los últimos cinco años. La dificultad está sobre todo en los aranceles, pues se pueden importar caramelos sin sobrecostos, pero nosotros usamos materias primas –como el azúcar– que tienen un recargo cercano al 70 %, lo que nos hace temer por la estabilidad y el futuro de esta industria.

LAURA USMA
ESPECIAL PARA EL TIEMPO

Los compradores piensan que su retail no los conoce

Fuente: Channel Partner

Los compradores piensan que su retail no los conoce

RETAIL

Un encuesta mundial de Salesforce habla del desconocimiento que las tiendas tienen de sus clientes. Además, desvela que los compradores quieren ver rotación de producto en los establecimientos y que los minoristas deben estar bien posicionados en todos los canales

REDACCIÓN CHANNEL PARTNER
07 de septiembre 2018

Una compradora prueba un ordenador en una tienda.

El cambiante panorama al que se enfrenta el sector retail hoy en día, sobre todo debido al proceso de digitalización, hace que los minoristas tengan que dejar de lado lo que creen saber para escuchar lo que realmente demandan los compradores. Comprender los deseos y necesidades de este consumidor empoderado y conectado es algo que abarca varios ámbitos y, por este motivo, Salesforce ha elaborado la segunda edición del estudio Shopper-First Retailing. En él, la compañía elabora un perfil preciso del comprador digital.

Este nuevo informe revela dónde y cómo interactúan los compradores, dónde experimentan más fricciones y qué significan sus comportamientos para los minoristas. Estas tendencias afectan a todos los retailers o marcas, independientemente del tamaño o del segmento, ya que la elección del comprador determina cada vez más el panorama minorista.

El informe, basado en encuestas a más de 6.000 consumidores de 6 países, datos de comportamiento online tras analizar más de 500 millones de movimientos online en la plataforma Commerce Cloud de Salesforce durante el primer trimestre de 2018 y visitas a tiendas para evaluar el grado de transformación digital de los vendedores minoristas, ha destacado los tres principales mandatos que los nuevos compradores demandan de sus retailers a la hora de relacionarse con ellos.
1. Oferta siempre actualizada

El primero de ellos hace referencia a la oferta y a su necesidad de mantenerla siempre actualizada. La investigación descubrió que para satisfacer las expectativas de los compradores, la clave está en las ventas minoristas rápidas, que ofrecen compras, transacciones y experiencias que se mueven a la velocidad del comprador: el 69% de los consumidores dice que es importante o muy importante ver productos nuevos cada vez que visita una tienda o centro comercial.

Además, el 75% de las búsquedas de los consumidores son completamente nuevas cada mes, lo que muestra lo rápido que los consumidores están descubriendo nuevos tipos de productos, marcas y características. Dentro del 5% de los productos más vendidos en comercios electrónicos, la mayoría de ellos (59%) cambian mensualmente. Eso significa que los minoristas y las marcas no pueden dejar de analizar las búsquedas de los compradores y ofrecer los artículos que buscan y demandan en tiempo real.
2. Estar donde está el cliente

El segundo mandato del estudio hace referencia a la ubicuidad del nuevo cliente digital. Según los datos obtenidos en el informe, el 87% de los compradores inician la búsqueda de sus productos en un entorno online. Además, el 71% de los compradores confirma que utiliza sus dispositivos móviles en las tiendas (83% para los compradores de 18 a 44 años), un 11% más que en 2017. Las actividades de los compradores al usar dispositivos móviles en las tiendas son diversas, desde buscar productos, a comparar precios, o leer reseñas de productos.

Pero el comercio tradicional está lejos de pasar de moda, ya que el 46% de los compradores aún prefiere comprar en una tienda física, frente al 35% que lo hace online con su ordenador y el 18% con sus dispositivos móviles. La tendencia es consistente en todos los rangos de edad, incluyendo a las generaciones más jóvenes, como la Generación Z (18 a 24), donde un 58% prefiere realizar sus compras en una tienda física.
Los compradores valoran las recompensas en forma de mejores experiencias de compra, lo que no siempre va asociado a precios más bajos
3. Humaniza tu negocio

Los compradores recompensan a las marcas que dan un paso más en el proceso de la venta para reforzar su relación y mejorar el compromiso que tienen con ellos, sus vidas y el mundo en el que viven. Según los datos del estudio, el 64% de los compradores afirma que sus retailers no les conocen. Las emociones se han convertido en una parte clave a la hora de fidelizar a los compradores. Actualmente, los usuarios se muestran más cercanos a marcas con las que comparten sus valores. Así, según el estudio, el 45% de los compradores son más propensos a comprar si el minorista o marca ofrece una donación caritativa con su compra.

Nos encontramos en una nueva era de los programas de fidelidad, programas que van más allá de recompensas en forma de descuentos. Actualmente, los compradores valoran las recompensas en forma de mejores experiencias de compra, lo que no siempre va asociado a precios más bajos e incrementa la fidelidad a la marca. Conocer y entender al cliente es cada vez más importante para asegurar una relación duradera y exitosa con él. Sobre todo en un entorno en el que el 64% de ellos está diciendo que sus retailers no les conocen.

La personalización no solo pasa por la oferta sino por la personalización de las búsquedas, la recomendaciones predictivas, análisis de los comportamientos pasados, etc. En este entorno, la inteligencia artificial tiene un impacto medible y así, por ejemplo, el 6% de las visitas a tiendas online que utilizan las recomendaciones basadas en inteligencia artificial generan un 37% de los ingresos.

A medida que los minoristas han ido adaptando sus negocios a la necesaria transformación empresarial digital y reorganizando sus estructuras, el foco ha evolucionado para centrarse continuamente en el cliente único. Para competir y ganar en este entorno el objetivo está claro: poner a los compradores primero. Los vendedores deben saber escuchar lo que los clientes están demandando para poder adelantarse a estas demandas.

¿Cómo son los miembros de la Generación X?

Fuente: Muy Interesante

¿Cómo son los miembros de la Generación X?

La mayoría de los miembros de la llamada Generación X (nacidos entre 1961 y 1981) tienen vidas activas, equilibradas y felices.



Elena Sanz y Daniel Delgado


Ni mediocres, ni inseguros, ni angustiados. La mayoría de los miembros de la llamada Generación X (aquellos nacidos entre 1961 y 1980) tienen vidas activas, equilibradas y felicesen las que dedican gran parte de su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o la lectura. Según un estudio a largo plazo que realizó la Universidad de Michigan en el año 2011 los identificó como “activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento” según las preguntas registradas de más de 4.000 integrantes de la Generación X.

La X es esa generación que sobrevivió a la fiebre consumista de los 80, que vio nacer Internet y caer la burbuja .com de los 90. En sus años de juventud, fueron una generación rebelde y contracorriente que se negaba a aceptar el rancio mundo establecido por los adultos del momento. Fueron la generación del grunge y la movida madrileña; la generación que rompía estereotipos y modelos de conducta. Pero, aunque se la conoció como la ‘Generación Peter Pan’, estos niños perdidos sí que crecieron y ocuparon el lugar de los adultos contra los que se rebelaron.

Los millones de estadounidenses de esa generación son los padres y madres de los niños que ahora van a la escuela y, cada vez más, se encuentran al frente de las principales empresas e instituciones de los países. Precisamente porque la Generación X es la que ‘maneja el cotarro’, es importante entender sus valores, historia y los desafíos a los que se enfrentan y enfrentarán.

Los miembros de la Generación X son más propensos a estar empleados y tienen la tendencia de pasar trabajando y viajando de casa al trabajo y viceversa más horas semanales que el adulto típico. Dos tercios de los miembros de esta generación en los Estados Unidos están casados y cerca del 71% de ellos tienen hijos. La Generación X se muestra activa y comprometida en las organizaciones profesionales, de negocios o sindicales y se han adaptado, con una facilidad considerable, a las nuevas tendencias tecnológicas y al uso de las redes sociales o los dispositivos tipo smartphone. Los resultados del estudio de 2011 ya apuntaban a que los miembros de la Generación X “tienen extensas redes sociales, de ocupación y comunidad”, existiendo una tendencia bastante extendida de participar en organizaciones de padres y maestros, clubes deportivos o de libros y otras organizaciones comunitarias.

Los miembros de la Generación X suelen mostrarse satisfechos con el estilo de vida activo que han adoptado.

Las actividades al aire libre del tipo montañismo, natación o pesca son también muy comunes entre los adultos de la Generación X, que utilizan como vía de escape y una forma de desconectar de las obligaciones laborales. También suelen asistir a actividades de carácter cultural como las representaciones teatrales, ópera, conciertos o recitales de ballet; además de consumir una mayor cantidad de cine que las generaciones previas. La lectura, ya sea de periódicos (impresos o en su versión online) o de libros, es otra de las actividades de ocio más extendidas entre sus miembros.

El estudio de la Universidad de Michigan concluía que la mayoría de los encuestados declaraban estar satisfechos con sus vidas. El crecimiento y la estabilidad económica que se produjo desde los años 90, y hasta el comienzo de la crisis, hizo que la rebelde Generación X acabara por convertirse en esa clase media conformista y con un nivel de comodidad medianamente duradero. Y fueron sus hijos, los conocidos Millenial y la reciente Generación Z, los que se convirtieron en esos inconformistas que buscan cambiar el mundo que se les ha dado para adaptarlo a sus nuevas necesidades. Como si fuese un ciclo que se repite, la Generación X pasó a ocupar el lugar de liderazgo y responsabilidad frente al mundo que antes ocuparon sus padres y de esa sociedad que ellos dejen, tendrán que edificar una nueva los siguientes y los siguientes...