Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
PriceSmart cerró 2018 con indicadores positivos en Colombia. Después de un 2017 con un incremento de más del 20 % en sus ventas, la cadena de clubes de compra con membresía registró alzas a doble dígito el año pasado en el país.
PriceSmart Colombia Según fuentes de la empresa, Colombia responde por más de 10 % del total de sus ingresos en Latinoamérica, donde cuentan con presencia en más de 5 países de Centroamérica y El Caribe.
Aunque las cifras no han sido reveladas, se conoció que las ventas sobrepasaron el billón de pesos, con una facturación sobre los 340 millones de dólares entre los 7 clubes o tiendas de la firma en Colombia. La cadena que ha optado por un crecimiento controlado en el país, realizó en octubre del año pasado una gran inversión al comprar la firma Aeropost, con base en Florida, Estados Unidos, para incorporarla a su negocio de retail virtual y mejorar la experiencia de compras en línea en Colombia.
PriceSmart se ha vinculado en el país con los programas gubernamentales de Compra Colombiano, con los que ha privilegiado entre otros el textil local por medio de alianzas importantes con su marca propia ofreciendo productos como las toallas de Cannon y la línea low cost Colors de Arturo Calle con Jeans y polos a precios bajos. Los clubes comercializan además jeans, pantalones, blusas, camisetas, ropa interior y chaquetas de marcas como Puma, Levi’s, Hanes y Golden Toe, entre otras.
La cadena, propiedad del gigante estadounidense Costco, opera bajo un formato de pocos productos, con un inventario de menos de 2500 referencias, contra cerca de 50 000 referencias en una gran superficie tradicional. PriceSmart no invierte en publicidad ni realiza promociones, situación que le ha permitido competir con la creciente oferta de mayoristas en Colombia, donde detiene más del 15 % del negocio nacional.
Casi 40.000 colaboradores del sector comercial en todo el país certifican la importancia de esta cadena, que proyecta abrir 26 nuevos puntos este año, con una inversión cercana a los $300.000 millones.
Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito. / El Espectador - Luis Benavidez
Una pequeña tienda de telas de cuatro por cuatro en el centro de Medellín dio inicio, hace setenta años, a la cadena de hipermercados Éxito. Hoy destaca como un grupo empresarial con 260 puntos de venta en Colombia que genera casi 40.000 empleos. Hablamos con Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo desde 2014 y quien fuera en 1976 un vendedor más en una de las tiendas, sin imaginar que hoy regiría el destino de una de las compañías más importantes del país.
¿Cómo ha participado el Éxito en la tecnificación del retail en las últimas siete décadas?
El Éxito ha participado en toda la evolución del comercio en Colombia. De hecho, fue el primer hipermercado por iniciativa de don Gustavo Toro en la calle Colombia, en Medellín. La segunda evolución importante del retail en Colombia fueron los formatos de proximidad; es decir los pequeños minimercados con una sola marca. Nosotros los inauguramos con el Éxito Express. La tercera, no solo del Éxito sino también de Carrefour, fue lanzar marcas propias en artículos de mercado y textiles, que se volvieron con el tiempo una alternativa importante para el consumidor.
Otra evolución importante que impulsó el Éxito fue hacia el comercio electrónico, con exito.com, conjuntamente con otras marcas como Falabella y Mercado Libre. Y finalmente están los negocios complementarios, como la tarjeta de crédito, los seguros, los viajes y la tecnología celular con marcas propias.
¿Qué tanta acogida han tenido con esos otros productos en los que incursionaron?
El Grupo Éxito es el resultado de integraciones. Durante cuarenta años fue una compañía paisa con hipermercados importantes, luego dimos el salto y nos fuimos a Bogotá, en el 89. Pero vino un momento que comenzó en 2001, tras adquirir Cadenalco, y se repitió hace 12 años con la adquisición de Carulla Vivero (marca premium). Esto, sumado a Surtimax y Superinter, nos dio la confianza de lanzar nuevos productos de la mano con los especialistas en cada rama. Hoy en todos los productos tenemos más de ocho millones en clientes, incluyendo tarjeta de crédito, seguros, viajes y telefonía.
¿Cómo se ha expandido la marca fuera del país?
Hoy, como un todo, la marca Éxito se consolida como líder en alimentos en América del Sur, con 1.533 almacenes de marcas locales, US$18 billones de facturación, 141.000 colaboradores y presencia en cuatro países. Primero llegamos a Venezuela, adquirimos una cadena de supermercados y abrimos unos hipermercados Éxito; iban supremamente bien hasta que el régimen de Chávez se quedó con esos almacenes. Por fortuna fuimos indemnizados. Hace siete años entramos a Uruguay y adquirimos el grupo Disco Devoto; hoy somos líderes, con 43 % del mercado. Hace tres años y medio entramos a Brasil con el grupo GPA, que es el líder en alimentos, y a Argentina, con la marca Libertad, que es muy importante en la zona norte fuera de Buenos Aires.
¿A corto plazo hay otros países identificados?
Por el momento no. Eso no excluye que el día de mañana miremos otros países, pero por ahora estamos concentrados en el crecimiento en Brasil y en los demás países en que estamos.
¿Cómo están compitiendo con almacenes de bajo costo como D1 y Justo y Bueno?
Hemos definido que no vamos a hacer lo mismo: abrir pequeños almacenes por centenas en muchos lugares del país. Lo que sí hacemos es identificar cuáles son los productos competitivos y con nuestras marcas propias, los productos insuperables y más baratos, logramos una propuesta de precio que sea tan buena como la de ellos. Además nosotros tenemos una variedad mayor (100.000 productos) y un valor agregado (formatos Wow y FreshMarket). Además, atendemos la proximidad con domicilios y creemos que el comercio electrónico es muy importante.
¿Cuáles son las nuevas metas en innovación?
Primera, creceremos con nuestros formatos. Segunda, llevaremos innovación al hipermercado con 25 propuestas que tiene Éxito Wow en mascotas, tecnología, juegos digitales, productos frescos, cosmética, zona de trabajo conjunto, zona omnicanal (permite despacharles el mercado a los clientes), etc. Tercera, haremos un foco muy importante en el comercio electrónico y en la atención de última milla en nuestros nodos logísticos. Y, por último, generaremos más monetización con los seguros, los centros comerciales y los Puntos Colombia (programa de fidelización).
¿Cuál será la inversión para 2019?
Será cercana a los $300.000 millones, vamos a abrir siete Éxito Wow, siete Carulla FreshMarket y 12 Surtimayorista. Y vamos a seguir.
¿Sobrevivirán las tiendas y minimercados de barrios?
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Tres reconocidas tiendas, cuenten ya con 60 puntos ubicados estratégicamente en Ibagué, y con proyección de 90, no cabe duda que impactarán directamente en la dinámica empresarial. Por: Laura Castro.
La apertura de las tiendas Ara del portugués Jerónimo Martins, Justo & Bueno del grupo Mercadería y D1 operado por Koba Colombia, ha generado transformación y cambios en los hábitos y costumbres de los ibaguereños, quienes conforme a las tendencias del marketing del siglo xx, cuentan con un sin número de opciones, para adquirir los artículos básicos para su hogar.
Conforme palabras de Carlos Alvarado con quien, en días pasados sostuve una corta conversación, este fenómeno obedece a un monopolio que atenta contra los mini mercados y tiendas de barrio. Argumenta, Mercacentro se ha visto obligado a diseñar estrategias para contrarrestar los precios bajos de productos ofrecidos por esas tiendas, y no duda en señalar la mala calidad de los mismos. Él se siente seguro, y no mostró ninguna preocupación por una afectación directa a su cadena de almacenes en la ciudad.
Pero la verdad puede ser otra. Que las tres reconocidas tiendas, cuenten ya con 60 puntos ubicados estratégicamente en la ciudad, y con proyección de 90, no cabe duda que impactarán directamente en la dinámica empresarial. Suficiente con analizar las cifras que entrega la cámara de comercio, donde el decrecimiento en nuevas matrículas de “tiendas, supermercados y minimercados de barrio”, fue del 24,4%, con 537 nuevas empresas de este tipo para el 2017 y 406 para el 2018, eso ya está mostrando, al mediano y corto plazo, el oscuro futuro de estos negocios.
En cuenta a las cifra de cancelaciones de los negocios del 2018, bien sean de personas naturales o jurídicas, esta llego a los 4.670, 486 más que en el 2017. En esta cifra no se lee aprecian la clase de negocios, pero muy seguramente se dieron muchas cancelaciones de los negocios que resultaron afectados con la llegada de estas tres tiendas a la ciudad.
Pero una cosa si es clara, esas tiendas vienen con todo. Saben del negocio, saben que se comienza perdiendo, que primero se invierte, se gana mercado, clientes, prestigio, se llega y se penetra el mercado certeramente y después a recuperar la inversión. Las pérdidas de estas tres tiendas en el 2017: Ara con 346.370 millones, Justo&Bueno $163.961 y D1 $69.266, pero las tres con tendencia al crecimiento y en comparación de la pérdida con el año inmediatamente anterior, habían dejado de perder en un 63%, la primera, en 117% la segunda y en un 170% la tercera.
La preferencia de compra en dichas tiendas, hace realidad el famoso dicho: Los precios bajos gustan a los pobres, pero enloquecen a los ricos. Porque los productos que más demandas los compradores son: detergente para la ropa, blanqueadores, leche líquida, papel higiénico y limpiadores, tienen los mejores precios y si las cifras muestras que son los productos de mayor rotación, quiere decir que no son tan malos como dice don Carlos.
La modernidad y transformación de una sociedad, necesita la permanente observación y calificación, para que de la misma manera se vayan alineando las políticas de generación de empleo, productividad e innovación.
Don Carlos Alvarado decía que le preocupaba el tema del desempleo, porque los negocios de productos básicos de la canasta, por lo general son micro y pequeñas, famiempresas, que derivan su sustento de esta actividad. Mencionaba las exenciones y tratos preferenciales en materia tributaria que tendrían estos negocios en la ciudad.
Pero una cosa si es cierta, 60 nuevas tiendas en la ciudad, con promedio de cuatro empleados en cada una, darían trabajo por lo menos a 180 personas. Está por verse cómo están tributando y contribuyendo en la ciudad, porque el transitar de los carros surtidores, van haciendo estragos en la malla vial.
Si la innovación, la creatividad y la prueba de avanzada como ciudad de la economía naranja, llegan con fuerza y seriedad, las cosas comenzaran a cambiar para Ibagué, de lo contrario la mortandad de las tiendas de barrio en el mediano plazo, será inevitable.
La cadena de retailers, PriceSmart, cuenta con 1.000 colaboradores directos y siete clubes de compra en Colombia. El club de compras por membrecía anunció que junto a Colpatria entregarán $6.500 millones a sus clientes.
Esta estrategia por parte de PriceSmart y Colpatria es una muestra de que el sector bancario trabajan de la mano para ofrecerle a los consumidores mejores alternativas y algunos beneficios. “La devolución pueden redimirla los clientes hasta el 30 de abril de este año y responde a la oferta de valor de esta tarjeta de crédito, que les permite a las personas acumular el 4% del valor de sus compras en las tiendas PriceSmart y 1% adicional en compras en otros establecimientos nacionales o internacionales”, aseguraron las compañías.
Según Luis Fernando Gallo, Country Administrative and Internal Affairs Manager de PriceSmart Colombia, “en medio de una fuerte competencia en la industria del retail, a raíz de la agresiva expansión de las tiendas de hard discount o de bajo costo y otros conceptos disruptivos como PriceSmart, hemos logrado mantener un crecimiento en ventas de doble dígito en el mismo número de metros cuadrados en el último año y medio. Nuestra tarjeta de crédito PriceSmart Colpatria ha sido un factor importante a la hora de generar valor a nuestros socios y permitir que mantengamos la senda de crecimiento”.
Con esta estrategia, las compañías buscan que los tarjetahabientes reciban hasta $1 millón por las compras que hicieron durante 2018.
La cadena abrió cuatro tiendas en la ciudad de Medellín y abrirá 6 más en Diciembre D1, un s...
