Regresa Re-Colección, el movimiento solidario de los Centros Comerciales Viva que busca dar una segunda vida a las prendas de vestir, libros y útiles escolares en buen estado - GRUPO EXITO

Regresa Re-Colección, el movimiento solidario de los Centros Comerciales Viva que busca dar una segunda vida a las prendas de vestir, libros y útiles escolares en buen estado

 Por tercer año consecutivo los Centros Comerciales Viva realizan el movimiento
social Re-Colección, donde invitan a las personas para que donen prendas usadas
en buen estado.
 El evento se realizará en 10 Centros Comerciales Viva del país hasta el 26 de
febrero. Este año, además de prendas de vestir, algunos Centros Comerciales
recibirán libros y útiles escolares en buen estado.
 Re-Colección es una apuesta de economía circular, modelo que busca que objetos
y productos sean usados todas las veces posibles y que brinda segundas
oportunidades a las prendas de vestir, libros y útiles escolares.

Como una apuesta por la solidaridad y la economía circular, en 2021 Viva lanzó Re-
Colección, un movimiento social que ha logrado recolectar en los dos últimos años más
de 90 mil prendas de vestir en buen estado que fueron entregadas a familias de 10
fundaciones del país.
Este año los Centros Comerciales Viva realizarán nuevamente Re-Colección buscando
superar la meta de recaudo del 2021 y 2022 para llegar a más familias y seguir aportando
a la construcción de país. Para este 2023, además de prendas de vestir, en algunos
Centros Comerciales se podrán donar libros y útiles escolares para contribuir con la
educación de niños, niñas y jóvenes.
“La solidaridad nos moviliza, nuestro objetivo es ayudar a alivianar las necesidades de
quienes nos necesitan; por eso, los Centros Comerciales Viva seguirán siendo espacios
para la comunidad, espacios de esperanza y la solidaridad con Re-Colección. Este año


tenemos una meta de 53.000 prendas de vestir, por esto invitamos al trabajo colectivo de
nuestros clientes y visitantes para que podamos ayudar a más familias de nuestro país”,
afirma Juan Lucas Vega Palacio, vicepresidente inmobiliario del Grupo Éxito.
El movimiento Re-Colección invita también a la economía circular, apalancado por la
estrategia de sostenibilidad de la marca Viva. Las personas que quieran unirse a este
movimiento podrán acercarse a los puntos ubicados en los diferentes Centros
Comerciales Viva del país y realizar la entrega. En Viva Envigado y Viva Tunja, se
dispondrá de un transporte que recogerá directamente las prendas en las casas de
quienes programen el envío a través de la Línea Viva de WhatsApp de cada Centro
Comercial.
Estos son los Centros Comerciales en donde se realizará la campaña Re-Colección y las
instituciones beneficiadas en cada ciudad:

Comunicaciones Centros Comerciales Viva
Melopeza@grupo-exito.com

Conocimiento del cliente y tecnología al servicio del ahorro de los colombianos- GRUPO EXITO

 Conocimiento del cliente y tecnología al servicio del ahorro de los colombianos.

Grupo Éxito emplea analítica avanzada para darle a los clientes posibilidades de ahorro, esta vez, innova a través de cupones de descuento personalizados en más de 2.000 productos, a través de las apps Éxito y Carulla, y desde midescuento.co.

· Esta apuesta se renovó ofreciendo un ranking de hasta 400 ofertas ordenadas por relevancia de acuerdo al comportamiento de compra de los últimos 6 meses de cada cliente.

· El desarrollo de esta tecnología, fue elaborado 100% por talento interno de Grupo Éxito, con el fin de seguir evolucionando su experiencia, tanto en los almacenes como en los canales digitales a través de las aplicaciones Éxito, Carulla y midescuento.co para las marcas Éxito, Carulla, Super Inter y Surtimax.

Grupo Éxito han venido evolucionando sus desarrollos digitales con el fin de brindarle a sus clientes una mejor experiencia de compra que le permitan a los colombianos ahorrar y ser un alivio para sus bolsillos. El modelo de analítica avanzada sobre el cual está desarrollado Mi Descuento, permite procesar grandes cantidades de información proveniente de los consumidores de manera automatizada, segmentada y personalizada.

Así funciona Mi Descuento, una alternativa de ahorro, propia de Grupo Éxito que, de acuerdo con los intereses, necesidades y características de cada uno de sus clientes, brinda la posibilidad de redimir cupones de descuento personalizados de hasta el 40% en las marcas Éxito, Carulla, Super Inter y Surtimax, y puede activarse a través de las apps Éxito y Carulla o en midescuento.co. Estas ofertas, estarán disponibles hasta el 19 de febrero, pero Mi Descuento ofrece descuentos especiales durante todo el año.

“Enfocados en el conocimiento profundo de nuestros clientes, en innovar y entender sus gustos, preferencias y hábitos de consumo, hemos evolucionando Mi Descuento, funcionalidad que durante 2022 tuvo más de 560 mil clientes que disfrutaron de sus beneficios, creciendo un 6% en el último año. Mi Descuento es una funcionalidad desarrollada 100% por el talento interno de nuestra compañía a través de analítica avanzada, en la que empleamos métodos estadísticos y modelos predictivos que nos permite priorizar ofertas en más de 2.000 productos de aseo, frutas, verduras, carnes, licores, textil, hogar y tecnología, buscando así brindarle más posibilidades de ahorro y una experiencia de compra única a los colombianos”. Expone Lucas López Lince, vicepresidente de mercadeo en Grupo Éxito.

Cómo usar mi descuento:

1. Ingresar a midescuento.co, ingresar tipo y número de documento. También se puede ingresar por las aplicaciones de Éxito y Carulla.

2. Luego, el cliente podrá visualizar sus ofertas personalizadas.

3. Luego de activar sus cupones, los clientes podrán pagar en los puestos de pago o a través del carrito de compras de las apps Éxito y Carulla y disfrutar del ahorro.

Nuevas funcionalidades en Mi Descuento:

· Ahora los clientes podrán activar su cupón personalizado, agregar al carrito y realizar la compra a través de las apps de Éxito y Carulla.

· Mejoras en el buscador y filtros por categorías: historial de búsqueda que permite completar y realizar de nuevo la búsqueda.

· Visualización de cupones por categorías de ofertas disponibles.

Además de Mi Descuento, Grupo Éxito cuenta con alternativas de ahorro que buscan cuidar el bolsillo de los colombianos, entre ellas se destacan: Precios Insuperables (productos de la canasta familiar a precios inigualables de la marca Éxito), Puntos Colombia (programa de fidelización más grande del país), temporadas de promociones como Aniversario Éxito, Días de Precios Especiales Éxito, Cumpleaños Carulla, Gangazo Surtimax, ferias comerciales como Expovinos, Expocervezas, Salón del Queso, Cumbre de la Pasta, Carulla es Café, días especiales y marcas propias como Ekono, que ofrece un amplio portafolio de productos de calidad, con bajos precios. Clic acá para ver video.

Oda, el supermercado online noruego que quiere conquistar Alemania . FOOD RETAIL

Oda, el supermercado online noruego que quiere conquistar Alemania


Oda, el supermercado online noruego que quiere conquistar Alemania


LUIS MIGUEL ESPEJEL-27ENE2023

La empresa destaca por tener uno de los sistemas logísticos más eficientes del mundo

Los servicios de entrega de compras online de los supermercados no están tan establecidos en Alemania como en otros países. Sin embargo, desde la pandemia es cada vez mayor el número de personas que utilizan estos servicios. La cadena noruega Oda, consciente de esta situación, ha querido aprovechar esta circunstancia para hacerse un hueco entre los consumidores alemanes ofreciendo precios de 'hard discount' con las ventajas de la compra online.

La startup acaba de finalizar la construcción de su centro logístico al sur de Berlín en la localidad de Ragow Mittenwalde. La clave del éxito radica en la instalación de una moderna tecnología de preparación de pedidos que se controla a través de su plataforma logística.

La plataforma integra todos los pasos de la cadena de suministro de alimentos, desde la adquisición hasta la entrega, y los optimiza mediante el uso específico de la automatización y el aprendizaje automático.

Oda utiliza algoritmos de desarrollo propio para distribuir de manera óptima los productos a lo largo de las estaciones de recolección y así acelerar el flujo de mercancías. Los robots de paletización soportan la entrada y salida de mercancías y el propio planificador de rutas de la empresa calcula las rutas de entrega óptimas para el servicio de los pedidos.

La fase de prueba en la ciudad de Berlín comenzó el pasado 23 de enero, a partir de esa fecha los usuarios registrados pueden recibir los pedidos realizados a través de la aplicación en sus domicilios.


Una de las claves es la gestión de los pedidos

ODA INICIA SU PLAN DE EXPANSIÓN

La empresa fue fundada en 2013 con el principal objetivo de facilitar el día a día de las personas, ha logrado ser un negocio próspero y exitoso en Noruega. Oda ha recaudado el capital necesario para su expansión como parte de una ronda de financiación. Los inversores han financiado con 145 millones de euros la empresa, que destaca por su sistema logístico eficiente y sostenible, con cadenas de suministro cortas y procesos optimizados. El supermercado online quiere reducir el desperdicio hasta una tercera parte de lo que producen las tiendas minoristas tradicionales y pretende llegar a unas ventas anuales de alrededor de 250 millones de euros en Alemania, cifras similares a las conseguidas en Noruega durante el pasado año.


La compañía cuenta con una tecnología que busca las rutas más eficientes

Hay que precisar que para conseguir el objetivo de ventas previsto tiene que lidiar con una fuerte competencia. Por un lado, están los supermercados online consolidados como Bringmeister, Knuspr, Flaschenpost o Picnic, que entregan los pedidos de comida a domicilio en periodos fijos de entrega. Por otro lado, los servicios de Quick Commerce como Wolt, Flink, Getir y Gorillas, así como Lieferando, están entrando cada vez más en el mercado de pedidos de alimentos.

EJEMPLO DE EFICIENCIA DE LA ÚLTIMA MILLA

El objetivo de sus fundadores es llegar a convertirse en el "sistema minorista online más eficaz del mundo". Para ello pretenden eliminar las ineficiencias en la cadena de suministro de alimentos.

Como supermercado online -con más de 7.000 productos disponibles- todos los procesos están diseñados para conservar los recursos. Con cadenas de suministro cortas y una demanda optimizada y planificación de rutas de entrega, generando hasta tres veces menos desperdicio de alimentos que los minoristas tradicionales. Al mismo tiempo, Oda está impulsando decisiones de compra sostenibles en su mercado local noruego a través de iniciativas como "Climate Receipt", una función de la aplicación que permite a los clientes ver la huella de carbono de sus compras.

Para el reparto de pedidos se elabora una planificación de rutas sostenibles (agrupación por zonas, itinerario a seguir y estado de tráfico), de esta manera Oda consigue reducir las emisiones y al mismo tiempo contribuye a aliviar el tráfico. En 2025 prevén que toda la flota de vehículos de reparto sea eléctrica. Los pedidos son entregados a los clientes en sus domicilios en cajas de cartón, uno de los materiales con menor impacto medioambiental.



Oda encontrará una fuerte competencia en su segmento

COLABORACIÓN CON BIO COMPANY

El minorista noruego colaborará con la marca de productos ecológicos líder en Berlín, Bio Company. La cooperación se basa en el proyecto con enfoque sostenible de ambas empresas.

El principal objetivo es disponer de un surtido global de productos y tras la unión con el supermercado ecológico los usuarios podrán disfrutar de los productos de la marca propia Bio Company con la mejor relación calidad-precio llevados directamente a las puertas de sus hogares.

Bio Company también ha seguido una ambiciosa estrategia de sostenibilidad desde su fundación. Con el objeto de garantizar la mayor frescura de los productos y ahorrar la mayor cantidad posible de CO2 en las rutas de entrega, la empresa prefiere obtener sus productos localmente.

La irrupción de Oda en el mercado alemán supone un revulsivo para las cadenas de supermercados tradicionales que tendrán que acelerar su negocio digital si no quieren quedarse atrás en cuota de mercado.

COLOMBIA - Tiendas Ísimo anuncia su llegada a Cartagena y Bolívar | EL UNIVERSAL - Cartagena

Tiendas Ísimo anuncia su llegada a Cartagena y Bolívar | EL UNIVERSAL - Cartagena


Tiendas Ísimo anuncia su llegada a Cartagena y Bolívar

Al segmento de tiendas de gran descuento llega un nuevo competidor que tiene el respaldo del Grupo Empresarial Olímpica y Plan B.

En la zona comercial de la Estación San Felipe, en la Av. Pedro de Heredia, estará una de las tiendas de Ísimo en Cartagena. //HFA - EU

Esta es la imagen del nuevo competidor. // CORTESÍA

HERMES FIGUEROA ALCÁZAR

28 de enero de 2023 06:00 AM

figueroahermes

Ísimo, la nueva cadena de tiendas de gran descuento (hard discount) del Grupo Empresarial Olímpica, en alianza con Plan B, anunció la apertura de al menos 13 puntos de venta en el departamento de Bolívar este año. (Lea aquí: La tienda 1.000 de Ara en Colombia, se abre hoy en Cartagena).

Las primeras tiendas en el departamento estarían ubicadas en Cartagena, El Carmen de Bolívar, Marialabaja y San Juan Nepomuceno, y hacen parte de un plan de apertura de estos locales que entre diciembre del año pasado y marzo de este año prevé la inauguración de 420 tiendas en el país. La meta para todo el 2023 es de 700 tiendas en operación, con 2.350 colaboradores en la Costa Caribe, Santander y Norte de Santander.
420
tiendas Ísimo se abrirán en el país al cierre del primer trimestre del año anunció el Grupo Empresarial Olímpica.


Esta nueva cadena de tiendas se lanzó en diciembre pasado y los primeros puntos de venta se abrieron en Barranquilla y sus color corporativos son el violeta y el verde.

Con la llegada de esta marca al mercado de la Costa Caribe, se anima la competencia en este segmento donde ya están Tiendas Ara y Tiendas D1. (Lea aquí: La liquidación inmediata de Justo & Bueno es ordenada por un juez).

Ísimo entra a ocupar el espacio que dejara Justo & Bueno y en el caso de Cartagena algunos de los locales de esa marca serán ocupados ahora por este nuevo competidor, que abre sus tiendas con al menos 750 referencias de productos nacionales e internacionales.

La marca está asociada a superlativos emocionales como baratísimo, variadísimo, riquísimo y rapidísimo.

Liderazgo en empresas de familia Capítulo 10 | El Pensamiento al Aire TV - YouTube

(5) Liderazgo en empresas de familia Capítulo 10 | El Pensamiento al Aire TV - YouTube

Los problemas que representa el que la familia prime sobre la empresa y las dos cosas no se pueden unir. En esta nueva entrega nuestro experto Aurelio Vélez Vélez nos entrega las herramientas para enfrentar estas dificultades. Aurelio Vélez Vélez es un reconocido consultor y facilitador empresarial, especialista en empresa de familia, protocolo de familia o acuerdo de voluntades. Es economista y administrador de negocios de la Eafit (1977 – 1981), con especializaciones en mercadeo, en empresas familiares, en manejo de crisis y en relacionamiento con el sector financiero. Se ha desempeñado como gerente nacional de Ventas del Grupo Gráfico Meyercord – Colorprint, y como gerente general de organizaciones de la talla de Procolder Ltda., Centro Jeep S. A., Segurtec Ltda. y Calderas JCT S. A. Ha sido miembro de juntas directivas gremiales como Fenalco, Antioquia; Adevic y Asopartes. También ha participado en las juntas directivas de Industrias Metálicas Los Pinos, Premac, Casa Magna, Calderas JCT S. A., Tostaditos Susanita, Centro Jeep S. A., Jairo Ochoa y Cía., Casa de la Chinca entre otras. Contáctenos antoniomontoya@elpensamientoalaire.com Blog: https://www.elpensamientoalaire.com Programa radial: Puedes ver las emisiones en nuestro canal de Youtube: http://bit.ly/39eiDJj Nuestras redes Facebook: elpensamientoalaire Twitter: @piensoalaire Instagram: /elpensamientoalaire Youtube: El Pensamiento al Aire

Qué deben saber las marcas para conquistar al consumidor en 2023 FORBES

INNOVACION
Las tendencias de consumo que cambiarán el retail este año

Michelle Evans

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Qué deben saber las marcas para conquistar al consumidor en 2023

.24 Enero de 2023 12.50

Las crisis económicas, la inflación récord y la escasez de suministros continúan elevando el costo de vida. Al mismo tiempo, la Generación Z está alcanzando la mayoría de edad, lo que obliga a los minoristas y las marcas a repensar las estrategias de marketing. Además, los avances tecnológicos siguen influyendo en los hábitos de compra.

En NRF 2023: Retail's Big Show esta semana, hablé sobre las tendencias de consumo que tendrán el mayor impacto en los minoristas y las marcas. Analicemos tres grandes que deberías ver en 2023.

A medida que se expande el poder adquisitivo de la Generación Z, las marcas necesitan un curso intensivo sobre cómo atraer este segmento etario.
Automatización auténtica

Los compradores gravitan hacia opciones rápidas y convenientes para ahorrar tiempo y dinero. Las empresas están recurriendo a la automatización para reemplazar ciertas tareas manuales. Mire los robots autónomos, por ejemplo, que se utilizan para la entrega de última milla y en restaurantes, entre otros usos destacados.

El desafío es encontrar el equilibrio adecuado entre humanos y máquinas. El nivel de comodidad con las experiencias impulsadas por la tecnología está estrechamente relacionado con el nivel percibido de intrusión. Los consumidores se sienten casi el doble de cómodos con los robots que los ayudan en la fase de descubrimiento, como se ha destacado anteriormente, que con los que ejecutan las compras en su nombre, según Euromonitor's 2022 Voice of the Consumer: Digital Survey.

Clockwork buscó este equilibrio con el primer robot de manicura que pinta las uñas en diez minutos. Un asistente siempre está disponible para ayudar a que las uñas de los clientes queden perfectas. La empresa llegó a un acuerdo con Target para incluir sus robots en seis ubicaciones de Estados Unidos. No es probable que Clockwork reemplace la experiencia completa del salón de belleza, pero automatiza el retoque rápido de color que un comprador de otro modo no tendría tiempo de completar.

Los líderes empresariales están invirtiendo en estas tecnologías para reducir costos y maximizar la eficiencia. Alrededor del 40% de los profesionales encuestados en noviembre de 2022 planean invertir en robótica el próximo año, según Voice of the Industry: Digital Survey de Euromonitor. La inversión planificada bajó ligeramente desde su punto máximo en 2020 cuando la transformación digital se aceleró.

Para prepararse para esta tendencia, debe evaluar todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente para distinguir entre los momentos que podrían automatizarse y los que requieren interacción humana. Confiar demasiado en la tecnología puede poner en peligro el compromiso de la marca.
El presupuesto manda

La inflación y los precios altos socavan el poder adquisitivo. En la economía actual, las personas a menudo tienen que decidir entre pagar más por los artículos básicos cotidianos, optar por alternativas de menor costo o renunciar por completo a las compras. Euromonitor proyecta una desaceleración significativa en la economía global este año, con un PBI real desacelerándose a 2,6% y una inflación llegando a 6,4%.

Cuando los consumidores se vuelven más ahorrativos, normalmente optan por la asequibilidad sobre la lealtad a la marca. Dado que los consumidores quieren sacar el máximo partido a su dinero, debe implementar o desarrollar soluciones que les ayuden a superar la incertidumbre económica para obtener su lealtad a largo plazo.

El servicio de suscripción de ropa para bebés con sede en el Reino Unido, Bundlee, se asoció con Stella McCartney para hacer que los artículos de lujo sean más accesibles para los padres con un presupuesto limitado. Bundlee ofrece ropa para niños en forma de suscripción de alquiler con precios que comienzan en £ 24 por mes para artículos esenciales seleccionados y £ 39 por mes para 15 piezas de marcas de ropa premium. Otro ejemplo: IKEA. El minorista amplió los beneficios de su programa de fidelización familiar, brindando un ahorro del 5 % en compras elegibles en la tienda y precios exclusivos en ciertas opciones de entrega.

El lanzamiento de un programa de recompensas, la ampliación de las ventajas para los clientes fieles o la exploración de nuevos paquetes de productos también podrían ayudar a fidelizar a los clientes en un contexto de dificultades económicas.

El 30 % de los consumidores de la Generación Z tomaron decisiones de compra basadas en las creencias sociales y políticas de las marcas en 2022.
Joven y disruptivo

Todos los ojos están puestos en la Generación Z. Estos consumidores defienden sus creencias, se exponen y esperan que las marcas hagan lo mismo. De hecho, el 30 % de los consumidores de la Generación Z tomaron decisiones de compra basadas en las creencias sociales y políticas de las marcas en 2022, un 5% más que en 2020, según la encuesta Voice of the Consumer: Lifestyles Survey de Euromonitor.

A medida que aumenta su libertad financiera, las marcas necesitan un curso intensivo sobre estos profesionales emergentes y creadores de tendencias para estar en sintonía con sus expectativas y capturar su poder adquisitivo en expansión. No solo la Generación Z se está convirtiendo cada vez más en la toma de decisiones, sino que la forma en que llegan a las decisiones es diferente a la de las generaciones pasadas.

La marca de belleza china Florasis creó una persona influyente virtual que personifica la marca y encarna la cultura tradicional china para atraer a estos consumidores. Los influencers virtuales se están volviendo bastante comunes en todo el mundo; sin embargo, la mayoría opera de forma independiente. Gen Z ya está inspirando a los locales a reinventar su presencia social. Walmart agregó TikTok a su red de publicidad Connect, y Misfits Market cambió a más contenido de video de formato corto.

¿Cómo podés ganarte a la Generación Z? Para empezar, las redes sociales. Los compradores de la Generación Z buscan inspiración, educación y reseñas en sus feeds. TikTok es su plataforma preferida, ya que el 60 % de la generación Z utiliza la plataforma de video de formato corto en todo el mundo, según Euromonitor. El contenido real, crudo y relevante llama su atención. En lugar de los anuncios típicos, use recomendaciones para que su producto hable por sí mismo. Los clientes leales son sus mejores defensores.

El poder de una conexión genuina

La autenticidad es un hilo común en estas tres tendencias de consumo de 2023. Para Gen Z, es la cualidad más importante de cualquier mensaje de marca. Esta es la razón principal por la que los minoristas y las marcas deberían querer ayudar a los consumidores a superar la crisis del costo de vida. Y también se necesita autenticidad a medida que las empresas equilibran el papel de los humanos frente a los bots. Todos los consumidores quieren sentir esa conexión genuina con una marca.

*Con información de Forbes US.

Kantar División Insights: A través de las herramientas NeedScope, se puede revelar el rango de emociones que una marca puede aprovechar.

¿Cómo el propósito de marca impacta el Brand equity?

A través de las herramientas NeedScope de Kantar, se pueden usar los principios psicológicos para revelar el rango de emociones que una marca puede aprovechar.

Kantar: "El propósito de la marca va más allá de un posicionamiento glorificado, habla de las marcas que tienen un impacto verdaderamente positivo en la vida de las personas"

Bogotá D.C., enero de 2022. Durante los últimos años se ha evidenciado la necesidad de las marcas de tener mayor posicionamiento, sin embargo, no es fácil hoy en día para las marcas apropiarse de un propósito claro y diferenciador dentro de una categoría, cayendo muchas veces en territorios comunes en términos de comunicación y acciones que al final generan confusión y ‘más de lo mismo’ en el consumidor.

De acuerdo con José Cardona, Account Lead “NeedScope”, “debemos tener claro lo que entendemos por ‘propósito’. Y lo que queremos decir aquí es mucho más que un ‘propósito superior’. Es la oportunidad para que las marcas avancen, sea cual sea la situación. Creemos que utilizar el propósito en el posicionamiento de marca es una gran oportunidad en el contexto global actual. Pero diríamos que para aprovechar al máximo esta oportunidad, debemos abordarla de la manera correcta”.

Esta es la definición de Kantar División Insights del propósito de la marca, basada en la experiencia que han adquirido a través de sus prácticas de transformación sostenible: "El propósito de la marca va más allá de un posicionamiento glorificado, habla de las marcas que tienen un impacto verdaderamente positivo en la vida de las personas".

Para el experto, tener un ‘propósito mayor’ no solo impacta la vida de las personas, también tiene un impacto importante en el Brand Equity; las marcas exitosas siempre han defendido un ideal más elevado que captura la imaginación del consumidor. Por ejemplo, marcas con mensajes que brindan felicidad, van más allá de los beneficios del producto y promete un bien social al unir a las personas. Sin embargo, cuando el propósito ha sido definido de esta manera, es en gran medida el propósito de una marca dentro de su categoría y no desde un ‘propósito superior ‘más amplio, relacionado con un problema social o ambiental sobre el que se podría pensar en la actualidad.

“Las marcas que tienen un propósito superior incorporado en su ADN desde el principio, que cuentan con contundentes credenciales de sostenibilidad y cuyo propósito está estrechamente relacionado con el funcionamiento de sus organizaciones y la cultura de su empresa, son aquellas que se perciben por su autenticidad, sus valores y sus mensajes, y esto es lo que atrae a los consumidores”, manifestó, Cardona.

El atractivo de este tipo de éxito es comprensible. Tanto es así que parece que estas marcas están aprovechando los cambios en el marketing de marca hacia aquellas que desempeñan un papel más importante al abordar los problemas sociales y de sostenibilidad.

Esta idea de propósito ciertamente cosecha recompensas. De acuerdo al gráfico (crecimiento del valor de la marca), las marcas exitosas guiadas por un propósito superan a las que no lo hacen.



Fuente: BRANDZ™ Top 100 Most Valuable Global Brands: 94 common brands. Appearing in the Top 100 in all years from 2006-2018

Estudios recientes sobre conciencia de marca han demostrado que la clave para construir una marca valiosa y poderosa es ser significativamente diferente.

“Esta realidad puede ser desalentadora para muchas marcas. La mayoría de ellas operan en situaciones y entornos muy competitivos y, por otra parte, los consumidores se ven enfrentados con frecuencia a una variedad de múltiples opciones a la hora de elegir una categoría. Esto se suma a la gran uniformidad que existe entre las marcas y a las pocas diferencias funcionales que ofrecen. Además, algunas de las categorías no son muy atractivas, por lo tanto, no generan engagement. Esta situación es muy común; en general, es muy difícil para las marcas encontrar algún diferenciador que les genere Brand equity”, comentó Cardona.

Es por esto que en la actualidad son cada vez más las marcas que están recurriendo al propósito de la marca para actuar de manera más responsable, y encontrar el punto de diferencia significativa. Según el experto de Kantar Division Insights, hay tres principios comunes en las historias de éxito con un propósito superior:

Sientan su propósito en una necesidad de la categoría, basada en la emoción.
Desarrollan su propósito a través de una imagen de marca que va desde lo funcional hasta lo emocional.
Cumplen con su propósito de manera auténtica: respaldan su propósito con acciones tangibles.

El propósito de marca ofrece un camino alternativo

Entre las expectativas del consumidor más frecuentes sobre las marcas está ‘ser prácticas y realistas, y ayudar a los consumidores en la vida cotidiana’ y, ‘atacar la crisis y demostrar que se puede actuar para solucionarla’.

“Este tipo de propósito auténtico no ocurre por casualidad; requiere la disciplina de un sólido desarrollo de estrategia de marca. Para las marcas establecidas que buscan desarrollar un propósito, el vínculo con la emoción puede no ser tan evidente. Algunos dueños de marcas pueden suponer que el simple hecho de tener un propósito superior es emocional. Sin embargo, ¿esto es suficiente? Como vimos durante las primeras etapas de la pandemia, todas las marcas se pronunciaron rápidamente para manifestar que sí les importaba. La publicidad era un mar de mensajes idénticos que no hacían nada por alcanzar la diferenciación de la marca” afirmó, Cardona.

Genere emociones consistentes a través de las marcas con propósito

Para el experto, las emociones deben sustentar todo lo que hace una marca, alineándose a través de cada punto de contacto; desde los logos hasta las experiencias de marca, comunicaciones, empaque, etc. Las marcas con el ‘factor de irresistibilidad’ alinean cada punto de contacto con las emociones, lo que contribuye a su diferencia significativa. Este tipo de alineamiento, ejecutado de manera consistente, genera una claridad emotiva a largo plazo.

Asimismo, el propósito también debe alinearse a todos los demás elementos que respaldan el posicionamiento de la marca. A través de las herramientas NeedScope de Kantar Division Insights, se pueden usar los principios psicológicos para revelar el rango de emociones que una marca puede aprovechar. Estos forman la base de posicionamiento que las marcas pueden ocupar para definir su diferencia significativa.

“El propósito de la marca representa una gran oportunidad para que las marcas bien establecidas encuentren un punto valioso de diferencia significativa. Pero el camino hacia un propósito auténtico exige un gran compromiso por parte de toda la organización”, concluyó Cardona.

-Fin-

Acerca de Kantar

Kantar es la compañía líder mundial de consultoría e insights basados en evidencias. Tenemos una comprensión única y completa de cómo piensan, sienten y actúan las personas a nivel global y localmente en más de 90 mercados. Al combinar el profundo expertise de nuestra gente, nuestros recursos de datos, nuestros servicios de analytics y la tecnología más innovadora, ayudamos a nuestros clientes a entender a las personas e inspirar crecimiento.

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EDUARDO ERASO

Senior Communications Consultant



Bogotá - Colombia

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