Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023 - América Retail

Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023 - América Retail


Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023
Noticia seleccionada por América Retail: Katherine Palacios




Las 10 mujeres más poderosas del retail 2023, la revista Forbes Colombia, cada año presenta el listado de las 100 mujeres colombianas más poderosas, que con su trabajo y liderazgo están destacando en todos los sectores de la vida pública, social , política y económica del país y con su ejemplo son inspiración para futuras generaciones.
Esta distinción de Forbes es mundialmente reconocida y se ha realizado en 60 países. Los criterios que se tienen en cuanta son relacionados con el poder, siendo los siguientes:
El poder duro (los recursos que administran y gestionan como Producto Interno Bruto (PIB), ingresos, activos o patrimonio neto)Su impacto (número de colaboradores o población que lideran) o sus esferas de influencia,Su poder dinámico (audiencias, comunidades e influencia creativa)
El poder blando (aquello que hacen con su influencia).

Con base al listado de las 100 Mujeres Poderosas 2023 de Forbes Colombia, Mall & Retail seleccionó aquellas que tienen influencia en la industria del retail en Colombia. Estas fueron las seleccionadas:
Liliana Restrepo, cofundadora y gerente de Frisby

Liliana Restrepo lidera una de las mayores cadenas de restaurantes del país, con 200 puntos de venta y 5.000 colaboradores. Es una de las 100 Mujeres Poderosas 2023.

“Lo importante es ir más allá de generar utilidades”, explica a Liliana Restrepo cuando trata de explicar cuál ha sido el éxito del negocio que fundó junto a su esposo Alfredo Hoyos hace 45 años en Pereira. En 2022, la facturación de la compañía alcanzó los 779.000 millones.Marta Lucía Henao, presidenta de Cencosud Colombia

Henao tiene a su cargo la operación de una de las 100 empresas más grandes de Colombia. Durante su gestión, ha logrado consolidar el portafolio de negocios de la organización de origen chileno, con formatos como Jumbo, Metro, Easy y Spid. En los últimos años ha apostado a transformar las operaciones de los supermercados y a avanzar en la digitalización con nuevos canales y plataformas. Hoy Cencosud emplea a más de 12.000 personas en todo el país.Camila Escobar presidenta de Procafecol (Juan Valdez).

Hace cinco años (2018), Escobar asumió la presidencia de Procafecol tras una consolidar una carrera de 15 años en el sector. Desde entonces, se ha convertido en la mujer detrás de la exitosa expansión internacional de Juan Valdez, una marca que ya suma más de 530 tiendas en todo el mundo, con cobertura en 39 países. Con su línea de consumo masivo, el café se logra distribuir en más de 9.968 puntos, que abarcan los cinco continentes.
Lina Monsalve, presidenta de Mercado Libre para Colombia y Venezuela

En la mayor compañía tecnológica de América Latina es la jefe de más de 3.500 personas. A su cargo tiene temas clave como la evolución del comercio electrónico, la cadena de logística propia y el desarrollo de proyectos que tienen impacto en toda la región. Solo este año, Mercado Libre espera contratar 600 nuevas personas en Colombia. Es ingeniera industrial con un MBA de MIT y antes tuvo responsabilidades gerenciales en Dafiti, Latam y Uber Eats.
Maria Adelaida Saldarriaga gerente General de Avon Colombia.

Lidera la operación de una de las compañías de belleza y venta directa más importantes de la región. En Colombia Avon cuenta con más de 333.000 consultoras y se ha convertido en una opción de empleo para mujeres de todas las regiones. Saldarriaga, además, ha liderado desde Fundación Avon campañas en contra de la violencia de género. En 2022 Avon fue reconocido por la Vicepresidencia de la República por mejorar la calidad de vida de las mujeres.María Andrea Vargas, gerente general de Natura Colombia.

Tras 10 años de carrera dentro del gigante brasilero de cuidado personal y venta directa, Natura, Vargas se convirtió en 2022 en la primera colombiana en tener la gerencia de la marca en el país. Es ingeniera industrial de la Universidad Javeriana. En los últimos años, había sido responsable de definir las estrategias y planes de acción para movilizar a la fuerza de ventas de la compañía en Colombia, conformada por unas 132.000 consultoras.Gigliola Aycardi, cofundadora de Bodytech.

Lleva 25 años liderando una de las cadenas de gimnasios más grandes de Latinoamérica, que cuenta con cerca de 300.000 usuarios en Colombia, Chile y Perú. Además, fundó la compañía como parte de un proyecto universitario y hoy ya tiene 126 sedes en tres países. Actualmente se desempeña como vicepresidenta Ejecutiva de la firma y desde hace 4 años tiene a cargo los modelos low cost que desarrolla la compañía en Colombia a través de la marca Athletic.
Marcela España, vicepresidenta de Mercadeo de Bimbo para la región Latín centro.

Lidera el mercadeo en varios países de Centroamérica y Suramérica de la compañía de origen mexicano que hoy es el fabricante de pan más grande del mundo. Bajo su responsabilidad ha estado el desarrollo de nuevos productos como el pan Artesano, que nació en Colombia y ahora es un producto exitoso que se vende en decenas de países. También tiene a su cargo el posicionamiento de todo el portafolio en categorías como snacks, tostadas y pasteles.
Linda Char, vicepresidenta de Mercadeo de Olímpica.

Es una de las voces con más peso dentro del grupo empresarial Olímpica, donde además de los supermercados y droguerías, están expandiendo rápidamente Ísimo, una nueva cadena de tiendas de descuentos duros. Además de liderar el mercadeo, ha estado detrás de apuestas de sostenibilidad y responsabilidad social dentro del grupo, que es uno de los más importantes de la región Caribe. Paralelamente es CEO de la agencia de publicidad Sonovista.Sophie Douer, Gerente de Marca y Producto del Grupo Pat Primo.

Es una de las empresarias más exitosas y referentes de la industria textil en el país. Desde el fallecimiento de su abuelo José ‘Pepe’ Douer, ha estado al frente del Grupo Pat Primo y Seven & Seven. El conglomerado textil celebró su aniversario número 65, consolidándose como una marca robusta que anunció su cambio de nombre a Manufacturas Eliot. Actualmente genera 8.000 empleos directos y 3.000 indirectos.

Para Leopoldo Vargas Brand CEO de Mall & Retail “Las empresarias colombianas están rompiendo barreras demostrando su talento y capacidad para liderar con éxito empresas de diversos sectores. Su inclusión en el ranking de Forbes Colombia no solo es un logro personal, sino un símbolo de inspiración y empoderamiento para otras mujeres que desean emprender sus propios negocios”.

“La presencia de mujeres en el mundo empresarial no solo es importante desde una perspectiva de igualdad de género, sino también desde una perspectiva económica. Estudios han demostrado que la participación activa de las mujeres en los negocios contribuye al crecimiento económico y al desarrollo sostenible. Al brindar oportunidades equitativas, se fomenta la innovación y se generan perspectivas frescas y creativas”, señaló Vargas.

Fuente: Mall & Retail.

Empezó a programar cuando tenía 13 años, ahora tiene empresas de millones de dólares - Forbes Colombia

Empezó a programar cuando tenía 13 años, ahora tiene empresas de millones de dólares - Forbes Colombia


Empezó a programar cuando tenía 13 años, ahora tiene empresas de millones de dólares

José Caparroso | diciembre 29, 2023 @ 8:12:27 am

Nicolás Rojas, fundador y CEO de Dapta e Imagine Apps. Foto: Proporcionada.

El colombiano Nicolás Rojas, fundador de Dapta y de Imagine Apps, contó a Forbes su recorrido en la industria tecnológica y los planes con sus compañías.


Una clase de programación de páginas web cuando estaba en el colegio, fue el punto de partida para que el bogotano Nicolás Rojas se introdujera al mundo tecnológico. Tenía 13 años y escuchó al exesposo de una tía suya que necesitaba una página web para un club de pádel.

“Me preguntó quién podía hacerlo y me le mido a intentar”, recuerda Rojas en una entrevista con Forbes. “Armé su página super básica, me pagó y me regaló un dominio, eso me permitió descubrir un mundo nuevo”.

Ahora, con 28 años, Nicolás tiene empresas en las que se mueven millones de dólares. Imagine Apps, una fábrica de software con sede en Bogotá, facturó US$1.5 millones este año y Dapta, una plataforma de integraciones de APIs, ha obtenido más de US$1 millón de inversionistas en una ronda de inversión pre-semilla que sigue en curso.

En su adolescencia desarrolló un blog sobre el futbolista Falcao García y una plataforma de reservas para un hotel de Villa de Leyva. Así, con varios referidos, sus primeros clientes comenzaron a llegar. Su papá se encargaba de atenderlos, mientras Nicolás se aventuraba a desarrollar también aplicaciones móviles para las tiendas de Apple y Android cuando había poca gente disponible para hacerlo. Fue así como surgió oficialmente Imagine Apps, a sus 17 años.

Entró a estudiar Ingeniería Industrial e Ingeniería de Sistemas en la Universidad de los Andes, pero desistió de la segunda carrera para terminar rápido. Sus habilidades técnicas las ha seguido aprendiendo por su propia cuenta.

“En los huecos estaba siempre desarrollando software, mis compañeros me veían siempre trabajando”, anota Rojas.

En 2014, en Imagine Apps hicieron una para registrar láminas del mundial de fútbol; Mundiapp, que llegó a más de un millón de usuarios en 52 países.

“Ahí vimos el poder del software”, apunta Rojas.


Para esa época fue invitado a dar una charla en TedX sobre emprendimiento y también le llegó una oportunidad para ser programador en una empresa en Londres, la cual aceptó durante ocho meses.

“Yo veía que no habían empresas grandes de software en Colombia. Al volver de Londres empecé a trabajar con Imagine Apps de verdad”, cuenta Rojas.

Desde una oficina en WeWork, la fábrica de software Imagine Apps tuvo ventas de $200 millones (en pesos colombianos) en 2018. Para esa época, el papá de Nicolás se unió a la compañía como gerente comercial.

Nos fue muy bien, arrancamos desde cero, en Londres me pagaban mal y había quedado sin un peso

“Comenzamos tener un crecimiento orgánico. En 2020 empezamos a pagar medicina prepagada a todo el mundo y a traer buenos beneficios, comparandonos con los más grandes del mercado”, explica Rojas. “En 2022 vendimos más de US$1 millón y en 2023 cerca de US$1.5 millones, con un equipo de 100 personas. Hoy el 70% de nuestros ingresos son exportaciones a Nortamérica”.

Nicolás Rojas, fundador y CEO de Dapta e Imagine Apps. Foto: Proporcionada.

Viendo, que se repetían constantemente los problemas que tenían que resolver para sus clientes, Nicolás observó que la solución terminaba siendo crear una API (interfaz de programación de aplicaciones), que une un sistema de software con otro.

“Cuando empecé a programar, uno tenía que hacer todo el software, incluso tus propias plataformas de pago”, expresa Nicolás. “Ahora, tu te conectas a las APIs”.

A inicios de 2023 decidió fundar su segunda empresa: Dapta, que comenzó como un producto interno de Imagine Apps para ser más eficientes automatizando APIs. No obstante, la admisión de la idea en la aceleradora 500 Startups, fue la señal de que esa tenía que ser una compañía aparte.


“Yo empecé con la noción que la segunda empresa iba a ser fácil”, explica Rojas. “Luego me di cuenta que esto es muy difierente a todo lo que he hecho en la vida. Construir este producto es súper diferente”.

En 500 Startups, cuenta, pudo aprender nuevas habilidades para estructurar producto, la propuesta de valor, la estrategia de go-to-market e identificar el producto ideal.

Nicolás aprovechó los 75.000 seguidores, que tiene en sus redes sociales, especialmente en TikTok -donde muestra videos de su día a día-, para preguntar cómo usarían las funcionalidades de Dapta.

“Ahí fue cuando decidimos crear un tablero de herramientas internas”, indica Nicolás. “El reto se volvió como construir una plataforma de integraciones comparable con plataformas como Zapier”.

Dapta, que en el último mes procesó 1.7 millones de ‘API Calls’, está operando con un modelo ‘freemium’ en el que hay una parte gratis y otra paga, y está siendo usada por compañías como Mercado Libre, Truora y On Top.

Al día de hoy, es una plataforma de integraciones de APIs que permite que las empresas creen sus propias APIs o se integren con APIs de terceros sin escribir código, lo que reduce el tiempo de implementación.

Con la visión de ser una compañía global, Nicolás se mudó a Miami (Florida), desde donde busca entrar con fuerza en el mercado de los Estados Unidos.

“El foco en 2024 es consolidarnos como una empresa global y empezar a competirles a compañías globales”, concreta el fundador de Imagine Apps y Dapta.


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EL CONSUMIDOR DEL MAÑANA - FORBES

 

Qué deben saber las marcas para conquistar al consumidor en 2023 FORBES

INNOVACION
Las tendencias de consumo que cambiarán el retail este año

Michelle Evans

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Qué deben saber las marcas para conquistar al consumidor en 2023

.24 Enero de 2023 12.50

Las crisis económicas, la inflación récord y la escasez de suministros continúan elevando el costo de vida. Al mismo tiempo, la Generación Z está alcanzando la mayoría de edad, lo que obliga a los minoristas y las marcas a repensar las estrategias de marketing. Además, los avances tecnológicos siguen influyendo en los hábitos de compra.

En NRF 2023: Retail's Big Show esta semana, hablé sobre las tendencias de consumo que tendrán el mayor impacto en los minoristas y las marcas. Analicemos tres grandes que deberías ver en 2023.

A medida que se expande el poder adquisitivo de la Generación Z, las marcas necesitan un curso intensivo sobre cómo atraer este segmento etario.
Automatización auténtica

Los compradores gravitan hacia opciones rápidas y convenientes para ahorrar tiempo y dinero. Las empresas están recurriendo a la automatización para reemplazar ciertas tareas manuales. Mire los robots autónomos, por ejemplo, que se utilizan para la entrega de última milla y en restaurantes, entre otros usos destacados.

El desafío es encontrar el equilibrio adecuado entre humanos y máquinas. El nivel de comodidad con las experiencias impulsadas por la tecnología está estrechamente relacionado con el nivel percibido de intrusión. Los consumidores se sienten casi el doble de cómodos con los robots que los ayudan en la fase de descubrimiento, como se ha destacado anteriormente, que con los que ejecutan las compras en su nombre, según Euromonitor's 2022 Voice of the Consumer: Digital Survey.

Clockwork buscó este equilibrio con el primer robot de manicura que pinta las uñas en diez minutos. Un asistente siempre está disponible para ayudar a que las uñas de los clientes queden perfectas. La empresa llegó a un acuerdo con Target para incluir sus robots en seis ubicaciones de Estados Unidos. No es probable que Clockwork reemplace la experiencia completa del salón de belleza, pero automatiza el retoque rápido de color que un comprador de otro modo no tendría tiempo de completar.

Los líderes empresariales están invirtiendo en estas tecnologías para reducir costos y maximizar la eficiencia. Alrededor del 40% de los profesionales encuestados en noviembre de 2022 planean invertir en robótica el próximo año, según Voice of the Industry: Digital Survey de Euromonitor. La inversión planificada bajó ligeramente desde su punto máximo en 2020 cuando la transformación digital se aceleró.

Para prepararse para esta tendencia, debe evaluar todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente para distinguir entre los momentos que podrían automatizarse y los que requieren interacción humana. Confiar demasiado en la tecnología puede poner en peligro el compromiso de la marca.
El presupuesto manda

La inflación y los precios altos socavan el poder adquisitivo. En la economía actual, las personas a menudo tienen que decidir entre pagar más por los artículos básicos cotidianos, optar por alternativas de menor costo o renunciar por completo a las compras. Euromonitor proyecta una desaceleración significativa en la economía global este año, con un PBI real desacelerándose a 2,6% y una inflación llegando a 6,4%.

Cuando los consumidores se vuelven más ahorrativos, normalmente optan por la asequibilidad sobre la lealtad a la marca. Dado que los consumidores quieren sacar el máximo partido a su dinero, debe implementar o desarrollar soluciones que les ayuden a superar la incertidumbre económica para obtener su lealtad a largo plazo.

El servicio de suscripción de ropa para bebés con sede en el Reino Unido, Bundlee, se asoció con Stella McCartney para hacer que los artículos de lujo sean más accesibles para los padres con un presupuesto limitado. Bundlee ofrece ropa para niños en forma de suscripción de alquiler con precios que comienzan en £ 24 por mes para artículos esenciales seleccionados y £ 39 por mes para 15 piezas de marcas de ropa premium. Otro ejemplo: IKEA. El minorista amplió los beneficios de su programa de fidelización familiar, brindando un ahorro del 5 % en compras elegibles en la tienda y precios exclusivos en ciertas opciones de entrega.

El lanzamiento de un programa de recompensas, la ampliación de las ventajas para los clientes fieles o la exploración de nuevos paquetes de productos también podrían ayudar a fidelizar a los clientes en un contexto de dificultades económicas.

El 30 % de los consumidores de la Generación Z tomaron decisiones de compra basadas en las creencias sociales y políticas de las marcas en 2022.
Joven y disruptivo

Todos los ojos están puestos en la Generación Z. Estos consumidores defienden sus creencias, se exponen y esperan que las marcas hagan lo mismo. De hecho, el 30 % de los consumidores de la Generación Z tomaron decisiones de compra basadas en las creencias sociales y políticas de las marcas en 2022, un 5% más que en 2020, según la encuesta Voice of the Consumer: Lifestyles Survey de Euromonitor.

A medida que aumenta su libertad financiera, las marcas necesitan un curso intensivo sobre estos profesionales emergentes y creadores de tendencias para estar en sintonía con sus expectativas y capturar su poder adquisitivo en expansión. No solo la Generación Z se está convirtiendo cada vez más en la toma de decisiones, sino que la forma en que llegan a las decisiones es diferente a la de las generaciones pasadas.

La marca de belleza china Florasis creó una persona influyente virtual que personifica la marca y encarna la cultura tradicional china para atraer a estos consumidores. Los influencers virtuales se están volviendo bastante comunes en todo el mundo; sin embargo, la mayoría opera de forma independiente. Gen Z ya está inspirando a los locales a reinventar su presencia social. Walmart agregó TikTok a su red de publicidad Connect, y Misfits Market cambió a más contenido de video de formato corto.

¿Cómo podés ganarte a la Generación Z? Para empezar, las redes sociales. Los compradores de la Generación Z buscan inspiración, educación y reseñas en sus feeds. TikTok es su plataforma preferida, ya que el 60 % de la generación Z utiliza la plataforma de video de formato corto en todo el mundo, según Euromonitor. El contenido real, crudo y relevante llama su atención. En lugar de los anuncios típicos, use recomendaciones para que su producto hable por sí mismo. Los clientes leales son sus mejores defensores.

El poder de una conexión genuina

La autenticidad es un hilo común en estas tres tendencias de consumo de 2023. Para Gen Z, es la cualidad más importante de cualquier mensaje de marca. Esta es la razón principal por la que los minoristas y las marcas deberían querer ayudar a los consumidores a superar la crisis del costo de vida. Y también se necesita autenticidad a medida que las empresas equilibran el papel de los humanos frente a los bots. Todos los consumidores quieren sentir esa conexión genuina con una marca.

*Con información de Forbes US.

GLOBAL Tendencias globales 2023 • Red Forbes • Forbes México

Tendencias globales 2023 • Red Forbes • Forbes México


Tendencias globales 2023Nueve patrones sociales, económicos, culturales y de consumo determinando el cambio global durante 2023, en tiempos de post-inflación, incertidumbre y resiliencia.

Foto: Gremlin / Getty Images

Vivir el 2022 se ha parecido a una montaña rusa, de hecho hasta el momento esta década ha sido una serie de subidas, bajadas, y giros inesperados donde pandemia, confrontación Occidente-Oriente, e hiperinflación han cambiado substancialmente la forma de existir, crear, y negociar de la humanidad de cara al futuro.

Estos fenómenos y otros que vienen del TrendLine contemporáneo reciente como ‘determinantes del futuro’ incluyendo cambios en la balanza población, inequidad, impacto medioambiental, transición energética, entre otros se unen a esta nueva realidad donde los paradigmas se rompen y todo, absolutamente todo cuesta más.

Durante 2023 podemos esperar que la inflación retroceda, especialmente en economías con monedas menos fluctuantes con respecto al dólar, mientras se consolida una política monetaria más estricta que busca frenar la demanda (sobreconsumo para otros), pasando de un 9% al un 5.7% a nivel global, de acuerdo con Euromonitor.

Más allá de dónde suceda una recesión (o no) el crecimiento económico será más lento con relación a este año. Se espera que el crecimiento del PIB global disminuya del 6,2 % en 2021, al 2,9 % en 2022, pasando al 2,6 % en 2023 (Euromonitor). En la Eurozona y Estados Unidos no llegará al 1%, mientras que en India superará el 6%, visualizando cada vez más los cambios en la balanza económica que traerá el futuro.

Así las cosas, una crisis en el costo de vida (cuando los sobrecostos de créditos, bienes y servicios no puedan ser pagados por la mayoría), el riesgo de recesión económica, el regreso de las pandemias (o el fortalecimiento del Covid mismo), la reinvención y reacomodación del sistema laboral, el escalamiento de los enfrentamientos bélicos, y la ‘normalización’ de las condiciones climáticas extremas serían las principales preocupaciones para gobiernos, negocios y personas en 2023.

La forma como se expresarán estas expectativas y tensiones durante el año siguiente, consiste en nueve patrones (las tendencias) que tendrán diferentes formas y protagonistas de acuerdo al territorio y su contexto.

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ANTI-REDUNDANCIA

Reducir lo excesivo, innecesario o repetitivo para tener éxito. Las personas buscarán ahorrar mientras aprovechan para reemplazar lo ‘viejo’ para adquirir productos y tecnologías de punta.

Más allá de ‘volver a lo básico’ donde las personas se conecta con lo esencial para evitar gastos, esta tendencia creará una narrativa atractiva para reducir presupuestos, personal, y consumos.

GLOCALIZACION

Esta década trae una nueva forma de pensar los negocios transnacionales, pasando de ‘pensar global – actuar local’, a una perspectiva de ‘pensar local – actuar global’. El cénit del Nearshoring.

Con esta tendencia, grandes multinacionales centrarán su atención en rescatar lo único de las principales regiones y traducirlos en mensajes globales con fuertes conexiones con personas de todo tipo.

NOSTALGIA DEL DINERO

Existir es más costoso y la posibilidad de regresar al sistema de precios anterior es casi nula, haciendo que las personas extrañen aquellos momentos donde ‘podían comprar más con lo mismo’.

Esta tendencia traerá consumidores buscando volver a los gastos de días anteriores a la pandemia donde cadenas de descuento, grandes formatos y marcas propias tendrán mayor relevancia.

BALANCE MANDATORIO

La pandemia exacerbó la salud mental como problema social con graves consecuencias y alto impacto en la existencia, impulsando una conciencia colectiva alrededor de ‘estar bien’.

Una tendencia donde los gobiernos aumentarán su apoyo a la calidad de vida ciudadana, empleadores crearán entornos “emocionalmente mejores”, y el consumo se enfoca en bienestar.

MODO EXPECTATIVA

Para muchos esta década ha estado más relacionada con tiempos difíciles en comparación con las anteriores, desarrollando un ambiente bajo el efecto de “crisis en cascada” de Peter Schwartz.

La conciencia sobre cuál o dónde podría comenzar el próximo evento y si podría llegar a todos será parte activa de la conversación, masificando (aun más) la incertidumbre, proactividad, y resiliencia.

PERSONIFICACIÓN

La inclusión de género consolidará su relevancia mientras la tecnología masificará y perfeccionará avatares, haciendo que ser ‘único’ sea casi mandatorio, especialmente para los más jóvenes.

La tendencia saltará de personalización a personificación invitando a convivir identidades reales con las de otros mundos, historias y ficciones, ahora con el apoyo de IA para copiar expresiones y personalidades.

CONSOLIDACION BOOMER

Los cambios y oportunidades cuando los ‘seniors’ crecen sostenidamente desarrollará un mercado mayor a 3 trillones de dólares. Su relevancia en contenido y consumo será parte de 2023.

Los boomers no estarán dispuestos a retirarse y captarán atención en comparación con otras generaciones que vivirán tensiones como los Centennials y el trabajo, o los Millennials llegando a la mediana edad.

MÚLTIPLES VERDADES

La falta de credibilidad estará “en el aire”, y mientras para algunos las fuentes oficiales no muestran una imagen completa de la realidad, las teorías detrás de un pequeño grupo controlando el poder se convertirán en nueva causa.

Cada historia tendrá múltiples facetas según quién está pensando y recibiendo el mensaje, haciendo que medios y teóricos de la conspiración compitan en franca lid por un público objetivo similar.

PREMIUNIZACIÓN NATURAL

Los nuevos precios crearán una división emergente basada en versiones naturales para ‘los más pudientes’ mientras ‘la mayoría’ comienza se acostumbra a ultra procesados ​​y las próximas ‘versiones de laboratorio’.

Esta tendencia muestra el comienzo de un mundo donde los beneficios naturales se relacionan con precios más altos, bienestar y holística, mientras más personas buscan conectarse con su lado natural y aceptan el costo adicional.

Recuerde siempre que todas las tendencias son positivas y negativas al tiempo, son cíclicas en una conexión con el ‘estado de ánimo’ de las personas y la economía, y que está en usted verlas como una herramienta para crear innovaciones, o detectar factores de riesgo.

Y por supuesto, que los ‘Cisnes Negros’ pueden venir de cualquier lugar. Parece ser la magia escondida que tienen las montañas rusas… que así pueda ver de lejos lo que sucede, sólo dentro del recorrido se vive el ‘elemento sorpresa’.

Contacto:

*El autor es consultor global de negocios; enfocado en consumo masivo, estrategia competitiva, innovación, y prospectiva.

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Fo

GLOBAL - Por qué las marcas privadas están teniendo su momento -FORBES

Por qué las marcas privadas están teniendo su momento


Por qué las marcas privadas están teniendo su momento
Errol Schweizer
Contribuyente
Más de 25 años de experiencia en la industria alimentaria e innovación minorista.Seguir
30 de junio de 2022,01:04 a. m. EDT



Los minoristas nacionales de alimentos, como Natural Grocers, tienen una amplia variedad de marcas privadas.TIENDAS DE COMESTIBLES NATURALES

La inflación de precios impulsada por las ganancias y los problemas de la cadena de suministro están afectando los patrones de compra de los consumidores en las tiendas de comestibles. Más del 87 % de los consumidores optan por artículos de marca privada o compran esos artículos en diferentes tiendas, especialmente para ahorrar dinero. Estas marcas propias forman el núcleo de la estrategia de precios y surtido de los minoristas de alimentos y, según las tendencias inflacionarias actuales, se están volviendo cada vez más populares.

Según SPINS , los productos de marca privada han experimentado un crecimiento acelerado durante las últimas 52 semanas, saltando con pértiga desde un crecimiento interanual del 3,8 % en 52 semanas hasta un crecimiento interanual del 10,7 % en 4 semanas en abril. De hecho, el crecimiento de la marca de la tienda está superando las ventas totales de la categoría en un 14 % en aperitivos congelados, en un 10 % en huevos, agua y aceites de cocina, en más del 20 % en pastas refrigeradas y en más del 40 % en bebidas funcionales no perecederas. Dan Buckstaff, director de marketing de SPINS, señala que “hay un tremendo crecimiento en marcha en la marca privada en este momento, pero no es uniforme en todas las categorías. En algunas categorías, parece haber más sensibilidad al precio que en otras”.

Las ventas en dólares de marcas privadas fueron de casi $ 200 mil millones de dólares en todos los canales minoristas de EE . UU ., o alrededor del 17,7 % de participación en dólares y el 19,6 % de participación unitaria de todos los comestibles vendidos. Más del 45 % de los clientes compran marcas privadas por el precio, seguido por la disponibilidad, la calidad y el sabor. Y más del 41 % de los clientes compraron más marcas privadas recientemente que antes de la pandemia. Wal-Mart y KrogerHRK -0,4%han indicado que las ventas de marcas privadas han aumentado últimamente a medida que los clientes reevalúan lo que pueden pagar debido al crecimiento salarial estancado y los altos costos de la gasolina, la vivienda y los alimentos. Si bien esta estrategia ejerce presión sobre las grandes marcas de CPG con mucho dinero, hace que la competencia por el espacio en los estantes sea aún más difícil para las marcas emergentes innovadoras que intentan establecerse mientras sobreviven a tasas de fracaso altísimas y cambian las tendencias de los consumidores.

Entonces, ¿por qué y cómo las marcas de la tienda tienen un precio más bajo que las marcas conocidas con las que estamos tan familiarizados? Vayamos a través de las matemáticas. Por definición, las marcas privadas son propiedad exclusiva de los minoristas o de sus socios mayoristas. Y lo que esto significa es que las marcas en sí mismas, incluido el empaque, la cadena de suministro, los ingredientes, la información nutricional, todo lo que compone el producto en sí, es patentado y desarrollado por el minorista o mayorista. Esto tampoco significa que las empresas de marca los fabriquen; existe toda una industria de productos de marca privada con amplias capacidades y experiencia, y en ocasiones incluso fabrican las marcas conocidas también .



Las marcas de la tienda y las marcas reconocidas compiten en calidad, sabor, ingredientes y precios.ERROL SCHWEIZER
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Los gerentes de categoría son trabajadores minoristas altamente calificados que deciden qué comercializar y son responsables del desempeño financiero de sus categorías. Como parte de sus procesos regulares de revisión de categorías, los gerentes de categorías minoristas pueden echar un vistazo a una categoría determinada y ver qué se vende bien, qué no y qué puede ser necesario para mejorar varias métricas de rendimiento, incluidas las ventas, los márgenes brutos, la retención de clientes. y tamaños de cestas. Luego trabajarán con un equipo de marcas de la tienda interno o subcontratado para determinar qué elementos deben desarrollarse. Por ejemplo, es posible que deseen asegurarse de tener una opción económica para los artículos más vendidos en una categoría o que estén a la moda con artículos populares, como hamburguesas vegetarianas, tortillas sin granos o leche de avena. Es posible que necesiten múltiples niveles de precios en una categoría para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, incluyendo precios de valor y más productos premium. O pueden querer usar la marca de la tienda como una palanca competitiva frente a algunos de los artículos de marca clave que se venden por menos en los competidores.


Luego, el equipo de marca de marca privada trabajará con un cofabricante que realmente puede formular y producir estos artículos a escala, ya sea a través de un proceso de RFP o en función de una relación de suministro preexistente. Este equipo analiza la fórmula, los ingredientes, el sabor y las cualidades organolépticas de los artículos de marca que han identificado como los equivalentes más atractivos. Esencialmente, diseccionan el producto hasta sus componentes principales para que cuando estén formulando los productos de marca privada, puedan acercarse lo más posible a lo que hay en el estante. La imitación no es solo adulación, es una estrategia minorista clave bajo el capitalismo.negocio forbesREAD MOREIn The Caribbean, 57% Are StrugglingTo Put Food On The Table




Las marcas de la tienda generalmente se comercializarán a la derecha de su equivalente de marca y serán ... [+]ERROL SCHWEIZER

El próximo paso es construir una estructura de costos del equivalente de la marca nacional versus el artículo de marca privada y luego hacer que la formulación de la marca de la tienda sea más rentable. Y aquí es donde deben tener cuidado porque los clientes observarán y verán si el artículo de marca tiene el mismo costo por onza, ingredientes y valores nutricionales que la versión de marca privada. Entonces, si bien no pueden hacerlo muy diferente, tienen que eliminar la mayor cantidad de elementos de costo de la ecuación para poder tener un precio mucho más barato en el estante. Mientras que la mayoría de las compras y negociaciones de categoría son similares a presionar a los proveedores para obtener mejores costos y calidad, las negociaciones de marca de la tienda son precisas como un bisturí láser para reducir los costos excesivos del precio final, porque, en última instancia, el objetivo de una marca de la tienda es comunicar valor.

Y una forma de hacerlo es negociando precios netos muertos. Las marcas de CPG tienen gastos comerciales integrados en su estructura de costos, que utilizan para financiar rebajas y promociones. El gasto comercial en sí mismo es un gran negocio , con más de $ 220 mil millones en transacciones anuales en la industria de comestibles. El comercio se traduce en alrededor del 10 al 20 % del costo mayorista de un artículo y estos dólares comerciales se utilizan para financiar programas promocionales y de marketing, incluidos rellenos gratuitos, tarifas de visualización, rebajas de venta, cupones, circulares y anuncios digitales. Entonces, cuando ve algo en oferta a 2/$5 y tiene un descuento de $0.50, la marca pagó esos $0.50, y la mayoría de las veces el minorista simplemente le pasa ese descuento.

El gasto comercial es una gran parte del negocio minorista de alimentos. A veces, los grandes presupuestos de gastos comerciales ayudan ... [+]ERROL SCHWEIZER

Por lo tanto, la marca de la tienda tendrá un precio neto muerto, lo que significa el costo más bajo posible con todos los dólares comerciales y de marketing retirados. Esto también se conoce como EDLP, o precio bajo todos los días. Además, el minorista pronosticará grandes cantidades de inventario de marca privada para que los cargos de logística y manejo sean más bajos por artículo. Esto también significa que el minorista debe impulsar grandes volúmenes de estos artículos de valor para justificar la exposición del inventario. El minorista es dueño de todo y el gerente de categoría generalmente es responsable de este inventario. Esta estrategia de comercialización es una de las razones por las que Trader Joe's o Aldi son tan baratos; a pesar del mercadeo peculiar, cada uno tiene una logística altamente centralizada y cadenas de suministro que admiten una cantidad mucho menor de SKU que sus competidores.

Y luego, en términos de la ecuación del precio minorista en sí, el equipo de marca de la tienda evaluará el punto de precio regular y el margen bruto y los puntos de precio promocional y los márgenes brutos del equivalente de la marca nacional. El objetivo aquí es hacer que el precio minorista sea lo más alto posible mientras se intenta preservar la mayor parte de la ganancia del centavo del artículo. Porque si van a complementar o reemplazar el equivalente de la marca nacional con la marca de la tienda, deben asegurarse de que no se produzca una hemorragia en el margen bruto. Y es por eso que a veces verá que un artículo de la marca de la tienda puede tener ingredientes ligeramente diferentes, nutricionales ligeramente diferentes, porque todos esos ajustes contribuyen al ahorro de costos. Si el propósito del capitalismo es crear productos con fines de lucro y luego reducir continuamente los costos para lograr el mejor valor,

El minorista de comercio electrónico de juego puro Thrive Market utiliza su marca privada para resaltar las tendencias clave y ... [+]MERCADO PRÓSPERO

Sin embargo, muchos artículos de la marca de la tienda también han ganado muchos premios de calidad e innovación, particularmente debido a los esfuerzos de los gerentes de categoría y los equipos de la marca de la tienda en minoristas como Thrive Market, Natural Grocers y Trader Joe's, así como Kroger con su línea Simple Truth y Etiqueta 365 de Whole Foods. Dichos productos compiten a la par o mejor en calidad y sabor con muchos equivalentes de marcas nacionales, particularmente cuando son artículos de mayor atributo, como orgánicos o aptos para alérgenos.

Dan Buckstaff de SPINS explica cómo los minoristas se enfrentan a esta contradicción. “Gran parte del canal de bienestar e innovación natural se reduce a los productos en sí. Entonces, los ingredientes, cómo se obtienen, cómo se posicionan, crean un conjunto complicado de cosas para hablar bien con el consumidor. Como marca de la tienda, desea asegurarse de que está haciendo la diligencia para obtener los ingredientes correctos y está hablando de los beneficios correctos que preocupan a los consumidores. Hay muchas cosas que tienes que hacer bien en esa innovación para poder conectarte con la preferencia del consumidor”.

Una última cosa para recordar con los artículos de marca de la tienda es que su desempeño financiero aún depende de si los márgenes brutos a nivel de artículo coinciden o superan los objetivos de margen bruto para esa categoría en particular. Y esto puede variar según el minorista. Así que un minorista como Kroger o WalmartTMM -0,5 %tendrá márgenes brutos de categoría en el rango de 20-30%. Mientras que en Whole Foods, Fresh Market o Sprouts, los márgenes brutos por categoría estarán en el rango del 35-45%. Y cuando lanzan un artículo de marca privada, todos intentan venderlo por el mismo precio según el mercado, ya sea cereales, galletas, leche o yogur. Sin embargo, sus márgenes brutos pueden variar en función de su escala, sus cadenas de suministro, los precios de las materias primas y los ingredientes y su influencia con los proveedores, algo que la Ley Robinson-Patman pretende regular.

Y, por lo tanto, los minoristas del mercado masivo generalmente pueden lograr márgenes brutos más altos en las marcas de la tienda que en sus categorías e incluso en la empresa en general. Sin embargo, los minoristas más pequeños con un modelo operativo de mayor costo, como las tiendas de comestibles especializadas y regionales, las tiendas de alimentos naturales o las tiendas independientes/de conveniencia, pueden tener márgenes brutos más bajos en artículos de marca privada que su categoría general porque están persiguiendo una competencia de bajo precio con compras mucho más grandes. energía y menores gastos operativos. Luego tendrán que fijar el precio de todos los demás artículos de manera efectiva para compensar esto, ejerciendo más presión sobre los márgenes de las marcas establecidas y las innovaciones emergentes para subsidiar sus artículos de valor. Irónico.

El aspecto más importante de las marcas de distribuidor es que todo el modelo de formulación y fijación de precios está orientado a proporcionar al comprador el mejor valor por su dinero, para que siga regresando por más. Y según las tendencias de los consumidores, eso parece estar funcionando.

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Así impacta la inflación en gigantes como Walmart y Costco

Forbes Digital

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Por dos razones, las acciones de comestibles tienden a obtener mejores resultados que la mayoría de las demás acciones.11 Septiembre de 2022 13.00

La inflación ha ido en aumento durante meses y aún queda mucho trabajo por hacer antes de que baje de manera significativa. Esto está causando muchas preocupaciones entre los consumidores. Los precios de las necesidades como los alimentos están aumentando.

Como inversor, es posible que desees saber qué impacto tiene una inflación más alta en las existencias de comestibles. ¿Reaccionan como otras acciones? ¿O les va mejor durante estos tiempos? A continuación, una introducción al sector de comestibles y cómo ganar dinero invirtiendo en estas acciones.

La inflación impacta negativamente en muchas acciones.

La inflación y el consumidor

La inflación puede afectar significativamente los hábitos de gasto de los consumidores. A medida que suben los precios, la gente se detendrá para considerar las cosas que necesitan frente a las cosas que quieren. Esta compensación ocurre en todos los aspectos, ya que los consumidores descubren que necesitan estirar sus dólares y los deseos se posponen hasta que los precios retroceden.

Cuando se trata de comida, la gente simplemente debe tenerla. Aún así, esto no significa que los consumidores continuarán con los mismos hábitos de compra de alimentos ahora que tenían cuando los precios eran más bajos. Muchos consumidores buscarán ofertas o comprarán en tiendas de descuento que ofrezcan un mejor valor.

La suba de tasas impacta negativamente en los mercados.

Inflación y mercado de valores

La inflación suele ser un mal evento para el mercado de valores. Cuando aumentan las tasas de inflación, la Reserva Federal comienza a aumentar las tasas de interés con la esperanza de enfriar la economía. Sin embargo, uno de los impactos del aumento de las tasas de interés es una caída en el mercado de valores.

Esta disminución ocurre porque las tasas de interés más altas cuestan más a las empresas para pedir dinero prestado, lo que ralentiza el crecimiento. A medida que el crecimiento se desacelera, las ganancias futuras de la mayoría de las empresas disminuyen y los inversores comienzan a buscar otras oportunidades que permitan un rendimiento saludable y un riesgo mínimo.

Por ejemplo, si esperás que una acción gane un 10%, podrías invertir en ella. Pero suponé que la inflación hace que su rendimiento estimado caiga al 5%. En ese caso, probablemente buscarás otras inversiones que ofrezcan una rentabilidad similar a esta sin el riesgo añadido de la volatilidad del mercado. Cuando esto sucede, el mercado de valores cae debido a la disminución de la demanda de acciones.

Las empresas que venden alimentos sobreviven mejor a las crisis.

Por qué las acciones de comestibles se protegen contra la inflación

Por dos razones, las acciones de comestibles tienden a obtener mejores resultados que la mayoría de las demás acciones.

Primero, independientemente de lo que suceda en la economía, la gente necesita comer. Debido a que la comida es una necesidad, los costos más altos de los comestibles debido a la inflación pueden pasar fácilmente al consumidor.

Por ejemplo, si estás buscando comprar una piscina y el precio sube un 15%, es probable que esperes para comprar hasta que haya una oferta o el precio baje. Pero si vas al supermercado y el costo de la leche es un 15% más alto, los consumidores aún la compran. Podés comprar menos, pero aún necesitás leche.

Walmart es una de las empresas que mejor resiste la inflación.

En segundo lugar, muchas tiendas de comestibles pagan dividendos a los inversores. El rendimiento total de una inversión incluye la rentabilidad por dividendo. Supongamos que se proyecta que las acciones de una tienda de comestibles crezcan un 5% este año y paguen un dividendo del 2%: un inversor puede esperar un rendimiento total del 7%. Incluso si las ganancias fallan, lo que resulta en un crecimiento de las acciones del 3% con un dividendo del 2%, un inversionista todavía gana el 5%.

Juntando esto, las existencias de comestibles tienden a funcionar mejor que el mercado en general cuando aumenta la inflación.

Costco también protege a los inversores cuando suben los precios.

Existencias de comestibles individuales

Después de ver cómo la alta inflación afecta a la industria de comestibles en su conjunto, analicemos en profundidad algunas cadenas de supermercados individuales y cómo una economía inflacionaria puede afectarlas.

Walmart

Walmart es un juego híbrido en el sector de las tiendas de comestibles. Sí, venden comestibles, pero también venden productos electrónicos, ropa, artículos de cuidado personal, artículos para el hogar y más. Y como minorista de descuento, atraen a los consumidores debido a sus bajos precios. También hay una creciente presencia en línea de Walmart a medida que se completan con Amazon.

La inflación mundial parece no tener límites.

Entonces tiene sentido que más consumidores acudan en masa a Walmart a medida que aumentan los precios de todo. Pero esto no significa que Walmart sea inmune a la inflación. Los consumidores pueden optar por no comprar productos electrónicos o artículos para el hogar, lo que compensaría un aumento potencial de las ventas de comestibles.

Finalmente, debido a que Walmart puede comprar productos de mayoristas por menos que otras tiendas de comestibles, puede mantener sus precios más bajos por más tiempo, lo que beneficia a la empresa a medida que la economía se deteriora.
Costco

El gigante de los almacenes es otro juego híbrido cuando se trata de minoristas. Al igual que Walmart, ofrece una variedad de productos en muchas categorías, incluidos comestibles, artículos para el hogar y artículos para el cuidado personal. Los inversores pueden querer echar un vistazo más profundo a Costco por dos razones.

Algunas acciones suben de precio junto con la inflación.

Primero, el cliente típico de Costco tiende a ser de clase media a media-alta, lo que significa que son más resistentes económicamente y tienen ingresos disponibles. Por lo general, la inflación no les afecta tanto como a los consumidores de bajos ingresos y pueden soportar mejor un aumento de los precios durante un período más prolongado.

En segundo lugar, el modelo de Costco incluye cuotas anuales de membresía, lo que ayuda a compensar cualquier caída en las ventas. Incluso si un cliente deja de comprar en Costco, es muy probable que no cancele su membresía.

Como cualquier industria, los minoristas de comestibles no son inmunes a un mercado a la baja; aún pueden quedar atrapados en los cambios volátiles del mercado, como vimos hace solo un par de años. Sin embargo, los tenderos tienden a salir sanos y fuertes a largo plazo.

*Nota publicada en Forbes US

COLOMBIA - Cómo las Tiendas D1 se convirtieron en la nueva joya de los Santo Domingo - FORBES

Cómo las Tiendas D1 se convirtieron en la nueva joya de los Santo Domingo

Cómo las Tiendas D1 se convirtieron en la nueva joya de los Santo Domingo

Con una promesa de valor de productos de calidad a precios bajos, la cadena minorista del Grupo Santo Domingo sigue agitando el negocio retail en Colombia. Ya suman más de 20 centros de distribución, 2.000 tiendas y 17.500 colaboradores, y todo apunta a que en 2022 seguirán con un ambicioso plan de expansión que incluye 100 nuevos puntos. ¿Cuáles son las claves detrás de su éxito?

Por Kevin Steven Bohórquez
Alejandro Santo Domingo, presidente de la junta directiva de Valorem, dueña de D1.

Bodegas medianas que no superan los 250 metros cuadrados, góndolas repletas de cajas a medio abrir, personas que visten de camiseta roja y jeans y cientos de productos a precios hasta 20% por debajo de la competencia. Entrar a un D1 es un viaje a la simplicidad. Es encontrarse con un modelo que ha cambiado por completo las reglas del comercio minorista tradicional y que, contra todo pronóstico, no para de crecer.

Su éxito es tal que, en poco más de una década, ha destronado a los grandes jugadores del retail, impulsado por una fórmula de precio-calidad que sigue enamorando a los hogares colombianos. Su ADN, en resumen, ha estado basado en una estructura de costos simplificada, una rotación de inventario acelerada y un puñado de marcas propias que los han convertido en una de las primeras opciones de compra en el país.

“Nuestro concepto se basa en el cumplimiento de la promesa de valor de productos de calidad alta a precios bajos”, dice a Forbes Christian Bäbler Font, presidente de D1. “A pesar de que 2021 fue un año muy retador y desafiante para el retail, en D1 continuamos con un crecimiento sostenible”.

Lea también: D1 alcanza las 2.000 tiendas como el mayor supermercado de Colombia

Tiendas D1 alcanzó ventas por más de $10,9 billones en 2021 | Foto D1

Con 2.000 tiendas en el país, ubicadas en por lo menos 450 municipios, D1 ya se ubica dentro del selecto club de las 15 empresas con mayores ventas en Colombia. Al cierre del año pasado, totalizó ingresos por $10,9 billones, muy por encima de Alkosto que llegó a los $9,09 billones, y Censosud que sumó poco más de $4 billones. El Grupo Éxito, que integra Almacenes Éxito, Carulla, Surtimayorista, Superinter y Surtimax, se quedó con la corona tras cerrar con $12,2 billones.

Los efectos de la crisis económica y social, los grandes cambios en el comportamiento de los consumidores y el innegable impacto de la inflación en los hogares han llevado a que, en los últimos años, los ‘discounters’ se hayan convertido en una alternativa competitiva. Esto le ha permitido a D1 mantener un crecimiento constante y orgánico, alcanzando ya una cuota de mercado del 52,8 % en el segmento, según cifras de la empresa británica Euromonitor International.

Toda la expansión del modelo D1 en Colombia, siendo pionero en esta categoría, ha generado que hoy esta empresa sea considerada como una de las joyas de la corona de Valorem, la holding de inversiones del Grupo Santo Domingo. Gracias al músculo financiero del conglomerado, la cadena minorista ha logrado sumar más de 20 centros logísticos y alrededor de 17.500 colaboradores en 28 departamentos. De hecho, solo en 2021, abrieron 350 nuevos puntos de venta, lo que generó una masiva contratación de 2.600 nuevos puestos de trabajo en la organización. Una cifra importante teniendo en cuenta que es una empresa que nació hace menos de 13 años en Medellín.
El comienzo en San Pío

La fórmula de bajos precios es un modelo que ha conquistado a Colombia. Si bien aterrizó en el país en 2009, nació en Essen, Alemania, en 1945, meses después de terminar la Segunda Guerra Mundial. Los hermanos Theo y Karl Albrecht fundaron en ese año Aldi, una cadena que optó por desarrollar un negocio para atender a todos los segmentos de la población.

Hoy tienen presencia en Europa, Norteamérica y Australia, con tiendas en 19 países y 75.000 colaboradores. Su éxito se convirtió en un negocio de exportación, dejando un imperio que está a cargo de Beate Heister y Karl Albrecht Jr, herederos de los fundadores y quienes, según cálculos de Forbes, alcanzan una fortuna que asciende a los US$37.800 millones.

A Colombia el fenómeno llegó hace poco menos de 13 años, de la mano de un chileno que creció en Venezuela y trabajó en Alemania. Se trata de Michel Olmi, un ingeniero mecánico, graduado en Estados Unidos, que fue el pionero de toda esta revolución en el país: no solo diseñó, construyó y fundó D1, sino que años después creó Justo & Bueno, su principal competidor.

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“Hemos podido penetrar en el mercado a una velocidad que no se ha visto en otros países, algo que es digno de reconocer”, dijo Olmi a Forbes en una entrevista exclusiva en 2019. “En esencia, son negocios muy disruptivos y la gente no estaba acostumbrada. Para mí, esos son los criterios claros y claves”, añadió.

D1 abrió en 2009 su primera tienda en el barrio San Pío, en Itagüí.

Con la necesidad de democratizar el consumo, D1 abrió en 2009 su primera tienda en el barrio San Pío, en Itagüí; completó 50 establecimientos en 2010 y se expandió a toda Colombia en 2011. El éxito de la empresa llamó la atención de la familia Santo Domingo, que en 2015 se quedó con 60% de la empresa.

“Nos adaptamos rápidamente a los nuevos requerimientos del mercado al flexibilizar nuestros procesos y ajustarnos a los nuevos tiempos de respuesta”, destaca Bäbler, quien asumió la presidencia de la firma a finales del 2021. “Seguimos trabajando en la expansión para llegar cada vez más cerca de todos los hogares colombianos. La credibilidad, así como la confianza, se convierten en nuestro activo más importante”.

En la carrera de simplificar costos, ofrecer precios bajos y poner en aprietos a los grandes retails, en la última década se han sumado otros jugadores como Justo & Bueno –que nació en 2015 tras la venta de Olmi a los Santo Domingo– y Ara, que llegó a Colombia en 2013 tras el desembarco de la portuguesa Jerónimo Martins. Hoy entre las tres suman más de 4.000 tiendas en el país, con una participación de 32% en los canales modernos de comercio minorista, según una investigación realizada por Bancolombia.

“El hard discount, liderado por D1, es una estrategia que intentó sustituir a las tiendas de barrio en ingresos medios e ingresos medios altos”, sostiene Camilo Herrera, presidente de Raddar. “El crecimiento de este modelo ha tenido dos valores fundamentales: uno, que son una tienda de conveniencia y es la base fundamental del crecimiento; y dos, que han aumentado su cantidad de tiendas en las ciudades principales, intermedias y municipios”.

Las millonarias inversiones que se han movilizado en esta industria han permitido consolidar un renglón económico que ya mueve más de US$5.000 millones al año y el cual prevé alcanzar los US$8.466 millones a 2026, según un informe de Euromonitor. La investigadora de mercados señala que se prevé un crecimiento de 69,3 % en este campo, impulsado por una ambiciosa estrategia de expansión a la cual ya le apuestan empresas como D1.
Los planes

Cifras del Kantar Worldpanel muestran que, en el 2021, el gasto promedio en este tipo de supermercados ‘low cost’ estaba alrededor de $1.015.000, solo por debajo de los minimercados de barrio. Colombia es sin duda uno de los mercados donde el modelo viene creciendo de manera acelerada, de acuerdo con el informe de Bancolombia, por lo que hay un potencial interesante para continuar sumando más tiendas en el país.

En abril, D1 alcanzó los 2.000 establecimientos tras abrir en Manaure, en La Guajira, Puerto Asís, en Putumayo y Escobal, en Cúcuta.

Bäbler detalla que este año proyectan seguir con esta misma dinámica, por lo que prevén la apertura de 100 nuevas tiendas. “Esperamos continuar desarrollando una cuota relevante en el mercado”, confirma.

Hoy la empresa ha logrado construir un portafolio de 400 proveedores, de los cuales el 90% son colombianos.

La compañía no revela si hay planes para abrir nuevos centros logísticos, pero sí advierten que también trabajan en el canal digital para aumentar la experiencia de compra del cliente, así como impulsar la omnicanalidad. La estrategia de crecimiento sigue estando sobre la mesa.

Alejandro Santo Domingo, presidente de la junta directiva de Valorem, dueña de D1.

Al preguntar sobre cómo ha incidido la crisis de suministros en la operación de la empresa, Bäbler argumenta que, así como el sector, “nosotros sentimos el impacto de la frecuencia menor en envío de productos, niveles bajos de servicio y el incremento de costos”. No obstante, añade que “todos los equipos están trabajando para mantener la cadena de suministro y garantizar su excelencia”.

Por ahora todo apunta a que D1 seguirá aumentando su participación de mercado, poniendo en jaque a los grandes del negocio. Las cifras muestran que es una joya que le sigue dando frutos al Grupo Santo Domingo, por encima de otras empresas como Cine Colombia, Ditransa o Caracol Televisión.

#NuestraRevista Este es un artículo publicado en nuestra edición de la revista Forbes Colombia de mayo. Si desea recibir esta información de primera mano en nuestra revista física, ingrese a https://forbesdigital.publica.la/library para suscribirse.

MUNDO - Una logística más social y ecológica, por favor - Forbes España - FORBES

Una logística más social y ecológica, por favor - Forbes España

OPINIÓN
Una logística más social y ecológica, por favor

Los consumidores han sido “educados” para no esperar mucho sus pedidos digitales. Y esto hace que las cadenas de suministro tengan que acercarse cada vez más a ellos.

POR LAUREANO TURIENZO5 ABRIL 2022




En el año 2000, el 47% de la población vivía en áreas urbanas, unas 3,2 mil millones de personas. En 2050 será el 68% de la población mundial. Unas 6,6 mil millones de personas. En apenas 50 años se habrá incrementado la población urbana mundial en 3,4 mil millones de personas.

Se avecina el caos en muchas ciudades. Sobre todo en Africa, América latina y Asia. La ONU predice que en el mundo habrá 43 megapolis con más de 10 millones de habitantes. La India tendrá más de 1.6 mil millones de habitantes. El equivalente al 22% de la población mundial actual.

Sin embargo, la Union Europea apenas crecerá la población autóctona, pero sí que envejecerá enormemente. Se estima que pueden perderse 49 millones de personas de edad laboral (20-64). Esta descompensación demográfica dará lugar a movimientos migratorios sin precedentes.


Y todo esto sucederá en un mundo cada vez más digitalizado, y donde los consumidores consumirán cada vez más digitalmente, en consecuencia, donde las compras online y las entregas de paquetes a los domicilios particulares serán cada vez más comunes.

En 2030 seguramente estemos cerca de los 400 mil millones de paquetes entregados. En 2020 entregamos 131 mil millones de paquetes. En esta década habremos triplicado los paquetes de las compras online que enviamos a domicilios particulares. Lo cual supondrá un impacto sin precedente, tanto desde el punto de vista medioambiental, como urbanístico y logístico.


Y además, asistiremos a una lucha contra el reloj por ser cada vez más rápidos. Los consumidores se han acostumbradosa recibir cada vez más rápidamente las cosas que compran. Y no sabemos a dónde llegará el límite de la demanda de velocidad. Por ejemplo, hoy retailers como Currys, el minorista de electrónica de consumo del Reino Unido, está entregando a través de Uber Eats, productos como cargadores de teléfonos, cartuchos de impresora y otros artículos en tan solo 30 minutos.

Los consumidores han sido “educados” para no esperar mucho sus pedidos digitales. Y esto hace que las cadenas de suministro tengan que acercarse cada vez más a ellos, e incluso lleva a una geografía de minialmacenes urbanos, y dark stores (tiendas físicas, o locales comerciales, que no están abiertos al público, solo son un espacio físico utilizado para las operaciones de eLogística y administrativas del negocio. Es decir, tienen productos almacenados, pero los clientes no tienen acceso directo comprarlos, si no es a través de compras desde una página web o aplicación móvil). Rappi, compañía colombiana, por ejemplo, en su servicio de comercio rápido Turbo-Fresh, en 2021, la compañía abrió 60 tiendas oscuras en Colombia para facilitar el cumplimiento ultrarrápido de pedidos, la mayoría en Bogotá y Medellín.

Los gastos relativos a costes logísticos (fulfillment cost + shipping cost) de Amazon, alcanzaron los 151,8 mil millones de dólares (138,18 mil millones de euros), según informó Virtualcapital. Sólo Walmart, en occidente, ha vendido más de 152 mil millones de dólares (138,36 mil millones de euros).

Ese gasto, básicamente, está en hacer llegar las cosas rápidamente, prestar servicios logísticos a terceros, así como desarrollar una enorme estructura logística, incluida flota de aviones, camiones y demás. La conveniencia es cara de desarrollar. Y cada vez está acercando más su huella logística a las grandes urbes en los países donde opera.

En resumen, tenemos en el guion del futuro. Ciudades cada vez más pobladas, la urgencia de la conveniencia online, y la necesidad no negociable de reinventar el escenario logístico: buscar nuevas opciones mucho más sostenibles para entregar paquetes a los consumidores. La logística urbana sostenible será un capítulo esencial de nuestro futuro.

En las zonas urbanas, el mercado logístico se está adaptando a esta nuevo escenario. Los operadores logísticos se están especializando con urgencia en la “última milla”, en una batalla contra el tiempo y el espacio.

Y las ciudades deben adaptarse a este nuevo escenario, pero sobre todo las propuestas de las empresas deben adaptarse a las cotidianidades de las ciudades, no violentarlas, deben construir una logística más respetuosa con la vida de las ciudades, con sus sociedades y con el medio ambiente. Esta logística eco-social es necesaria para cumplir con los requisitos de desarrollo sostenible y hacer que la vida de los residentes sea lo más placentera posible.

Y dentro de estas propuestas, estamos viendo algunas excelentes. Permitidme que os cite dos: Hace un tiempo, Zalando llevó a cabo un proyecto muy interesante, ya que la legislación postal danesa lo permitía. Zalando implantó 50 nuevos puntos de recogida y devolución gestionados por particulares en áreas residenciales de Aarhus y Copenhague. Objetivo: crear una experiencia de compra más humana y conveniente en la recogida y devolución de los productos comprados Online. Ya saben, el buen vecino que recoge las cartas cuando no estás. Algo tan viejo, pero tan vigente y efectivo.

La comunidad de Vecinos apuntados son conocidos como “Din Nabo” (en castellano, ‘su vecino’). Se apuntaron estudiantes, autónomos, padres y madres y jubilados que podían ofrecer su casa como punto de recogida.

El nuevo concepto también ayudaba a reducir el impacto ambiental en 50 gramos de CO2 por paquete, ya que los paquetes de Zalando se entregaban en paquetes a menos direcciones y se eliminaba el porcentaje de entregas fallidas por no estar los consumidores en sus domicilios. Lo mismo para las devoluciones. Los Din Nabo recibían un pago por cada paquete que entregue y reciba.

Otro caso brillante es DingDone, aquí en España, ubicados en Barcelona (aunque próximamente ya han anunciado que se expandirán a Madrid) es la mayor red de microalmacenes urbanos para la custodia y entrega de paquetería. Se definen como logística cívica. Y apenas tienen unos meses de vida. En el primer trimestre de 2022, han recibido más de 1.000 peticiones de personas que querían convertirse en “hubbers” (personas que usan espacios sobrantes de sus domicilios para convertirlos en microalmacenes). A marzo de 2022, habían cubierto más del 50% de los códigos postales de la ciudad de Barcelona.

DingDone diferencia entre «Súper Hubbers» y “Hubbers», hay un «Súper Hubber» por código postal que coordina a todos los Hubbers de su mismo barrio. Los Hubbers también ayudan en servicios de logística de la última milla: llevando los paquetes a los hogares de sus vecinos. Los datos que manejan en estos meses, es una eficiencia del 98´18% de eficiencia en las entregas, reduciendo la huella ecológica de las entregas fallidas y la logística inversa, ofreciendo la posibilidad de custodiar la paquetería más de 48h y así poder hacer las entregas hasta los 15 días posteriores a la llegada del artículo, desde los locales de cada uno de sus Súper Hubbers, por código postal.

Y no usan ningún medio de locomoción, ya que realizan los servicios caminando. Su finalidad es conseguir atomizar los almacenes de última milla, en las áreas metropolitanas de las ciudades más importantes, en miles de “microalmecenes” repartidos por código postal, en locales comerciales (Súper Hubbers), e incluso en las propias viviendas de sus “Hubbers”. Sin duda una de las propuestas más interesantes en la logistica del retail en el mundo actual, y más en el mundo futuro.

COLOMBIA - Con un asistente de ventas omnicanal, Keybe recoge US$1.7 millones - Forbes Colombia -

Con un asistente de ventas omnicanal, Keybe recoge US$1.7 millones - Forbes Colombia

Con un asistente de ventas omnicanal, Keybe recoge US$1.7 millones

A dos años de haber iniciado operaciones, registra 300 clientes, ventas por más de US$1 millón y apunta a expandirse a México y Estados Unidos.

Publicado hace 2 horas

on 01/02/2022

Por Forbes Staff

Foto: Keybo.

Keybe, una startup fundada en Medellín, que ayuda a empresas a aumentar ventas omnicanal, ha recibido una inyección de capital de US$1.7 millones para seguir desarrollando un ecosistema de soluciones que ayuda a conocer a los clientes.

De la ronda de inversión participaron múltiples ángeles inversionistas a título personal, que trabajan en compañías como Rappi, La Haus, Argos, Celsia, Iluma, Corbeta, Nutresa, BTG, Leonisa, Auteco, Ubidots, The Intern Group, Pergamino, entre otras.

Samuel Urquijo, CEO y cofundador de Keybe, explicó que en la plataforma las organizaciones pueden enviar mensajes masivos personalizados, integrar canales conversacionales como redes sociales y Whatsapp corporativo, contar con un CRM y administrar los datos de sus usuarios y clientes.

“Hoy millones de empleos dependen del desempeño y la competitividad de las empresas, y las únicas empresas competitivas no pueden ser las que tengan recursos para contratar decenas o cientos de ingenieros”, indicó Urquijo.

Siga las historias de emprendedores en nuestra sección especializada

A dos años de haber iniciado operaciones, registra 300 clientes, ventas por más de US$1 millón y apunta a expandirse a México y Estados Unidos. Entre los que atienden están Mercedes Benz, J Balvin, Chevrolet, el Banco Interamericano de Desarrollo, Postobón y Cueros Vélez.

Integran tecnologías como el Big Data (uso masivo de datos), el Deep Learning (conocimiento profundo de personas) y la Inteligencia Artificial,

“Esto lo logramos comprendiendo que el reto de las compañías en un mundo con tanta información era, precisamente, entender profundamente a las personas”, complementó Daniel Jokka, fundador y COO de Keybe, que antes cofundó empresas como la fintech Pagomío, la plataforma de streaming Mowies y DGMX, la primera compañía de cinematografía aérea con drones en México.

Para Urquijo, con la plataforma las empresas puedan saber cómo consumen sus clientes, y así poder ofrecerles lo que necesitan, cuando lo necesitan, en los tiempos que lo necesitan. Si tú recibes un mensaje de una empresa que te entiende y te conoce, les vas a comprar más. “Es cuestión de empatía”, dice.

El consumidor consciente de la era de la pandemia -FORBES

El consumidor consciente de la era de la pandemia


El consumidor consciente de la era de la pandemia

La pandemia ha llevado a los consumidores a pensar en el estado de su entorno y la salud del planeta.

Publicado hace 51 segundos

on 25/12/2021


Por Forbes Staff



Por: Cristina Madriñán*

Algunos de los cambios que ha dejado la pandemia del Covid-19 han sido los nuevos hábitos de consumo y la forma en la que funcionan los mercados. Las medidas de aislamiento preventivo han tenido múltiples efectos, pero me quiero concentrar en dos que hemos evidenciado quienes trabajamos en la industria del café.

El primero es que se incrementó de manera notable el consumo del café soluble en los hogares. Y más allá del consumo en sí al interior de las viviendas, este aumento reflejó cambios importantes en el proceso de selección de los productos por parte de los consumidores. En primer lugar, se ha visto una marcada preferencia por los productos premium. Muchos pensaban que esta tendencia que había ido tomando fuerza en los últimos años, iba a tener un estancamiento con la pandemia y sucedió todo lo contrario.

Lea también: ¿Cómo serán los consumidores después de la pandemia?

Debido a la imposibilidad de consumir café en tiendas especializadas, los consumidores dieron el salto hacia la alta gama dentro del mundo del café soluble para disfrutar en sus hogares la deliciosa experiencia del café.

En el comportamiento del consumidor se ve claramente que el deseo de tener momentos únicos conduce a la decisión de llevar al hogar productos de primera calidad para darse pequeños lujos.

El segundo gran cambio que trajo la pandemia –en mi opinión una transformación profunda del ser humano– es la preocupación de los consumidores por el estado de su entorno, por la salud del planeta. Nos encontramos entonces, frente a un consumidor consciente buscando en su decisión de compra, el valor sostenible tanto ambiental como social.

El aumento de la preocupación de las personas por hacer parte del cambio ha llevado a que los consumidores comprendan que sus hábitos de consumo también impactan, por lo que ahora son más cuidadosos a la hora de seleccionar sus compras.

Por su parte, la mayoría de los empresarios estamos enfocando todos nuestros esfuerzos para evidenciar nuestra contribución con esta causa. Algunos ejemplos: el incremento de las certificaciones como Orgánico, Fairtrade, Rainforest y UTZ en la industria de alimentos; y el trabajo de las áreas de innovación dirigido a la sostenibilidad. En algunos sectores como el nuestro, estamos concentrados en el desarrollo de nuevos empaques en materiales biodegradables y más sostenibles, así como en trabajar para que nuestros procesos de producción se apoyen en energías alternativas para contribuir a la descarbonización.

Estas tendencias permiten observar cómo los seres humanos hemos entendido en estos años de pandemia, la importancia del cuidado de sí mismos, de los otros, de los recursos y de nuestro planeta.

La autora es directora General de Buencafé Liofilizado de Colombia

Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes.

COLOMBIA - Los colombianos detrás de la plataforma que ha evitado que se pierdan 15.700 toneladas de comida - Forbes Colombia

Los colombianos detrás de la plataforma que ha evitado que se pierdan 15.700 toneladas de comida - Forbes Colombia


EMPRENDEDORES
Los colombianos detrás de la plataforma que ha evitado que se pierdan 15.700 toneladas de comida

Eatcloud, una startup de Medellín, elogiada por Google y Microsoft, rescata los alimentos que no se alcanzan a vender o a consumir antes de que se boten sistematizándolos a través de la nube.

Por José Caparroso

Jorge, Juan David y Luis Carlos Correa. Foto: Archivo.

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Trabajando en la industria de alimentos por más de dos décadas con un negocio que ayuda a las compañías a aumentar sus ventas produjo en Jorge Correa una enorme frustación: comida, mucha comida, apta para consumo humano, se va a la basura.

“Cuando existe un producto estándar, se alimenta una práctica demasiado nociva que es el despercidio de alimentos”, le dijo Correa a Forbes. “Venía pensando por varios años cuál era la mejor manera de mitigar ese impacto”.

Con al comida que se desperdicia en Colombia, cerca de 9,7 millones de toneladas al año según un reporte de Departamento Nacional de Planeación, se podrían alimentar a 8 millones de personas, algo equivalente a la población de Bogotá.

En Medellín, Correa (CEO) cofundó junto a Isis Espitia (COO), Juan David Correa (CTO) y Luis Carlos Correa (CDO) Eatcloud una plataforma que se apalanca en la nube, la inteligencia artificial y el Big Data, para gestionar productos no vendidos en la industria alimentaria, que ha rescatado 15.700 toneladas de aimentos.

Eatcloud acaba de ser seleccionada como una de las 20 startups que serán aceleradas por Google for Startups y el Banco Interamericano de Desarrollo en un programa destinado a compañías cofundadas por mujeres.

“Queremos enfocarnos en estrategias de crecimiento, impactar a muchos países de América Latina y conectarnos con mentores”, expresó la cofundadora de Eatcloud Isis Espitia.

La compañía tecnológica también ha sido acelerada por Rockstart, por programas de Innpulsa y fue finalista del concurso Change Makers de Microsoft.

Eatcloud se ha aliado con más de 1.800 compañías que donan los alimentos aptos para consumo. Foto: Eatcloud.

La plataforma le otorga a la industria trazabilidad y control sobre los alimentos que no se alcanzan a vender, lo cual causa un riesgo reputacional. En Eatcloud, más de 1.800 plantas de comida, supermercados, hoteles y productores agrícolas identifican los alimentos aptos de consumo justo en el momento que se bajan de inventario.

Los algoritmos tienen en cuenta variables como cercanía, volúmenes y capacidades de consumo para asignar las donaciones a más de 2.000 fundaciones y 24 bancos de alimentos en 230 ciudades en Colombia, México, Argentina, Brasil, Estaods Unidos, Chile y Canadá, que se encargan de recoger las donaciones.

“Con analítica reportamos en tiempo real el impacto económico, ambiental y social de nuestra operación”, agrega el CEO Jorge Correa. Además de gestionar la demanda y ayudar a disminuir el hambre, los donantes obtienen beneficios tributarios.

Este proceso ha contribuido también a mitigar 460 tonaladas de CO2. Esto es tecnlogía usada para el cambio y para el bien.

COLOMBIA - La historia detrás de los supermercados inteligentes de Carulla - FORBES

La historia detrás de los supermercados inteligentes de Carulla


NEGOCIOS
La historia detrás de los supermercados inteligentes de Carulla

Carulla, del Grupo Éxito, no para de innovar. Apuesta por supermercados inteligentes en los que se pueden realizar pagos a través de reconocimiento facial y tecnología.

Publicado hace 1 día

on 12/10/2021

Por Kevin Steven Bohórquez

De izquierda a derecha: Adriana Patrícia Gallo, líder de procesos de operacion de tiendas; Boris Ceballos , director de tecnologías de tienda; Santiago Lozano, arquitecto de soluciones de tecnología; John Marulanda, lider ágil de soluciones.

Vea aquí completo el especial Genios de la Transformación Digital 2021


Carulla no para de innovar. Está en su ADN. Es su esencia, incluso, desde hace más de 116 años. Fue la primera marca en traer un carrito de mercado a Colombia, así como la pionera en implementar supermercados de autoservicio. Ahora, irrumpe en el negocio con tiendas inteligentes que reemplazan el efectivo, por tarjetas, billeteras móviles y reconocimiento facial.

Su tecnología está a cargo del equipo de innovación del Grupo Éxito y va en línea con las nuevas tendencias del mercado. Se trata de un nuevo ecosistema con el que brindan mayores soluciones, recortan tiempos y facilitan la experiencia de compra. Y no es para menos. Diseñaron y construyeron el Fruver Scan, una tecnología desarrollada en alianza con Google, en el que el cliente solo pone el artículo sobre el scanner y deja que el modelo, que ya ha sido entrenado a través de machine learning, reconozca con exactitud de cuál se trata.

“Actualmente el modelo reconoce cerca de 137 frutas y verduras distintas”, cuenta Boris Ceballos, jefe de Departamento de Sistemas de Activación y Venta del Grupo Éxito. Esta tecnología es pionera en América Latina y está presente en tiendas de Bogotá y Medellín. A eso se suma, incluso, lo que ya han bautizado como Smile ID, una funcionalidad, desarrollada en conjunto con Redeban, que le permite al cliente realizar el pago de sus productos a través del reconocimiento facial reduciendo el tiempo de pago significativamente.

Con Smile ID, buscan aumentar los beneficios de seguridad, agilidad y conveniencia a través de las cajas de autopago que se encuentran en las tiendas. Aunque aún estos dos servicios no se han masificado, proyectan expandirlo en la medida que el mercado vaya acogiendo y adaptando la tecnología. Ceballos advierte que estas tecnologías, pioneras en América Latina, les permiten llevar al cliente final facilidades y novedades que creen experiencias de compra sin fricciones.

“El árbol de decisión de compra de los consumidores cambió, la tecnología ha impactado significativamente sus hábitos de consumo y como compañía es fundamental entender el entorno, leer las nuevas necesidades y estar a la vanguardia siempre mejorando la experiencia de compra de nuestros clientes”, destaca.

Hoy registran 97 almacenes en el país, 16 funcionan bajo el modelo fresh market y 14 bajo el formato Express. La espina dorsal de su estrategia es la tecnología, por lo que prevén consolidar el Carulla SmartMarket, su laboratorio de innovación con el que esperan seguir desarrollando nuevas tiendas.

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COLOMBIA - Así va el experimento de articular un mall con un market place - FORBES

Así va el experimento de articular un mall con un market place -


TECNOLOGÍA
Así va el experimento de articular un mall con un market place

Viva Mall acaba de lanzar Viva Online, una nueva plataforma que busca complementar el mundo real con el virtual en la experiencia de un centro comercial. La apuesta es del Grupo Éxito.

Por Forbes Staff


La pandemia puso a muchos actores de la economía a buscar soluciones para mantener la estantería de su negocio.
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Los cierres llevaron a las grandes superficies a reinventarse. El proceso dio resultados, pues muchos consumidores mantuvieron su ritmo de compras pero a través de internet.

Sin embargo, estos cambios llegaron para quedarse. Así lo ven por lo menos en el Grupo Éxito que en su división de Viva Malls (una cadena de 15 centros comerciales físicos a lo largo del país) acaba de lanzar una nueva propuesta para articular el mundo real con el mundo virtual.

Se trata de Viva Online que básicamente nació como una oferta de marketplace para que los clientes de los centros comerciales pudieran mantener su capacidad de comprar y vender en medio del encierro.

Según Juan Lucas Vega Palacio, presidente del comité fiduciario de Viva Malls, “Viva Online es una plataforma de ecommerce para llevar la oferta de los comerciantes que están dentro de los mall de Viva al mundo online. Pero no es un ecommerce más: queremos ser una plataforma de experiencia, replicar lo que se vive en un centro comercial en el mundo online”.

La manera como lo quieren hacer es permitiendo a los usuarios crear tableros con cualquiera de los productos de las marcas de los Viva. Allí, por ejemplo, un comprador podrá configurar la pinta que quiere comprarse o ver en la sala de su casa con el mobiliario que le interesa o simplemente ver regalos para las ocasiones como cumpleaños o aniversarios.

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El ejecutivo explicó que la idea surgió dentro del proceso de innovación y análisis necesario para enfrentar la pandemia.

“Estábamos en 2020 en los meses más difíciles de la pandemia, por allá en marzo, abril y mayo. Las principales categorías no podían abrir y apoyados en la plataforma del grupo de comercio electrónico pudimos sacar un sitio online para tener sus productos y vender en el mundo online. Eso fue evolucionando y vimos la necesidad de avanzar de algo que inició como market place y migrar hacia un proyecto que ofrezca experiencias”, comentó.

Para ellos, se trató de una oportunidad de transformar y hacer disrupción. “No lo vemos como dos cosas separadas y distintas. Vemos un solo cliente que tenemos que atender, pero de diferentes maneras. Tomar esos 15 centros comerciales que se vuelven plataformas de omnicanalidad para atender la demanda de diferentes sitios. Se trata realmente de un ejercicio de convergencia de todos los canales. Al montar la orden de compra se puede satisfacer todo desde el centro comercial”.

Los desarrollos de la plataforma de Viva Online estuvieron a cargo de la multinacional Vtex.

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El mundo real

Al preguntársele sobre cómo van los centros comerciales en el proceso de reapertura, Vega explicó que todo marcha bien desde que empezó en forma en julio pasado.

“Los clientes regresaron mientras se fueron levantando las medidas restrictivas. Empezamos a ver el retorno de consumidores. El mundo físico está lleno de experiencias y se complementa con el mundo online. Hoy estamos en un tráfico del 90% del que teníamos en prepandemia. Lo más satisfactorio es que en ventas ya estamos por encima de 2019, lo que muestra una mejor tasa de conversión. Todavía hay sectores como los cines con restricciones y con el aforo del 50%, lo mismo que gimnasios. Así que todavía no vamos a tener tráfico al 100”.

Ya con una oferta de servicios completa (real-virtual) el objetivo es lograr 140 millones de visitantes al año, que corresponde al nivel prepandemia y en Viva Online pasar de las 100 marcas que ofertan hoy en este canal a más de 500 marcas, fortaleciendo la presencia de las categorías de tecnología, mascotas, salud y belleza y deportes.

“Queremos un número importante de visitas: en el primer año la meta son 20.000 pedidos y tres millones de visitas”, finalizó Vega.