¿Cuáles son los 5 perfiles digitales de Marketing mejor pagados en este 2017?

¿Cuáles son los 5 perfiles digitales de Marketing mejor pagados en este 2017?

¿Cuáles son los 5 perfiles digitales de Marketing mejor pagados en este 2017?

Publicado por Redacción en Negocios y Empresas hace 5 horas
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Este año, a diferencia de los anteriores, se prevé que la tendencia salarial sea al alza. Diversos estudios de consultoras especializadas vaticinan que la media en nuestro país rondará el 2% de subida, siempre que se mantengan las previsiones de inflación y de crecimiento.

Una de los sectores donde este crecimiento se puede hacer más notable debido a sus propias características intrínsecas es, sin duda, el digital. Además de la demanda de posiciones expertas en este ámbito por parte de los negocios "pure players" digitales (StartUps principalmente), actualmente también hay unos requerimientos crecientes de personal cualificado por parte de empresas que están en pleno proceso de transformación digital.

"Nuevas profesiones se están creando cada día porque el entorno avanza y necesita especialistas de nicho que dominen espacios muy concretos del mundo digital", afirma Estel Alsina, Head of Recruitment en TalentRepublic, especializada en Transformación Digital de los RRHH.

Según esta compañía, estos van a ser los puestos no directivos de Marketing mejor pagados de 2017 en el entorno digital. "Algunos nombres pueden sonar ajenos pero los que están por venir todavía serán más disruptivos", afirma Alsina.
Digital Marketing Manager: experto marketing online 360º

Es el responsable de la creación, definición y ejecución del plan de marketing digital de la compañía, así como el control de la estrategia global de marketing online en las áreas de captación de tráfico, social media, email marketing, analítica web, CRM y branding, entre otras. Son profesionales que deben poseer un buen equilibrio tanto en las habilidades analíticas como en las creativas. En función de la visión estratégica del puesto pueden depender del Director de Marketing Global o directamente del CEO de la organización. Este perfil puede cobrar entre 50k-65k fijos + 10-15% variable.
Traffic Manager: el experto en web

Hace unos años no existía este perfil, como muchos otros del mundo digital. El Traffic Manager es el responsable de la elaboración, ejecución y supervisión de estrategias a corto y medio plazo para incrementar el tráfico de calidad, sea de pago o de forma orgánica, y maximizar la conversión a leads y ventas. Debe tener un profundo conocimiento del mundo analítico y de las herramientas de medición. Su salario puede oscilar entre los 45k-60k fijos + 10% variable.
Digital CRM & Email Marketing Manager: Relación digital con el cliente

El Digital Customer Relationship Manager gestiona la relación digital con los clientes a través de distintos canales y tecnologías de la comunicación para mejorar las iniciativas de gestión, relación y la experiencia del cliente. Su responsabilidad se centrará en la elaboración de la estrategia de CRM, segmentación de la base de datos, además del diseño, implementación, análisis y optimización de campañas de email marketing. Este perfil puede cobrar entre 45k-55k fijos + 10% variable.
RTB Manager: Responsable de Conversión y Captación Programática

Las funciones de este perfil son mejorar las campañas de captación de la empresa, bajando los costes y aumentando el número de conversiones mediante el uso de programas de compra programática y el estudio minucioso de los clientes y sus perfiles. Maximiza el rendimiento de la inversión publicitaria ejecutando campañas de forma estratégica. Entre sus tareas está gestionar y analizar para que se cumplan los objetivos del cliente. Su salario oscila entre los 45k - 55k fijos + 10% variable.
Conversion & Optimization Manager: Profesional eminentemente analítico

Profesional que reporta directamente al Digital Marketing Manager y es el responsable del seguimiento de todas las plataformas de tracking y testing de la compañía, de la información del comportamiento del consumidor basada en datos y también de la optimización del sitio web. Figura de carácter eminentemente analítico y que domina las plataformas de analítica web. Este profesional puede cobrar entre los 40k -50k fijos + 10% variable



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Storytelling en tu marketing digital

Storytelling en tu marketing digital

TOMADO DE MDIRECTOR


Storytelling en tu marketing digital

4 October, 2016 por admin

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“Contar una historia que ayude a posiciona tu marca y vender el producto”. Con este principio tan sencillo en apariencia nace el storytelling. La tendencia de moda en el marketing que ha inundado desde la televisión a los medios digitales.

El storytelling cobra fuerza gracias a las redes sociales, pero se ha vuelto un elemento extensivo a otros canales y formas de comunicación. Te contamos las grandes ventajas de esta forma de hacer marketing:

¿Qué es el storytelling?

El storytelling se podría definir como el arte de contar una historia. Su fuerza reside, básicamente, en que se aleja del lenguaje habitual del marketing. Muchas empresas ven con buenos ojos emplear esta técnica porque les permite mostrar una faceta nueva de su imagen de marca.

El principal objetivo detrás del storytelling está en conectar con los clientes. Se busca la cercanía, la empatía y la conexión con usuarios que no están dispuestos a seguir consumiendo productos como antes. El marketing busca una nueva vía de comunicación que permita contar lo mismo, pero de otra manera, para así poder destacar el producto para los nuevos consumidores.

La capacidad de contar historias busca esa conexión emocional que tanto se emplea en el marketing actual. El empleo de storytelling es transversal a las distintas formas de hacer marketing. Esta forma de hacer marketing se puede emplear en emailing, newsletters, landing pages, spots, banners, retargeting, SMS o redes sociales. Y son, precisamente, las redes sociales, el lugar donde ha proliferado esta forma de comunicación basada en experiencias y pequeños relatos.

Las redes sociales han potenciado una forma de comunicación basada en el principio de “tengo algo que contarte”. El formato de comunicación basado en influencers, bloggers, instagramers o youtubers ha facilitado que el storytelling se vuelva algo cotidiano. Su capacidad de conexión con el público ha alzado a esta técnica a una nueva dimensión. Su potencial es enorme, y su capacidad de conexión es mayor que con un mensaje tradicional de “compra mi producto”.

En un escenario donde los usuarios se sienten saturados con el marketing, buscar nuevas formas de comunicación que rompan la tónica habitual de mercado es la solución ideal. 

Ventajas del storytelling para tu marketing digital

• Conecta mejor con los clientes: Es una forma diferente de dirigirte a los usuarios que consigue que dichos usuarios presten más atención a lo que les cuentas.
• Dotará a tu marca de identidad propia: Tus historias serán tuyas, no habrá nadie que pueda contar lo mismo. Tu comunicación se volverá totalmente personal y única. Te ayudará a diferenciarte de la competencia y a situar tu marca como referente en el sector.
• Ayuda a que los clientes identifiquen mejor tu marca: Recordarán lo que dices y cómo lo dices. Una marca que opta por un mensaje donde tiene algo más que contar que su deseo de que compres sus productos es una marca identificable. Es importante implantar un sistema por el que conseguirás diferenciarte y ser un elemento que los clientes puedan identificar entre otros. Tu marca se verá beneficiada por elegir una forma de hacer marketing diferente.
• Actualiza la imagen de marca: El storytelling es la forma de contar historias del siglo XXI. Ha triunfado en redes sociales y es la forma de hacer marketing que gusta a los jóvenes. Emplear esta técnica en tu estrategia de marketing te permitirá actualizar tu imagen de marca y renovar la perspectiva que tienen de ti los usuarios y compradores.
• Es aplicable a todos los soportes: El storytelling tiene la gran ventaja de ser una forma de comunicación transversal. Es aplicable a todos los soportes digitales de marketing. Su potencial es perceptible ya que se emplea en landings, emails, banners o redes sociales por igual. Se trata de una forma totalmente novedosa de contar las cosas. No resulta complicado de emplear, pero requiere de una planificación suficiente para no caer en errores.

Errores habituales en el storytelling

El storytelling es una forma muy eficaz de comunicación, pero requiere de una planificación concienzuda. Es importante elaborar bien esta técnica para no caer en los errores habituales que se pueden dar:

• Contrariedad en el mensaje: Esto viene del lenguaje cinematrográfico. Esta forma de realizar marketing tiene fuerza cuando el mensaje y el transmisor del mensaje están contando lo mismo. La contradicción entre mensaje y hablante hace que esta técnica pierda potencia. Así, si un modelo empleado para contar una historia alegre transmite tristeza con su mirada, será un mensaje contradictorio y nada válido.
• Mentir: Junto a la contradicción es el error más habitual. Dice el refranero español que se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, y tiene razón. Si tu marca tiene una serie de elementos, principios e ideas preconcebidas, es malo ir contra ellos. Puedes intentar remar contracorriente, pero los usuarios percibirán que estás mintiendo. Si tu marca o producto transmite una idea concreta debes potenciarla, y no tratar de vender algo que no es.
• Fracasar en el tono: El storytelling es un recurso que te facilita emplear el humor y la sátira para vender. Se trata de un recurso habitual, que destensa el ambiente y facilita una mayor conexión cliente-marca. Lo complicado de esto es poder encontrar un tono adecuado para transmitir el mensaje. El humor es un recurso muy complicado de emplear, casi más que el drama. Debes tener cuidado con la broma o el comentario que emplees y saber qué tono beneficia realmente a tu marca.
• Forzar la reacción: Esta técnica te permite reforzar la conexión cliente-marca, pero es un arma de doble filo. No puedes forzar la reacción de tus clientes, no puedes forzar el sentido de urgencia. Todo debe ir implícito en el mensaje. Si fuerzas una reacción perderás la potencia del mensaje.

¿Qué debe incluir tu estrategia de storytelling?

Para que esta técnica triunfe debe incorporar 5 elementos esenciales:

• Valores de marca: Debes ser capaz de transmitir los principios sobre los que se construye tu marca. Tus valores de marca son necesarios si quieres conectar con el cliente. Además del tema emocional, importante, también es importante decir cómo eres y qué ofreces.
• Emoción: La emoción es el recurso principal detrás del storytelling. Al final se busca conectar con el cliente, hacer que se mueva algo dentro de él y que termine consumiendo. Debes ser capaz de emplear un lenguaje basado en las emociones. Tu objetivo es que tu discurso termine por cautivar al cliente, por llamarle la atención para que compre. La emoción puede ser positiva (alegría o felicidad) o negativa (pena o lástima). Cada marca tiene que optar por algún tipo de emoción que quiera transmitir al cliente. Pero ten presente algo, tu marca quedará identificada con esa emoción elegida.
• Los puntos fuertes del producto: Al igual que potencias tu imagen de marca mediante los aspectos positivos o tus valores de marca, debes ser capaz de destacar el producto o el servicio que ofreces. Destaca lo bueno de comprar tu idea.
• Algo que enganche: Junto a la emoción, tu discurso debe ser capaz de articularse de tal manera que enganche al cliente. Tu historia debe cautivar y llamar la atención del público. Si llama la atención y consigue que los compradores estén atentos, habrás triunfado. Enganchar con tus historias, tus relatos, es el objetivo detrás del storytelling. Llama la atención y cautiva a los clientes enganchándoles a lo que tienes que contar.

La televisión por delante

Si bien existen ejemplos de marcas que utilizan el storytelling en su emailing o en landing pages, es la televisión la que ha dado un paso adelante y se ha mostrado como el escenario de esta técnica por excelencia. Los spots publicitarios de marcas como Ikea, Cola-Cao o Campofrío son ejemplos de marcas que emplean el storytelling con eficacia.

Todas estas marcas emplean un denominador común, crear una historia y un spot para ilustrarla. Su potencial viene de la combinación de historias cotidianas en formato de anuncios, que bien podrían ser cortos. Su calidad de producción y frescura les hace destacar entre otras marcas que se anuncian en el mismo espacio publicitario.

Pero si hay una marca que se ha destacado como experta en el storytelling es Balay. La marca española de electrodomésticos ha incluido esta técnica durante los últimos años para promocionar su branding.Sus trabajadores se han convertido en la imagen de marca. Las historias cotidianas y los testimonios de los operarios encargados de crear las lavadores, frigoríficos o cocinas es el gran punto fuerte de estos spots.

La red está llena de herramientas que permiten comunicar tu estrategia de storytelling en diferentes canales y medios de comunicación. Las opciones de hacer Cross-Channel son múltiples, pero hay una herramienta que destaca sobre todas, MDirector.

MDirector es una plataforma Cross-Channel que permite unificar desde un solo punto la estrategia en email, SMS, landings, redes y retargeting. La ventaja de esta plataforma es que permite ahorrar en tiempo y dinero a las compañías, trabajando desde una sola herramienta.

De la evolución del eCommerce y el mCommerce nace el uCommerce : Profesional Retail

De la evolución del eCommerce y el mCommerce nace el uCommerce : Profesional Retail

De la evolución del eCommerce y el mCommerce nace el uCommerce

Nos encontramos en la era del uCommerce, o lo que es lo mismo, del comercio electrónico que pone al usuario en el centro de la estrategia de negocio.

El eCommerce y el mCommerce como los habíamos conocido han evolucionado y están dejando paso aluCommerce, un nuevo modelo de comercio electrónico en el que el usuario está en el centro de la estrategia. Su origen se debe a la proliferación de unperfil de usuario puramente digital que ha tomado las riendas del proceso de compra y que, por tanto, demanda una relación diferente con las marcas y tiendas.

Según ha destacado Zahira Tomasi, Head of Creative Strategy de Digital Boost by Stratesys en el marco del espacio Digital Innovation Lab celebrado en la última edición del eShow, uno de cada tres internautas comparte sus opiniones sobre marcas y productos en las redes sociales. Para la mitad, estas valoraciones influyen en sus decisiones de compra y en las de las personas de su entorno, y no solo eso, sino que el 85% de ellos demanda que la relación que establece con las marcas sea inmediata, es decir, que sea posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Uno de cada tres internautas comparte sus opiniones sobre marcas y productos en las redes sociales.

Este nivel de exigencia por parte del cliente obliga a que los profesionales del comercio electrónico generen experiencias digitales capaces de guiar el comportamiento de los usuarios para conseguir la venta, pero también para obtener otros beneficios a lagro plazo como el posicionamiento, la conexión con el cliente o la generación de embajadores de marca, entre otros.

En este nuevo escenario, las tiendas online que deseen adaptar su estrategia al uCommerce deberán tener en cuenta las principales claves de este nuevo planteamiento. Para los expertos de Digital Boost, los pilares del ucommerce son los siguientes:

1. Experiencias diferenciales y de valor: el usuario valora la sencillez, el estilo, la utilidad y, sobre todo, la sensación de confianza.
2. MOT (Moments of Truth): es importante aprovechar el entorno e identificar los momentos en los que el consumidor interactua con una marca, producto o servicio y nos permite conocer e intercambiar impresiones.
3. Motivar y emocionar: hay que motivar al usuario, activar sus emociones y generar sensaciones positivas.
4. Personalización: el objetivo es conocer de forma individualizada al público al que nos dirigimos y ser capaces de poner a su alcance sólo aquellas propuestas que realmente se adaptan a sus expectativas.
5. Real-time: la atención inmediata y 24/7 se impone en la relación entre marcas y consumidores y se aplica en todas las esferas: marketing, promociones, experiencia de compra…
6. Definición de nuevos KPIs: deben replantearse estos indicadores y adaptarlos al nuevo escenario. Conocer el número de transacciones, el ticket medio o el nivel de recurrencia es importante, pero también lo es el wom (boca a boca) de nuestra marca o producto, las recomendaciones, los puntos de comunicación,
7. Relaciones únicas: el objetivo es enamorar a nuestro público. La atracción será el primer paso, para buscar su conversión y llegar al compromiso, como expresión máxima de la relación con la compañía.

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Seis tendencias en marketing digital para 2016 : Profesional Retail

Seis tendencias en marketing digital para 2016 : Profesional Retail

Seis tendencias en marketing digital para 2016

Destacar en Internet es una tarea cada vez más compleja, por ello conviene tener muy presentes las tendencias que marcarán el marketing digital durante este año y que, sin duda, serán fundamentales para que los comercios y marcas puedan aprovechar todo el potencial de este canal en crecimiento.

Según los expertos de la compañía experta en el análisis de datos en tiempo real Eulerian Technologies, seis son las tendencias que marcarán el desarrollo del mercado digital español.

1. Generalización del mobile responsive. Tras la iniciativa de Google en 2015 de penalizar a los sitios web no optimizados para móvil, en 2016 proseguirán las reformas de los sitios web para cumplir con este cambio, hasta llegar a casi el 100% de los sitios de e-commerce. Aún cuando no se cierren ventas en los móviles, los usuarios digital native cada vez admiten menos no poder usarlo, aunque simplemente sea para ver y comparar productos y ofertas.

2. Modelos de atribución propios. Los vendedores por Internet necesitan cada vez más saber cuál es el impacto de cada campaña y cada soporte a lo largo de todo el proceso de sus ventas, por ello en 2016 se multiplicará la asesoría para estudiar los modelos de atribución avanzados.

3. Centralización de datos. Los anunciantes ya recurren a las Data Management Platforms (DMP) para centralizar datos heterogéneos no sólo en sus sitios web y en las campañas a ellos dirigidas, sino también en sus tiendas, call centers, CRMs o herramientas de BI. Asimismo, se valen de ellas para utilizar esos datos, a fin de definir segmentos o taxonomías y ser capaces de diseñar campañas más eficientes. En España se está multiplicando la oferta de DMPs, pero se impondrán las que ofrezcan una recopilación de calidad, garanticen la neutralidad y den acceso a todos los partners del mercado. Se espera que 2016 sea el año de éxito de estas tecnologías.

4. Personalización. En 2016 se van a multiplicar las herramientas que permiten analizar los datos de compras anteriores de los clientes, las campañas que han visto, los emails que han abierto, las apps que han descargado, etc. A fin de incluir a los visitantes en un segmento o atribuirles un perfil para ofrecerles contenido dirigido personalmente a ellos. En consecuencia, la publicidad será más cara por ser más puntera y selectiva este año, siguiendo una tendencia global de subida de los precios a medida que el mercado se vuelve más complejo.

5. Adblockers. Dado que los adblockers plantean ahora una amenaza real al mercado, tanto para los anunciantes como para los soportes, se impondrán las tecnologías de primera parte instaladas en el propio dominio de los anunciantes, que permiten reducir su impacto. Presumiblemente, se adherirán a ellas tanto vendedores online como partners de adquisición.

6. Falta de perfiles digitales. En España sigue sin haber suficientes recursos humanos digitales. De acuerdo con diferentes estudios, se necesitarán más de medio millón de puestos relacionados con lo digital antes de 2017. Asimismo, y atendiendo a un reciente estudio elaborado por ICEMD y el ESIC, el 73% de las compañías no tienen un puesto ni formación específica para las 11 principales funciones en este aspecto. Por lo tanto, en 2016 seguirá siendo un reto atraer y retener a los mejores perfiles, y los asesores digitales están ante una gran oportunidad.

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Marketing digital el presente y futuro de las marcas | Diario de Mercadeo

Marketing digital el presente y futuro de las marcas | Diario de Mercadeo

MARKETING DIGITAL EL PRESENTE Y FUTURO DE LAS MARCAS

Posted on 23/08/2015 by monicaluciapc Deja un comentario

El marketing digital se basa en sistemas dentro y fuera de internet, los cuales propician que las marcas empleen mejores estrategias basadas en herramientas que las hagan tener resultados más exactos y confiables. El tema es popular entre las compañías comerciales, por lo cual te diremos por qué el digital marketing está cobrando mayor relevancia.

State Marketing informa que el 60 por ciento de los profesionistas dedicados a la mercadotecnia planean incrementar la inversión de marketing digital, esto por los resultados que le ofrece.

Las herramientas digitales optimizan la obtención de datos, además de que la información que arrojan es más acertada y enfocada al tema principal de búsqueda. En la actualizad llevar a cabo procesos de forma más rápida ofrece beneficios a la empresa, lo cual se ayuda del marketing digital.

Con respecto a esto, datos de Mobile Behavior Report señalan que dos tercios de los consumidores afirman que la marca que usa herramientas digitales en la interacción con clientes es una compañía percibida como un líder en tecnología.

Por otra parte, investigaciones de The State of Marketing Leadership aseguran que el 86 por ciento de los mercadólogos coinciden en que es importante crear una comunicación efectiva con el cliente, esto por medio de herramientas digitales.

El marketing digital se vale de diversas metodologías como el big data y marketing automation. TechCrunch afirma que el 57 por ciento de los mercadólogos creen en que el máximo beneficios del digital marketing es el big data.

Los esfuerzos no sólo se centran sólo en él, sino que información de State of Marketing agregan que el 60 por ciento de los mercadólogos planea incrementar su inversión en marketing automation.

Al terreno del marketing digital es amplio, por lo cual puede ser usado a favor dentro de distintos procesos comerciales y publicitarios. Esto hace que las marcas opten por usarlo, además de que esto representa una constante actualización, factor vital para mantenerse vigente en el mercado.

Merca 2.0

¿Qué nos espera este 2014 en el terreno del marketing digital?

¿Qué nos espera este 2014 en el terreno del marketing digital?

La agencia global de marketing online y tecnología DigitasLBi ha realizado 14 predicciones sobre lo que nos espera en este nuevo año en el campo del marketing digital. Todo apunta a que la tecnología digital continuará transformando las estructuras organizativas de las compañías independientemente de sus tamaño o sector.

Social media

En este campo la convergencia de canales continuará modificando las estructuras de las compañías. Estos cambios aumentarán a lo largo de 2014 en la medida en la que las grandes compañías se familiaricen con la unión de los diferentes canales digitales en los que las redes sociales tienen cada vez mayor papel.

Hablando de redes, LinkedIn se convertirá en el triunfador de 2014. La red profesional ya ha demostrado su destreza en el terreno del marketing ayudando a las marcas a crear contenidos esponsorizados y estrategias de influencers, a la vez que utilizan información enriquecida para ayudar a conseguir el engagement del usuario.

El 2014 se postula como el año de la simplificación. Muchas compañías cerrarán o reducirán el número de cuentas sociales ya que la tendencia es que las marcas globales desarrollen soluciones que puedan ser utilizadas en múltiples mercados y en varios idiomas. Facebook y LinkedIn son las redes que trabajan en la dirección adecuada con páginas globales y se espera que este enfoque se implemente en todas las plataformas sociales.

En el universo móvil

WeChat será uno de los protagonistas de este nuevo año. Con más de 100 millones de usuarios fuera de China y un total de 600 millones, WeChat está en el camino de convertirse en la aplicación chat más popular del mundo.

Flipboard te permite convertirte en el editor de una revista, Pinterest y Fab te permiten agregar y seleccionar contenido. Observa como estas “revistas” se convierten en “catálogos” y cualquier consumidor en un afiliado. La experiencia de compra se trasladará de las marcas y las tiendas a los productos individuales, donde quiera que se compartan a través de múltiples plataformas sociales y aplicaciones.

La tecnología publicitaria se hace móvil ya que el futuro del marketing digitalpasa por un contenido mucho más parecido a cómo es el móvil hoy: enriquecido, focalizado de manera nativa y sin cookies. El mercado demandará soluciones tecnológicas que permita llegar al consumidor a través de la pantalla.

El social media experimentará un notable crecimiento impulsado por la banda ancha. Más ancho de banda significa contenidos de mayor calidad, lo que se traduce en más consumidores y la adopción por parte de las marcas de plataformas audiovisuales globales como Instagram, Pinterest y Vine.

En el terreno creativo

Nos encontramos en una situación en la que existe una saturación de medios por lo que las marcas deberán ir al grano y lo harán mediante aplicaciones que proporcionen funcionalidad o experiencias de utilidad.

El 2013 fue el año del diseño responsive y en 2014 esta tendencia experimentará una evolución hacia un enfoque de diseño web más inclusivo y holístico, que vuelva a poner el foco en el usuario.

La creciente gama de dispositivos y pantallas junto con la variedad de usos, exige soluciones muy especializadas y específicas. El diseño inclusivo dará como resultado experiencias híper-personalizadas, a medida y customizadas, muy alejadas de las experiencias que ofrecen los sites puramente responsives.

En el campo tecnológico

Este nuevo año veremos la realidad de una verdadera experiencia conectada impulsada por el comportamiento. Las tecnologías predictivas sencillas, no muy diferentes de Google Now, estarán disponibles a través de infinitos puntos de contacto, proporcionando experiencias personalizadas y adaptables en cualquier momento.

En 2013 asistimos a un gran cambio tecnológico: pasamos del ratón al táctil. A lo largo de 2014 las marcas se irán sumando a esta experiencia experimentando con nuevas tecnologías como MYO, basada en los gestos, y Fundawear, basada en sensores. Este año veremos y crearemos más experiencias digitales, en las que las personas controlen las cosas a través de la voz, los gestos y el movimiento de los ojos.

La tecnología robot experimentará sorprendentes avances que se irán incorporando cada vez más a nuestras vidas diarias como ya estamos empezando a ver en el terreno de la automatización del hogar con cada vez más aplicaciones de tecnología efectivas en forma de aspiradoras o coches que se conducen solos.

Una de las grandes novedades es que cuando queramos buscar algo no será necesario teclearlo en los motores de búsqueda sino que bastará con hacer una fotografía. El reconocimiento de imagen móvil lleva ya unos años entre nosotros, sólo hay que ver el ejemplo de las gafas de Google, pero no será hasta 2014 cuando despegue definitivamente esta tecnología.

Más nativos digitales de la telefonía móvil, menos Puntos de Venta.

Más nativos digitales de la telefonía móvil, menos Puntos de Venta.




Por: Edmundo Cavalli

Hablaremos de la Web 3.0, la teoría del “no lugar”, el consumidor real y la telefonía móvil.

Individual o conjuntamente.

¿Ambigüedad?

Ya no hay tal cosa.

La convergencia 3.0. de los medios audiovisuales digitales, con el celular como abanderado, está demostrando que la ubicuidad será la clave para encontrar al consumidor donde se encuentre.

¿Qué queremos demostrar?

Que algunos consumidores, en especial los más jóvenes, no irán al punto de venta para hacer sus compras tornando obsoletas las grandes superficies.

Esto será creciente.

Más nativos digitales de la telefonía móvil, menos Puntos de Venta.

O habrá que cambiarlos a Puntos de Venta Efímeros.

Sin grandes construcciones.

Habrá una oclusión entre Pop Up Stores; compras rápidas y exclusivas (por ahora) y las construcciones tradicionales de “Ladrillos y mezcla”

Los accionistas de los mega retailers, en sus casas matrices saben que ya no será negocio invertir en mega superficies y estan tornando la inversión a los sistemas de convergencia de la Web 3.0 y la telefonía móvil.

Los ejemplos en Argentina están siendo dados por los dos más grandes retailers del planeta.

Los otros les seguirán los pasos.

DESARROLLO:

Circa 1970.
Florida.
Vicente López.
Argentina.

Mi mama me miraba sorprendida de mi abrupto regreso desde la estación de trenes.

Me había olvidado el piloto. 

Estaba por llover.

Hoy

Pilar
Provincia de B. Aires

Argentina.

Yo miro sin sorpresa a mi hija que regresa a mi casa porque se olvido el celular.

La cultura comunicacional de la tribu del pulgar, que también integra mi hija, ha hecho realidad el sueño de los fabricantes de telefonía inalámbrica.

De no tener móvil, a no poder vivir sin él.

¿Qué es la Web 3.0?

Es la versión semántica y textual donde el sistema es capaz de procesar su contenido, razonar con este, combinarlo y realizar deducciones lógicas. 

Tiene la capacidad de construir una base de conocimiento sobre los consumidores, sus deseos, satisfacción, gratificación y sus preferencias con la información de la convergencia digital.

Con el agregado de la informacion del ingreso disponible para consumo y la ubicuidad del posible consumidor, hacen una mezcla muy atractiva para los canales comerciales.

¿Podemos hablar de una Web 3.0? ubicua?

Es decir que está presente en todas partes al mismo tiempo.

Es decir que la convergencia hará que pasemos de una red de hipertextos sin bilateralidad a una red inteligente que hará que la Web 3.0 (o la Web 4.0.; 5.0.) conozcan, aprendan y razonen como personas.

Hoy es posible recibir información en su celular dentro del auto que esta circulando por una avenida, hacer una reserva para Ud. y su esposa; que la Web 3.0. Conozca los gustos de su esposa, la ubicación de su mesa, la celeridad que tiene que tener el primer plato, etc., etc.

Su esposa, que cuando Ud. volvió de vacaciones de Punta del Este, Uruguay, hurgó en la Web 3.0. buscando información sobre dietas y libros sobre ejercicios acordes con su edad, recibirá información en su celular de:

Ofertas de viajes a Punto del Este.
Horarios de vuelos, según los registros de años anteriores.
Dietas acordes a su perfil social y económico.

Restaurantes con dietas especiales.
Spa...etc., etc.

Una Web humanizada.

Me recuerda a HAL 9000.
La computadora de Odisea 2001.
O me recuerda a Yo, Robot o a Matriz.

Eran películas de ciencia-ficción.

En Microsoft lo llama Mesh.
Tienen un caso en Colombia.
Para Microsoft no es una película.
Veamos que hacen los mega retailers.

Piensan, arriesgan y ejecutan estas acciones antes que la industria.

Según la teoría del “no lugar”, un antropólogo francés, Marc Auge, definió el “no lugar” como lugares de tránsito contemporáneos de personas anónimas que deben esperar algún tiempo de espera y que por definición no pueden considerarse lugares.

El “no lugar” esta referido a aeropuertos, hoteles, autopistas.
Pero también a supermercados, shoppings o puntos de venta comerciales.

Su esencia estratégica, es lo más apuesto a la “experiencia y satisfacción de compra del consumidor “y todas las formas de marketing para atraerlo.

Sin embargo hay algunas crecientes contradicciones en la creación de flujo de tráfico y las implicancias de Internet en él.

Estamos hablando de algunos casos que hemos visto en España, Francia y EEUU donde el concepto del redireccionamiento de clientes del punto de venta real y tangible (local), al sitio Web de la empresa.

La respuesta del vendedor de un local de camisas en Barcelona a mi amigo Nicolás fue:

- No lo tenemos en perchas, visite la página web y lo puede comprar.

En 48 horas lo tiene en su domicilio.

SIC

La Web transformaría un “no lugar” en lugar.
La Web transformaría un “no lugar físico”en lugar virtual”
La Web transformaría un flujo de tráfico real de clientes a un flujo de clicks.
La Web 3.0. transformaría un flujo de clicks del vendedor en un problema meramente logístico.

El celular con catálogos y ofertas, el e-commerce móvil, transformaría el consumidor en canal sin pasar por el punto de ventas.

Soy un existencialista.
Creo que al nombrar a las cosas se las transforma en reales.

Por eso repito el párrafo de la introducción.

Los accionistas de los mega retailers, en sus casas matrices saben que ya no será negocio invertir en mega superficies y estan tornando la inversión para los sistemas de convergencia de la Web 3.0 y la telefonía móvil.

Frente a la convergencia digital de la telefonía móvil, las nuevas generaciones de la tribu del pulgar que son capaces de leer y escribir en su celular y el nomadismo social de las grandes urbes, tanto Wal Mart como Carrefour en Argentina, están ya ejecutando sus planes para ganarle a las tendencias del consumidor.

De grandes superficies a Chango Más.
De grandes superficies a Mini Carrefour.

Hace poco asistí a una clase de colegio primario en B.Aires..

La maestra dijo.
Por favor sacar sus celulares que vamos a visitar en Museo Malba.
Se refería a una visita virtual.
Pero no hacía falta aclarárselo a sus alumnos.

No hacía falta.

¡!! Que lejos han quedado los días de…!!!

Alumno Edmundo, apague su celular, estamos en clase...

Comentarios a:
Dr. Edmundo Cavalli
direccion@cavallibureau.com.ar

igomeze@gmail.com

Conclusiones sobre el II Congreso internacional de Neurociencia en Madrid

Conclusiones sobre el II Congreso internacional de Neurociencia en Madrid

8 de octubre de 2012 por Felix Muñoz

Tendencias

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He tenido el privilegio de conducir y presentar el II Congreso Internacional de Neurociencia, Comunicación y Economía en la Universidad Europea de Madrid. Confieso que dos de las cosas que he tratado de mantener siempre en mi perfil profesional (y así lo pongo en mi perfil de Twitter) han sido mantener la curiosidad intacta y cuestionar todo lo cuestionable siempre.

Precisamente es la curiosidad la que me ha permitido mantener la capacidad de seguir estudiando toda la vida. Los médicos cuando empiezan su carrera saben desde el primer día que nunca pararán de estudiar si quieren seguir actualizados en sus conocimientos, y yo aconsejo a los alumnos de comunicación que se preparen para seguir estudiando toda la vida.

El otro punto, la rebeldía, te permite cuestionar todo continuamente y no dar por válidas cosas que el sentido común a veces te dice que no son así.

Precisamente esa curiosidad me llevó a los inicios de trabajar en publicidad a leer cosas de marketing por intentar comprender las cosas que se hacían. Nunca consideré que todo lo que explicaran esos libros de marketing fuera suficiente. Es cierto que explicaban técnicas, métodos y conocimientos sobre el mercado, la publicidad, el patrocinio, el merchandising, las promociones,… pero nunca se metían en explicar como funcionaban las personas internamente, aunque también es cierto que hace veinte años no teníamos a nuestra disposición herramientas asequibles para investigar con profundidad mas allá de preguntar a los consumidores sus opiniones (casi siempre alteradas y falsas) sobre lo que hacíamos con ellos.Y precisamente fue la curiosidad cuando fui padre hace casi veinte años, la que me llevó a seguir estudiando cómo trabajar con los niños y empecé a leer libros de pedagogía, educación, psicología, neurología, etc… Fue durante ese periodo y a través de esas lecturas cuando aprendí más de marketing y de comunicación que nunca antes, y fue entonces cuando aprendí que sería muy difícil hacer mi trabajo si no sabía bien cuales eran los mecanismos de funcionamiento del ser humano, para de esa manera saber enviar los estímulos correctos que provocaran las reacciones adecuadas y que después éstos hicieran que las personas modificaran sus comportamientos en la dirección que nosotros deseábamos.

Pero la curiosidad la traemos cuando nacemos, por lo que hay que hacer un esfuerzo continuo para mantenerla. De ahí que haya que agradecer que personas como Mónica Deza se empeñen en empujar este tipo de reuniones e iniciativas para acercar al mundo de la ciencia con el de la comunicación.

Mónica Deza abrió la sesión con una buena ponencia donde nos explicaba como funciona el ser humano, distinguiendo lo que es instintivo y que traemos de serie con aquello que es aprendido después del entorno. La influencia que este entorno tiene sobre la capacidad que puede desarrollar el cerebro en las mismas personas pero en otra época. Internet ha cambiado tremendamente el contexto y por tanto está haciendo que las generaciones que crecen ahora tengan comportamientos muy diferentes que hace pocos años.

Trinidad Herrero nos explicó de manera sencilla el complejo papel de la emoción en el procesamiento de los estimulos, la importancia de esas emociones en la fijacion de los recuerdos, la importancia de las regiones cerebrales relacionadas con las emociones y su papel para regular esos comportamientos. También desvelaba algunas reglas de las modas y algunas claves para entenderla.

Alberto Calero habló sobre el funcionamiento de las redes y algunos análisis de la gente a traves de la visualizacion de las trazas de sus comportamientos en estas redes. Las leyes que explican porqué la gente se adhiere a una red o se despega de ella, y así entender las claves de la fidelidad a las marcas.

Roberto Álvarez explicó el analisis del impacto de la belleza como estimulo a las personas y su influencia en las decisiones de compra o de elección.

Mariano Alcañiz contaba el estudio realizado con ayuda de las nuevas tecnologías de los comportamientos de la gente en el punto de venta. Se abre un mundo de investigación a través de nuevos sistema e interfaces fáciles de utilizar en temas de marketing.

Fabio Babiloni nos habló de sus estudios del comportamiento de la gente, también gracias al uso de los datos facilitados por sensores externos y del electroencefalograma.

Tras las ponencias, pude participar en un interesante debate sobre el cerebro, la creatividad y la innovación que os dejo en este video de MarketingDirecto.com:

Como conclusiones de todo lo escuchado, diré lo primero que todos los ponente en estos foros somos incorregibles con el tiempo que nos asignan para hacer nuestra ponencia (no nos llevaremos nunca bien con los alemanes)
Que hace años no había tecnología disponible para dedicar a comprobar las teorías del marketing y por tanto teníamos que guiarnos por las deducciones de lo que veiamos, los gustos personales o por las declaraciones engañosas de los propios consumidores.

En cambio, hoy el conocimiento del funcionamiento del cerebro es enorme: sabemos como funcionan los sentidos y por tanto sobre los estímulos adecuados, sobre como se procesa la informacion y por tanto la manera de captar atención y el entendimiento, sobre cómo funcionan las emociones como elemento imprescindible para fijar los recuerdos de esos estimulos y sobre cómo se graban en la memoria.

Ahora tenemos acceso al estudio mas científico de todas esas partes del proceso: Los estímulos, la atención, la memoria, el procesamiento de la información, el papel de la belleza en ese proceso, el efecto que tiene en las diferentes áreas del cerebro y por tanto el impacto que tiene en los comportamientos, la forma de relacionarse en las redes y la manera de conseguir fidelidad hacia una marca o producto.

Hemos visto hoy a gente de mucha autoridad compartir sus descubrimientos sobre leyes, patrones, modelos, reglas…

Este uso de la neurociencia por los profesionales del marketing abre infinitas posibilidades para aclarar cuestiones hasta ahora desconocidas, poner ciencia y rigor en muchas decisiones que normalmente tomamos, eliminar barreras y miedos que impiden hacer cosas que no hacemos por desconocimiento, disponer de herramientas potentes que nos dan informacion mas allá de los gustos personales o los criterios a veces equivocados dela gente del marketing y la publicidad.

Pero por otro lado me deja una preocupación: Como todo avance de la humanidad, este será positivo o negativo no por el hecho de su descubrimiento, sino por el uso que le demos a ello. Siempre he dicho que la comunicación es algo demasiado importante para dejarla en manos de los de los publicitarios, y ahora pienso que la neurociencia es algo demasiado importante como para dejarla en manos de la gente de marketing.

He visto mucha marketiniano jugando a cientifico y usando la ciencia, pero sin el rigor, el cuidado y la etica de los cientificos.

Estamos hablando de modelar comportamientos de la gente y eso es un tema muy serio. No pasa nada porque una campaña publicitaria no funcione, pues pasa demasiado a menudo. Pero me preocuparía que se utilizara este conocimiento para promover comportamientos que no sean a largo plazo beneficiosos para el ser humano, como el consumo excesivo que provoque más obesidad, dar información equivocada o poner referencias y ejemplos erróneos que no hagan precisamente que la gente sea y viva mejor.

Y por último, no olvidemos que la comunicación tiene una parte de ciencia y otra de arte. La creatividad tiene que tener espacio y hoy ya no lo tiene con todo lo que la investigación ha introducido.

No se que pasará si aumentamos nuestro conocimiento y dejemos todavia menos espacio para la intuicion (sabiduria) y para la creatividad de gente con talento.

Vía: El blog de Félix Muñoz

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