Ignacio Gómez Escobar

Fuente: Portafolio.co ‘No es suficiente la satisfacción del cliente’ Pilar Modroño, consultora organizacional, analiza la importancia de que los clientes se enamoren de las marcas. La experta Pilar Modroño, consultora organizacional y docente universitaria. CORTESÍA POR: PORTAFOLIO AGOSTO 24 DE 2019 - 11:49 A.M. Desde la cultura de la empresa y en todos los niveles de la organización se debe reflejar el interés por tener clientes fieles, dispuestos a estar con las marcas en las buenas y en las malas. (Lea: Un buen servicio al cliente, base del éxito comercial ) Así lo plantea Pilar Modroño, gerente de la firma TRQ y consultora organizacional internacional, quien analizó temas que se abordarán el próximo 4 de septiembre en el Congreso Internacional de Marketing para empresarios CIMA 2019, que se realizará en el City Hall - El Rodeo de Medellín. (Lea: El servicio al cliente se vuelve a 'rajar' en el país ) Allí se reunirán expertos internacionales del mercadeo, para mostrar te...

Sin categoría YO ERA UN TIPO IMPORTANTE Por: Laureano Turienzo Tokio es como una canción de Leonard Cohen hecha para las pistas de baile. Una especie de occidente pero con más luces y con los ojos más rasgados.   Recuerdo que entré en una tienda cercana a mi hotel. Aquella noche, llegue tarde. El avión aterrizó a eso de las 9 de la noche. Hora local. Era mi primera vez en Japón.  “¡ Irasshaimase konnichiwa! “( Bienvenido, hola! “). Durante los siguientes días estuve recorriendo muchas calles. Entraba en las tiendas de conveniencia. Hay miles. Y en todos oía la misma frase. Me llamaba la atención lo correctos, rozando el servilismo, que eran los empleados. Yo venía de otro planeta. De otro Retail. En cuanto te veían entrar en la tienda, rápidamente se acercaban a ti. Era un respeto extraño. Algo incómodo para un occidental como yo…. Demasiado incómodo. De pronto, eras una especie de ser superior, y no estabas preparado para ello: sólo habías entrado a...

10 tendencias alimentarias que darán forma a 2018 10 tendencias alimentarias que darán forma a 2018 Phil Lempert , COLABORADOR Abordo temas y tendencias en los sectores de alimentos y agricultura. Las opiniones expresadas por los Colaboradores de Forbes son suyas. (AP Photo / Mike Groll) El año 2017 pasa a la historia como el más importante en el mercado. El mundo de la comida a nuestro alrededor está cambiando a una velocidad increíble, y la industria debe evolucionar. La tienda de comestibles, ahora "genial", es una industria que está atrayendo talento de las mejores escuelas y compañías que ni siquiera habían pensado en una carrera en comestibles o alimentos hace unos años (y mucho menos recaudando millones para sus propias empresas de alimentos). Los minoristas de comestibles como Hy-Vee han creado un nuevo entorno, tanto físico como intelectual, del que estos líderes del futuro quieren formar parte. Las empresas de bienes de consumo envasados ​​es...