lunes, septiembre 14, 2015

Cuatro gerentes en un año quebraron a Consumo

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Cuatro gerentes en un año quebraron a Consumo

  • Martha Nury Beltrán, superintendente (e) de la Economía Solidaria
  • Martha Nury Beltrán, superintendente (e) de la Economía Solidaria
Cortesía
Bogotá_

Cuando la junta directiva de la cooperativa Consumo tomó la decisión de abrir un nuevo supermercado en el barrio Laureles en 2011, nunca se imaginó que la inversión desembocaría en una declaración de iliquidez, impago a proveedores y bancos, una intervención de la Superintendencia de la Economía Solidaria y un proceso que hoy los tiene debatiéndose entre la salvación y la quiebra. La movida, que se agravó con cuatro cambios gerenciales en un año, tuvo un alto precio.

La que hasta hace poco más de una semana había sido una de las empresas más importantes del sector cooperativo, un icono en Antioquia y un caso de éxito por tratarse de un fuerte competidor para las grandes cadenas de retail, es ahora una firma intervenida que Enrique Valencia, exsuperintendente y agente especial para este caso, tiene la misión de salvar o liquidar. 
En diálogo con LR, Valencia, quien también estuvo detrás de la intervención a Febor, explicó que “la Superintendencia optó por la toma de posición general para administrar la cooperativa Consumo, básicamente por dos razones: la primera, los problemas de gobernabilidad; y lo otro, un problema de liquidez”. 
¿Qué fue lo que pasó? En 2011 Consumo inició la construcción de uno de los puntos de venta y lo hizo con recursos propios, sacando el dinero de la caja que era para pagarle a proveedores. El problema fue que posteriormente los ingresos de ese local y otros, se vieron golpeados, quebrando la estrategia. “Por obras que ha realizado el Metro con el tranvía de Ayacucho se afectaron las ventas en Laureles. Además, en el barrio Buenos Aires también las ventas del  supermercado han caído por las mismas obras, en cerca de $230 millones. Y el Fondo de Valorización de Medellín viene realizando una obra en la transversal de los baches, entonces ese punto de venta, que es el más importante, ha tenido afectaciones en ventas de cerca de $1.000 millones mensuales”, dijo Valencia.  
A esto, indicó, se suma el tema de gobernabilidad “en el término de un año tuvo 3 ó 4 gerentes encargados”, dijo. Enrique Valderrama, presidente de Fecolfín, explicó que “al frente de la firma estaba Luis Echeverri, que llevaba unos 27 años ahí, después de él llegó uno que inició la movida y al que sacaron, luego nombraron otro que se fue y hubo otro que tuvo un derrame”. 
Según las cuentas de Valencia, Consumo suma activos por $120.000 millones y sus pasivos son de $28.000 millones, de los cuales $20.000 millones son cuentas por pagar a los proveedores, $6.000 millones son acreencias financieras y $2.000 millones son obligaciones laborales y de fondos sociales. Lo más crítico, explicó, es la primera de estas cuentas que buscará saldar a través de un acuerdo. A esto se sumará la solicitud de un préstamo de unos $12.000 millones a la banca comercial o el sector solidario o con inversionistas privados y la reestructuración del área financiera y comercial.  En esa negociación deberán hablar con 300 firmas entre proveedores y entidades financieras. 
También, indicó, pueden considerar la venta de uno de los 15 supermercados con los que cuentan, recurso que podría darse tras una valoración con una banca de inversión. 
Todos estos procesos deben cumplirse en un término de dos meses que puede ser extensible hasta dos meses más, explicó Jaime Jiménez, superintendente delegado de la delegatura asociativa. El reloj empezó a contar el 5 de septiembre cuando fue la intervención. 
LR estableció que la entidad le puso la lupa al caso a mediados del año pasado, además, que “las actuaciones de la Superintendencia se desprenden de las labores de vigilancia e inspección y seguimiento a planes de recuperación que resultaron insuficientes para superar la crisis de la cooperativa”, especificó Martha Beltrán, superintendente (e) de Economía Solidaria. 
“La administración del momento no evaluó adecuadamente el impacto de la inversión, toda vez que utilizó recursos propios para atender una inversión a largo plazo que pudo haberse apalancado o financiado con recursos externos”, añadió la funcionaria, quien enfatizó en que este es un caso aislado que no debe estigmatizar los manejos del sector.
Dentro del proceso, concluyó Valencia, también se revisará si hubo malas decisiones de la junta de administradores y si hubo corrupción.  
¿Qué sigue en la agenda del proceso?
De acuerdo con Enrique Valderrama, presidente de Fecolfin y también exsuperintendente de la Economía Solidaria, solo hay dos opciones: o se presenta un plan viable de recuperación o se liquida la empresa. “El agente especial asume las funciones que le competen a la administración y el Revisor Fiscal lo nombra la Superintendencia. Con ellos se hace el diagnóstico y los correctivos y un plan de reactivación a 5 años”, añadió Valencia. 
Las opiniones
Martha Nury Beltrán
Superintendente (e) de la Economía S
olidaria
“Hay siete organizaciones del sector solidario que se encuentran bajo vigilancia de la Superintendencia por esta y otras causas”.
Enrique valencia montoya
Agente especial y exsuperintendente 

“Hay que analizar el Consejo de Administración qué facultades le otorgó al gerente y si es el caso denunciar esas decisiones”.

Para contactar al autor de esta nota:

Mónica Parada Llanes

mparada@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
Mónica Parada Llanes
mparada@larepublica.com.co

La tienda física se adapta a la revolución digital - Silicon News

La tienda física se adapta a la revolución digital - Silicon News


La tienda física se adapta a la revolución digital


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tienda
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Cajas de autopago, apps de cupones, comparadores, mapas de la tienda… Los compradores son muy receptivos al uso de tecnología en el punto de venta.
Aunque el comercio electrónico no deje de crecer año tras año, al consumidor le sigue gustando ir de tiendas y poder ver en directo y tocar aquello que va a comprar. De hecho, al 76% de los consumidores les atrae la idea de comprar en un establecimiento físico, según el estudio ‘Zebra 2015 Global Shopper Study’, elaborado por Zebra Technologies.
Sin embargo, algo ha cambiado. Por ejemplo, el showrooming es una realidad. El 52% de los usuarios admite que ve primero los artículos y luego los compra en internet. Y tres de cada diez compradores prefieren ir al comercio físico a recoger los productos adquiridos a través de ecommerce o mcommerce.
Además, el comprador se ha acostumbrado a tener una gran cantidad de información disponible, por lo que exige que la tienda esté adaptada a los nuevos tiempos. Así, un 64% de los consumidores estaría dispuesto a comprar más productos si recibiera una mejor atención y un 52% valora más a los retailers que utilizan la tecnología para que la compra sea más eficiente.
Por ejemplo, la mayor parte de los encuestados coincide en que la experiencia de compra mejora cuando el local dispone de tecnologías de autoservicio. Así, el 67% valora positivamente la presencia de elementos como comprobadores de precios. Y también son muy apreciados los dispositivos de autopago (58%) o los quioscos para buscar información, precio y disponibilidad de los artículos (56%).
Los usuarios también se muestran interesados en la disponibilidad de wi-fi en la tienda (44%) y en los servicios relacionados con la localización dentro de la tienda. En este sentido, el 51% de los consultados aprecia la recepción de cupones en su smartphones, mientras que un 45% valora el acceso a un mapa que le guíe por el comercio o le ofrezca el camino más eficiente para coger todos los artículos de su lista de la compra. Y un 41% aprecia la posibilidad de reclamar la ayuda de un dependiente y que éste le pueda localizar inmediatamente.
Por otro lado, las aplicaciones para smartphone cada vez tienen una importancia mayor. La mitad de los encuestados han descargado la aplicación de alguna tienda. La mayor parte de los compradores han usado apps de cupones de descuento (73%), fidelización (66%) y listas de la compra, menús o recetas (63%), comparadores de precios (63%) o aplicaciones que muestren ladisponibilidad de producto (58%).
En cuanto al uso del smartphone durante la visita a la tienda, el estudio desvela que usuarios echan mano de sus dispositivos esencialmente para consultar información del establecimiento (50%),ver el sitio web de los productos (42%), comparar precios (37%), buscar ofertas o cupones (37%), usar cupones recibidos por SMS o email en su terminal (31%) o buscar evaluaciones y análisis de producto en la red (30%).
Además, hay que tener en cuenta que el 35% de los consultados opina que puede encontrar información por sí mismo con su smartphone más rápido que pidiendo ayuda a un dependiente. Y el 33% cree que está mejor conectado a la información de consumo que los trabajadores del comercio.

Lea más en http://www.siliconnews.es/2015/09/13/tienda-fisica-revolucion-digital/#COzevyVB5dxhvRzR.99

domingo, septiembre 13, 2015

Tiendas D1 ¿El formato del futuro retail? | Expertos en Marca

Tiendas D1 ¿El formato del futuro retail? | Expertos en Marca










Tiendas D1 ¿El formato del futuro retail?


Tiendas D1 ¿El formato del futuro retail?

Cifras otorgadas por Kantar Worldpanel líder mundial en conocimiento y comprensión del consumidor a través de paneles de consumo.

En los hogares colombianos es muy común hablar de “hacer un ajustico” , esto describe la actividad de ir a comprar un par de cosas que hacen falta en nuestra alacena. Como es costumbre en mi hogar, cada 15 días esta es una actividad sagrada pero la última vez que mi madre me pidió el favor que la acompañara, me sorprendí al ver que me dijo que fuéramos a la Tienda D1 y me sorprendí aun más al ella contarme que ya todos nuestros vecinos van allá.
 Inmediatamente me causo curiosidad y quise saber más sobre el gran éxito que esta teniendo este formato.
 Por esto y con la ayuda de nuestros colegas de Kantar Worldpanel, quisimos ver más a profundidad que esta logrando este nuevo e innovador retail que proponen las tiendas D1.
 Según el estudio.
 Desde muy temprano las Tiendas D1 se volvieron lideres entre los Independientes y con grandes aspiraciones de robarle participación en el mercado al canal tradicional y las grandes superficies. En el último año la marca llego al 24% de los hogares Colombianos, creciendo 13 puntos porcentuales frente a lo registrado en el 2014.

Regresando a sus inicios; Medellín vio nacer esta marca y se ha ido enamorado de esta innovadora idea, hoy en día la marca llega a 7 de cada 10 hogares paisas mostrándonos una penetración del 64% en todo el Valle del Aburra, Cifras que nos muestran la manera desenfrenada en la que crece y gusta este formato.
 Y es que en un canal donde la frecuencia de compra es de cada 12 días con un ticket promedio de 20 mil pesos y a esto le sumamos que desde que nació la marca no han parado de crecer ni un segundo, nos pone a pensar hasta donde podrá llegar este nuevo formato. Es muy apresurado decir que será el futuro del retail ya que el porcentaje de fidelidad dentro de la cadena es del 8%, dándonos a entender que estamos en frente de un shopper multi-formato; pero si podríamos llegar a pensar en que será el formato que más nos guste.
 ¿Y cómo no? Nos promete cercanía y economía.
 Nuestras madres se recorren la ciudad entera en busca de economía para el hogar y parece ser que la encontraron. Curiosamente el 41% personas que compran en las tiendas D1 son de 50 años en adelante, seguidos por un 36% de personas entre los 35-49 años.
Viendo estas cifrar le encontré mucha lógica al cambio repentino del lugar donde hacemos “el ajustico”
 Al llegar al lugar me encontré con un retail totalmente extraño; los productos estaban en sus cajas de embalaje, las estanterías son tablas carentes de diseño, en el cajero solo se puede pagar en efectivo y el personal dentro de la tienda eran dos jóvenes. Inevitable no preguntarme si a una persona de estrato 6 le gustaría esto. Para sorpresa de todos, el estrato 5 y 6 representan el 24% de las ventas de las Tiendas D1 mientras el estrato 3 es el que mas ventas les genera con un 36%.
 Queda muy claro que las Tiendas D1 llegan a todos.
 Con más de 300 tiendas en todo el país mandan un claro mensaje al retail de lo que le gusta al shopper Colombiano queda esperar como van a ser las reacciones de sus competidores que poco a poco van mostrando algunas respuestas como el Éxito Express.

Camilo FIRMA

viernes, septiembre 11, 2015

La neurona espejo y el marketing | Expertos en Marca

La neurona espejo y el marketing | Expertos en Marca








La neurona espejo y el marketing


La neurona espejo y el marketing

A veces no entendemos porque cuando vemos a alguien pegarse en el dedo pequeño del pie, automáticamente nosotros sentimos y reaccionamos aun siendo la otra persona la que está sintiendo el dolor. Eso que pasa se explica por medio de la neurona espejo, descubierta por Giacomo Rizzolatti cuando descubrió un pequeño grupo de neuronas que se activaban cuando un animal o una persona observa una acción ejecutada por otro individuo; genera que comprenda, sienta y adopte puntos de vista que está viviendo esta otra persona.
Gracias a esta neurona sonreímos cuando otra persona nos sonríe y se nos hace agua la boca cuando vemos a alguien come un limón, pero esta neurona no solo afecta el ámbito racional, también influye en el emocional por esa razón cuando vemos a alguien desarrollando una actividad que le genera satisfacción buscamos la manera de obtener eses mismo beneficio y placer; es en este punto cuando se entendió la importancia de esta neurona en el marketing.
Este descubrimiento es utilizado por la rama del marketing que se dedica a estudiar el cerebro. El neuromarketing ayuda a las marcas a que consumidores que nunca han probado algún producto o servicio por lo menos consideren hacerlo ya que vieron algún amigo o algún famoso que encontró satisfacción en esa marca o producto.
Es claro que las marcas más grandes del mundo entienden cómo funciona la neurona espejo y nos influencia a realizar acciones en pro de la marca, pero aquí les dejo algunos tips para que pequeñas empresa o emprendedores puedan influir en que sus consumidores.
  1. La neurona espejo se activa cuando vemos a otra persona realizar alguna acción; por esta razón si queremos que las personas prueben nuestro producto debemos hacer que la publicidad tenga algún individuo disfrutando de nuestro producto o servicio. Por ejemplo:
    1. Cuando nos ponemos las zapatillas de Cristiano Ronaldo, nuestro cerebro cree que jugamos mejor porque ha visto a Cristiano hacer goles con esas zapatillas, pero en realidad jugamos igual que siempre.
  2. Identificar los momentos de consumo de nuestro producto y buscar generarlo por medio de las motivaciones que tiene el consumidor; nos pueden ayudar a generar nuevos rituales de consumo Por ejemplo
    1. Cuando llegamos a una panadería a desayuna y lo primero que vemos es  un póster de Coca-Cola con un pan humeante delicioso acompañado de una refrescante  botella de Coca-Cola; Esto genera que cuando vayamos a ordenar consideremos pedir una bebida negra y de esa manera dejar a un lado el café o la debida que solemos tomar.

El fenómeno del “Harlem Shake” o el “Ice Bucket Chanllenge”, son simples consecuencia de nuestra tendencia a imitar lo que vemos, por esta razón muchas personas crearon sus propias versiones generando millones de videos.
Es importante tener en cuenta que el ser humano se mantiene en un juego de percepciones, existen unos que pueden ser más fácil de influir que otros, pero sin lugar a dudas una buena estrategia de comunicación puede ayudar.



Andrés Ramírez FIRMA

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Industria y agricultura, los sectores que frenan la expansión del PIB

Bogotá_

La industria y el agro se han convertido en el talón de Aquiles para el crecimiento de la economía colombiana. En contra de lo estimado por el Gobierno Nacional y por especialistas en la rama, estos sectores no sacan la cara por el país en época de devaluación.

Las cifras del segundo trimestre del año, reveladas por el Dane, reflejan un crecimiento del PIB (Producto Interno Bruto) de 3%, una caída de la industria de 1,3%, y un leve crecimiento del agro, que apenas alcanza 2,5%. En 2014, la situación tampoco fue favorable; la industria cayó 1,4%, y la agricultura creció solo 1,6%.  
Lo realmente grave de la situación, aseguran los expertos, no son solo las condiciones que enfrenta cada uno de los segmentos, sino la forma en que se solucionan los problemas. “Los crecimientos se dan cuando hay rentabilidad, y eso no está pasando en el agro. A pesar de la clara devaluación que atraviesa el país, seguimos importando y bajando la producción, pensando que esa es la solución, cuando realmente empeora el problema”, resaltó Rafael Mejía, presidente de la SAC (Sociedad de Agricultores Colombia). 
Además, agregó que el año pasado el país importó 10 millones de toneladas de alimentos, y que de enero a julio de 2015, esa cifra ya ha aumentado 8,4%. “Todo eso se refleja en la inflación, que ya está por el orden de 6,11%. Adicional a eso, la falta de inversión y los efectos negativos del fenómeno de El Niño nos siguen afectando”, aseguró. 
Para el caso de la industria, sector que acumula dos caídas consecutivas, la situación es similar. “Hay una desaceleración productiva: se están exportando más bienes de consumo final. Hay una evidente reconversión de traer más baratos los insumos, y de esta forma, remplazar la producción nacional. Estamos manteniendo la demanda de consumo, pero con bienes importados”, explicó Raúl Ávila, profesor de industria de la Universidad Nacional. 
El comportamiento negativo de este nicho también es, según Mauricio Perfetti, director del Dane, por “el decrecimiento que presentan 14 subsectores de la industria (de un total de 24), que están ligados  a la cadena de refinación de petróleo”. 
Otro de los inconvenientes de estos resultados negativos es que tanto el agro como la industria influyen en el comportamiento de otros sectores, como el transportador, que pasó de crecer 4,4% en el segundo trimestre de 2014 a 0,5% en 2015, “el bajo crecimiento del transporte está golpeado por el ritmo de las manufacturas y la agricultura, pues son sectores cuyas actividades están relacionadas. Incluso, podría decirse que el segmento transportador es dependiente de ellos”, dijo Stalin Rojas , director del Observatorio de movilidad y logística de la Universidad Nacional. 
Construcción, el que más crece
Con un crecimiento de 8,7%, la construcción es el sector rey en crecimiento del PIB. “Este es un resultado que reafirma la respuesta de la actividad edificadora a las estrategias de impulso económico. Nuestra proyección para el cierre  de 2015 en 7,3%, incluyendo, desde luego, los efectos positivos en política de vivienda y Pipe 2.0”, comentó Sandra Forero, presidenta de Camacol. 
Además, Luis Felipe Henao, ministro de Vivienda, dijo  que este sector es uno de los motores del empleo. “Si sumamos construcción y actividades inmobiliarias, llegamos a 3,5 millones de empleos generados”. Resaltó que este fue el segundo año con más crecimiento de los últimos 10 años, por lo que se ve que el sector sigue dinámico. 
El segundo en el escalafón de crecimiento dentro del PIB es el sector de explotación de minas y canteras, que registró una expansión de 4,2%, y que, vale resaltar, mejoró su situación frente a 2014, cuando presentó una caída de 2,2%. “Se han iniciado nuevos proyectos y se espera el incremento de producción, además que la subida del dólar es un elemento fundamental para este comportamiento positivo”, manifestó Germán Corredor, director del Observatorio de Energía de la Universidad Nacional.
Entre otra de las razones de este dato positivo está, de acuerdo con el ministro de Hacienda Mauricio Cárdenas, que “el buen desempeño de la construcción jalonó el crecimiento de la producción de minerales no metálicos, que son utilizados como insumo en las obras de edificación”.  
Por otra parte, con un incremento de 3,8% durante este segundo trimestre, cifra inferior al 4,8% del mismo periodo de 2014, comercio es el tercer sector en el escalafón de crecimiento que mide la economía colombiana. “Ese descenso frente al año anterior se debe a que las ventas han bajado por el incremento de precios que se ha tenido que hacer como consecuencia de la devaluación. También por los precios que fija la industria para el comercio, medida que tiene el componente de las materias primas importadas”, expresó Guillermo Botero, presidente de Fenalco. 
Sin embargo, Cárdenas destacó en este segmento la actividad hotelera y el consumo en los restaurantes. “El crecimiento de la actividad comercial está muy relacionada  con el  del consumo de los hogares. Este dato nos da buenas señales sobre lo que sucede con la demanda interna en el segundo trimestre del año y la fortaleza de la demanda de la clase media”, puntualizó.
Los servicios financieros y actividades inmobiliarias también presentaron un menor crecimiento (3,6%) al registrado el año pasado (6,1%). Esto se debe, según Alfredo Barragán, especialista en banca, a que este nicho del mercado es el resultado de la evolución de la economía, “si la economía no anda bien pues tampoco hay demanda de créditos”.
Colombia, líder de crecimiento en América Latina 
A pesar de que Colombia reflejó un crecimiento menor de la economía en el segundo trimestre del año (3%), frente a 2014 (4,2%), sigue siendo el líder de la región con una expansión del PIB para el primer semestre de 2,9%. Con eso, el crecimiento de la economía local está por encima del de países como Perú (2,4%), México (2,4%), Chile (2,2%) y Brasil (-2,1%). “El buen manejo de las finanzas públicas nos ha permitido continuar por un camino de crecimiento”, indicó el ministro de Hacienda.
Las Opiniones
RAFAEL MEJÍA
PRESIDENTE DE LA SAC

“A pesar de la clara devaluación que atraviesael país, seguimos importando y bajando la producción, pensando que esa es la forma de solucionar el problema”.
RAÚL ÁVILA
PROFESOR DE INDUSTRIA - UNIVERSIDAD NACIONAL

“Hay una desaceleración productiva: se están exportando más bienes de consumo final, manteniendo una demanda de consumo, pero con bienes importados”.

Para contactar al autor de esta nota:

María Camila Suárez P.

msuarez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:
Mario Chaves
mchaves@larepublica.com.co

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