Carulla Las Palmas, el Carulla Gourmet más grande de Colombia

Segundo almacén de Carulla en Medellín abierto 7 días de la semana las 24 horas.
Carulla está de fiesta y que mejor manera de celebrarlo con la apertura del nuevo local comercial ubicado en todo el corredor vial de la Vía Las Palmas. Situado en el kilómetro 3.5, En la Avenida Las Palmas, el nuevo Carulla Gourmet tiene amplias y cómodas instalaciones. El mejor servicio y calidad de sus productos en un sólo lugar las 24 horas del día. dentro del centro de negocios de Palms Avenue, el local de Carulla Las Palmas abrió sus puertas al público paisa.

● 2.200 metros cuadrados de área de venta.
● Un parque automotor para aproximadamente 310 vehículos que forma parte del centro comercial.
● Terraza con vista a Medellín para disfrutar de los mejores alimentos.
● Casa de cambios.
● Cajeros automáticos.
● Tienda naturista.

Carrefour impulsa exportaciones de sus empresas proveedoras

La cadena de hipermercados actualmente apoya los envíos al exterior de cerca de 20 Pyme brindándoles bocas de expendio a través de sus locales repartidos en el mundo. Además, trabaja con firmas no proveedoras, con asesorías en comercio exterior, servicios logísticos y de despachantes de aduana
Las góndolas y los pasillos de las cadenas de retail en la Argentina, de a poco, se están convirtiendo en potenciales plataformas para expandir el negocio en el exterior. Sucede que hoy una de las cadenas líderes del país, Carrefour, está desarrollando y consolidando un plan de apoyo a las exportaciones de proveedores Pyme.

Según Lucas Labbad, gerente del departamento de Comercio Exterior de la cadena, “el programa de exportaciones es bastante nuevo. Si bien ya habíamos hecho exportaciones esporádicas en 2005, recién durante este año nos lanzamos de manera decidida a imponer los productos argentinos en distintos países”. De este modo, el proyecto vio la luz de manera oficial durante la última semana de marzo, cuando se desarrollaron las “semanas argentinas” en los 54 Carrefour de toda Bélgica, experiencia que contó con el apoyo de la Cancillería argentina.

Radiografía y balance

Hoy, seis meses después, ya se pueden ver los resultados: cerca de 20 Pyme que son proveedoras de la cadena están posicionando sus productos en algunas de las góndolas que el grupo posee en todo el mundo. Casi la totalidad de las empresas están dedicadas al rubro de los agroalimentos como dulce de leche, mermeladas, conservas, infusiones y vinos, además de una Pyme dedicada a la fabricación de piedras sanitarias para gatos, producto que hoy se están exportando a Francia. El grueso de los productos, por su parte, se están exhibiendo hoy en las góndolas de Carrefour México, Brasil, Colombia, Corea y Bélgica. Según Leonardo Szczurek, jefe de Comercio Exterior, “lo que nos ayuda mucho es el interesante mercado que generan los expatriados a través de los mercados de la nostalgia”.Sobre este punto, Labbad explicó la importancia que tiene que el programa cuente con el apoyo del gobierno.

Esto se vio reflejado, por ejemplo, en Bélgica, donde a través de la embajada en ese país se convocó a los residentes argentinos mediante catálogos y folletos para que se acerquen a los distintos locales. Valor agregadoPor otra parte, según Labbad, una de las claves que buscan a través de este programa es el de ofrecer valor agregado. Al respecto, sostuvo que “durante los últimos años, la Argentina exportaba miel a Europa únicamente a granel pero nosotros, luego de las gestiones que realizamos, pudimos ingresar a este mercado con miel ya envasada”. En este contexto, si bien históricamente el departamento de comercio exterior de Carrefour Argentina se caracterizó por ser fuerte en materia de importaciones, fue clave para darle fuerza a este plan Pyme que la cadena de retail sea productora y exportadora de carne. Esto, según explicaron, permitió consolidar la imagen de proveedores de agroalimentos para el mundo. “En realidad, las importaciones siguen siendo el fuerte de nuestra actividad, pero estamos creciendo mucho con el tema carnes, que es nuestro producto gancho. A partir de allí decidimos incorporarle el tema Pyme, que era una unidad de negocios que no estaba explotada todavía”, explicó el directivo sobre el rumbo que tomó el negocio. Es así como Carrefour hoy exporta cerca de 1.000 toneladas de carne –cortes Hilton y tradicionales- a mercados de la Unión Europea, Europa del Este, Brasil y Sudáfrica. Además, con la reapertura del mercado luego del foco de aftosa, proyectan ingresar a las góndolas chilenas. Construyendo confianza Ahora, ¿cómo una empresa argentina puede transformarse en partner de Carrefour para salir al exterior? Según explicaron, la mayoría son proveedores con los cuales tejieron una relación durante años. Así, en base a la seriedad de la empresa y a las garantías de cumplimiento a futuro, en cuanto a volúmenes y calidad, se cristalizó la asociatividad. “A partir de estos elementos decidimos si tomamos al proveedor o no. La exportación se maneja con otra seriedad que el mercado local porque un cliente puede llevar cinco años y perderlo, cinco minutos”, sostuvo Labbad. Por otra parte, Carrefour también analiza la cartera de productos que pueden ofrecer y elaboran catálogos de acuerdo al potencial y características de cada país, a partir de un trabajo de inteligencia de mercado. Paso a pasoUna vez seleccionada la firma, la cadena de retail se encarga de coordinar todo el trabajo de logística, mediante la consolidación de contenedores en depósitos fiscales ubicados en el Puerto de Buenos Aires.

Si bien la modalidad es FOB –el flete está a cargo del cliente del exterior-, tal como aclaró Szczurek, “nos adaptamos a las circunstancias, el incoterm lo fija el cliente”. De este modo, Carrefour brinda el servicio de despachante de aduana y permite obtener ventajas en tarifas de fletes marítimos a partir del volumen de exportación. A esto se suma un servicio de seguimiento de los productos desde las oficinas de Buenos Aires hasta que llegan a las góndolas en el exterior. “Lo que ofrecemos de bueno para las Pyme es que algunas tal vez sólo pueden exportar dos pallets y, si bien para una empresa puede ser bastante, esto no alcanza para consolidar un contenedor, por eso al tener volumen por escala optimizamos costos”. Otros serviciosPor otra parte, la cadena de retail no sólo abastece a tiendas de su mismo grupo, sino que también ofrecen un servicio de búsqueda de nuevos clientes. “De hecho, en Inglaterra no estamos presentes pero enviamos muestras a Harrod´s de algunos de nuestros proveedores. En estos momentos las están analizando y si gustan los productos organizamos el envío. No tenemos ningún problema en venderle a otras tiendas”, explicaron.Además, no es una condición excluyente ser proveedor lo que amplía el espectro de potenciales nuevas pequeñas y medianas empresas que pueden usar esta plataforma: “hay Pyme que quieren exportar, que no tienen la estructura necesaria, y nos contratan para que le hagamos el servicio de comercio exterior”. Perspectivas A la hora de trazar proyecciones, el futuro de Carrefour Argentina es continuar profundizando el ingreso de productos en las góndolas latinoamericanas y comenzar a analizar el mercado chino. Para Labbad, “la empresa en China está creciendo mucho y ya estamos en tratativas con los directivos de ese país, pero hay que ser muy cautelosos y no nos tiene que ganar la ambición”. Finalmente, el directivo sostuvo que “el balance es positivo y como experiencia es muy buena porque tenemos un compromiso social con las Pyme argentinas, brindándoles herramientas para crecer”. Es así como para los especialistas, no hay un techo definido para la expansión del plan: “nuestro objetivo es seguir creciendo e ir sumando empresas. Es un proyecto muy nuevo y ambiciosos y la idea es que todas las Pyme proveedoras nuestras sean vistas en el mundo, en cada uno de los 29 países donde estamos presentes”, concluyó Labbad.

Juan Diego

Wasilevskyjuandiego@infobae.com

Convergencia, tema clave en cumbre de publicidad (En Cartagena)

EL COLOMBIANO

La convergencia de medios, que permite la generación y recepción de múltiples mensajes al mismo tiempo, es el tema central del Congreso Colombiano de Publicidad, que se reúne desde este miércoles en Cartagena.


Cumbre de la publicidad con varios expertos internacionales.

Exigen crear nuevos modelos de comunicación y diseñar estrategias.

Los avances tecnológicos cambian la manera de hacer las cosas.PorLilliana Vélez de RestrepoMedellínLa convergencia de medios, que permite la generación y recepción de múltiples mensajes al mismo tiempo, es el tema central del Congreso Colombiano de Publicidad, que se reúne desde este miércoles en Cartagena.Es organizado por la Asociación Nacional de Anunciantes (Anda), con la participación de los gremios del sector Andiarios, Asomedios y Ucep y tendrá como presidente Honorario a José Alejandro Cortés Osorio, presidente del Grupo Sociedades Bolívar, como reconocimiento a más de 40 años de vida empresarial.Hasta hace unos años, utilizar un celular para acceder a internet, bajar videos o escuchar música, solo se podía en películas al estilo de "Los Supersónicos". Hoy, gracias a la convergencia tecnológica, estos servicios están disponibles en un computador o un teléfono móvil solo con oprimir un botón. Esta facilidad ha transformado radicalmente la manera de hacer las cosas en el mundo. El hecho de lograr que en un solo terminal, a través de redes convergentes, sea posible recibir múltiples servicios como telefonía, mensajes, acceso a internet, descargar videos, fotografías y música, entre otros, impone la creación de nuevos modelos de comunicación y de estrategias publicitarias innovadoras para cautivar la atención de audiencias más segmentadas en razón de consumidores con gustos y necesidades cada día más individuales.De una comunicación masiva, punto a multipunto, a una más personalizada, punto a punto, con posibilidades de interacción del consumidor frente a los mensajes y productos que se le ofrecen, hace necesario conocer las alternativas que brindan las telecomunicaciones como herramienta del mensaje publicitario, identificar los efectos sobre los gustos y hábitos de consumo y encontrar formas más creativas para llegar al público.Como consecuencia, los efectos de la convergencia no son exclusivos del sector de las telecomunicaciones. Como servicio transversal a la actividad económica, las transformaciones resultan innegables en el mercadeo, lo que hace esencial adquirir una visión amplia, no excluyente pero previsiva y alerta a los cambios y sus efectos en la forma de hacer negocios y de comunicarse con el consumidor.La agendaPara reflexionar sobre estos temas, los organizadores invitaron a destacados especialistas internacionales. Ellos son, el estadounidense Bant Breen, vicepresidente Senior de Interpublic Group (con el tema ¿Tú en qué polo estás?); el español José Antonio Lombardía de Saint-Germain, director Mundial de Marketing de Telefónica (Todos los caminos conducen al cliente) y los también americanos Nick Pahade, presidente de Denuo, del Grupo Publicis (¿Qué sabes de la convergencia?); Joseph Uva, CEO de OMD (¿Cómo influye la convergencia de los medios en tu vida?), y Rip Keller, músico, escritor, y educador (¿Tenemos dones insospechados?).Por Colombia estarán Luis Fernando Ramírez, director de Mercadeo para Latinoamérica de Coca Cola (¿Conoces sobre la convergencia de las estrategias publicitarias?; Luis Fernando Santos, presidente de la Casa Editorial El Tiempo (¿Qué es la convergencia en los contenidos?), y Juan Carlos Ortiz, presidente para Latinoamérica de Leo Burnett World Wide (Fuego Ardiente).
Ayuda al lector
¿Cómo se vive en Colombia?El congreso culmina el viernes con el panel ¿Cómo vive Colombia la convergencia? Participan María del Rosario Guerra, ministra de Comunicaciones; Gabriel Adolfo Jurado, experto de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones; Jorge Figueroa Clausen, director de la Comisión Nacional de Televisión y Ramiro Valencia Cossio, presidente de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones.El panel con el cual se cierra la cumbre de la publicidad colombiana, será moderado por el ex ministro de Comunicaciones Mauricio Vargas.

Aportes de Levitt al mercadeo moderno (1)

EL COLOMBIANO

PorCarlos Fernando Villa Gómez

El padre del mercadeo moderno, Theodore Levitt, hizo grandes aportes al desarrollo de la actividad, muchos de los cuales inéditos y se han empezado a conocer sobre todo entre quienes estuvieron a su lado en Harvard, además de los análisis que le fueron valiendo el reconocimiento mundial como lo que fue, y ser considerado entre los más grandes. El libro The Marketing Imagination, texto obligado de cualquiera que se diga de mercadeo, es uno de ellos.El famoso artículo sobre la miopía del mercadeo en 1960, haciendo un llamado a quienes estaban trabajando en él para que se entendiera que mercadeo y ventas no son la misma cosa, que la competencia es una realidad en todos los campos habiendo utilizado los ferrocarriles como ejemplo; tratando de ilustrar para que se tuviera claro el mundo en el cual se estaba trabajando con el fin de aprovechar las oportunidades que brinda el mercado, y que las empresas deberían pensar y actuar para crear ambientes adecuados para adelantar relaciones con el fin de lograr un crecimiento como debe ser en lugar de enfocarse hacia los fracasos.En 1966 publicó un estudio que adelantó sobre lo que llamó Imitación Innovadora (Innovative Imitation), que al releer parece que hubiera escrito ayer, pues presenta una realidad mundial: la imitación como base de actividades para ofrecer a los mercados alternativas de solución, bajo la creencia equivocada de estar innovando. En él, presenta alternativas para las empresas, invitando a la planeación de esas imitaciones. Al aparecer las propuestas sobre los ciclos de vida de los productos, publicó en 1968 un artículo sobre el aprovechamiento de las etapas del ciclo (Exploit the Product Life Cycle), invitando a los mercadólogos a hacer seguimiento de las épocas por las que pasan los productos, tanto tangibles como intangibles, con el fin de aprovechar y saber manejar adecuadamente esos tiempos, pues de ello se desprende que se logre lo máximo de rendimiento de lo que se ofrece, para desplazar la curva en los momentos precisos, bien sea por medio de la frecuencia de uso, los multiusos entre el mercado actual, la ampliación de los mercados, o la diversidad de usos del producto.Uno de los más comentados análisis de Levitt fue el que publicó en 1976 sobre la Industrialización del Servicio (The Industrialization of Service), en el cual consideró aspectos como la influencia de la tecnología, el principio de las magnitudes, la urgencia y necesidad de especializaciones y la fecundidad del servicio. Dijo en ese tratado que "los supermercados representan la industrialización del antiguo servicio al detal, lo mismo que las líneas de ensamblaje representan la industrialización de las antiguas artesanías" por lo que el servicio debería industrializarse para facilitar la vida de los mercados y generar mayores satisfacciones, y por consiguiente, confianza y lealtad de los clientes, lo cual debería lograrse por tres vías: tecnología dura (maquinaria), tecnología blanda (logro de beneficios relacionados en un solo paquete), y tecnología híbrida (mezcla de las anteriores), siendo ejemplos de ello un electrocardiograma en lugar de los exámenes manuales con estetoscopio, un paquete de seguros para la familia y el uso de los sistemas de monitoreo de entregas para las empresas de transporte, respectivamente.Muchos más son los análisis y notas que Levitt dejó, haciendo que este personaje, nacido en Alemania, se convirtiera en el padre del mercadeo moderno. Hay más!

La ciudad tiene fiebre de 'outlet', un esquema de negocio que gana terreno

Foto: Milton Diaz-EL TIEMPO.

eltiempo.com / bogota

Septiembre 30 de 2006
EL TIEMPO



Este negocio se ha desarrollado al punto de adoptar características de centros comerciales como amplios locales, parqueaderos y hasta zonas de comidasAunque el fenómeno no es nuevo, llama la atención que Bogotá ya cuenta con más de 300 almacenes de reconocidas marcas que ofrecen descuentos durante todo el año.

Eso señala la seccional Bogotá de la Federación Nacional de Comerciantes, Fenalco.


En los 'outlet' es posible encontrar ropa, calzado, juguetes, joyas y hasta muebles de colecciones pasadas a muy buenos precios.


Están concentrados en los sectores de la Avenida de Las Américas (en el suroccidente), la Floresta (en el noroccidente) y en las afueras del norte de la capital en el costado occidental de la Autopista Norte.


Y vienen más en camino, pues alrededor de estos puntos se están abriendo más tiendas especializadas en este formato, para dar abasto con los miles de clientes de todos los estratos ¿la mayoría 3 y 4¿ que a la hora de comprar están privilegiando estos espacios para mitigar el impacto de los precios altos.


El constructor Pedro Gómez incursionó en este negocio, y en los próximos meses abrirá Amazonas, un centro comercial de outlets con cerca de mil locales. Estará ubicado en el sector de las Américas.


3,2 millones de visitas en 2005


Según estimativos de los propios administradores de los centros outlet de Bogotá, el año pasado cerca de 3¿2 millones de bogotanos visitaron estos puntos de venta, y esperan a que esta cifra se incremente en más de un 20 por ciento al terminar el 2006.


Jorge Hernán Arévalo, gerente de Outlet Centro Comercial Bima (pionero de esta tendencia en la capital), indica que el éxito de estos negocios radica en que ¿al menos el 85 por ciento de los visitantes siempre hace alguna compra. En un centro comercial o almacén convencional la proporción es del 50 por ciento¿.


Además. agrega Arévalo, ¿las personas ya dejaron atrás la concepción que se tenía antes de los outlets, de que en ellos solo se vendían saldos de fábrica, imperfectos y hasta ropa de segunda mano¿.


Hoy el formato se está especializando y está tomando las características de los centros comerciales modernos, ofreciendo, además de ofertas, amplitud de locales, iluminación, parqueaderos, zonas de comidas, parques de diversiones y seguridad.


De hecho, para que una marca acceda a un local de descuentos en alguno de estos puntos de Bogotá, (cuyo arriendo oscila entre los 5 y los 12 millones de pesos al mes) las administraciones exigen que la línea de los artículos que se comercialicen sean de primera calidad y tengan como máximo 3 ó 4 meses de ¿viejos¿, para estar a la par con los outlets norteamericanos, donde la moda cambia cada 3 meses con las estaciones.


Facilidades de pago


Juan Carlos Cardona, Gerente de Operaciones Comerciales de Fenalco, asegura que aunque aún está en proceso un estudio para medir con exactitud el impacto de esta clase de comercio en la ciudad, ¿después de los centros comerciales, los outlets son la segunda categoría que ha construido más metros cuadrados dedicados al comercio en Bogotá en los últimos 2 años¿.


Y agrega: ¿el auge que tienen también se debe a que le abrieron al cliente la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o cheque. Antes solo recibían efectivo¿.


De igual forma, y con el fin de ofrecerles a sus clientes valores agregados, algunos centros comerciales convencionales de la capital están habilitando locales para que solo operen marcas reconocidas con descuentos permanentes.


Los fines de semana son los días en los que los outlets son más visitados por los bogotanos. Sin embargo entre semana, y en menor magnitud, amas de casa, ejecutivos y hasta turistas, algunos de ellos provenientes de países vecinos, son quienes se benefician las ofertas.


Pedro Mora, gerente de Outlet Plaza, en la Avenida de las Américas, no duda que el fenómeno seguirá creciendo, ¿porque hoy la moda para todos los estratos está en el ahorro¿.

CARLOS ANDRÉS ESPEJO O.
REDACTOR DE EL TIEMPO
andesp@eltiempo.com.co

El mercado antioqueño

Medelín, capital colombiana de la moda, especializó el mercado de los outlets hace cuatro años, diferenciándolo de las ventas de fábrica y los remates de imperfectos, que hoy cuentan con sus propios espacios y aún siguen siendo bastante apetecidos por compradores de todo el país.


Gloria Bernal, gerente del Bulevar Comercial Mallorca, uno de los más reconocidos de Medellín, sostiene que ¿las grandes marcas están evolucionando a nuevas estrategias comerciales, en las que se combinan en un mismo local colecciones pasadas con descuentos y ropa a la última moda para ofrecerles a los clientes un panorama más amplio a la hora de comprar¿.

85

Los almacenes que según Fenalco Bogotá ofrecen durante todo el año descuentos de hasta el 70 por ciento en ropa de marca de colecciones pasadas, zapatos y hasta juguetes.

300

Es el porcentaje de personas que compran algún producto en particular cada vez que visitan un ¿outlet¿ de Bogotá. En un centro comercial promedio, la proporción es del 50 por ciento.

Barranquilla, sede de millonarias inversiones

PORTAFOLIO

Cadenas de comercio, centros y nuevas plantas, dentro de los proyectos.

La construcción de centros comerciales está en pleno desarrollo en Barranquilla.

Es así, como la capital del A tlántico tiene en marcha seis proyectos, cuyas inversiones superan los 300.000 millones de pesos.

Dos de ellos estarán listos para finales de este año y el resto entrarán en operación a finales del próximo año, según un informe conocido ayer. Al lado de estas obras, las grandes cadenas de comercio aprovechan para crecer en puntos de venta.

El primero de ellos, previsto para que se inaugure en noviembre de 2006 es el Plaza Sur de Exito, el cual demanda recursos por 25.000 millones de pesos.

Este complejo está localizado en la Avenida Circunvalar con Calle Murillo y tiene como almacén principal un hipermercado Exito que fue inaugurado recientemente.

El otro centro comercial se llama Panorama. Los recursos para este proyecto llegan a los 40.000 millones de pesos.

Aquí funciona como almacén principal un Vivero y se espera que el resto de los locales comerciales estén listos en diciembre de este año.

El Grupo Olímpica tiene en la capital del Atlántico El Portal del Prado en desarrollo. Se estima que el centro comercial requerirá recursos por 70.000 millones de pesos aproximadamente. Allí estará un supermercado con su nombre. Este proyecto estará en la calle 53 entre carreras 46 y 50.

Esta cadena de comercio lleva varios años en el desarrollo de complejos de locales comerciales. Por ejemplo, en Bogotá promovió la construcción del Portal de la 80.

Fenalco tiene también en su relación de nuevos centros comerciales que se construyen en Barranquilla al centro Miramar, ubicado en el norte de la ciudad.

Los recursos que se destinarán en la construcción ascienden a los 20.0
00 millones de pesos y se espera que esté abierto al público en septiembre del año entrante. Su almacén principal es un SAO.

Este proyecto lo adelanta la firma Alejandro Char & Cía que también tendrá listo para octubre del 2007 el centro comercial Springfield Mall. Las inversiones programadas se estiman en 75.000 millones de pesos, y alrededor también promueve proyectos habitacionales.

Esta firma desarrolló recientemente en Santa Marta un centro comercial llamado Ocean Mall que tiene una tienda Vivero como almacén ancla o principal.

Este hipermercado también está en el centro comercial Buenavista que adelanta una ampliación.
Se calcula que los recursos que requiere el fortalecimiento de este complejo son del orden de los 60.000 millones de pesos y que entrará en operación a finales del año entrante.

Al lado de estos desarrollos comerciales, la compañía francesa Carrefour también tiene en marcha la construcción de la segunda tienda en la capital del Atlántico. Las inversiones que se destinarán son del orden de los 25.000 millones de pesos y se espera que sea inaugurada entre finales de este año o comienzos del 2007.

El primer hipermercado de Carrefour está justo al frente del Country Club, en la histórica casa de la familia del industrial Julio Mario Santo Domingo, cuya arquitectura aun se conserva.

Las tiendas le ganarán la partida a grandes cadenas

PORTAFOLIO


La supervivencia de los formatos de distribución, es el tema de su ponencia.

Hace más de una década, el auge de los hipermercados le ‘decretaban’ el fin a las tiendas. Los grandes volúmenes de compras hacían pensar que los pequeños no tendrían cómo soportar el peso de los gigantes.
Hoy, la evolución de los mercados y la respuesta de los consumidores ponen la balanza a favor del pequeño comercio.

Así lo advirtió ayer el experto francés en temas de comercio, Georges Chetochine, quien volvió a poner sobre el tapete la tendencia a que las tiendas se fortalezcan y a que los hipermercados pierdan terreno, ante una realidad que no es ajena en ninguna parte del mundo: el precio ya no marca la diferencia.
Reveló que mientras hace una década la compra en los supermercados tardaba en promedio 54 minutos, hoy se ha reducido en 43 minutos, lo que va en detrimento de la exposición de productos en las góndolas a los ojos de los compradores.

Para reforzar su teoría sobre el futuro poco prometedor para los grandes del comercio, advirtió que crece la tendencia a las tiendas especializadas en determinados productos.

En su análisis sobre el futuro del comercio mundial, el experto dijo en el Congreso Nacional de Comerciantes, que Colombia se caracteriza por tener un cliente que prefiere la compra en las tiendas y que, en un tiempo, el país tendrá algunos hipermercados “pero no será la forma dominante”.

Las tiendas, dice el analista, responde un tipo de cliente y de fidelidad de compra que desde su teoría se llama de flujo. Se trata del consumidor, especialmente mujeres, que busca una compra fácil y cercana a la casa y que ‘se aburre’ de caminar metros y metros de áreas de ventas para conseguir lo que ya sabe que quiere.
Chetochine explica que en la medida en los pequeños comerciantes se organicen y constituyan un bloque fuerte de compras y una marca propia de productos podrán asegurar su posición de preferencia, como ha ocurrido en Inglaterra donde prima el formato de las tiendas de proximidad.