España: El Corte Inglés reta a Amazon: ofrece entregas en 30 minutos

Fuente: América Retail

España: El Corte Inglés reta a Amazon: ofrece entregas en 30 minutos

abril 20, 2018

Autor/Fuente: elEconomista - J. Romera Periodista: Dagnia González 🕔20.Abr 2018

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• El presidente anuncia que es “la hora de grandes inversiones”
• Reconoce no haber sabido sacar partido a su “enorme” base de datos
• “Llevan mucho tiempo tratando de matarnos, pero tenemos un gran futuro”

“Si hacemos las cosas bien, podemos repartir pedidos en hasta 30 minutos y eso es imbatible”. Así de contuntende se ha mostrado el presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, durante su intervención en el Retail World Congress, que se celebra en Madrid. Unos plazos que permitirían a la compañía marcar la diferencia frente a los grandes operadores digitales.

Actualmente, en el mercado español Amazon y El Corte Inglés son precisamente las dos compañías con los plazos de entrega más rápidos, que se limitan a tan solo un par de horas, pero el gigante español del comercio quiere ir un paso más allá.

“Nuestros 94 centros ofrecen cercanía ahora que todo el mundo habla de la importancia de la proximidad, hay que transformarlos, ir más allá de un lugar donde comprar, pueden hacer las veces de almacenes y garantizar entregas en menos de dos horas”, sentenció.

Tal y como ha hecho ya en los últimos días, el presidente del gigante del comercio español ha vuelto a insistir de nuevo en la necesidad de tejer alianzas en el sector y crear una gran plataforma online europea, capaz de competir con los grandes jugadores a nivel mundial. “Es el momento de colaborar porque los tiempos en el que los minoristas iban cada uno por su lado se han superado. Debemos encontrar lo que nos une y compartirlo, aunque pueda ser complicado y establecer alianzas”, ha dicho.

Enorme base de datos

Gimeno ha asegurado que uno de los principales activos que tiene la compañía ante la transformación a la que enfrenta el consumo es su enorme base de datos. “Contar con 11 millones de clientes nos aporta una gran ventaja y el reto es gestionar todos sus datos para estar más cerca de ellos y conocerlos mejor; en el pasado no hemos sido demasiado activos, es cierto, pero tenemos la oportunidad de aprender porque esa base es un elemento diferenciador”.

El presidente de El Corte Inglés ha asegurado, en este mismo sentido, que “ha llegado el momento de realizar grandes inversiones”, destacando, por otro lado, la gran vitalidad de los grandes almacenes, un formato comercial que, en su opinión, sigue más vivo que nunca. “Aunque llevan mucho tiempo tratando de matarnos, los grandes almacenes somos parte de la sociedad y de la historia del comercio y llevamos en la brecha mucho tiempo”. El directivo ha señalado que hubo un momento en que se pensó que los hipermercados iban a acabar con este formato comercial, que luego se empezó a hablar de los súper como la gran locomotora del mercado y que por último se planteó que la amenaza eran las plataformas digitales, recordando, sin embargo, que los grandes almacenes siempre han salido adelante.

En su opinión, el gran almacén es un formato que tiene un elemento diferenciador clave que es el de la proximidad. “Ahora que se habla tanto de la vuelta al centro de las ciudades, hay que decir que nosotros contamos con 94 centros en las mejores ubicaciones y que seguimos ofreciendo, además, todo bajo el mismo techo”.

Gimeno, ha reconocido, no obstante, que debido a la crisis económica “ha habido siete años de caída de consumo y lo más importante que hemos aprendido es que no se puede ser complaciente contigo mismo”, admitiendo que hay empresas especialistas de moda, alimentación o tecnologías de la información que “han crecido mucho durante este tiempo”.

Jeff Bezos admite que Amazon tiene "la cultura de encuentro más extraña que puedas encontrar"

 Fuente: Business Insider

Jeff Bezos admite que Amazon tiene "la cultura de encuentro más extraña que puedas encontrar"

Julie Bort


21 de abril de 2018, 16:50
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Jeff Bezos.Drew Angerer / Getty Images


El CEO de Amazon Jeff Bezos explicó durante una entrevista en el escenario el viernes las reuniones extrañas que tiene Amazon.
Cada reunión requiere un memorando bien elaborado de seis páginas que toda la sala sienta y lea al comienzo de la reunión.

Bezos prohibió PowerPoint hace años y explicó por qué la reunión impulsada por memorandos es muy superior.

Si va a trabajar como ejecutivo en Amazon, sin importar su experiencia, se le pedirá que se convierta en un buen escritor y un buen lector para poder dirigir las reuniones necesarias para hacer su trabajo.

Y el CEO de Amazon, Jeff Bezos, admite plenamente que esto probablemente sea "extraño", explicó durante una entrevista en el escenario en el Centro Presidencial George Bush el viernes.

"No se usan PowerPoints dentro de Amazon", dijo. "Cuando contratamos un nuevo ejecutivo desde el exterior [advertimos], esta es la cultura de reunión más extraña que jamás haya conocido".

Explicó: "Para cada reunión, alguien de la reunión preparó un memorando de seis páginas estructurado narrativamente que tiene oraciones reales, oraciones y verbos temáticos. No se trata solo de viñetas. Se supone que crea el contexto para la discusión que estamos a punto de tener ".


Todos se sientan y leen la nota en silencio, lo que a menudo toma media hora. Y luego discuten el memo.

Estas reuniones son "mucho mejores que la típica presentación de PowerPoint por muchas razones", dijo. No entró en las razones de por qué en el escenario, pero había discutido sus puntos de vista sobre las reuniones impulsadas por memorandos en su carta anual recientemente publicada a los accionistas. (Y él, en años anteriores, explicó su prohibición de PowerPoint.)

En la carta, explicó que escribir un memorando brillante y extenso requiere que el escritor entienda bien el tema. También requiere que el escritor "mejore los resultados a través del simple acto de enseñar el alcance". Con eso, quiere decir que hacer un gran trabajo requiere esfuerzo, no velocidad. "Una gran nota probablemente debería tomar una semana o más" para escribir, dijo en la carta.

En el escenario del viernes, Bezos explicó que, dado que lleva mucho tiempo crear una buena nota, usa un método infalible para garantizar que todos lo lean.

"Leímos [los memos] en la sala. Al igual que los niños de la escuela secundaria, los ejecutivos se abrirán paso en la reunión como si hubieran leído la nota. Por lo tanto, hay que repartir el tiempo para que todos hayan leído la nota. no son solo fingir ", dijo.

En última instancia, un memorando "brillante y reflexivo" establecerá la reunión para una discusión de alta calidad ", explicó.

Puede haber otra razón para esta cultura de reunión "extraña". Bezos es un amante de los libros que comenzó Amazon como una tienda de libros en línea. La lectura está en el ADN de la compañía.

En 1994, hace 24 años, Walmart ya era el retailer más grande del mundo

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN

Executive director at RETAIL INSTITUTE SPAIN&LATAM.

35 meses • Editado

En 1994, hace 24 años, Walmart ya era el retailer más grande del mundo. Hacía 3 años que había sobrepasado al más grande hasta entonces, Sears. Los supermercados Always low prices derrotaban a los elegantes Grandes Almacenes. El 11 de agosto de 1994, un tal Ten Summorner´s podrá poner en su esquela que fue el primero en hacer una compra por internet (compró el album de Sting "Ten Summoner's Tales"). Por esos días,  Pizza Hut fue el primer retailer de la historia en vender un producto por internet: una pizza de pepperoni y champiñones. Ese año, a un tal Jeff Bezos se le cruzan los cables y deja su puestazo de vicepresidente en D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se larga a Seattle. Lo ve claro: el negocio está en eso de vender cosas a tipos que se asomaban a la pantalla de sus ordenadores en sus casas ,y el 5 de julio crea CADABRA, la cual un año más tarde rebautiza como Amazon. En 1996, Walmart abre supermercados en China: ahí está el futuro. Pero no es hasta 2007 cuando abre Walmart.com. Tarda 13 años en reaccionar. Ya por entonces, Amazon está vendiendo casi 15 mil millones $. En 2024 se cumplirán 30 años de ese 1994 que cambió la historia del retail, e intuyo: en 2024 Amazon superará a Walmart en ventas.

Productos baratos ganan pulso a marcas clásicas en segmento de limpieza del hogar

Fuente: La Republica

Productos baratos ganan pulso a marcas clásicas en segmento de limpieza del hogar

Lunes, 23 de abril de 2018


Más de 50% de las personas decide qué comprar cuando está en la tienda

Lilian Mariño Espinosa - lmarino@larepublica.com.co

A pesar de que en años anteriores la mayoría de colombianos que iba a mercar tenía ya decidida la marca que iba a escoger en el supermercado, esta tendencia ha ido cambiando, especialmente en los productos de limpieza y cuidado del hogar, en los que ahora es más importante que se tenga un precio atractivo que una marca reconocida.

Así lo evidenció el más reciente estudio de Brandstrat que se realizó a 591 personas en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla y que evidenció que a pesar de que en 2010 solo 43% de las personas escogía el producto en el lugar de compra, en 2017 la cifra aumentó 8 puntos porcentuales, y ahora 51% de los colombianos prefiere llegar y elegir dependiendo de varios factores.

Según los analistas de la empresa de estudio de mercados, se observa un cambio en los hábitos de compra debido al aumento importante que ha tenido la oferta de productos de limpieza; especialmente en las tiendas tipo hard discount, en las que en la actualidad se ve una gran gama de productos de este tipo que tienen precios más atractivos para los consumidores y mantienen ciertas características que buscan.

Esto evidencia que para la población en general “la reducción del gasto de la canasta familiar y el aumento de este tipo de tiendas cambiaron la forma de consumo de productos habituales como los de limpieza y cuidado del hogar, migrando sus decisiones habituales de compra a este tipo de canal de descuentos”, señalaron en el informe los analistas de la firma, quienes de igual manera aclararon que por niveles socioeconómicos hay ciertas asimetrías.

El análisis por estratos evidencia que la tendencia es mucho más marcada en los consumidores de estratos bajos, quienes con el ánimo de optimizar sus compras se ven beneficiados, ya que en la actualidad encuentran más marcas de productos de limpieza y cuidado del hogar en los lugares de compra habituales, “con calidad y precio muy competitivas con las que están logrando suplir sus necesidades a un costo menor que el de las marcas ya habituales en el mercado colombiano”, explicó el informe, que muestra que esta situación no ocurría en 2010, cuando 55% iba a mercar con una marca ya definida, porque era la que dentro de las opciones que había se ajustaba mejor a su presupuesto y necesidades.



La tendencia es similar en el estrato medio bajo, donde a pesar de que sigue pesando más el porcentaje de personas que van con una marca definida (53%); esta opción se ha reducido en 7 puntos porcentuales desde la medición realizada en 2010.

Ahora, al analizar los estratos medios altos, si continúa predominando la tenencia de las mediciones anteriores. En esta muestra se mantiene la preponderancia de las marcas tradicionales y 52% los consumidores va a la tienda con el producto que desea ya definido. Inclusive la muestra evidencia un aumento de la fidelización con las marcas clásicas, ya que la muestra aumentó 15 puntos porcentuales al pasar de 37% en 2013 a 52% el año pasado.

ASÍ FUNCIONA AMAZON INTERNATIONAL SHOPPING, EL SERVICIO DEL GIGANTE ONLINE PARA FACILITAR QUE COMPRES EN SU TIENDA DE ESTADOS UNIDOS

ASÍ FUNCIONA AMAZON INTERNATIONAL SHOPPING, EL SERVICIO DEL GIGANTE ONLINE PARA FACILITAR QUE COMPRES EN SU TIENDA DE ESTADOS UNIDOS
SUSANA GALEANO22 ABRIL, 2018ECOMMERCEEMPRESAS

Tiempo de lectura: 3 minutos
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La era digital ha transformado por completo la manera en que los consumidores buscan y adquieren los productos. Sin duda el eCommerce transfronterizo va en aumento y el gigante de los marketplaces quiere facilitar que los consumidores de cualquier parte del mundo adquieran los productos de su catálogo en Estados Unidos con su nuevo servicio Amazon International Shopping.

Si alguna vez has buscado un artículo en particular en Amazon, y ¡lo has encontrado! pero lamentablemente se encuentra en la tienda de Estados Unidos y no cuenta con envío a España, puedes olvidarte de ello, ya que desde ahora Amazon International Shopping lo hará todo mucho más fácil.
El nuevo servicio de Amazon facilita la compra y búsqueda de artículos de Estados Unidos

El gigante del retail acaba de anunciar su nueva experiencia de compras internacionales, Amazon International Shopping, con el que los consumidores de más de cien países alrededor del mundo podrán adquirir “más de 45 millones de artículos” que podrán ser enviados desde Estados Unidos.

Amazon International Shopping está ideado para usarse desde dispositivos móviles: la opción solo se mostrará desde la app de Amazon, que se encuentra disponible para usuarios de sistemas operativos iOS y Android.

Las compras mediante este sistema mostrarán el amplio catálogo de productos disponibles para su envío internacional en 5 idiomas, que incluyen español, chino, alemán y portugués, además de dar la opción de poder adquirirlos en 25 tipos de monedas diferentes.

Un punto que hay que aclarar es que si eres miembro de Amazon Prime en España, no podrá utilizarse para envíos desde Amazon International Shopping, pero si podrás elegir entre diferentes opciones y costos de envío y entrega, dependiendo de lo rápido que quieres que llegue tu paquete.



El nuevo servicio de #Amazon facilita la compra de artículos desde Estados Unidos

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Cómo utilizar Amazon International Shopping

Lo primero que tienes que hacer es descargar e instalar la app gratuita Amazon Shopping. Si ya la tienes instalada, lo único que deberás hacer es acceder a la configuración dentro de la aplicación, elegir la opción “país e idioma” y seleccionar “Compras internacionales” dentro de la opción “país”.

Una vez hecho esto, podrás elegir España o cualquier otro país como destino para tus compras realizadas en Amazon International Shopping, además del idioma preferido y la moneda en que quieras que se muestren los precios.

Además de los costes de envío, esta nueva plataforma de Amazon también incluye las estimaciones de impuestos y aduanas con lo que se evitarán sorpresas en el momento de la compra o la entrega. Existen productos en todas las categorías que incluyen dispositivos electrónicos, libros, moda, juguetes y más.

Sin duda esto abre aún más las opciones para los consumidores que busquen nuevas opciones y un catálogo más amplio y fácil de usar con Amazon International Shopping, pero también es cierto que este nuevo servicio podría a la larga perjudicar a las pymes españolas que realizan sus ventas online desde Amazon España ya que se ampliarán las opciones de compra a Estados Unidos y que en muchos casos pueden ofrecer precios más asequibles.

#Amazon estrena búsqueda internacional desde el móvil en 5 idiomas y 25 tipos de moneda

AMAZONCOMPRAS DESDE DISPOSITIVOS MÓVILESECOMMERCE INTERNACIONAL


SUSANA GALEANO

Adoradora de gatos, docente innata y de profesión que cree ciegamente que el aprendizaje es un camino que dura toda la vida y que siempre nos muestra maravillas indescriptibles, al igual que la lectura. Fanática de Neil Gaiman y de sus cuentos ya que “Los cuentos se propagan a través de la gente que los cuenta, los cuentos cambian a quien los cuenta” (Los hijos de Anansi).

Lidl abre en Sagunto su cuarta tienda en la Comunitat Valenciana en apenas dos meses . Las Provincias

Lidl abre en Sagunto su cuarta tienda en la Comunitat Valenciana en apenas dos meses . Las Provincias: Lidl continúa con su crecimiento en la Comunitat Valenciana. Mañana jueves abre sus puertas su nuevo supermercado en Sagunto ,en el marco de su estrategia de expansión

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Innovación en retail: 5 tendencias que transformarán la industria

Innovación en retail: 5 tendencias que transformarán la industria

El valor del software para RA y RV, aplicado a retail, podría valer hasta 500 millones de dólares para el año 2020.
Por Lizbeth Serrano
-Abril 10, 2018
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El sector de retail se ha visto beneficiado en su operatividad y servicio, gracias a las innovaciones tecnológicas que ha implementado a lo largo del tiempo.

Desde la automatización de ciertos procesos, geolocalización de unidades con mercancía, hasta la integración de Inteligencia Artificial en sus tiendas online, han sido solo algunas de las mejoras que cadenas detallistas han aplicado, con el fin de eficientar sus procesos, logística, servicio y brindar a sus clientes finales una mejor experiencia de compra, tanto en PDV como en el canal online.

En México, al término de este se estima que, solo en el canal digital, las ventas de minoristas en línea asciendan a 99,400 millones de pesos, monto que para el año 2020 llegue a 121,40 millones de pesos, de acuerdo con estimaciones de Euromonitor.
Tendencias para innovar el sector retail

Los cambios que actualmente presenta esta industria, así como los presentados a lo largo del tiempo, responden a varios factores, pero sin duda, el comportamiento de compra y nuevos hábitos de consumo del cliente son dos factores que influyen constantemente en las innovaciones de este sector.

Uso de dispositivos móviles, compras mediante aplicaciones, demanda de nuevas experiencia de compra, un shopper más informado, comercio electrónico, entre otros, son realidades que permean la vida del consumidor, haciendo que su comportamiento de compra se modifique, y en consecuencia, también la operatividad de los retailers.

Para atender en tiempo y forma a este nuevo cliente, estar a la vanguardia y ser más competitivo, ¿qué tendencias se deberán aplicar en los detallistas para ser más innovadores y atrapar al shopper? La agencia Deloitte señala 5 principales tendencias:
Un mismo retailer en dos canales de venta: una de las exigencias, sobre todo de los shoppers millennials, es que los minoristas no deben estar presentes en el canal online y offline como si fueran un retailer distinto. En ambos medios, un mismo detallista debe verse, sentirse y ofrecer un servicio igual, de tal forma que permita un reconocimiento inmediato por parte del cliente, cuando se va de un canal a otro. Según la firma de consultoría, las interacciones digitales incentivan 56 centavos de cada dólar gastado en PDV.
Sinergia offline y online: Amazon es un ejemplo de cómo ha logrado establecer una buena combinación en ambos canales, a pesar de haber nacido en Internet. Por otro lado, Walmart ha sabido integrar su negocio al e-commerce y de esta forma dar experiencias de compra que le han facilitado un mayor alcance entre las nuevas generaciones de consumidores, al desarrollar nuevos conceptos de establecimientos omnicanal, como el presentado en México hace unos días y que incluye, entre otros servicios, compra online en quioscos dentro de la tienda física.
Creación de nuevas experiencia al cliente: aun con el alza en compras digitales, los PDV seguirán siendo un formato clave para muchos minoristas. Sin embargo, para competir con la comodidad y modo de compra en tiendas online, es necesario que los retailers capaciten mejor a su personal de atención al cliente, introduzcan nuevas tecnologías, con el objetivo de dar valor agregado al cliente y razones para entrar a su tienda online y física.
Introducción de nuevas tecnologías: con la llegada de tecnologías como la Inteligencia Artificial, Realidad Aumentada, Internet de las cosas, entre otras, la industria de retail ha sido capaz de no solo ofrecer experiencias de compra únicas, sino también ha optimizado sus procesos y rentabilidad. Según Statista, el valor de mercado del software usado para RA y RV en el sector retail, podría alcanzar los 500 millones de dólares para el año 2020.
Retailers socialmente responsables: tal como sucede con el packaging y procesos de manufactura de fabricantes, la responsabilidad social de los minoristas es un punto a favor frente a los shoppers jóvenes, quienes buscan que sus productos, así como cadenas de suministros de los minoristas sean sustentables.