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Perú: Falabella superaría a Cencosud en participación en sector de supermercados

Perú: Falabella superaría a Cencosud en participación en sector de supermercados

Mientras que Supermercados Peruanos (SPSA) mantiene su liderazgo en el segmento, aumentando cada vez más su participación debido a la mayor apertura de tiendas que realizó durante el 2018.

La competencia entre los supermercados por acaparar mayor participación de mercado en el Perú no se detiene. De acuerdo a los últimos informes de consultoras de investigación de mercado confirman que el negocio de supermercados de grupo Falabella -propietario de Tottus e Hiperbodega Precio Uno- ya superaría en market share al grupo minorista Cencosud -dueño de las marcas Wong y Metro.

Según la consultora Kantar Worldpanel (KWP), en noviembre del 2018, el negocio de supermercados de grupo Falabella ya estaría superando en market share a Cencosud dentro del total de canales de compra. Es por ello, que el negocio de supermercados de Cencosud representa el 3.9% del gasto total del consumo masivo a comparación del 4% del año anterior, mientras que Falabella constituye el 4.4% del gasto total comparado al 3.8% del año anterior.

FUENTE: Kantar Worldpanel

“Lo que vemos de nuestro lado es que Falabella en el último año ha tenido un fuerte incremento en la penetración, siendo NSE C y ama de casa menor a 34 años los grupos que más destacan. Asimismo, la cadena incrementó su gasto sobre todo en NSE A/B y fortaleció su tarjeta CRM de Banco Falabella”, explicó Ricardo Oie, Expert Solutions Manager de la consultora Kantar Worldpanel.
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Según KWP, en el tiempo, las categorías cuidado personal, cuidado del bebé y durables han sido las que han presentado un mayor desarrollo para Falabella.

Oie consideró que el negocio de supermercados de Cencosud llega muy bien a NSE A/B y amas de casa de 55 a más años, sin embargo puede seguir capturando shoppers en otros niveles/grupos demográficos y comenzar a trabajar con categorías donde la competencia es más fuerte y blindar sus categorías clave en NSE A/B.

FUENTE: Kantar Worldpanel

Por su parte, la consultora de investigación de mercado Euromonitor International en su ranking de supermercados, según valor de ventas en el 2018, el grupo Falabella ya estaría superando a Cencosud en la categoría Hypermarket, mientras que InRetail Perú Corp es la compañía que se mantiene en el primer lugar. En contraste, Falabella está en tercer lugar dentro de la categoría Supermarkets mientras que Cencosud toma el primer lugar.

FUENTE: Euromonitor International
CENCOSUD CON WONG Y METRO PIERDE PARTICIPACIÓN DE MERCADO

De acuerdo al estudio de la Clasificadora de Riesgo Equilibrium, Supermercados Peruanos (SPSA) y Falabella han liderado el crecimiento de participación de mercado en el sector de supermercados a septiembre del 2018, mientras que el grupo minorista Cencosud ha perdido terreno en el mercado peruano.

En esa línea, la estrategia de SPSA y Falabella han desarrollado formatos dirigidos a los segmentos C y D, que le han permitido incrementar su participación de mercado. De esta manera, SPSA, que opera las marcas PlazaVea, Vivanda y Mass, lidera el mercado, seguido por el grupo Falabella y luego Cencosud.
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“La fuerte competencia entre las grandes cadenas de supermercados se plasma en estrategias de precios bajos y ofertas para atraer y fidelizar a más clientes. Se puede apreciar una tendencia al alza en los tres primeros trimestres del 2018 en los indicadores de Same Store Sales (SSS) en línea con la recuperación económica, principalmente en Hipermercados Tottus (Grupo Falabella) y SPSA, aunque se observa una desaceleración en el tercer trimestre en Hipermercados Tottus y Cencosud.

FUENTE: Equilibrium

Estos resultados tuvieron el efecto de mayores ventas de electrónicos en los meses de mayo y junio por el Mundial de Rusia, así como de alimentos en el mes de junio. Cabe recalcar que en el ejercicio 2017, el componente non-food se vio afectado por el fenómeno de El Niño, reflejándose en parte en tasas de crecimiento muy reducidas; mientras que el desempeño positivo de SPSA mostrado en el primer trimestre de 2017 respondió a una mayor demanda de productos de primera necesidad a raíz del fenómeno de El Niño.

En el gráfico se puede apreciar una tendencia al alza en los tres primeros trimestres del 2018 en los indicadores de Same Store Sales en línea con la recuperación económica, principalmente en Hipermercados Tottus y SPSA, aunque se observa una desaceleración en el tercer trimestre en Hipermercados Tottus y Cencosud.


FUENTE: Equilibrium

Asimismo, los resultados mostrados en ventas incorporan el crecimiento de la superficie de ventas, especialmente SPSA e Hipermercados Tottus. Al tercer trimestre del 2018, las ventas totales de los supermercados analizados alcanzaron S/9,346.97 millones, mostrando un crecimiento de 4.23% respecto de igual periodo del año anterior (S/12,667.07 millones al cierre de 2017 con un crecimiento de 7.48%).

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¿TIENE SENTIDO LA OMNICANALIDAD?

Por: Laureano Turienzo

La omnicanalidad no tiene sentido en el Retail actual. La omnicalidad deben dar paso al Omnicliente. Nos hablan de clientes omnicanales y es falso, los clientes son Y SIEMPRE serán omniclientes: está la marca, el retailer y ellos, y nadie más. Los canales simplemente son invisibles, herramientas con un papel secundario, vehículos que usan para llegar a una marca o retailer.

Durante varias décadas se ha hablado de omnicanalidad, y ha sido un mantra adoptado por todos. Nos dijeron y nos dicen que la omnicalidad era el paso más allá de la multicanalidad. Esto no es de ayer, ya en el 95 se estaba hablado de algo que se llamaba omnicanalidad y que mejoraría y sustituiría a la multicanalidad. Y en esto estamos, y llevamos casi 25 años.

Las grandes consultoras nos dijeron que aquello de la multicanalidad había evolucionado hacia la omnicanalidad, para lograr un escenario donde los clientes experimenten una interacción homogénea con las marcas y retailers, independientemente del canal, y que ello llevaría a situar al cliente en el centro de todo.

La omnicalidad es un error conceptual de base, los retailers hemos estado 25 años hablando de canales, multi y omni, canales, cuando debíamos haber hablado de omnicliente (término que he acuñado y que será el titulo del libro que estoy terminando).

Alguien puede pensar que solo se trata de una discusión semántica, pero se trata de una discusión sobre la filosofía de estas estrategias. Hoy en día, la mayoría de las estrategias omnicanales de las empresas en el retail actual dan el protagonismo principal a los canales, y no al cliente, a tal punto que los departamentos siguen enfocándose en función de los canales y no del cliente. Es debido a esta estrategia fallida por la que las revistas y consultoras especializadas en Retail siguen hablándonos de ventas online y de ventas físicas, y nos dicen que en el Reino Unido ya se vende el 18% de las ventas del Retail vía online, o que en España ya estamos por encima del 5%,… Es decir, el mundo visto desde los canales. Un mundo omnicanal y no omnicliente. Cuando gran parte de esas ventas son ventas hibridas donde los clientes no son conscientes de que usan varios canales en la interacción con una marca o Retail, sino que lo hacen de forma insconsciente.

La omnicanalidad da el protagonismo principal al canal en vez al cliente, y endiosa a la tecnología.

En esa supuesta integración perfecta de canales, que nos trae la omnicanalidad, los departamentos siguen pensando en canal en vez de en cliente, siguen defendiendo sus pequeñas parcelas de éxito, los empleados de las tiendas siquen sin entender por qué deben “malgastar” su tiempo en gestionar la entrega de una compra que se ha realizado por internet y que intuyen que no será contabilizada como una venta suya; el CEO sigue pensando en los márgenes por canal; los directivos siguen pensando en sus objetivos enfocados desde un objetivo del canal que es de su responsabilidad….
La omnicanalidad, debe dar paso al Omnicliente, entender que los canales son solo instrumentos, que todo es parte de una enorme tienda donde hay departamentos que se llaman tiendas físicas, redes sociales, comercio electrónico, y donde los canales tienen un papel instrumental y el central es reservado para el cliente. Cierre y elimine todos los departamentos y posiciones centradas en los canales, y reconviértalos en departamentos y posiciones centradas en el cliente. Entre en fase omnicliente.

Districenter crea un sistema de entregas de proximidad de paquetería a domicilio

Districenter crea un sistema de entregas de proximidad de paquetería a domicilio

Trasteros y plazas de parking convertidas en micro almacenes por barrios y un horario de reparto nocturno son algunas de sus innovaciones

Los usuarios pueden optar por recoger sus pedidos en lockers inteligentes | Districenter
VERÒNICA TAPIAS Tarragona
28 de enero de 2019

La compañía de logística y gestión de la cadena de suministro Districenter ha creado Geever, un sistema de entregas de proximidad de paquetería a domicilio en horarios muy flexibles “con el claro objetivo de dar una nueva solución a la distribución urbana”, según apunta el operador. Districenter, propiedad del holding M. Condeminas y con sede en Barcelona, nació como operador logístico y, con el tiempo, fue especializándose en fullfillment. Ha creado esta nueva empresa para responder a la necesidad de ofrecer a sus clientes una solución integral en toda la cadena logística, desde el fullfillment center del operador a la distribución al consumidor final.

Geever convierte plazas de aparcamiento y trasteros en microalmacenes por barrios en grandes ciudades “para poder adaptarse al máximo a los horarios del consumidor y poder entregar los paquetes a cualquier hora del día”. Según la compañía, “tener presencia barrio a barrio nos permite hacer coincidir la eficiencia en los repartos con la movilidad y disponibilidad que tenga el consumidor. Gracias a este aspecto diferencial, conseguimos alcanzar un nivel de entrega en el primer intento del 98%”.

La nueva empresa sustenta la innovación en tres ejes básicos: el acceso a la ciudad en franjas horarias poco congestionadas (horario nocturno), el posicionamiento temporal de la paquetería en microalmacenes de proximidad y la distribución con elementos no contaminantes. De esta manera, “reducimos los niveles de contaminación en más de un 70% con respecto a la distribución convencional y minimizamos considerablemente el ya saturado tráfico urbano”, se apunta desde la compañía. Geever dispone también de lockers inteligentes para las personas que prefieran recoger sus entregas en cualquier momento del día.

REPARTIDORES DE BARRIO

Desde Districenter destacan que su punto fuerte está en potenciar diferentes necesidades actuales: “Pensamos en la convivencia de los barrios. Distribuimos por la noche, desde la sede central, los paquetes que serán entregados la mañana siguiente para disminuir las molestias de los vecinos y evitar la saturación urbana durante el día”. Los repartidores viven en el mismo barrio donde ofrecen el servicio y se desplazan en patinete eléctrico o en carro, en función del volumen del pedido. En cuanto a los micro almacenes, tienen un radio de acción de 750 metros del destinatario final.

En el ámbito tecnológico, Geever desarrolla diferentes soluciones, como la trazabilidad de los envíos en tiempo real, la geolocalización de los repartidores y los paquetes, cambios de horario y lugar de entrega según necesidades y SMS interactivos, entre otros.

Para la ciudad de Barcelona, tiene como objetivo disponer de 40 Delivery Station, pero no descarta aumentar la red de centros para reducir la distancia entre punto y punto “para ganar capacidad y eficiencia”. Geever ya es una realidad en Barcelona y, en breve, también se instalará en Madrid.