Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
sábado, mayo 11, 2019
Casino estudia opciones de fusiones en la que estaría Almacenes Éxito

Casino estudia opciones de fusiones en la que estaría Almacenes Éxito
Un columnista de 'O Globo' escribió que firma planea una integración de activos en América Latina

Almacenes Éxito es la sociedad matriz para Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina.
Foto:
Foto: Cortesía de Éxito
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EMPRESAS
Por: REDACCIÓN EL TIEMPO
10 de mayo 2019 , 03:55 p.m.
Casino Guichard-Perrachon dijo que está estudiando varias opciones para sus negocios en Latinoamérica, tras informaciones publicadas por los medios que señalaban que el minorista de supermercados francés podría fusionar sus negocios en la región.
Las causas de 11 movidas que se concretarían antes de finalizar 2018
El grupo francés Casino desmiente la venta del Éxito
Cruce entre Casino y Carrefour por rumores de fusión
Casino está controlada por el responsable ejecutivo, Jean-Charles Naouri, a través de una serie de sociedades de cartera
El estudio forma parte de una revisión continuada de las inversiones de
Casino y hasta el momento no hay ningún dato material que requiera divulgación al mercado, dijo la compañía el jueves.
El miércoles, un columnista del periódico brasileño O Globo escribió que
Casino planea anunciar una fusión de sus activos en América Latina bajo GPA, su negocio en Brasil.
La fusión incluiría a las empresas brasileñas Assai y Via Varejo, así como al Grupo Éxito, que opera en Colombia, Argentina, Uruguay y Chile, escribió el columnista Lauro Jardim.
Casino está controlada por el responsable ejecutivo, Jean-Charles Naouri, a través de una serie de sociedades de cartera endeudadas, incluida Rallye, que depende de los dividendos de la cadena de supermercados para gestionar sus pasivos.
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EN ESTADOS UNIDOS VERÁ EL PEOR RETAIL DEL MUNDO
El Retail norteamericano no es lo que era.
En términos generales ha perdido el rumbo innovador y deslumbrante que tuvo durante décadas. Hemos visto durante años directivos de empresas del Retail europeas, asiáticas, latinoamericanas viajar constantemente al país de las últimas tendencias. En el futuro próximo los viajes van a tener muchas más direcciones. Y por supuesto, veremos muchos directivos de empresas del Retail norteamericano viajando al sudeste asiatico (ya lo hacen, pero con mucha más intensidad), a Europa (algunos directivos de grandes consultoras y empresas del Retail jamás han pisado suelo europeo), o por supuesto Latam, donde vamos a ver un gran Retail (ya vemos grandes muestras)
El mercado norteamericano del Retail, por supuesto, sigue aportándonos retailers y proyectos inmensamente interesantes, empezando por el desarrollo del comercio electrónico, la transformación de un gigante con Walmart, o nuevas empresas emergentes; pero muchas de las cosas que nos presentan como grandes innovaciones son solo humo que desaparecerá con el tiempo. En Estados Unidos hoy usted puede ver algunos destellos del mejor Retail del mundo, y también los ejemplos del peor Retail del mundo. El nivel medio de las tiendas y supermercados norteamericanos hoy es bastante normalito por no decir mediocre.
Incluso muchas tiendas hoy de Walmart no están a la altura de los tiempos. Los analistas norteamericanos y las grandes consultoras son hoy consideradas las y los gurús del Retail mundial, y la realidad es que en Europa, Latam y por supuesto Asia se está haciendo un Retail en muchos casos mucho más interesante que el norteamericano.
Los dos grandes protagonistas de las últimas décadas en el Retail norteamericano, son hoy unos melancólicos desastres. Los grandes almacenes y las cadenas de supermercados. Comparar hoy los grandes almacenes norteamericanos con los europeos o los latinoamericanos es sencillamente un insulto a estos dos últimos. Es tal el nivel de mediocridad de los grandes almacenes de estados unidos que entrar en ellos produce una tristeza inmensa a los que hemos estudiado durante años los años gloriosos de Macy´s, Jc Penney o Sears. El Corte Inglés, Isetan, Intime, Liverpool o el Palacio de hierro están años luz de aquellos en casi todos los aspectos.
Esta semana he estado visitando muchísimos grandes almacenes Usa y están literalmente viejos, vacíos, sin chispa, y heridos de muerte muchos de ellos.
La caída de los grandes almacenes norteamericanos en las dos últimas décadas es el mayor desastre de la historia del Retail. Y por cierto, todas, sin excepción, las grandes consultoras americanas del Retail han estado asesorando a todos estos grandes almacenes, y todas han fracasado, y aún así, siguen viéndose como referencias en la disrupción del Retail. Y lo mismo con los grandes gurus y asesores norteamericanos. Ellos y ellas también son parte del fracaso.
Por otro lado están los supermercados norteamericanos, los cuales, salvo, como es lógico, excepciones son bastante mediocres. Por ejemplo, en términos generales, Mercadona, o los últimos formatos de supermercados del Grupo Éxito en Colombia, están muy por delante de la media norteamericana. Y qué decir de algunas cadenas asiaticas, o incluso del norte de Europa: son infinitamente más interesantes. Y no debería sorprendernos que Aldi y Lidl sean las cadenas de supermercados que más crecen en Estados Unidos.
En la NFR (el mayor evento del Retail) cada año nos hablan de tendencias del retail y es todo endogámico, nos hablan del Retail norteamericano, y en los últimos años de Alibaba y de Jd.com, y poco más.
Este año ha tocado hablar de la gran esperanza que es Target. Y la realidad es que Target, siendo uno de los retailers más interesantes del Retail norteamericano, tampoco nos deslumbra.
Y si vamos a las grandes cadenas de farmacias, CVS o Walgreens, su tienda o farmacia media, en absoluto son vanguardistas, y por supuesto en Europa la farmacia media es de mejor calidad.
En términos generales ha perdido el rumbo innovador y deslumbrante que tuvo durante décadas. Hemos visto durante años directivos de empresas del Retail europeas, asiáticas, latinoamericanas viajar constantemente al país de las últimas tendencias. En el futuro próximo los viajes van a tener muchas más direcciones. Y por supuesto, veremos muchos directivos de empresas del Retail norteamericano viajando al sudeste asiatico (ya lo hacen, pero con mucha más intensidad), a Europa (algunos directivos de grandes consultoras y empresas del Retail jamás han pisado suelo europeo), o por supuesto Latam, donde vamos a ver un gran Retail (ya vemos grandes muestras)
El mercado norteamericano del Retail, por supuesto, sigue aportándonos retailers y proyectos inmensamente interesantes, empezando por el desarrollo del comercio electrónico, la transformación de un gigante con Walmart, o nuevas empresas emergentes; pero muchas de las cosas que nos presentan como grandes innovaciones son solo humo que desaparecerá con el tiempo. En Estados Unidos hoy usted puede ver algunos destellos del mejor Retail del mundo, y también los ejemplos del peor Retail del mundo. El nivel medio de las tiendas y supermercados norteamericanos hoy es bastante normalito por no decir mediocre.
Incluso muchas tiendas hoy de Walmart no están a la altura de los tiempos. Los analistas norteamericanos y las grandes consultoras son hoy consideradas las y los gurús del Retail mundial, y la realidad es que en Europa, Latam y por supuesto Asia se está haciendo un Retail en muchos casos mucho más interesante que el norteamericano.
Los dos grandes protagonistas de las últimas décadas en el Retail norteamericano, son hoy unos melancólicos desastres. Los grandes almacenes y las cadenas de supermercados. Comparar hoy los grandes almacenes norteamericanos con los europeos o los latinoamericanos es sencillamente un insulto a estos dos últimos. Es tal el nivel de mediocridad de los grandes almacenes de estados unidos que entrar en ellos produce una tristeza inmensa a los que hemos estudiado durante años los años gloriosos de Macy´s, Jc Penney o Sears. El Corte Inglés, Isetan, Intime, Liverpool o el Palacio de hierro están años luz de aquellos en casi todos los aspectos.
Esta semana he estado visitando muchísimos grandes almacenes Usa y están literalmente viejos, vacíos, sin chispa, y heridos de muerte muchos de ellos.
La caída de los grandes almacenes norteamericanos en las dos últimas décadas es el mayor desastre de la historia del Retail. Y por cierto, todas, sin excepción, las grandes consultoras americanas del Retail han estado asesorando a todos estos grandes almacenes, y todas han fracasado, y aún así, siguen viéndose como referencias en la disrupción del Retail. Y lo mismo con los grandes gurus y asesores norteamericanos. Ellos y ellas también son parte del fracaso.
Por otro lado están los supermercados norteamericanos, los cuales, salvo, como es lógico, excepciones son bastante mediocres. Por ejemplo, en términos generales, Mercadona, o los últimos formatos de supermercados del Grupo Éxito en Colombia, están muy por delante de la media norteamericana. Y qué decir de algunas cadenas asiaticas, o incluso del norte de Europa: son infinitamente más interesantes. Y no debería sorprendernos que Aldi y Lidl sean las cadenas de supermercados que más crecen en Estados Unidos.
En la NFR (el mayor evento del Retail) cada año nos hablan de tendencias del retail y es todo endogámico, nos hablan del Retail norteamericano, y en los últimos años de Alibaba y de Jd.com, y poco más.
Este año ha tocado hablar de la gran esperanza que es Target. Y la realidad es que Target, siendo uno de los retailers más interesantes del Retail norteamericano, tampoco nos deslumbra.
Y si vamos a las grandes cadenas de farmacias, CVS o Walgreens, su tienda o farmacia media, en absoluto son vanguardistas, y por supuesto en Europa la farmacia media es de mejor calidad.
Las consultoras y las revistas especializadas en Retail (incluso las europeas, absolutamente acomplejadas), nos seguirán diciendo que el mejor retail del mundo está sólo en Estados Unidos, y algo en China, pero es absolutamente incorrecto. Y la realidad es que el gran protagonista del Retail norteamericano en los últimos años, aparte de los supermercados alemanes, los outlets, y los Zaras y Primark, son las tiendas Dollars, una especie de tiendas de barrio (como las de los chinos que tenemos aquí en España), y que están inundando el mapa norteamericano. Five below, Dollar Family, Dollar General…etc. Son, como les digo, el lupemproletariado del Retail, un Retail basado en precio y nada más, cero innovación, cero omnicanalidad, y cero vanguardia.
Evidentemente esto nunca lo destacarán, ya que hay un negocio mastodóntico en torno al asesoramiento y publicaciones de las grandes consultoras y publicaciones norteamericanas, que en muchos casos viven de la demanda foránea.
Sólo esta año, Dollar General planea ejecutar aproximadamente 2,075 proyectos inmobiliarios, incluyendo 975 nuevas aperturas de tiendas, 1,000 remodelaciones de tiendas maduras y 100 reubicaciones de tiendas. Dollar General ha estado creciendo durante años en la América rural. Cuenta con más de 15,300 tiendas en todo el país y las ventas han aumentado durante 29 años consecutivos. El resto de las tiendas de descuento,de otras marcas han tomado los suburbios nortemericanos, y ya hay decenas de miles de ellas. Recordemos que gran parte de la población norteamericana vive en ciudades con 20,000 o menos personas, pues esas ciudades están literalmente tomadas por las tiendas Dollar General, Family Dollar o Dollar Tree,. Un Retail de salsa de salsa de espagueti a un dólar. Un Retail de tiendas con lo mínimo de lo mínimo, con lineales abarrotados de productos, y cero comercio electrónico. Eso es lo que más está creciendo en el país del que nos dicen que es la vanguardia en la omnicanalidad.
Sólo esta año, Dollar General planea ejecutar aproximadamente 2,075 proyectos inmobiliarios, incluyendo 975 nuevas aperturas de tiendas, 1,000 remodelaciones de tiendas maduras y 100 reubicaciones de tiendas. Dollar General ha estado creciendo durante años en la América rural. Cuenta con más de 15,300 tiendas en todo el país y las ventas han aumentado durante 29 años consecutivos. El resto de las tiendas de descuento,de otras marcas han tomado los suburbios nortemericanos, y ya hay decenas de miles de ellas. Recordemos que gran parte de la población norteamericana vive en ciudades con 20,000 o menos personas, pues esas ciudades están literalmente tomadas por las tiendas Dollar General, Family Dollar o Dollar Tree,. Un Retail de salsa de salsa de espagueti a un dólar. Un Retail de tiendas con lo mínimo de lo mínimo, con lineales abarrotados de productos, y cero comercio electrónico. Eso es lo que más está creciendo en el país del que nos dicen que es la vanguardia en la omnicanalidad.

Hay cientos de marcas de tiendas dollar, pero solo Dollar Tree y Dollar General tienen hoy más de 30.000 abiertas. Y facturan las dos solas, más de 55 mil millones de dólares (más que la suma de Mercadona+ El Corte Inglés + Zara + Carrefour España). La realidad es que el 40 por ciento de la población norteamericana tiene unos ingresos que apenas pueden soportar los altos costos médicos y de alimentos, dijo, y otro 40 por ciento tiene los salarios estancados.


Imágenes cotidianas de este tipo de tiendas. Fuente: Business Inside

Otro ejemplo del nivel del Retail norteamericano, que no nos suelen contar los foros gurus: en 2018 Ross Dress for Less, una tienda de ropa con descuento, estuvo entre las cadenas nacionales de más rápido crecimiento el año pasado, según Cushman & Wakefield. A fines de 2017, contaba con 1,409 tiendas en todo el país, más 213 operando bajo la marca Descuentos de dd.
Y lo mejor: Ross ha rechazado el comercio electrónico
Ross es el “chico preferido” de Morgan Stanley, y entre nosotro/as es lo más cutre en el Retail que puedan imaginar.
Ross es el “chico preferido” de Morgan Stanley, y entre nosotro/as es lo más cutre en el Retail que puedan imaginar.
Estas fotos, sacadas de un artículo de Business Inside, no es en absoluto una excepción, cualquiera que conozca esas tiendas, sabrá que es una imagen cotidiana.

Pues este desastre de retail, el peor ejemplo del mundo, vende más de 14 mil millones de dólares y las ventas en la misma tienda para el año completo crecieron un 4%, además del 4% de crecimiento del año anterior. Es decir, este Retail de ropa tirada en el suelo factura más o menos lo que factura el más grande de los grandes almacenes europeos, El Corte Inglés.
Alguien dirá que este tipo de tiendas también las puede ver, por ejemplo, en Europa, y en gran cantidad, y es así pero la gran diferencia es que Europa no es tomada como el templo único y referencial del Retail vanguardista, el lugar único al que hay que dirigir la mirada. Así que aunque les cuenten lo contrario, debe saber que en Estados Unidos encontrará algunas cosas muy interesantes, y también podrá ver el peor retail del mundo. Y desafortunamente tendrá más posibilidades en ese país en los próximos años de ver el peor retail que el mejor.
Alguien dirá que este tipo de tiendas también las puede ver, por ejemplo, en Europa, y en gran cantidad, y es así pero la gran diferencia es que Europa no es tomada como el templo único y referencial del Retail vanguardista, el lugar único al que hay que dirigir la mirada. Así que aunque les cuenten lo contrario, debe saber que en Estados Unidos encontrará algunas cosas muy interesantes, y también podrá ver el peor retail del mundo. Y desafortunamente tendrá más posibilidades en ese país en los próximos años de ver el peor retail que el mejor.
Autor: Laureano Turienzo. Asesor &consultor empresas del Retail
viernes, mayo 10, 2019
COLOMBIA - Grupo Éxito abrió dos tiendas más: Éxito wow en Cali y Surtimayorista en Bogotá
COMERCIO
Grupo Éxito abrió dos tiendas más: Éxito wow en Cali y Surtimayorista en Bogotá
Jueves, 9 de mayo de 2019

GUARDAR
La nueva tienda en la capital vallecaucana recibió más de 250.000 personas en su primera semana y llegará a Unicali
Paola Andrea Vargas Rubio - pvargas@larepublica.com.co
ARTÍCULO RELACIONADO
Grupo Éxito subió dividendo en 28,3% durante su asamblea de accionistas
Grupo Éxito continúa con la expansión de sus formatos en el país. Esta vez, inauguró su primera tienda de Éxito wow en Cali y abrió un punto más de Surtimayorista en Bogotá.
“El primer Éxito wow de Cali recibió en su primera semana de operación más de 250.000 clientes. Los dos puntos de venta que ya funcionan bajo este formato en el país, Éxito wow Envigado y Country, inaugurados el 6 de septiembre y 29 de noviembre del 2018 respectivamente, son los almacenes que más crecen de la marca, con ventas a doble dígito”, dijo Grupo Éxito.
Vale la pena destacar que la compañía aprovechó para anunciar que el concepto wow también llegará a Unicali y a otras tiendas del país en el segundo semestre del 2019.
Respecto a la apertura de Surtimayorista dijo que “esta marca del formato cash and carry del Grupo Éxito continuó con su plan de expansión en el 2019, llegando a cerca de los 25 mil metros cuadrados de área de venta con la apertura de Surtimayorista Castilla hoy 9 de mayo en Bogotá, con la que completó 23 tiendas en el país”.
“El cash and carry ha tenido gran aceptación en países como México, Argentina y Brasil donde viene creciendo a doble dígito. Actualmente en Colombia con Surtimayorista, hemos tenido muy buenos resultados logrando multiplicar las ventas casi el doble en el 2018 versus el formato que anteriormente estaba en estas tiendas, no solo atendiendo a los clientes profesionales para los que tenemos grandes beneficios, sino también a los hogares, en donde en tan solo tres años hemos logrado que siete de cada 100 familias de Bogotá compren en Surtimayorista, según cifras Nielsen, posicionándonos como la segunda marca de este formato preferida por los hogares de la ciudad”. dijo José Rafael Fernández, gerente de Surtimayorista.
Colombia: Estos retos tienen que enfrentar los retailers este 2019
Colombia: Estos retos tienen que enfrentar los retailers este 2019
FUENTEValoraanalitika9 mayo, 2019
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Con un crecimiento progresivo de acceso a nuevas tecnologías y penetración de canales digitales en la región, que supera el 60% de cobertura según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), los retos para las empresas de todos los sectores en la actualidad cada vez son más complejos en pro de entender las tendencias que orientan al mundo.
La omnicanalidad, crecimiento de aplicaciones, mix de formatos y segmentación de públicos surgen como herramientas novedosas en el mundo del retail y el comercio.
Camilo Reina, vicepresidente de Mercadeo y Transformación Digital del Grupo Éxito, señaló que “la transformación en este campo es una de las principales áreas en las que deben trabajar las compañías pues de esta dependerá su crecimiento en el mediano y largo plazo, a la vez que pueden comprender las preferencias de las nuevas generaciones”.
Valora Analitik analizó tres de los principales retos que enfrenta esta industria en el mundo y cómo se asumen en la actualidad:
1. Shopper marketing: de acuerdo con un informe de Nielsen, una de las principales tendencias para los retailers debe orientarse hacia la segmentación generacional. Los millennials y centennials cada vez ganan más posición en el mercado laboral y de consumo y serán en un mediano plazo los más influyentes en ambas ramas.
Entre ambas generaciones, suman más de 4.500 millones de personas en el mundo y representan más del 60% de la población global. Para 2025, los millennials serán el 75% de la fuerza de consumo en el mundo.
En este sentido, el shopper marketing cobra relevancia pues el 82% de las decisiones de compra se hacen en el punto de venta, según un estudio de Point of Purchase Advertising Institute y esta tendencia busca acercarse a las necesidades, comportamientos y hábitos de compra de las personas, a la vez que revela información que, al ser cruzada con los hábitos y ocasiones de consumo, permite detectar oportunidades y diseñar iniciativas para incrementar las ventas.
El vicepresidente de Mercadeo y Transformación Digital del Grupo Éxito explicó que en este ámbito “se hace un mapa del camino de clientes en los almacenes y cómo se puede conectar con las necesidades posibles y específicas de ellos en diferentes puntos”.
2. E-commerce y apps personalizadas: el Mobile Performance Index Retail de Smartme Analytics destaca que más del 75% de clientes en la actualidad prefiere consultar información previa de productos en internet o solicitar el envío de pedidos a domicilio.
En Colombia, un ejemplo es el Grupo Éxito que lanzó recientemente sus aplicaciones para los almacenes Carulla y Éxito con funcionalidades como listas inteligentes de mercado personalizadas según las compras, descuentos diferenciados y exclusivos, pedido de turno en caja, programación de domicilios, conocimiento de precios de los productos y ubicación del almacén más cercano, entre otras alternativas.
Desde su lanzamiento en marzo, se han posicionado entre las apps preferidas en tiendas como Play Store y App Store, “con bajas tasas de desinstalación pues están engranadas con las necesidades de hoy en día como el chequeador de precios o el turno exclusivo en caja”.
Por su parte, Mauricio Manrique, experto en nuevas tecnologías de la información de la Universidad de los Andes, señaló que “el aprovechamiento adecuado de los nuevos canales digitales por parte de retailers puede incrementar las ventas en un rango entre 20% y 30%”.
3. Nuevos formatos: En Latinoamérica, según el estudio de Nielsen, la división de formatos comerciales ha incrementado exponencialmente en los últimos años con modelos como soft y hard disccounters, clubes de precio, Cash & Carry, venta directa y combinaciones de estos que buscan satisfacer necesidades de precio y servicios desde diferentes categorías.
Perú, México y Colombia destacan como los países con mayor aumento de la frecuencia de visita a los canales de hipermercados, donde más del 90% de consumidores han expresado que les gustaría tener opciones ajustadas a sus necesidades.
En este sentido, destacan en el país formatos como Éxito Wow y Carulla FreshMarket en los cuales se brindan experiencias de compra conectadas con el mundo digital, cómodas, ágiles y diferenciadas.
“Todas estas innovaciones van acorde con las exigencias contemporáneas que piden mayor velocidad de atención, espacios de interacción como coworkings, conectividad, ofertas amplias de productos saludables y lugares que se adapten a toda la familia en este tipo de hipermercados. Son formatos con mucho potencial aún por explorar”, concluyó Manrique.
FUENTEValoraanalitika9 mayo, 2019
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Con un crecimiento progresivo de acceso a nuevas tecnologías y penetración de canales digitales en la región, que supera el 60% de cobertura según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), los retos para las empresas de todos los sectores en la actualidad cada vez son más complejos en pro de entender las tendencias que orientan al mundo.
La omnicanalidad, crecimiento de aplicaciones, mix de formatos y segmentación de públicos surgen como herramientas novedosas en el mundo del retail y el comercio.
Camilo Reina, vicepresidente de Mercadeo y Transformación Digital del Grupo Éxito, señaló que “la transformación en este campo es una de las principales áreas en las que deben trabajar las compañías pues de esta dependerá su crecimiento en el mediano y largo plazo, a la vez que pueden comprender las preferencias de las nuevas generaciones”.
Valora Analitik analizó tres de los principales retos que enfrenta esta industria en el mundo y cómo se asumen en la actualidad:
1. Shopper marketing: de acuerdo con un informe de Nielsen, una de las principales tendencias para los retailers debe orientarse hacia la segmentación generacional. Los millennials y centennials cada vez ganan más posición en el mercado laboral y de consumo y serán en un mediano plazo los más influyentes en ambas ramas.
Entre ambas generaciones, suman más de 4.500 millones de personas en el mundo y representan más del 60% de la población global. Para 2025, los millennials serán el 75% de la fuerza de consumo en el mundo.
En este sentido, el shopper marketing cobra relevancia pues el 82% de las decisiones de compra se hacen en el punto de venta, según un estudio de Point of Purchase Advertising Institute y esta tendencia busca acercarse a las necesidades, comportamientos y hábitos de compra de las personas, a la vez que revela información que, al ser cruzada con los hábitos y ocasiones de consumo, permite detectar oportunidades y diseñar iniciativas para incrementar las ventas.
El vicepresidente de Mercadeo y Transformación Digital del Grupo Éxito explicó que en este ámbito “se hace un mapa del camino de clientes en los almacenes y cómo se puede conectar con las necesidades posibles y específicas de ellos en diferentes puntos”.
2. E-commerce y apps personalizadas: el Mobile Performance Index Retail de Smartme Analytics destaca que más del 75% de clientes en la actualidad prefiere consultar información previa de productos en internet o solicitar el envío de pedidos a domicilio.
En Colombia, un ejemplo es el Grupo Éxito que lanzó recientemente sus aplicaciones para los almacenes Carulla y Éxito con funcionalidades como listas inteligentes de mercado personalizadas según las compras, descuentos diferenciados y exclusivos, pedido de turno en caja, programación de domicilios, conocimiento de precios de los productos y ubicación del almacén más cercano, entre otras alternativas.
Desde su lanzamiento en marzo, se han posicionado entre las apps preferidas en tiendas como Play Store y App Store, “con bajas tasas de desinstalación pues están engranadas con las necesidades de hoy en día como el chequeador de precios o el turno exclusivo en caja”.
Por su parte, Mauricio Manrique, experto en nuevas tecnologías de la información de la Universidad de los Andes, señaló que “el aprovechamiento adecuado de los nuevos canales digitales por parte de retailers puede incrementar las ventas en un rango entre 20% y 30%”.
3. Nuevos formatos: En Latinoamérica, según el estudio de Nielsen, la división de formatos comerciales ha incrementado exponencialmente en los últimos años con modelos como soft y hard disccounters, clubes de precio, Cash & Carry, venta directa y combinaciones de estos que buscan satisfacer necesidades de precio y servicios desde diferentes categorías.
Perú, México y Colombia destacan como los países con mayor aumento de la frecuencia de visita a los canales de hipermercados, donde más del 90% de consumidores han expresado que les gustaría tener opciones ajustadas a sus necesidades.
En este sentido, destacan en el país formatos como Éxito Wow y Carulla FreshMarket en los cuales se brindan experiencias de compra conectadas con el mundo digital, cómodas, ágiles y diferenciadas.
“Todas estas innovaciones van acorde con las exigencias contemporáneas que piden mayor velocidad de atención, espacios de interacción como coworkings, conectividad, ofertas amplias de productos saludables y lugares que se adapten a toda la familia en este tipo de hipermercados. Son formatos con mucho potencial aún por explorar”, concluyó Manrique.
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