Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
martes, diciembre 18, 2007
ALENTADOR PANORAMA - EN PERÚ
Penetración de autoservicios llegaría a 35% el próximo año en Lima. Se proyecta abrir 50 nuevos locales en diversas ciudades del país
Por Fernando Chevarría León
Ayer el tema del día para los peruanos fue la venta del Grupo de Supermercados Wong (GSW) al conglomerado chileno Centros Comerciales Sudamericanos (Cencosud). Los comentarios se oían en paraderos, ómnibus, cafés, restaurantes, así como en la televisión, radio, etcétera. No es para menos, y es que los peruanos aún no digieren la venta de una marca peruana emblemática, a tal punto que una reciente encuesta a ejecutivos publicada por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) la consideró como la más reconocida y con mejor imagen del Perú, debido en gran parte al alto servicio ofrecido en sus tiendas y al ejemplo de emprendimiento demostrado por la familia Wong que convirtió una pequeña bodega en un conglomerado que fue vendido por US$500 millones.
"Esto será un problema para la marca, será un golpe al orgullo nacional, sobre todo porque se trata de Chile, que es uno de los países en los que el sentimiento peruano tiene más problemas", señaló a la prensa el presidente de Arellano Investigación de Márketing, Rolando Arellano. A su vez un irreconocible Carlos Ferrero, ex primer ministro del gobierno de Alejandro Toledo, salió de sus cuarteles de invierno para criticar la operación y fue directo a la yugular de los Wong. "Esto es la continuación del proceso de chilenización de la economía peruana, que probablemente nos convierta poco a poco en una colonia chilena. Lamento mucho que la familia Wong, tan emblemática dentro del comercio, haya aceptado esta propuesta que nos despoja a los peruanos de algo que era muy nuestro y que ahora está en manos de Chile, al igual que las farmacias, todo el transporte aéreo principal, el transporte marítimo y parte de las tierras que se están comprando", indicó.
No todo fueron críticas. El economista Carlos Adrianzén catalogó la operación como una buena noticia para el Perú, debido a que la llegada de Cencosud traerá una inversión significativa. El también economista Alejandro Indacochea restó importancia a las críticas argumentando que lo importante es que Wong se siga manejando como Wong. "Es una operación de fusión y consolidación estratégica, donde el grupo Wong, a cambio de la venta, pasa a tener una participación importante en Cencosud. Esta es la diferencia con una venta común y corriente. Lo más importante es ver cómo una empresa familiar empieza a tener una participación internacional".
El tema, sin duda, tiene para rato, y en los próximos días será motivo de polémica. Sin embargo, es válido también analizar qué implica la llegada de un conglomerado de la talla de Cencosud, que tiene negocios ahora en cinco países de la región (Chile, Argentina, Brasil, Colombia y Perú) y que el 2008 estima facturar más de US$10.300 millones. "Se trata de una compañía con gran capacidad económica. Era de esperarse que su ingreso se diera debido a que este mercado es atractivo por la poca oferta que existe en 'retail'", afirmó Percy Vigil, presidente de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP).
Razón no le falta a Vigil en lo que respecta a la poca oferta de autoservicios en nuestro país, pues la penetración de supermercados en Lima no llega al 28% y es casi inexistente en el interior del país. El resto se lo llevan los comercios tradicionales, llámense tiendas y mercados de barrio, los cuales solo en Lima suman más de 50.000.
¿Cómo se muestra el próximo año entonces con el ingreso de Cencosud? Mucho más prometedor en cuanto a expansión. Y es que Horst Paulmann, presidente del directorio de Cencosud, ha señalado que respetará y potenciará el plan de crecimiento que tenía la empresa de destinar unos US$80 millones en 15 proyectos comerciales.
A ello hay que sumar las veinte tiendas que Tottus, formato de hipermercados y supermercados del grupo Falabella, anunció que abrirá hasta fines del 2008 bajo una inversión de US$100 millones. En el caso de Supermercados Peruanos, operador de Plaza Vea, Plaza Vea Súper, Vivanda, Santa Isabel, San Jorge y Mass, la inversión proyectada en nuevas aperturas y ampliaciones superaría en el 2008 los US$30 millones con más de 15 aperturas en todos sus formatos, principalmente Mass.
Como vemos, en total las inversiones en el rubro de supermercados, que este año facturará unos US$1.600 millones en el país, superará los US$210 millones e implicará la apertura de por lo menos unos 50 locales, con lo que la penetración de los supermercados en Lima aumentaría a entre 30% y 35%, tal y como nos dijera recientemente Juan Fernando Correa, gerente general de Tottus.
MÁS CENTROS COMERCIALES
Cencosud no solo opera supermercados, sino también tiendas por departamento, home centers, centros comerciales y hasta un banco, por lo que Falabella y Ripley, que recientemente se asociaron con Mall Plaza para construir y operar centros comerciales, no la tendrán tan fácil como hasta ahora. "Si bien la competencia ya estaba dada, ahora se incrementará con Cencosud. Eso a la larga beneficiará a los consumidores", dijo Vigil, quien señaló que este año los 16 centros comerciales que operan en el país facturarán US$1.575 millones, 16% más que en el 2006, y que para el 2008 se espera que las ventas bordeen los 2.000 millones de dólares.
¿Cuánto se espera que los grandes operadores inviertan en la construcción de más complejos comerciales de aquí al 2010? En octubre pasado El Comercio publicó un análisis sobre los proyectos anunciados hasta ese momento y la cifra bordeó los US$750 millones. Con el ingreso de Cencosud y los US$500 millones en centros comerciales que invertirá Aventura Plaza (conglomerado que agrupa a Falabella, Ripley y Mall Plaza ) la cifra llegaría hasta los US$1.500 millones.
Cencosud aumenta estimación de venta
Cencosud subió ayer su estimación de ventas para el 2008 a más de US$10.300 millones, desde un cálculo previo de unos US$9.500 millones, tras la compra del Grupo de Supermercados Wong.
En Santiago de Chile, Laurence Golborne, gerente general corporativo del gigante chileno, señaló que la compra de Wong traerá mayores ingresos y EBITDA (ganancias antes de impuestos, intereses, depreciaciones y amortizaciones).
Golborne señaló que la familia Wong recibirá cerca de un 40% de la operación de compra a través de un remanente de acciones de Cencosud, aprobado en un aumento de capital, por 49,7 millones de acciones, equivalente a un 2,5% de la propiedad de la firma chilena.
Cencosud financiará además la compra de los activos de Wong con créditos de corto plazo.
ASÍ LO DIJO
ALFREDO TORRES
DIRECTOR DE LA ENCUESTADORA IPSOS APOYO
"La reacción inicial de un sector de la población va a ser de desconcierto y en el corto plazo quizá haya un beneficio de la competencia que se llama Supermercados Peruanos" (en declaraciones a la agencia Reuters).
SEPA MÁS
4Los principales actores del rubro en supermercados en Lima son Wong (ahora de propiedad del grupo Cencosud), Supermercados Peruanos (del grupo Interbank) y Tottus (del grupo Falabella). Ellos poseen una participación del mercado de supermercados de 60%, 28% y 12%, respectivamente.
4El Grupo de Supermercados Wong controla las cadenas Wong, Metro y Eco Almacenes. En total son 48 locales. Este año el grupo ha proyectado ventas por más de 1.080 millones de dólares.
4Supermercados Peruanos opera 41 tiendas bajo los formatos Plaza Vea, Plaza Vea Súper, Vivanda, San Jorge y Mass.
4La cadena de tiendas Tottus opera ocho hipermercados en el país. En los próximos días lanzará un nuevo formato de supermercados.
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Hay Wong para rato
Por Alberto Goachet. Vicepresidente de Pragma DDB
Unos 20 años atrás Coca-Cola hizo el intento de cambiar su Classic Coke por su New Coke para terminar retrocediendo ante la protesta en la calle de miles de 'fans' que no estaban dispuestos a aceptarlo. Ya la marca no era de la compañía. Era de la gente.
Hace poco más de un año, en el Perú pasó algo en otras dimensiones, pero muy similar en esencia. Wong iba a lanzar su nueva identidad y como preparativa publicó un aviso que para muchos parecía el cierre definitivo de la tan querida cadena de supermercados. La reacción fue inmediata. Cartas y cartas de gente que tenía su vida impregnada con Wong desde que nació. ¿Cómo voy a enfrentar mis días ahora sin mi gran amigo de siempre? ¿Cómo van a cerrar Mi Wong? Se escuchó una súplica masiva pidiendo que no se fuera y que reconsiderara su decisión. Claro, el alivio fue también masivo cuando descubrieron que todo era parte de una campaña previa al lanzamiento de su nueva cara.
Ese es el poder de la marca Wong para los peruanos. Una marca que empezó hace casi cinco décadas y logró crear una legión de fieles clientes basados en un estándar de servicio nunca antes experimentado en este país y que es admirado en el mundo. Un estándar que es reflejo de la amabilidad y natural simpatía peruana. Una marca que ya es de todos los peruanos. Y ayer todos despertamos con la noticia "Wong se vendió". Mi Wong se vendió. Y esta vez sí es verdad.
¿Qué pasará ahora que esta 'joya peruana' pasa a manos de otro dueño? ¿Tendrá el mismo valor en el corazón de sus clientes? ¿Brillará de la misma manera como hasta hoy? ¿Generará la misma identificación con los peruanos? De hecho estamos frente a lo que va a ser un caso de márketing muy interesante de seguir y monitorear.
¿Pero no será que lo debemos ver desde otro punto de vista? ¿No será que estamos frente a una de las mejores noticias de año? ¿Wong se vendió o más bien es una transacción en la que una de las familias más exitosas del país ahora forma parte de la tercera empresa de 'retail' de Latinoamérica?
Como parte de la transacción, la familia Wong se convierte en uno de los tres accionistas individuales más importantes de Cencosud, y por ende, con la posibilidad de expandir el estándar de servicio peruano por toda Latinoamérica.
Esta es una excelente noticia que nos debe llenar de orgullo más que de nostalgia.
Pero al mismo tiempo el reto para el conglomerado chileno es grande. Y tendrán que mover los hilos con la misma sabiduría y precisión que tuvieron sus anteriores dueños. Ya hemos visto en nuestro país maniobras similares con marcas locales. Nestlé cuando compró a nuestro querido D'onofrio. Coca-Cola con la compra de nuestra marca insignia, Inka Cola. Y Bavaria cuando compró a la gran líder Cristal. El caso de Wong es un poco más complejo.
¿Le cambiarán la marca Wong por Disco, u otra eventualmente, para así crear esa gran cadena latinoamericana que menciona su dueño el Sr. Paulmann? ¿Si mantienen la marca Wong, los clientes seguirán sintiendo lo mismo sabiendo que la familia ya no está detrás?
El servicio no solo debe mantenerse sino mejorar. Esto será la demostración de que el cambio no ha afectado, que la filosofía se mantiene. Ante cualquier falla, el cliente va a ser muy duro con la evaluación y puede soltar un "ya ves!, antes no era así!".
Estaremos frente a un antes y un después de la venta de Wong. Y veremos si la familia mantiene un rol importante en esta transición.
Luego de ver cómo AJE sigue creciendo en Sudamérica, Alicorp sigue expandiendo sus categorías en países vecinos, Primax luego de mantener el liderazgo de Shell en el Perú se lanza en Ecuador y empieza a mirar Argentina y Chile, y Gloria ya es una compañía multinacional, Wong con mucha paciencia decidió dar su paso.
¿Se hicieron de la joya peruana en supermercados o la joya peruana salió a conquistar América? Como dijo Efraín Wong: ¡Hay Wong para rato!
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Cencosud asegura: "somos segundos tras Wal-Mart"

Cencosud asegura: "somos segundos tras Wal-Mart"
Martes, 18 de Diciembre de 2007
Economía y Negocios Online, El Mercurio
En todo caso, el gerente general de la compañía, Laurence Golborne, dijo que "en mis cálculos", Cencosud quedará en 2008 como el segundo operador más grande de América después de Wal Mart de México, y "seguido por Carrefour".
Con la integración de la cadena brasileña GBarbosa, el crecimiento orgánico y la reciente compra de la supermercadista peruana Wong, el grupo Cencosud proyecta alcanzar ventas por US$ 10.300 millones en 2008, frente a US$ 7.200 millones de este año.
Así, se consolida como el tercer actor latinoamericano, tras Wal-Mart y la francesa Carrefour.
En todo caso, el gerente general de la compañía, Laurence Golborne, dijo que "en mis cálculos", Cencosud quedará en 2008 como el segundo operador más grande de América después de Wal Mart de México, y "seguido por Carrefour".
"Con cinco países tenemos un desafío muy relevante", dijo frente a la eventual entrada a un nuevo país (opera en Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia). Anunció que analizarán llevar la multitienda Paris a Perú, considerando que Wong maneja dos centros comerciales. Además, destacó que la operación considera 17 terrenos para nuevos proyectos.
También aclaró la fórmula para financiar la compra: 40% será con parte del aumento de capital que la empresa tiene aprobado desde 2005, cuando compró Paris y que será suscrito por la familia Wong (49.750.000 millones), pasando a ser el tercer mayor accionista de Cencosud, con 2,45% (Paulmann y su familia tienen más del 65%).
El 60% restante de la operación se financiará con créditos con los bancos BBVA y Santander.
En tanto, sobre la rentabilidad de Wong, si bien sus resultados finales no son públicos, trascendió que por su carácter familiar tiene una actividad comparativamente inferior al resto de las unidades de Cencosud, por lo que el grupo se abocará en sacarle trote.
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Tras compra de Wong operadores nacionales venderán US$ 9.000 millones fuera de Chile

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Cencosud se Transformará en el Segundo Actor del Retail Latinoamericano


CON ADQUISICION DE WONG | |||||||||||||||||
Así lo afirmó el gerente general del conglomerado, luego de la incorporación de la cadena peruana, al igual que de la brasileña GBarbosa, con lo cual el grupo alcanzaría en 2008 ventas por US$10.300 millones. En una nueva movida magistral de ajedrez, de aquellas que quedarán en los libros de consulta, Cencosud volvió a sorprender al mercado, efectuando un jaque mate dentro del mercado peruano, al adquirir la cadena incaica Wong -principal operador supermercadista de ese país- en unos US$500 millones. ____________________________________ Perú: Un Retail Explosivo ____________________________________ |
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lunes, diciembre 17, 2007
Asociación con Wong pavimenta ingreso de Cencosud a Perú con todos sus formatos

Lunes, 17 de Diciembre de 2007
Economía y Negocios Online, El Mercurio
SANDRA NOVOA y ROSARIO ZANETTA
Paulmann adquiere activos del grupo peruano en US$ 500 millones y familia Wong se convierte en el tercer mayor accionista de Cencosud al suscribir cerca del 2,5% del holding chileno en US$ 200 millones.
Horst Paulmann no se desanima ni descansa. No le fue bien con su intento de entrar a México, pero logró asegurar su aterrizaje en Perú antes de que se acabara el año: ayer volvió a sorprender al mercado al anunciar un acuerdo que le permitirá tomar el control de los activos del grupo Wong, con el que también estuvieron en tratativas los otros grandes retailers de la región, incluidos los chilenos.
"Nos hemos casado con los Wong", sentenció ayer Horst Paulmann desde Lima y agregó que espera que la expansión futura de la nueva sociedad sea muy grande en ese país.
A poco más de un mes de cerrar la compra de GBarbosa en Brasil, en US$ 430 millones, anunció este fin de semana que adquirirá el 100% de la sociedad GSW en US$ 500 millones.
Pero hace varios meses había indicios de que las conversaciones entre ambos grupos estaban a firme. Aunque no era claro si sería una compra o una alianza de otro tipo, e incluso se especulaba que Cencosud iría de la mano de Casino.
Según explica Efraín Wong, gerente de operaciones del grupo peruano, las negociaciones se iniciaron varios meses atrás, pero sólo se oficializaron la noche del sábado.
Este acuerdo contempla la adquisición del 100% de GSW S.A., operadora de supermercados y shopping centers en Perú, a la familia Wong (dueña del 96,83%) y al Fondo de Inversión FMO (que posee el otro 3,27%).
Eso comprende una cadena de supermercados con ventas netas anuales estimadas en US$ 900 millones, cerca de 10.000 trabajadores y 48 tiendas, con una superficie superior a 170.000 m{+2}, que operan bajo las marcas Wong, Metro Eco y American Outlet, más cuatro supermercados en Trujillo adquiridos recientemente.
A eso se suma el traspaso de importantes activos inmobiliarios tales como centros comerciales, la propiedad de 23 locales de supermercados actualmente en operación y un banco de terrenos con 17 ubicaciones disponibles para el desarrollo de futuros proyectos. Estos activos tienen un valor libro sobre US$ 93 millones, incluidos en el precio mencionado anteriormente.
Entre los formatos que se implementarían en Perú está el Banco París. Aunque Paulmann no quiso referirse a fechas, aseguró que el negocio del crédito es parte fundamental para las empresas del retail.
Concretada la transacción, la familia Wong -asesorada por Credit Swisse- adquirirá 49.750.000 acciones de Cencosud (cerca del 2,5%), a un precio de $ 2.000 cada una (unos US$ 200 millones). Estos títulos son parte del remanente de acciones emitidas en aumento de capital ejecutado en 2005, cuando el holding de Paulmann compró la multitienda Paris.
De esta forma, los Wong pasarán a ser el tercer mayor accionista individual de la compañía. Erasmo Wong seguirá ejerciendo la presidencia del Grupo Wong y se incorporará al directorio de la firma chilena.
La toma de posesión de la cadena se materializará el 31 de enero próximo. Según confirmó el propio Horst Paulmann, la unión entre ambos actores no contempla cambios en los nombres de los distintos formatos que Wong opera.
Cencosud ha estimado que sus ventas consolidadas en 2007 bordearán los US$ 7.200 millones, por lo que sumando a Wong consolida su tercer lugar en el ranking de los retailers de la región, después de Wal-Mart y Carrefour. Y se aproxima a grandes pasos a su meta de facturar US$ 10.000 millones antes de 2010.
Potencialidades
Pero, además, al comprar no sólo la cadena de supermercados de los Wong sino todos sus activos inmobiliarios se asegura el aterrizaje en inmejorables condiciones de sus otros formatos, como la multitienda Paris, que ya estaba en conversaciones con uno de los centros comerciales de esta familia, los Easy y las empresas financieras.
Horst Paulmannn y los Wong se conocen hace años y se topan permanentemente en el encuentro "Padres e Hijos", que reúne anualmente a la elite de las fortunas de América latina.
El grupo Wong fue fundado en 1942 por Erasmo Wong padre, quien en esa época abrió una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima, con su esposa Ángela.
Con Perú, Cencosud concreta durante 2007 el ingreso a tres nuevos mercados: desde mayo desarrolla el formato de Easy en Colombia y compró el 100% de la cadena de supermercados GBarbosa en Brasil.
2007: año de las grandes operaciones
La internacionalización fue la meta de las empresas de retail para 2007. Brasil, Colombia, México y desde ahora Perú son los destinos ya escogidos.
Si de ir de compras se trata, las empresas del retail han predicado con el ejemplo. Esto, porque en 2007 las grandes compañías del sector han realizado prácticamente sin excepción incursiones fuera de territorio nacional.
A esto se suman los grandes movimientos internos materializados este año, lo que deja como saldo un 2007 plagado de fusiones, adquisiciones y acuerdos entre las empresas supermercadistas de capitales nacionales.
Ya el 2 de mayo de este año Cencosud hacía pública su asociación con la gigante francesa Casino Guichard-Perrachon, acuerdo que le permitiría su arribo al mercado colombiano.
El siguiente gran movimiento vino de la mano de D&S en conjunto con Falabella, actores que a mediados de mayo anunciaron su publicitada fusión. Según estudios posteriores, esta última generaría sinergias para ambas empresas por cerca de US$ 2.600 millones.
Más adelante se sumó al juego el grupo Saieh, el mismo que le salió al paso a Cencosud al adquirir la totalidad de los activos de la cadena de supermercados Unimarc, controlada por Francisco Javier Errázuriz. En menos de dos semanas, el mismo Saieh comunicaba el acuerdo con la familia Rendic para fusionar su nueva adquisición con la cadena Deca.
Por si fuera poco, el fin de año abrió nuevamente el apetito de las grandes compañías. Porque a la compra de Cencosud de la cadena Gbarbosa en Brasil, se sumó también el aterrizaje de Ripley en México.
La firma nacional ligada a la familia Calderón hizo pública el 5 de diciembre pasado su asociación con el grupo Bal de ese país, el mismo que controla la cadena Palacio de Hierro. La multitienda está enfocada al segmento ABC1 y ligada al empresario Alberto Baillères, el segundo hombre más rico de México, después de Carlos Slim.
El ingreso de Cencosud a Perú es el último anuncio en esta línea. Aunque todavía restan catorce días para el término del año.
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Horst Paulmann y Efraín Wong revelan los detalles de su asociación en Perú

Lunes, 17 de Diciembre de 2007
Economía y Negocios Online, El Mercurio
FERNANDO CHEVARRÍA LEÓN, El Comercio, Perú (GDA)
El dueño de Cencosud definió esta operación como otro paso dentro de su sueño de "crear una gran cadena latinoamericana que pueda competir con gigantes como Wal-Mart". Afirman que mantendrán las actuales marcas, dado su buen posicionamiento en los consumidores locales y que incorporarán pronto el negocio del crédito, porque es "fundamental en el retail".
"Nos hicimos de la joya peruana", exclamó ayer Horst Paulmann, presidente de Cencosud, quien hizo tres viajes a Lima en la última semana para cerrar la adquisición de los Supermercados Wong en US$ 500 millones, tras varios meses de negociaciones.
Al final la transacción -asesorada por el Credit Swisse-, que motivó numerosas especulaciones en los mercados de ambos países, fue más que una simple compraventa: los Wong seguirán en el negocio, pero ahora como accionistas del holding chileno, donde accederán a un puesto en el directorio.
Los protagonistas de esta operación, Paulmann y Efraín Wong, director de operaciones del conglomerado de su familia, destacaron que esta es una asociación que beneficia a ambos grupos, pues el expertise de Cencosud en retail integrado -centros comerciales, tiendas por departamento, home centers y servicios financieros- acelerará el crecimiento de la cadena peruana.
"Lo que han hecho los hermanos Wong aquí ha sido extraordinario. Ellos no sólo han ofrecido un producto, sino que venden un servicio. Es un desafío muy grande para nosotros mantenerlo. La gran ventaja nuestra es que Erasmo (la cabeza de esta familia) ha decidido seguir como presidente de la corporación peruana y al mismo tiempo aceptó ser director de nuestra casa matriz. Con ello aprenderemos mucho de la cultura peruana", manifestó Paulmann.
Con Perú el holding chileno completa presencia en cinco países en América Latina: aparte de la local suma Argentina, a inicios de año ingresó a Colombia, hace un mes y medio a Brasil.
- ¿Qué implica el acuerdo?
EW: "Es una asociación en la que el grupo Wong pasa el total de acciones del grupo de Supermercados Wong a Cencosud y los hermanos Wong nos hacemos de un paquete accionario de Cencosud. Seremos el tercer accionista individual más importante de Cencosud y todos nuestros formatos pasan a Cencosud (hipermercados, supermercados, teleticket, la parte inmobiliaria y centros comerciales)".
HP: "Nos hemos casado con los Wong. Así que pasa todo. La transacción es por US$ 500 millones. La expansión futura de esta sociedad será muy grande".
-Señor Paulmann, ¿qué le atrajo del mercado peruano?
HP: "La primera vez que vine fue cuando la familia Wong abrió el primer hipermercado Metro, a inicios de los 90. Llegué al aeropuerto y me vino a buscar un amigo peruano con dos coches blindados. Eran tiempos difíciles. Cuando fui al hipermercado incluso revisaban los autos por debajo para ver si estos llevaban bombas. Fui a Miraflores y veía vidrios rotos por las calles y cuando pregunté qué pasó, me contestaron que habían estallado bombas anoche. Ahí dije "yo no vuelvo más". Era muy peligroso. En esa época había una gran deuda externa y por Perú, en el exterior, daban diez centavos. Hoy todo ha cambiado, Perú tiene un crecimiento extraordinario. Si se mantiene este crecimiento, las inversiones sin duda crecerán mucho en los próximos años.
Nosotros somos Centros Comerciales Sudamericanos y queremos estar en la mayor parte de países de la región.
Mi sueño es que América Latina no tenga fronteras. Ojalá y los políticos se pongan algún día de acuerdo para una América Latina sin fronteras. Cuando esto suceda, los sudamericanos seremos muy fuertes. Hoy cada país compite por su lado con gigantes como Estados Unidos, China e India. Nosotros estamos empezando a tratar de hacer un intercambio: nuestro sueño es crear una gran cadena latinoamericana que pueda competir con gigantes como Wal-Mart y otros. Un gran paso dentro de eso ha sido este acuerdo".
-Señor Wong, ¿por qué decidieron vender?
EW: "No hemos vendido, nos hemos asociado pues pasaremos a tener un paquete accionario en Cencosud".
HP: "Los Wong ahora son accionistas de nuestra compañía. Eso es una señal de confianza para los clientes de Wong, pues les asegura la continuidad en la calidad de servicio que han ofrecido".
-¿Cuál es el plan de crecimiento conjunto?
HP: "Tenemos que definirlo. Wong ya tenía un plan de crecimiento y lo reforzaremos".
-¿Cuánto invertirán en Perú?
HP: "No acostumbramos brindar cifras".
-¿Cómo tomaron contacto?
EW: "Con Horst nos conocemos de años. Las negociaciones se iniciaron varios meses atrás y recién el sábado por la noche llegamos a un acuerdo".
HP: "Cada año nos reunimos las familias de los empresarios de la región".
-El acuerdo implica la llegada de los otros formatos de Cencosud, incluido el banco París. ¿Cuándo se concretará esto?
HP: "Primero tenemos que tomar posesión de Wong. No podemos decirlo. Sí traeremos la parte del crédito, porque eso hoy en día es parte fundamental para las empresas del retail".
-¿Al cierre del 2008 ya operarán todos los formatos de Cencosud aquí?
HP: "Tampoco somos tan rápidos. ¿Usted tiene hijos?".
-Sí.
HP: "Bueno, pero los tiene de a uno o vienen todos juntos?".
-¿Cuándo toman posesión de la cadena?
EF: "La transferencia se hará el 31 de enero".
-¿Contemplan cambiar el nombre de los formatos?
HP: "No cambiaremos el nombre de los formatos. Los supermercados de los Wong siempre han sido muy apreciados por los peruanos; el valor de marca y la afectividad que se siente por Wong aquí es muy grande".
-¿Qué le dicen a ese público?
HP: "Que ellos tienen una empresa de hipermercados con un servicio extraordinario y que Cencosud viene ahora a mantener esa calidad de servicio. Confíen en nosotros".
-¿Qué pasará con la gente que trabaja en Wong?
HP: "Para nosotros es muy importante mantener a la gente, pues ellos conocen mejor que nadie a los clientes y a la empresa. Saben de la cultura de la empresa".
-Ripley y Falabella son grupos ya muy afincados en el Perú. ¿Cómo piensan competir con ellos? ¿Cuál es la fortaleza de Cencosud respecto de sus competidores?
HP: "Nosotros competimos con muchas empresas a través de los años, incluso con Wal-Mart en Argentina. ¿Nuestro respaldo? Este año pensamos facturar unos US$ 7.500 millones y el próximo año estimamos sobrepasar los US$ 9.500 o US$ 10.000 millones. Esta última cifra estaba planeada recién para el 2008, pero ya el próximo año se dará. Somos la tercera empresa de retail de América Latina. Antes que nosotros solo están Wal-Mart de México (Wal-Mex) que vende US$ 18.000 millones y Carrefour, que está en Brasil, Argentina y Colombia".
-¿A qué otros negocios piensan ingresar los Wong tras recibir esta inyección económica?
EW: "Seguiremos invirtiendo en Perú, sobre todo en retail. Las espaldas que ganamos ahora con Cencosud son tremendas".
HP: "Somos una familia ahora y creceremos juntos".
-¿Éste es el primer paso de Cencosud en Perú?
HP: "Así es y estamos muy contentos de que haya sido con Wong, una empresa dominante en el mercado de supermercados en el país".
-¿Cencosud ya aseguró su ingreso a otros centros comerciales en el país?
"No lo puedo decir".
-¿Tengo entendido que ya aseguraron su ingreso al JP?
"No puedo decirlo".
-¿Varios estuvieron detrás de la "joya peruana"?
HP: "Bueno, esa pregunta no la puede hacer ahora. Uno no debe preguntarle a la señora de alguien con quiénes salió antes de casarse, pues la incomoda".
EW: "Nos sentimos muy orgullosos de haber llegado a un acuerdo. Ya estamos en las ligas mayores y hemos ampliado nuestros horizontes. A nuestros consumidores decirles que estén tranquilos, pues aseguramos que Wong mantendrá los niveles de atención por los que se ha caracterizado en los últimos años. Hay Wong para rato, pues no salimos del negocio. Éste ha sido un acuerdo en el que ganamos ambos. En nuestro caso, porque pasamos a un estadio superior, pues estamos hablando de Sudamérica; y Cencosud, porque entra a Perú con el pie derecho".
-¿Piensan replicar el modelo de Wong en los otros países donde opera Cencosud?
EW: "Si, la cultura de Cencosud cuando ingresa a un país nuevo es extraer lo mejor para replicarlo en sus demás operaciones".
-¿Seguirán las adquisiciones de cadenas de supermercados pequeñas en el interior?
EW: "Tujillo fue el punto de partida, con la adquisición de Merpisa. Ahora pensamos en construir más que comprar".
-Recientemente anunciaron que comprarían la cadena chiclayana El Centro y otra arequipeña.
EW: "Como dice el dicho, nunca te limpies la boca antes de comer. Haremos los anuncios a su debido tiempo".
-Sr. Paulmann, ¿a qué se compromete con el público peruano?
HP: "Hágale llegar mis saludos a todos los clientes de Wong. Esperamos atenderlos de la mejor manera".
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