LA FERIA DE LAS FLORES EN MEDELLIN COLOMBIA

Ignacio Gómez Escobar
ESTRATEGA EN MERCADEO
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MIEMBRO ACTIVO DE COPERTEX
Gestión y Marketing
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Ventas de Almacenes Exito S.A. crecen 9% y utilidad neta 14.6% en el primer semestre de 2008

TOMADO DE:

En medio de un ambiente macroeconómico retador que según los analistas ha generado una desaceleración en la economía colombiana, Almacenes Exito avanzó durante el primer semestre de 2008 en varios frentes tales como la expansión, responsabilidad social y diversas actividades comerciales para satisfacer a sus clientes.

Durante el período la compañía continuó avanzando en su plan de expansión, se inauguraron 4 nuevos puntos de venta, se puso nuevamente al servicio de los clientes el Exito Fontibón en Bogotá y se realizaron 17 conversiones marca de almacenes. Igualmente la administración acometió un plan de control de gastos operacionales para alinearlos con el ritmo de sus ingresos.

- Almacenes nuevos: Exito Buenaventura, Caucasia, Robledo y Carulla Llanogrande.


- Puntos de venta reconvertidos a Exito: Exito Panorama, Buenavista, Murillo, Calle 77 y San Francisco en Barranquilla, EXITO Ejecutivos, Matuna, Castellana y San Diego en Cartagena, Exito Popayán Centro y Villavicencio Centro.

Con los nuevos puntos de venta, Almacenes Exito generó más de 500 nuevos puesto de trabajo en Colombia y termina el semestre con un total de 261 tiendas y un área de ventas de aproximadamente 633 mil metros cuadrados.

Actividades comerciales

· Por primera vez se realizó en 114 puntos de venta EXITO y Ley la nueva promoción Mega Prima. Se ofrecieron más de 14 millones de productos en promoción para que los colombianos aprovecharan su prima de mitad de año. Tuvo una excelente acogida por parte de los clientes y aportó positivamente a los resultados de la compañía.
· EXPOVINOS EXITO CARULLA POMONA es la más importante feria de vinos de Colombia, que convocó en junio a más de 60 expositores, 70 expertos de todo el mundo y 23 mil asistentes. Los mejores vinos de la feria ahora estarán disponibles en los puntos de venta.

Responsabilidad con Colombia

· Gracias a la campaña desarrollada por la Fundación Exito y a los 96 mil clientes que se acercaron a las cajas registradoras para hacer sus donaciones en efectivo, la organización recolectó más de $650 millones para las personas afectadas por el invierno en el país.
· Carulla comenzó a implementar en Bogotá la bolsa plástica biodegradable y así se une a todos los puntos de venta EXITO, Ley y POMONA, que desde el año pasado empacan las compras de sus clientes en estas bolsas amigables con el medio ambiente.
· La Asamblea de Antioquia distinguió a Almacenes Exito por ofrecer alternativas de empleo a más de 150 personas en situación de discapacidad.

Otros eventos relevantes

· En mayo la marca EXITO fue reconocida como la más recordada entre los almacenes de cadena del país, según un estudio de Top of Mind realizado por la firma Invamer Gallup.
· El 5 de junio la compañía inauguró un nuevo Centro de Distribución en Bucaramanga que cuenta con 6,300 m², y 14 muelles de cargue y descargue donde podrán atenderse más de 120 camiones en un solo día. En este nuevo centro logístico se atenderán 320 proveedores de la región lo que favorecerá la operación del negocio y la atención a los clientes.
· El formato Bodega Surtimax, que busca satisfacer las necesidades de los clientes de estratos 2 y 3, comenzó a funcionar en Bogotá, bajo el eslogan “Donde comprar vale menos”. El semestre cerró con 6 puntos de venta con esta propuesta.

Almacenes Exito S.A.
Resultados consolidados
(Acumulados a junio 30 de 2008)

· Los Ingresos Operacionales alcanzaron $3,395,473 millones, con un incremento del 9.0%.

· El EBITDA alcanzó $226,231 millones, con un incremento del 6.5% con respecto al mismo periodo del año anterior. Representa el 6.7% de los ingresos operacionales.

· La Utilidad Neta de la compañía alcanzó $45,104 millones, con un incremento del 14.6% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Ignacio Gómez Escobar
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Aprobación del TLC con E.U. es el plan B para Colombia

Efe - Washington, E.U. | Publicado el 22 de julio de 2008

La embajadora de Colombia en E.U., Carolina Barco, afirmó este martes que para el país el "Plan B" sigue siendo la aprobación del Tratado de Libre Comercio (TLC) y será incluso una lucha que llevará a las convenciones de ambos partidos políticos en los próximos meses. "Tenemos la esperanza de que el TLC se apruebe este año, y lo que hemos tratado de hacer desde la embajada es crear un mejor entendimiento en el Congreso sobre Colombia y sobre lo que significa este TLC para ambos países", explicó Barco durante una presentación de una hora con el grupo liberal NDN (New Democrata Network). Preguntada sobre un plan de contingencia en caso de que el TLC no se someta a votación este año, Barco fue contundente y dijo a Efe que "nuestro plan B sigue siendo el TLC, un acuerdo de libre comercio". Sin angustia Varios legisladores, entre ellos Jim McCrery, expresaron su preocupación sobre ese posible escenario, tomando en cuenta que si no se aprueba este año, el TLC no contaría con las protecciones que le confiere la ley comercial de Estados Unidos, conocida por sus siglas "TPA". No obstante, la embajadora consideró que aún así "eso no significa que el TLC esté muerto, pero tendríamos que ver bajo qué condiciones podríamos lograr su aprobación". En ese sentido, Barco afirmó que los embajadores de América Latina en E.U., "asistiremos como grupo a las convenciones" demócrata y republicana, en agosto y septiembre próximos, para abogar por un mayor acercamiento de Washington con la región. "Hemos estado comunicándonos con las dos campañas para compartir con ellos información para que, mientras elaboran sus políticas, tengan la mejor información sobre Colombia y sobre América Latina", precisó Barco, quien hizo una férrea defensa de los logros de la política de "seguridad democrática" del país. Recurso La ley comercial, antes conocida como la "vía rápida", impone un cronograma de 90 días para cualquier acción legislativa de un tratado comercial y además exige su votación sin que el Congreso haga modificación alguna. El presidente George W. Bush remitió al Congreso en abril pasado el proyecto de ley para la puesta en marcha del TLC con Colombia, pero los demócratas cambiaron las reglas parlamentarias en la Cámara de Representantes y el acuerdo quedó congelado indefinidamente.

Ignacio Gómez Escobar
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VII CONGRESO ANUAL DE MÁRKETING PERÚ

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APORTE DE PERCY SCHNEIDER

Márketing 3.0
LA SEMANA PASADA, SEMINARIUM ORGANIZÓ EL VII CONGRESO DE MÁRKETING, EN EL QUE DIVERSOS ANALISTAS INTENTARON DURANTE DOS DÍAS VATICINAR EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS. TRES DE LOS EXPOSITORES MÁS DESTACADOS, COINCIDIERON EN UN MISMO CONSEJO PARA LAS EMPRESAS: CREACIÓN DE VALOR

Por Luis Felipe Gamarra

ENTREVISTA
4 Mohanbir Sawhney, Ph.D. en Márketing
Como sucede con la mayoría de gurúes del marketing, Mohanbir Sawhney dice cosas bastante evidentes como "el consumidor quiere soluciones", "el futuro será del que mejor comprenda a sus clientes", "concentrarse más en lo que sienten las personas" o "conocer más al público objetivo al que nos dirigimos". Sin em-bargo, deben existir razones de peso para que empresas como Boeing, Cisco, Dell, IBM, Kellogg, Kraft, Microsoft, Motorola, Nissan y Sony (entre otras tantas decenas) hayan solicitado los servicios de este hindú que nunca sale de casa sin un turbante que combine con su corbata. Mohanbir Sawhney peregrina alrededor del mundo con verdades indiscutibles como las que predica cualquier sacerdote. Mandamientos que, a pesar de ser rotundos, pocos se atreven a cumplir.

En el mundo todos hablan de innovación. ¿De qué innovación habla usted que sea diferente a la que otros gurúes de márketing ya han predicado?
La innovación no solo se limita al desarrollo de productos, investigación de mercados y descubrimiento de mejores procesos. Innovación es más que hacer mejores productos. Yo propongo una revolución, hacer que las empresas comprendan que no vendemos productos o servicios: vendemos soluciones. En los últimos años las empresas se han enfocado en desarrollar mejores calidades de productos, pero han descuidado las necesidades de los consumidores. La gente no quiere cosas, quiere soluciones a sus problemas.

¿Si no quieren productos o servicios, qué compra la gente, entonces?
La gente quiere soluciones. Cuando Cemex vende una bolsa de cemento no está vendiendo cemento, está vendiendo un sueño: una casa, una propiedad, vivir con los suyos. Las empresas creen que saben lo que quiere el consumidor porque hacen investigación de mercado. Lo que no saben es que muchas veces el mismo consumidor no sabe qué es lo que quiere. Debemos entonces de entender qué es lo que necesita la gente. Entender lo que percibe, entender su frustración, sus necesidades, sus problemas. Allí entramos nosotros, a ofrecerles soluciones. Ese es el punto.

Parece bastante evidente, ¿por qué cree que la mayoría de empresas no lo hace?
Conforme las empresas crecen se van concentrando en mejorar tecnológicamente sus productos. Se olvidan del cliente. Por ejemplo, Procter & Gamble se concentró en desarrollar pañales más duraderos. Pero fracasó rotundamente en mercados acostumbrados a cambiar permanentemente a sus pequeños. Apple no hace investigaciones de mercado porque Apple entiende las necesidades de la gente y desarrolla productos sobre esa base. Muchas empresas se conectan con sus consumidores a través de Internet. Los hacen participar de sus mejoras y avances en el producto, como Nike.

¿En eso consiste el márketing del futuro?
El futuro será de los que sean rápidos en comprender al cliente. Tener éxito no consiste en gastar millones en estudios de mercado. Entender al consumidor es bastante barato para las pequeñas y medianas empresas. Allí está la oportunidad. No debemos concentrarnos en entender cómo piensan los que compran nuestros productos, sino en los que nos odian.

ENTREVISTA
4 Iván Vera, gerente general de IGT
Para crecer es importante mirar más allá de la frontera. Desde hace 17 años, decenas de empresas de Chile se ponen en manos de Iván Vera para transformarse en transnacionales. Para Vera, existen miles de recetas para salir a exportar. Sin embargo, hay una regla de oro que debería estar inscrita en la frente de todos los exportadores. Vera la llama la estrategia del pollo.

¿En qué consiste la estrategia del pollo?
En Chile sucede lo que vemos en todos los supermercados del mundo. Hace muchos años nuestras mamás compraban el pollo vivo en el mercado. Más tarde vino uno que empezó a venderlo desplumado y tuvo éxito, todos lo imitaron. Más tarde empezaron a vender el pollo por partes, congelado, deshuesado. Ahora tú lo encuentras hasta marinado y listo para la parrilla. Chile y Noruega poseen el 80% del mercado del salmón en el mundo. Empezamos a venderlo en filete, porciones, envasado al vacío, con etiqueta, con diseño, y ya no a un importador de container de salmón congelado. Se lo vendes a Rebe, supermercados alemanes que facturan US$35.000 millones de euros cada año. Empezamos a darle valor al producto, para venderlo cada vez más caro. En un mundo globalizado. Las empresas que no crean valor no merecen vivir.

¿Qué pasó en Chile para que las empresas empezaran a obedecer esta regla?
La crisis. Durante el gobierno de Allende los chilenos estábamos obligados a comprar unos televisores hechos en Chile de pésima señal. No podíamos comprar Sony, porque los aranceles eran altísimos. Una vez que llegaron los militares bajaron paulatinamente los aranceles de 94% a 11%. Hubo un cambio cultural: entendimos que el mundo era 350 veces el tamaño de Chile. Entendimos que para crecer debes mirar al mundo. Le costó mucho a las empresas, pero ganaron músculos para cuando llegó la globalización.

¿Existen otras maneras para que las empresas maduren sin tener que llegar a la crisis?
Colaborar. Dejar de ser niños que se pelean en el nido. En Chile producimos jugo de acelga y pimiento. En Chile nadie lo toma. Pero a los japoneses les encanta. Entendimos que existen más consumidores que nosotros.
ENTREVISTA
4 Jaime Alonso Gómez, decano del Tecnológico
Los tratados de libre comercio no solo traen desarrollo, suelen plantear retos y desafíos para los países que todavía no están preparados para jugar en las ligas mayores. Jaime Alonso Gómez participó en el diseño del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (NAFTA). Desde entonces, señala que la manufactura mexicana ha llegado a cubrir el 82% del total de sus exportaciones, donde el petróleo apenas llega al 15%. Empezaron exportando US$60.000 millones hasta alcanzar un total de US$270.000 millones.

¿Qué ventajas les trajo para las empresas el tratado de libre comercio con Estados Unidos?
Creó una cultura en el empresario de calidad, productividad, de competir en las ligas mayores. Eso empezó a generar una cultura orientada a la exportación, pero no una exportación de bienes del sector primario, sino secundario, manufactura y cultura del servicio. Esto generó a su vez una búsqueda de profesionalización de los modelos de negocio, de la transparencia, que transformó el país desde lo económico hasta la parte social y política. La cultura que trajo el NAFTA entre los mexicanos estuvo entre los factores que llevaron a la gente a querer salir del cacicazgo en el que estábamos para sacar al PRI del poder.

¿Qué problemas trajo en el corto plazo?
No todos respondieron a la altura. Las compañías que eran competitivas prosperaron, pero las que no de-saparecieron. Eso sucede en todo el mundo. Los sectores económicos desplazados por la competitividad no recibieron entrenamiento para operar en otras áreas. Y, más recientemente, el factor China nos ha llevado a pasar de ser una economía basada en la manufactura a una que exporta 'mentefactura'.

¿Qué es la 'mentefactura'?
México produce talento. Las empresas entendieron que el Estado no puede solo con el gasto de la educación y se crearon mecanismos para que aporten masivamente en ese sentido. El tratado las hizo madurar

Crece tendencia a vestirse con prendas que tengan algún sello particular de Colombia

Uno de los principales gestores de esta iniciativa es Colombia es Pasión, que aprovechó el interés de la gente por adquirir este tipo de productos.

Hace año y medio que se desarrolló la idea "básicamente porque cada vez que íbamos a un evento veíamos el interés de la gente por adquirir la cachucha o la camiseta que nosotros llevábamos", explica Liliana Medina, directora de mercadeo de Colombia es Pasión.

Empezaron con camisetas, pines y manillas y hace un año decidieron vincular a diseñadores, artesanos y diseñadores industriales con los que se han desarrollado varias colecciones de ropa y de productos para la casa y la oficina.

Los productos han sido desarrollados por reconocidos diseñadores como Lina Cantillo y Hernán Zajar y marcas como Terra Roja y DCI Arte, han participado en la iniciativa.

Hoy en día, la unidad cuenta con 350 referencias de todo tipo de productos, desde camisetas, tops, chaquetas, carteras, cinturones, billeteras, mochilas, artículos de oficina, pines y todo tipo de accesorios.

También hay tiendas

Además de comercializar los productos en diversos eventos (como la Feria del Libro, Expoartesanías o Colombiamoda), existen dos tiendas: una que abrió hace más de un año en el Centro Internacional de Bogotá y un kiosco en la entrada cinco del centro comercial Unicentro que se instaló hace dos meses.

"La respuesta ha sido magnífica en el nuevo kiosco, en el mes de junio vendimos un poco más de 17 millones de pesos", asegura Medina.

Actualmente están en negociaciones para montar una tienda similar en Cartagena y al interior del Museo de Antioquia, en Medellín.

Los principales clientes de este tipo de productos semindustriales (cada uno de los cuales tiene el sello distintivo de la marca Colombia es Pasión) son colombianos que viven en el exterior o que van a viajar.

También hay un segmento de extranjeros que se interesa por las cosas hechas en el país.

Los objetos que tienen más pedido son las camisetas, cachuchas y accesorios pequeños. "Pero también hay un público cautivo por los bolsos, los cinturones y las cosas más de moda", agrega Medina.

Aproximadamente en dos meses esperan que entre en operación su tienda virtual. Mientras tanto la cercanía del 20 de julio abre para ellos la posibilidad de más ventas y un interés especial por la ropa que a través de paisajes, frases o colores recuerda que es hecha en Colombia y para colombianos.

REDACCIÓN VIDA DE HOY

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ROQUE OSPINA Y CLARA ECHEVERRY UNA META CUMPLIDA

Roque Ospina cumplió 20 años al frente de Inexmoda y por esa razón consideró que ya era hora de tomarse un tiempo para él y su familia.

Clara Echeverry quiere aprender a destrabajar

No es fácil dejar una organización después de pasar 20 años en ella y sobre todo cuando se vio nacer y crecer. Es exactamente lo que le pasa a Clara Echeverry, directora de Comercio Internacional de Inexmoda, quien se retira del Instituto una vez finalice Colombiamoda.

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