Ignacio Gómez Escobar

miércoles, noviembre 12, 2008

DE LA ENCUESTA LIDERES (COLOMBIA)

TOMADO DE LA REVISTA CREDENCIAL......

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IGNACIO GÓMEZ ESCOBAR
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GESTIÓN DE NEGOCIOS EN COLOMBIA Y PERÚ

Cencosud enfrenta polémica en Colombia por uso de la marca París

Cencosud enfrenta polémica en Colombia por uso de la marca París - Invertia

Invertia
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Miércoles, 12 de Noviembre de 2008, 15:36hs

Fuente: INVERTIA
Causa en la SIC

En el país cafetero, ya existe una empresa que tiene la marca Almacenes París y que se niega a cederla a la retailer chilena. Ambas compañías, están en la segunda etapa de un proceso que tiene a la superintendencia de Industria y Comercio de ese país, como organismo resolutivo.
SANTIAGO, noviembre 12. Un duro proceso judicial por la marca Paris, está enfrentando Cencosud en Colombia. La retailer chilena, quiere quedarse con la marca París, que hoy es propiedad de una empresa cafetera llamada Almacenes París y que lleva 100 años operando en ese país.

El ente encargado de definir esta polémica, es la superintendencia de Industria y Comercio (SIC), organismo que ya le dio la razón a Cencosud en primera instancia y que ahora, luego de un recurso de apelación que interpuso la empresa colombiana, debe dirimir finalmente entre ambas firmas.

Uno de los accionistas de Almacenes París, Andrés Echeverri, señaló que "nos han torpedeado esta celebración de los 100 años y vemos nubes muy oscuras, porque la SIC a través de la oficina de marcas decidió ceder este nombre bajo la solicitud de los chilenos".

"Si eso se consolida, las marcas de las demás empresas están en riesgo, porque no hay solidez jurídica y por eso invito a que hagamos un debate sobre qué está pasado", agregó el ejecutivo del a compañía colombiana.

“El éxito es un juego de la mente”

Loic Florentin, gerente de ventas del área latinoamericana, TAG Heuer

11/12/2008

TAG-Heuer hace 30 años ocupaba el lugar 40 en ventas entre los fabricantes de relojes suizos finos. Hoy son cuartos en el mundo. ¿Cómo dieron ese salto?

Los relojes TAG-Heuer hace 30 años ocupaba el lugar 40 en ventas entre los fabricantes de relojes suizos finos. Hoy son cuartos en el mundo y líderes indiscutibles en su categoría en lugares como Argentina y Sur África donde son primeros, y en Estados Unidos, Japón y el Reino Unido, donde son segundos.

Además han consolidado su posición con unas tasas de crecimiento sorprendentes. Loic Florentin, gerente de ventas para la región, indica que las ventas de la compañía aumentaron 20% en el mundo en los últimos tres años y 30% en América Latina.

¿Cómo dieron ese enorme salto? El andamiaje de mercadeo para esta marca es un ejemplo fascinante de cómo mezclar diversos elementos para conseguir un efecto vendedor contundente.

El origen de esta marca que se identifica con regatas internacionales, con la Fórmula 1 y con otros deportes de elite comenzó en 1860 cuado Edouard Heuer abrió su negocio de relojería en Saint Imier, Suiza. A partir de ese año, la calidad de sus productos le consiguió premios y reconocimientos por sus avances en la técnica de la fabricación de relojes y cronómetros.

TAG-Heuer apareció en 1985 cuando la Techniques D’Avant Garde, TAG, adquirió a Heuer. Luego, en 1999, la nueva compañía fue adquirida por LVMH una de las empresas más conocidas en la fabricación de bienes de lujo.

Aún hoy su tamaño - 900 personas - y su sede en el pueblo suizo de La Cahux-de-Fonds, de 37.000 habitantes, recuerdan sus inicios más bien pequeños y muestran que las marcas pueden crecer más que las plantas de personal.

Glamour y deporte
La estrategia fundamental de TAG-Heuer se basa sobre un propósito que ha mantenido por decenios. La de ser una marca reconocida como elegante y deportiva. Alrededor de eso, se han movido los engranajes de diseño y mercadeo en la empresa.

La participación en los deportes ha sido crucial en 1920 la casa suiza hacía cronómetros deportivos. En 1949 fabricaban relojes para carros de carreras, y adicionalmente escogieron al piloto argentino Juan Manuel Fangio y al barón Emmanuel de Graffenried para ser sus primeros embajadores en el deporte de la velocidad.

Sin desvincularse nunca del automovilismo, en 1970 patrocinó parcialmente al equipo Ferrari y su logo se volvió definitivamente un elemento de la imagen de la Fórmula 1. En 1985 se aliaron TAG-Heuer y la escudería McLaren Mercedes.

En 1950 hicieron el Sea Fearer, un cronómetro para regatas y se vincularon al patrocinio de grandes veleros. La estrategia tuvo uno de sus mejores momentos en 1967 cuando el equipo estadounidense ganó la Copa del América, la competencia de yates más importante del mundo. En 1985 con el catamarán ‘TAG formula’, se batió un récord mundial de velocidad de veleros, entre muchos otros logros deportivos.

En 1989 patrocinó a esquiadores reconocidos como el francés Luc Alphand y entró en eventos mundiales de ski en nieve.

Desde el año 2000 la empresa reforzó su estrategia de asociar con la marca con personas importantes en algunos deportes y en Hollywood.

La lista de estos embajadores de TAG-Heuer son Tiger Woods en golf, María Sharapova en tenis, Louis Hamilton y Sebastián Bettel en Fórmula 1 y Brad Pitt y Uma Thurman en cine, para solo mencionar algunos.

El asocio con el glamour y con el deporte le ha permitido a la casa relojera, afianzar la personalidad de sus productos. Y esa tarea la lleva hasta el punto de venta donde tienen una decoración especial. Los joyeros reciben los mostradores para exhibir los relojes. Son muebles de madera marrón oscura y acero inoxidable, con el logo. “Es la entrada al mundo de TAG-Heuer”, dice Loic Florentin.

Portafolio
Otra de las claves del crecimiento de este fabricante está en haber ampliado su portafolio, manteniendo siempre las líneas de sus diseños clásicos, conservando la obsesión por la calidad y la precisión. “Avant-Gard suiza desde 1860” es su lema.

De una parte, la amplitud del portafolio permite la entrada de personas de ingresos y edades diferentes al club de TAG. El reloj más barato diseñado para personas entre 18 y 25 años tiene un precio básico de US$800. En Colombia este reloj se ha convertido en regalo de grado de muchos colegios.

Desde ahí, la selección es grande. Hay aparatos de precisión, como el Carrera 360, que salió a la venta en 2006 y que tiene una precisión de una centésima de segundo.

También otros elegantes, como el Gran Carrera, que es una línea premium de relojes de noche con un precio básico de US$3.600. El cronógrafo de esta línea vale US$4.500, pero a fin de año saldrá al mercado otro con oro con una etiqueta de US$18.000.

Pero en general, TAG-Heuer ha mantenido algunas líneas clásicas. Sus líneas Carrera y Mónaco, explica Florentin, son clásicos de los sesenta. Su línea Formula 1, tiene casi 30 años y sigue siendo uno de los pilares de su producción. El Aquaracer de 1982 es el reloj de los deportes acuáticos. “Mantener el diseño básico le ha ayudado mucho a la marca”, asegura.

Pero otra gran transformación de la compañía fue la de cambiarle el género a la marca. Hace 10 años, apenas el 5% de las ventas de TAG se hacían entre mujeres. Sin duda era un reloj masculino.

La empresa cambió su concepto al de reloj joya. Les añadió diamantes a algunos de sus diseños, terminados nacarados, pulseras en cuero de cocodrilo más delgadas y le añadió colores como el blanco o el rosado a la paleta de sus productos. El resultado es que ahora el 40% de las ventas de la empresa vienen de los relojes de mujer.

Su portafolio se expandió en 2002 para incluir gafas y de nuevo en 2006 para entrar en el mercado de los teléfonos celulares con su Meridiist, un aparato que tiene un precio base de US$4.000

Una frase bien hecha
Una imagen clara en glamour y deportes de élite y un grupo de productos que se expandió sustancialmente alrededor de unas pocas ideas clásicas exitosas. Esa es una de las características interesantes de la marca.

Pero hay más cosas que acompañan el éxito de TAG-Heuer. Uno de los aspectos más fuertes de la estrategia está en sus frases comerciales. En los ochenta encontraron textos que transmiten con mucha potencia el espíritu de la marca. “Success is a mind game” (el éxito es un juego mental) y “What are you made of? (¿De qué estas hecho?). Así, puestas en inglés, – porque no se traducen a otros idiomas – hablan de éxito, de reto, y de fuerza.

Este conjunto de atributos, sin duda facilitan la venta de los relojes. Por eso, por lo menos en la región de América Latina, hay una sola condición para los vendedores: que tengan pasión por el producto.

Los ejecutivos de ventas, que tienen sede en Miami, no vienen del campo de la joyería ni de la relojería. En su hoja de vida aparece más bien experiencia en aeropuertos, industria pesada, contenedores, perfumes o cervezas. La condición es que se apasionen por el mundo TAG. La formación de ventas viene de otros lados.

Con estos elementos, un competidor decoroso del puesto 40 se convierte en un robusto cuarto en el mundo. Lecciones de estrategia, diseño y mercadeo para todos.

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Perú negociará TLC con UE pesar a petición de Bolivia para hacerlo en bloque

Perú negociará un Tratado de Libre Comercio (TLC) con la Unión Europea (UE) bilateralmente a pesar de la insistencia de Bolivia de que se haga en bloque con la Comunidad Andina de Naciones (CAN), aseguró el día 11 la ministra de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), Mercedes Aráoz.

"Perú sigue en conversaciones informales con la Unión Europea a nivel de ministros y técnicos, esto en el marco de las posibilidades y del interés manifiesto de dicho bloque de avanzar el acuerdo comercial con los países andinos que estemos listos", afirmó.

Los cancilleres de Perú y Colombia se reunieron hoy con la comisaria europea de Relaciones Exteriores, Benita Ferrero-Waldner, en Bruselas (Bélgica) para definir la posibilidad de negociar bilateralmente con la UE.

Se tenía previsto que en dicha reunión se evaluaría los avances e impulsaría el Acuerdo de Asociación que actualmente se negocia en el marco de la CAN con la participación de Ecuador, sin embargo, dicho país decidió no participar en la reunión sostenida hoy.

Sin embargo, el presidente de Bolivia, Evo Morales, pidió hoy a la UE respetar la negociación de bloque a bloque para un acuerdo comercial con la CAN, y le pidió cooperación y diálogo. Asimismo, exhortó a sus colegas andinos respetar los acuerdos al interior de la CAN y advirtió, en caso extremo, de un "rompimiento" del bloque subregional.

Además, Morales le recordó que estaba en curso una reunión entre presidentes andinos y la jerarquía de la Unión Europea para intentar flexibilizar posiciones.

Aráoz sostuvo que esta nueva insistencia del presidente Morales no trabará de ninguna manera lo que se ha avanzado en las negociaciones del acuerdo con la Unión Europea.

"Este nuevo pedido no va a paralizar las negociaciones (que por el momento son informales) porque no queremos que siga siendo un país andino el que ponga el veto a los demás miembros del bloque", apuntó Aráoz.

Refirió que Perú y Colombia se manejan respetando el ámbito jurídico de la CAN, y actúan dentro del marco de la Decisión N° 598, la que les permite continuar avanzando las negociaciones bilaterales, pero dentro del bloque andino.

No obstante, la ministra puntualizó que a pesar de que Perú y Colombia continúan las conversaciones informales en Bruselas para seguir avanzando en las negociaciones comerciales, nada impide a Bolivia o Ecuador unirse a este proceso.

"Pero en este momento no hemos visto una participación conjunta porque es muy difícil ponernos de acuerdo entre todos los países andinos, básicamente por la postura extrema de Bolivia", subrayó.

Asimismo, aclaró que la posición boliviana no es compartida con Ecuador, país que hasta el momento ha buscado herramientas mixtas para avanzar en el proceso, pero sobre todo sin perjudicar al resto del bloque.

"Lo que pasa con Bolivia es que tiene una postura extrema y así no se puede avanzar, y no es viable seguir entrampando una negociación que es de suma importancia para Perú porque un país del bloque andino no quiere avanzar", sentenció la jefa del Mincetur. (Xinhua)
12/11/2008

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Empresas deberán buscar, en pocos años, sus clientes en África y Asia

Esta es una de las conclusiones del estudio del Foro Económico Mundial que fueron dadas a conocer en el XI Encuentro Colombia Compite que se cumplió en Cali.

Además, en el 2030, las empresas tendrán que atender clientes cada vez más viejos. Los próximos mil millones de celulares y los 500 millones de televisores se venderán en economías emergentes, no en Estados Unidos o Europa.

Según el estudio, realizado por los líderes jóvenes que hacen parte del Foro Económico Mundial, se pasará de 6.600 millones de habitantes a 8.300 millones y uno de los países que dejará de crecer demográficamente será China que contará con 1.500 millones de habitantes, pero India lo superará, Estados Unidos reportará 400 millones e Indonesia 280 millones.

Se proyectan megaciudades. Se estima que unos 5.000 millones de habitantes saldrán del campo y unas cinco ciudades, entre las que se cuenta Tokio y Bombay concentrarán 30 millones de habitantes.

Ángel Cabrera, uno de los líderes jóvenes que participó en el studio del Foro Económico Mundial, advirtió en el XI Encuentro Colombia Compite, que los consumidores serán cada vez más sofisticados. La edad media que hoy está en los 28 años, en el 2030 será de 34. Pero en Japón será de 50.

"Hay que entender que nuestros clientes serán más viejos, asiáticos y africanos", dijo Cabrera.

La esperanza de vida será de 72 años, excepto en África donde será de 50.

Se prevé que la economía mundial seguirá en crecimiento, porque está crisis financiera mundial será temporal. En 22 años se espera que China sea la mayor economía del mundo, incluso, estos líderes consideran que podría superar la de Estados Unidos antes del 2030.

Para alegría de todos los habitantes del mundo, la renta per cápita será un 60 por ciento mayor a la actual.

El comercio exterior no se extinguirá, por el contrario, seguirá en crecimiento. En consecuencia, las empresas serán cada vez más globales, hoy son más locales.

Las estructuras empresariales serán más flexibles, podrá contarse con equipos virtuales en diversas sedes y habrá colaboración entre competidores. Lo que no se ve con claridad es sí los outsourcing mandarán.

Cabrera advirtió también que será peligroso quedarse al margen de la evolución tecnológica; que la responsabilidad social no será una moda sino un acto de supervivencia y que el crecimiento poblacional presionará los recursos naturales, habrá que trabajar en alternativas distintas al petróleo.

También caerán las barreras étnicas y de género y la migración no se detendrá, por más muros que se construyan. Se prevé además, que el Internet que hoy llega al 15 por ciento de la población mundial, en el 2030 llegará a la mitad y no a través de un computador, sino de un celular.

Corona capacita a maestros de obra en su oficio y en el mundo de negocios, ventas y logística

Compromiso con la comunidad, calidad de vida laboral, medio ambiente, mercadeo responsable y ética empresarial son premisas de Sodimac Colombia en sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial.

"Nuestra política se centra en desarrollar e implementar programas sociales de alto impacto, especialmente en el área de la educación. Con esto se busca generar valor agregado a los grupos de interés con los que interactúa la compañía (accionistas, empleados, clientes, proveedores, medio ambiente, Gobierno y comunidad), más allá del cumplimiento estricto de la ley", señala Daniel Gómez, jefe de marca del almacén Constructor, empresa del grupo Sodimac.

"Queremos garantizar equilibrio entre lo filantrópico y lo económico, buscando sostenibilidad y sensibilización de los empleados y el beneficio de los clientes", agregó.

El primer intento fue el Círculo de Especialistas -un proyecto de la marca Constructor-, un ambicioso programa de capacitación dirigido a clientes que en su mayoría son maestros de obra, profesionales y contratistas del sector de la construcción.

Esta iniciativa busca reconocer la labor de quienes se ganan la vida con esta larga cadena productiva, que vincula una gran cantidad de mano de obra no calificada.

De hecho, muchos obreros y maestros de obra con muchos años en el gremio no saben leer ni escribir y han aprendido de forma empírica este oficio de alta responsabilidad.

Hoy, el Círculo reúne a más de 45.000 especialistas de la construcción, cifra que se espera que alcance los 100.000 afiliados. Todos ellos pueden disfrutar de varios beneficios, como cursos y tecnologías en alianza con el SENA, visitas a fábricas de proveedores, ferias y eventos, y promociones.

De igual manera, este programa de formación -considerado como el más amplio del país- ha logrado capacitar en sus cursos a más de 1.700 especialistas en toda Colombia; además, impulsó a 600 de ellos para que recibieran la certificación del SENA.

Vale aclarar que estas lecciones no solo están enfocadas en el tema de la construcción. Tratan diversos ámbitos de actualidad y logística, como la importancia de Internet, los negocios, las ventas y el servicio al cliente.

Homecenter, otra empresa del grupo, desarrolla temas de RSE desde diferentes ángulos. Por ejemplo, actualmente está contribuyendo con la recuperación y mejora del Pie del Cerro de la Popa, uno de los sectores más humildes de la turística ciudad de Cartagena.

Más proyectos

Han desarrollado proyectos como Manos capacitadas, que brinda una alternativa de autosostenimiento a miembros de la población en situación de discapacidad física, cognitiva y sensorial.

Ellos pueden vincularse laboralmente con la compañía.

De la misma forma, asesoran y acompañan a proveedores de productos fabricados por grupos vulnerables.

Además, los forman como empresarios, los incluyen en un proyecto y los invitan a participar en ruedas de negocios para conocer y vincular nuevos proveedores.

Con 'Tu peso pesa' se pretende aliviar un poco la situación de los sectores más desprotegidos, apoyando la labor de Unicef, y recaudando fondos en favor de la niñez colombiana. Estos recursos se invierten en el programa Escuela Amiga de los Niños y las Niñas.