Caracterizacion de la logistica en colombia
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martes, agosto 17, 2010
El universo de las “saladitas” ya factura casi el 3 por ciento del PBI de la Argentina
Se presenta en casi todas las ciudades Latinoamericanas, El Cementerio en Caracas, El Hueco en Medellin, San Victorino en Bogota, Bazurto en Cartagena.. asi mismo en Lima, Guayaquil y en muchas otras (IGO)
El universo de las “saladitas” ya factura casi el 3 por ciento del PBI de la Argentina
Según un relevamiento de CAME, la totalidad de estos centros de compras facturan, por año, alrededor de 8.250 millones de dólares. El nivel de evasión que ostentan estos emprendimientos alcanzaría los 3.500 millones de dólares anuales. El mapa y las características del nuevo fenómeno.
El “boom” que evidencia el comercio informal de la mano de emprendimientos como la feria “La Salada” de Lomas de Zamora, y una red de similares características distribuidas prácticamente por todos los rincones del país, ya hace sentir todo su peso en los números totales del esquema comercial local.
Así, y de acuerdo a datos suministrados a iProfesional.com por la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), la totalidad de estos centros de compras facturan, por año, alrededor de 8.250 millones de dólares.
La cifra, indicaron fuentes de la entidad, representa prácticamente el 3% del PBI argentino.
Se estima la actividad informal representa, en términos de movimientos económicos, el 6% de todo lo que mueve el comercio mayorista y minorista de la Argentina.
Pero la relevancia de las “saladitas” no se agota sólo en la facturación. Por el contrario, desde CAME también aportaron otro dato de peso: el nivel de evasión que ostentan estos emprendimientos alcanzaría los 3.500 millones de dólares anuales. En otras palabras, un 1,2% del PBI.
“Todo parte de un estudio que hizo un equipo económico de la CAME. Hoy, actividades como la venta de consumo masivo, el segmento de los regalos, y la electrónica y sus derivadas, son los más perjudicados. Hay que pensar que las diferencias de precios entre lo que ofrecen estos lugares y los espacios legales a veces es de hasta un 60%”, comentó a iProfesional.com Vicente Lourenzo, secretario general de la entidad.
“Impuesto a las ganancias, IVA, cargas sociales, ingresos brutos y aportes previsionales son algunos de los ítems que se saltean quienes explotan estos centros de compras. Se ha vuelto un fenómeno tan grande que ya nadie toma en cuenta lo que el Estado se está perdiendo de recaudar. Es un sector que mueve 33.000 millones de pesos (u$s8.250 millones) por año”, precisó.
Las “saladitas” operan a modo de red, todas provistas por la mega feria de Lomas de Zamora, y en la actualidad cuentan con presencia en Junín, Pergamino, Mar del Plata, el área del Gran Rosario, y en diversas localidades de provincias como Misiones, Córdoba, Mendoza, Jujuy, Salta, Catamarca, Corrientes y Tucumán, entre otros puntos.
“Estamos muy preocupados por este tema. A este modelo de gestión, al que al principio no se le dio importancia por ser un mercado mayorista marginal, ahora ya tiene efectos macroeconómicos. Sólo ‘La Salada’ (de Lomas de Zamora) moviliza más de 500 colectivos cada vez que abre, y desde ahí se están proveyendo de productos ilegales a todo el país”, reconoció Lourenzo.
“Ahora lo que se viene haciendo es alquilar terrenos en el interior y se instalan los puestos. La mercadería es ilegal, aunque algunos la disimulan bajo la forma del monotributo. Pero nadie sabe nada de la procedencia de los productos y de sus materias primas”, añadió.
En esa dirección, Lourenzo adelantó que, como ya hizo con el proyecto de ley para limitar la proliferación de hipermercados, CAME trabaja tanto a nivel provincial como municipal en el desarrollo de marcos que inhiban la instalación de “saladitas”.
¿Se buscará establecer una regulación de alcance nacional? “Se puede trabajar en ese sentido, sobre todo para controlar el ingreso y egreso de mercadería de estos emprendimientos. También, para ajustar el grado de responsabilidad que deben tener los dueños de los predios que permiten estas ferias. Estamos hablando sobre el tema con la Legislatura porteña inclusive”, dijo.
En ese sentido, el primer gran triunfo de CAME tuvo lugar el 14 de julio, cuando el senado bonaerense aprobó un proyecto que suspende por 180 días la instalación de nuevas ferias en la provincia.
Alcance bonaerense
La norma, que tuvo el apoyo del Gobierno de Daniel Scioli, fue aprobada por unanimidad, en el marco de una protesta que diferentes cámaras de comercio del interior realizaron en la capital bonaerense contra estos emprendimientos.
El marco establece un plazo de 180 días para “las autorizaciones, habilitaciones o permisos para la apertura de nuevos emprendimientos comerciales de múltiples puntos de venta, conocidos comúnmente como ferias saladitas”, que el Ejecutivo podrá extender por otros 180 días más.
La idea es que en ese tiempo los legisladores y el gobierno provincial avancen en una ley marco para regular de modo definitivo el régimen de funcionamiento de ese tipo de negocios. “Necesitamos avanzar antes de fin de año con una normativa que le ponga un freno y un orden a estas ferias”, expresaron fuentes del oficialismo.
Pero la disposición carece de carácter retroactivo, por lo que nada impide que las ferias ya instaladas continúen comercializando productos en la provincia de Buenos Aires, incluida “La Salada” de Lomas de Zamora.
“Lo único que se puede hacer en el caso de las ya instaladas es elevar los controles. El trabajo infantil o esclavo es común en ese tipo de comercios. Tampoco, como se dijo, se pagan impuestos. Y lo peor es que esta forma de venta se está institucionalizando en casi todas las provincias”, señaló Lourenzo.
Para luego agregar: “Combatir la falsificación de marcas y establecer nuevas pautas de salubridad tiene que ser una prioridad. En el caso de las marcas, hay una auténtica apología del delito. En su momento se armó una mesa contra la falsificación, pero más allá de la exhortación pública no se avanzó. Hay que achicar esos 14 millones de pesos (u$s3.500 millones) que se evaden por año”.
El desembarco de “La Salada” en el interior de la Argentina ya tiene ejemplos concretos. El primer caso es Junín, aunque según la CAME existe una “sucursal” funcionando en Mar del Plata desde hace mucho más tiempo.
“En la ciudad de Mar del Plata opera en plena peatonal San Martín. Se trata de una galería tomada que algunos identifican como ‘Bolishopping’. Bueno, en ese lugar toda la mercadería que se ofrece, está constatado, pertenece a la feria de Lomas de Zamora”, precisó Lourenzo.
Pergamino, Alberti y 25 de Mayo son dos de los puntos donde ya funciona una versión local de la controvertida propuesta comercial. En La Plata, la feria tiene sede en un complejo ubicado en la calle 45, entre 150 y 151, en el barrio Hornos. En dicho lugar se comercializan artículos de lencería, ropa de bebés, niños y adultos, juguetes y productos electrónicos.
Ya en Olavarría, en tanto, impulsan una “Saladita” en avenida Del Valle. Los impulsores hasta se dieron tiempo para el humor al momento de bautizar la feria: lleva por nombre “La Azucarada”.
Carlos Martinese y Lucas Torres, socios en la radicación del emprendimiento, alegaron que el slogan responde al objetivo de “endulzar a todos los olavarrienses” con la ropa y los productos que se comercializarán en ese lugar.
“En Santa Fe se está expandiendo en las zonas marginales del Gran Rosario. Y cobra más dimensión en las áreas limítrofes del Noreste del país. Sobre todo, porque la instalación en esos espacios permite venderle al cliente extranjero”, comentó el secretario de la CAME.
Misiones, Salta, Jujuy y Catamarca son otros de los territorios que desde hace un tiempo cuentan con una representación local de la feria. “Ahí también juega la cercanía con la frontera. Lo que se hace es invalidar la competencia. Los que más sufren las consecuencias son los fabricantes de calzado deportivo y ropa deportiva para mujer y varón”, sostuvo Lourenzo.
Fabián Tarrió, coordinador de la Comisión Intercámaras de Grandes Superficies de CAME, sostuvo que una solución para amortiguar el impacto “es ejercer un mayor control de la mercadería”. “El noroeste y el noreste deberían tener más controles en las rutas, por ejemplo. Y que la gendarmería revise que la ropa en circulación tenga remitos o facturas”, expresó a iProfesional.com.
“Hay que exigir que se priorice el trabajo en blanco. Que los costos de producción se paguen. Si un jean, en lo que hace a mano de obra formal, cuesta 17 pesos hacerlo, no puede ser que en las ‘saladitas’ se lo comercialice precisamente a 18 pesos”, graficó.
El panorama en Capital Federal
Por supuesto, la Ciudad de Buenos Aires tampoco es ajena este fenómeno. Así, los alcances de “La Salada” poco a poco comienzan a hacerse visibles en la escena comercial porteña.
Por estos días, un grupo de emprendimientos distribuidos en zonas porteñas de gran movimiento comercial como Flores, Once, Retiro y Palermo vienen replicando, desde hace meses, la estrategia de venta que hoy le remite al núcleo comercial del conurbano ganancias semanales por alrededor de 9 millones de dólares.
Ofertas de zapatillas, ropa para niños y adultos, lencería y teléfonos celulares a muy bajo precio, son algunos de los combos a los que apelan emprendimientos como “Once Elefantes”, “Punto Once”, “Mogotes Factory”, o la recientemente clausurada “La Saladita Soho”, para alcanzar una facturación mensual por stand que rara vez baja de los 45.000 pesos.
Estos emprendimientos se concentran en galpones y complejos reciclados que, casi como verdaderas sucursales de la mega feria que funciona en Lomas de Zamora, comercializan en la Ciudad de Buenos Aires el grueso de los productos que, prácticamente sin controles fiscales, se venden en territorio bonaerense.
Cada una de estas estructuras aglutina de 200 a 300 stands, que operan bajo un sistema de comercialización de puestos que cotizan desde $4.000 el alquiler mensual, a directamente la suma de u$s15.000, en caso de que se desee adquirir el punto de venta.
Lo significativo de las sumas mencionadas guarda un vínculo directo con el caudal de facturación que evidencian los lugares de venta. Una muestra de ello es “Mogotes Factory”, ubicada en Bogotá 2974, en el barrio de Flores, que cotiza el alquiler de sus puestos de venta en un valor promedio cercano a los 4.500 pesos.
En ese punto, la facturación mensual de cada stand se acerca a los 45.000 pesos mensuales.
“Estas propuestas afectan principalmente al comerciante medio, sobre todo al que busca abrir más de una boca. El aumento de costos, las subas salariales y demás se hacen sentir más ante la baja en el nivel de ventas por la proliferación de lo informal. Como el comerciante chico no se diferencia demasiado de estos emprendimientos, entonces sufre menos el impacto”, aseveró a iProfesional.com Nelson Pérez Alonso, presidente de Claves Información Competitiva.
La madre de todas las ferias
Fuente de inspiración y principal proveedora de los centros de compras que ya proliferan en la Ciudad de Buenos Aires, “La Salada” de Lomas de Zamora es considerada por la Unión Europea (UE) como la feria de mercadería falsificada más grande del planeta.
La conjunción de 15.000 puestos de venta de ropa, discos, películas y calzado distribuidos en la superficie de 20 hectáreas que constituye el emprendimiento, moviliza unos u$s9 millones por semana, según los propios cálculos de la UE.
La feria, en su base del conurbano, opera bajo un régimen de horarios y jornadas de apertura que siempre son rotativos. Normalmente, la feria –que inició sus actividades en 1992– abre sus puertas dos días a la semana, pasadas las 4 de la mañana.
Según Jorge Castillo, uno de los administradores del emprendimiento, las dos aperturas semanales que realiza “La Salada” implican el movimiento de más de 1 millón de personas entre clientes, proveedores, transporte y personal al frente de los puestos de venta.
“Entre puestos oficiales, en la calle, sobre las vías y junto al Riachuelo, la feria tiene más de 60.000 comercios. Si bien hay algunos que facturan 40.000 pesos por día operativo, lo cierto es que el promedio es de 5.000 pesos. Por ende, ‘La Salada’ mueve 300 millones de pesos cada vez que se abre”, indicó a iProfesional.com.
Si se multiplica esta cifra, y teniendo en cuenta que la feria abre a un promedio de 9 veces por mes, el número al que se llega sorprende por lo contundente: 2.700 millones de pesos cada 30 días. Cabe aclarar que este medio no pudo corroborar la veracidad de esta cifra con otras fuentes.
Al momento de mencionar marcas nacidas de “La Salada”, Castillo no titubeó. “Prestige, por ejemplo, es una de las principales, aunque los dueños ahora nieguen su pasado. Ellos tenían un puesto cuando nació Punta Mogotes que les salió algo así como 3.500 dólares”, aseguró.
“Otras conocidas son Scombro y Punto 1. Los que las crearon ocultan su pasado, pero tuvieron su origen en ‘La Salada’. Todos ellos fueron socios de la feria, aunque ahora no digan nada...”, concluyó.
(Fuente: Infobae Profesional)
ESTRATEGA EN RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
Los grandes hipermercados salen a pelear el negocio de los súper chinos
Los grandes hipermercados salen a pelear el negocio de los súper chinos
Carrefour y Walmart tomaron la delantera y buscarán durante el año próximo crecer con sus formatos Mini y Changomas y limitar nuevas aperturas de hipermercados.
Consolidados como el principal canal supermercadista del país, con cerca del 40% de market share, los súper chinos - o de origen asiático- serán el blanco de las grandes cadenas durante el año próximo. La punta de lanza la tomaron Carrefour y Walmart, que apuntarán al corazón del negocio de los extranjeros provenientes no sólo de China sino también de otras naciones asiáticas.
El grupo francés y la cadena norteamericana optarán por abrir locales de cercanía, más chicos, de entre 200 y 350 m2, con una lista acotada de 3000 a 5000 artículos y que permita a los consumidores realizar compras más rápidas, sin tantas aglomeraciones ni demoras en las cajas y a menores precios que en las grandes superficies.
Además, prometen trasladar los ahorros de costos que permiten estos formatos más chicos a los precios.
Se trata de la misma fórmula que a los súper chinos los llevó a convertirse en las vedettes del sector durante la década del 90, a mover hoy más de $ 6.000 millones por año y a contar con 9.000 puntos de venta.
Para neutralizar esta competencia, Carrefour optó por impulsar sus Mini, pequeños locales de los cuales ya opera una decena en Capital Federal y proyecta llegar a por lo menos 30 en 2010. Ayer, anunció la apertura de otros dos locales en Capital Federal en los barrios de Cañitas y Abasto.
“Consolidamos nuestra propuesta de proximidad brindando una opción que permite a los clientes resolver sus compras más pequeñas de una manera ágil muy cerca de su casa”, explicó Carlos Velazco, director de Comunicaciones de Carrefour.
La lista de 3000 productos que ofrecen los Mini Carrefour incluye lácteos, almacén seco, desayuno, panadería, snack, golosinas, bebidas, perfumería, limpieza y bazar.
Salvo por la ausencia de verdulería y carnicería, un formato muy similar al de los súper chinos. De hecho, el propio Velazco reconoce que “en ese segmento hay un interesante nivel de ventas para disputar”.
En el caso de Walmart, la expansión de los Changomas será fundamental para la estrategia de la cadena durante 2010. Si bien posee tres medidas -400, 800 y 3500 m2-, en Capital Federal la apuesta será a los locales más pequeños, también con la mira puesta en los súper chinos por clientes que buscan proximidad, agilidad y calidad.
“Es un sector de consumidores que hoy está desatendido al que podemos llegar con una buena propuesta de calidad”, aseguró Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de Walmart Argentina. El ejecutivo también reconoció la importancia de los súper chinos. “Son competidores naturales”, sostuvo, aunque aclara que la expansión de los Changomas “busca dar mas servicios a los consumidores y no disputar el sector con otros actores”.
Changomas ya tiene 19 sucursales en sus diferentes formatos, ubicadas en Formosa, La Rioja, Salta, Santiago del Estero, Neuquén, Tigre y la Ciudad de Buenos Aires.
(Fuente: El Cronista)
Consolidados como el principal canal supermercadista del país, con cerca del 40% de market share, los súper chinos - o de origen asiático- serán el blanco de las grandes cadenas durante el año próximo. La punta de lanza la tomaron Carrefour y Walmart, que apuntarán al corazón del negocio de los extranjeros provenientes no sólo de China sino también de otras naciones asiáticas.
El grupo francés y la cadena norteamericana optarán por abrir locales de cercanía, más chicos, de entre 200 y 350 m2, con una lista acotada de 3000 a 5000 artículos y que permita a los consumidores realizar compras más rápidas, sin tantas aglomeraciones ni demoras en las cajas y a menores precios que en las grandes superficies.
Además, prometen trasladar los ahorros de costos que permiten estos formatos más chicos a los precios.
Se trata de la misma fórmula que a los súper chinos los llevó a convertirse en las vedettes del sector durante la década del 90, a mover hoy más de $ 6.000 millones por año y a contar con 9.000 puntos de venta.
Para neutralizar esta competencia, Carrefour optó por impulsar sus Mini, pequeños locales de los cuales ya opera una decena en Capital Federal y proyecta llegar a por lo menos 30 en 2010. Ayer, anunció la apertura de otros dos locales en Capital Federal en los barrios de Cañitas y Abasto.
“Consolidamos nuestra propuesta de proximidad brindando una opción que permite a los clientes resolver sus compras más pequeñas de una manera ágil muy cerca de su casa”, explicó Carlos Velazco, director de Comunicaciones de Carrefour.
La lista de 3000 productos que ofrecen los Mini Carrefour incluye lácteos, almacén seco, desayuno, panadería, snack, golosinas, bebidas, perfumería, limpieza y bazar.
Salvo por la ausencia de verdulería y carnicería, un formato muy similar al de los súper chinos. De hecho, el propio Velazco reconoce que “en ese segmento hay un interesante nivel de ventas para disputar”.
En el caso de Walmart, la expansión de los Changomas será fundamental para la estrategia de la cadena durante 2010. Si bien posee tres medidas -400, 800 y 3500 m2-, en Capital Federal la apuesta será a los locales más pequeños, también con la mira puesta en los súper chinos por clientes que buscan proximidad, agilidad y calidad.
“Es un sector de consumidores que hoy está desatendido al que podemos llegar con una buena propuesta de calidad”, aseguró Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de Walmart Argentina. El ejecutivo también reconoció la importancia de los súper chinos. “Son competidores naturales”, sostuvo, aunque aclara que la expansión de los Changomas “busca dar mas servicios a los consumidores y no disputar el sector con otros actores”.
Changomas ya tiene 19 sucursales en sus diferentes formatos, ubicadas en Formosa, La Rioja, Salta, Santiago del Estero, Neuquén, Tigre y la Ciudad de Buenos Aires.
(Fuente: El Cronista)
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lunes, agosto 16, 2010
Expoperú Colombia 2010 en Bogotá el 17 y 18 de agosto
Expoperú Colombia 2010 en Bogotá el 17 y 18 de agosto
El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Martín Pérez, liderará el evento Expoperú Colombia 2010, que se realizará en Bogotá el 17 y 18 de agosto, durante el cual se llevarán a cabo foros empresariales de inversiones, ruedas de negocios, exhibición de productos de exportación, desfile de modas y eventos de difusión de la gastronomía peruana.
Asimismo, se realizarán ruedas de prensa y entrevistas con prensa especializada en turismo, comercio e inversiones, y reuniones con autoridades públicas y con los principales operadores de turismo colombianos.
Para ello, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) autorizó el viaje de Pérez, mediante una resolución suprema publicada hoy.
En el marco del Expoperú también se llevará a cabo en la capital colombiana el evento Puerta a Puerta de Turismo, dirigido a los principales tour operadores de Colombia, en el que se promoverán los atractivos turísticos peruanos.
Además, la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) ha programado el evento “Puerta a Puerta Colombia” en la ciudad de Medellín del 22 al 24 de agosto.
Este evento está dirigido a tour operadores, agentes de viaje y aerolíneas, con el objetivo de proporcionarles de modo directo, información especializada y actualizada de los destinos turísticos de Perú, orientada a facilitar la venta de las diferentes propuestas y circuitos turísticos que ofrece el país. (Andina)
N.R.
RUEDA DE NEGOCIOS
Lugar Crown Plaza Tequedama Hotel, Salones Bolivar 1, BOGOTA.
Fecha: Miercoles 18 de agosto 2010
El negocio de sobrevivir con ventas por catálogo
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Donaldo Zuluaga | Carmen Rosa Gallego vende por catálogo hace 19 años. Ella comercializa toda clase de productos: maquillaje, joyas, perfumes, ropa, artículos de hogar. Suena a mucha cosa, pero su lucha por vivir a veces no deja lo suficiente para suplir las necesidades más básicas.
El negocio de sobrevivir con ventas por catálogo
EN COLOMBIA HAY 900.000 personas que se dedican a la venta directa. Un fenómeno con muchas caras: la del rebusque, la del emprendimiento, la de la desprotección. En 2009 se realizaron ventas por 2,8 billones de pesos.
Carmen Rosa Gallego es una decana de las ventas por catálogo. Se conoce entera la ciudad y no hay ruta de bus que le quede grande. Cada noche, luego de llegar a su casa, pone los pies en agua tibia y repasa el resultado de su esfuerzo.
Cuando le va bien, compromete ventas por unos 300.000 pesos. Cuando le va mal, no vende nada. Pero igual tiene que visitar a sus clientes, mostrar las novedades de sus cinco o seis catálogos, anunciar promociones o, simplemente, dejarse ver.
Siempre lleva una maleta llena de ropa, también para la venta y, por si fuera poco, su equipo para el arreglo de uñas, actividad que complementa sus ingresos.
Lleva 19 años en esas. "Los cumplo en septiembre", dice orgullosa, "muchas que empezaron conmigo se cansaron de vender, pero yo me mantengo, por la clientela que tengo y por la rigurosidad con la que manejo el negocio", dice.
En Colombia hay 900.000 personas dedicadas a la venta directa, o por catálogo. Según datos de la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi), el 95 por ciento de este segmento son mujeres y 48 por ciento de ellas son cabeza de familia.
El estratega en mercadeo, Ignacio Gómez Escobar, explica que esta industria ha crecido en Colombia a pesar de la rapidez con la que entran y salen actores de ella. "De cada diez empresas que incursionan en el canal de venta directa, unas siete u ocho fracasan, puede ser por los costos que hay detrás de ello y por lo competido que es el negocio", dice.
Así mismo, las vendedoras vienen y van. Muchas de las que empiezan a mostrar un catálogo, no pasan de una o dos temporadas de venta. Y es que la competencia es dura. Carmen Rosa asegura que cada vez ve más gente que se la rebusca con catálogos de venta.
"Pero así como empiezan, terminan, porque en este negocio es muy fácil que a uno le queden mal y el que responde ante la empresa no es el cliente, sino el vendedor. Sé que a muchas colegas les han tenido que hacer cobros jurídicos por deudas de sus clientes" dice.
Por eso ella no fía. "Ese es mi secreto. Cuando entrego el producto mis clientas me pagan. En eso soy muy afortunada y organizada".
Solución al desempleo
La velocidad con que crece este negocio es directamente proporcional a la pérdida de empleos en el país. La desocupación en Colombia, que para junio se ubicó en 11,6 por ciento, ha hecho que muchas de las personas que perdieron su trabajo acudan a este mecanismo para obtener algunos ingresos.
Y eso las convierte en trabajadoras independientes y, en el mejor de los casos, en pequeñas empresarias. María Adelaida Saldarriaga, presidenta de Avon para Colombia, asegura que muchas de las representantes que tiene la marca Avon en el país han logrado educar a los hijos gracias a este negocio.
"Este esquema revela el ímpetu de muchas mujeres por tener las riendas de su vida y de su familia. Muchas de ellas son amas de casa que se hacen a un ingreso importante cada mes. La comisión que reciben es de 25 por ciento por las ventas".
Para Ana María Carmona, gerente de Asuntos Corporativos de Natura Colombia, el otro valor que tiene este negocio está en fortalecer las relaciones humanas. "Nuestras consultoras son el principal eslabón de esa relación con los consumidores finales, son las responsables de transmitir nuestra razón de ser, además del compromiso en causas sociales y ambientales", afirma.
Crece la informalidad
Sin embargo, no todo es color de rosa en esta industria. El director de la Escuela Nacional Sindical, Luciano Sanín, expresa sus reservas frente a este fenómeno. "Es una forma de desvincular a las personas del mercado laboral. Todos los riesgos corren por cuenta del trabajador. Si se enferma o tiene un accidente tiene que asumir los costos y dejar de percibir ingresos mientras esté incapacitado. Adicionalmente, todos los costos de transporte y alimentación corren por cuenta del vendedor".
Para este investigador, la tendencia de vender por catálogo ha generado una capa de trabajadores desprotegidos. "La legislación laboral colombiana está muy enfocada en la industria, es caduca, de los años 50 y no reconoce esquemas laborales como este y en esa medida no genera ninguna protección".
Acovedi asegura que las reglas del juego están claras. Hermógenes Ardila, vocero de este gremio, afirma que las vendedoras son empresarias, no empleadas. "En Colombia y en todas partes del mundo, la venta directa se concibe como una actividad propia, que genera ingresos adicionales a las personas que se dedican parte de su tiempo a esta actividad. El tiempo se maneja libremente, no hay un sitio de trabajo obligado y las promotoras, vendedoras, ejecutivas y soñadoras -o como se le llame en cada empresa-, dedican el tiempo que creen conveniente", dice.
Si, pero no. Afirma Gloria Elena Guzmán, una empleada que refuerza su ingreso mensual con un catálogo de ropa interior. "No me imagino cómo será vivir solo de esto. He averiguado y las comisiones no son más del 25 por ciento o 30 cuando mucho. Con eso la persona tiene que vender por lo menos dos millones y medio de pesos en el mes para tener un ingreso decente, superior al mínimo. A eso le tiene que restar lo que se gasta en transportes o en comida en la calle. Me parece muy duro, no cambio mi empleo fijo, no quiero ser una empresaria con tan poquitos ingresos".
Para Carmen Gallego no hay otra forma de vida. Sus clientas la quieren y la respetan. Hace el esfuerzo de pagar salud y pensiones. No tiene carnet de riesgos profesionales, pero dice que Dios la acompaña a todas partes. Ella es una empresaria pobre pero feliz.
Cuando le va bien, compromete ventas por unos 300.000 pesos. Cuando le va mal, no vende nada. Pero igual tiene que visitar a sus clientes, mostrar las novedades de sus cinco o seis catálogos, anunciar promociones o, simplemente, dejarse ver.
Siempre lleva una maleta llena de ropa, también para la venta y, por si fuera poco, su equipo para el arreglo de uñas, actividad que complementa sus ingresos.
Lleva 19 años en esas. "Los cumplo en septiembre", dice orgullosa, "muchas que empezaron conmigo se cansaron de vender, pero yo me mantengo, por la clientela que tengo y por la rigurosidad con la que manejo el negocio", dice.
En Colombia hay 900.000 personas dedicadas a la venta directa, o por catálogo. Según datos de la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi), el 95 por ciento de este segmento son mujeres y 48 por ciento de ellas son cabeza de familia.
El estratega en mercadeo, Ignacio Gómez Escobar, explica que esta industria ha crecido en Colombia a pesar de la rapidez con la que entran y salen actores de ella. "De cada diez empresas que incursionan en el canal de venta directa, unas siete u ocho fracasan, puede ser por los costos que hay detrás de ello y por lo competido que es el negocio", dice.
Así mismo, las vendedoras vienen y van. Muchas de las que empiezan a mostrar un catálogo, no pasan de una o dos temporadas de venta. Y es que la competencia es dura. Carmen Rosa asegura que cada vez ve más gente que se la rebusca con catálogos de venta.
"Pero así como empiezan, terminan, porque en este negocio es muy fácil que a uno le queden mal y el que responde ante la empresa no es el cliente, sino el vendedor. Sé que a muchas colegas les han tenido que hacer cobros jurídicos por deudas de sus clientes" dice.
Por eso ella no fía. "Ese es mi secreto. Cuando entrego el producto mis clientas me pagan. En eso soy muy afortunada y organizada".
Solución al desempleo
La velocidad con que crece este negocio es directamente proporcional a la pérdida de empleos en el país. La desocupación en Colombia, que para junio se ubicó en 11,6 por ciento, ha hecho que muchas de las personas que perdieron su trabajo acudan a este mecanismo para obtener algunos ingresos.
Y eso las convierte en trabajadoras independientes y, en el mejor de los casos, en pequeñas empresarias. María Adelaida Saldarriaga, presidenta de Avon para Colombia, asegura que muchas de las representantes que tiene la marca Avon en el país han logrado educar a los hijos gracias a este negocio.
"Este esquema revela el ímpetu de muchas mujeres por tener las riendas de su vida y de su familia. Muchas de ellas son amas de casa que se hacen a un ingreso importante cada mes. La comisión que reciben es de 25 por ciento por las ventas".
Para Ana María Carmona, gerente de Asuntos Corporativos de Natura Colombia, el otro valor que tiene este negocio está en fortalecer las relaciones humanas. "Nuestras consultoras son el principal eslabón de esa relación con los consumidores finales, son las responsables de transmitir nuestra razón de ser, además del compromiso en causas sociales y ambientales", afirma.
Crece la informalidad
Sin embargo, no todo es color de rosa en esta industria. El director de la Escuela Nacional Sindical, Luciano Sanín, expresa sus reservas frente a este fenómeno. "Es una forma de desvincular a las personas del mercado laboral. Todos los riesgos corren por cuenta del trabajador. Si se enferma o tiene un accidente tiene que asumir los costos y dejar de percibir ingresos mientras esté incapacitado. Adicionalmente, todos los costos de transporte y alimentación corren por cuenta del vendedor".
Para este investigador, la tendencia de vender por catálogo ha generado una capa de trabajadores desprotegidos. "La legislación laboral colombiana está muy enfocada en la industria, es caduca, de los años 50 y no reconoce esquemas laborales como este y en esa medida no genera ninguna protección".
Acovedi asegura que las reglas del juego están claras. Hermógenes Ardila, vocero de este gremio, afirma que las vendedoras son empresarias, no empleadas. "En Colombia y en todas partes del mundo, la venta directa se concibe como una actividad propia, que genera ingresos adicionales a las personas que se dedican parte de su tiempo a esta actividad. El tiempo se maneja libremente, no hay un sitio de trabajo obligado y las promotoras, vendedoras, ejecutivas y soñadoras -o como se le llame en cada empresa-, dedican el tiempo que creen conveniente", dice.
Si, pero no. Afirma Gloria Elena Guzmán, una empleada que refuerza su ingreso mensual con un catálogo de ropa interior. "No me imagino cómo será vivir solo de esto. He averiguado y las comisiones no son más del 25 por ciento o 30 cuando mucho. Con eso la persona tiene que vender por lo menos dos millones y medio de pesos en el mes para tener un ingreso decente, superior al mínimo. A eso le tiene que restar lo que se gasta en transportes o en comida en la calle. Me parece muy duro, no cambio mi empleo fijo, no quiero ser una empresaria con tan poquitos ingresos".
Para Carmen Gallego no hay otra forma de vida. Sus clientas la quieren y la respetan. Hace el esfuerzo de pagar salud y pensiones. No tiene carnet de riesgos profesionales, pero dice que Dios la acompaña a todas partes. Ella es una empresaria pobre pero feliz.
» Contexto
Una actividad centenaria y global
Hermógenes Ardila vocero de la Asociación Colombiana de Venta Directa (Acovedi) explica que este negocio es otro canal de comercialización y lleva funcionando más de 100 años en el mundo. "Según cifras de la World Federation of Direct Selling Associations existen en el mundo algo más de 65 millones de empresarios independientes y las ventas superan los 114 billones de dólares al año". Ardila agrega que existe un Código de Ética que las empresas afiliadas a Acovedi. "Cada una debe cumplir este código estrictamente, los productos están sometidos a altos estándares de calidad y la prioridad es el consumidor".ESTRATEGA EN RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
domingo, agosto 15, 2010
YouTube - Te amare Miguel Bose y Laura Paussini
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Contactos con Ignacio Gomez Escobar igomeze@une.net.coigomeze@gmail.com
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Directo al cerebro
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| A diferencia de las encuestas, el ‘neuromarketing’ permite obtener respuestas más precisas y en menor tiempo. |
Sábado 14 Agosto 2010
Durante años los especialistas en mercadeo se han devanado los sesos en busca de un método confiable para conocer las preferencias del consumidor. Pero una disciplina que combina la neurociencia con el marketing encontró que es precisamente en el cerebro donde se halla la información sobre los gustos e intereses de una persona. El proceso se conoce como neuromarketing y ha llamado la atención de cientos de empresas a nivel mundial, porque revela información que antes era inalcanzable por medio de los métodos tradicionales, como las encuestas o los focus group. La técnica más utilizada es el electroencefalograma (EEG), que consiste en poner unos sensores en la cabeza del cliente para medir la actividad en todas las regiones del cerebro en tiempo real y obtener respuestas más precisas de lo que el cliente quiere realmente. El proceso está acompañado de una máquina que rastrea los movimientos de la retina, con lo cual se puede conocer el punto exacto en el que la persona enfoca su mirada mientras observa un producto, un comercial o una película. Con todo esto, los especialistas miden el nivel de atención, emoción y memoria que produce determinado producto en el cliente y pueden comprender cuál es la intención de compra, qué tan novedoso es lo que está viendo y si realmente comprendió el mensaje que se quería trasmitir.
Según Felipe Jaramillo, gerente de NeuroFocus Colombia, una de las empresas que más han trabajado sobre este tema en el ámbito mundial, el problema con los métodos como las encuestas o los focus group "es que las personas no son buenas explicando por qué prefieren un producto y no otro, y muchas veces las respuestas se ven influenciadas por lo que contestan los demás o por lo que el encuestador quiere escuchar", señala. Con el neuromarketing, por el contrario, lo que hacen los expertos es leer las ondas cerebrales e interpretar las reacciones. El año pasado, una empresa internacional de cosméticos probó dos versiones de un anuncio, que solo diferían en una escena de cuatro segundos en la que una modelo miraba pasivamente a la cámara y otra en la que se tocaba la mejilla con el dorso de la mano. A pesar de que los voluntarios no notaron ninguna diferencia, la mayoría prefirió más uno que otro, aunque no especificaron cuál. Un grupo de neurocientíficos de la Academia de Ciencias de Polonia utilizó pruebas de EEG en 45 mujeres, y encontró que estos cuatro segundos habían sido cruciales para producir una elevación emocional que les hizo preferir la segunda versión.Al medir las reacciones del cerebro, los expertos identifican los elementos que generan emociones positivas en la persona, y esto permite construir lealtad con la marca. Esto, según dijo a la revista New Scientist Mirja Hubert, investigadora de consumo de Zeppelín University, en Alemania, se debe a que las decisiones de compra están marcadas más por el deseo que por la razón. Un ejemplo de lo anterior fue un estudio hecho en 2004 por científicos del Baylor College of Medicine, en Estados Unidos, en el que se le pidió a un grupo de personas que probaran dos reconocidas gaseosas, sin saber la marca de cada una. Al degustarlas, la mayoría optó por una, pero al conocer cuál era cuál, los participantes cambiaron su decisión, porque tenían más afinidad con la otra. El economista Dan Ariely ya había planteado en su último libro Las trampas del deseo cómo las personas son irracionales a la hora de comprar y la facilidad con que son manipulados por los expertos del mercadeo.
Por esta razón hay quienes consideran el neuromarketing como antiético, ya que puede ser utilizado para influenciar a la gente a comprar artículos innecesarios. Pero Jaramillo no opina lo mismo y aclara que el neuromercadeo ayuda a comprender mejor lo que la gente quiere, no a manipular sus emociones. A pesar de las críticas, este método cada vez tiene más auge y prueba de esto es que su uso se ha ampliado a terrenos tan espinosos como la política.
ESTRATEGA EN RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
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