jueves, enero 06, 2011

¿Cuántas clases de consumidores existen en Colombia?


¿Cuántas clases de consumidores existen en Colombia?


Publicado: 6 de Enero de 2011

Niños, niñas, hombres adultos, jóvenes, mujeres ejecutivas, personas de la tercera edad; todos somos consumidores. Sería interesante conocer a cuál clase pertenecemos y que nos caracteriza. Aquí hay una guía.

A ciencia cierta determinar el número exacto es complejo ya que las cifras de diferentes empresas de investigación de mercado son diferentes. Por una parte, Yanhaas dice que son cinco y la firma Raddar afirmó que hay un total de 27. Aquí agrupamos varias interesantes. ¿A cuál pertenece usted?

InfoMercadeo nos presenta las siguientes…

Saludables. En materia de alimentación, los colombianos del segmento saludable ya no se motivan por los productos light. En el 2004, el 31% basaba su alimentación en estos productos, hoy tan solo el 12%. La motivación del consumo son los productos que ayudan a cuidar la figura y tengan un buen sabor, pensando a largo plazo y llegar a la vejez con un buen estado de salud.
Supermujeres. Este concepto habla de las mujeres que son mamás y trabajan al mismo tiempo. La posibilidad de estas mujeres de ocuparse de la parte familiar y al mismo tiempo ser exitosas en el trabajo las hace tener a la hora de consumir un fuerte criterio de elección. Son grandes consumidoras de cosméticos por tener una activa vida social fuera de la casa.
Personas solitarias. Crece el número de hombres y mujeres que optan por llevar sus vidas sin compañía. En 1996 y en el 2004 eran el 2% y en el 2009 ya son el 10%. Frente a quienes ocupan su hogar con otras personas, los solos se inclinan más por el deporte (44%). También prefieren ver televisión (50%) o tomar una siesta (58%). En cambio, los que viven en compañía no tienden mucho a la actividad física (26%) y se inclinan más por hacer la siesta (73%) y por ver T.V. (64%).
Los que no son ‘amigos’ de los productos nacionales. Existe un grupo de consumidores que no les atraen los productos nacionales porque dicen que no están de acuerdo en pagar más por algo de origen colombiano. En el 2004 ese porcentaje fue de 39%, pasó a 43% en el 2006 y para 2010 se situó en 46%. Las personas que no compran nacional mencionan sobre todo la importancia de la marca y la calidad, mientras que las personas que compran preferiblemente nacional ven el origen colombiano como el factor más importante en la selección de las compras.
De mente abierta o autosuficientes. Es autosuficiente y no es fácil que se sume a actividades en su barrio o dentro de la comunidad, aunque sabe que tiene la obligación de hacer una contribución o aporte a la comunidad o a su barrio. Tiene un alto nivel de tolerancia y una marcada orientación a la autoconfianza, por lo que se considera inteligente, creativo, competente y capaz.

El aporte de la Cámara de Comercio de Bogotá (con toque gringo)

Normal breakers. Mujeres y hombres de 45 a 60 años que en el mundo se identifican como los nuevos rebeldes, ya que son personas que tienen su propia visión del mundo, de la política y la cultura, y que van en contra de la globalización. Esta diferencia se nota en los productos que consumen en alimentos, lugares que frecuentan y en los empleos que desempeñan.
Unique sons. Mujeres y hombres de 20 a 35 años cuya característica a nivel global es que son las personas que han creado un estilo de vida como el de un niño consentido, inmersos en ellos mismos, narcisistas y los mejores clientes de todo lo último en tecnología. Viven a través de espacios virtuales como Facebook y son muy conscientes de novedades.
Posh tweens. Niños y niñas de 8 a 12 años que a nivel global son los adolescentes que se convierten en víctimas de cualquier tendencia de manera masiva. Son los que se saben todas las últimas canciones, modas, y que pertenecen también a un grupo con el cual se identifican a través de su vestimenta y sus gustos.
Deluxe men. Hombres de lujo de 45 a 60 años que a nivel global que se destacan por la importancia que le dan al prestigio y la distinción. En todas las áreas de sus vidas, desde sus carros hasta su ropa de cama se identifican tanto lujo aristocrático como lujo de nuevo rico de países en desarrollo.
Pleasure growers. Hombres y mujeres de 60 a 70 años que a nivel global son las personas que crecieron en los años 60. En su época fueron rebeldes y ahora están reinventando lo que significa la tercera edad. No son los típicos abuelitos de otras épocas ya que se mantienen activos, estudian, son viajeros, energéticos y son consumidores de alta capacidad que buscan disfrutar su jubilación.

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Retailers chilenas proyectan inversiones por sobre US$8.000M en América Latina

Retailers chilenas proyectan inversiones por sobre US$8.000M en América Latina


Falabella, con operaciones en Argentina, Chile, Colombia y Perú, considera inversiones a 2014 por US$2.572 millones. Cencosud por su parte, presente en los mercados de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, planea desembolsar a 2013 unos US$3.000 millones.
Las minoristas chilenas se caracterizan por una gran diversificación de sus mercados en la región y también de sus formatos de negocio.

Según se detalló, Falabella, con operaciones en Argentina, Chile, Colombia y Perú, considera inversiones a 2014 por US$2.572 millones. Cencosud por su parte, presente en los mercados de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, planea desembolsar a 2013 unos US$3.000 millones.
En tanto, la minorista Ripley, con fuerte presencia en Chile y Perú, anunció un plan de inversión a 2013 de "US$1.136 millones, que incluye un crecimiento en CAPEX y colocaciones", según detalló la compañía en una presentación a inversionistas.
Retailers de menor tamaño, como La Polar, que acaba de llegar a Colombia, suman planes inversión por unos US$1.000 millones, detalla Diario Financiero.
Asimismo, algunas cadenas de supermercados locales, invertirán fuerte en el país sudamericano. Walmart Chile desembolsará US$300 millones en el presente ejercicio y Supermercados del Sur US$200 millones. S.M.U. aún no detalla su plan de inversiones.

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Kimberly-Clark aplica plan a 41 trabajadores para que sean expertos mercaderistas de Supermercados y Almacenes



expertos mercaderistas de Supermercados y Almacenes

 
Redacción TransMedia.cl 04.01.11.- Como parte de su compromiso de seguir afianzando su relación con la cadena de valor, Kimberly-Clark, compañía mundial en el desarrollo de productos desechables para la salud, higiene y el cuidado personal de las personas, certificó a 41 trabajadores provenientes de regiones, como “Profesionales de Punto de Venta”, para desempeñarse de forma experta en supermercados y almacenes del país.
El oficio que hoy ejercen miles de personas en Chile, y que es parte esencial del mercado del retail, ha sido desarrollado en forma privada por las empresas, y con una orientación clara que permita potenciar las habilidades de los que trabajan en el área.
Por esto, el Instituto de Merchandising, creado por Kimberly-Clark Chile en 2009, ya ha certificado a 117 personas. En la promoción 2010, la iniciativa se concentró solamente en regiones. De los 41 graduados en esta generación, el 59% son mujeres, madres y dueñas de casa.
La capacitación se compone de un curso de 25 horas, que busca profesionalizar la labor del mercaderista y que incluye: rentabilización, manejo de “layout” y cálculo de margen. Tras aprobar la primera parte, los estudiantes son certificados como “Profesional de Punto de Venta”. Posteriormente, pasan por una tutoría que potencia sus habilidades personales y emocionales con técnicas de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
Gabriel Cabezas, Jefe de Merchandising de Kimberly-Clark Chile, comentó que este proyecto ha permitido a los graduados “asumir nuevos roles y mayores responsabilidades. Quienes pasaron los cursos alcanzaron maduración laboral y un crecimiento personal, reencantándose con su trabajo y convirtiéndose en verdaderos profesionales del punto de venta”.
El ejecutivo manifestó que esta iniciativa es un orgullo para la compañía y un ejemplo en el retail ya que “somos los primeros en desarrollar este tipo de habilidades, formando a los mercaderistas del futuro. puntualizó el ejecutivo
A través de estas iniciativas, Kimberly-Clark continúa construyendo y afianzando vínculos con sus diferentes grupos de interés, generando de esta manera un impacto positivo y sustentable en la sociedad.

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Cada hogar destinó, en promedio, $321.498 a las compras navideñas

 
 
Edgar Medina - 0 Comentarios
Publicado: 05.01.2011
Bogotá.  El consumo total en los hogares ascendió a $28,6 billones en diciembre de 2010, según análisis de la firma Raddar. La cifra referida refleja un incremento de $3,05 billones con respecto al mismo período de 2009.

Del monto absoluto en comento, $3,6 billones correspondieron a compras navideñas, frente a los $2,4 billones del año anterior (lo anterior implica, a su vez, un aumento de 42% en dicho rubro).

Lo anterior implica que el 12, 68% de los gastos de cada hogar colombiano se destinó a la adquisición de productos y servicios para cubrir la demanda inherente a los festejos de fin de año.

"Cada mes, los hogares destinan un porcentaje determinado de sus ingresos para cubrir sus gastos en productos de consumo. En diciembre, de acuerdo con los datos proporcionados, cada unidad familiar incrementó sus gastos en 12,68% con respecto a los once meses restantes del año.

La cifra contrasta con el 9,55% registrado en 2009", indicó el presidente de Raddar, Camilo Herrera.

La consultora estableció la existencia de 11.313.708 hogares en Colombia. Cada uno de ellos gastó $321.498, en promedio, en las compras navideñas. El año anterior, el valor en referencia alcanzó los $218.671.

Según el presidente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco), Guillermo Botero, las ventas de bienes durables (como lo son los artículos tecnológicos) superaron las expectativas de las empresas consultadas por el gremio.

Para Herrera, el volumen de intercambio comercial registrado durante el último mes de 2010 responde a la confluencia de diversos factores, como lo son inflación baja (se ubicaba en 2,51% a noviembre), revaluación del peso con respecto al dólar, créditos de bajo costo, alta competitividad comercial y la contención de consumo durante el año anterior.

"En 2011, es sensato esperar un alza de entre 3,5 y 4% en el consumo, aunque las condiciones del mercado no serán tan favores", concluyó el presidente de Raddar.

La revaluación

La tendencia revaluacionista del peso (concluyó el año en $1.912,88 y empezó en $2.044,23) impulsó la importación de bienes. Uno de los sectores más beneficiados fue el tecnológico. En hogares de ingresos medios y altos es evidente una migracion a juguetería plástica sobre madera y una mayor destinacion de gasto a consolas y juegos de video; en los adultos de estos niveles de ingreso las ventas de tabletas (ipad), televisores y celulares movieron el mercado con tasas superiores al 40%. Por último, las ventas en centros comerciales ascendieron 18% en 2010.

La opinión
Camilo Herrera
Presidente de Raddar

"Los hogares gastaron 12,68% más en diciembre, con respecto al resto del año, debido a las compras navideñas. Se presentó una importante recuperación en el consumo".

La cifra
$3,05 billones más consumieron los colombianos en diciembre de 2010 con respecto a 2009.

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Cómo vender por internet


Cómo vender por internet

Ricardo Henao. Director de Canales Alternos, Grupo Éxito.
Foto: Archivo Dinero
Ricardo Henao. Director de Canales Alternos, Grupo Éxito.

Aprenda de la experiencia de Ricardo Henao, el director de Canales Alternos del Grupo Éxito. Almacenes Éxito es una de las compañías que ha hecho las mayores inversiones en el país en el desarrollo de ventas por internet y le apunta a crecer diez veces en los próximos cinco años.

Por: Santiago Gutiérrez Viana

Ricardo Henao es el Director de Canales Alternos del Grupo Éxito. Tiene mucho que contar sobre comercio electrónico y el avance de esta forma de comercializar. Almacenes Éxito es una de las compañías que ha hecho las mayores inversiones en el país en el desarrollo de ventas por internet. Puso $3.000 millones para el relanzamiento de su página que se puso al aire en octubre pasado.

La plataforma de Éxito está sustentada en una herramienta para toma de pedidos y pagos similar a la que utilizan varios de los sitios más importantes del mundo, como BestBuy.com o Amazon.com y su promesa de entrega es de tres horas para alimentos y entre 3 y 5 días para otros productos.

Además tienen grandes expectativas. "El objetivo de Éxito es multiplicar por diez las ventas actuales de este canal durante los próximos cinco años. En este momento, el sitio web recibe 405.000 usuarios mensuales y cuenta con 250.000 personas registradas para realizar compras", dice Henao.

De la experiencia de Ricardo henao pueden aprender los empresarios que están tratando de poner sus mercancías en la red.

¿Qué es lo que más compran los usuarios de comercio por internet? Lo que mas están comprando los colombianos en este momento por éxito.com son productos de la línea digital (televisores, computadores, cámaras) y de la línea blanca (neveras, lavadoras).

¿Cuál puede ser la línea de negocios que más crezca en los próximos dos años?
Definitivamente la línea de productos digitales (LED, LCD, MP3, computadores portátiles, consolas de video juegos); el colombiano tiene mucha confianza en comprar este tipo de productos a través de éxito.com

¿Qué tan importantes serán las compras desde los celulares en los próximos dos años? Es el siguiente paso, es fundamental estar preparados para atender esta opción de compra para los usuarios; Grupo Éxito esta avanzando duro en esto.

¿Cuál es el elemento que las empresas que quieren desarrollar ventas por internet deben considerar cuando están comenzando? El usuario de internet en Colombia es muy exigente con la usabilidad y funcionalidad del sitio. Es clave invertir en software y hardware. En el caso de éxito.com hemos hecho una enorme inversión en logística, plataforma de pagos, contenido, modulo de servicio al cliente, hosting.

¿Cuál es el asunto más importante para hacer crecer las ventas por internet al doble de lo que valen hoy? Es clave volver un hábito la compra por internet para nuestro clientes, en esto éxito.com esta totalmente enfocado; vamos a volver la compra en éxito.com una experiencia total, queremos que nuestros clientes ingresen a nuestro sitio y se sientan absolutamente cómodos y seguros.
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martes, enero 04, 2011

Colombia es destino elegido

Colombia es destino elegido
Archivo | Colombia tiene como meta recibir 4,5 millones de turistas extranjeros para el año 2014, según reveló Colombia es pasión.

Colombia es destino elegido

Natalia Estefanía Botero | Medellín | Publicado el 4 de enero de 2011
Entre más de 1.700 lugares recomendados por los lectores de The New York Times , para viajar o pasar vacaciones, Colombia ocupó el segundo lugar, de acuerdo con una encuesta revelada por el diario en su página web, que recoge Colombia es pasión.

A lo largo del año pasado, la sección de Viajes del NYT recibió comentarios de sus lectores sobre aquellos lugares que sugerían para pasar vacaciones. Estambul quedó en primer lugar con 211 recomendaciones, mientras que Colombia recibió 149, por encima de Costa Rica, Seúl, Buenos Aires, Ciudad del Cabo y Shanghái, entre otros lugares del mundo.

Los lectores del diario que se inclinaron por Colombia como destino recomendado elogiaron del país los hermosos paisajes, las playas, la infraestructura de ciudades como Bogotá y Medellín, la gastronomía, la gente amable y la cultura que se respira en cada rincón.

"Viajé a Colombia este verano y todo el viaje fue increíble. Visité Medellín, el país del café, Cartagena y el Parque Tayrona. Aún se siente como una aventura ya que no muchos estadounidenses vienen. Todo el mundo fue muy amable y yo definitivamente volvería", escribió Genevieve, desde Boston el 27 de enero de 2010.

Entre las ciudades recomendadas se encuentran Bogotá, Medellín, Cartagena y Santa Marta catalogadas como sofisticadas, seguras, cosmopolitas y con mucha historia para enseñar al mundo.

Estadounidenses que viven en el país, hicieron su recomendación, como Sara que vive en Medellín: "he vivido en otras ciudades de América Latina, pero Medellín y Colombia, en general, tienen algo distinto. La gente es amable, hay gran cantidad de actividades culturales en marcha y variedad de paisajes y climas. Colombia es un país grande y hermoso, debemos dejar de creer sólo en lo que leemos".


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domingo, enero 02, 2011

Dolce Gusto, la mejor campaña de márketing 2010


 Dolce Gusto, la mejor campaña de márketing 2010

En la encuesta aplicada a los suscriptores del Canal de MBA & Educación Ejecutiva, Nestlé se impone dada su campaña para posicionar sus productos de café en sectores de más altos ingresos en América Latina.

Autor: Mariana Osorio

29/12/2010
Hasta hace poco, Nescafé era lo que se vendía en los estadios y se tomaba a diario para mantenerse despierto. Sin embargo, a partir de 2010 y gracias a “Nescafé Dolce Gusto”, esa marca ha comenzado a penetrar en el mercado gourmet del café en América Latina.
Por esta razón, los suscriptores del Canal de MBA & Educación Ejecutiva de AméricaEconomía la eligieron como la campaña de márketing más destacada de 2010, a través de una encuesta electrónica, venciendo a fuertes competidores, con potentes campañas, como Alpina, Arcor, Azul Linhas Aéreas, Quilmes y el Club de Fútbol Racing.
Quienes propusieron estas campañas fueron profesores de márketing de las escuelas de negocios de EAFIT (Colombia), Universidad Adolfo Ibáñez (Chile), Universidad de San Andrés (Argentina), IDE (Ecuador), Universidad del Pacífico (Perú) y Laureate Education (México).
Al igual que en el caso del líder empresarial, donde venció el ministro de Minería Laurence Golborne, la lista no pretende ser exhaustiva, así que dejamos a nuestros lectores la posibilidad de que pudieran también mencionar a otras empresas, cuyas estrategias de marketing consideraran interesantes y dignas de reconocimiento.
Las empresas que se repitieron con frecuencia, han sido agregadas a la lista que detallamos a continuación:
1°: Nescafé Dolce Gusto, a la caza de la elite (24,2%)
La empresa Nestlé, con su marca Nescafé, logró este año penetrar con las cafeteras en un mercado gourmet donde no tenía participación. El producto se dirige a un consumidor urbano, atraído por nuevas tendencias y amante de diferentes bebidas frías y calientes relacionadas con el“momento del café”.
El éxito de su estrategia ha sido rotundo: Lanzada la campaña en 2006 sólo en Alemania, Suiza e Inglaterra, a 4 años ya presenta resultados favorables en 38 mercados, incluido América Latina.
Según explica José Almarza, Consumer Marketing Manager Senior de Nescafé Dolce Gusto, los lineamientos de la marca son parte de una estrategia global, pero cada mercado la adapta a su realidad y se encarga de hacerlo de la manera más adecuada bajo los parámetros establecidos.
Sobre “las 4 P” del márketing en que más se enfocó la estrategia, Almarza señala que “teniendo una de las P asegurada (Producto), teníamos la obligación de realizar una ejecución impecable en las otras 3 (Precio, Plaza, Promoción). Estamos seguros que la “P” de Plaza fue la más importante para alcanzar el éxito”, dice.
La campaña de márketing que se utilizó fue “360°”, es decir, contempló publicidad en medios masivos (TV, diarios y revistas) y actividades de márketing “Below the line” o en el punto de venta, mediante degustaciones en supermercados, grandes tiendas y centros comerciales.

"Los lineamientos de la marca son parte de una estrategia global, pero cada mercado la adapta a su realidad", explica José Almarza, Consumer Marketing Manager Senior de Nescafé Dolce Gusto.
2°: Secretaría de Turismo de México, de la gripe al aeropuerto (16,5%)
La campaña de imagen país “Vive México” fue lanzada por el propio presidente mexicano Felipe Calderón en junio de 2009, para atraer el turismo hacia el país luego de que la pandemia AH1N1 redujera en un 5,2% el ingreso de turistas, y en un 15% el ingreso de divisas por este concepto.
Si bien el diseño y el inicio de la ejecución de la campaña fue antes, en 2010 la cosa comenzó a cuajar con resultados mejores de los esperados. En parte porque más que una campaña, fue reconocida como “un llamado a la acción y a la unidad de todos los mexicanos”, según rezaban los documentos de la estrategia, el que llevó a cabo un gran esfuerzo para atraer turismo en un escenario adverso (más si se considera que en 2010, cada vez empieza a sonar más el narcotráfico en ese país).
En “Vive México” se reunió a personalidades mexicanas del sector empresarial, cultural, deportivo y artístico de país, reconocidas en el ámbito nacional e internacional, como el empresario Carlos Slim y el comediante Chespirito, aportando a lograr que en este año entrasen al país 23 millones de turistas, lo que representó un crecimiento de 6,8% frente a 2009 y asemejándose a los niveles de 2008.
Al estar en el menú de opciones, no fueron pocos los lectores colombianos y peruanos que también mencionaron las campañas imagen país “El riesgo es que te quieras quedar” (Colombia) y “Mucho Gusto” (Perú).
3°: Racing Club de Avellaneda, más que una pasión (10,4%)
Con su campaña “Hay algo más lindo que ser hincha, ser socio”, este centenario club de fútbol apeló al sentimiento de su hinchada de forma eficaz, consiguiendo así recursos frescos.
Como parte de esta campaña para obtener nuevos socios, se convocó a los hinchas más conocidos del cuadro y se sumó a los jugadores del plantel profesional a asociarse al club. Ellos accedieron y las fotos de los jugadores con su carnet tuvieron gran repercusión en la prensa.
Racing pasó de tener 8 mil socios a inicios de 2009, a 40 mil socios a fines de 2010”, indicó Luciano D’Elia, responsable de márketing y relaciones públicas en el club.
La publicidad televisiva “El amor para toda la vida existe”, también fue un puntal. Según D'Elia, dentro de los logros más importantes está que “Racing se posicionó como la tercera marca del fútbol argentino y logró vender el know how del Plan de márketing a un equipo del exterior, el Deportivo Quito, de Ecuador”, asegura.
Otras campañas destacadas
Alpina, Colombia
Esta empresa de lácteos ha logrado una diferenciación de sus productos a través de atributos, como la nutrición y la salud, y buscando nuevos nichos. Mientras el mercado de quesos en ese país creció un 20% el 2010, la división de quesos de Alpina creció el 29%.
Arcor, Argentina
Primer productor a escala mundial de caramelos, principal exportador de golosinas de Argentina y del Mercosur, en 2010 se unió a Coca Cola para lanzar productos como los caramelos Menthoplus Sprite, y el helado Fanta.
Astrid y Gastón, Perú
Empresa de restaurantes con las que el chef Gastón Acurio ha logrado internacionalizar la comida peruana como gourmet, gracias a una campaña de marketing que “redescubre” los ingredientes autóctonos peruanos y les suma diseño culinario. Salió elegido el mejor restaurante de latinoamérica en el Especial de Viajes de AméricaEconomía, donde también votan los lectores.
Azul Linhas Aéreas, Brasil
Esta empresa destaca por el excelente uso de las redes sociales para la divulgación de su marca, relacionamiento con los clientes y como herramienta promocional. Grabó a sus pasajeros en el avión de Campinas a Florianápolis, en un momento de diversión, que luego la aerolínea usó como publicidad.
Coca Cola, Estados Unidos
Trabajó conceptos claros y coherentes en el Mundial de Fútbol, realizando distintos comerciales para los mercados locales, como aquel en que los lesothenses alentaban a las escuadras de Argentina, Chile y Paraguay.
Cerveza Sol, México
Esta cervecera lanzó por internet el sitio pideleuntiempo.com, como parte de su estrategia de márketing para el Mundial de Fútbol Sudáfrica 2010, en donde de manera cómica se invitó a los hombres mexicanos a pedir la clásica pausa en la relación a sus parejas, sólo con el propósito de que no estorben en el transcurso del evento deportivo.
Gobierno de Chile
El rescate a los 33 mineros en la provincia de Copiapó resultó una potente estrategia de marketing político. Trescientos medios de comunicación extranjeros siguieron la noticia durante dos meses, y más de 1.000 millones de espectadores vieron la salida de los mineros y el reencuentro con sus familias por televisión, portales online, radio o redes sociales.
Kola Real, Perú
La estrategia de esta empresa familiar de bebidas gaseosas en los diferentes países ha tenido un punto en común: Precios bajos, productos de calidad y excelente distribución. Se comercializa en Perú, Canadá, República Dominicana, Venezuela, Tailandia, Colombia, Ecuador, México, Chile y Costa Rica. Este año firmó un acuerdo de patrocinio para los próximos años con el club de fútbol Barcelona.
Quilmes, Argentina
Esta cervezera promocionó una potente campaña publicitaria durante su “cientoveintenario”, en que las cervezas líderes de países como Alemania, Bélgica y Holanda la reconocían como su par en Argentina. Además tiene un muy buen manejo de su cadena de distribución que la hace estar presente en toda Argentina.
Sab Miller, Sudáfrica
Esta empresa cervecera en Colombia y Perú ha logrado segmentar el mercado con productos para diferentes perfiles de consumidores (por ejemplo, para jóvenes o público premium), desarrollando productos para cada perfil y ocasión, como Águila, Costeña y Grolsch Premium Lager.
Tenaris, Argentina
Esta empresa metalúrgica hace pesar su marca cada vez más como atributo diferencial, en un mercado tan difícil de marketear como es el de los tubos de acero. Su sitio web fue elegido como el mejor del sector energético en los “2010 Web Marketing Awards”.

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