Éxito, Claro y Chevron, los líderes en ventas del primer semestre

Éxito, Claro y Chevron, los líderes en ventas del primer semestre

Colprensa | Bogotá | Publicado el 13 Agosto 2012 - 9:39 a.m.

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Durante la entrega de resultados, Gonzalo Restrepo López, presidente de Almacenes Éxito, explicó que la llegada a ciudades capitales e intermedias con los formatos de proximidad, así como con ofertas, han logrado presencia en todos los segmentos de la población, mientras generan "oportunidades de empleo y de desarrollo" para cada zona a la que llegan.

ColPrensa

Las empresas del país empiezan a hacer sus reportes del primer semestre del año ante laSuperintendencia Financiera de Colombia. Por ahora, lo registrado en ventas por 57 de ellas sumó un total de $25,9 billones, lo que se traduce en un aumento del 14,9%  frente al mismo período del año anterior cuando la cifra fue de $22,5 billones. El listado es liderado por el Grupo Éxito ($4,3 billones), Claro ($3,7 billones) y Chevron ($2 billones).

Para el caso de la compañía antioqueña, estos resultados financieros representan un aumento de $368.414 millones, con respecto a los $3,9 billones que reportaron en el primer semestre de 2011. Según el Grupo Éxito, con esto se sigue demostrando la fortaleza de su plan de expansión y el dinamismo con el que cuentan sus operaciones enColombia y Uruguay (Disco, Devoto y Geant), completando un total de 435 puntos de venta: 383 en 69 ciudades del país y las otras 52 en el extranjero.

Además, esperan que esto se consolide aún más con la estrategia de construcción de centros comerciales en el segundo semestre con Viva Laureles y la "etapa cero" de Viva Envigado, ambos en el área metropolitana de Medellín.

Durante la entrega de resultados, Gonzalo Restrepo López, presidente de la compañía, explicó que la llegada a ciudades capitales e intermedias con los formatos de proximidad, así como con ofertas, han logrado presencia en todos los segmentos de la población, mientras generan "oportunidades de empleo y  de desarrollo" para cada  zona a la que llegan.

Para el caso de Claro (antes Comcel), cuyos informes financieros muestran que sus ingresos operacionales pasaron de $3,3 billones en el primer semestre de 2011 a $3,7 billones en lo corrido de este año, los crecimientos en sus usuarios siguen viéndose.

De acuerdo con los informes del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que se dio al corte del primer trimestre de 2012, la compañía de Carlos Slim contaba con 61,95% del total de los abonados móviles del país. Adicionalmente, entre enero y junio se hizo la unificación de la marca con Telmex, con lo que también esperan aumentar su crecimiento a través de un portafolio de servicios convergentes.

La firma también está en este momento a la expectativa de la subasta de espectro para servicios 4G, que se realizará durante el mes de octubre. De acuerdo con Juan Carlos Archila, presidente de la compañía, "lo más importante es que este proceso tiene reglas claras que promuevan la inversión y la libre competencia, para beneficiar a los usuarios con servicios de comunicación avanzados, eficientes y de óptima calidad".

Frente al hecho de que algunos competidores han pedido que no participen en este proceso, Archila indicó que esto les dará "la posibilidad de suplir las necesidades y expectativas de  nuestros más de 33 millones de usuarios, quienes buscan acceder a mayores velocidades y servicios de mayor calidad. Los usuarios Claro no pueden ser privados de la posibilidad de acceder a esta tecnología".

La tercera firma del ranking, Chevron Petroleum Company, paso de $1,7 billones a $2 billones en ingresos operacionales en los períodos comparados, mientras que sus utilidades operaciones pasaron de $148.937 millones a $160.891 millones en el mismo lapso.

En cuanto a las ganancias, en el primer semestre de 2011 fueron de $105.325 millones y en el año en curso fue de $109.526 millones.

Las otras empresas en el top 10 El listado de las 10 empresas con mayores reportes de ingresos operaciones, al cierre de esta edición, se completa con Avianca que pasó de $1,7 billones a $2 billones, lo que quiere decir que registró un aumento de 18,2%.

El quinto lugar lo ocupa Supertiendas y Droguerías Olímpica cuyos ingresos pasaron de $1,5 billones a $1,6 billones. El siguiente  en la lista es Biomax Combustibles con $1,6 billones, lo que también representan un crecimiento frente al reporte del primer semestre del año pasado que alcanzó $1,2 billones. Esto quiere decir que crecieron un 182,2% en comparación con los $444.412 millones que registraron en sus balances a junio de 2011.

La séptima empresa del listado, a partir de los ingresos operaciones en los balances financieros presentados, es Telefónica Móviles (Movistar), con $1,1 billones. Le siguenCoomeva EPS, que muestra un balance de $1 billón; Cementos Argos, con $865.926 millones; y Alpina, con $696.252 millones.

AVIANCA Y ALPINA TAMBIÉN MOSTRARON CRECIMIENTO

Otras de las firmas que se sumaron al listado de las 10 empresas que están creciendo son Avianca y Alpina. La aerolínea se sumó recientemente a las firmas que hacen parte de Star Alliance, lo que quiere decir que sus viajeros frecuentes pueden contar con mejores estándares de calidad, un mayor número y la posibilidad de canjear las millas con otras empresas de la alianza.

Mientras tanto, Alpina, crece en las ventas nacionales que aumentaron 15,3%, en valor y un13% en volumen, según informaron las directivas.

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Analizando el “nuevo” Acto de Compra

Analizando el “nuevo” Acto de Compra

12/08/2012 por Category Management Inc.

Hoy la piedra filosofal de cualquier acción de marketing está orientada a desarrollar el vínculo emocional con el cliente. Esto es una consecuencia del conocimiento que nace desde un nuevo campo de análisis donde se funden la psicología, la economía y las neurociencias.

La Neuroeconomía ha demostrado qué lejos está el comportamiento del consumidor en el acto de compra de la teoría económica tradicional, ahora sabemos cuán herrado está afirmar que las decisiones económicas se toman basadas en el análisis racional del costo y beneficio de cada decisión. La teoría tradicional nos sugería que las decisiones acertadas procedían de una cabeza fría, que las emociones y la razón no se mezclaban.

Abordaremos entonces cómo afectan las emociones la toma de decisiones, incluso las económicas que influyen sobre el Acto de Compra.

Comenzaremos diciendo que la base intelectual de la argumentación que aquí expondremos le pertenece al prestigioso investigador en neurofisiología Antonio Damasio, los errores, sin duda son nuestros.

En su libro “El error de Descartes”, publicaba sus investigaciones sobre la ciencia del cerebro, su relación con las emociones y sus consecuencias con la toma de decisiones en general y el comportamiento social en particular. El tema principal era que las emociones entraban en la espiral de la razón, y podían ayudar en el proceso de razonamiento en vez de perturbarlo; incluso en determinadas ocasiones, las emociones pueden ser un sustituto de la razón. Proponía que la razón no es tan pura como la mayoría piensa y que las emociones y los sentimientos no están ajenos en el proceso de la razón sino que tienen una participación notable en los mecanismos de toma de decisiones.

No significa que los sentimientos tomen la decisión, sino que en determinados aspectos del proceso la emoción y el sentimiento son indispensables para la racionalidad.

Los sentimientos nos encaminan en la dirección correcta pero nos conducen a un estado donde podemos dar un buen uso a los instrumentos de la lógica. La emoción y el sentimiento, junto con la fisiología, nos ayudan en la intimidante tarea de optar frente a distintas opciones y actuar en consecuencia.

La razón hace lo mismo que las emociones, pero lo consigue de manera consciente; nos brinda la oportunidad de pensar con inteligencia antes de reaccionar de forma inteligente, además, al parecer las emociones por sí solas pueden resolver muchos, aunque no todos los problemas que plantea nuestro complejo entorno.

Las emociones también ayudan en el proceso de tener en mente los múltiples factores que se deben tener en consideración para llegar a una decisión. Cuando se eliminan por completo las emociones del plano del razonamiento, la razón resulta ser todavía más imperfecta que cuando las emociones nos juegan malas pasadas en nuestras decisiones.

Las emociones marcan ciertos aspectos de una situación o determinadas consecuencias de posibles acciones de forma bastante abierta, como un “sentimiento visceral” o encubierto, mediante señales que aparecen por debajo del radar de nuestra conciencia. Otra idea importante desarrollada por este investigador es que los sistemas cerebrales que se ocupan conjuntamente de las emociones y la toma de decisiones por lo general participan en la gestión de la cognición y el comportamiento social.

En cuanto al conocimiento utilizado en el razonamiento, también puede ser bastante explícito o parcialmente oculto, como cuando intuimos una solución; es decir las emociones cumplen una importante función en nuestra intuición, proceso cognitivo donde llegamos a conclusiones sin ser muy conscientes de los pasos lógicos intermedios. Sucede que las emociones proporcionan una conclusión de manera tan rápida y directa que no es necesario que llegue a la mente mucho conocimiento. La intuición es sólo cognición rápida con el conocimiento requerido parcialmente oculto bajo la alfombra, todo por cortesía de las emociones y de mucha práctica anterior.

En conclusión, la forma en que pensamos y actuamos está impulsada y moldeada por nuestra respuesta emocional a los estímulos que percibimos. Nuestro cerebro no fue diseñado por la evolución para pensar sino para sobrevivir, interpretando y clasificando el entorno ambiental en el que se encuentra inmerso apelando a la memoria de situaciones similares y reaccionando emocionalmente. A lo largo de su evolución, el ser humano muchas veces no tuvo tiempo de esperar racionalizar en entorno que estaba influyendo sobre él y después actuar en consecuencia. Sólo en un ambiente que le brinda seguridad y donde se sienta a salvo, puede reflexionar sobre el entorno. Pensar es un lujo, reaccionar es una necesidad.

Permanentemente y de manera automática nuestro cerebro monitorea el entorno, nuestros cinco sentidos son bombardeados con información y todo lo que captan lo envían al cerebro para ser procesado. Nuestros ojos constantemente transmiten todo lo que ven, no solo lo que miran directamente, sino también la visión periférica. Lo mismo ocurre para nuestro oído, gusto, tacto y olfato. Toda observación o estímulo sensorial debe ser interpretado. Su interpretación está basada en experiencias pasadas, por lo que nuestro cerebro automática y continuamente busca referencias en la memoria.

Ese contenido emocional de la memoria es lo que determina si ponemos o no atención y cuánta atención ponemos al estímulo sensorial que estamos percibiendo.

Cuanto más intensa es la carga emocional más atención pondremos y si la carga es positiva es probable que nos sintamos atraídos hacia lo que ocurre; si es negativa lo repudiaremos. De aquí la necesidad de generar estímulos para que nuestro consumidor sienta el acto de compra como una Experiencia Emocional que sea perdurable en el tiempo. Por ello debemos entender que ese acto de compra no se da sólo en el Punto de Venta, cuando el consumidor debe optar dónde comprar productos, que siente indiferenciados, empiezan a aparecer otros valores superiores a los valores funcionales de la oferta.

El informe Google sobre el Momento cero de la verdad (ZMOT) dice:

Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia.

• Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos, a su manera y a su propio ritmo.

• La difusión de boca en boca es más importante que nunca. Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca es un medio que se archiva en forma digital.

• No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también sobre curitas y bolígrafos.

• Los momentos de la verdad están encontrando un punto de convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad empiezan a converger.

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DIA: El valor defensivo por excelencia por si la recta final del verano se tuerce

DIA: El valor defensivo por excelencia por si la recta final del verano se tuerce

13/08/2012José Jiménez

Con una subida del 20% en lo que llevamos de año, DIA es el quinto mejor valor del Ibex y una apuesta segura cuando vienen mal dadas. Los analistas ensalzan a una empresa que ha sido capaz de ganar cada vez más dinero durante los últimos cuatro años.

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DIA: El valor defensivo por excelencia por si la recta final del verano se tuerce

Los títulos de DIA suben en lo que llevamos de año casi un 20% y son los quinto mejores del Ibex. El pasado 5 de julio hizo un año desde que la cadena de supermercados saltó al parqué a un precio de 3,5 euros y hoy sus acciones valen algo más de 4 euros, un buen resultado teniendo en cuenta lo que ha llovido. Además, DIA lleva cuatro años incrementando moderadamente sus resultados, algo que muy pocos en esta crisis pueden decir.

Según el consenso de analistas de Bloomberg, el 84% de los expertos que cubren el valor optan por 'comprar', el 10% recomienda 'mantener' y solo el 6% es partidario de 'vender'. Una de las últimas firmas en entrar a cubrir el valor ha sido Link Securities, que recomienda 'comprar' sus títulos al considerar la empresa como "una atractiva inversión en los momentos actuales de incertidumbre".

La firma tiene origen español y nació en 1966, aunque no abrió su primer establecimiento al público hasta 1979. Entonces ya ofrecía un número limitado de productos a precios con descuento. Este es su punto fuerte, el 'hard discount' en productos de consumo cotidiano, donde es un operador puro con marca propia fuerte. Además, el modelo de negocio de DIA, explican en Link Securities, se caracteriza por una presencia geográfica que combina mercados maduros con emergentes. Y la tercera pata son las características operativas propias, con dos formatos de supermercado, DIA Maxi y DIA Martket, bajo gestión propia o en franquicia.

La estrategia de la empresa pasa por concentrarse en cuatro pilares durante los próximos años. 1.- Expansión, especialmente en los mercados emergentes. 2.- Incremento del peso de los establecimientos en régimen de franquicia. 3.- Finalización de la transformación de las tiendas al formato Market o Maxi. 4.- Mejoras de eficiencia y reducción de costes para incrementar la productividad.

De momento, los resultados de los últimos cuatro años se han incrementado moderadamente gracias a la expansión internacional y a las medidas que ha tomado para que sus tiendas sean más atractivas. De cara al futuro, los expertos de Link Securities esperan "que los resultados sigan creciendo con fuerza" gracias a la expansión de la red comercial, especialmente en los mercados emergentes. En concreto, proyectan que el beneficio de explotación (EBIT) crezca a una tasa acumulada del 18% entre el periodo 2011-2014.

Los analistas de esta firma también calculan que el beneficio neto de este año alcanzará los 155,9 millones de euros, un 58% superior al de 2011. Y además, el beneficio neto atribuible al grupo seguirá creciendo con fuerza en los siguientes dos ejercicios, hasta alcanzar los 225,8 millones en 2014, lo que implica una tasa acumulada de crecimiento del 32% desde 2011.

En cuanto a la estructura financiera, "DIA cuenta con un apalancamiento muy manejable", apuntan, "que esperamos que se reduzca sustancialmente en los próximos años. Por tanto, los analistas no descartan que el grupo se decida en los próximos años a incrementar su retribución al accionista, actualmente establecida en un 30%-50% del beneficio neto.

Un buen año en bolsa

La empresa empezó a cotizar en bolsa el pasado 5 de julio a un precio de 3,5 euros, tras la escisión del grupo Carrefour. Esta operación se instrumentó mediante la entrega de un dividendo en especie a los accionistas del gigante francés consistente en una acción de DIA por cada título de Carrefour. La empresa capitaliza unos 2.800 millones de euros y contrata de media diaria en el último año alrededor de 25 millones de euros. El porcentaje de capital que cotiza libremente en bolsa (free float) es muy elevado, el 88%, siendo su primer accionistas el fondo Blue Capital (9%), sociedad de inversión conjunta del magnate Bernart Arnault y de el fondo Colony Capital.

Durante este primer año en el parqué, las acciones han mostrado un mejor comportamiento que el mercado español. Según apuntan en Link Securities, esto se debe al perfil de negocio del grupo, "muy defensivo" ya que probablemente el sector del 'hard discount' sea de los menos perjudicados por la caída del consumo, algo que los inversores tienen bien identificado. Un posible riesgo que pende sobre el valor es la posible salida de Blue Capital del accionariado. Al cumplirse un año el mes pasado desde la salida a bolsa, ya no hay compromiso de permanencia (lock up). Pero de momento no hay noticias al respecto.

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Las marcas propias ofrecen menor precio

Las marcas propias ofrecen menor precio

El 83% de los hogares ha comprado algún producto de marca propia en los supermercados, revela Fenalco.

Por CAMILA ARISTIZÁBAL ARANGO | Publicado el 13 de agosto de 2012

Con el éxito de las marcas propias en Colombia, pareciera que el dicho “de eso tan bueno no dan tanto” está saliendo de la cabeza de la gente. Y es que mientras estos productos conservan todas las características de calidad que ofrecen las marcas líderes, su precio está en promedio un 15 por ciento por debajo, con lo que los consumidores hacen un ahorro significativo sin tener que sacrificar en calidad.

Ahora, Colombia es el país con mayor participación en valor para marcas propias en la región: un 14 por ciento, comparado con los demás países de América Latina que se sitúan en una franja entre el 5 y el 10 por ciento. Adicionalmente, según un estudio citado por Raddar, en 2011 ocho de cada diez colombianos incluyeron al menos un producto de marca propia dentro de sus compras regulares.

Según datos de Fenalco, la categoría campeona de marcas propias es la productos de aseo para el hogar y señala que “el 83 por ciento de los hogares colombianos ha comprado últimamente algún producto de marca propia y el 60 por ciento lo hace porque considera que existe una buena relación calidad-precio”.

Otro 22 por ciento, especialmente de los estratos medios, compra estos productos porque donde regularmente hace su mercado encuentran exhibidas las marcas propias.

La Cooperativa de Consumo fue uno de los pioneros en incursionar en el mercado de marcas propias. Hace 25 años empezó con productos básicos, como papa, maíz, arroz y sal y hoy este segmento representa el 10 por ciento de sus ventas anuales, de unos 140.000 millones de pesos. “Al principio, el consumidor era reacio, porque pensaba: ‘eso tan barato no puede ser bueno’. Pero, ahora, todos los almacenes de cadena nos hemos puesto a la tarea de culturizar a la gente sobre las marcas propias y ahora se ven los resultados”, explica el gerente Gustavo León Castillo.

Menor precio, ¿igual calidad?

¿Cómo hacen estas grandes superficies para ofrecer productos entre un 15 y un 30 por ciento más baratos que la marca líder, sin sacrificar calidad? La respuesta está en los costos fijos que se ahorran los fabricantes de dichos productos. Por ejemplo, no tienen que invertir en el posicionamiento de la marca, ni en publicidad, pues la marca sombrilla de cada almacén de cadena es suficiente para impulsar los productos.

Sin embargo, explica el gerente de Consumo, la calidad debe ser igual a la del producto que los fabricantes comercializan bajo su propia marca, pues el registro Invima utilizado para ambas producciones es el mismo. Esta cooperativa ocupa a 60 proveedores para su línea de marca propia, de los cuales el 85 por ciento están ubicados en el departamento de Antioquia.

Rafael España González, director de Estudios Económicos de Fenalco, señala que las micro, pequeñas y medianas empresas son las grandes beneficiadas con la comercialización de las marcas propias en los almacenes de cadena porque son ellas la que producen de forma masiva estos productos.

En el caso del Grupo Éxito, que inició con las marcas propias hace casi 20 años y que ahora ofrece cerca de 3.000 referencias en este segmento, los productos son abastecidos por 504 pymes colombianas y representan cerca del 15 por ciento de sus ventas. “Estas empresas buscan ampliar sus negocios sin tener que invertir en gastos comerciales, de mercadeo o de desarrollo. Gracias a la producción de marcas propias, estas compañías pueden tener una distribución en todo el país aprovechando las redes logísticas de las cadenas de supermercados como la nuestra”, explica José Gabriel Loaiza, Vicepresidente comercial y de Abastecimiento del Grupo Éxito.

Conservas Doña Paula es uno de estos proveedores. Su gerente, Maria Paula Cardona, explica que esta estrategia le ha permitido tener una mayor participación en el mercado y una disminución de costos gracias a unos mayores volúmenes de producción.

Para algunos fabricantes, la marca propia puede canibalizar su marca, es decir, quitarle participación en el mercado. Pero en el caso de Doña Paula, la estrategia que han creado les ha permitido ganar mercado. “Para las maquilas a los supermercados, solo manejamos algunas referencias: por ejemplo, para Euro, hacemos nuestros enlatados en la referencia pequeña y el resto lo hacemos bajo la marca Doña Paula. Eso nos ha permitido crecer en las dos marcas”, explica.

Y Carrefour, que introdujo los productos de marca propia en el 2001 y ahora representan el 17 por ciento de sus ventas, no solamente ofrece referencias producidas en el país, sino productos importados como salmón, aceite de oliva y vinos. En la actualidad, su oferta de marcas propias cuenta con más de 6.000 referencias.

“En cada uno de los sectores tenemos marca Carrefour: Carrefour Discount en productos de gran consumo, Selección Carrefour, Carrefour Bio, Calidad Natural Carrefour en productos frescos, Tex y Basic Days en textil, Casa & Deco, Tex y Basic Days en productos para el hogar, Top LIfe para productos deportivos y Blue Sky y First Line en electrodomésticos”, explicaAndrea Castro Vélez, gerente de Comunicación de la firma.

Hay de dónde escoger

La oferta creciente de este tipo de productos le permite a los consumidores tomar una decisión más informada a la hora de comprar, bien sea que al final opte por la marca líder o por la marca propia.

Precisamente para permitir que los clientes hagan la comparación calidad-precio, los productos de marca propia están ubicados al lado de la marca líder en las góndolas y exhibiciones de los supermercados. “Las marcas propias del Grupo Éxito fueron creadas para ofrecer una opción adicional de productos a los clientes, de igual o mejor calidad que los líderes de las diferentes categorías de mercado, y con la promesa de tener precios asequibles e inferiores. Tienen el respaldo de servicio y calidad de las marcas de los supermercados”, puntualizó el vicepresidente del Grupo Éxito.

ANTECEDENTES

EN E.U. EL 99% DE LA GENTE LAS COMPRA

En Estados Unidos, según estudios sobre el consumo revelados por Fenalco, el 99 por ciento de los hogares probaron al menos un producto de marca propia en 2011 y el 77 por ciento de los hogares compraron en un supermercado marcas propias en más de 30 ca. En este mercado, los consumidores encuentran grandes ventajas, en calidad y precio, en las marcas propias en productos de consumo masivo como huevos, leche, quesos y vegetales enlatados, pero son más renuentes en galletas, snacks, bebidas y helados.




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Antioquia tendrá marca propia de café

Antioquia tendrá marca propia de café

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El secreto de las ofertas 3x2 en los supermercados

El secreto de las ofertas 3x2 en los supermercados

Las promociones de determinados artículos no siempre suponen ahorro para los consumidores. Descubrimos algunos «trucos» para que no nos den «gato por liebre»


A.F.VERGARAABC_ES / MADRID
Día 10/08/2012 - 03.58h



En general, nos paramos muy poco a comparar los precios de diferentes productos

Segunda unidad a mitad de precio. Llévese 3 y paque 2. Son algunos de los reclamos más habituales que nos podemos encontrar a la hora de hacer la compra. Pero ¿alguna vez nos hemos parado a pensar qué hay detrás de las grandes ofertas de los supermercados y centros comerciales?

Lo habitual es que no nos detengamos lo suficiente como para valorar si la oferta nos interesa, si al lado podemos encontrar productos similares a mejor precio, o si tras haber visto el anuncio de un artículo que nos pueda parecer interesante, al final hemos acabado llenando nuestro carro de la compra con otro tipo de artículos más prescindibles.

Hoy nos hemos preguntado de qué modo surgen este tipo de ofertas. Y nos hemos propuesto encontrar la respuesta.

Desde la Asociación Española de Supermercados no nos pueden aportar demasiadas respuestas, pues nos dicen que «cada cadena sigue su propia estrategia de ventas, y aunque formen parte de la misma asociación, no son muy partidarios de desvelar sus planes y promociones».

La primera cuestión que planteamos a los responsables de comunicación de esta asociación es de dónde proceden estos productos –los más habituales en las ofertas 3x2- con la intención de saber si se fabrican expresamente para este tipo de ventas especiales. Y la respuesta es que «han disminuido muchísimo los márgenes de beneficio».

Como dato general, desde ACES nos comentan que «ha disminuido el consumo de manera brutal, por lo que los supermercados intentan llegar al mayor número de clientes con un presupuesto variable».

Insisten en que cada cadena tiene su estrategia, pero «en general,



ABC

Se valora más el precio que la cercanía

se intenta atraer la atención del consumidor prestando mayor atención al factor precio que a la proximidad o servicio». Esto tiene su explicación. En tiempos de bonanza económica los clientes acuden a los establecimientos más cercanos o en los que encuentra un tipo de servicio muy específico. Al llegar la crisis «el consumidor no da tanta importancia al factor cercanía, y si tiene que desplazarse a varios establecimientos para encontrar el producto más barato, lo van a hacer».

Y según el portavoz de la asociación de consumidores FACUA, Rubén Sánchez, este desplazamiento en búsqueda del artículo más barato es aprovechado en muchas ocasiones por el supermercado o el centro comercial para hacernos «picar» con su catálogode ofertas.
Mirar el precio por litro o por kilo de producto para saber su precio real

«En gran parte de los catálogos» nos aclara Rubén, «se da a entender que la mayoría de sus productos están en oferta, cuando en realidad son muy pocos los que están rebajados. Se puede considerar publicidad engañosa, porque se crean unas expectativas muy por debajo de la realidad». Se trata de usar la supuesta oferta como «gancho» para que acabemos llevando otros artículos que no necesariamente están a mejor precio que en otro establecimiento.

Nos aclara el portavoz de FACUA, que una vez en el establecimiento, lo más habitual es hacer la compra completa, y no solo de «dos o tres artículos que puedan estar rebajados».

Y en cuanto a los márgenes de beneficios recortados que nos exponían desde la Asociación de Supermercados, esta organización de consumidores nos alerta de nuevo. «Lo primero que tenemos que hacer es comparar precios. Es posible que otra marca que no sea la de la oferta 3x2 tenga un precio inferior llevando un solo producto».

Rubén Sánchez nos aclara también que en este tipo de ofertas de «llévese varios productos» corremos el riesgo de hacer una compra mayor que la que realmente necesitamos. «Si queremos un bote de tomate, lo mejor es comprar un bote de tomate, y no tres, porque eso eleva el gasto respecto al presupuesto que tenemos, y, si no nos fijamos bien en las fechas de caducidad, hasta es posible que se pase el producto sin que lo hayamos consumido».

Otro aspecto a tener en cuenta es la capacidad del envase. «lo mejor es mirar el precio por kilo o litro de producto, porque es posible que el producto ofertado sea más pequeño que el que no está en oferta».

Son algunas de las estrategias que manejan los centros comerciales y supermercados, que a fin de cuentas, basan su negocio en el número de ventas y en el margen de beneficios de las mismas.
La venta a pérdidas está prohibida

Pero en los últimos tiempos se ha llegado a denunciar la «venta a pérdidas», es decir, ofertar un producto, generalmente una marca blanca o marca propia, a un precio inferior a su coste real para imponer su producto al de la competencia. Así lo denunció, por ejemplo, el sindicato agrario UPA en el año 2009. Según esta central, algunos establecimientos estaban vendiendo aceite de oliva a un precio inferior al de su producción. El secretario regional de UPA Andalucía, Agustín Rodríguez, llegó a afirmar que con este tipo de prácticas se estaba «usando el aceite de oliva como producto reclamo, y destruyendo el tejido productivo del olivar andaluz, no solo de la producción, si no de las marcas que no pueden competir con los precios de las marcas propiasde los supermercados».

Desde la Asociación de Supermercados nos comentan que esta práctica, conocida como «dumping» está prohibida por Ley, y nos aclaran que actualmente, y en concreto acerca del precio del aceite de oliva, lo que existe es «un exceso de producción. Hay miles de toneladas en el mercado. La ley de la oferta te permite jugar con el precio. Cuando hay sobreproducción, el precio cae».

Se defienden además argumentando que en la relación existente entre el productor y el supermercado «este último no es el que se lleva el mayor margen de beneficio. Los productores debe organizarse en cooperativas para ganar espacio en la cadena desde investigación, limpieza o envasado del producto, con lo que este tiene un valor añadido que puede generar más beneficios al agricultor».

Sobre otras denuncias de «dumping», como las realizadas por algunos productores lácteos de Galicia, desde ACES argumentan que «el 99 por ciento de las denuncias se ha demostrado que eran infundadas».

En todo caso, las posibles ofertas engañosas pueden provocar un efecto adverso entre os consumidores. Según Rubén Sánchez, de Facua, «si después de todas las recomendaciones al final nos sentimos engañados, se puede provocar en el consumidor un rechazo hacia el establecimiento».

Como recomendación final, desde esta asociación nos indican que lo mejor es limitarnos acomprar según nuestras necesidades, comparar los precios de los productos ofertados con los que no están de oferta, y no dejarnos llevar haciendo que una oferta de un producto provoque que hagamos en ese mismo establecimiento toda la compra del mes. En resumen: busque, compare….


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TIENDAS TRES B

TIENDAS TRES B

http://www.tiendas3b.com/company

 

Nuestra meta es minimizar nuestros costos al máximo para trasladarlo a nuestros clientes en descuentos. Tenemos una estructura organizacional diferente, nuestras tiendas no son demasiado grandes y nuestro surtido cuenta con lo necesario para armar una despensa.

La simplicidad en nuestras tiendas, en nuestros procesos y en nuestros inventarios están diseñados para evitar cualquier gasto innecesario que pudiera elevar nuestros precios y poder ofrecer así, los mejores precios en el mercado durante todo el año.

• 3B es una empresa que desde el año 2004 comenzó una cadena de tiendas de abarrotes y autoservicio con un concepto novedoso en México conocido como “Hard Discount” que originalmente fue concebido en Europa con empresas exitosas como Aldi y Bim en Turquía y que se convirtieron en nuestras precursoras.
• Nos dedicamos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad con el precio más bajo del mercado al mismo tiempo que brindamos el mejor servicio y atención más cerca del hogar. Nos acercamos a las colonias buscando brindar la facilidad a nuestros clientes de que hagan su despensa sin necesidad de trasladarse grandes distancias para encontrar los mejores precios.
• Somos tiendas de descuento y operamos los 365 días del año ofreciendo un servicio amable, atento y personalizado a nuestro cliente. Contamos con una variedad de productos enfocados a cubrir todas la necesidades de despensa con productos 
• 
  
• de alta demanda y gran calidad.
• Nuestros socios son mexicanos y extranjeros, lo que nos permite trabajar con una visión global y un enfoque de calidad sustentado en nuestras operaciones.
• Tiendas 3b: Bueno, Bonito, Barato.

 

• El concepto de Hard Discount originalmente fue concebido en Europa, siendo empresas tan exitosas como Aldi y Bim en Turquía, sus precursoras.
• Fue en el año 2004 cuando llega a México siguiendo el mismo modelo y concepto pensado en otorgar al cliente productos de alta calidad y a los mejores precios.
• La historia de 3B en México es jóven, pero exitosa como sus predecesoras, ya que desde la inaguración de la primera tienda en febrero del 2005 nuestro crecimiento ha sido excepcional, contando ya con más de 290 tiendas en centro del país y con próximas aperturas planeadas con el único objetivo de acercarnos más a nuestros clientes.

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