España: Toys ‘R’ Us cerrará el 25% de sus tiendas en Reino Unido | América Retail

España: Toys ‘R’ Us cerrará el 25% de sus tiendas en Reino Unido | América Retail

España: Toys ‘R’ Us cerrará el 25% de sus tiendas en Reino Unido

diciembre 4, 2017

Autor/Fuente: Expansión Periodista: Dagnia González 🕔04.Dic 2017

La medida, que afectará sobre todo a las tiendas más grandes que se abrieron entre 1980 y 1990, anticipa recortes de plantilla.

Toys ‘R’ Us ha anunciado un plan de reestructuración voluntario (CVA, por sus siglas en inglés) en Reino Unido que le permita “reposicionar su cartera de activos inmobiliarios hacia el crecimiento y la rentabilidad” con el cierre de al menos 26 de los 105 establecimientos con los que cuenta en el país, una operación con la que anticipa la reducción de la plantilla.

Según informó en un comunicado el grupo especializado en el sector de los juguetes, Toys ‘R’ Us se ha visto “obligado” a transformar el negocio para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de los clientes y el nuevo entorno de mercado. “Ha sido difícil tomar esta decisión, pero determinamos que es el mejor camino para lograr cambios esenciales en el negocio”, señaló el director general de la compañía, Steve Knights.

“Las tiendas más recientes, caracterizadas por ser más pequeñas e interactivas, se encuentran en las ubicaciones correctas de compras y están teniendo un buen desempeño comercial, mientras que la web está generando un crecimiento significativo de las ventas online”, explica Knights. No obstante, sostiene que las tiendas “estilo almacén” que se abrieron entre 1980 y 1990, aunque tuvieron éxito en su momento, son “demasiado grandes” y “costosas” para funcionar en el entorno minorista actual.

De esta forma, Toys ‘R’ Us, que ha presentado ya el plan integral de reestructuración operacional y financiera a sus acreedores, deberá esperar a que éstos lo aprueben en los próximos diecisiete días. En caso de que den el visto bueno, el proceso implicará el cierre de al menos 26 tiendas de las 105 con las que cuenta en el país, algo más del 25% del total.

Asimismo, aunque sin precisar el número concreto de despidos, Toys ‘R’ Us ha señalado que, como parte de esta decisión, “se anticipa la reducción de la plantilla, que actualmente asciende a 3.200 personas.

“Reconocemos que este proceso afectará a muchos miembros del equipo y a sus familias, por lo que nos comprometeremos a mantener a la plantilla informada en todo momento”, aseguró Knights.

Por último, el grupo ha indicado que todas las tiendas de Reino Unido permanecerán abiertas durante el periodo de vacaciones de Navidad y Año Nuevo, por lo que no habrá interrupciones para los clientes. El proceso, que Toys ‘R’ Us cree que le permitirá adoptar un modelo de negocio “viable”, está previsto que se inicie en la primavera de 2018.

Kantar Retail’s Top 50 US and Global Retailers of 2017 • Conversation Detail • Kantar Retail

Kantar Retail’s Top 50 US and Global Retailers of 2017 • Conversation Detail • Kantar Retail

Kantar Retail’s Top 50 US and Global Retailers of 2017

1 Dec 2017

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• Kantar Retail Research Team

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Kantar Retail’s latest rankings of the top 50 US and global retailers show the top three retailers on the US list holding their own, while one of China’s largest eCommerce players made the biggest jump on the global list.

Rankings are estimates based on year-to-date 2017 results, primarily reported in September/October, and include five-year sales projections for each retailer.

Highlights among the top 50 US retailers include:

• Walmart, Kroger, and Amazon retained their positions as the top three US retailers.
• Target, Lowe’s, and Albertsons held their top-10 rankings from our most recent top 50 list, which was issued in July 2017.
• The combined Ahold Delhaize continues to linger just outside the top 10, in 11th place.
• Sears dropped two slots from 24th to 26th, while J.C. Penney moved up three slots to 31st.
• Good Neighbor Pharmacy, which debuted on our July list in 40th place, moved up to 38th on the current list.
• PetSmart retained its 46th-place ranking throughout 2017.
• At the bottom of the list, Couche-Tard moved up five slots to 45th place, AAEFS dropped from 47th to 50th, and Staples returned to the top 50, landing in 49th place following our forecast revision.

Highlights among the top 50 global retailers include:

• As they did on our July global top 50 list, Walmart, Amazon, and Costco held down the top three spots, keeping Schwarz Group (parent company of Lidl and Kaufland) just off the podium.
• The biggest climber on the new list is JD.com, which advanced four spots into the top 20 to land in 18th place.
• Auchan and Migros posted the biggest drops, each falling three places. Auchan fell from 13th to 16th place, while Migros dropped from 47th to 50th.
• Alibaba entered the ranking in 43rd place based on its direct sales estimates for the year.
• Ahold Delhaize moved up one spot to 13th.
• Aeon moved up two spots to 14th.

Download the full list of the top 50 US retailers for 2017.

Download the full list of the top 50 global retailers for 2017.

Tiendas de descuento tienen 12% del sector comercial

Tiendas de descuento tienen 12% del sector comercial

Tiendas de descuento tienen 12% del sector comercial

Lunes, 4 de diciembre de 2017

Ara abrió 150 tiendas en 2017 y registra 4.550 empleos en el país


José González - jgonzalez@larepublica.com.co

Las tiendas de bajo costo o low cost apuntaron desde su llegada a un público intermedio que no cubrían las tiendas de barrio ni los supermercados. Desde entonces, tanto su crecimiento en ventas como la apertura de puntos de expendio ha ido en aumento y ya cuentan con 12% de participación en el mercado.

Miguel de la Torre, director de desarrollo al cliente de Kantar Worldpanel, indicó que en 2016 esta misma cifra era de 7%. Bogotá y Medellín son las dos regiones donde los canales de descuento han superado la penetración de 80% en lo que va del año.

“La alta penetración es consecuencia de la agresiva apertura de puntos de venta de este tipo de tiendas. En lo que va del año se estima que existen más de 1.000 tiendas de descuento en toda Colombia”, indicó De la Torre.

Un buen ejemplo para conocer la expansión de las tiendas de descuento es Bogotá. En esta región los tres formatos (Ara, D1 y Justo y Bueno) están aumentando puntos de venta y su interacción se incrementa, reemplazando otros canales.

Nuno Aguiar, director de Jerónimo Martins Colombia (Ara), señaló que en 2017 “hemos abierto más de 150 tiendas en las regiones donde tenemos presencia” y que actualmente cuentan con más de 370 tiendas en 11 departamentos.

“Para los primeros nueve meses de 2017, Ara sumó ventas por 289 millones de euros (alrededor de $1 billón) con un crecimiento de 77,8% en el mismo período de 2016”, afirmó el director.

Otro de los jugadores es D1, marca que entró recientemente a Santander, Cauca y Tolima. Cuentan con 700 tiendas y ejecutará a futuro un plan de rápido crecimiento en puntos de venta en nuevos departamentos del país.

Consumo de los hogares peruanos se acelerará en el 2018

Consumo de los hogares peruanos se acelerará en el 2018





Consumo de los hogares peruanos se acelerará en el 2018

Los factores innovación y las campañas como el Mundial de Rusia 2018 serán claves para captar las preferencias de las familias peruanas.

Al igual que los primeros rayos solares que marcan el cierre del invierno costeño, el consumo de los hogares peruanos empieza a retomar la senda del crecimiento. Según la consultora Kantar Worldpanel, la canasta básica crecería entre 3% a 5% el próximo año, recuperándose así de un consumo frío que se extendió desde inicios hasta el tercer trimestre del 2017.

Si bien este año se esperaban mejores indicadores en cuanto al crecimiento de la economía peruana y al consumo en general, el impacto del fenómeno de el Niño costero y de la paralización de la inversión pública provocada por factores políticos han retardado el esperado crecimiento, generando -a cierre del tercer trimestre del presente-, un descenso de -5% en volumen en el consumo de los hogares peruanos.

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De las cinco canastas consideradas por Kantar Worldpanel (alimentos, bebidas, lácteos, cuidado personal y cuidado del hogar), en el acumulado de Enero a Setiembre 2017 versus el mismo periodo del año anterior, el consumo ha descendido en casi todas, siendo las canastas de lácteos y cuidado personal las más afectadas. Por su parte, la canasta de cuidado del hogar ha mantenido un crecimiento tímido en valor (+2%) y flat en volumen (-0.4%).





No obstante, la consultora encontró que 4 de las 5 canastas incrementaron su ticket de compra. Mientras que bebidas, lácteos, cuidado del hogar y alimentos registraron alzas de +4.3%, +4.2%, +3.8%y +1.1% respectivamente, solo cuidado personal tuvo una caída de -1.0% en su ticket de compra. Tales resultados se dieron pese a que la frecuencia de compra descendió en todas las canastas y el gasto medio en casi todas (menos cuidado del hogar).

En cuanto a las categorías de productos más consumidas -durante el período referido-, tuco (+29%), maduros-cocidos (+13%), pasta de tomate (+13%), té bebible (+13%), insecticidas-raticidas (+9%) conformaron el grupo de los Top Five o los más cinco adquiridos por los hogares peruanos. Al otro lado de la orilla, figuran las cremas corporales (-27%), bloqueador-protector (-25%), maquillaje (-25%), agua de colonia (-18%) y tratamiento para el cabello (-18%), siendo las categorías que registraron un mayor descenso en su consumo.

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Aunque los resultados no han sido los más alentadores, Francisco Luna, country manager de Kantar Worldpanel refirió que para el próximo año, las canastas recuperarían su nivel de ventas, siendo la de cuidado personal la de mayor recuperación. Asimismo, el ejecutivo prevé que el Mundial del Fútbol ayudará a incrementar el consumo en algunas categorías de las canastas de bebidas y cuidado personal.

LA CANASTA SEGÚN REGIONES

Tratándose del consumo según localidad, se puede decir que el sol –aunque en forma tímida- solo alumbró a la región Centro Oriente, al ser la única zona que presentó un crecimiento flat en el consumo del hogar (+1% en valor y -1 en volumen); mientras que para las regiones Norte (-4% en valor y -7% en volumen), Sur (-4% en valor y -6% en volumen) y Lima (-3% en valor y -5% en volumen) los resultados fueron menos alentadores.

Por su parte, el ticket de compra se elevó en las regiones Centro Oriente (+4.2%), Sur (+0.6%) y Norte (+0.6%), a excepción de Lima (-1) que cayó. Por otro lado, el gasto medio descendió a nivel nacional (-4.4) y en cada región (Centro Oriente en -0.4%, Lima en -4.5%, Norte en -4.7% y Sur en -5%). Y la frecuencia de compra también decreció a nivel nacional (-4.1%) y en todas las regiones (-3.5% en Lima, -4% en Oriente, -4.8% en Norte y -5.5% en Sur).

EL CONSUMO SEGÚ NIVEL SOCIOECONÓMICO

Situándonos en que tanto han consumido los hogares peruanos según niveles socioeconómicos (NSE) durante el mismo período citado, Kantar Worldpanel encontró que el consumo de las familias mantuvo una similitud pocas veces presente entre estos segmentos.

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Así, desde el NSE A hasta el E, todos tuvieron una variación negativa en volumen; de igual forma, la frecuencia de compra tampoco obtuvo resultados positivos; mientras que en el ticket de compra tiene ligeras variaciones, puesto que solo los NSE D y E tuvieron un crecimiento ligero o plano.

Si bien en los primeros nueves meses del año, el consumidor peruano ha sido muy receloso con su gasto y la canasta básica ha sentido ese recelo, Francisco Luna de Kantar Worldpanel refiere que el descenso reflejado hasta septiembre se atenúe para fines del presente año entre 2% a 3% (en volumen) y se torne positivo para el venidero 2018; sin embargo, será clave que las empresas sean innovadoras en su producción, de modo que puedan calzar con un consumidor con más disposición a buscar y pagar por valor, a probar nuevos productos, si se les ofrece el adecuado.

El mito de las promociones - PREXUS pricing consulting - Consultoría en Estrategia de Precios

El mito de las promociones - PREXUS pricing consulting - Consultoría en Estrategia de Precios

El mito de las promociones

¿Qué busca esta empresa al reducir sus precios para todos sus clientes durante un tiempo determinado? Para juzgar con un ojo más crítico este tipo de acciones, es conveniente entender en qué casos una promoción es una buena táctica de mercadeo, y en cuales es tan sólo un gasto en el estado de resultados de una compañía.
Por: Nicolás Restrepo Abad

Es difícil abrir un periódico, ir por la calle, encender la televisión o el radio, y no encontrar un aviso de alguna promoción. Nos referimos aquí a promociones puntuales como “Esta semana: pague 1 y lleve 2”, “50% de descuento HOY”, etc. Las vemos en todas las categorías, desde consumo masivo hasta servicios industriales, pasando por bienes de lujo. Pero alguna vez nos hemos preguntado ¿Tiene sentido esta o aquella promoción? ¿Qué busca esta empresa al reducir sus precios para todos sus clientes durante un tiempo determinado? Para juzgar con un ojo más crítico este tipo de acciones, es conveniente entender en qué casos una promoción es una buena táctica de mercadeo, y en cuales es tan sólo un gasto en el estado de resultados de una compañía.

Existen básicamente tres casos en los cuales los descuentos promocionales son una buena herramienta de mercadeo. El primero de ellos es cuando una empresa va a lanzar un nuevo producto. Como la compañía debe minimizar el riesgo al comprador de ensayar una nueva marca, debe ofrecer unos precios de lanzamiento más bajos de lo normal. En la categoría de artículos de aseo, como desodorantes, es muy común esta táctica para la introducción de nuevos productos. Sólo con muestras gratis, o con precios suficientemente bajos, un consumidor promedio estaría dispuesto a ensayar la nueva marca. Una vez comprobados los beneficios prometidos, el comprador decide si sus compras subsiguientes serán del nuevo producto. De esta manera, cada nuevo producto vendido trae una parte de contribución marginal. Habría que descontar, de todas formas, cualquier posible canibalización de marcas existentes de la compañía. Es importante anotar que en el caso de productos no diferenciados (commodities), es poco probable enganchar un nuevo comprador por medio de una promoción; Una persona que compra la marca de azúcar X, no decidirá pasarse a la marca Y, simplemente porque la empresa Y le ofreció una muestra gratis una vez.
                                           
El segundo caso en el cual es válido utilizar promociones, es cuando se pretende penetrar nuevos segmentos de mercado (geográfico, demográfico, etc.), o ampliar el segmento que actualmente se atiende. En esta situación es más crítico el poder garantizar que las ventas de promoción no reemplacen ventas actuales, y se lastime la contribución de la línea de producto. Cuando una cadena de gimnasios desea abrir un local en una nueva ciudad, es una buena opción abrir con precios promocionales o pases gratis para ensayar las instalaciones del gimnasio. Una porción de los usuarios que prueben los servicios del nuevo local, se quedarán definitivamente, y todos sus ingresos serán marginales para la cadena. Una situación muy distinta es cuando el gimnasio lo que pretende es atraer nuevos clientes a su local actual. Si la cadena hace una promoción masiva, incluso los clientes actuales podrían acceder a los descuentos promocionales, y se estaría perjudicando la contribución del negocio. En la medida en que se garantice marginalidad en la promoción, y los descuentos sólo le apliquen a los nuevos clientes, más exitosa será la actividad.

La tercera razón que justifica el uso de promociones de precios es por manejo de inventarios, tanto propios como de canales y clientes finales. Realizar promociones para deshacerse de inventario obsoleto o perecedero es una excelente opción, en lugar de perder la mercancía que la compañía ya ha pagado. Los almacenes de ropa son expertos en la utilización de esta táctica promocional; los outlets y los remates de fin de temporada, son un ejemplo de ello. Por otro lado, las promociones de precio pueden ser una buena medida defensiva ante la entrada de nuevos competidores, influenciando los inventarios de los intermediarios o los usuarios finales. La idea es lograr que los canales, o incluso los clientes finales hagan compras anticipadas, e incrementen sus inventarios de producto para sacarlos del mercado por un tiempo determinado. De esta manera, cuando el nuevo competidor ofrezca sus productos, la demanda en el mercado estará artificialmente mermada dificultando la introducción de la nueva marca.

Analicemos ahora los dos casos en los que realizar una promoción no sería la decisión más inteligente. El primero y más común de ellos es como respuesta defensiva  a la entrada de un nuevo competidor en un mercado maduro. Aunque para la nueva marca sea una buena idea penetrar por medio de una promoción de introducción, generalmente no tiene sentido para la marca establecida igualar los precios del competidor entrante. Existen dos razones básicas que justifican esta afirmación. La primera, es que solo una parte de los clientes de la marca establecida serán sensibles a la promoción del producto entrante. Desafortunadamente, es imposible saber cuales van a ser estos clientes “desleales” que se van a dejar seducir por los encantos de la nueva marca. Por tal motivo, la reacción más frecuente es sacar al aire una promoción masiva, que impacta a todos los usuarios. El efecto negativo en la contribución de la marca establecida es fatal. La segunda razón por la cual no es aconsejable responder con promociones en un mercado maduro, es debido a que descuentos periódicos pueden desdibujar la imagen de una marca (en caso de que su posicionamiento no sea de economía), y se puede aumentar la sensibilidad al precio en segmentos del mercado que antes no lo eran tanto. Las continuas promociones y descuentos de las grandes superficies han acostumbrado a cada vez más clientes a comparar entre las diferentes ofertas, y reducir la lealtad a una tienda determinada.

El segundo y más peligroso caso en el cual se abusa de la utilidad de las promociones, es cuando los competidores existentes en un mercado maduro utilizan descuentos puntuales para generar percepción de economía permanente. En la medida en que más maduro esté un mercado, más informados y más sensibles al precios se tornarán los consumidores. Ante los ojos de un comprador realmente sensible al precio, ¿Para qué ser económico unas veces sí, y otras no? ¿Es que acaso dicho consumidor no se dará cuenta de que sólo soy económico a veces? Esto genera que un grupo de compradores “golondrina” se convierta en cazadores de ofertas, pasando de una marca a otra buscando la promoción de la semana. Peor aún, cuando  se recurre a descuentos promocionales muy frecuentemente y de manera periódica, los consumidores se dan cuenta de ello y desplazan sus compras a los días de promoción, dando como resultado una destrucción masiva de valor en la categoría. Esta grave situación se vio en la categoría de la larga distancia en Colombia, cuando ésta comenzaba su fase de declive en el 2003. Como era de esperarse, cuando el 1998 se liberalizó este mercado, los operadores entrantes (ETB y Orbitel) usaron promociones agresivas de precios para inducir la prueba y generar cambio de hábito en la marcación (recordemos que la larga distancia en Colombia es multiacceso, y un usuario puede marcar por cualquiera de los tres operadores). Eso estuvo bien, porque esa estrategia de penetración les permitió a los nuevos operadores adquirir una masa crítica de usuarios con la cual pudieran recuperar la multimillonaria inversión en licencias e infraestructura. Sin embargo, entre el 2003 y el 2005 las participaciones de mercado de los tres operadores llevaban varios años de estabilidad, y se encontraban en un mercado que pasaba de la madurez al declive, situación poco propicia para seguir destruyendo valor por medio de promociones puntuales de tarifas.

¿Cómo generar entonces percepción de economía permanente en mercados maduros? ¿Cómo atender con precios bajos a los clientes más sensibles al precio, sin destruir valor en los compradores que están dispuestos a pagar más? La respuesta a estas preguntas la han encontrado empresas como Cine Colombia, al lograr defenderse de la entrada de Cinemark, o Wal-Mart al desplazar a K-Mart como la cadena de tiendas más grande de Estados Unidos. Ellos saben que no hay que ser el más económico en todo, sólo hay que serlo con quienes es indispensable. Pero hay que serlo siempre. Y las armas necesarias para ello las ofrecen la segmentación de precios y una disciplina conocida como Revenue Management (Gestión de Ingresos).

En resumen, las promociones deben ser utilizadas durante introducción de productos, penetración en nuevos segmentos de mercado, o manejo de inventarios. Tomémonos el atrevimiento de cuestionar cualquier promoción que se aleje de estos objetivos, especialmente cuando se trate de una actividad masiva y poco segmentada. Recordemos que la variable Precio es la más “fácil” de usar, la que impacta las ventas de manera más inmediata, pero al mismo tiempo es la que golpea en mayor medida el estado de resultados de un negocio en caso de ser mal utilizada.

TIENDAS – TIPOS DE TIENDAS RETAIL

TIENDAS – TIPOS DE TIENDAS RETAIL

TIENDAS – TIPOS DE TIENDAS RETAIL

Posted on By Bryan Campos V.Posted in Retail, ventasTagged como mejorar mi negocio, define kpi, empresas de retail, kpi marketing,retail assistant, retail definicion, retail en chile, retail peru, retail significado, significado de retail, tiendas retail, ventas retail

Estimado emprendedor ¿Te has dado cuenta que existen diferentes tipos de tiendas retail?, ¿Sabes cuáles son los tipos de tiendas más éxitos y los más comunes actualmente en el mercado?

En este artículo vamos a conversar de los tipos de tienda más comunes actualmente:

Tiendas especializadas, son formatos que se especializan en un tipo categoría como el de calzados, ropa, monturas de lentes, tecnología, ropa deportiva, relojes etc. Los podemos encontrar en centros comerciales o puerta a calle.

Tiendas departamentales, Son grandes tiendas que cuentan con diferentes departamentos como electro, hogar, tecnología, ropa, juguetes, etc. Además cuentan con una amplia estructura del surtido y mucha variedad de mercadería

Supermercados, son tiendas relativamente grandes, de bajo costo y márgenes reducidos, gran volúmenes de venta con régimen de autoservicio, en su mayoría se enfocan a cubrir las necesidades de alimentación. En Sudamérica están obteniendo gran presencia en diferentes países el grupo cencosud, Wal-Mart, Carrefour, en mi país una gran cadena de supermercado peruano es Plaza Vea

Tiendas de conveniencia, estos formatos son tiendas relativamente pequeñas en zonas residenciales abiertas las 24 horas del día, todos los días de la semana, tienen gran surtido de productos de conveniencia con gran rotación (comida rápida, bazar, licores, gaseosas, revistas, periódicos, golosinas, perfumería, cigarros, etc.) y precios ligeramente altos.

Marcas como Oxxo y seven eleven son marcas muy exitosas, conocidas en Colombia y México, cuentan con más de 11 000 tiendas y se volvió muy éxito a raíz que dieron la opción a los clientes de realizar pagos de servicios. En mi país la mayoría de tiendas de conveniencia se sitúan en grifos como Repsol o primax y están disponibles las 24 horas.


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Tiendas de descuento, En estas tiendas puedes encontrar productos de calidad, muchas veces con marcas blancas o marcas privadas a bajo precio, en esta tienda vas a encontrar precio bajo, grandes descuentos mayor al de los supermercados, el trabajo de los encargados de este formato es reducir los costos al máximo, un menor servicio, góndolas e imagen del local muy austera, poco personal, pocas cajas, full autoservicio, una clave muy importante es la negociación con el proveedor para mejorar los precios, la idea es bajo margen pero alta rotación.

Este formato se crea especialmente para llegar a un público que prefiere comprar en los mercadillos del barrio con bajo precio y que no llegan a los supermercados por diferentes motivos, como creer que los precios son más caros, o por ser gente muy sencilla y no entrar a los supermercados por un tema cultural.

Tiendas Minoristas de precio bajo, venden mayormente productos excedentes, desiguales, fuera de temporada, que se venden con precios inferiores al de los productos estándar, se pueden presentar en outlets, clubes de mayoristas, vendedores independientes.

Súper tiendas, inmensos espacios de ventas con productos alimenticios y del hogar de compra rutinaria, adicionalmente ofrecen otro tipo de servicios: bancos, lavanderías, zapaterías, tintorerías, cajeros, juegos para niños, etc. Intentan que el cliente encuentre todo en su tienda y no tengan que ir a otro lado a comprar.

Tiendas de catálogo, cuentan con gran selección de producto con amplio margen, tienen una fuerza de ventas independientes que venden los productos mediante catálogos, en Sudamérica estos formatos están creciendo muy rápido y brindan trabajo a muchas personas independientes.

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UN FUERTE ABRAZO BRYAN CAMPOS VASQUEZ

VIENEN TIEMPOS DIFICILES PARA LOS GRANDES ALMACENES – Retailnewstrends

VIENEN TIEMPOS DIFICILES PARA LOS GRANDES ALMACENES – Retailnewstrends






VIENEN TIEMPOS DIFICILES PARA LOS GRANDES ALMACENES




Vienen tiempos difíciles para los grandes almacenes. Los grandes almacenes son unos formatos comerciales que han funcionado fantásticamente durante décadas. Y ahora sucede que estamos en otro escenario. Los consumidores demandan otros formatos, otras experiencias de compras.
Miren ustedes, observemos el mercado más avanzado del mundo en el retail. Hablamos, cómo no, de Estados Unidos. Ahí Amazon está creciendo velozmente. En general el comercio electrónico está creciendo. Muchos analistas indican que estos nuevos actores están “destrozando” el retail histórico, cerrando tiendas, destruyendo empleo. No es tan cierto….
Acudamos a los datos reales para entender realmente lo que ha sucedido. Obviemos las verdades absolutas. Un artículo excepcional de Financial Times nos revela la verdad:





Datos oficiales del Gobierno norteamericano: donde se ha destruido empleo es en los grandes almacenes, no tanto en el resto de los sectores del retail. Pero es que llevan 15 años en caída y sin realmente reformularse.

Los grandes almacenes necesitan viajar realmente a la realidad del siglo XXI, y con las nuevas generaciones desde luego necesitan construir nuevos cordones umbilicales que les conecten con ellos. Los grandes almacenes hoy en día, en US, en Reino Unido, en Japón, en España están expulsados de los ecosistemas de los consumidores más jóvenes.

El futuro pasa por la reformulación. Observamos algunos movimientos interesantes. Vemos claramente que la tendencia pasa por transformar las tiendas en lugares mucho más convenientes y experenciales. Y por supuesto reducir sus tamaños. Vease los últimos movimientos de Target , el gran retailers americano de grandes almacenes.

Contemplamos con curiosidad las nuevas estrategias de Nordstrom. Está inaugurando tiendas con las que se autoexilia de lo que ha sido durante décadas. Y si analizamos el entusiasmo con lo que propagan las maravillas de este nuevo (y desconcertante para mí) modelo de tienda, uno intuye que se trata de un viaje sin retorno .

Imaginen un Corte ingles en pequeño, en conveniente, en experiencial con bares y restaurantes en esa pequeña tienda (apenas 3.000 pies cuadrados) , con un área boutique con una selección rotativa de nuevas marcas elegantes y consultas complementarias con estilistas personales, manicura, sastres.. Pero sin inventario….. Estamos a finales de 2017. Ahora sucede que las tiendas sin productos que poder comprar son cool. Nos dicen que el rollo va de “showroom”, donde se ofrece hiperpersonalización .

Traduzco literalmente lo que nos dice la prensa americana:

Nordstrom Local representa el último intento de la empresa para adaptarse a los hábitos cambiantes de los consumidores…. el objetivo es crear una experiencia más atractiva que una tienda departamental de tamaño normal.

creo que nos están hablando de personalización, de hacerlo todo más pequeño, más conveniente. ¿No creen? ¿O soy yo que lo entiendo mal?

La tienda no tiene su propio inventario, pero puede recibir los artículos que desee de las tiendas cercanas en cuestión de horas. Se lo llevaremos a su casa.

Nordstrom, y el resto de los grandes almacenes cada vez venden menos en sus tiendas físicas y cada vez más en un territorio que era ajeno a ellos históricamente, el comercio electrónico. Ejemplo, en los últimos 12 meses, el 71,6% de las ventas de Nordstrom se realizó en tiendas, y el resto provino de sus operaciones de comercio electrónico.
Y muchos creemos que estos grandes almacenes norteamericanos en unos 5 años, pueden que realicen la mitad de sus ventas por internet. Recuerden que ya el mayor vendedor de moda en Estados Unidos se llama Amazon.



Fuente: Business Inside

Y gracias a eso está sobreviviendo mejor que sus grandes homologos, Kohl´s o Macy´s

Vemos cómo los retailers de grandes almacenes en Estados Unidos, en el Reino Unido, en Alemania, en Japón, lo están pasando mal. Muchos cierran tiendas este año. Fijense en Macy´s. Pero se da cuenta que solo conserva un promedio del 12% de las ventas de tiendas cerradas en ubicaciones cercanas y en línea. No es algo que nos sorprenda. Los que nos dedicamos a esto, sabemos que cerrar tienda física en un área determinado, puede llevar a una disminución en las ventas, incluso en su comercio electrónico en ese área geográfico ya que la marca pierde relevancia para el consumidor, y entre otras cosas, ya no es posible realizar recogidas y devoluciones en la tienda.

Van mal las cosas para los grandes almacenes. Y todo apunta a que lo van a tener complicado en los próximos años.
Uno intuye que va a haber mucha prueba/error, pero veremos mucho showrooms, formatos mucho más pequeños y convenientes, reducción de surtidos, digitalización en búsqueda de la hiperpersonalización.
Pero por favor, en esta avalanchas de cambios (muchos necesarios), les ruego que no se alejen tanto de lo que fueron que se conviertan en una cosas irreconocible.

Autor: Laureano Turienzo