lunes, agosto 23, 2021

COLOMBIA - “En Carulla esperamos finalizar este año con 21 tiendas bajo el formato Freshmarket” - LA REPUBLICA

“En Carulla esperamos finalizar este año con 21 tiendas bajo el formato Freshmarket”



COMERCIO
“En Carulla esperamos finalizar este año con 21 tiendas bajo el formato Freshmarket”
lunes, 23 de agosto de 2021

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En el consolidado de Grupo Éxito del segundo trimestre, las ventas de los canales digitales alcanzaron una participación de 12,6%


Nathalia Morales Arévalo

Éxito y Alkosto fueron elegidos como las mejores empresas del sector retail este año

Después de liderar por cinco años la operación de Devoto, cadena de almacenes de Grupo Éxito en Uruguay, Guillermo Matías Destefanis fue nombrado como nuevo gerente corporativo para Carulla, la marca premium de la compañía.

LR habló con Destefanis para conocer cuáles son los principales retos que asume en este cargo y los planes de expansión antes de finalizar el año.

¿Cómo le fue a Carulla en el primer semestre del año?

Vemos con optimismo la reactivación económica del país. El formato Freshmarket, con el que llegamos ya a 16 tiendas, nos ha mostrado que los clientes buscan experiencias diferenciales e innovadoras. En el segundo trimestre del año las ventas de este formato representaron 34,7% de Carulla.

¿Cuáles son los principales retos que abordará al asumir este cargo?

Trabajar para una marca con 116 años es un reto, no solo para mí, sino para los más de 4.500 colaboradores que cada día reciben a nuestros clientes.

Además, me he trazado varios objetivos como consolidar el formato Freshmarket en el país; robustecer la articulación del ecosistema de Grupo Éxito, por ejemplo, a partir de sinergias con Puntos Colombia, que alcanzó en el trimestre anterior, 2,7 millones de tarjetas en Colombia; y fortalecer nuestros canales de comercio electrónico y directo como la app Carulla, carulla.com, domicilios, Compra y recoge y entregas de última milla.

¿Qué novedades tendrá la marca para el segundo semestre?

Grupo Éxito registró ingresos por $3,7 billones durante el segundo trimestre del año

A la fecha tenemos 84 almacenes en el país, 16 bajo el formato Freshmarket y finalizaríamos el año con 21.

Dentro de la apuesta en materia de innovación, la renovación de nuestras tiendas contará con tecnología enfocada en experiencias de compra bioseguras. Allí destaca el auto-pago con reconocimiento facial y kioscos electrónicos.

¿A qué ciudades les gustaría expandirse?

Este año estamos concentrados en consolidarnos. Venimos trabajando en renovaciones de nuestras tiendas Rosales, Retiro, Quinta Camacho en Bogotá y en Antioquia, en Llanogrande y Laureles.

También creemos que llegaremos a Villavicencio el año entrante.

¿Cuánto representa el canal digital para la marca?

En el consolidado de Grupo Éxito del segundo trimestre del año, las ventas de los canales de comercio electrónico alcanzaron una participación de la compañía de 12,6%. En este periodo se hicieron cerca de dos millones de despachos a través de las plataformas digitales.

Las oportunidades para potenciar la marca

El nuevo gerente de Carulla destacó que su experiencia en el extranjero le permitió la expansión del negocio a través del formato de proximidad ‘Devoto Express’. Sobre sus nuevos retos en Colombia, sostuvo que la marca se basa en la sostenibilidad, el consumo consciente y la innovación; y sobre este último, ve en el país un potencial en materia de comercio electrónico.

“La pandemia llevó a muchos de nuestros clientes a explorar nuevos canales y eventualmente a utilizar servicios como Compra y Recoge, y domicilios; el reto es lograr completa coherencia entre estos canales”, dijo Destefanis.

ESTADOS UNIDOS - Amazon creará una red de grandes establecimientos físicos en Estados Unidos - Marketing 4 Ecommerce -

Amazon creará una red de grandes establecimientos físicos en Estados Unidos - Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce

Amazon creará una red de grandes establecimientos físicos en Estados Unidos

SUSANA GALEANO20 AGOSTO, 2021



El gigante del retail online sigue su evolución para expandir su dominio al espacio físico: de acuerdo a la información de The Wall Street Journal, Amazon planea abrir una red de grandes establecimientos físicos en Estados Unidos con el fin de impulsar la venta de artículos de moda, hogar y productos electrónicos.

Amazon creará una red de grandes establecimientos físicos

Estos nuevos establecimientos físicos de Amazon tendrán una superficie de alrededor de 2.700 metros cuadrados, es decir, serán un poco más de lo que se establece como medida mínima para un hipermercado en España (2.500 metros cuadrados).

Los grandes Almacenes de #Amazon ofrecerán ropa, artículos para el hogar y electrónica de las principales marcas

Se espera que algunos de los primeros grandes establecimientos de Amazon estén ubicados en los estados de Ohio y California, y ofrecerán artículos de las «mejores marcas de consumo», aunque aún no está del todo claro cuáles serán estas marcas, aunque seguramente también se incluirán muchas de sus marcas propias que incluyen productos de moda, muebles y por supuesto sus dispositivos electrónicos.
Los avances de Amazon en su estrategia omnicanal

Tras años de ser líder en compras online, el crecimiento de Amazon ha alcanzado al espacio físico en su esfuerzo por ofrecer una experiencia omnicanal, y por supuesto esta no es la primera vez que la empresa de Jeff Bezos se traslada al offline.

Su primera incursión en el mundo físico sucedió en 2017 con una librería, un espacio muy representativo del origen del gigante de internet, nacido en 1995 como Cadabra, un sitio online de venta de libros.

Después de 2017, y una vez que la compañía adquirió la cadena de supermercados Whole Foods, Amazon anunció la apertura de su nueva cadena de supermercados que más allá de solo vender alimentos, revolucionó las tiendas físicas al incluir sistemas de inteligencia artificial que evitan el uso de cajeros y las largas filas con una tecnología llamada «Jusk Walk Out» donde los clientes al utilizar la aplicación de Amazon Go, solo deben seleccionar los productos, meterlos al carrito y salir del supermercado, ya que su sistema rastrea la compra y cobra directamente en la cuenta de Amazon de cada usuario.

4 razones que explican la apertura de supermercados de Amazon

De hecho la revolución de las compras físicas de Amazon no ha quedado ahí, y hace poco nos enteramos de su nuevo sistema para pagar con la mano, a través de un tipo de escáner que es capaz de identificar a detalle las líneas de la mano de los consumidores y utilizarlas para confirmar las transacciones en sus tiendas físicas.
Por primera vez, Amazon supera a Walmart como el retail más grande del mundo

Por supuesto que esta noticia ha impactado a la industria del retail en Estados Unidos, y de acuerdo a los informes, especialmente a sus grandes rivales en ese mercado: Target y Best Buy cayeron aproximadamente un 1,5% mientras que las acciones de Walmart bajaron un 1%.

Y es que a medida que Amazon avanza en su conquista por el espacio del retail físico, las tiendas minoristas sufren un panorama oscuro: recientemente Amazon superó a Walmart como el retailer más grande del mundo fuera de China.

La estrategia de Amazon queda clara: conquistar cada vertical de negocio que sea posible, sin embargo es lógica la idea de crear una red de grandes establecimientos físicos, que si bien estos espacios tendrán costos fijos más altos, podrán atraer a un público diferente, más grande, y permitir que los consumidores toquen y vean los productos e incluso que se prueben la ropa

domingo, agosto 22, 2021

A Einstein se le daban bien las matemáticas y siempre fue un estudiante sobresaliente: por qué la historia que defiende lo contrario es un mito

A Einstein se le daban bien las matemáticas y siempre fue un estudiante sobresaliente: por qué la historia que defiende lo contrario es un mito

A Einstein se le daban bien las matemáticas y siempre fue un estudiante sobresaliente: por qué la historia que defiende lo contrario es un mito

Hace 4 horasActualizado 22 Agosto 2021, 07:06

JUAN CARLOS LÓPEZ@juanklore

«Las cosas también le iban bien a Einstein desde el punto de vista académico. En sus exámenes parciales de octubre de 1898 había terminado el primero de su clase, con una media de 5,7 sobre un máximo de 6. El segundo, con un 5,6, era su amigo y encargado de tomar apuntes de matemáticas Marcel Grossmann».

Este párrafo procede de la biografía de Albert Einstein que el periodista estadounidense Walter Isaacson publicó en 2007, titulada 'Einstein. Su vida y su universo', y refleja con mucha claridad lo buen estudiante que era. Estaba a punto de graduarse en una de las universidades más prestigiosas de Europa, la Escuela Politécnica Federal de Zúrich, en Suiza, y era uno de los estudiantes más aventajados de su clase.

Un alumno descarado y con una predisposición natural a rechazar la autoridad

Desde su infancia Einstein había demostrado tener la capacidad de apasionarse por todo aquello que despertaba su curiosidad, pero también contemplaba con desdén aquello que consideraba anecdótico o poco relevante. Aunque se lo impusiesen sus profesores. Este carácter le granjeó fama de rebelde, e, incluso, de alumno insolente, durante sus estudios en Múnich, cuando era un adolescente.
El mito que defiende que se le daban mal las matemáticas, e, incluso, que era un mal estudiante, se ha erigido sobre una mala interpretación de algunos de los sucesos que tuvieron lugar durante su vida académica

En la universidad se granjeó la fama de ser un alumno muy inteligente e intuitivo, pero algunos de sus profesores, entre los que se encontraba Heinrich Weber, el director del departamento de física, lo consideraban un estudiante descarado y con una predisposición constante a rechazar sistemáticamente la autoridad. Esta actitud provocó que Einstein diese algún que otro traspié durante su formación, pero no invalida la enorme capacidad que tenía como estudiante.


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El mito que defiende que se le daban mal las matemáticas, e, incluso, que era un mal estudiante, se ha erigido sobre una mala interpretación de algunos de los sucesos que tuvieron lugar durante su vida académica. La mayor parte de ellos se produjeron como una consecuencia de su carácter rebelde y contrario a aceptar las imposiciones que para él carecían de fundamento, y sus biógrafos, entre los que se encuentran Walter Isaacson y su amigo Philipp Frank, lo explican muy bien.

En este artículo os proponemos explorar tres de los sucesos de la vida académica de Einstein que han contribuido a forjar esa reputación de mal estudiante absolutamente inmerecida. Hay otros hechos cuya mala interpretación también ha podido reforzar esa imagen tergiversada que aún hoy tienen algunas personas acerca de él, pero estos tres en particular nos bastan para desmontar un mito que en cierta medida nubla la figura del que sin lugar a dudas es uno de los físicos más importantes de la historia.

En su baremo de notas un 1 era un sobresaliente

Einstein siempre fue uno de los mejores estudiantes de la clase. A menudo, el mejor de todos ellos. Isaacson y Frank apuntan en sus biografías que con menos de 15 años dominaba el cálculo diferencial e integral, lo que no deja lugar a dudas acerca de lo cómodo que se sentía con las matemáticas. Durante sus estudios de preparación de las pruebas de acceso a la Escuela Politécnica Federal de Zúrich obtuvo una calificación de 1 en muchas asignaturas.

Esta nota se repitió más tarde, durante los exámenes para acceder a la universidad, pero es crucial que tengamos en cuenta que en aquellos años el baremo de calificaciones que se utilizaba en Suiza, a diferencia del que se empleaba en Alemania, proponía el 1 como nota más alta y un 6 como nota más baja. Einstein obtuvo muchos 1 y 2, dos notas que equivalen a un sobresaliente y un notable alto actuales, y que como estudiante lo dejan en una posición mucho más favorable que la que le corresponde según el mito.
Las pruebas de acceso a la Escuela Politécnica Federal de Zúrich

La primera vez que Einstein se presentó a las pruebas de acceso a la universidad tenía dieciséis años. Dos menos de lo habitual. Sus calificaciones en matemáticas y física impresionaron a Heinrich Weber, que, como he mencionado unas líneas más arriba, era el director del departamento de física de la Escuela Politécnica Federal de Zúrich.

Weber quedó tan impresionado por su rendimiento académico que le invitó a asistir a sus clases como oyente

El joven Albert suspendió los exámenes de algunas materias no científicas, pero Weber quedó tan impresionado por su rendimiento académico que le invitó a asistir a sus clases como oyente y le propuso que permaneciese en Zúrich un año más y se presentase de nuevo a los exámenes de acceso durante el curso siguiente.

Einstein aceptó su oferta, y preparó mejor, aunque a regañadientes, las asignaturas no científicas. Le sobraba capacidad para obtener buenas calificaciones en todas las asignaturas, pero en aquella época ya mostraba un poco interés muy acusado en todo lo que no tenía que ver con la ciencia.


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Le parecía que estaba desperdiciando un tiempo muy valioso en la preparación de aquellas asignaturas que no aportaban nada a su carrera científica. Aun así, en su segundo intento superó las pruebas de acceso con buenas calificaciones, y en octubre de 1896, con solo diecisiete años, se matriculó en la Escuela Politécnica Federal de Zúrich. Como acabamos de ver es cierto que Einstein no superó las pruebas de acceso a la universidad a la primera, pero el contexto en el que las hizo no le dejan en una mala posición.
Einstein se graduó en la universidad con una nota de 4,9

Durante los años en los que Einstein ejerció como estudiante en la Escuela Politécnica Federal de Zúrich las autoridades educativas cambiaron el baremo de las calificaciones para hacerlo coincidir con el que se utilizaba en otros países, como Alemania. En adelante un 6 sería la nota más alta, y un 1 (o un 0 si el desconocimiento de la materia era absoluto), la más baja.

El expediente académico de Einstein estaba repleto de 6. Como he mencionado en el primer párrafo de este artículo, durante sus exámenes parciales de octubre de 1898 había terminado el primero de su clase, con una media de 5,7. A pesar de sus encontronazos con algunos profesores, sus notas eran sobresalientes, pero para graduarse debía presentar un trabajo de investigación similar a los trabajos de fin de grado que los estudiantes universitarios deben preparar actualmente.


Con solo 14 años, que es la edad que tiene en esta fotografía, Einstein dominaba el cálculo diferencial e integral, lo que no deja lugar a dudas acerca de lo cómodo que se sentía con las matemáticas.

Einstein propuso a Weber llevar a cabo un experimento con el que pretendía dividir un rayo de luz, reflejarlo en dos direcciones diferentes y comprobar si se producía una diferencia de energía en función de si su dirección era o no la misma que la del movimiento de la Tierra a través del éter. Weber rechazó su propuesta porque otros estudiantes habían llevado a cabo antes que Einstein experimentos similares, y no tuvieron éxito.

Einstein se apasionaba con todo aquello que despertaba su curiosidad, pero mostraba desdén hacia todo lo que considerase anecdótico o poco relevante

La segunda idea que Einstein propuso a Weber consistió en explorar la relación entre la capacidad de varios materiales de conducir el calor y la electricidad, pero su director de trabajo de graduación también la rechazó. Al final Einstein y Mileva Marić, una compañera de estudios aventajada con la que se casó poco más tarde, hicieron un trabajo dedicado a una de las especialidades de Weber: la conducción del calor.

Las calificaciones que obtuvieron fueron las más bajas de la clase, un 4,5 Einstein y un 4 Marić, ambas sobre 6, lo que no impidió que Albert se graduase finalmente con un 4,9. De nuevo sobre 6. No cabe duda de que la relativamente mala nota que Einstein obtuvo en su trabajo de graduación fue el reflejo de su disconformidad con el tema que se vio obligado a desarrollar ante la negativa de Weber a sus dos primeras propuestas.

Como he mencionado unas líneas más arriba, Einstein se apasionaba con todo aquello que despertaba su curiosidad, pero mostraba desdén hacia todo lo que considerase anecdótico o poco relevante.

sábado, agosto 21, 2021

COLOMBIA - Aguacate y banano, entre los productos colombianos que conquistan la Unión Europea - FORBES

Aguacate y banano, entre los productos colombianos que conquistan la Unión Europea

Aguacate y banano, entre los productos colombianos que conquistan la Unión Europea

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo explica que 32% de las exportaciones agrícolas de Colombia se dirigen a los países de la Unión Europea. Este es el listado.

Publicado hace 4 días

on 17/08/2021

Por Forbes Staff



El sector agropecuario nacional alza la mano en los países de la Unión Europea. El más reciente balance del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo muestra que la diversificación de las exportaciones a este destino ha permitido que varios productos del agro colombiano sean los ganadores.
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Una muestra de esa diversificación es que cerca del 32% de las exportaciones agrícolas se dirige a la Unión Europea y, dentro de ellas, el banano es el principal producto. Pasó de exportaciones por US$540,6 millones en 2013 a US$745,9 millones en 2020, un crecimiento del 37,9%. Solo en el primer semestre de este año, por ejemplo, los envíos de la fruta suman US$371,7 millones.

“La Unión Europea es el principal comprador del banano colombiano. Cerca del 75% de sus exportaciones se dirigen a este bloque, lo que sin duda se da gracias a las condiciones de acceso generadas bajo el Acuerdo. En el tiempo de vigencia, las ventas del alimento han crecido 30%”, explicó la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Ximena Lombana Villalba.

Lea también: Con aguacate hass y hortensias, un desplazado conquista Europa y Estados Unidos

De acuerdo con la cartera, el segundo producto de exportación, y también ganador, es el café. Mientras que hace 8 años sus exportaciones alcanzaban US$569,6 millones, el año pasado llegaron a los US$722,7 millones, un crecimiento del 26,8%. Este año, hasta junio exportó US$358,2 millones, con un aumento del 11,9%.

Un tercer producto que ha repuntado son flores, pues pasó de exportar US$116,3 millones en 2013 a US$129,7 millones el año pasado, lo que se tradujo en un incremento del 11,5%. El aguacate, por su parte, es otro ejemplo del aprovechamiento del Acuerdo Comercial entre la Unión Europea y Colombia.

Antes del instrumento la fruta nacional no llegaba a ese destino. Sin embargo, en el 2013, cuando entró en vigor, las exportaciones sumaron US$1,1 millones y han aumentado paulatinamente hasta llegar, el año pasado, a los US$132,4 millones. En lo corrido de este año, a junio, alcanzaron los US$107,5 millones, un crecimiento del 92,3% frente a un año atrás.

Acá en el listado también se destacan frutas como la uchuva, el mango, la gulupa y el limón Tahití.

Es el nombre más bello que vi en esto llamado retail. En esto que consiste en gente que vende o alquila cosas o servicios a gente.

Es el nombre más bello que vi en esto llamado retail.  En esto que consiste en gente que vende o alquila cosas o servicios a gente.

En su web dice que vende “objetos merecidos”. No sé nada de ellos, ni siquiera si aún existen, pero sé que tienen el nombre más bello que puedes poner a una tienda.

 MIL GRACIAS. Dicen en sus redes sociales: “Es una tienda que reúne a emprendedores, diseñadores, creadores y apasionados por el diseño en un mismo espacio. Deco, pequeños mobiliarios, ideas convertidas en piezas únicas ...objetos merececidos! Puertas adentro, así lo definimos! En un barrio donde se respira diseño, rodeados del buen gusto y el arte como vida cotidiana. Bienvenidos! Casa, showroom, amigos, clientes, talleres curiosos...muchos, pocos! TODOS! Merecemos esta mezcla divertida! Mil Gracias! … de eso se trata!!

No sé absolutamente nada de ellos. Pero me tropecé con su nombre. Bueno, sé algo, sé que están, o estaban, en el bellísimo barrio bonaerense de Palermo, y sé tienen el nombre más bello que se le poner a una tienda.

En esta era donde tod@s, sin excepción, nos declaramos “customercentristas” , donde sucede que tod@s confesamos que estamos obsesionados con los clientes, que todo lo que hacemos es por su bien; en esta era de la urgencia, del envío ultrarápido y del algoritmo omnívoro; en esta época donde nos cuentan, los que no saben de esto, que morirán las tiendas físicas; en esta era de todo tan global, tan de datos, tan de inteligencias artificiales y de astronautas con sombrero de cowboy, nos falta dar más las gracias a la gente que entra en nuestras tiendas, a las personas que visita nuestras casas, que nos elige, y que confía en nosotros, a ellos y ellas que son los que hacen posibles nuestros sueños, a los que debemos el poder existir.

El retail es una cosa de personas que necesitan y ayudan a personas. El resto, es periférico.

Nos falta tanto regresar a esa parte tan simple y humana como es que la gente sienta que nos alegramos porque ellos y ellas han venido. Hoy sabemos tanto de ellos y ellas, gracias a la tecnología, tanto que nos creemos que es suficiente, tanto que nos hemos olvidado de darles más las gracias.  

Se llaman, o se llamaban, MIL GRACIAS, y se dedican a vender objetos merecidos.

Mil gracias por llamaros así.



COLOMBIA - E-commerce: así está el comercio electrónico en Colombia - VALORA ANALITIK

E-commerce: así está el comercio electrónico en Colombia

E-commerce: así está el comercio electrónico en Colombia

E-commerce: así está el comercio electrónico en Colombia
FOTO: Pixabay

El e-commerce, o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de productos y servicios a través de internet, sin la necesidad de recurrir a canales presenciales.

Su implementación va más allá de una migración de las tiendas físicas al entorno en línea, porque requiere de estrategias de logística, medios de pago, cuestiones jurídicas y asuntos que no siempre fueron de gran importancia para el comercio tradicional: los empaques. Vea más de macroeconomía acá

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)en el primer trimestre de 2021 las ventas en línea fueron equivalentes a $8.56 billonesuna proporción que se incrementó un 44,3 % respecto a igual periodo de 2020.

Esa institución gremial de carácter privado es la encargada de promover y fortalecer la industria e-commerce o comercio electrónico en Colombia, a través de estrategias de formación para las empresas y la generación de información para entender las dinámicas de las compras y ventas en línea.

Desde lo público, el Gobierno del presidente Iván Duque aprobó un Conpes dedicado a impulsar el e-commerce o comercio electrónico, que fue pactado en diciembre de 2020, y trazó programas de capacitación para más de 3.900 mipymes y cerca de 20.000 empresarios y emprendedores.

La meta es que los negocios, de todos los sectores, aprovechen las oportunidades de las transacciones en línea. Incluso, la administración traza canales para que los campesinos, dedicados a la agricultura, encuentren oportunidades en este.
MinTic destacó que uno de los objetivos de esa ruta del Ejecutivo es aumentar la confianza de los consumidores en las compras en línea. Y es que, si bien el comercio electrónico es una estrategia que ha evolucionado notoriamente en las grandes economías del mundo, en Colombia sigue siendo una industria creciente.

Hasta antes del confinamiento por la pandemia del Covid-19algunos colombianos no habían realizado compras por internetpero los cierres a la economía y las medidas de distanciamiento físico impulsaron a los usuarios a visitar las tiendas digitales. Incluso, las mismas empresas emprendieron un proceso de transformación para implementar o mejorar sus canales en línea, como se hizo evidente con el desarrollo de los días sin IVA, jornadas que presenciaron filas, pero en internet.

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Un informe de la CCCE detalló la evolución del e-commerce o comercio electrónico en el país, indicando que, durante los meses más estrictos de confinamiento por la llegada del Covid-19, en 2020, el sector del ecommerce experimentó un crecimiento del 11 % semanal. La proyección de la Cámara indica que ese comportamiento para 2021 sería del 16 %.

De acuerdo con un análisis de Euromonitor International, la pandemia aceleró la dinámica expansión del comercio electrónico en el mercado nacional. No obstante, esa firma destaca que Perú es el país de Latinoamérica con mayores avances en el tema. Su evolución se ha visto impactada por la bancarización de la población y la diversificación de los métodos de pago, así como una confianza creciente en la lógica de las compras online.

“Las operaciones en línea jugaron un papel clave en los esfuerzos de los minoristas para sobrevivir a las condiciones de mercado dramáticamente cambiadas que se vieron durante la crisis de Covid-19 y aquellos que aún no tenían plataformas en línea decidieron desarrollarlas rápidamente”, concluyó Euromonitor International.

viernes, agosto 20, 2021

COLOMBIA - 'La necesidad es la madre del ingenio’: Juan Raúl Vélez - Forbes Colombia

'La necesidad es la madre del ingenio’: Juan Raúl Vélez - Forbes Colombia

EMPRESAS
‘La necesidad es la madre del ingenio’: Juan Raúl Vélez

El fundador y presidente de Cueros Vélez habló con Forbes sobre lo que significó el 2020 para la empresa que este año cumple su aniversario 35. Pese a la crisis, el empresario agradece por la dificultad que hoy marca una nueva era en su compañía.

Publicado hace 7 horas

con 20/08/2021

Por Camila Bernal


“Con los calzones abajo”. Así describe Juan Raúl Vélez, fundador y presidente de Cueros Vélez, cómo estaba la empresa cuando llegó la pandemia del Covid-19 y los efectos económicos y sociales que con ella vinieron.

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Como la mayoría de las firmas, la marroquinera paisa tenía en 2020 expectativas muy altas impulsadas por los buenos resultados comerciales del 2019, que marcó hitos en ventas. “Planeábamos crecer un 20 % respecto al año anterior, teníamos muchos proyectos y un montón de gente enfocada en desarrollarlos, por lo que cuando llegó la crisis lo primero que tuvimos que hacer fue empezar a hacernos más livianos”, recuerda en conversación con Forbes desde su oficina Medellín.

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El principal reto fue soportar casi cinco meses con sus 270 tiendas físicas cerradas, manteniendo una operación que incluía a cerca de 4.300 empleados. La estrategia para lograrlo, indica, fue convertir a la compañía robusta con 35 años de trayectoria en una mucho más liviana y eficiente. “Primero recurrimos a las licencias no remuneradas, pero finalmente tuvimos que liquidar e indemnizar a unos 800 empleados directos. Casi el 15 % del total”, menciona.

En ese momento la prioridad estaba puesta en cuidar la caja y ser eficientes recortando tantos costos fijos como fuera posible, por lo que en la misma línea tuvieron que terminar con 20 de sus locales. Con los demás, cuenta, iniciaron un plan de negociación de arriendos y acuerdos de pago, que se sumaron a iniciativas internas que surgieron de la voluntad de sus empleados, como la reducción del salario de muchos cargos por al menos seis meses.

“Toda esta situación nos demostró la solidaridad que existe dentro de la empresa. Uno de los más grandes aprendizajes hasta ahora ha sido que la gente es muy importante y que mientras exista sentido de pertenencia y compromiso cualquier empresa puede sobrevivir”.

Su liderazgo –que define como participativo– y el trabajo en equipo jugaron un papel clave. La comunicación horizontal sobre los planes que desde la dirección se gestaban fue la constante durante los meses más difíciles, explica, y derivó en un aumento en el nivel de confianza que se reflejó en el éxito de las estrategias implementadas durante ese periodo.

El ecommerce, por ejemplo, cerró el año representando entre el 15 y el 18 % de las ventas. Y otros canales, como la atención vía WhatsApp o telefónica con sus clientes VIP salvaron la operación. Con esto, la omnicanalidad se convirtió en el nuevo norte de la empresa, que ya ha destinado una millonaria inversión a su fortalecimiento.

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Los resultados de los esfuerzos se vieron reflejados en que al término del 2020 Vélez tuvo un decrecimiento del 28 % respecto al 2019, una cifra que “habría podido ser peor”, considera su presidente. “Pero las utilidades no decrecieron, tuvimos algo de utilidad gracias a esos cambios, que nos permitió seguir invirtiendo en las novedades que traemos para este 2021”.

Foto: Vélez
La cara de la recuperación

El 2021, que prometía ser mucho más tranquilo en materia económica y social, le ha traído nuevos desafíos a Vélez. El paro nacional, los nuevos picos y variantes del Covid-19 y los sobrecostos que ya empiezan a notarse en insumos y fletes son ahora la preocupación del empresario. Sin embargo, dice “la necesidad es la madre del ingenio. Cuando hay situaciones difíciles lo único que recuerdo es que nací ‘en pelota’ y todo lo que tengo es utilidad. Las crisis llegan, se lucha y pasan, no hay tiempo de sentarse a llorar cuando lo que hay que hacer es seguir luchando”.

Por eso, este año la empresa llega con una apuesta fuerte por la omnicanalidad, la digitalización y la creación de nuevas tendencias. Con una inversión de 7 millones de dólares, en octubre esperan abrir su primer centro de distribución ubicado en Girardota, al norte de la capital antioqueña.

“Este centro nos ayudará a seguir fortaleciendo el ecommerce, tendrá procesos automatizados, nos permitirá centralizar todo el producto terminado a ese punto y nuestra actual sede pasará a ser por completo una planta de producción”, puntualiza. La construcción también beneficiará su plan de crecimiento en Estados Unidos, de la mano de Amazon.

“Con Amazon empezamos a trabajar hace un año y ha sido gradual el crecimiento. Queremos consolidar el mercado estadounidense y montar una empresa en ese país que nos permita en el futuro tener un e-commerce propio”, cuenta. “Sabemos que debemos insistir en el tema digital, necesitamos mayor eficiencia en las plantas de producción y seguir adaptándonos a las nuevas tendencias de la moda”.

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Dentro del proceso de recuperación, contemplan la apertura de entre 10 y 15 nuevas tiendas ubicadas en plazas estratégicas y enfocadas en ofrecer más experiencia de marca. Además, continuarán creciendo en otros países. Hoy la empresa exporta producto terminado a Costa Rica, Panamá, Guatemala, El Salvador y Perú; y cueros terminados a Italia, Inglaterra, Australia, China y Estados Unidos.

Por último, la curtiembre de Amagá, su principal planta de producción, recibirá una millonaria inversión en maquinaria, pues actualmente la demanda supera su capacidad instalada. Por eso, esperan a finales de agosto contar con los nuevos equipos.


“Cuando una persona tiene todo resuelto no tiene nada que construir (…) a nosotros nos enseñaron que hay que ganarse las cosas”.JUAN RAÚL VÉLEZ.
Una historia de trés décadas

Siendo muy joven, en 1986, Juan Raúl Vélez se estrenó como emprendedor teniendo como base solo sus estudios de básica secundaria. Empezó vendiendo correas a minoristas, pero meses después logró acuerdos para comercializar el producto al por mayor. 35 años después ha convertido a Cueros Vélez en la compañía referente de su sector, un hito común en su familia, pues viene de una dinastía de empresarios que incluyen a David Vélez (Nubank) y Clemencia Vélez (Bosi), entre otros.

¿Cuál es el secreto de ese éxito? Juan Raúl lo resume en el poder de no recibir todo fácil, aún cuando exista la facilidad para hacerlo. “Pienso que cuando una persona tiene todo resuelto, o cuando uno le resuelve a los hijos todos los problemas, no tiene nada que construir, no tiene nada por qué luchar. A nosotros nos enseñaron que hay que ganarse las cosas”.

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Sobre su sobrino, el cofundador de Nubank y nuevo multimillonario colombiano David Vélez, por ejemplo, el empresario destaca estos rasgos. “David es un ser humano muy humilde, muy trabajador, muy buena persona. Así que se merece todo lo bueno que le pase”.

Este, concluye, definitivamente no ha sido el peor año para la empresa, pero sí uno de los años que más enseñanzas y cambios dejó. El consejo que les da a quienes sueñan con emprender y sobrevivir a estas crisis es: “que tengan pasión por lo que hacen, porque si no hay pasión no hay éxito. Ese es el primer paso, después de ello llega la disciplina y el compromiso, pero la pasión es la base de todo”.