"Los datos de devoluciones en el comercio electrónico son escandalosos" - EL INDEPENDIENTE

"Los datos de devoluciones en el comercio electrónico son escandalosos"

"Los datos de devoluciones en el comercio electrónico son escandalosos"

"El pasado año en Estados Unidos se devolvieron uno de cada dos productos de más de 120 dólares comprados a través de internet", alerta este experto, que acaba de poner en marcha una plataforma para asesorar a empresas del sector

DIEGO MOLPECERES
03/10/22 - 00: 05



Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail (AER). AER

«En los últimos treinta meses hemos estado ante el mayor cambio de las formas de consumo de la historia de la humanidad». Así describe Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del Retail (AER), el impacto que ha tenido la pandemia en el mundo del comercio. «No existe antecedente documentado en el que se haya cambiado tanto de golpe», aseveró el pasado miércoles ante un nutrido auditorio de directivos de compañías como El Corte Inglés, Roberto Verino, Decathlon, Game, Carrefour o Grupo Dia.

Considerado como uno de los mayores expertos de este sector en España y a nivel internacional, acaba de poner en marcha una nueva plataforma de servicios (Ecosistema Retail News Trends) en la que ha logrado congregar a profesionales de diferentes compañías líderes para ofrecer asesoramiento a empresas en áreas clave como logística, marketing, atención al cliente, sostenibilidad, transformación digital, gestión del talento o el Customer Store. Se trata de aportar soluciones a los nuevos retos que el retail tiene por delante en la próxima década.

Por ejemplo, los asociados a las ventas online, donde el consumidor premia cada vez más la entrega gratuita. Detrás de la explosión de demanda causada por la pandemia surgen problemas no sólo para los costes operativos de las empresas sino para la propia sostenibilidad del planeta. «Estamos llegando a devoluciones absolutamente escandalosas en el comercio electrónico«, exclamó Turienzo.

«El pasado año en Estados Unidos se devolvieron uno de cada dos productos de más de 120 dólares comprados a través de internet. Y eso es insostenible», abundó. Precisamente, grandes empresas del sector como el gigante gallego Inditex están comenzando a cobrar en algunos mercados (no en España) por los productos de internet que se devuelven.
Consumidor híbrido

En su radiografía sobre el sector, Turienzo se mostró convencido de que «vamos hacia un consumidor absolutamente híbrido«. «Gran parte de las compras online se recogen en tienda física y gran parte de las compras físicas han comenzado a investigarse en el teléfono móvil. Por eso, decir que el comercio online es enemigo de las tiendas físicas es ridículo», expuso junto al vicepresidente de la AER, Alfonso Sebastián Manzanares.

En muy poco tiempo -prosiguió- hemos pasado de una «economía del pavor» marcada por el acaparamiento de productos tan básicos como el papel higiénico, a una «economía de confinamiento» en la que se desató una ola de reformas en el hogar. Y, desde hace algunos meses, estamos instalados en una «economía de la resocialización» donde tenemos problemas hasta para encontrar sitio en los restaurantes.

Ahora, la invasión rusa de Ucrania por parte de Vladimir Putin y una inflación que marca récords de las últimas cuatro décadas no ayuda a tener muchas certidumbres sobre el futuro más próximo. Eso sí, todos los planes estratégicos elaborados antes de la pandemia «pueden tirarse directamente a la basura si se han realizado de manera ortodoxa, en base a la historia de lo que ha pasado anteriormente», dijo Turienzo.

Funcionar como un ecosistema

Para arrojar algo de luz acerca de a dónde van los retailers, expuso el caso de Amazon y su funcionamiento a modo de «ecosistema». El gigante tecnológico fundado por Jeff Bezos obtiene sus ingresos de dos fuentes principales: la venta online de productos y de servicios. Según los ingresos declarados, el 43% lo obtiene de vender y enviar cosas. Pero si se quitan las tiendas físicas, «ya vende más por el renting logístico a terceros, la suscripción de Amazon Prime, los servicios de publicidad y, sobre todo, el negocio en la nube», recordó Turienzo.

En cualquier caso, advirtió, «estamos viendo aparecer retailers y marcas que ni estaban ni se les esperaba. Pero eso solo es el comienzo de lo que va a llegar». «Creo que los retailers deben saber que sus competidores no son los que están viendo en estos momentos, sino que están a punto de nacer en los suburbios chinos», zanjó.

No en vano, el gigante asiático ha multiplicado por 17 Producto Interior Bruto (PIB) en apenas dos décadas. Y allí se están imponiendo nuevas tendencias de compra. «En 2027 en China el 25% de las compras se harán en directo», sostuvo. Otras compañías ya están poniendo en práctica la venta directa al consumidor, «saltándose a los retailers, y retransmitiendo en directo cómo se fabrican los productos«, añadió.

Asociado al comercio electrónico también surge como un verdadero reto para las compañías la gestión de los datos. «En el 2035 se van a crear treinta veces más que en el año que más datos se han creado en la historia de la humanidad. Estamos en los albores de la economía del dato», expuso.

«Todo esto nos llevó a crear una empresa donde estuvieran los mejores, que dieran servicios en sus áreas, para poder ayudar a las compañías a estar a la última», concluyó Turienzo en el madrileño Mercado de San Ildefonso ante más de 80 responsables de retailers y de importantes grupos de restauración como Tastia o Food Box; así como empresas proveedores de servicios al retail como Glocally, Roox, Fuerza Comercial, E-Voluciona, Tailor Retail Makers, GSS Covisian y 8 Pecados.

También acudieron a la cita la directora general de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Marta Nieto, y la directora general de Comercio y Hostelería del Ayuntamiento de Madrid, Concepción Diaz Villegas.

COLOMBIA - Ventas en línea, las amenazas para su desempeño en Colombia al remate de 2022 - BLOOMBERG LINEA

Ventas en línea, las amenazas para su desempeño en Colombia al remate de 2022


Ventas en línea, las amenazas para su desempeño en Colombia al remate de 2022

María Fernanda Quiñones lamentó que finalmente no se hayan incluido los días sin IVA en la tributaria, puesto que “los comercios ya tenían provisionados sus inventarios para esa jornada”  (AL FINAL APROBARON UN DÍA - EL 2 DE DICIEMBRE)

Comercio electrónicoLas preocupaciones del sector frente a la tributaria se centran en la redefinición de la presencia económica significativa (PES).(Bloomberg/Anindito Mukherjee)
Por Daniel Salazar Castellanos01 de noviembre, 2022 | 12:01 AM

Bogotá — Las ventas a través de comercio electrónico, que fueron impulsadas en el período de confinamiento en Colombia por cuenta del coronavirus, empezarían a sentir el golpe de la inflación y de un dólar más fuerte en el país, con lo que los primeros efectos podrían reflejarse en los resultados del tercer trimestre que publica el gremio de este sector.

“Para el tercer trimestre ya estamos empezando a ver una bajada en transacciones que nos preocupa, pero naturalmente forma parte de las dinámicas que estamos viviendo”, dijo en entrevista con Bloomberg Línea la presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), María Fernanda Quiñones.

Según la ejecutiva, esta baja en el número de las transacciones responderá a las variantes macroeconómicas que están golpeando la confianza de los consumidores, entre ellas, la fuerte depreciación del peso colombiano (COP) de las últimas semanas y la inflación, que se ubicó en el 11,4% anual en septiembre.
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María Fernanda Quiñones dice que pensar en que la subida del dólar no afectará al comercio electrónico es “tapar el sol con un dedo”, puesto que dentro de las categorías más demandadas en el país existe una importante cuota de los productos importados.

“Por ejemplo, la moda, es altamente confeccionada en el país, pero también hay insumos que se importan”, señaló.

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“Es inevitable, es una relación macroeconómica también vinculada con la inflación que evidentemente afecta el índice de confianza del consumidor. Entonces vemos que sí va a incidir de manera importante”, ahondó.

A pesar de las cifras alcanzadas en el tercer trimestre y al ritmo que se espera para el remate del año, desde la CCCE consideran que las ventas a través de comercio electrónico se podrían ubicar entre los $50 y los $60 billones, con un crecimiento estimado de un 19% frente a 2021, cuando a su vez estas aumentaron un 40% con respecto a 2020, lo que estaría reflejando esa ralentización.

Quiñones también se refirió a la reforma tributaria y lamentó que finalmente no se hayan incluido los días sin IVA, puesto que “los comercios ya tenían provisionados sus inventarios para esa jornada. Evidentemente eso va a generar un impacto, porque eran jornadas que sí activaban el consumo”.

No obstante, las preocupaciones se centran ahora en la redefinición de la presencia económica significativa (PES), “desligándolo del concepto de ‘establecimiento permanente’, como originalmente estaba planteado”, según lo explica la firma consultora EY en una guía sobre la tributaria.

La consultora señala que “con esta modificación un no residente con PES estará sujeto a una tarifa del 10% de retención en la fuente (salvo que le aplique otra retención particular bajo las normas existes), o a un 5% de impuesto sobre la totalidad de sus ingresos brutos, para lo cual tendría que presentar una declaración en Colombia”.

Dado que estas normas impactarían a las plataformas y a los servicios digitales, María Fernanda Quiñones señala que les preocupa particularmente “el impacto que tiene para ciertos servicios de entretenimiento que son la puerta de entrada de la digitalización de los colombianos”.

La ejecutiva defiende que las ventas en línea todavía forman una parte muy pequeña del comercio agregado nacional (participa con el 5%) y que por ende decir que tiene “una dimensión de esa naturaleza” como se plantea en la tributaria es un poco “exagerado”.

Presidenta de la CCCE, María Fernanda Quiñones(CCCE)

En este sentido, la presidenta ejecutiva de la CCCE explica que el tema de la presencia económica significativa viene siendo discutido en varias instancias globales y no solo en Colombia.

Además, dice que esta redefinición podría ser incluso violatoria de los TLC “porque casi que lo que está planteado en la redacción de la norma obliga a las empresas a tener una contabilidad acá, cosa que realmente no hacen”.

“Lo que se busca en la discusión multilateral es evitar justamente que se den decisiones unilaterales que constituyan a esos países que las tomen como islas y como jurisdicciones tributarias que compiten con las que no tengan esas condiciones. Y eso es un poco lo que pensamos que haría anticompetitiva a Colombia, por ejemplo, en términos de inversión si definimos una ruta tributaria diferente a la que tienen los demás países de la región”, señala.

La directiva también advierte que cuando se incide por medio de un tributo en el costo de los servicios inelásticos que permiten hacer el tránsito hacia la transformación digital y poner en marcha el comercio electrónico, “evidentemente esto se refleja en el precio final al consumidor”.

“Cuando una pequeña y mediana empresa vaya a contratar este tipo de servicios evidentemente se va a encontrar con mayores costos incididos por la depreciación, que es innegable, por la mayor demanda que han tenido estos servicios dada la transformación digital de la que hemos sido objeto estos últimos tres años y además ahora con un impuesto. Entonces para una pequeña y mediana empresa va a resultar carísimo estar en internet, lo que va retrasar el comercio electrónico y la digitalización de los intercambios”, apuntó.

Quiñones señaló que este planteamiento en la reforma tributaria podría frenar la adopción del comercio electrónico en los usos cotidianos, como el entretenimiento, servicios de educación, alimentos preparados, entre otros, y al mismo tiempo “no se está teniendo en cuenta toda la foto”.

Y, por último, dijo que otro tema que le preocupa de la tributaria son los cambios sobre las retenciones asociadas a pagos digitales “que hacen muy compleja la aceptación de tarjetas en comercios de pequeña y mediana escala”.

“Cuando uno compra con tarjeta crédito y débito el banco tiene que retenerle al comercio una plata por renta, por IVA y por ICA. Eso implica unos costos para los establecimientos que son pequeños y medianos y un impacto en su flujo de caja. (…) En la panadería o la farmacia de la esquina eso afecta el flujo de caja, luego los negocios de esa naturaleza son resistentes a aceptar a medios de pago digital, ¿y cuál es el impacto de eso? Que no hay inclusión financiera”, remató.

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GLOBAL - Conad apuesta por DAiVi, el revolucionario carrito inteligente de Tracxpoint - FOOD RETAIL

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Conad apuesta por DAiVi, el revolucionario carrito inteligente de Tracxpoint

|LUIS MIGUEL ESPEJEL-11OCT2022

Conad, uno de los minoristas líder de la distribución italiana, ha comenzado junto a Tracxpoint –empresa dedicada al desarrollo de soluciones inteligentes para minoristas con sede en Israel- una prueba piloto para el despliegue de su smart cart DAiVi en su tienda de Pisa.

Conad del Tirreno, una de las siete cooperativas que conforman Conad, alcanzó un acuerdo con Tracxpoint para la implementación de sus soluciones en un plazo de desarrollo hasta el 2027, donde DAiVi estará presente en todos sus establecimientos.

Conad ha sido uno de los primeros minoristas europeos en apostar por la incorporación de carritos inteligentes en sus tiendas y ha elegido posiblemente a uno de los proveedores que mejor ha sabido desarrollar su producto, adaptándolo al minorista para darle una solución personalizada y escalable.

EL ECOSISTEMA TRACXPOINT

DAiVi dispone de ocho cámaras integradas con tecnología de inteligencia artificial y utiliza capacidades de reconocimiento visual y aprendizaje profundo para identificar automáticamente los productos colocados o retirados del carro de compra. Este ‘ojo’ artificial (A-Eye) puede ver casi tan bien como el ojo humano, con una tasa de precisión de identificación del producto del 99%.

A diferencia de otras soluciones existentes en el mercado, basadas en lectores de código de barras o híbridas combinando el escáner de EAN con visión por computadora, el desarrollo de los algoritmos de DAiVi reducen la posibilidad de hurto a la mínima expresión.




Dispositivo instalado en el carrito

SISTEMA DE POSICIONAMIENTO EN TIEMPO REAL CON NAVEGACIÓN POR VOZ.

Los clientes pueden localizar los artículos en la tienda con el sistema de posicionamiento del carrito en tiempo real llamado WAY. Desde encontrar un producto simple, habilitar cupones inteligentes basados en la ubicación, hasta saber dónde están las zonas calientes y los cuellos de botella en la tienda.

El sistema de posicionamiento es un gran beneficio tanto para el cliente como para el minorista, el cual puede utilizar estratégicamente la valiosa información que queda registrada.

CREACIÓN DE VALOR PARA RETAILERS, SHOPPERS Y PROVEEDORES

A través del programa de puntos de la tienda, los compradores pueden disfrutar de una experiencia personalizada y así obtener ofertas y cupones, según los hábitos de compra o compras recientes. Los cupones se pueden aplicar automáticamente a los artículos de la lista de compra, realizando recomendaciones personales para complementar cualquier producto adquirido.

Los proveedores pueden maximizar, rastrear y trazar las ventas de productos comprados en las tiendas y usar esa información para hacer incrementar las ventas o llegar a acuerdos con el minorista.

Una vez terminada la compra, el proceso de pago se puede realizar desde la propia aplicación del minorista o bien desde la propia interfaz de DAiVi pasando por un pasillo inteligente que autoriza el pago.



Imagen de la lista en el carro

PREMIAR AL CLIENTE POR EL RETORNO DEL CARRO

Otra de las soluciones del ecosistema Tracxpoint es la estación CHECXiN, un sistema de administración de carritos que alienta a los clientes a devolverlos, brindándoles puntos de lealtad, descuentos y otros incentivos personalizados.

El registro del carrito brinda seguridad al minorista -el cliente quedará vinculado a él hasta que lo devuelve- a la vez que resulta beneficioso la gran cantidad de datos no personales recopilados durante la compra del cliente para su posterior análisis comercial.

La estación CHECXiN también es el lugar donde se recargan automáticamente los carritos inteligentes de forma inalámbrica. DAiVi tiene una capacidad de batería de uso continuo de aproximadamente 12 horas, otro factor más que diferencia a Tracxpoint de su competencia.




Panel del carro

T-LOC LA DIGITALIZACION DEL CARRO TRADICIONAL

El dispositivo T-Loc de Tracxpoint se integra con el sistema de administración de carritos de compras físicos CHECXiN, brindando numerosas funciones que respaldan y complementan cualquier carrito de compras tradicional. Comenzando con notificaciones en tiempo real desde el momento en que un cliente desbloquea un carrito, hasta "recompensar" al cliente cuando los carritos regresan de manera segura.

El minorista puede incluir mensajes personalizados y ofrecer promociones de productos, descuentos y programas de fidelización directamente desde la aplicación móvil del minorista, mientras el cliente usa el carrito.

Con menos infraestructura requerida y de fácil instalación en carros estándar, T-Loc permite con una inversión mínima obtener datos de clientes no identificables.

Al utilizar el poder del sistema de posicionamiento en interiores WAY de Tracxpoint , T-Loc permite a los minoristas realizar un seguimiento de cualquier carrito de compras activo y mejorar los conocimientos profundos de datos, como mapas de calor, para ayudar a optimizar los diseños de las tiendas.

Dependiendo del formato de negocio, la cantidad de smart cart estimada no debe superar el 20% de la flota de carros del establecimiento, esto se debe a que va dirigido a un target de cliente determinado.

En definitiva, el conjunto de todas estas soluciones (DAiVi, WAY, CHECXiN, T-LOC) forman un ecosistema completo, destinado a llevar a un nivel superior la experiencia de compra del cliente y donde el minorista a través de la gran base de datos obtenida puede adaptar su oferta comercial y analizar esos datos para toma de decisiones futuras, pasos clave para lograr 'The Perfect Store'.

GLOBAL - Una etiqueta de alimentos que cambia de color y precio a medida que se acerca la fecha de vencimiento - Springwise

Una etiqueta de alimentos que cambia de color y precio a medida que se acerca la fecha de vencimiento - Springwise

Las etiquetas que cambian de color muestran diferentes descuentos según la fecha de vencimiento | Fuente de la foto Premio DysonInnovación
Comida y bebida

Una etiqueta de alimentos que cambia de color y precio a medida que se acerca la fecha de vencimiento
UNA ETIQUETA DE ALIMENTOS QUE CAMBIA DE COLOR Y PRECIO A MEDIDA QUE SE ACERCA LA FECHA DE VENCIMIENTO

COMIDA Y BEBIDA
Tres estudiantes han desarrollado una forma de cambiar los descuentos en función de las fechas de caducidad de los alimentos, sin necesidad de aplicar nuevas etiquetas.

Visto: A medida que los comestibles llegan a su fecha de vencimiento, los supermercados a menudo los vuelven a etiquetar con calcomanías de descuento: 20 por ciento de descuento, 40 por ciento de descuento, etc. Cuanto más cerca de la fecha de vencimiento, generalmente, mayor es el descuento. Pero este reetiquetado puede llevar mucho tiempo para el personal y, a menudo, conduce a errores. Para evitar esto, tres estudiantes de posgrado de la Universidad Tecnológica Nacional de Taipei han diseñado un sistema mejor.

Los estudiantes de Taipei Tech obtuvieron el segundo lugar nacional en los Premios Dyson de este año por su idea, Barcodiscount. El concepto consiste en pegatinas que cambian de color, que muestran diferentes descuentos según el momento de la fecha de vencimiento. Por ejemplo, cuando un paquete de carne tiene 48 horas de caducidad, las palabras 20 por ciento de descuento aparecen en la etiqueta, y cuando la carne tiene 24 horas de caducidad, esto se reemplaza automáticamente con las palabras 40 por ciento de descuento.

Los estudiantes utilizaron la tecnología existente, que fuerza un cambio de color después de que haya transcurrido un período de tiempo determinado. Normalmente, esto se aplica durante el proceso de impresión de las etiquetas y el cambio de color designado se establece en un momento preciso, de 30 segundos a 30 días. Sin embargo, el equipo ideó una forma de que el temporizador se inicie cuando la etiqueta se aplica en la tienda, en lugar de imprimirse.

Además del premio Dyson, el concepto ganó el premio "Mejor del año" en los premios iF Design Talent Awards 2020 (los "Oscar" del diseño). El jurado de IF consideró que Barcodiscount “es una propuesta interesante con un gran potencial de aplicación. Resuelve dos problemas clave del retail de alimentación; reduce el desperdicio al alentar a los consumidores a comprar productos que pronto perecerán y agiliza la logística y la gestión de datos”.

Los supermercados y los productores de alimentos han aumentado sus intentos de frenar el desperdicio de alimentos en los últimos años y de resolver los costos derivados de esto, no solo en términos de pérdida de ingresos sino también en términos ambientales. Esta conciencia ha dado lugar a nuevas innovaciones en la detección del deterioro de los alimentos, como un sensor de microagujas que puede detectar el deterioro y una aplicación que encuentra un hogar cercano para alimentos no deseados .

Escrito por: Lisa Magloff

MERCADO - COLSUBSIDIO

 

Turquía: File ha llegado a 197 tiendas - DISCOUNT RETAIL CONSULTING

Turquía: File ha llegado a 197 tiendas

Turquía: File ha llegado a 197 tiendas

La cadena minorista de descuento FILE Turquía (propiedad de BIM) abrió su última tienda en Çanakkale. File aumentó el número de provincias en las que opera a 24 con nuevas inversiones en Denizli e Isparta este año.

El número de tiendas de descuento suave de File en la región de Mármara aumentó a 155 con la apertura de la tienda en el centro comercial Park Olive en Çanakkale. La segunda región con el mayor número de tiendas File fue Anatolia Central con 20 tiendas. Al agregar Isparta y Denizli a su cartera este año, el número de regiones donde opera File ha llegado a 5 y el número de provincias a 24.

Discount File, que es la inversión en el concepto de supermercado de la tienda de descuento BİM, una de las marcas minoristas bien establecidas de Turquía, abre tiendas en el rango de mil a mil 500 metros cuadrados como estándar. La compañía utiliza Harras como su propia marca de marca privada en productos alimenticios, Actisoft en productos de limpieza y auxiliares para el hogar, y las marcas Daycare en cosméticos y productos para el cuidado personal. File tiene un objetivo de crecimiento estándar de un mínimo de 30 tiendas nuevas cada año.

Consulte aquí para obtener más información: https://www.ortakalan.org/gonderi/file-has-reached-197-stores/52527

CARLOS MARIO GIRALDO COFUNDADOR DEL CÍRCULO IBEROAMERICANO DEL RETAIL - MALL&RETAIL

https://www.mallyretail.com/actualidad/mall-y-retail-boletin-447-noticia-3

CARLOS MARIO GIRALDO COFUNDADOR DEL CÍRCULO IBEROAMERICANO DEL RETAIL


• Los líderes de las principales compañías de Retail Iberoamericanas se han unido para crear el Círculo Iberoamericano de Retail, el mayor think tank del sector en castellano.

• La misión de la nueva organización es compartir el conocimiento sobre Retail en la comunidad Latinoamericana.

• 650 millones de habitantes y unas perspectivas importantes de crecimiento del número de ciudadanos de clase media señalan a este mercado como clave en los próximos años.

• World Bank Group ha estimado recientemente que, si el continente Iberoamericano logra consolidar un crecimiento económico inclusivo, en 2030 ya se habrá producido el esperado aumento de la clase media hasta alcanzar el 43% de la población.

El sector empresarial debe prepararse para este momento crítico en uno de los mayores mercados del mundo. En concreto, el Retail ha de afrontar los cambios necesarios para aprovechar la oportunidad y ofrecer el servicio tecnológico y de calidad que los clientes demandarán durante los próximos años.

Y, para facilitar este objetivo, nace el Círculo Iberoamericano del Retail.

El Círculo Iberoamericano del Retail surge de la unión de directivos de compañías que venden o alquilan un producto o servicio a un cliente final, lo cual puede incluir supermercados, tiendas de moda, perfumerías, clínicas, bancos, agencias de viaje o de alquiler de coches, etc.

“En la actualidad, ya somos más de 30 máximos directivos de las principales empresas del Retail de más de 12 países, y el objetivo para el 2023 es ser más de 100 y que estén presentes los 22 países miembros de la comunidad iberoamericana”, comenta Laureano Turienzo, presidente y cofundador de la Asociacion Española del Retail presidente y cofundador del Círculo Iberoamericano del Retail.

El proyecto impresiona por su magnitud, ya que cuenta con un gran apoyo del sector nada más nacer.

“La creación del CIR es el mayor proyecto en torno al Retail iberoamericano de la historia -continúa Turienzo. Es un nuevo foro que reúne a los primeros ejecutivos de las principales compañías de Retail iberoamericanas, presidentes, CEOs o fundadores. Su objetivo es convertirse en el vehículo de conexión más amplío de conocimiento sobre Retail en esta comunidad, que es el hogar de casi 650 millones de personas”.

América Latina, un gran mercado lleno de potencial

“Latinoamérica es un continente que ofrece una gran diversidad y grandes oportunidades empresariales por su riqueza geográfica y cultural, con una población 10 veces mayor que la de España”.

Estas palabras son de Samuel Cuñado, un referente en el sector Retail en el continente americano. Nacido en España, fue hasta el año pasado Vice Presidente Corporativo para McDonalds Internacional y Presidente de McDonald’s Corporation Latín América. Actualmente, forma parte del Consejero Asesor de UFounders.com y ABA Miami LLC. Y su fe en potencial del sector Retail en Latinoamérica es enorme.

“Durante mi vida profesional en este continente continúa Samuel Cuñado, he observado la creatividad empresarial y la resiliencia de sus negocios, que han sido exitosos a pesar de la gran volatilidad político económica a la que se enfrentan continuamente, clásica dentro de un continente que está en pleno desarrollo. Esto ha obligado a estos emprendimientos y a sus líderes a ser mucho más eficientes, ágiles y resilientes en su gestión de lo que hubiera sido necesario en mercados más estables con Europa o Estados Unidos”.

Samuel también pone en valor la figura del empresario latinoamericano del sector, de la que considera que se puede aprender mucho: “El mundo mediático empresarial ha estado dominado por compañías anglosajonas que se han posicionado como el estándar de negocio. Pero creo que hay muchas (si no más) cosas, y me atrevería a decir que muchas de ellas fascinantes, que se pueden aprender de estos emprendimientos y de sus líderes en Latinoamérica".

El CIR es un organismo idóneo para que este talento salga a la luz: “El Círculo Iberoamericano del Retail ofrece por primera vez una plataforma para mostrar al mundo cómo estos negocios están siendo exitosos a la hora de capturar estas oportunidades de mercado en contextos hiperdinámicos y cambiantes como el Retail en Latinoamérica”, concluye Samuel Cuñado.

Trasvase de conocimiento entre América y Europa

Conectar y compartir el conocimiento sobre Retail en la comunidad latinoamericana es uno de los objetios del CIR. Pero, ¿cómo va a conseguirlo?

En el CIR se analizarán, debatirán y divulgarán las tendencias más relevantes, y también se valorarán los posibles escenarios futuros y se preparará a los retailers para los mismos.

“El círculo es una excelente oportunidad para generar un crecimiento homogéneo del negocio Retail en Iberoamérica opina José Antonio Iturriaga, CEO de Grupo Efe, una de los mayores retailers de Perú-. No siempre somos conscientes de lo parecidos que somos como sociedad y como consumidores. Acá tenemos la oportunidad de trabajar juntos para llevar lo mejor de todos a nuestros países. Como peruano me siento muy entusiasmado del valor que podemos generar en toda Iberoamérica con esta gran iniciativa”

Alfonso Sebastián, Vicepresidente y Cofundador de la Asociación Española del Retail, destaca además que el nuevo think tank puede resultar muy útil para los empresarios españoles y europeos:

“El Círculo Iberoamericano del Retail es la correa de transmisión del conocimiento entre CEOs y altos directivos de la región comenta Alfonso Sebastián. Tenemos mucho que aprender en Europa del Retail que hacen en el otro lado del Atlántico, por ejemplo, de la cultura de servicio al cliente predominante o de cómo llevan gestionando con éxito durante décadas los problemas derivados de la inflación”.
Empieza un camino hacia un futuro optimista.

El Círculo Iberoamericano del Retail se ha puesto ya a trabajar. Sus miembros han comenzado las primeras reuniones, fruto de las cuales saldrán las principales líneas de trabajo y las conclusiones que se publicarán en breve.

Pronto se organizarán grupos de trabajo sobre aspectos tan relevantes como tendencias, logística de última milla, sostenibilidad o transformación digital, que darán como fruto informes y estudios que se publicarán periódicamente.

Comienza así la andadura de una plataforma que aspira a servir de trampolín al sector Retail en Latinoamérica para que se convierta en un referente a nivel global en un futuro próximo.

“Pertenecer y contribuir al Círculo Iberoamericano del Retail es un verdadero privilegio comenta Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, mayor retailer y mayor empleador privado de Colombia. Por la red de conocimiento, por la inspiración para innovar, por la posibilidad de compartir los retos transformacionales que vivimos. Estos, a mi juicio, significan oportunidades para llevar nuestro negocio a otro nivel y responder sólida y creativamente a las expectativas siempre mayores, y con razón, de nuestros jefes, los clientes”.

Fuente: Business Insider