Wal-Mart busca el talón de Aquiles de Amazon

Wal-Mart busca el talón de Aquiles de Amazon





Wal-Mart busca el talón de Aquiles de Amazon
Wal-Mart parece estar al borde de ofrecer entrega gratuita el mismo día. Eso podría marcar un cambio dramático en las guerras al por menor.

Jeremy Bowman
( TMFHobo )
8 de octubre de 2017 a las 9:02 AM

Amazon.com ( NASDAQ: AMZN ) ha hecho un montón de cosas excepcionalmente bien sobre sus 22 años de historia. El asombroso valor de mercado de la compañía y su crecimiento constante son testimonios de su estrategia de obsesión de los clientes, su innovación y su filosofía de "Día 1".

Pero de todas las decisiones estratégicas que la compañía ha tomado en su historia, ninguna ha tenido un impacto mayor que Prime. Lanzado en 2005, el programa de lealtad todo incluido ofrece a los miembros video streaming gratuito, acceso a la biblioteca de préstamos Kindle, transmisión de música y varios otros beneficios adicionales desde $ 99 / año. Pero el más grande es claramente libre, el envío de dos días en millones de artículos.

Con Prime, Amazon resolvió los dos mayores obstáculos a las compras en línea: eliminó las molestas tarifas de envío y los tiempos de entrega largos, que a menudo eran una semana o más en los primeros días del comercio electrónico. A través de los años, Amazon ha rellenado Prime con cada vez más beneficios, lo que lo convierte en un nexo de ventajas competitivas que ninguna otra compañía, minorista o de otro tipo, puede igualar.

El éxito de Prime es evidente. De acuerdo con Consumer Intelligence Research Partners, ahora hay 80 millones de miembros Prime en los Estados Unidos y muchos millones más en todo el mundo. CIRP también encontró que los miembros principales gastan un promedio de $ 1,300 al año, casi el doble de lo que los miembros no pri- vados gastan en Amazon. Las tasas de retención de clientes son mejores que el 90%.

Prime es probablemente la mayor razón por la que los ingresos de Amazon ha seguido creciendo en más del 20% en casi cada trimestre durante la última década, y la compañía ha anunciado planes para hacer Prime el programa de fidelidad de Whole Foods y ofrecer descuentos en el Prime, una señal de que Prime seguirá siendo el centro de la estrategia de adquisición de clientes de Amazon.



FUENTE DE LA IMAGEN: WAL-MART.
Wal-Mart responde de nuevo

Los minoristas de todo el tablero han sido nivelados por Amazon Prime, y Wal-Mart Stores, Inc. ( NYSE: WMT ) , como el mayor minorista del mundo, tiene más que perder que cualquier otro.

Durante años, el gigante de la venta al por menor ha luchado para ganar tracción en el comercio electrónico. Eso cambió tras la adquisición de Jet.com el año pasado, lo que llevó al pionero de comercio electrónico Marc Lore en el pliegue. Bajo la dirección de Lore, Wal-Mart comenzó a ofrecer el envío gratuito de dos días en órdenes de más de $ 35 a principios de este año, y amplió su inventario en línea de 10 millones de artículos a por lo menos 67 millones.

Pero la última ambición de Lore podría realmente sacudir el e-comercio pecking orden. En una conferencia de publicidad la semana pasada, dijo que Jet.com está ofreciendo envío gratuito el mismo día en Nueva York, y que Wal-Mart pronto hará lo mismo. Wal-Mart también lanzó en campaña publicitaria promocionando la entrega en Nueva York, un movimiento sorprendente ya que la compañía no tiene tiendas en la ciudad de Nueva York.

Libre entrega el mismo día podría ser lo que Wal-Mart necesita para convertir las tablas en Amazon, ya que sería una propuesta mejor cliente de entrega gratuita de dos días. Amazon ofrece la entrega en tan poco como una hora en algunas ciudades con Prime Now, pero eso viene una cuota adicional de $ 7.99.


El apretón de Breaking Prime en decenas de millones de clientes puede no ser fácil, pero si Wal-Mart puede tomar el envío gratuito el mismo día a ciudades de todo el país, le daría a la compañía un borde significativo sobre Amazon y debería dominar a los clientes que aún no lo han hecho se unió a Prime.

Con casi 5.000 tiendas en todo el país, y una a menos de diez millas del 90% de los estadounidenses, la huella de Wal-Mart es un activo único, y que Amazon no puede igualar. Si Wal-Mart puede aprovecharlo para ofrecer a los clientes una entrega gratuita el mismo día, podría quitarle la ventaja más importante de Amazon y cambiar el impulso en el comercio electrónico.



Jeremy Bowman no tiene posición en ninguna de las acciones mencionadas. The Motley Fool posee acciones de Amazon y recomienda. The Motley Fool tiene una política de divulgación .

¿Cuál es la visión de futuro que tiene Alibaba? | Perú Retail Noticias de toda América Latina, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías

¿Cuál es la visión de futuro que tiene Alibaba? | Perú Retail Noticias de toda América Latina, Capacitación, Entrevistas, Investigaciones, Asesorías





¿Cuál es la visión de futuro que tiene Alibaba?

Alibaba, el gigante de compras online de China, ha aumentado sus ingresos y ahora tienen como objetivo fusionar el comercio online con el retail físico.

Hoy por hoy, Alibaba no solo es el mayor comerciante online de China, sino que también ha invertido en muchos otros proyectos tal como redes sociales, plataformas multimedia, centros de datos con su propia nube, e incluso su propio sistema operativo para celulares llamado YunOS que aspira a integrarse también como sistema operativo en televisiones y centros multimedia.

En una carta dirigida a los inversores, el fundador de Alibaba, Jack Ma y el CEO Daniel Zhang transmitieron su visión de futuro para la compañía en las próximas décadas.

“Desde nuestra perspectiva, la mayor oportunidad que se presenta en el horizonte, no es hacer crecer las ventas online al margen del comercio tradicional, sino ayudar al comerciante del sector retail o tradicional a integrarse a un nuevo modelo de comercio”, indicaron.

Además, dijeron que no hay que olvidar que en China el 80% de las compras son offline y no online, por lo que sus expectativas se centran en la fusión del comercio online con el retail físico.

LEE TAMBIÉN: Perú lanzará su primera tienda en plataforma Tmall de Alibaba en China

“Lo interesante de esto, es que haciendo un mayor uso de internet con la ayuda de las nuevas tecnologías, podemos transformar el sector retail de China en un mercado capaz de satisfacer las crecientes demandas del consumidor”, añadieron.

Los directivos comentaron que a pesar que el futuro siempre es incierto, sobretodo en temas comerciales, no olvidan que siempre han existido empresas que han demostrado con éxito tener una visión de futuro acertada.

Por su parte, según datos recabados por Statista, a la fecha Amazon solo dispone del 0,8% del mercado del ecommerce chino, ya que la venta por Internet está liderada por la empresa Tmall, propiedad del gigante chino Alibaba, que se queda con el 56,6% del volumen total de ventas online

 de China.

Ragged venderá por catálogo y llevará su tienda virtual al exterior el próximo año

Ragged venderá por catálogo y llevará su tienda virtual al exterior el próximo año

Ragged venderá por catálogo y llevará su tienda virtual al exterior el próximo año

Miércoles, 23 de agosto de 2017


La empresa ya cuenta con una tienda virtual en Colombia, donde también tiene 68 tiendas físicas y en 2020 planea cerrar con 70.


Melisa Echeverri - mecheverri@larepublica.com.co

Ragged no se queda con los brazos cruzados ante las dificultades que tiene el sector textil, pues la compañía antioqueña después de superar el cierre de algunos locales en Bogotá, busca diversificar sus canales comerciales, incluyendo la venta por catálogo y fortaleciendo su presencia en tiendas multimarca y en su página e-commerce. Duperly Peña, gerente de la firma habló con LR sobre los proyectos.

¿Qué canales de venta fortalecerán este y el otro año?
Tenemos varios canales de distribución. Está el canal multimarca, donde vendemos a nivel nacional a cerca de 400 boutiques, que en su mayoría tienen entre uno y dos puntos. No esperamos llegar a más boutiques pero queremos incrementar la participación de nuestra marca en las tiendas que ellos tienen.

También lanzamos el e-commerce en mayo y estamos generando estrategias de marketing para conseguir más clientes. Por ahora, solo estamos a nivel nacional, y a comienzos del otro año vamos a ampliar este canal a otros países. Estamos trabajando también en la venta por catálogo y esperamos que se concrete en 2018.

¿Cómo ha sido el desempeño de la tienda virtual?
Ese canal vende lo de una tienda física que esté en un nivel superior de ventas.

¿Cómo han ejecutado su expansión con tiendas físicas?
Este año abrimos dos tiendas en los centros comerciales Nuestro Montería y Nuestro Atlántico, esos puntos ya están en operación, uno hace un poco más de un mes y otro hace más de tres meses. En total, estamos hablando de 68 tiendas, 53 operadas por nosotros y 15 franquiciadas. Para 2020 terminaremos con 70 tiendas, al sumar dos en Viva Envigado y en Cali.

¿Por qué decidieron salir y volver a entrar a Bogotá?
Nosotros estuvimos en Bogotá alrededor de 2005, pero realmente la evolución del negocio no fue la esperada, entonces cerramos las tiendas. Hace más de cinco años volvimos a retomar Bogotá con un portafolio fortalecido. En este momento tenemos ocho tiendas y vamos abriendo a medida en que se dan las oportunidades.

¿Qué les parece retador de ese mercado?
Los arriendos y la administración de los locales en Bogotá son demasiado altos, entonces lograr los puntos de equilibrio es supremamente retador para nosotros. Pero la propuesta se desarrolló mucho y creamos producto más específico para Bogotá.

¿Qué productos ofrecen en sus tiendas?
Tenemos ropa de oficina, de moda, accesorios, jeanswear y comercializamos vestidos de baño Phax, que también es de nosotros.

¿Cuáles son los planes con Phax?
En este momento tenemos ocho tiendas Phax. Está proyectado abrir una más este año en Montería. También estamos trabajando en el proyecto de la venta online para Colombia y planeamos lanzarla a finales de año. Una segunda etapa es poder enviar los vestidos de baño a cualquier parte del mundo, para tener una venta directa con los clientes de otros países. Otro de nuestros proyectos es el lanzamiento de una línea de ropa deportiva que se estrenará a finales de este año.

¿Cómo es la presencia de Phax en otros países?
En la parte de exportaciones, tenemos puntos Phax en Bélgica, Guatemala y El Salvador, y tenemos distribución de la marca en más de 70 países. Del total de la producción que hacemos en Medellín, 60% se exporta.

En donde no tenemos tiendas propias, la marca se comercializa en tiendas departamentales como Falabella o El Corte Inglés, o a través de boutiques multimarca, páginas web y tiendas especializadas de trajes de baño.

“La industria no está en cuidados intensivos, estamos atravesando una difícil situación pero esperamos tener unos resultados positivos en el segundo semestre”.

¿Qué relación tiene Phax y Ragged?
La empresa Ragged lleva más de 30 años en el mercado, especialmente, el antioqueño, donde fue originada. Dentro de esta compañía, también están las marcas For me Too y R-Petite de accesorios. Ragged opera como comercializadora al igual que Phax, y ambas tienen su personal y operaciones independientes. Lo que las une son sus socios, quienes son dueños de Ragged y también de una parte de Phax. Las marcas comparten sitio en una tienda de dos pisos ubicada en la calle 122 de Bogotá y en puntos Ragged.

Con tienda virtual y nueva app, Carnes Market conquista al consumidor por libra - larepublica.co

Con tienda virtual y nueva app, Carnes Market conquista al consumidor por libra - larepublica.co

Sábado , Marzo 25, 2017

Con tienda virtual y nueva app, Carnes Market conquista al consumidor por libra

Miguel Pardo/LR

Bogotá_

La innovación y las nuevas tecnologías se están tomando el mercado de alimentos en Colombia y esta vez llegó a los productos cárnicos. Por esto, el equipo de Carnes Market, en cabeza de su CEO David Calderón, acompañado por la líder de ventas Ángela García y el director de mercadeo Camilo Tuta, estuvieron en entrevista con LR para hablar sobre su tienda virtual, la app y los proyectos de expansión que tienen en Bogotá y otras ciudades de Colombia.

¿Cómo nace Carnes Market y hace cuánto empezó?
Estamos hace dos meses y la idea está desde que yo tuve que comprar carnes. Como no soy experto comprando llegué al expendio y no supe qué comprar. De ahí nace la idea de tener una tienda virtual con cortes especializados que llegan a la casa. 

¿Quiénes son los socios?
Somos David Calderón, como gerente, Ángela García, quien  es zootecnista y líder de ventas; y su familia que tiene muchos años de trabajo en ganadería y porcicultura. 

¿Qué productos y servicios ofrece en la app?
Más que una aplicación, Carnes Market es un supermercado virtual de carnes, donde tenemos una oferta completa de cerdo, res, pollo, pescado y un segmento especial de charcutería. 

En cuanto a los servicios, hay algo que se llama el Chef Virtual que permite calcular una compra fácilmente mediante un algoritmo. También arma combos fitness, económicos, premium o variados. Y adicional, cada vez que hace su compra, el sistema envía un correo con una receta.

¿En qué ciudades están y qué cobertura tienen?
Estamos en Bogotá, con una cobertura importante desde la Calle 183 hasta la Avenida La Esperanza, entre carreras Séptima y Ciudad de Cali.

¿Cuál es el tiempo promedio de llegada del domicilio?
El cliente escoge cuando quiere recibir su pedido. Nosotros ofrecemos cuatros franjas  entre 12:00 a.m. y 8:00 p.m.. Si los pedidos se hacen el mismo día estaremos entregando en las siguientes dos a cuatro horas.

¿A qué público está dirigida la aplicación?
Va para amas de casa, personas solteras y en general, consumidores de carne de buena calidad que quieran vivir una mejor experiencia mercando carnes.

¿Qué marcas se han vinculado?
Tenemos 11 marcas. Están Master Pork, Master Beef, La Boutique de las Carnes, Savicol, Koller, El pollo blanco, La descendencia del gallo, La Fazenda, Catalán, MacPollo y Antillana.

¿Cuántos usuarios y domiciliarios tienen actualmente?
Tenemos unos 3.000 usuarios registrados y de ellos aproximadamente 600 son compradores, lo que nos ha llevado a tener tres domiciliarios.

¿Han pensado en expandirse a otros productos?
Sí. Nuestra esencia es comercializar carnes y derivados pero si hemos pensado en complementar esa oferta con productos complementarios como vinos, salsas, aderezos, adobos o unos quesos artesanales.

¿Cuál es el modelo de negocio de la app?
La aplicación es uno de nuestros canales de atención. Monetizamos realmente mediante un margen que tiene el producto.

¿Tienen alguna cifra de utilidades de la app?
Llevamos en el mercado, como tal con el canal y con la tienda virtual dos meses pero como empresa hemos atendido un mercado institucional desde hace más o menos un año donde ya tenemos ventas superiores a $2.000 millones. 

¿Cuál es la meta para 2017?
Para cerrar esperamos estar entregando 8.000 pedidos al mes y tener ya todo estructurado para arrancar 2018 en otras ciudades principales como Medellín y Cali.

La opinión

Pedro Munevar
CEO de la Descendencia del Gallo
“Carnes Market ha permitido ofrecer a nuestros clientes un servicio a domicilio profesional, como pocos en la actualidad lo pueden hacer”.

Para contactar al autor de esta nota:

Lina María Guevara B.

lguevara@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

María Carolina Ramírez B.

mcramirez@larepublica.com.co

Noticias de Economía, Finanzas y Negocio de Colombia y el Mundo. - larepublica.co

Estrato 3, el que más crece en compras online

Bogotá_

“El comercio electrónico en América Latina ha experimentado un crecimiento exponencial durante los últimos cinco años, en los que se ha cuadruplicado el volumen de ventas realizadas por este canal”, dice un estudio de Tecnocom.

Precisamente sobre esta situación el equipo de BrandStrat realizó su más reciente informe. En este se evidencia que los consumidores de estrato 3 son los que han mantenido un crecimiento sostenido en los últimos tres años. 

Si se ve en detalle en el estrato 3 el porcentaje de quienes dicen que sí compran por internet pasó de 11% en 2014 a 16% en 2016. Mientras que en el estrato 4, 5 y 6 en el último año el porcentaje disminuyó.

“El nivel de compras por internet se mantiene en 16% con respecto a 2015, pese a que es un segmento que venía presentando crecimiento se puede estar viendo afectado por factores como el precio del dólar, y la disminución general del consumo”, dijo Felipe Torres director  de grupos de análisis de BrandStrat.

Ahora bien si se mira por edades, los consumidores que se encuentran entre lo 25 años y 35 años son los líderes en cuanto a compras por internet con 26%, “esto se debe a que son una población amante de las tecnologías de la información y la comunicación, además de ser una población económicamente activa lo que les permite acceder a este tipo de servicios”, explicó Ana Porras líder de proyectos.

Después de los 46 años el consumo por este medio disminuye aunque no es mayor que entre los 36 y 45 años. (Ver gráfico)

La tecnología y la ropa siguen siendo los líderes en cuanto a los productos que se adquieren por internet con 34% y 31% respectivamente, debido a la gran variedad que actualmente ofrece el mercado y la facilidad de acceder a mercados internacionales a través de internet para adquirir estos elementos concluye el estudio realizado por la consultora.

Comercio electrónico
El estudio de Tecnocom reveló que según los datos recogidos de diversas fuentes nacionales, el e-commerce registrará un crecimiento interanual del volumen de ventas en torno a 25% en la región, donde Brasil concentra la mayor parte del valor de las ventas registradas. En 2014, el país ingresó US$15.200 millones en ventas de comercio electrónico al por menor (según datos de la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico).

“Le sigue México a una distancia cada año más estrecha y con unas ventas totales en 2014 de US$12.200 millones según la Amipci, anotando un crecimiento interanual de 32%. En tercer lugar se sitúa por primera vez y superando a Colombia, Chile, donde el comercio electrónico facturó cerca de US$4.300 millones, cifra que más que duplica la registrada el año anterior. Colombia contabilizó US$3.500 millones y Perú US$1.250 millones, 16% y 25% superior al año anterior, respectivamente”, dice el comunicado de la compañía. De esta manera el negocio sigue siendo creciendo.

Para contactar al autor de esta nota:

María Carolina Ramírez B.

mcramirez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

Mario Chaves

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ESTÉN ATENTOS A ALIBABA | retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

ESTÉN ATENTOS A ALIBABA | retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

ESTÉN ATENTOS A ALIBABA


Alibaba viene a Europa (Italia, Francia y Alemania) y ampliará su presencia en EEUU.

Noticia de hoy . Apenas lo muestran los digitales de este país, y es una noticia clave.

A veces uno tiene la sensación de que Alibaba es uno de los grandes desconocidos en el retail español, como lo es Macy´s, Chiplote o Whole Food ..

Alibaba abrirá oficinas en esos tres países europeos y claramente buscará el crecimiento en ventas en Europa. Desde mi punto de vista las razones, a poco que se analice los macro datos de Alibaba , hay que buscarlas en la desaceleración de la economía china.

Como digo, si se analizan los datos, podemos ver cómo el mayor retailer chino está cambiando de filosofía: está mirando hacia el extranjero, y está centrándose en traer marcas al mercado chino para conquistar a la cada vez más incipiente clase media china . Les hablo de L`Oreal, Apple, Macy´s …

El día 11 de noviembre (el día de los solteros), es un día clave para la ventas. No existe un precedente cuasi igual en el retail. A cualquiera que le interese el retail debe estar observando (desde ya) los movimientos de Alibaba de cara a ese día. Prepárense para ver un terremoto de promociones y descuentos, y una suerte de fantásticas estrategias de comunicación. Sólo en China, el año pasado Alibaba, vendió en el día del soltero 8.000 millones de dólares. Sí, han leído bien. Se lo voy a decir de otro modo para que puedan entender la mastodóntica dimensión de esta cifra: el día de mayor venta en internet en Estados Unidos fue el Cibermonday de 2014. Ese día histórico apareció en la prensa como un antes y después en la historia del ecommerce en US. Ese día se facturó en Estados Unidos alrededor de los 2.000 millones de dólares .

Estén atentos a este año. Yo llevo varias semanas viendo sus movimientos. Este año buscarán las ventas más allá de China.

Amazon son el retailer número uno desde mi punto de vista. Los más vanguardistas en este momento. El espejo al que mirarse. Pero no debemos de olvidar a Alibaba. Hace unos meses anunció un paso revolucionario (y del cual apenas se ha hablado en los medios especializados de España): invertiría 4.600 millones de dólares para adquirir el 20% en Suning Commerce Group, una tienda de artículos electrónicos de ladrillos y mortero, con más de 1.600 tiendas en toda China.

Si les interesa analizar las sinergias tienda física tienda virtual, estén atentos a esta unión.

Primeros movimientos: los clientes serán capaces de mirar a los bienes físicos en Suning tiendas antes de comprarlos en línea

A principio de año The Economist hizo un estudio donde indicaba que los compradores Alibaba gastan un promedio de $ 9,368 cada segundo. Esta es una hazaña increíble, sobre todo si tenemos en cuenta los compradores de Amazon gastan menos de la mitad de ese valor (3.691 dólares) cada segundo. Los usuarios de eBay, que una vez trataron de competir con Alibaba en China, sólo se gastan alrededor de 2775 dólares cada segundo. En otras palabras, Alibaba vende un montón de cosas, y los consumidores se sienten muy cómodos comprando todo.

Los datos de Alibaba son sencillamente mareantes:

1) Las ventas para 2014 se estiman en $ 420 mil millones. En 2012 las ventas fueron de $ 170 mil millones. Esto empequeñece a Amazon, su competidor más cercano, con reportó ventas de $ 74.4 mil millones para el año fiscal 2013, mientras que EBay reportó ventas para el año fiscal 2013 de $ 16 mil millones de dólares.

2) La base de clientes es gigantesca.. Alibaba afirma tener 300 millones de clientes. Emplean a más de 25.000 trabajadores en el servicio de la clientela.

3) Alibaba protagonizó hace justamente un año la mayor salida a Bolsa de la historia. 25.000 millones de dólares. En apenas tres horas cotizando , Alibaba valía 230.000 millones de dólares. En tres horas derrotaba a su gran rival, el cual tenía una capitalización bursátil de 151.000 millones de dólares. En incluso derrotaba a una empresa que se llamaba Facebook, cuyo valor en esos momentos era de 200.000 millones de dólares. Luego es verdad que las acciones cayeron; y ahora debido a la desaceleración de la economía china Alibaba busca otros mercados…

Estén atentos a Alibaba..

Krono es una aplicación móvil que reúne diferentes supermercados del Valle del Aburra en Colombia

Si usted es de los que le da pereza o no tiene tiempo de ir al supermercado, buscar parqueadero, recorrer pasillos y hacer largas filas para pagar, puede mercar desde el celular y sin bajarse del carro.

Krono es una aplicación móvil que reúne diferentes supermercados de la ciudad, en donde las personas piden a su supermercado favorito los productos que necesitan comprar, para luego pasar a recogerlos sin necesidad de bajarse del carro o para recibirlos a domicilio, obteniendo una experiencia de compra más rápida y cómoda que les permite gastar el tiempo libre en lo que desean y no en actividades que no le agregan valor a la compra.

El usuario podrá ver las imágenes de los productos, la descripción y el precio, guardar listas y volver a hacer pedidos ya hechos automáticamente. Puede pasar por el supermercado de camino a su casa y recibir sus productos en 3 minutos o menos sin necesidad de bajarse del carro. Licoreras y tiendas para mascotas también podrán encontrarse en la aplicación. Krono no tiene ningún costo ni recargo en los productos, ya que los precios son exactamente los mismos del punto de venta físico de los supermercados afiliados.

Este servicio está dirigido a aquellos supermercados y tiendas de otros sectores que no cuentan con el tiempo o con los recursos para este tipo de innovaciones, permitiéndoles tener un catálogo de su tienda en la mano de sus clientes, la posibilidad de atender más pedidos con una mayor precisión y velocidad. Además permite que los comercios tengan un acercamiento más efectivo a su público objetivo mediante informes de consumo. Un nuevo canal de ventas a un bajo costo, sin incurrir en gastos de mantenimiento de la plataforma ni de actualizaciones de versiones.

La app está disponible para iPhone y para Android, y para mayor información  www.kronoapp.co

Google planta cara a Amazon y eBay: permitirá la compra directamente desde sus resultados de búsqueda - Marketing Directo

Google planta cara a Amazon y eBay: permitirá la compra directamente desde sus resultados de búsqueda - Marketing Directo

Google planta cara a Amazon y eBay: permitirá la compra directamente desde sus resultados de búsqueda

Google planea introducir un botón de compra en las páginas de resultados de búsqueda en las próximas semanas, una polémica medida que ha levantado ampollas entre los minoristas y que convertiría al gigante de internet en un rival directo de Amazon y eBay, dos de las compañías que actualmente lideran el comercio electrónico.

Según The Wall Street Journal, Google incorporaría los botones de compras en las páginas de resultados de las búsquedas realizadas a través de dispositivos móviles junto a los resultados de búsqueda patrocinados – o de pago –, los cuales suelen aparecer junto al titular “Shop on Google” en la parte superior de la página. Por tanto, estos botones no estarán junto a los resultados no patrocinados que son impulsados por el algoritmo de búsquedas básicas de Google.

Si los compradores hacen clic en los botones de compra, estos irán redigiridos a otras páginas de Google para completar la compra, donde el usuario también podrá elegir tamaño, color o entrega -u otras características-, según explicaron fuentes familiarizadas con este movimiento a WSJ.

Los productos seguirán siendo vendidos por los minoristas y no por Google. La compañía ya estaría en conversaciones con algunos minoristas, como Macy’s, para participar en el lanzamiento.

Pero la medida marca un importante – y arriesgado – cambio de estrategia que convertiría a la compañía en un nuevo negocio de transacciones en línea, en lugar de ser simplemente un proveedor de enlaces e información y una valiosa fuente de tráfico. A algunos minoristas les preocupa este movimiento que podrían debilitar sus relaciones con los consumidores. En la actualidad, los minoristas pagan a Google cuando los compradores hacen clic a través de sus páginas.

Para apaciguar las preocupaciones de los minoristas, Google permitirá a los consumidores optar a los mismos programas de marketing que estarían expuestos si hubieran hecho la compra en los propios sitios web de los minoristas, lo que significa que los minoristas tendrán información de los emails de los clientes para futuros esfuerzos de marketing, siempre y cuando los compradores lo seleccionen así.

Sin embargo, Google podrá almacenar automáticamente los datos de pago y de las tarjetas de crédito de los usuarios para futuras compras y no compartirá la información con los minoristas. Después de que Google reciba el dinero de los compradores transferirá el dinero al minorista. Además de los métodos de pago tradicionales, el gigante incluirá formas de pago digital de otros proveedores, agregaron las fuentes cercanas a la compañía.

Por otra parte, los minoristas continuarán pagando el mismo dinero a Google a través de su modelo de publicidad existentes, es decir, la compañía no se hará con una porción del precio de venta de los productos, a diferencia de los que ocurre con otras webs como Amazon o eBay. Cuando los compradores hagan clic a través de la página del producto, los minoristas pagarán en base a esos clics.

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Cuatro claves para entender el ecommerce actual - Profesional Retail : Profesional Retail

Cuatro claves para entender el ecommerce actual - Profesional Retail : Profesional Retail

Cuatro claves para entender el ecommerce actual

La adopción de las nuevas tecnologías por parte de los consumidores está cambiando la forma de comprar: hoy en día el cliente es móvil y social.

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi) ha presentado la séptima edición de su Informe Anual “La Sociedad en Red”. En este nueva versión recoge algunos indicadores claves para entender la actual sociedad de la información.

Así, en su apartado sobre comercio electrónico describe algunas de las tendencias que se están imponiendo a nivel global y que cualquier tienda online debe tener en cuenta para no perder oportunidades de negocio:

Tendencia 1. El auge de las compras a través de dispositivos móviles

La masiva adopción de terminales móviles, ya sean tabletas o teléfonos inteligentes, por parte de los consumidores está ocasionando un aumento de las ventas a través de estos dispositivos. Su comodidad, penetración entre los consumidores de todas las edades y facilidad de manejo han conseguido que cada vez más usuarios se conecte a Internet mediante terminales de este tipo.

En consecuencia, las tiendas virtuales deben adaptarse a este cambio a través del diseño de webs que sean operativas y fáciles de navegar en cualquier tamaño de pantalla (móviles, tablets u ordenadores).

Tendencia 2. El gran reto: conseguir visibilidad

La existencia de millones de páginas webs implica que conseguir visibilidad en Internet sea una labor compleja. Ante este fenómeno, contar sólo con una tienda virtual ya no es suficiente. Todas las empresas que deseen vender deberán estar donde están sus consumidores y aprovechar el tráfico que les pueden facilitar las plataformas de intermediación o marketplaces.

Tendencia 3. El entorno social, más importante que nunca

Cada vez son más los consumidores que usan las redes sociales para buscar información sobre productos o servicios, ofertas y promociones y conocer la opinión de otros clientes.

Las tiendas virtuales que quieran impulsar las ventas no pueden ser ajenas a esta tendencia y deben potenciar su presencia en el entorno social.

Asimismo, el login social también es un aspecto en alza. Esta forma de registro permite simplificar la autentificación en un ecommerce con un único usuario sin necesidad de realizar individualmente todo el proceso de alta en cada plataforma.

Tendencia 4. El canal offline y online se fusionan

El cada vez mayor uso de Internet está fomentando dos nuevas formas de compra: por un lado, aquellos que compran online y recogen su pedido en la tienda física, y por otro, el showrooming, o aquellos que examinan el producto en la tienda física y lo adquieren online.

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El Futuro de Los Centros Comerciales

El Futuro de Los Centros Comerciales

Por Andrés Contreras - el 18 de febrero de 2014 | 11:12 am - en Canales Distribución Moda Retail4 Comentarios /
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Sólo en España, existen a día de hoy 665 centros comerciales. A finales de los 80, contábamos en nuestro país con sólo 20, la mayoría basados en Hipermercados, ya que en 1973 había comenzado el desarrollo de este formato con las cadenas Pryca y Continente. En 1980, abre el primer centro comercial de más de 40.000m2 de superficie bruta alquilable: Baricentro. Pero es en la década de los 80, sobre todo en su segunda mitad, cuando los centros comerciales españoles inician su fuerte desarrollo. Se abren 75 nuevos centros y ven la luz los primeros tres centros comerciales muy grandes, de más de 80.000 m2 de SBA: Parquesur, La Vaguada y Nuevo Centro. Ahora bien, es en la década de los 90 junto con la primera de este siglo, cuando más se abren en España: entre el año 1991 y el 2010 se inauguraron 423 centros y más de 12 millones de m2 de SBA. En los últimos cuatro años, a pesar de la coyuntura económica, han seguido abriendo y hoy, nos encontramos con un exceso de oferta con más de 15,5 millones de m2 de SBA. Esto es prácticamente la misma superficie que tiene Alemania, con casi el doble de población que España y una tasa de desempleo del 5%, mientras nuestro país sigue en ratios superiores al 25%. Tampoco tiene mucho sentido que las provincias con más centros comerciales por habitante sean Murcia, Cádiz y Las Palmas, regiones donde se registran unos de los consumos per capita más bajos de España. Muchos de estos centros comerciales se levantaron en los últimos años fruto de la burbuja de la construcción y hoy en día presentan entre un 40%-50% de desocupación.

La crisis económica que hemos sufrido desde el 2008 y un exceso de oferta de SBA son sólo parte del por qué muchos locales disponibles en zonas subprime no se alquilan ni con rebajas del 50%, mientras en las zonas prime, las rentas siguen disparadas y no hay locales vacíos. ¿Cuál es por tanto la situación comercial en España? Para analizar el futuro de los centros comerciales y dónde comprará el consumidor en los próximos años, tenemos que tener en cuenta otras variables igual de importantes o incluso más:

-Cambio demográfico: en España hay más de 8 millones de personas mayores de 65 años. Han crecido los hogares unipersonales (más de 3,5 millones), aumentando el porcentaje del 13% al 20% en la última década. Hay barrios en los que se construyeron centros comerciales en los 80 y los 90, donde vivían familias enteras y hoy sólo habitan matrimonios mayores. La consecuencia es que en sitios así, la actividad comercial se ha desplomado en los últimos años.

-E-commerce: el presente es que el consumidor compra cada vez más a través de la red. Si la primera ola fueron productos de electrónica y libros (cerrando cientos de tiendas de música, librerías y tiendas especializadas de informática), la segunda ola está siendo la moda.

-Inmigración: en el 2012 el crecimiento demográfico se invirtió por primera vez en décadas y emigró más población de la que entró en nuestro país.

-Socializacion: hace años, los jóvenes quedaban en los centros comerciales para tomar café, comer juntos una hamburguesa o jugar en los recreativos. Hoy los jóvenes mandan mensajes porwhatssup y se conectan a través de Facebook o Twitter. En definitiva, están conectados virtualmente y no quedan para verse tanto como antes.

-Penetración smartphones: no deberíamos llamarles nunca más teléfonos móviles, sino dispositivos móviles. Porque a lo largo del día hacemos fotografías, leemos noticias, podemos jugar en nuestro trayecto en el metro, es nuestro GPS en la carretera, nuestro mapa en la ciudad, escuchamos música, buscamos en Google, leemos los emails, chateamos por whatssup y utilizamos apps para hacer deporte. Algunas veces pasa toda la mañana y no hemos hecho ni recibido ninguna llamada, pero no hemos dejado el móvil ni cinco minutos. Pasamos más del 60% de nuestro día pegado a este dispositivo, y sin lugar a dudas, terminamos comprando en aplicaciones, a través de newsletter a las que estamos suscritos o cuando buscamos información de productos y nos terminan convenciendo.

-Gratuidad: hoy hay muchas más cosas gratis gracias a internet. Leemos la prensa, vemos películas online, escuchamos música sin tener que comprar estos productos o servicios (con un fee reducido tenemos acceso a todo).

-Cambio de mentalidad: la situación económica que hemos vivido en España nos ha hecho más conscientes de lo que valen las cosas. Tendemos a ahorrar y razonamos más nuestros procesos de compra. Rechazamos más que antes ir a centros comerciales donde sólo podemos gastar dinero.

-Empobrecimiento de la clase media: por desgracia, los barrios periféricos donde hace años había emergido una nueva clase media, han sido las zonas más afectadas por el desempleo en los últimos años.

-Reposicionamiento de tiendas de los grandes operadores, como Inditex: los grandes grupos están cerrando tiendas en los centros periféricos que no aportan ni valor de marca ni margen a la compañía, y en cambio ampliando sus tiendas o creando megastores en zonas prime. Aquí es donde el consumidor se mueve y donde vienen turistas de todo el mundo. Los centros comerciales están llenando estos espacios vacíos con una oferta menos atractiva, entrando en un círculo vicioso de pérdida de clientes que ya no valoran esta nueva oferta comercial.

En los próximos años, por tanto, sólo tendrán éxito los centros comerciales que aporten valor añadido, ocio y experiencias diferentes. Un claro ejemplo, son algunos centros comerciales en Japón como Roppongi Hills o Tokyo Midtown. Aquí, no sólo encontramos tiendas, sino oficinas, hoteles, teatros, parques para correr…es como una pequeña ciudad dentro de la gran ciudad. Siempre hay miles de personas en el centro, porque no tienen la sensación de estar consumiendo aunque indudablemente terminen haciendo la compra o adquiriendo cualquier tipo de producto.

Los centros comerciales tienen que entender internet y el mobile, no como una amenaza sino como una oportunidad. Para ello, tendrán que fomentar que los supermercados ofrezcan servicios declick and collect, como el caso de Tesco, que los pure players como Asos y portales  flash sales como Privalia o Vente Privee puedan abrir con condiciones interesantes tiendas físicas para acercar experiencias al consumidor. Los centros comerciales que financien y fomenten Shop In Shops virtules dentro de las tiendas físicas tendrán más visitantes, ya que los consumidores volverán a recoger los pedidos, y hay que fomentar estrategias para que las marcas ofrezcan promociones en sus tiendas virtuales pero terminando el proceso de compra en la tienda offline. Ofrecer servicios especializados a las marcas para experimentar con pop-up stores sin lugar a dudas es algo también interesante para rentabilizar metros cuadrados y llamar la atención de nuevos consumidores.

En definitiva, como en cualquier otro negocio, el futuro de los centros comerciales estará determinado por la omnicanalidad, la diferenciación y la innovación.