El péndulo va y regresa

Las microempresas se han convertido en el principal soporte de las economías de los países emergentes.


Recientemente tuve la oportunidad de asistir al Programa FAD del Colegio de Altos Estudios de Quirama realizado en la sede del Parque Tecnológico de Antioquia en el Municipio de El Carmen, Oriente antioqueño.

Francisco Restrepo

Este programa nació en los años noventa con el fin de formar los dirigentes de Antioquia para el siglo XXI. Durante la reunión del pasado 28 al 30 de septiembre, se trató el tema Oikos Paisa con interesantes conferencias y discusiones sobre ecología, economía, globalización, geopolítica, ciencia y tecnología, agenda interna de Antioquia y coyuntura económica. Particularmente impactante fue la conferencia del ex ministro de Hacienda Edgar Gutiérrez Castro, quien dio una visión panorámica sobre el estado y evolución previsible de la economía mundial y sus repercusiones en el país. Igualmente, hizo una presentación sobre el papel de las economías emergentes en particular la de China, con los riesgos en materia cambiaria, déficit comercial y fiscal para los Estados Unidos y el resto del mundo en los próximos años. De la presentación de Gutiérrez Castro queda claro que el país económico en general y Antioquia en particular, están de espaldas a los eventuales acontecimientos altamente traumáticos que pueden precipitarse en los próximos años o aún meses. Parece que sufrimos de amnesia colectiva, aguda y crónica, que no nos deja sacar lecciones del pasado cuando el péndulo ha ido y venido con un enorme costo social, económico y aún político, a pesar de las autorizadas voces que nos han alertado con suficiente antelación con el fin de que nos hubiésemos preparado para períodos tan difíciles como fue el de 1998 – 2003. Hoy el país está en el sopor de la bonanza económica de las cifras que nos muestran de manera falsa un país próspero, cuando en realidad sigue siendo pobre e inequitativo con millones de colombianos y antioqueños excluidos del progreso, soportando indecibles penalidades y siendo germen de grandes males futuros para los pocos que disfrutan hoy de una efímera prosperidad. El péndulo ha sido y será inexorable como lo ha demostrado la historia de países vecinos como Bolivia, Venezuela, etc.. El ex ministro en su intervención en Quirama también alertó sobre las efímeras bonanzas de la Bolsa, de las adquisiciones empresariales, del desproporcionado endeudamiento y del desbocamiento del gasto público al debe y de las importaciones, de las sobredimensionadas expectativas sobre los impactos favorables del TLC con los EUA y del boom inmobiliario y de propiedad raíz que ya empiezan a mostrar su paso por el punto de inflexión, constituyéndose en señales premonitorias nada optimistas para el futuro que se avecina.
A través de diversos proyectos e iniciativas, Antioquia se ha comprometido de lleno con un mejor bienestar para el Departamento.Compromiso La principal función de los planificadores no es proyectar imágenes apetecibles y deseables del futuro, muchas veces hay que asumir posturas honestas e impopulares advirtiendo a tiempo sobre los peligros y riesgos que se bosquejan en el horizonte del futuro, para que el país se prepare y al menos mitigue los costos sociales y económicos que ineludiblemente conlleva el péndulo del futuro. Antioquia desde los años 80 ha estado comprometida en un esfuerzo prospectivo continuo a través de iniciativas publico-privadas como Antioquia Siglo XXI, Antioquia Convergencia y Desarrollo, Visión Antioquia Siglo 21 y ahora el Plan Estratégico de Antioquia, Planea, cuya responsabilidad ha sido mostrar opciones deseables y posibles de futuro para el Departamento y sus gentes y alertar a tiempo sobre los inexorables movimientos pendulares del futuro. Recientemente se hizo, aunque tardíamente, un reconocimiento a la lamentable situación de inequidad y pobreza que aqueja a por lo menos tres millones de antioqueños, situación paradójica para un Departamento que siempre se ha considerado rico. Esta afrenta es el producto de la imprevisión por lo que no se hizo a tiempo o si se hizo algo, fue equivocado o insuficiente, no previendo el movimiento pendular del tiempo. Ojalá esta iniciativa de la Alianza para la Equidad no se mire en el futuro como un esfuerzo tardío e insuficiente que no impactó favorablemente el inexorable péndulo del futuro en Antioquia.

Consultor Planea

Aportes de Levitt al mercadeo (2)

Por

Carlos Fernando Villa Gómez

Al iniciarse el año de 1980, Levitt se mostró preocupado por la ausencia de diferencias en los mercados, y por esa razón escribió el artículo Marketing Success Through Differentiation-of Anything, comentando aspectos de manera concreta, iniciando la reflexión que hacía con una frase que posteriormente ha sido utilizada por muchos: "no hay tal cosa como un bien común; todos los bienes y servicios son diferentes", porque "en los mercados la diferencia se da en todas partes".

En su análisis, recuerda Levitt que todos los productos que existen en los mercados son un compuesto de tangibilidad e intanbigibilidad, en el caso de los primeros, y de intangibles con más intangibles cuando se trata del mundo de los servicios, haciendo énfasis en la necesidad de hacer notar las diferencias que se dan, sobre todo las que son intangibles. Igualmente, para reforzar lo inicial, dice que hasta los químicos son viables de ofrecer diferencias en los mercados, pues en el corto plazo el producto ofrecido se diferencia manteniéndose idéntico el aspecto genérico de cada cual.

La sensibilidad al precio siempre sale a relucir cuando se discute la diferenciación, motivo por el cual hace referencia a la teoría económica, puesto que "en la actualidad no hay nada que esté exento de otras consideraciones, inclusive cuando aparece la competencia de precios".

Los clientes nunca adquieren simplemente un "genérico", sea ello acero, trigo, inversiones, aspirina, consultoría, bolas de golf, mantenimiento industrial, cosméticos, o incluso alcohol al 99 por ciento de pureza; siempre habrá algo que trascienda lo que hacen y ese "algo" es lo que ayuda a determinar la diferencia que se debe trabajar.

Todo producto consta de lo que se espera, lo que se puede hacer para incrementar su(s) valor(es), y la potencialidad futura existente, sumado a lo que se puede dar con respecto a entregas, términos de pago, elementos de soporte, etc., por lo que la diferenciación será posible siempre, trátese de lo que se trate.

Para referirse al mercadeo de tangibles e intangibles, en 1981 escribió sobre el tema, haciendo un análisis de ello y de lo que Leonard Berry opinaba en el libro Service Marketing is difierent, publicado el año anterior.

El artículo de Levitt, Marketing Intangible Products and Product Intangibles, llamando la atención sobre que hacer diferencias entre compañías de productos y de servicios era de utilidad limitada, y que por ello era mejor referirse a tangibles e intangibles, recalcando el hecho de que todos tenían algo de intangibles que con el tiempo se incrementaban, por lo que había que entender los grados de intangibilidad y lo que ello implicaba para las transacciones y los servicios posteriores.

Siempre dijo Levitt que el mercadeo se refiere a la consecución y mantenimiento de los clientes, y que el grado de intangibilidad de los productos tiene los mayores efectos en el proceso de atracción, y que cuando se trata de mantener clientes y los productos son de alto grado e intangibilidad, la dificultad aumenta.

No existe nada que no tenga algo de intangible, y cuando los clientes no pueden experimentar los beneficios por adelantado, o por la vía demostrativa, lo que adquieren, básicamente, son promesas, las cuales también se dan, y cada vez en más cantidad, en los tangibles. Por este motivo, la tangibilización de los intangibles es cada vez más necesaria, y para ello el uso de las metáforas es de gran ayuda; sobre ello, apuntaba, "ni siquiera los productos escapan a la necesidad de utilizar metáforas y símbolos" cuando se adelanta el proceso logístico del mercadeo; el sentido común lo dice, y lo demuestran las investigaciones, que la gente siempre compara y usa metáforas, por lo que no deben dejarse de lado.

Creciente soltería cambiará rumbo del sector comercio

La reducción del ritmo de crecimiento de la población y del tamaño de los hogares y el aumento de la soltería impactarán las estrategias comerciales, estima un estudio de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) sobre las realidades y oportunidades del mercado colombiano.


Las empresas deben tener presente la nueva realidad demográfica.

El Dane dice que se da en el 44,4 por ciento de la población adulta.

Para Rafael España, la soltería está asociada con la economía.

PorGustavo León Ramírez Ospina

Medellín

La reducción del ritmo de crecimiento de la población y del tamaño de los hogares y el aumento de la soltería impactarán las estrategias comerciales, estima un estudio de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) sobre las realidades y oportunidades del mercado colombiano.De acuerdo con estadísticas del Dane en cuanto al estado conyugal de los colombianos, el 44,4 por ciento de la población adulta es soltera, el 23,8 por ciento casada, el 20,4 por ciento no está casada o lleva dos o más años con la pareja, el 5,2 por ciento es separada y divorciada, el 4,3 por ciento es viuda y el 1,9 por ciento no está casada o tiene menos de dos años de vida con su compañera.Este fenómeno creciente de solteros, según el director Económico de Fenalco, Rafael España González, puede influir en la estructura del comercio, pues en el censo de 1993 mostraba que ese porcentaje era del 41 por ciento.Entre las razones por las cuales se ha producido un aumento en la soltería figuran los cambios culturales y a la posición de la gente de aplazar sus decisiones de unión libre o de casarse. Seguramente la reactivación económica origina que muchas personas tomen la determinación de irse a vivir solas a un apartamento, a una pieza o a una casa.El pequeño Bart"Bart Simpson debía estar pensando en irse a vivir solo", dice el economista, jugando con la figura de la serie de los Simpson, que habita una sociedad donde los jóvenes acostumbran a independizarse desde los 18 años. Esto significa que se crea otro hogar y es una oportunidad de negocios para compañías que ofrezcan bienes y servicios fragmentados, es decir, en pequeñas dosis o cantidades."Yo creo que el aumento de la soltería tiene que ver con la recuperación de la economía. Cuando la persona consigue empleo o por lo menos tiene una buena perspectiva laboral, se va de la casa", considera España. Precisa que más que el solterismo, la demografía tiene que tenerse presente por parte de las empresas.El censo del Dane también revela una disminución importante en el número de integrante de los hogares colombianos, cuyo tamaño promedio es de cuatro. Por ejemplo, el 69 por ciento de ellos tiene menos de cuatro miembros. Esto indica que atrás quedaron aquellos tiempo en que el Valle de Aburrá o Antioquia tenían fama de ser muy prolífico. En esta zona también aplica a estas nuevas realidades socioeconómicas."Se ha reducido de una manera importante el tamaño de los hogares. El crecimiento poblacional es de 1,2 por ciento, mientras en Estados Unidos es del 1,1 por ciento. Estamos ante una nueva realidad demográfica que los empresarios deben tener presente. Ya es hora de estimular la formación de universitarios en carreras relacionadas con la atención al adulto mayor y menos al preescolar", sostiene España.Señala que hay evidencia de que algunos bienes dirigidos a la población infantil y lactante han perdido dinamismo, mientras lo han ganado otro tipo de artículos y servicios destinados a las personas mayores.El analista comercial considera que en la medida en que aumenten los hogares mas no su tamaño, que las personas se independicen como se observan en las actuales tendencias, es una oportunidad para los que trabajan con la finca raíz, venden colchones, electrodomésticos y neveras.Productos no ideales"Un nevecom no es un producto ideal para una persona soltera y habrá que comprar neveras tipo hotel. Seguramente la gaseosa de tres litro y medio no es apropiada para una soltera sino una dosis un poco más limitada. Un rollo de papel higiénico de doce unidades no sirve a las familias solteras", dice España.De acuerdo con el analista, la reactivación económica es un factor que contribuye a que una persona se independice y conserve su estado natural."Cuando hay una recesión económica, una defensa de las personas es regresar al hotel mamá y cuando encuentra trabajo y ve posibilidades de sobrevivir independientemente, se va. Esa es parte del ser humano y se ve mucho en los países desarrollados. En países como el nuestro todavía hay un apego muy grande a la familia. Sin embargo, en la medida en que alguien se vuelve adulto considera que tiene la posibilidad de independizarse, se independiza y eso está condicionado a la situación económica que viva esa familia".Manifiesta que la aspiración de toda persona es independizarse y no necesariamente salir de la casa a casarse."Me pregunto si el emprenderismo norteamericano se debe a eso. Estoy tentado a decir que sí. En la medida en que una persona tenga que procurarse su sustento, cocinar y responsabilizarse de no dejar abierta la llave de agua de la casa o poner un despertador y no esperar a que lo llame la mamá, eso puede generar muchas más posibilidades de emprendimiento", expresa el director Económico de Fenalco.
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Otras estadísticas del DaneDatos recientes de la Encuesta Nacional de Demografía y Salud indican que el 71 por ciento de las familias tiene licuadoras, el 44 por ciento equipo de sonido, el 27 por ciento lavadora, 13 por ciento DVD, el 12 por ciento computador, 11 por ciento VHS, el 10 por ciento carro y el 8 por ciento moto. Rafael España destaca que estas cifras resaltan las amplias oportunidades que tiene el comercio, lo mismo que el consumo de galletas, carnes frías, dulces y pollo, si se tiene en cuenta el comportamiento con otros países del continente. Al respecto, señala que el consumo per cápita de kilos anuales de galletas en Argentina es de 7,99, mientras en Colombia es del 1,56. En carnes frías Argentina lidera el consumo con el 11,5 y Brasil con el 9, cuando en el país sólo es del 2,9. En pollo, Venezuela tiene 35 y Colombia 16,5.

Robos, gran problema para supermercados

Angélica Gallón Salazar/agallon@larepublica.com/Bogotá

Mientras la señora va en busca de una bolsa de tomate chonto, su esposo, que suele acompañarla a hacer el mercado y está encargado del carrito, se acerca al lugar dónde están exhibidos los duraznos y toma uno para él y otro para su hijo. Se lo come y continúa tranquilo haciendo mercado.
Para nadie resulta realmente extraña o descabellada esta situación. Incluso muchos pueden tomarse un yogurt o morder un durazno y no pagarlo pensando que al fin y al cabo una fruta no representa grandes pérdidas para un supermercado. Pues de mordisco en mordisco, consumir alimentos dentro de cadenas de comercio representa el 20 por ciento de las modalidades más frecuentes de robos, según cifras entregadas por el Exito.Para los voceros de seguridad de la compañía, el consumo de alimentos en la tienda, la sustracción de mercancía en bolsas plásticas del almacén con tiquetes falsos, que se hace en un 25 por ciento y el ocultamiento de mercancía en prendas, bolsos y carteras, que se practica en otro 25 por ciento, representan el 70 por ciento de las modalidades de hurto más frecuentes en estos establecimientos de comercio.El robo y la desaparición desconocida de mercancía en las grandes superficies de retail sigue siendo uno de los problemas mayores del sector. Las mermas son, según la definición de Almacenes Exito, que también fue adoptada por Fenalco, una contracción en los niveles de inventarios, es decir, un desfase existente entre el inventario teórico y el inventario real, que puede ser por razones conocidas, como averías y vencimientos o desconocidas, a las que se les atribuyen en un alto porcentaje al robo.Estudios de Cico, agencia de estudios de mercados y centro de investigación del consumidor, aseguran que el 60 por ciento de la merma de los supermercados es desconocida, lo que quiere decir que no se sabe qué pasó con la mercancía, mientras que el 40 por ciento restante es por daños o productos vencidos. “Las perdidas de productos sin razón conocida tienen cuatro causas principales, que son robo interno de empleados, que se da en 26 por ciento, robo externo que es el que hacen los clientes, y se da en 44 por ciento y errores administrativos, presente en 17 por ciento, entre otros”, asegura Leonardo López, director de proyectos especiales de Cico.En el Exito, las mermas operativas alcanzaron para diciembre de 2005 un porcentaje de 0,93 sobre las ventas totales. Para esta cadena de mercado, los faltantes de inventarios a los cuales no se les puede atribuir una causa, son de 0,63 por ciento sobre las ventas, mientras que las mermas conocidas son 0,30 por ciento.Leonardo López explica que “el porcentaje de la merma en todo el sector de retail es equivalente a decir que por cada 100 pesos de utilidad, los supermercados dejan de recibir 101,95 pesos. Sin este fenómeno las ganancias se duplicarían”, confirma.Los datos presentados por Fenalco para 2004 estiman que la contracción en los niveles de inventario fue de 1,78 por ciento sobre las ventas totales que estuvieron estimadas en 13,1 billones de pesos. Esto quiere decir que la merma fue de 234.179 millones de pesos, un equivalente a 29.700 salarios mínimos. “Sin embargo, estas cifras han disminuido en 2005, los márgenes exactos serán entregados el próximo primero de noviembre durante el congreso Góndola que organiza Fenalco”, explica López quien añade que en 2004 las pérdidas por consumo de alimentos dentro los supermercados se convirtió en la segunda modalidad de robo.En los almacenes Exito, los 10 artículos que en más cantidades se roban son los repuestos de máquinas de afeitar, protectores solares, cigarrillos, ron, cremas faciales, pestañina, chocolates, gomas de mascar, pilas doble y triple A, lácteos y yogures. Los expertos en seguridad de la cadena aseguran que los productos pequeños son los que más se pierden por ser los más fáciles de ocultar, pero Leonardo López considera que otro de los factores más importante es que son los productos más fáciles de comercializar o revender.El ranking de los productos cuyas pérdidas más le representan valor al Exito son los computadores portátiles, las cámaras, televisores, corsetería, pantalones y camisas para damas jóvenes, DVD, licuadoras y juguetería.Executive SummaryShoplifting is a problemTo Exito’s spokesmen, food consumption inside the store, merchandise removal in store’s bags with fake purchase tickets, and hiding merchandise inside their clothes account for 50 percent of the ways shoplifters and thieves steal. In 2005, shoplifting in Exito was 0.93 percent over total sales. In 2004, embezzlement losses on inventory were 1.78 percent over total sales that were estimated in 13.1 billions of pesos. This means that shoplifting summed up 234,179 million pesos, this is equivalent to 29,700 minimum wages. “In 2005, this figures have gone downwards”, said Exito experts. This is one of the most critical problems of retail markets.The top ten of the most steal products are shaving machine, sun cream, cigarettes, rum, mascara, chocolates, bubble gum, batteries and yogurts.

Invitan a españoles a invertir en parque temático de Buga

Francy Elena Chagüendo A./felena@larepublica.com.co/Buga

Las facilidades otorgadas por Buga para la instalación de empresas comienzan a dar frutos, con la llegada de españoles interesados en construir un parque de entretenimiento.

Así lo confirmó el alcalde de este municipio, John Harold Suárez, quien considera que faltan pocos detalles para concretar el proyecto, el cual ha sido acompañado por la administración con el fin de entregar las herramientas que permitan que el Parque se establezca en ese territorio."Ya se han visto terrenos y se han valorado temas como usos del suelo, servicios públicos y esperamos que en pocos días se defina la inversión. Como administración tenemos abiertas las puertas para facilitar la llegada de este tipo de negocios".Destacó que el proyecto requiere amplios terrenos, para lo cual ya se han visitado diferentes opciones, pero surgen algunas limitantes relacionadas con los accesos. Sin embargo considera que esto se puede superar con la ayuda del municipio, que también tendrá que hacer algunas inversiones en materia de acueducto.Según el mandatario, la participación de Buga en las diferentes ferias del turismo en ciudades como Panamá, Guayaquil y Miami, ha sido vital para obtener contactos comerciales que lleven a concretar nuevos negocios. Precisamente en estos encuentros se logró el acercamiento con los inversionistas españoles que buscan desarrollar proyectos de entretenimiento en poblaciones con potencial.La alcaldía de Buga otorga en este momento exenciones tributarias hasta por 8 años para las nuevas sociedades que se conformen en la población y que generen empleo. ComercioPara el alcalde, esta ha sido una estrategia importante que ha permitido la llegada de otras organizaciones como Carrefour, que hace un par de meses inició la construcción de un almacén.Destacó que con las directivas de esta cadena se estableció el acceso a las exenciones, garantizando 180 nuevos empleos en la operación del almacén que estará abierto a finales de noviembre.Esta superficie será el supermercado ancla del Centro Comercial Buga Plaza, proyecto que contará más de 75 locales comerciales con marcas reconocidas, más de 250 y plazoletas de comidas y de entretenimiento, el cual comenzará a construirse en los próximos días, con el propósito de abrir puertas a mediados del 2007.Carrefour tendrá un área de 3.800 metros cuadrados ofrecerá a sus clientes servicios adicionales como cafetería, delikatessen, sección de electrodomésticos, hogar, textiles y confecciones entre otros, que serán puestos al servicio del público a partir de la segunda quincena de noviembre de 2006.Esta cadena multinacional adelanta una fuerte expansión en las ciudades intermedias del Valle, recientemente abrió un almacén en Cartago, le continúa Buga y en poco tiempo estará lista la tercera superficie en la ciudad del Cali.Adicionalmente, hay otra cadena de supermercados interesada en tener presencia en ese territorio, la cual estará anunciando su llegada en pocos días.El alcalde confirmó que otras compañías mantienen su presencia en la región y que están ejecutando o proyectando procesos de ampliación de ampliación como es el caso de Postobón y las plantas de fabrican alimentos para animales. En Buga tienen presencia las principales marcas de concentrados del país y se calcula que desde la zona se genera el 40 por ciento de la producción nacional en este campo."Lo que vemos es que hay una apertura interesante del municipio para atraer inversión y sobretodo actividades que se complementen con el turismo, que ha sido un potencial en la región".TurismoAlternativasSe estima que al año llegan a Buga tres millones de personas que visitan la Catedral del señor de Los Milagros, sin embargo, hay pocas alternativas recreativas que permitan que esa población se quede por más tiempo en el municipio. Por eso ahora, se están otorgando nuevas facilidades para promover proyectos turísticos que complementen la oferta, aprovechando que se tiene una ubicación estratégica para el comercio exterior y que cuenta con una población flotante que significa un importante mercado para cualquier empresa, además de los atractivos de la región, como el Lago Calima y la zona histórica entre Palmira, Rozo y El Cerrito, que hoy se organiza como un cordón turístico.

'Tenemos interés de entrar a las centrales de abastos'Renato Minuzzo

PORTAFOLIO

- PRESIDENTE DE MAKRO EN COLOMBIA

Renato Minuzzo dice que la compañía busca terrenos para abrir dos o más tiendas por año y que trabaja para ser más cumplida con sus proveedores.

La baja inflación, el crecimiento económico y el interés en invertir son factores que destaca de la economía colombiana el presidente de Makro en Colombia, Renato Minuzzo.
El directivo, dice que su compañía dirigida al mercado mayorista está interesada en montar un punto de atención en las centrales de abastos y que busca terrenos para abrir una o dos tiendas por año en el país.

¿Cómo le ha ido a Makro?

Makro es una empresa holandesa que pertenece al grupo SHV y tiene una participación del 44 por ciento del Sindicato Antioqueño. En Colombia tenemos 9 tiendas. Buscamos terrenos para abrir una a dos tiendas por año. Estamos enfocados directamente a clientes profesionales: tenderos, hoteles, restaurantes, casinos, hospitales, escuelas y personas que compran al por mayor.

¿Ese crecimiento es bueno?

Percibimos que el mercado está lleno de pequeños distribuidores especialmente las tiendas que tienen el 52 por ciento de la distribución. Nosotros estamos creciendo en nuestros clientes con pasaporte. Makro tiene un crecimiento de 22 por ciento promedio para el año completo y proyectamos el 15 por ciento para el próximo.

¿Uds. pueden contar los clientes?

En nuestra base de datos tenemos aproximadamente 500.000 clientes. De ellos 200.000 son frecuentes.

¿Cómo les va con las tarjetas de crédito?

No aceptamos ni Visa ni MasterCard porque si nosotros pagamos un costo financiero no alcanzamos rentabilidad. Nuestra tarjeta permite un control en las tasas y las cobranza. Tenemos 30.000 tarjetahabientes.

¿Cómo ve la competencia?

Está Alkosto, por ejemplo. Nuestros competidores también son los grandes proveedores que hacen distribución directa y las centrales de abastos. Pero el cliente que compra en Makro tiene factores de seguridad con un parqueadero cerrado, un estandar de calidad alto con el portafolio de marca propia. Además, todo está en un mismo sitio.

¿Para un tendero esas ventajas no podrían ser sinónimo de sobrecosto?

Eso no ocurre porque tenemos gastos y márgenes muy bajos. Por eso, por ejemplo, no tenemos bolsas. Además, tenemos muchas negociaciones con proveedores y gabelas de mayoristas. Contamos con un sistema para chequear precios de los productos básicos y nos va bien.

¿El Gobierno promueve la privatización de las centrales de abastos, les interesaría ese negocio?

No nos interesa ser accionistas, pero sí abrir puntos con un formato más pequeño .

¿Debe haber resistencia entre los comerciantes?

Sí, pero los buscamos porque queremos un negocio que facilite las cosas a quienes compran en esos sitios.

¿Qué le preocupa de la economía?

En lo de la reforma tributaria tengo que decir que nosotros cumplimos al ciento por ciento en esa parte, pero la pregunta es cómo se controla que lo haga todo el mercado.

Se podría estimular la informalidad porque los productos básicos que comercializan directamente los agricultores no tienen cómo hacer un control.

De otro lado, siento que el país está con un crecimiento positivo del PIB de 4,5 por ciento y tiene hoy como punto a favor la inflación controlada. Hay credibilidad y muchos inversionistas interesados en el país y eso es importante.

¿Cuál es la relación con los proveedores?

Makro tenía una imagen de incumplida en el mercado y ahora eso lo estamos corrigiendo para hacerlo en los plazos estipulados. En esto es importante resaltar que estamos trabajando con las pymes.

¿Cómo pinta diciembre?

Presiento que vamos a tener un buen crecimiento, similar al del año pasado. El consumo está creciendo. Ya llegaron todos los productos navideños.

SU IMAGEN

Renato Minuzzo, de Porto Alegre, Brasil,tiene 45 años.

En su país, adelantó estudios de ingeniería mecánica y un posgrado en marketing.

Trabajó en la cadena minorista Carrefour por 20 años en diferentes funciones.

Desde mayo del año pasado ejerce como presidente de Makro en Colombia. En sus ratos libres le gusta compartir con su familia y practicar motocross y tenis.

Asegura que está a gusto con su estadía en Colombia y que ha podido conocerlo bien.

Internet: futuro de la publicidad

Reuters-San Francisco, E.U.Los expertos vaticinan que el medio online representará entorno al 7por ciento de la inversión publicitaria mundial en 2008.

Expertos anticipan un crecimiento de 76% hasta 2008.

PorLilliana Vélez de Restrepo

EL COLOMBIANO

Medellín

El futuro de la publicidad en internet está a la vuelta de la esquina. Así lo confirma el experto Mookie Tenenbaum, presidente de la firma más importante en el mundo de la publicidad por internet, United Virtualities.Tenenbaum afirma que el uso de nuevas herramientas permite una mayor efectividad del retorno de la inversión de los anunciantes de la web y a la vez sitios más atractivos e interactivos para los usuariosExplicó que a través del uso de juegos, de la interactividad y la oferta de innumerables aspectos útiles en la vida cotidiana del usuario, los sitios de internet podrán aprovechar y lograr un mayor tráfico en mundo, lo que atraerá cada vez más patrocinadores e inversionistas.

Este experto conicide con la mayoría de los publicistas congregados en el Congreso Nacional de Publicidad en Cartagena, quienes manifestaron que cada vez invierten más en este segmento.Tenenbaum puso de ejemplo que hace cinco años, la publicidad se repartía entre 1 por ciento para internet y 99 por ciento para la televisión y otros medios. No obstante, hoy en día, destaca, el gasto publicitario ha aumentado en el orden de 12 por ciento y hasta 20 por ciento en algunos casos como son los sitios de la red en Estados Unidos.La inversión publicitaria en Internet crecerá un 76 por ciento hasta 2008. La publicidad crece por encima de lo previsto, y lo más importante es que el crecimiento actual constante en inversión publicitaria se mantendrá en los próximos años. Internet es donde se esperan mejores resultados ¿Las causas? La innovación en las formas de publicidad y la facilidad para medir el seguimiento de los usuarios. Así lo prevé ZenithOptimedia.La publicidad en Internet, liderada por el sector de las telecomunicaciones y las finanzas, sobrepasará al medio exterior este año, mientras que los grandes anunciantes han demostrado seguir confiando en la televisión a pesar de las amenazas de fragmentación de audiencias y mecanismos de elusión de la publicidad. ZenithOptimedia prevé que la inversión publicitaria global en 2006 crecerá un 6.1 por ciento. Estima un 5.3 por ciento para 2007 y del 5.6 por ciento para 2008, levemente por encima de la tasa media del 5.0 por ciento, a la que la inversión publicitaria ha estado creciendo en los últimos 10 años. Las cinco categorías con mayores inversiones publicitarias son distribución, automoción, telecomunicaciones, salud y finanzas. Señala que Internet crece más rápido que cualquier otro medio gracias a la rápida innovación en las formas de hacer publicidad y en la manera de medir y hacer un seguimiento del comportamiento de los consumidores frente a ella.De ahí la importancia del tema central del congreso. La convergencia tecnológica ha transformado, y seguirá haciéndolo, al consumidor mismo y la manera de abordarlo.De una comunicación masiva, punto a multipunto, a una más personalizada, punto a punto, con posibilidades de interacción del consumidor frente a los mensajes y productos que se le ofrecen, hace necesario conocer las alternativas que brindan las telecomunicaciones como herramienta del mensaje publicitario, identificar los efectos sobre los gustos y hábitos de consumo y encontrar formas más creativas para llegar al públicoEstos cambios explican que la inversión publicitaria prevista en este medio sea de un crecimiento de 76 por ciento entre 2005 y 2008, mientras que el resto de los medios lo harán entre un 10 por ciento (para la radio) y un 27 por ciento (para el cine). El medio online representará entorno al 7 por ciento de la inversión publicitaria mundial en 2008. ZenithOptimedia recordó que al igual que el mercado publicitario, la economía global crece ligeramente por encima de lo previsto, así que la contribución de la publicidad al PIB se mantiene estable. Esto sugiere que el actual panorama de crecimiento constante en la inversión publicitaria se mantendrá durante los próximos años.