Soy uno de los pioneros del Retail Hard Discount en Colombia y LATAM . Asesor Estratégico en Entrada a Mercados, Transformación y Crecimiento Escalable, miembro de Discount Retail Consulting y Asociación Colombiana de Retail, igomeze@colombiaretail.com
domingo, noviembre 07, 2010
Asi son las ventas de Surtimax
ESTRATEGA EN RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
sábado, noviembre 06, 2010
Medellín pone en marcha su proyecto de Ciudad luz
Cortesía EPM | El puente de la 33 será el primero en ser iluminado. Así es la propuesta.
Medellín pone en marcha su proyecto de Ciudad luz
El renovado puente de la calle 33 será el primero de los escenarios de Medellín que tendrá iluminación de manera permanente, dentro del proyecto Luci (Ligthing Urban Comunity International), que se pondrá en marcha próximamente.
Así lo anunciaron este viernes el alcalde de Medellín, Alonso Salazar, y el gerente de EPM, Federico Restrepo Posada, al explicar que de esta manera se potencia la ciudad como destino turístico.
Horacio Valencia, jefe de diseño de los alumbrados navideños, explicó que lo que se busca es "pensar en la iluminación pública de manera permanente" y a partir de la experiencia aprendida con el montaje de la temporada decembrina.
El gerente de EPM que básicamente lo que se hará es dar dimensión arquitectónica a las estructuras de la ciudad.
De esta manera podrán verse puentes, parques y edificios patrimoniales con diferentes iluminaciones.
En el puente de la 33, las luces destacarán la obra. "Un marco blanco lo 'pondrán a flotar' y sus vigas tendrán con diferentes colores", añadió Valencia, quien explicó que la tecnología será led ahorradora de energía.
Esta iluminación podría darse a mediados de diciembre o una vez esté concluidos los trabajos de ampliación.
Los próximos en ser iluminados serán el puente que unirá al Parque de la Luz y Plaza Mayor y el puente de la calle 4 sur.
Así lo anunciaron este viernes el alcalde de Medellín, Alonso Salazar, y el gerente de EPM, Federico Restrepo Posada, al explicar que de esta manera se potencia la ciudad como destino turístico.
Horacio Valencia, jefe de diseño de los alumbrados navideños, explicó que lo que se busca es "pensar en la iluminación pública de manera permanente" y a partir de la experiencia aprendida con el montaje de la temporada decembrina.
El gerente de EPM que básicamente lo que se hará es dar dimensión arquitectónica a las estructuras de la ciudad.
De esta manera podrán verse puentes, parques y edificios patrimoniales con diferentes iluminaciones.
En el puente de la 33, las luces destacarán la obra. "Un marco blanco lo 'pondrán a flotar' y sus vigas tendrán con diferentes colores", añadió Valencia, quien explicó que la tecnología será led ahorradora de energía.
Esta iluminación podría darse a mediados de diciembre o una vez esté concluidos los trabajos de ampliación.
Los próximos en ser iluminados serán el puente que unirá al Parque de la Luz y Plaza Mayor y el puente de la calle 4 sur.
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Etiquetas Electrónicas.
Etiquetas Electrónicas.
Reducción de los costes operativos y materiales a través de los nuevos soportes electrónicos P.V.P.: los "leds display".
Una de las actividades más importantes y valoradas por los clientes en el comercio detallistas es informar correcta y oportunamente a los clientes de los precios de los productos y promociones que se encuentran tanto en el lineal como en la sala de ventas. Además de los métodos tradicionales a través de etiquetas impresas, mayoritarios en los puntos de ventas, hoy en día no es raro ver especialmente en las grandes superficies cómo se impone una innovación que permite actualizar los precios en tiempo real mediante radiofrecuencia. En el argot técnico el nombre es conocido como Electronic Shelf Label, o bien a por medio de su abreviatura “ESL” . Corresponde popularmente con el de "etiquetas electrónicas", en cuanto en tanto los clientes, ajenos a los tecnicismos, ven soportado el precio en pantallas digitales. Las etiquetas electrónicas tal y como las venimos conociendo en los últimos años son en sí pantallas de cristal líquido colocadas en los rieles y sujeciones de las bandejas de lineal especialmente adaptados al objeto de permitir ajustar su posición para que el consumidor observe fácilmente la información desglosada de producto. Usualmente las etiquetas se fijan al riel con una sujeción de seguridad magnética que se fijan al éste para que no sean retiradas, sustraídas o cambiadas de lugar (su coste unitario suele ser elevado aunque en España se opta por no anclarlas), o bien con ello evitar que el precio no correspondiera al producto. La duración de la baterías de la etiquetas puede ir desde los cinco a diez años, según el uso. Las pantallas o leds displays que incorporan las etiquetas hacen referencia al contenido y naturaleza del producto, por lo general, origen y prestaciones y cuyos precios generalmente han sido configurados y personalizados de acuerdo a sus características y política de P.V.P. En este sentido, las etiquetas electrónicas dan lugar a su rendimiento mediante un sistema de transmisión de baja frecuencia o bien atendiendo a la transmisión de datos vía rayos infra-rojos: son la dos modalidades de transferencia. Por lo tanto, en el área de ventas para cada producto se designa el lugar fijo y consigna su precio con la ubicación de una etiqueta y siempre en relación a la localidad de sala de producto en relación a su código GTIN o EAN (código de barras, trece dígitos) por lo que la etiqueta tiende a permanecer permanente sin cambiar de lugar al menos mientras dure el diseño de lineal al que responde de modo estandar, promocional o circunstancial.
Frontal de configuración de servicios, alertas y funciones de un modelo básico de E.S.L.
Se puede contemplar en su consideración histórica que las etiquetas electrónicas pertenecen prácticamente tres generaciones o protocolos. En la primera generación, la que dio origen al concepto, se enviaba el precio de un artículo a los dispositivos, se recibían los P.V.P. en ellos pero con la salvedad de que no existía una confirmación formal de recepción y/o actualización: se requería de un desplazamiento físico e inspección para verificar la implantación o cambio de precio de cada una de las etiquetas electrónicas por parte de los coordinadores de sala o sector; es comprensible si tenemos en cuenta que este tipo de etiquetas primigenias tuvieron su origen a mediados de los noventa, cuando aún no eran ni tan siquiera leds. La segunda generación que funcionalmente es muy similar a la primera, se sometió a la innovación de la interacción mediante la variante de que hizo posible establecer una comunicación bidireccional entre el servidor que actualiza los precios y el terminal final, esto es, la etiqueta electrónica, permitiendo conocer prácticamente en tiempo real si los cambios habían sido actualizados o no correctamente en el dispositivo. Esto permitió conocer “por excepción”, ya entrado en el nuevo siglo, qué dispositivos se encontraban actualizados correctamente sin necesidad de personarse en la sala y auditar todo el proceso: el ordenador central recibía un acuse confirmativo. Ya, por último, la llamada tercera generación, que corresponde a los soportes electrónicos de P.V.P. (Precio de Venta al Público) que pueden incluir además de información relativa al coste de consumo final del productos, datos complementarios como su precio sin I.V.A. (especialmente en los Cashs), promociones adjuntas temporales (3x2's, descuentos, bonificaciones), orden de stock (rotura, seguridad, stoppeds, alertas de reposición,...), imágenes del producto o ficha nutricional y/o trazabilidad e incluso adoptar funciones y roles que ya en sí desempeñan en sus dimensiones físicas la cartelería con la que llega a competir dentro del establecimiento comercial.

Procesos interactivos de comunicación radiofrecuencia E.S.L.
Con respecto a su protocolo radiofrecuencia, la señal viaja a través de la tienda desde el servidor central de los precios mediante una red de antenas receptoras y emisoras ubicadas en la parte superior de la sala de ventas hasta los receptores internos de las ESL (los sistemas basados tanto en transmisión de radiofrecuencia como de rayos infra-rojos, desde que han logrado penetrar en los establecimientos comerciales, cada uno opera y requiere de condiciones físicas que permite que las ventajas de unos signifiquen las desventajas de otros). Por regla general, en el diseño estratégico de dispositivos radiofrecuencia para una disposición de sala, durante su implantación, una prueba piloto puede reflejar un mejor aprendizaje del funcionamiento y en especial de la determinación de los requerimientos para aprovechar al máximo los dispositivos y su distribución espacial y de radio de acción. Cuando desde las oficinas locales o centrales (o mediante orden intranet a través de la red de redes si procede de plataforma de distribución o centrales de compras) se hace el cambio de precio o se define la promoción, la información viaja electrónicamente y se deposita en el servidor de la tienda; a partir de este es transmitida la información a los diferentes equipos de punto de venta, verificadores de precios, básculas y, por supuesto, a las etiquetas electrónicas, garantizándose la confirmación de cada uno de los soportes LED, o informando de cualquier anomalía de proceso (ESL dañado, agotado de alimentación interna, sustraído, deslocalizado,…) una vez que se origina un cambio en la información. Algunos sistemas de etiquetas presentados al sector ofrecen prestaciones complementarias de información tanto a nivel externo (clientes, inspectores sanitarios o incluso la competencia en su ejercicio de captura de precios), como internos, privativos (pueden incluir información de inventarios, mercancía por recibir, estado de la expedición, fechas de promociones, etc…) al que se puede acceder únicamente mediante personal interno de gestión. En un futuro más inminente que previsible se estima que las etiquetas electrónicas dejarán de ser monocromáticas y se convertirán en displays interactivos (en una evolución muy análoga a las pantallas de los terminales móviles o celulares que usamos en nuestro día a día) lo que además permitirá ofrecer al cliente un contenido aún más rico en interacciones, alertarle por ejemplo de promociones y ofertas presentes y futuras o comunicarse mediante bluetooth, sms o androit, todo con el único propósito de que pueda acceder a toda la información que necesite en el sentido de tomar la decisión de compra correcta (los productos también se están complejizado en sus características, tratamiento y trazabilidad y la futura legislación internacional obligará a los operadores de distribución final a reflejar toda la información sobre los productos que comercializa).
Flujos de información de dispositivos E.S.L.
Las ventajas asociadas a este nuevo proceso de gestión de mercancías e inventarios no se han dejado pasar entre los sistemas de procesos del sector y su intensidad en manos de obra nada desapercibida, como para la perfección de mejora de calidad entre los clientes. Dentro de las ventajas más importantes que ofrecen este tipo de sistemas de etiquetas electrónicas están las siguientes: 1.- Se cuenta con información exacta y oportuna para el cliente. 2.- Mayor información disponible del producto. 3.- Libera al personal de la unidad comercial de este proceso que usualmente es manual y permite a los colaboradores asumir responsabilidades más comerciales, como el asesoramiento al cliente. 4.- Reducción de costos y tiempo de reetiquetado (varía según el formato). 5.- Reducción de objeciones de clientes por precios incorrectos o mal asignados. 6.- Respuesta inmediata a los precios de la competencia. 7.- Generación de lealtad hacia la unidad comercial. 8.- Imagen innovadora y corporativa y mayor prestigio y poder de marca. 9.- Reducción de costes operacionales y de personal. 10.- Control de la estructura de stock.
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Con una inversión de $13.000 millones, Carulla abre un almacen en Cartagena
Diana Arrieta -
Cartagena. El viernes se inauguró en Cartagena el Carulla Castillo Grande, con una inversión cercana a los $13.000 millones. Inicialmente, el supermercado generará 139 empleos directos y será el almacén ícono de la cadena en la capital de Bolívar.Publicado: 06.11.2010
El almacén llegará con una nueva construcción, que tardó aproximadamente ocho meses, más amplia y con más parqueaderos, y reemplazará al anterior Carulla Castillo Grande que durante 19 años prestó sus servicios.
En sus más de 2.300 metros cuadrados ofrecerán secciones de frutas, verduras, alimentos, panadería, carnes, pescadería y productos de aseo.
"Carulla abre este almacén en Cartagena renovando su diseño y presentando un concepto pensado en la solución de momentos de vida de nuestros clientes. Sabemos que en esa conexión cliente - espacio - producto estará el éxito de la propuesta, complementada con el excelente servicio que nos ha caracterizado por más de 39 años de la marca Carulla en esta ciudad", afirma Laurent Maurice Cadillat, gerente de Marca de Carulla.
Con motivo de la apertura de Carulla Castillo Grande, la Fundación Éxito entregó al Banco de Alimentos de Cartagena $25 millones, para mejorar la dotación de 11 comedores infantiles. Estos recursos se suman a los $430 millones que ha donado la Fundación este año en la ciudad y que alimentan a 1.521 niños en Cartagena.
Algunas de las entidades beneficiadas son Mente Activa, el Banco de Alimentos, Aluna, Fundación REI y la Pastoral de la Primera Infancía.
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viernes, noviembre 05, 2010
Consumo, nuevo vecino de Sofía (Medellin Colombia)
Julio César Herrera | Con curiosidad de niña, doña Sofía Álvarez, recorrió el nuevo Consumo de La Floresta. Dice que cada que se antoje pasará al almacén y compartirá las compras con sus amigos en el parque, donde departe con ellos en las tardes.
Consumo, nuevo vecino de Sofía
CON LA APERTURA de su punto de venta en La Floresta, Consumo avanza en el plan de expansión en Medellín y anuncia que empieza a estudiar la posibilidad de establecerse en otras ciudades del país.
Asus 88 años de edad doña Sofía Álvarez de García, ama de casa de La Floresta, declara que "quedó con la despensa detrás de la oreja", al referirse a la apertura hoy del nuevo supermercado de la Cooperativa Consumo, en el parque de su barrio, en cuya se construcción se invirtieron 4.050 millones de pesos.
Ella recuerda que llegó al sector hace 26 años, "entonces no había tanto edificio como ahora, ni tanto ruido por los carros, y lo último que funcionó donde está hoy el Consumo fue la guardería de doña Luz Elena".
El nuevo punto de venta de Consumo, el número 13 de la organización, es el primero en mostrar la nueva imagen y lema de la cooperativa: 'Compartiendo nuestros frutos'.
Antes de finalizar el año aspira a poner en servicio otros dos puntos de venta, uno en el barrio San Joaquín y otro en el sector de Bomboná, con lo que la inversión en tiendas llegará a 7.000 millones de pesos, sin contar otros 4.000 millones de pesos en remodelaciones y adecuaciones de almacenes.
Modelo exportable
El entusiasmo de doña Sofía con la llegada de su nuevo vecino a La Floresta, es similar al que muestra Gustavo León Castillo Sierra, gerente de Consumo, al anunciar que el año próximo la cooperativa asesorará a las autoridades de la isla de Curazao, en el Caribe, para implementar allí su modelo de negocio.
"Ellos conocieron nuestro sistema de operación y les gustó, pero francamente es imposible pensar en establecernos allá. Lo que sí vamos hacer es prestar la asesoría para implementar el modelo" explicó Castillo Sierra.
Igualmente, Consumo está analizando propuestas para incursionar en Bogotá y Cali, bien sea en asocio con otras cooperativas o directamente.
"Ese estudio debe ser muy juicioso" dice el directivo, quien anticipa que para 2011 se construirán otros tres almacenes en el Valle de Aburrá, de 1.100 metros cuadrados cada uno, con una inversión estimada de 15.000 millones de pesos.
Se anuncia que uno de los nuevos almacenes se levantará en un mall comercial, figura que empezará a utilizarla cooperativa para impulsar su expansión local en asocio con firmas constructoras.
Entre enero y octubre de este año, la cooperativa ha logrado ventas por 97.100 millones de pesos, con un crecimiento del siete por ciento frente a octubre de 2009, y cumpliendo el presupuesto en un 103 por ciento.
Al cierre del año la proyección de ventas es de 120 mil millones de pesos y, para el 2011, de 134 mil millones.
Vinculación directa
Y si para doña Sofía, la apertura de un supermercado a solo dos puertas de su casa es motivo de alegría, porque "si me provoca un confite, entro y lo busco", mayor alegría deben sentir los 198 empleados temporales de Consumo que pasan a tener una vinculación directa.
"Se tomó la decisión de vincularlos, porque con una contratación temporal no había garantías para ellos, así que los 198 trabajadores se suman a los 250 empleados fijos que teníamos, lo que nos demandará un esfuerzo de 900 millones de pesos al año" destaca el gerente.
En el primer día de operaciones de la Cooperativa de Consumo La Floresta, doña Sofía promete que antes de ir al parque pasará a saludar a los 25 empleados del supermercado que, desde hoy, considera sus nuevos vecinos.
Ella recuerda que llegó al sector hace 26 años, "entonces no había tanto edificio como ahora, ni tanto ruido por los carros, y lo último que funcionó donde está hoy el Consumo fue la guardería de doña Luz Elena".
El nuevo punto de venta de Consumo, el número 13 de la organización, es el primero en mostrar la nueva imagen y lema de la cooperativa: 'Compartiendo nuestros frutos'.
Antes de finalizar el año aspira a poner en servicio otros dos puntos de venta, uno en el barrio San Joaquín y otro en el sector de Bomboná, con lo que la inversión en tiendas llegará a 7.000 millones de pesos, sin contar otros 4.000 millones de pesos en remodelaciones y adecuaciones de almacenes.
Modelo exportable
El entusiasmo de doña Sofía con la llegada de su nuevo vecino a La Floresta, es similar al que muestra Gustavo León Castillo Sierra, gerente de Consumo, al anunciar que el año próximo la cooperativa asesorará a las autoridades de la isla de Curazao, en el Caribe, para implementar allí su modelo de negocio.
"Ellos conocieron nuestro sistema de operación y les gustó, pero francamente es imposible pensar en establecernos allá. Lo que sí vamos hacer es prestar la asesoría para implementar el modelo" explicó Castillo Sierra.
Igualmente, Consumo está analizando propuestas para incursionar en Bogotá y Cali, bien sea en asocio con otras cooperativas o directamente.
"Ese estudio debe ser muy juicioso" dice el directivo, quien anticipa que para 2011 se construirán otros tres almacenes en el Valle de Aburrá, de 1.100 metros cuadrados cada uno, con una inversión estimada de 15.000 millones de pesos.
Se anuncia que uno de los nuevos almacenes se levantará en un mall comercial, figura que empezará a utilizarla cooperativa para impulsar su expansión local en asocio con firmas constructoras.
Entre enero y octubre de este año, la cooperativa ha logrado ventas por 97.100 millones de pesos, con un crecimiento del siete por ciento frente a octubre de 2009, y cumpliendo el presupuesto en un 103 por ciento.
Al cierre del año la proyección de ventas es de 120 mil millones de pesos y, para el 2011, de 134 mil millones.
Vinculación directa
Y si para doña Sofía, la apertura de un supermercado a solo dos puertas de su casa es motivo de alegría, porque "si me provoca un confite, entro y lo busco", mayor alegría deben sentir los 198 empleados temporales de Consumo que pasan a tener una vinculación directa.
"Se tomó la decisión de vincularlos, porque con una contratación temporal no había garantías para ellos, así que los 198 trabajadores se suman a los 250 empleados fijos que teníamos, lo que nos demandará un esfuerzo de 900 millones de pesos al año" destaca el gerente.
En el primer día de operaciones de la Cooperativa de Consumo La Floresta, doña Sofía promete que antes de ir al parque pasará a saludar a los 25 empleados del supermercado que, desde hoy, considera sus nuevos vecinos.
» Contexto
Competitividadcon formatos más flexibles
La administración de la Cooperativa Consumo sostiene que su consolidación como comercializadora de productos básicos de la canasta familiar, depende de tiendas con formato flexible, con condiciones de cercanía para los clientes y diseño interno que propicie emoción al hacer las compras. Los almacenes que se abrirán este año se ajustan a ese criterio.ESTRATEGA EN RETAIL. Contactos en: igomeze@une.net.co igomeze@gmail.com www.igomeze.blogspot.com igomeze@une.net.co COLOMBIA - SURAMERICA
jueves, noviembre 04, 2010
ALBERT EINSTEIN
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Nueva imagen jalonó utilidad de Éxito, Almagrario y Paz del Río
Bogotá. Empresas como Almacenes Éxito, Aero República (ahora Copa Colombia), Acerías Paz del Río, Almagrario, Chec y Haceb, que cambiaron recientemente su imagen han logrado por medio de este mecanismo potencializar sus negocios y mejorar sus utilidades.
Así lo corroboró el reporte de utilidades de estas firmas a la Superintendencia Financiera, en el que, en algunos casos, las ganancias se duplicaron frente al mismo trimestre de 2009.
En esa medida, las inversiones en este propósito, que superan $9.000 millones de pesos, según las directivas de las firmas, han valido la pena, ya que han permitido renovar conceptos del negocio e impulsar las ventas.
El presidente Operativo de Almacenes Éxito, Carlos Mario Giraldo, dijo que en los resultados de la compañía influyó positivamente el proceso de cambio de imagen que emprendieron y que continuarán en el corto plazo.
Cabe destacar que Almacenes Éxito se destacó porque al tercer trimestre su utilidad neta aumentó en 121,5 por ciento y alcanzó los $36,942 millones de pesos. Así mismo, la cadena comercial acumuló ingresos operacionales a septiembre por $1.753.324 millones, superiores en 7,5% a los de igual periodo del año anterior.
En ese sentido, Acerías Paz del Río, tras el cambio de imagen, reportó una mejoría en sus principales indicadores. La compañía que ahora se identifica como PazDelRío, registró pérdidas por $58.678 millones en 2009 y este año revertió la tendencia, ya que a septiembre reportó ganancias por $5.482 millones. Las directivas de la siderúrgica definieron la renovación de su imagen tras 62 años de operaciones comerciales.
Esta estrategia fue anunciada por los directivos en medio de un panorama alentador dada la mejoría de sus resultados y el incrementó de la producción de su planta de Belencito (Boyacá).
En lo que respecta a Almagrario, la firma definió a mediados de año invertir $1.000 millones en su imagen como una forma de demostrar que ha superado su proceso de reestructuración. Al respecto. la presidenta de la firma, Diana Alejandra Porras, explicó que la compañía pasará de pérdidas acumuladas por $36 millones de pesos a generar en 2010 ganancias. "Con un logo más dinámico queremos hacerle entender a nuestros clientes que ya no somos un simple almacén de depósito, sino que nos convertimos en un operador logístico con el que pueden hacer muchos otros negocios", explicó.
Entre las mayores inversiones del último trimestre para cambio de marca se encuentra de la Aero República que destinó US$2 millones para posicionar su transformación en Copa Colombia. Por su parte, la Chec que destinó en julio de 2010 $1.050 millones en su cambio de "look" , espera darle más identidad a la marca.
Internacionalización de Copa Airlines
Con el paso de nombre de Aero República a Copa Airlines Colombia, lo que buscan las directivas de la firma es impulsar aún más la internacionalización de la aerolínea. Según explicaron, el cambio de nombre se dio luego de un estudio que se realizó durante los meses de mayo y junio de este año. Dicho análisis encontró que más de 80% de los encuestados piensa que la nueva marca atraerá más clientes. Actualmente, la compañía está en proceso de obtener nuevas rutas a países como Santo Domingo, Honduras, Punta Cana y Managua, entre otros, y ayer dio a conocer la aprobación de un vuelo directo a Cancún.
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