Top 5 principales reportes de un software POS en retail

Top 5 principales reportes de un software POS en retail

1/5/17 8:30 AM / por Miguel Soto

 

Por fin has decidido eliminar tu antigua caja registradora a favor de un software POS moderno para mejorar el rendimiento de tu tienda.

Te has dado cuenta de que la mayoría de los sistemas POS actuales se pueden ejecutar en un iPad o tablet, e incluyen mucho más que el punto de venta en sí mismo.

Como sabes, la mayoría de software POS en retail son soluciones completas de gestión del negocio que no sólo te permiten aceptar y realizar un seguimiento de las ventas, sino que también te informan sobre diversos aspectos de tu negocio (como, por ejemplo, cuáles de tus empleados son más productivos o qué productos son más rentables…). 

Ahora que ya tienes en mente modernizar tu sistema debes saber qué tipo de datos debes saber analizar a través de un software POS en retail.

Y es que los análisis proporcionan una gran cantidad de información para que implantas nuevas soluciones a los desafíos que se enfrenta tu negocio. Los datos te dan la oportunidad de poder crear esa experiencia de compra ideal.

A través de la analítica de retail tendrás una nueva visión de tu negocio para abordar aquellas áreas que necesitan un replanteamiento de estrategia. Lee más sobre analítica de retail: ‘Analítica de retail para mejorar las ventas’

 Qué análisis debe ofrecer un software POS ideal

A continuación te mostramos cuáles son los reportes más importantes que debes prestar atención a la hora de escoger el software POS adecuado para tu retail.  

1. Informes de ventas

Las ventas son el pan de cualquier negocio por lo que la capacidad de generar informes detallados de ventas debería venir de serie en cualquier software POS.

Los informes de ventas de POS te ayudan a averiguar qué artículos te están proporcionando una mayor cantidad de beneficios, qué horas del día / semana / año son las más productivas para tu negocio y qué artículos tienen menos salida para eliminarlos de tus estantes.

Estas son algunas de las métricas clave para realizar un seguimiento de tu informe de ventas a través de un software POS:

• Artículos más vendidos / menos vendidos
• Actividad de ventas por día / intervalo de fechas
• Ventas por empleado / producto / departamento
• Informes de menú (ventas por elemento de menú)
• Artículos más comúnmente devueltos
• Ganancias brutas por semana, mes, año...
• Ventas online y / o celulares

2. Informes de pagos

Las ventas son una cosa, pero son los pagos reales los que determinan cuánto dinero hace tu negocio… o pierde. Los informes de pago POS te ayudan a controlar el flujo de caja, los pagos con tarjeta de crédito y las ineficiencias que afectan a tu rentabilidad.

 Utilizando la información de los informes de pagos, puedes prevenir cualquier robo o errores en la facturación de artículos, determinar cómo tus clientes prefieren pagar y calcular cuántas ventas se rebajan o se venden a precio completo.

Estas son algunas de las variables que un software POS en retail debería ser capaz de realizar en los informes de pagos:

• Artículos en efectivo
• Impuestos pagados
• Propinas
• Ventas canceladas
• Reembolsos
• Descuentos
• Pagos por forma de pago (tarjeta de crédito, tarjeta de regalo, cheque, móvil, etc.)
• Pagos por parte de los empleados

Con un buen informe de pagos puedes ver la fecha, la hora, el tipo y la cantidad de cada transacción en efectivo, así como también comprobar qué empleado manejó los efectivos y el motivo de la apertura de alguna transacción. 

3. Informes de empleados

 Dicen que tu negocio es tan bueno como las personas que trabajan para ti y no podríamos estar más de acuerdo.

 Dicho esto, también es cierto que puede ser difícil determinar el valor exacto que tiene un empleado para tu negocio y las áreas en las que necesitan más refuerzo.

 En lugar de estar encima de tus empleados en todo momento (lo que no recomendamos), puedes utilizar los informes de software POS para realizar un seguimiento de tus empleados y supervisar sus ventas.

 Lo que te mostramos a continuación son algunos informes que te pueden ser útiles para supervisar las tareas de tus empleados (no todos los software POS en retail incluirán todas estas características, pero muchos sistemas permitirán hacer integraciones para software de terceros y administrar elementos como la nómina…)

 Tu POS debe mostrar y hacer seguimiento, por lo menos, de cada venta realizada de forma individualizada por parte de tus empleados).  

• Horas trabajadas (ver también: (‘Métodos para llevar un control horario en retail’)
• Informes de desplazamiento
• Cuenta de trabajo de empleado
• Ventas por empleado
• Comisiones por empleado
• Rentabilidad por empleado
• Programación y nómina de empleados (no todos los software POS incluyen esta variable).

Un software POS debería mostrar informes de los empleados en su punto de venta, incluyendo variables como la rentabilidad o productividad.

4. Informes de inventario

 La mayoría de software POS incluyen elementos de gestión de inventario, lo que permite controlar y alinear tu volumen de existencias online con tu volumen de ventas físicas.

 Como propietario de un negocio, debes ser capaz de generar reportes que muestren las cantidades de inventario, los valores de inventario y los factores por los que un determinado artículo se está agotando.

 En algunos casos, los POS se integran con un servicio de software de inventario de terceros para proporcionar estos informes.

 Estos son algunos datos de inventario que debería incorporar un buen software POS:

• Reporte de reorden de inventario
• Reporte de valor de inventario
• Reporte de ingrediente bruto (para restaurantes)
• Reporte de seguimiento de inventario en tiempo real

 Con los reportes de analítica de Wivo podrás obtener datos sobre el valor de inventario o la cantidad y el valor de las existencias entre otros aspectos. Lee más sobre este aspecto aquí: (Consejos para una gestión de stocks efectiva en retail)

5. Informes de clientes

 Si tu software POS en retail está equipado con funciones de gestión de clientes, puedes supervisar la información que necesitas para realizar un seguimiento de los clientes recurrentes, generar campañas de marketing específicas (generalmente mediante un software integrado de marketing) e incluso crear un programa personalizado de fidelización.

 Para obtener la información necesaria para los reportes relacionados con los clientes, tu POS debe ser capaz de capturar los datos del cliente en el momento de la venta. Para ello, es probable que necesites utilizar un software de analítica todo integrado.

Con nuestra plataforma podrás obtener datos sacados de multitud de fuentes. 

 ¿Quieres hacer crecer tu negocio? Aprende más sobre tu retail. 

¿Cuáles son las marcas más valiosas del retail? – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

¿Cuáles son las marcas más valiosas del retail? – retailnewstrends. Blog de LAUREANO TURIENZO

¿Cuáles son las marcas más valiosas del retail? por retailnewstrends.com‏ ¿Cuáles son las marcas  más valiosas en  retail? Si hay una lista que debemos leer y entender por su metodología es la elaborada por  KANTAR RETAIL. Les anexo el recentísimo informe de la consultora.  Lleva años haciendo esta lista y quizá sea la que más prestigio tiene a nivel internacional. Sin embargo, es una gran desconocida  para los profesionales del sector en España y Latinoamerica. Busquen por favor referencias acerca de este informe en los períodicos y revistas especializadas en castellano. No encontrarán apenas citas. En este ranking de valor de marca usted hallará las empresas en las cuales debe fijarse y las razones por las cuales son las mejores.El proceso de valoración es realmente interesante y les invito a leer la página 64 donde explica la metodología. ¿Y que sucede en la nueva lista 2016-2017? :    2016-2017 BRAND VALUE BRAND VALUE CHANGE 1 AMAZON $ 98,988 mil. 59% 2 ALIBABA $ 49,298 mil. -26% 3 THE HOME DEPOT $ 36,440 mil. 32% 4 WALMART $ 27,275 mil. -23% 5 IKEA $ 18,082 mil 6% 6 COSTCO $ 14,461 mil 29% 7 LOWE´S $ 13,001mil 21% 8 ALDI $ 12,077 mil 4% 9 CVS $ 12,074 mil 7% 10 eBAY $ 11,509 mil -19% 11 JD.com $ 10,496 mil 37% 12 WALGREENS $ 10,364 mil 22% 13 7 ELEVEN $ 9,360 mil 25% 14 TARGET $ 9,301 mil 11% 15 TESCO $ 8,923  mil -5% 16 KROGER $ 7,905 mil  New 17 CARREFOUR $ 7,736 mil -3% 18 WOOLWORTHS $ 7,459 mil -37% 19 LIDL $ 6,846 mil 14% 20 MACY´S $ 5,419 mil -24% 21 WHOLE FOODS $ 5,372 mil -23% 22 NORDSTROM $ 5,305 mil -10% 23 AUCHAN $ 5,086 mil -11% 24 M&S $ 4,790 mil -10% 25 SAM CLUB $ 4,575 mil -2%

Leo el informe detenidamente, y saco una serie de conclusiones:

1.Amazon gana por goleada, rozando la humillación. No me sorprende en absoluto. Llevo más de un año escribiendo en este blog sobre la omnipotencia de este actor. Amazon llegó y revolucionó el retail. Todos los demás opinamos, pensamos, teorizamos, mientras ellos hicieron y hacen. Luego los demás los observamos sorprendidos e intentamos imitarles sin que se nos notase. Seguimos haciéndolo.

De eso ha ido el retail a nivel mundial em los últimos años.Hay quien frunce el ceño, y mira con recelo al retailer del ecommerce que viene dando codazos y que se atreve a comerse parte del pastel de los retailers de tienda física; un error. Todos los profesionales del sector deberíamos estar agredecidos a Amazon porque ha dinamizado y abierto caminos en un sector que parecía sumergido en aletargantes estrategias.

Ah, les adelanto: Amazon en un par de años será uno de los retailers más importantes también en tienda física. Escrito queda.

El informe nos hable de “El ecosistema Amazon” y nos remite a términos como logística espectacular, producción de música, cine y televisión, venta de comestibles… Un ecosistema donde cohabitan música por streaming, producción de películas (producen la última película de Spike Lee), tiendas físicas, innovaciones tecnológicas revolucionarias…

2. La segunda marca en valor es un paria del sector, un intruso chino llamado ALIBABA . Pero sucede que sus número son mareantes, incrementados brutalmente en apenas unos años , esos años en los cuales los más puristas del sector lo miraban de reojo y con desprecio. Bien, ahora son ellos los que miran desde arriba.

Luego está una empresa por la que tengo realmente devoción: The Home Depot. En cuarto lugar, se encuentra la historia. Walmart. Y cierra el quinteto principal, IKEA

3.En tiempos convulsos sucede que el valor total de las primeras 25 marcas minoristas aumentó un 7% entre 2015 y 2016, y los retailers del ecommerce le empiezan a ganar la partida a los retailers físicos. Véase Amazon , JD.com, Alibaba y eBay,

4. El retail norteamericano está a años luz de los demás. Apenas aparece un par de marcas británicas en el ranking mundial, alguna australiana, alguna alemana, alguna sueca, alguna francesa… Ninguna española o latinoamericana

5. Cinco de las diez primeras marcas del retail en 2016-2017, Ebay, Alibaba, Amazon, Costco y CVS conforman modelos empresariales que van más allá de la mera venta en tienda, ya que gran parte de sus beneficios están basados en servicios de membresía, publicidad, marketing, tarifas de acceso…etc Esto nos debería dar un claro mensaje hacia donde está yendo el retail….

Informe:

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Laureano Turienzo

+34 625684921

Generazión Z, protagonistas de la "gig economy" ¿Están las empresas preparadas? - Distribución Actualidad

Generazión Z, protagonistas de la "gig economy" ¿Están las empresas preparadas? - Distribución Actualidad

Generazión Z, protagonistas de la “gig economy” ¿Están las empresas preparadas?

ESTUDIOS

 15  NO HAY COMENTARIOS 28 JUN 2016

Isabel Lara, vicepresidenta de Atrevia e Iñaki Ortega, director de Deusto Business School en Madrid

Un 55% de los 50.000 adolescentes encuestados por Universum en 45 países manifestó interés en lanzar una startup. En España el porcentaje baja hasta el 39%, pero no deja de ser muy relevante. Adolescentes de la llamada “Generación Z” nacidos entre 1994 y 2009 que se definen por su espíritu emprendedor y preferencia por entornos laborales flexibles que faciliten la conciliación y favorezcan su creatividad de colaboración y convivencia dentro de la empresa

Con el título “Generación Z: los nuevos colaboradores y su convivencia con otras generaciones” Atrevia ha presentado un estudio en el que se han analizado las claves para definir y analizar a la Generación Z, un nuevo arquetipo de colaborador en el entorno empresarial.

Así, el Foro Atrevia Personas celebrado en Madrid, ha contado con la participación de Isabel Lara, vicepresidenta de la agencia de comunicación, e Iñaki Ortega, profesor y director de Deusto Business School, quiénes han hablado de cómo gestionar el talento de estos nuevos colaboradores.

Isabel Lara ha destacado que “los jóvenes de la Generación Z son emprendedores por naturaleza y están habituados a la inmediatez. Han crecido con Internet y con la crisis económica, por lo que son conscientes de que no tendrán un empleo para toda la vida. Muy preocupados por crecer profesionalmente, demandan entornos laborales flexibles que faciliten la conciliación y favorezcan su creatividad. Es por ello que las empresas debemos saber adaptarnos a la Generación Z, pues sólo así captaremos este talento y lo incorporaremos a nuestras organizaciones.”

Iñaki Ortega, por su parte, ha añadido que “lo que diferencia a la Generación Z no son sólo las ganas de cambiar las cosas, sino la tecnología y lenguaje que dominan. Los Jóvenes Z están acostumbrados a encontrar soluciones de forma instantánea, a ser autodidactas y resolutivos, por lo que esta forma de trabajar está reinventando absolutamente todos los sectores. Las organizaciones tenemos el reto de incorporar el talento de las nuevas generaciones a nuestros equipos, pues sólo juntos construiremos un futuro de éxito.”

Entre las conclusiones del informe “Generación Z: El último salto generacional” cabe destacar como la Generación Z se define por su gran capacidad de trabajar en red, con culturas diferentes y en puestos relacionados con la creatividad y la innovación. Otra de las conclusiones que extrae el informe es que los profesionales más valiosos del futuro no serán los que estén ultraespecializados en un campo concreto, sino los que sean polímatas y puedan hibridar conocimientos de ámbitos diferentes.

Muy relacionado con las oportunidades que brindan los entornos colaborativos digitales se encuentra la gig economy, de la que las nuevas generaciones van a ser protagonistas. Esta manifestación refleja el paso de una economía donde el trabajo era estable, por cuenta ajena y para un solo empleador, a otra en la que éste tiende a ser temporal, autónomo y para varios empleadores a lo largo de la trayectoria profesional. La Generación Z se vinculará más a proyectos, por lo que en el futuro se generará una gran red de trabajos autónomos que, enlazados entre sí, permitirán acometer iniciativas de gran alcance.

DE AMAZON A MERCADONA. CUÁNTOS MÁS CANALES, MEJOR - Distribución Actualidad

DE AMAZON A MERCADONA. CUÁNTOS MÁS CANALES, MEJOR - Distribución Actualidad

DE AMAZON A MERCADONA. CUÁNTOS MÁS CANALES, MEJOR

ECOMMERCE, OMNICHANNEL BY D/A RETAIL

 8  NO HAY COMENTARIOS 4 ENE 2017

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(Por Alicia Davara)

El salto del on al off.  Una vez más, el líder Amazon, sorprende al anunciar nueva marca propia para sus productos de alimentación,  mientras se conocen sus intenciones de adquirir el negocio de ropa American Appareal y, en paralelo, crear una línea de prendas deportivas. 

Mientras se confirma lo anterior,  Amazon presenta su nueva marca, Wickedly Prime.  Su página web informa desde finales de año, de los primeros productos, cereales y snacks.  El líder ya contaba desde el verano pasado con sus marcas Happy Belly (café) y Mama Bear (alimentos para bebés). Desde 2014, marcas propias también en electro.

Sin hablar de moda, donde el eretailer líder traza una estrategia en silencio desde tiempo atrás con grandes ambiciones. La última que llega, no confirmada, sería la posible adquisición de American Apparel y  el lanzamiento de su propia marca de ropa deportiva. Se uniría a las ya marcas de moda propias con el objetivo de hacerse con el 14 % del mercado de textil-moda en Estados Unidos en los próximos cinco años

De desafío en desafío, decíamos en estas páginas hace unos meses (ver “Amazon, marcas propias de moda y alianzas en supers”). No hay sector que parezca atragantársele. Marcas propias en moda y en alimentación. Y supermercados on line y físicos también en este año para un retailer que parece no tener techo ni nuevo camino por recorrer.

LA OMNICANALIDAD TIENE PREMIO

Sorprende también Mercadona, nuestra cadena líder en supermercados, con un paso adelante hacia la nueva era. Una vuelta de tuerca más. Si hace hace días conocíamos su renuncia al “todo MDD”, nos llega ahora el giro en su estrategia de comercio electrónico, encargando su área digital a Juana Roig, la hija menor del presidente Juan Roig, hasta ayer poco creyente de la rentabilidad del negocio del ecommerce en el supermercado.

Rumbo hacia el off line en Amazon y cambios de rumbo y estrategia por definir, pero con área y dirección ya marcada en ecommerce para Mercadona. Dos síntomas de como los retailers, offline y online, son conscientes del nuevo peso en la rentabilidad futura del consumidor omnicanal y de la necesidad de adoptar en paralelo, las políticas y herramientas adecuadas, si quieren atraer un mayor número de compradores.

En online y en off line. Distintas investigaciones en torno a los retailers que están impulsando estrategias omnicanal demuestran como los compradores omnichannel son más valiosos que aquellos que se involucran con la enseña en un solo canal. El comprador omnichannel gasta más si encuentra cuantos más canales mejor. La posibilidad de interactuar con la misma marca en varios canales a la vez aumenta de media en gasto un 4 % en la tienda física y hasta un 10 % más en el canal electrónico.

La omnicanalidad, impulsa mayores ventas, sea cual sea el canal en el que el consumidor se mueva. Y crea lealtad. Lo dicen los datos de una encuesta realizada entre 46.000 compradores y publicada en Harvard Business Review  (ver aquí)

Ayudan a entender las nuevas informaciones con las que comenzamos estas líneas. El cómo el consumidor omnichannel ha puesto sus normas y los retailers comienzan a entenderlas. Empezando por el más grande pure player.

Kantar Ibope Media revela hábitos de con...

Kantar Ibope Media revela hábitos de con...


Kantar Ibope Media revela hábitos de consumo de los colombianos en 2016

DICIEMBRE 29, 2016 por EDWIN AUGUSTO PEREZ


Kantar Ibope Media revela los hábitos de consumo de los colombianos en 2016. El siguiente es un resumen de los datos más relevantes que Kantar Ibope Media dio a conocer a lo largo del año, con base en los resultados del TGI (Target Group Index), como se le conoce al estudio que permite identificar el consumo de productos, hábitos y actitudes de los colombianos.




Los siguientes son algunos de los datos más relevantes:

Niños, entre los 4 y los 11 años

Dedican entre 5 y 10 horas a la semana a navegar en internet.
Entre los aparatos más utilizados por los menores para navegar en internet, se destacan el computador de escritorio con un 76%, el Smartphone con 66.8%, la Laptop con 46%, la Tablet con 32.7% y consolas de video juegos con 13.5%.
Incluso entre las principales actividades que realizan los padres junto con los niños están, jugar juegos Online con un 50%.

Los Millennials (nacidos entre 1979 – 1996)

En cuanto al consumo en medios la audiencia que más creció en este target fue la de internet pasando de un 86% a un 92%, seguida por cine que creció 3 puntos porcentuales llegando a un 11% y televisión por cable pasando de un 94% a un 96%.
El 92% de los millennials manifestó haberse conectado a internet en los últimos 7 días.
El 85% tiene un Smartphone. Esta cifra creció 16 puntos porcentuales en solo un año.
El 74% tiene computador y el 18% tiene Tablet.

Mujeres

Al analizar la jornada del consumo de medios de las mujeres de lunes a viernes la tendencia es la siguiente: Se despiertan oyendo radio, a medio día cambian a TV o a internet. A las 8 de la noche vuelven a la TV. El resto de los medios los consumimos en diferentes momentos a lo largo del día.
En los últimos 5 años las mujeres gastaron en promedio un 4% más de dinero en compras personales.
El lugar preferido de las mujeres entre los 25 y los 45 años para hacer las compras es el Centro comercial donde el pico de afluencia se produce entre las 6 y las 7 p.m. El 59% visita los centros comerciales semanalmente.

Los productos que más compraron en el último mes fueron Ropa interior, calzado y Ropa exterior.

Padres

El 70% de los padres en nuestro país considera que es muy importante estar bien informado. El 80% de ellos leyeron u hojearon periódicos y el 27% visitaron sitios de periódicos vía internet en los últimos 30 días.
Entre sus temas de consulta predilectos se encuentran los deportes; un 49% de ellos lee frecuentemente secciones de deportes en periódicos impresos y un 24% escucha en radio deportes en vivo.

Para el 64% de los padres es importante ser atractivo para el sexo opuesto.
Al 50% les encanta cocinar. De ellos el 44% cocinó en el último mes. El 14% lee frecuentemente secciones de comida, bebida y cocina, El 12% ven programas de cocina.

La generación Baby Boomer (nacidos entre 1946 y 1964)

El 44% de esta generación lee periódicos casi todos los días.
El 35% se considera adicto a la televisión.
El 49% confía en los periódicos o en la TV para mantenerse informado.
Para el 43% la radio es su principal fuente de entretenimiento y escucha radio cuando necesita una actualización rápida de noticias.

El 41% de los Baby Boomers posee un Smartphone y el 6% piensa comprar uno en los próximos meses. El 30% ha usado su celular para conectarse a internet en los últimos 30 días.

Homenaje a Cervantes en el Congreso 1

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D1, Tiendas Ara y Justo&Bueno ya llegan a 67% de los consumidores

Archivo

Bogotá_

El último estudio que realizó Kantar Worldpanel reveló que las llamadas tiendas de descuento, un nicho en el que compiten D1, Tiendas Ara y Justo&Bueno, ya llegan a 67% de los hogares del país. El bajo dinamismo de la economía ha hecho que los consumidores opten por estos comercios que ofrecen precios más bajos en el mercado.

Andrés Simon, country manager de Kantar Worldpanel, aseguró que estas tiendas no solo están captando nuevos clientes, sino que también los está fidelizando. Y es que, en los últimos dos años, según el estudio de la consultora, 80% de los hogares ha comprado en alguno de estos almacenes y 83% que lo hace, vuelve y repite. 

"Esta realidad amenaza sin duda a las grandes cadenas que buscan captar a los consumidores a través de promociones. Un mejor surtido y sumado a servicios como el domicilio, que no prestan las tiendas de descuento, son las herramientas de los canales tradicionales para afrontar la expansión de los almacenes de descuento”, agregó Simon.

El informe de Kantar destacó que el año pasado hubo un crecimiento de 8% en el gasto de los hogares. La inflación y el cambio del dólar ha hecho que los consumidores tengan menos confianza a la hora de comprar. 

“La gente va menos veces a comprar pero cuando va gasta más. Lo cierto es que no lo hace llevando más unidades sino las mismas que antes o en algunos casos hasta menos como los estratos bajos 1 y 2”, afirmó Simon. 

Además, el informe reveló que, por ejemplo, en el Centro, Oriente y en Bogotá y Medellín se gasta más porque los precios están más altos, a diferencia de las regiones de Atlántico y Pacífico, donde se ve menos. Incluso, el gasto en cada visita en estas dos últimas regiones fueron de $12.904 y $13.980, respectivamente, mientras que el de Bogotá fue de $15.049.

Para contactar al autor de esta nota:

Carlos Rodríguez Salcedo

crodriguez@larepublica.com.co

Editor de esta nota:

María Alejandra Solano

msolano@larepublica.com.co