Crece la expectativa por apertura de centro logístico de Amazon en Latinoamérica

Fuente: La Republica

Crece la expectativa por apertura de centro logístico de Amazon en Latinoamérica

Sábado, 18 de agosto de 2018


Sería el primero en la región

José González Bell - jgonzalez@larepublica.com.co

Hace casi un mes, el presidente de Chile, Sebastián Piñera, se reunió con Jeff Bezos, CEO de Amazon, para que la compañía de comercio electrónico entra a su país. Lo mismo trataron de hacer el gobierno de Argentina y México. Estas tres naciones luchan para que la multinacional abra su centro logístico en su territorio.

Sin embargo, a la puja entró un nuevo contendor. Con la reciente apertura del primer centro de servicios de América Latina en Colombia, el país entra en la disputa para que el centro logístico también sea una realidad.

De acuerdo con medios chilenos, a principio de año, la firma ya habría estado tomando contacto con operadores locales para arrendar un gran espacio que permita alojar sus productos. Sin embargo, esta especulación no fue confirmada por una alta ejecutiva de Amazon que visitó al país y prefirió no dar información al respecto.

En esta competencia, varios factores serán tenidos en cuenta por la compañía e-commerce. Uno de estos es la capacidad de transporte de carga de los principales aeropuertos de estos cuatros países. En este sentido, en Chile en el periodo enero-diciembre de 2017 fueron transportadas 359.068 toneladas de carga en vuelos internacionales y nacionales, mientras que en El Dorado el total fue 706.803 toneladas. En 2015, de acuerdo con datos del BID, del total del movimiento de carga con Norteamérica, Colombia concentró 24%, Chile 16% y Argentina 6%.

Sin duda, un factor importante será la posición geográfica, pues Amazon quiere ampliar su distribución. Colombia, en este sentido, tiene la ventaja

COLOMBIA - TIENDAS BRIKO EN FATIMA (Manizales) NUEVE FACHADA

Este es el momento de apertura, en Julio 5, de la cuarta tienda BRIKO, ferreterias en autoservicio bajo el formato de descuento duro. Le invitamos a visitarla.

TIENDAS BRIKO, ferreterías de bajo costo en MANIZALES, VILLAMARIA y próximamente en Chinchina.

GOOGLE a punto de abrir su primera tienda física permanente.

LAUREANO TURIENZO ESTEBAN

CEO & EXECUTIVE DIRECTOR RETAIL & SPEAKER INTERNACIONAL

1 día • Editado

GOOGLE  a punto de abrir su primera tienda física permanente. 

Oirán mucho hablar de esta noticia, aún no reflejada en los medios en castellano. Será una tienda de dos pisos ubicada en Chicago (fuente:Chicago Tribune). Es crucial este movimiento estratégico. Como les he comentado en varias ocasiones no es el primer intento de Google para ponerse el sombrero de retailer, emulando a Apple, Amazon, Alibaba, los otros gigantes tecnológicos, pero hasta ahora lo había hecho a través de pop-up stores o "stores within stores" en US y UK.  Aunque también recordemos que hace tiempo Google estuvo a punto de hacer esta jugada: alquiló  un espacio en SoHo, gastó millones en renovarlo y finalmente abandonó el proyecto, mas esta vez parece que es definitivo. Desde mi punto de vista, no es solo lógico que dé este paso, es que debería haberlo dado hace tiempo: debe llegar a tener su red propia de tiendas físicas donde conecte directa ,y permanente,con sus consumidores de  teléfonos Pixel, altavoces inteligentes Google Home, Google Chromecast..etc  Este es el edificio que albergaría la primera tienda física permanente de Google en su historia, Chicago,Distrito Fulton Market  : https://lnkd.in/dzd4_72

‘En Makro Colombia está el mejor clima laboral de la región’

Fuente: Portafolio

‘En Makro Colombia está el mejor clima laboral de la región’

Danielle Rainha Ribeiro, la cabeza de la política de talento humano de Makro en Suramérica, dice que la prioridad es adoptar una política inclusiva.





Danielle Rainha Ribeiro, responsable del manejo del recurso humano de Makro en Suramérica, incluido Colombia.

CORTESÍA
POR:
PORTAFOLIO
AGOSTO 17 DE 2018 - 08:30 P.M.


Con el objetivo claro de establecer una política de inclusión de género a nivel directivo, Danielle Rainha Ribeiro, responsable del manejo del recurso humano de Makro en Suramérica, destaca la importancia de los colaboradores para la cadena de comercio.

Esta filosofía que viene de su dueño, el grupo holandés SHV, y que se extiende a otras de sus empresas se ha derivado en buen clima laboral para la organización.

(Lea: Cadena Makro ahora va por la conquista de las familias)

¿Cómo llega a Makro?

Yo vengo de una empresa de gas, SHV Energy, el Grupo SHV me transfirió para estar a cargo de recursos humanos en Makro, como CPO de Surámerica. La transferencia fue, justamente, para mantener la cultura del cuidado de la gente. Tenemos valores muy estrictos que tienen que ver con la lealtad, la confianza, la conexión y la transparencia. Esto es fundamental para el Grupo SH.

(Lea: Makro inicia expansión con criterio sostenible)

¿Qué es la conexión?

Se trata de estar cerca de la gente. Nosotros tenemos que visitar una tienda, hablar con los empleados, mirarlos a los ojos y preguntarles si están feliz en Makro.

No somos la compañía que tiene los salarios más altos del mundo, pero somos una compañía que quiere mucho a nuestra gente.

(Lea: En construcción, otro centro comercial en el sur de Bogotá)

¿Qué indicadores manejan para saber si la gente es feliz realmente?

Hacemos encuestas de clima una vez al año. Luego de tener los resultados aplicamos planes de acción. Tenemos muchas charlas y canales de comunicación adentro de la compañía para que el empleado pueda hablar con nosotros.

El propósito de Makro es generar oportunidades y prosperidad a nuestros clientes y a nuestros empleados. Tenemos promociones internas y una política muy seria para generar cambios entre operaciones.

¿Qué dato existe del buen ambiente laboral?

En Suramérica tenemos un nivel alto de retención. Las personas se quedan en la compañía por muchos años y les encanta trabajar con nosotros. Makro Colombia es el país con mejor clima laboral en la región.

¿Por qué sobresale el país?

Creo que tenemos procesos muy bien hechos desde recursos humanos. Tenemos el ciclo de evaluación de desempeño. Ahí tenemos los objetivos estratégicos y la gente que está en la tienda sabe por qué está trabajando.

Después, hay una política de bonos que se entregan según el resultados. Luego, está la revisión salarial teniendo en cuenta el mérito. Posteriormente, iniciamos una discusión de potencial sucesión. Este año entrevistamos 106 personas preguntándoles su deseos, sus fortalezas y este material se discute en un comité para definir un plan desarrollo.

Tenemos planes de entrenamiento y capacitación para soportar a la gente ese ofrecimiento dentro de la organización. Si tenemos un persona lista ahora, pero no tenemos el cargo en Makro Colombia buscamos en las empresas del Grupo o fuera del país para responder a esa tarea que consiste en regalar una oportunidad para que la gente crezca feliz en nuestra compañía.

¿Cuánta gente trabaja a nivel global y en Colombia?

En Colombia 1.700 y en Suramérica somos 20.000, la mayoría está en Brasil, donde operan 74 tiendas.

Makro en Suramérica tiene la misión de buscar el desarrollo de la gente en los países donde operamos. Tener una operación en Venezuela con todos los retos que tenemos allá creo que es una demostración de un compromiso muy grande con la gente. Allí tenemos 4.000 empleados.

¿Cómo incluyen en sus estrategias la contratación de millennials y la política de inclusión?

En junio estuve en SHV en Holanda y la prioridad estratégica es la diversidad. Entonces estamos hablando de raza, nivel social, orientación sexual y género. Es una misión del grupo ser reconocido como una compañía inclusiva. Entonces discutimos planes de acción para cada grupo. En Makro Suramérica, fijamos tres prioridades. Una es el trabajo en género y el reto es aumentar el número de mujeres en posiciones de mando.

La segunda es raza y creamos programas de inclusión y capacitación para seleccionar personas que todavía no tuvieran la oportunidad de ingresar a una universidad. La idea es que a quien pueda ingresar a Makro se le pueda posibilitar el desarrollo de estas personas. Tenemos programas específicos y mediciones para saber cómo evolucionamos en cada uno de estos temas.

¿En cuál hay más rezago?

En la parte de género, porque creo que es un asunto cultural. En la región todavía las mujeres se quedan como amas de casa. Hace como 20 años empezó el ingreso en el ambiente de trabajo y nosotras trabajamos para crecer. Tomamos la decisión de equiparar todos los procesos de reclutamiento y liderazgo, y tenemos que tener la mayor participación de las mujeres.

¿Cuál es la cuota femenina en los niveles de dirección y qué meta buscan?

Creo que estamos muy abajo de lo que debería, pero no tengo el dato.

En general, en Colombia estamos 56 % hombres y el resto mujeres. En el país tenemos espacio para mejorar.

Las mujeres responsables para tiendas llegan a 30%, un buen número para iniciar. Y entre los millennials, la mayoría corresponde a población femenina.

Se gradúan las primeras 1.000 tenderas del programa Emprendamos Junt@s

Fuente: Caracol radio

Se gradúan las primeras 1.000 tenderas del programa Emprendamos Junt@s
Un 58% de las mujeres participantes están en el rango de edad entre los 26 y 45 años.



Cortesía
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CARACOL RADIO16/08/2018 - 21:46 COT

Más de 1000 mujeres de la costa caribe conforman la primera cohorte del programa Emprendamos Junt@s, que durante seis meses les brindó acompañamiento personalizado a mujeres tenderas de Cartagena, Barranquilla, Valledupar y Montería, todo para fortalecer su rol como empresarias y agentes de cambio en sus comunidades.

“Lograr la igualdad y el empoderamiento de las mujeres empresarias no sólo las beneficia a ellas y sus familias, sino que tiene impactos inmediatos en la sociedad y la economía”, declaró Juan Sebastián Estrada, Gerente de Asuntos Públicos y comunicaciones de Coca Cola.

Además de sacar adelante a sus familias, estas mujeres ahora se proyectan como líderes a través de la incorporación de prácticas modernas para la gerencia de sus negocios; administradoras que se han constituido en referente nacional y pieza clave a través de un ícono de la economía popular: la tienda de barrio.

Uno de los hallazgos del programa fue la informalidad que marca el día a día en estas tiendas. El 82% de las empresarias realizaba los registros de venta de su negocio con papel y cálculos mentales. Pero un 7% ni siquiera realizaba registros, o no veía la necesidad.

Luego de las capacitaciones y formaciones, un 94% de las tenderas cambiaron la forma en que llevan sus registros.

Con la graduación de estas mujeres se completó la primera fase del programa, que se propone empoderar a 1.848 colombianas en 2018. La segunda fase iniciará la capacitación en septiembre.

Los beneficios más comunes que ofrecen los programas de lealtad en el comercio

Fuente: La republica.co

COMERCIO
Los beneficios más comunes que ofrecen los programas de lealtad en el comercio

Lunes, 13 de agosto de 2018



Resaltan promociones redimibles de puntos, descuentos y precios especiales


Laura Lucía Becerra Elejalde - lbecerra@larepublica.com.co

Los programas de beneficios son una de las estrategias comerciales más efectivas con las que las marcas y compañías fidelizan a sus clientes. Para el caso del consumidor colombiano, los beneficios o recompensas con mayor valor, según el más reciente Estudio Global de Nielsen sobre Programas de Lealtad Minorista, son los reembolsos, pues 56% de los colombianos los cataloga como uno de sus programas predilectos, seguido por descuentos en productos (47%) y productos gratis (41%).



Así mismo, de acuerdo con indicadores de Nielsen, cerca de la mitad de los colombianos (49%) hace parte de programas de fidelización con las marcas, y entre ellos, 31% pertenece a entre dos y cinco de estos sistemas de beneficios.

Para Cristian Arce, líder de Servicio de Retail de Nielsen en Colombia, en un escenario con más información disponible cada día, “los consumidores esperan mayor personalización en sus experiencias de compra”, lo cual, asegura, hace necesario que retailers y marcas entiendan los gustos y necesidades de sus clientes y los integren con el mercado para lograr un programa beneficioso.

A pesar de ello, Arce explica que “los consumidores cada vez son menos leales a una sola marca o a un solo retailer, incluso cuando hay un incremento en el uso de tarjetas de lealtad, nuevos programas y ofertas exclusivas”, por lo que la competencia se ha vuelto mayor.

Los hoteles son algunos de los establecimientos que le apuestan a estas herramientas. Según The Loyalty Report, los beneficios de la estrategia Hilton Honors, de Hoteles Hilton, Marriott Rewards de Hoteles Marriott y el programa homónimo de la cadena de La Quinta Inns & Suites, son los que tienen la mejor calificación en cuanto a niveles de satisfacción.

Estos programas, que funciona como un sistema de puntos, que se obtienen al hacer uso de los servicios de los hoteles, ofrecen beneficios que van desde botellas de agua, regalos de bienvenida o desayunos, hasta reservas especiales y noches gratis de hotel.

Los premios y descuentos son alternativas para clientes frecuentes que también aprovechan las tiendas de ropa. En Studio F, por ejemplo, la tarjeta Ten Card otorga a sus clientes descuentos exclusivos, la posibilidad de redimir puntos e invitaciones a eventos de la marca.

En cadenas de restaurantes, los cupones y ofertas online son más comunes. Algunos, como McDonald’s, KFC, Burger King y Domino’s, los manejan en físico o a través de la página web, mientras que establecimientos como Juan Valdez, cuentan con un programa de fidelización que premia a los clientes más comprometidos.

LOS CONTRASTES


CRISTIAN ARCELÍDER DE RETAIL SERVICES DE NIELSEN EN COLOMBIA

“El mayor reto de hoy para las marcas y retailers, a la hora de generar lealtad con los clientes, es la personalización de la información”.



FERMÍN ÁLVAREZGERENTE GENERAL EN COLOMBIA DE TECHEDGE

“La mejor forma de fidelizar al cliente es conocerlo bien y hoy en día la tecnología ofrece muchas posibilidades para ello”.

Grandes tiendas de retail, como Falabella, le apuestan a su propia tarjeta débito y/o crédito, para que sus usuarios aprovechen precios especiales; otras estrategias como Lifemiles, permiten acumular en establecimientos aliados “millas” redimibles por viajes o compras, mientras que Puntos Colombia, la más reciente apuesta del Grupo Éxito y Bancolombia, que entró en funcionamiento el 1 de agosto, fusiona en un solo sistema programas tradicionales de supermercados como Carulla, Éxito, SurtiMax y SuperInter con los beneficios de compras de los productos del banco.

Fermín Álvarez, gerente general de Techedge, compañía dedicada al asesoramiento comercial, explica que “la mejor forma de fidelizar al cliente es conocerlo bien”, y que “analizando el sentimiento que expresan en distintos medios como redes sociales, blogs y accesos a internet”, esto es posible.

Planes que se salen de lo convencional
En la búsqueda de programas que ofrezcan opciones diferentes han surgido iniciativas como Preo, una app que busca impulsar las visitas a los restaurantes y comercios y otorga descuentos en los establecimientos aliados a los clientes que registren sus facturas en la plataforma.

Otros programas, como Puntos Leal, establecen una red de aliados entre pequeños y grandes establecimientos como una estrategia de marketing personalizado a través de una cuenta que se carga con puntos en los diferentes comercios y a la cual se puede acceder por medio de una app móvil

Farmacenter, Cruz Verde y La Rebaja lideran las ventas del negocio de droguerías

Fuente: La Republica.co
SALUD
Farmacenter, Cruz Verde y La Rebaja lideran las ventas del negocio de droguerías

Viernes, 17 de agosto de 2018


El top tres en farmacias suma más de 1.700 locales en un negocio que movió $5,8 billones solo en 2017.


Joaquín Mauricio López Bejarano - jlopez@larepublica.com.co

Al cierre de 2017 el negocio de las droguerías movió $5,8 billones en ingresos, lo que significó un aumento de 7,4% respecto a lo logrado en 2016 cuando fueron ventas de $5,4 billones.

Llama la atención que el ranking por facturación no depende del número de puntos físicos que tiene cada compañía. Por ejemplo, el año pasado Copidrogas quedó en la casilla número uno, empresa que distribuye y comercializa medicamentos mediante la red Farmacenter. A diciembre lograron crecer casi 5% por ventas de $1,8 billones y una utilidad de $12.482 millones. Venían de un año en el que habían registrado pérdidas por las inversiones que hicieron para llegar a un total de 630 puntos en el país.



En el segundo lugar está Cruz Verde, que reportó ingresos por $1,4 billones, y fue la compañía que más creció en ganancias (casi al doble), pues subieron 48,6% quedando en $27.284 millones. Hoy en día, la firma chilena cuenta con 273 puntos entre farmacias intrahospitalarias y droguerías.

Hay que recordar que ha sido una de las que en los últimos meses anunció movidas empresariales luego de haber adquirido la operación de Puntofarma con la que obtuvo 30 puntos.

“La compañía está abierta a todas las oportunidades de negocio que se puedan presentar, para consolidarse en el mercado colombiano y sumarse a las labores que desarrollan los droguistas en la construcción de país”, aseguró Jorge Schirmer, gerente general de Cruz Verde.

En la tercera casilla del ranking está La Rebaja, que hasta el año pasado era la segunda en el listado. Esta red, que funciona gracias a la Cooperativa Copservir, permanece bajo vigilancia de un interventor por ser parte de una extinción de dominio.

A diciembre, logró ventas por $1,1 billones, pero sus utilidades cayeron 76,9% quedando así en $6.885 millones. Hoy en día, el modelo de negocio de la compañía se ha basado en las droguerías de barrio por lo que es la que más puntos tiene con un total que supera los 870 locales.

Algunos de los planes de La Rebaja, más allá de la apertura de nuevos puntos, está en el proyecto de transformación de algunas tiendas (por lo menos 25 droguerías) en Plus Minimarket, en el que ofrece bebidas y alimentos; y seguir fortaleciendo sus ventas online para ingresar en el top 10 de los canales que más facturan a nivel local.

En las casillas cuarta y quinta del listado aparecen dos compañías extranjeras, las dos venezolanas: Farmatodo, con 56 puntos abiertos, los cuales se diferencian en el segmento por tener espacios de 50 metros cuadrados como mínimo; y Breccia S.A., con su marca Locatel y un total de 28 farmacias entre Bogotá, Barranquilla y Cartagena.

LOS CONTRASTES


LUIS RUAHPRESIDENTE DE LOCATEL

“El mercado colombiano ha generado las posibilidades de abrir el mercado de las farmacias para que sean establecimientos donde se empiecen a ofrecer más servicios”.

En los números de Farmatodo sus ingresos al cierre de 2017 crecieron 28,08% y terminaron en $366.493 millones, pero registró pérdidas por $11.205 millones, aunque la organización aclaró que eso hace parte del plan de inversiones que se viene cumpliendo. Este consiste en la apertura de 10 puntos anuales y un capex de US$3 millones hasta diciembre.

Finalmente, Locatel creció 22,4% sus ventas el año pasado llegando a $62.558 millones. En esta empresa también llama la atención que pese a los resultados no hay ganancias. Para finales de 2017 las pérdidas netas fueron por $2.168 millones.

Sobre este tema, la firma ha explicado en anteriores oportunidades que esto también se debe a un plan de expansión de la red de venta que incluye la apertura de por lo menos tres nuevos puntos, cada uno de US$1,5 millones este año.