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MEXICO - Starbucks abre su primer local atendido por adultos mayores

Funte: El Tiempo

Starbucks abre su primer local atendido por adultos mayores


Está ubicado en México, donde la marca ha desarrollado programas para adultos mayores de 60 años.




La cadena de cafeterías Starbucks inauguró la primera tienda en México con personal de entre 60 y 65 años.
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EMPRESAS
MÉXICO
STARBUCKS
ADULTOS MAYORES
Por: ELTIEMPO.COM
30 de agosto 2018 , 03:49 p.m.



La cadena de cafeterías Starbucks inauguró este martes, en el marco del Día del Abuelo, la primera tienda operada en su totalidad por un grupo de adultos mayores. El local se encuentra ubicado en la avenida Coyoacán, en Ciudad de México, y será operado por 14 personas entre los 60 y 65 años, quienes estarán divididos en tres turnos.

Mediante un comunicado, Starbucks México explicó que esta iniciativa está basada en el trabajo que adelanta la compañía desde 2011, en conjunto con el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM), con el fin de brindar condiciones laborales adecuadas para las personas mayores de 60 años.
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"Abrir las puertas de nuestras tiendas a adultos mayores no era una meta, fue un acto de congruencia con la filosofía de inclusión de Starbucks”, declaró Christian Gurria, director de Starbucks México.






Con el proósito de que se sientan parte de un entorno social incluyente, la compañía también aseguró que los trabajadores contarán con dos días de descanso, una jornada laboral de 6,5 horas y un incremento del seguro de sus gastos médicos respectivos, entre otros beneficios.

Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), México tiene un aproximado de 14 millones de personas mayores de 60 años. De este total, tan solo un 33 % es económicamente activo.

“Esta tienda es una buen ejemplo para que otras empresas se sumen a este modelo y se puedan crear más oportunidades para las personas adultas mayores que desean continuar una vida productiva, en beneficio propio y de sus familias”, dijo Aracely Escalante, directora del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM).

Colombia: Así perciben los colombianos los productos nacionales

Colombia: Así perciben los colombianos los productos nacionales

AUTORAndrea Ballesteros Altuve
FUENTEEl Colombiano27 agosto, 2018



La llegada de artículos importados está cambiando la percepción de consumo de los colombianos. De acuerdo con una encuesta impulsada por la empresa Partes y Complementos Plásticos (PCP) y realizada por la consultora de mercado Brandstrat, Bogotá (26 %), Medellín (33 %) y Bucaramanga (39 %) son las ciudades con menor satisfacción frente a las mercancías nacionales.

“Esto podría deberse a la disminución de productos locales y el aumento de la oferta o proliferación de productos importados en estas ciudades, mientras que las ciudades intermedias le dan mayor valor a la producción local”, señala el estudio realizado con mujeres y hombres de 18 a 70 años, entre el 2 y 13 de marzo de 2018.

En Cartagena (50 %), Cali (50 %), Pereira (49 %), Barranquilla (48 %) y en Manizales (44 %) muestran satisfacción con lo hecho en Colombia. “A nivel general, encontramos que el 85 % de los colombianos está satisfecho con los productos locales, y especialmente las personas más adultas (51 a 70 años) y que pertenecen a los niveles socioeconómicos 1, 4 y 5”, apunta la investigación.

En términos de género, las mujeres son las que presentan mayor satisfacción, un 40 %, frente a los hombres 29 %. En ese sentido, el economista y profesor de la Universidad Nacional, Raúl Ávila, explicó que se debe a una tendencia que tienen las marcas nacionales de dirigir los productos hacia las amas de casa.

Sobre la percepción de calidad, el estudio arrojó que los colombianos consideran que los artículos nacionales son mejores, un 44 %, que los importados desde Europa (24 %) o Estados Unidos (29 %). Los productos provenientes de México, China y Perú son los que sacaron peor calificación: 8 %, 7 % y 5 %, respectivamente.

El superintendente delegado para la Protección del Consumidor, Fidel Puentes, indicó que aunque los colombianos prefieren los productos nacionales por encima de los importados, las quejas por temas de calidad han aumentado en los últimos años debido a un mayor conocimiento de los derechos de los usuarios.

“Lo que ha hecho la Superintendencia en estos últimos años ha permitido que los consumidores conozcan sus derechos y sepan cómo hacerlos respetar. Eso ha generado que el número de las quejas o las reclamaciones aumentara”, comentó Puentes.

Así, entre el 1 de enero de 2012 y el 24 de agosto de 2018, de las 241.625 denuncias recibidas por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, 12.625 estarían relacionadas con calidad en el servicio.

En cuanto a las sanciones, la organización ha impuesto 2.021 multas, en el mismo periodo, de esa cifra 108 fueron por temas de calidad, idoneidad y seguridad de los productos. Estas penalidades alcanzaron valores superiores a los 18 mil millones de pesos.

¿Es bueno o malo?

El funcionario explicó que un producto puede clasificarse con problemas de calidad cuando falla dentro de los términos establecidos en la garantía por causas que no son imputables al mal uso del mismo (ver Paréntesis).

De igual forma, Puentes detalló el proceso para denunciar la mala calidad de un producto: “Lo primero es presentar la reclamación ante el mismo productor o proveedor. Eso se debe efectuar antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si el consumidor no obtiene una respuesta satisfactoria puede dirigirse a la SIC o llenar los formularios que se encuentran colgados en la página web de la entidad”.

Paréntesis

La honestidad de un artículo

Según la encuesta realizada por Brandstrat, las principales variables a través de las cuales los colombianos categorizan un producto honesto son: calidad/confiabilidad, coherencia en la información y precio justo. Para los productos deshonestos adicional a no cumplir con las anteriores características se identifican los imperfectos y mal estado de los artículos comprados.

Chile: Walmart estaría ad portas de adquirir aplicación Cornershop por US$400 millones

Chile: Walmart estaría ad portas de adquirir aplicación Cornershop por US$400 millones
FUENTEEconomía y Negocios29 agosto, 2018


Siguen las compras de plataformas electrónicas por parte de gigantes del retail . Esto, debido a que Walmart -firma que opera, entre otras, las marcas Lider, Ekono, aCuenta y Central Mayorista- estaría ad portas de concretar la adquisición de la aplicación chilena Cornershop. La operación ascendería a unos US$ 400 millones.

Según trascendió, con esta compra, Walmart buscaría potenciar la estrategia adoptada a nivel mundial, la cual consiste en fortalecer su negocio de ventas por internet. Esto, para hacer frente al rápido crecimiento que ha experimentado el comercio electrónico y los competidores que se desempeñan en su rubro, como lo es el gigante estadounidense Amazon.

Cornershop tiene actualmente operaciones en Chile y México, y su lanzamiento se remonta a junio de 2015, fecha desde la cual la compañía ha registrado un buen desempeño. Entre los planes de sus socios fundadores -los chilenos Daniel Undurraga y Juan Pablo Cuevas, además del sueco Oskar Hjertonsson- figuran nuevos mercados en la región. “La opción de llegar a un tercer país siempre ha estado presente, pero por el momento no existe apuro. Si bien nos vemos como una empresa latinoamericana, y es probable que la expansión pase por establecerse en Perú, Colombia y Argentina, lo cierto es que no hay presión”, indicó Undurraga en una entrevista publicada por “El Mercurio” el 14 de octubre de 2017.

Consultados por el estado actual de las negociaciones, tanto Walmart como Cornershop declinaron referirse al respecto.

Walmart anunció a principios de mayo un acuerdo para tomar el control de la gigante india del comercio electrónico Flipkart, por unos US$ 16 mil millones.

Cadena japonesa Miniso arriba con promesa de diseño y bajos precios

Fuente: Portafolio

Cadena japonesa Miniso arriba con promesa de diseño y bajos precios

El jueves abrirá dos tiendas en Bogotá, donde espera llegar a 15 puntos al final del 2018. El año entrante quiere sumar 80 locales.





Con apenas cinco años de fundada, está red de tiendas se ha convertido en un fenómeno comercial.


POR:
PORTAFOLIO
AGOSTO 27 DE 2018 - 10:05 P.M.


Miniso, la cadena japonesa de productos de diseño, arriba a Colombia. Aterriza con la meta de completar 15 tiendas este año en Bogotá, dos de las cuales serán inauguradas el jueves próximo: una en el centro comercial Titán Plaza y otra en la Zona T, en el norte de esta capital.

En el 2019 la firma espera sumar 80 locales, lo que implicará aperturas en otras ciudades como Medellín, Barranquilla y Cali. La idea es llegar a 200 en el 2020, aunque puede superar esas inauguraciones, como lo ha hecho en otros países.


El modelo de negocio de Miniso incursiona en Colombia de la mano del franquiciatario máster que tiene la operación en México.

La inversión inicial en las aperturas a tres años es de US$18 millones, sin contar con el inventario.

La cadena de comercio tiene apenas cinco años en el mundo y cuenta con más de 5.000 tiendas en 79 países. Estima que abre un centenar de tiendas al mes.

“La política de expansión es sumamente agresiva. El próximo año espera terminar con 7.000 locales y en el 2020, con 10.000”, explica César Medina, director de marketing Regional de Miniso.

A su juicio, la marca es un fenómeno, en primer lugar, porque el productos es el protagonista de la tienda ‘minidepartamental’, con una propuesta life style, con 22 categorías que evolucionan constantemente, con más de 5.000 referencias.

Las categorías van desde tecnología, pasando por hogar, cocina, fitness, moda y salud y belleza.

Toda esa gama cuenta en Miniso con una fórmula y es, justo, cuidar el diseño, la calidad y el precio favorable, según dice el ejecutivo.

“Logramos el love brand con nuestra marca. Además. Miniso Internacional se enfoca en la cantidad de producto que se vende con precios competitivos”, añade.

México fue el primer país del continente en recibirlos, 2016, y a la fecha operan allí 58 locales. Luego se instalaron en Canadá, Estados Unidos, Perú, Argentina y Brasil.

“Para nosotros, Colombia es uno de los países de life style y fast fashion más importantes de Latinoamérica, con una cantidad de habitantes bastante interesante, con una necesidad y con y una experiencia de consumo importante”, dice Medina.

Tanto en el ejercicio de compra como en calidad, la mezcla de productos no se parece en nada a lo que ya se conoce en el mercado, empezando porque todo lo que se exhibe para comercializar tiene la marca Miniso. “Esto, enfocado a que es un diseño japonés, relacionado con la cultura y con el cuidado de que los productos tengan un buen uso, lo que no pelea con el buen precio. Nos cobijamos en el concepto de consumo inteligente. Miniso tiene un equipo internacional de diseñadores industriales que siempre está trayendo, además de tendencias, nuevas tecnologías que las transforma en productos”, añade el vocero.

Cosméticos veganos traídos de Alemania, vajillas y utensilios de cocina con un caucho especial que mantiene la comida caliente y lámparas que, por su diseño, han ganado premios internacionales, son algunas novedades para el cliente colombiano.

Miniso hace una feria y consulta a cada país las expectativas en materia de productos.

“Al final, podemos decir que es una boutique con concepto y con productos de tendencia”, concluye el directivo. Añade que allí se puede encontrar un sartén con la tecnología de punta, pero con una estética de tendencia.

“En Colombia se hizo un estudio sobre el mercado y quedé sorprendido porque los precios son bastante altos y no cuentan con el mix de productos que traemos”, anota Medina.

A su juicio, la marca exige una logística tan importante que cuenta con centros de distribución para obtener la agilidad en la llegada a los diferentes países, según las necesidades.

La oferta es de diseño japonés y la manufactura es internacional. El 70% proviene de China y el resto es de países como Vietnam, Australia y Alemania.

Parte de la estrategia de producto de la cadena tiene que ver con las licencias. La primera que traerá la operación en Colombia es Pink Panther. Esto significa que hasta los artículos que se comercialicen bajo licencias estará identificados con la marca propia.

Igualmente, en materia de fragancias, Miniso ha tenido detrás a la reconocida marca Carolina Herrera, y para sus parlantes, ha estado la afamada Bosé. Respecto al consumidor al que espera atraer la nueva cadena que llega al país, César Medina describe principalmente al millennial, entre los 18 y 38 años, principalmente mujeres.

“Sin embargo, la gama de productos que nosotros manejamos es tan vasta que puede llegar a todos los segmentos y estratos socioeconómicos , gracias al costo-beneficio”.

De hecho, el 40% de su oferta es a $8.900, pero en general los precios oscilan entre $5.900 y $190.000.

Medina reconoce que es un riesgo que el colombiano en su tarea de conocimiento de la cadena, cuestione la calidad en medio de precios tan bajos, pero advierte que es una tarea de mercadeo hacer que luego de que el ‘look’ de la tienda guste y se supere la barrera de uso, el cliente se convenza de que vale la pena regresar. “Miniso reta a la gente”, comenta.

En menos de tres meses (lo que lleva establecida en redes sociales), la operación colombiana tiene más 32.000 seguidores. Igualmente, se prepara con una inversión alta para ganar penetración de mercado con una agresiva campaña publicitaria.

La compañía no contempla todavía una oferta virtual.

A nivel internacional, ha tomado la decisión de fortalecerse primero en el campo logístico con el fin de crear centros de distribución, con el fin de garantizar la suficiente presencia de productos en sus tiendas. “Creemos que la experiencia en el piso de venta es sumamente fuerte, y nos ha funcionado”.

congom@portafolio.co

Así será la primera tienda física de Google en Chicago

Así será la primera tienda física de Google en Chicago

CRISTINA DE LA HERA29 AGOSTO, 2018TECH&TRENDSTECNOLOGÍA


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Es cierto que en gran parte de nuestros artículos hablamos de la importancia del sector digitaldentro de las empresas y de cómo repercute, en un negocio tradicional físico, migrar hacia el comercio electrónico. Es innegable para cualquier mortal que, en la actualidad, el eCommerce se ha convertido en una herramienta de gran éxito para el mundo de los negocios, gracias a su facilidad de acceso y la rapidez de su uso. Y, a pesar de que las relaciones suelen ser impersonales -causando alguna que otra complicación-, el uso de las nuevas tecnologías digitales ha mejorado notablemente el bienestar social. Google, por ejemplo, era una de esas empresas cuyos servicios eran puramente digitales, pero (a diferencia del resto de nuestros artículos, que siempre hablan de la migración hacia lo digital), este es diferente: hablamos de la nueva tienda física de Google. ¡Vamos al revés!
La tienda física de Google: cómo el gigante tecnológico se prepara para entrar en el mercado offline

Chicago, la tercera ciudad más poblada de EE.UU, será la que acoja la primera tienda física del magnate de la tecnología. Al menos, así será según las informaciones que recogen varios medios estadounidenses como The Chicago Tribune, no accesible desde Europa (gracias, LOPD); o The Verge. Google por el momento no ha querido hacer declaraciones confirmándolo.

Aunque, a decir verdad, no es la primera tienda física (en sí) bajo la que Google opera, pero sí la primera que se convertirá en un establecimiento propio y permanente de la marca. Hasta ahora, Google había estado en contacto con el mundo de la venta física mediante acuerdos con grandes superficies o establecimientos que le permitían disponer de zonas exclusivas para la exposición de su marca, a través de la venta de sus productos propios (como smartphones, ordenadores o altavoces inteligentes).

Hablamos de la primera tienda física de Google, en Chicago

Gracias a esas zonas “exclusivas”, disponía de un contacto directo y en primera persona con sus clientes; algo que quiere reforzar con esa nueva tienda física, de 1.300 metros cuadradosrepartidos en dos pisos, en el icónico distrito de Chicago Fulton Market, a poca distancia de sus oficinas en la ciudad.


En ella, Google pondrá a disposición de sus clientes su gama de smartphones Pixel, ordenadores Chromebook, termostatos, altavoces inteligentes Google Home y algunas herramientas domóticas (que, para quien no lo sepa, permiten automatizar una vivienda o edificación de cualquier tipo). Pero, además, el punto de venta le servirá para ofrecer un servicio de garantía y reparación de trato directo con el cliente, así como dar la opción a su público de testar en primera persona los nuevos productos que pueda promocionar, convirtiéndolo en un aliciente para su compra.

Además, este concepto de venta física permitirá al gigante de la tecnología dar a conocer sus productos a través de un personal específicamente entrenado para ello, totalmente conocedor de los mismos y de la cultura empresarial de la marca.

En resumen, en el caso de Google (y en el de muchos otros) el apoyo de la venta física en un negocio puramente tecnológico es la encargada de poner la guinda del pastel a un negocio exitoso. No obstante, al parecer, este no será el primer intento de la marca por abrir una tienda minorista. Anteriormente a ésta, Google tuvo que cancelar sus planes (en San Francisco y Nueva York) de abrir locales físicos. Esta vez, sin embargo, parece ser la buena.

Carrefour Outlet, la apuesta del grupo francés para revivir los hipermercados

Fuente: Ilacad

Carrefour Outlet, la apuesta del grupo francés para revivir los hipermercados

En su plan de renovación global, el retailer no quiere dejar afuera a sus tiendas más grandes y busca encontrarle una función alternativa.




Carrefour está en medio de una renovación global de sus operaciones y estrategias comerciales, adaptándose a las nuevas exigencias de los consumidores, sin embargo, no quiere descartar sus tradicionales hipermercados y es por eso que busca encontrarle una alternativa de uso a través de la instalación de zonas de “outlets”.

La idea es adaptar el 5% del espacio de venta de los hipermercados, que ronda los 100.000 metros cuadrados, a otros usos como la zona outlet para la venta de indumentaria no vendida, artículos electrónicos y otros productos non food. El objetivo es concluir el 2018 con al menos una docena de hipermercados con zona outlet.

“Carrefour abrió sus primeros outlets en hipermercados de Francia, en espacios de entre 550 y 1.500 metros cuadrados para la venta de productos no alimenticios. Un concepto original con descuentos de 30% a 70% que pretende diversificar y ampliar la oferta haciéndola accesible a todos”, expresó la compañía.