Grupo Pan de Azúcar sigue como mayor minorista de Brasil; ver ranking

Fuente: Globo.co

Grupo Pan de Azúcar sigue como mayor minorista de Brasil; ver ranking

GPA facturó R $ 72,3 mil millones en 2014, seguido por el Carrefour, con R $ 37,9 mil.
En la lista de Ibevar es el Magazine Luiza que subió al 5º lugar.

Del G1 en Sao Paulo
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El Grupo Pão de Açúcar reúne redes Extra y Assaí, entre otros negocios (Foto: Ricardo Custodio / EPTV)

El Grupo Pan de Azúc

ar (GPA) sigue en el liderazgo del ranking de las mayores empresas del minorista brasileño, según un estudio anual realizado por Ibevar (Instituto Brasileño de Ejecutivos de Comercio al por menor y Mercado de Consumo).

Según el relevamiento, el GPA facturó R $ 72,3 mil millones en 2014, seguido por el Carrefour, con R $ 37,9 mil millones. En consecuencia, están Walmart, con R $ 29,6 mil millones, y tiendas americanas, con R $ 18,5 mil millones.

La novedad este año en la cima de la lista de los mayores de la venta al por menor es el Magazine Luiza, que asumió la posición, con una facturación de R $ 11,5 mil millones, superando el Cencosud (R $ 9,8 mil millones).

El Grupo Pão de Açúcar reúne las redes Extra, Pan de Azúcar y Assaí y también es controlador de la empresa de muebles y electrodomésticos Vía Varejo (Casas Bahia y Ponto Frío) y de la empresa de comercio electrónico Cnova. En total son más de 2.100 tiendas y cerca de 160 mil empleados.

Según el levantamiento, la facturación de las 120 mayores empresas del comercio al por menor creció el 11,8% en 2014, para R $ 424 mil millones. Sólo las 5 mayores respondieron por el 41% de la facturación total.

Ibevar listas de clasificación de las empresas más grandes en el mercado minorista de Brasil (Reuters)

Cómo el aprendizaje profundo resuelve los desafíos del pronóstico minorista

Cómo el aprendizaje profundo resuelve los desafíos del pronóstico minorista

Yuan Shen Brand ContributorNVIDIABRANDVOICE




ONECLICK.AI

Todos hemos visto el impacto de estar obsesionados con los datos en la industria minorista. Mientras que Amazon configura el futuro de su negocio y de la industria en general utilizando información obtenida de grandes cantidades de datos, muchos minoristas están luchando por implementar una mentalidad basada en los datos en toda la organización.

La inteligencia artificial es la clave para liberar valor de los conjuntos de datos minoristas, en particular los utilizados para pronosticar la demanda futura. Los pronósticos precisos son críticos para los minoristas (y las industrias que dependen de ellos para la distribución, como los bienes de consumo empaquetados), ya que dependen de estas predicciones para los ingresos y la gestión operativa. Prevea demasiada demanda y quedará con un exceso de inventario, mientras que un pronóstico a corto plazo puede dejar al consumidor con las manos vacías. Las ganancias en la precisión de los pronósticos tienen efectos positivos generalizados, pero factores como la estacionalidad, los ciclos de vida cortos de los productos y un alto volumen de SKU hacen que sea difícil predecir las ventas futuras.


Los datos ahora son más ricos: tradicionalmente, las empresas se basaban únicamente en conjuntos de datos estructurados, como las cifras de ventas. Sin embargo, los datos no estructurados, como descripciones de productos, detalles del fabricante o copia promocional, se presentan más fácilmente como texto en lugar de en forma numérica. El texto descriptivo del producto como "Apple Watch Series 3 42mm GPS Space Grey Aluminium Black Sport Band MQL12LL / A" proporciona mucha más información que solo el SKU. Las similitudes y diferencias entre nombres de productos o descripciones dan pistas sobre qué productos comparten las mismas tendencias o compiten por el mismo segmento de clientes.

Modelos de pronóstico obsoletos: el software de pronóstico tradicional y los métodos estadísticos tradicionales, ARIMA (promedio móvil integrado autorregresivo) y otros, solo pueden manejar datos numéricos y son lineales por naturaleza. Los modelos lineales no pueden manejar la complejidad o descubrir patrones sutiles en los datos. Incluso los algoritmos tradicionales de Aprendizaje Automático, como los árboles de expansión o SVM (máquinas de vectores de soporte) requieren grandes esfuerzos de ingeniería de características para capturar los matices dentro de los datos, lo que es un proceso largo y laborioso.

El problema del "arranque en frío" para los nuevos productos: el pronóstico de la demanda de nuevos productos es notoriamente difícil debido a la falta de datos históricos. Sin embargo, el lanzamiento exitoso de nuevos productos es fundamental para el crecimiento del negocio, ya que representa en promedio el 27% de las ventas en todas las industrias .

El aprendizaje profundo, un subconjunto del aprendizaje automático que imita la forma en que el cerebro aprende, es primordial para resolver estos desafíos comunes de pronóstico. Mientras que el diseño de algoritmos de aprendizaje automático tradicionales requiere una intervención frecuente por parte de un humano con experiencia en el dominio, los modelos de aprendizaje profundo aprenden y entrenan sin un gran esfuerzo de ingeniería mientras producen modelos con una precisión sin precedentes.

El aprendizaje profundo permite el desarrollo de modelos de pronóstico sofisticados y personalizados que incorporan conjuntos de datos minoristas no estructurados. Se basa en unidades de procesamiento gráfico (GPU) para procesar tareas complejas a escala. Las GPU vienen a jugar en dos áreas de aprendizaje profundo: capacitación, de modo que el modelo puede aprender información de los datos en bruto existentes, e inferencia: aplicar el modelo a nuevos conjuntos de datos.
Las soluciones basadas en el aprendizaje profundo pueden encontrar patrones complicados en conjuntos de datos. Para los minoristas más grandes, el aprendizaje profundo admite millones de SKU al mismo tiempo, lo que es beneficioso ya que permite a los modelos aprender de las similitudes y diferencias para descubrir correlaciones para la competencia o la promoción. Los guantes de invierno generalmente se venden bien cuando las chaquetas puff se venden bien. El lanzamiento de teléfonos inteligentes con pantallas más grandes probablemente perjudicará las ventas de tabletas de tamaño similar. En el caso de datos faltantes, el aprendizaje profundo también puede determinar mejor si un artículo estaba agotado o simplemente no se vendió. Esto último podría indicar un problema mayor con la forma en que se vende o comercializa ese producto, o que simplemente no es atractivo para los consumidores.

En el caso de un "arranque en frío", los datos históricos son limitados o no existen, y el aprendizaje profundo puede aprovechar otros atributos. El aprendizaje profundo es capaz de encontrar SKU similares y utilizar esa información para iniciar el pronóstico. Por ejemplo, los SKU pueden asociarse con una categoría de nivel superior como "vestimenta", o con un nivel inferior como "abrigo" o "abrigo oculto". O puede estar relacionado con el tipo de material, el precio, la descripción, etc.

A pesar del gran potencial del aprendizaje profundo, existen desafíos para utilizarlo en las operaciones comerciales diarias. El desarrollo de aplicaciones de IA no es una práctica de ingeniería bien establecida. Los proyectos de AI a menudo se asocian con largos ciclos de desarrollo, altas tasas de fracaso, resultados impredecibles y desafíos en el mantenimiento.

El éxito de las aplicaciones de IA depende en gran medida de la experiencia y las habilidades de los científicos de datos involucrados. Encontrar un científico de datos calificado en el mercado actual es difícil para la mayoría de las empresas. Aprovechar las tecnologías de aprendizaje profundo impone desafíos adicionales. Además de la laboriosa limpieza de datos y la ingeniería de características, el proceso de diseño manual de modelos de redes neuronales es difícil dado que existen muchos diseños de modelos potenciales, según la aplicación. Puede llevar una cantidad significativa de tiempo, recursos computacionales y experimentos realizados por científicos de datos para trabajar a través de las posibles combinaciones.

Ingeniería de mejores soluciones con AutoDL

La mayoría de los usuarios de negocios a los que se les asigna la tarea de realizar pronósticos simplemente no tienen conocimientos de codificación o ciencia de datos. Diseñar, entrenar y desplegar modelos de IA de alto rendimiento requiere un conocimiento profundo que es difícil de encontrar con la escasez actual de científicos de datos. Una nueva generación de tecnología llamada AutoDL (aprendizaje profundo automatizado) puede construir, entrenar y seleccionar automáticamente modelos de alto rendimiento sin intervención manual, lo que a menudo conduce a mejores resultados que los científicos de datos humanos en una fracción del tiempo. Esencialmente, los usuarios se centran en el problema de negocios en lugar de sentirse abrumados por la complejidad del modelado de AI. Traen su propio conjunto de datos, identifican el objetivo de predicción y AutoDL procesa los datos y genera los modelos. Este enfoque reduce significativamente el costo y el riesgo de desarrollar proyectos de IA y permite a los usuarios no técnicos.

AutoDL acelera el desarrollo de modelos de redes neuronales al imitar a un científico de datos experimentado. Examina los datos de los usuarios y realiza múltiples intentos para mejorar los modelos de redes neuronales según el rendimiento de los modelos anteriores, solo hace todo automáticamente en horas en lugar de meses. AutoDL y el aprendizaje profundo requieren más poder computacional que todas las tecnologías de aprendizaje automático que las preceden. Una configuración típica de AutoDL a menudo incluye múltiples GPU implementadas en un entorno informático distribuido. Sin las GPU, la formación de redes neuronales tardaría entre 20 y 30 veces más en completarse.

Los avances en el aprendizaje profundo están marcando el comienzo de una nueva ola de plataformas de software, y OneClick.ai, el socio de NVIDIA Inception, utiliza AutoDL para permitir que los usuarios comerciales encargados de la previsión usen la última tecnología de inteligencia artificial sin necesidad de conocimientos de codificación o ciencia de datos. Un cliente de OneClick.ai CPG, uno de los 10 principales productores lácteos del mundo, utilizó la plataforma para generar pronósticos de ventas diarios que superaron a los métodos tradicionales.

"Proporcionamos a OneClick nuestros datos históricos y predicciones fáciles de generar para las ventas diarias que son mucho más precisas que los puntos de referencia de la industria, lo que nos da una ventaja sobre los competidores", dice Shuangli Chen, Gerente General de la Unidad de Negocios de Productos Lácteos Frescos en Mengniu Dairy. Mayor productor y distribuidor de productos lácteos a nivel mundial. "Estamos muy emocionados. "Estos resultados se obtuvieron en una fracción del tiempo que tomaron anteriormente, y también nos inspiraron para expandirnos a nuevas aplicaciones de inteligencia artificial en otras áreas de nuestro negocio".

Si bien los pronósticos basados ​​en el aprendizaje profundo pueden dar como resultado ganancias significativas en la precisión, los obstáculos a la adopción generalizada sugieren la necesidad de invertir en soluciones de aprendizaje profundo que automaticen el proceso integral de desarrollo de modelos de pronóstico de IA. Con este enfoque, los minoristas pueden armar las unidades de mercadotecnia, S&OP, finanzas y otras unidades de negocios con la información basada en datos que ahorrará dinero y aumentará los ingresos, no en el futuro, sino en la actualidad.

COLOMBIA - Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Fuente: La Republica.co

EMPRESAS
Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Viernes, 3 de marzo de 2017

GUARDAR

Carlos G. Rodríguez

Pese a que en el informe, la empresa destacó el “escenario económico más desafiante” que hubo en el país, aseguró que los resultados se vieron compensados por el buen rendimiento en la sección de alimentos, la consolidación de la marca propia y la mejora del surtido.

En solo la sección de los supermercados, las ventas de la empresa crecieron 11,5%, “como resultado del arriendo de las farmacias vendidas durante el mismo periodo del anterior”.

En su documento anual, Cencosud insistió en el buen desempeño que tuvieron los supermercados y la unidad de mejoramiento del hogar, a pesar de la devaluación que sufrió el peso colombiano durante el año pasado.

En la región, las ganancias que obtuvo la minorista tuvieron un crecimiento de 67,2%, en comparación con 2015, pese a las disminuciones que se vieron en el último trimestre por menores ingresos debido a la debilidad económica de la región. La compañía, además de Colombia, tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile y Perú.

Pese al aumento en las ganancias, los ingresos de la compañía cayeron 6% y se ubicaron cerca de los US$15.485 millones. Cencosud tiene 933 supermercados y en Colombia completó 103, luego de realizar la apertura de dos más el año pasado. Inauguró un Metro en Neiva, con una inversión de $11.000 millones, y Jumbo en Plaza Central, con una inversión de $10.550 millones. La empresa genera 14.000 empleos.

((Lea:Utilidad de minorista chilena Cencosud salta 67,2% en 2016, pese a debilidad último trimestre))

TIENDAS QUE TE DEJARÁN SIN ALIENTO

Somos miles de millones de personas, y somos maravillosamente asimétricos, desiguales, diferentes, suceden cosas en muchos lugares. Lugares lejanos, olvidados. El mundo es algo más que Estados Unidos, China, y Europa en esto del Retail. Suceden cosas maravillosas en lugares hacia los que no giramos la mirada. Lugares ignorados por la aplastante mayoría de las medios especializados en Retail y distribución.
Les he hablado del Retail mayúsculo de Colombia, del Retail hipertecnologico de Israel, del Retail superlativo de Canadá, del Retail desbordante que está sucediendo en algunos lugares de Oceanía.
Hoy les traigo algunos ejemplos de lugares donde podemos ver destellos de un Retail impresionante, tiendas que te dejarán sin aliento.
GUATEMALA
Hay un retailer que me dejó sin aliento el pasado año, de las muchas tiendas que vi en una veintena de países que visité durante 2018, fue Saul en Guatemala. Sus tiendas de ropa y sus bistros son sencillamente talento en estado puro. No es solo de lo mejor que se está haciendo en Iberoamerica (incluyo a España), sino de lo mejor que se está haciendo en el mundo. Es tal el talento de este retailer que empequeñece muchas de las cosas que nos presentan como geniales en occidente. Sus tiendas son pirotecnia, son siderales, son el Retail visto desde otro ángulo, un ángulo policromático.

El diseño de sus fachadas deberían ser inscritas en la historia de lo que llevamos en el Retail este siglo:

Ya expresé mi admiración por Saul en una entrevista en uno de los principales periódicos de Guatemala

VENEZUELA
Por sorprendente que parezca, incluso en países inmersos en una crisis desangrante, podemos encontrarnos con alguna sorpresa agradable.
El modelo de supermercado de conveniencia de la cadena venezolana De Candido es excelente.

IRAN

En Teheran, hay grandes centros comercials como el centro comercial Palladium

 FILIPINAS 

La cadena Rustan’s en Filipinas:

UCRANIA

Excelentes los supermercados Varus en Ucrania:

KAZAJASTAN

El centro comercial Mega en Almaty, KASAKHSTAN

El MEGA Alma Ata en Almaty, es el mayor centro comercial y de entretenimiento de Asia Central

GROENLANDIA

El centro comercial más aislado del mundo, en Nuuk, Groenlandia:

AUSTRALIA

La cadena Romero´s Retail Gropup y sus tiendas en el sur de Australia SON EXCELENTES:

 

Fuente: Retail blog desing

SINGAPUR

HABITAT BY HONESTBEE PRESENTA SU CANDIDATURA A TIENDA DEL AÑO 2018
Habitat by honestbee, es una de esas tiendas que aspirarán a fin de año por el título de “La tienda del 2018”. Inicia un movimiento llamado “Newgen retail”. Ha abierto hace unas semanas. Habitat está en Singapur. Y no es la cadena de tiendas en la que usted está pensando. Habitat by honestbee presenta su candidatura a la tienda del año, luchando contra las nuevas generaciones de tiendas Hema, Amazon Go, Apple Chicago, Apple Milano…. Habitat es sencillamente sobresaliente.
Habitat es obviado por foros oficiales del Retail, al igual que los modelos superlativos de Carrulla y Wow del Grupo Éxito, las extraordinarias tiendas de Saúl en Guatemala, los hipertecnologicos supemercados israelitas Shufersal, ciertas cadenas de retailers en Indonesia, en Irán, en Corea del Sur, en Japón, en Australia, Canadá (país donde se está haciendo un Retail mayúsculo)…etc

Autor: Laureano Turienzo

Ikea se instalará en Perú bajo la administración de Sodimac | Economia | LaRepublica.pe

Ikea se instalará en Perú bajo la administración de Sodimac | Economia | LaRepublica.pe: Ikea también planea abrir locales en Chile, México y Colombia. https://goo.gl/a3oTkA

3 ENERO 2019 | PABLO RENAUD

Tendencias en ecommerce 2019: dónde y cómo podremos hacer comercio electrónico este año, si no somos Amazon


Índice del artículo

Tendencias en ecommerce 2019: El fenómeno marketplace seguirá imparable
Tendencias en ecommerce 2019: Los nativos (digitales) se seguirán haciendo (más) fuertes
Tendencias en ecommerce 2019: Explosión del ecommerce B2B y los canales digitales para el comprador profesional
Otras tendencias en ecommerce
Resumen y consejos

El 2018 ha resultado un año apasionante en términos de ecommerce ¿verdad que sí?. Ahora es tiempo de hacer balance de lo ocurrido, sacar algunas conclusiones y esbozar las tendencias en ecommerce que resulten de utilidad para afrontar el 2019 con éxito.

A continuación os dejo un conjunto de ideas que considero relevantes, junto con enlaces que os permitan a vosotros profundizar y extraer vuestras propias conclusiones sobre el ecommerce en 2019.

Por jerarquizar y simplificar, he agrupado estas ideas en tres grandes tendencias, que os comparto a continuación:
El Fenómeno Marketplace
Las Marcas Nativas Digitales
La explosión del Ecommerce B2B

Tendencias en ecommerce 2019: El fenómeno marketplace seguirá imparable


Hemos asistido durante el año a un constante bombardeo de noticias sobre Amazon; prácticamente todas las semanas hemos leído acerca de la última apuesta de Jeff Bezos, de su más golosa adquisición, o de la cifra de ventas récord, que dejaba a la equivalente de 2017 en la cuneta.

En 2019 vamos a seguir por el mismo camino. Amazon seguirá creciendo, comprando, innovando, fallando y también acertando. En 2019 tendrá además que superar problemas relacionados con sus “dinámicas core”, como son las valoraciones de clientes (acusadas de ser manipuladas, fraudulentas y parciales), y su trato a los merchants ( los que venden en su marketplace, que sufren todo tipo de penurias). Estaremos atentos a cambios en estas mecánicas que generen oportunidades.



En relación a Amazon, me han parecido de especial relevancia las siguientes noticias, que nos sirven para entender los últimos movimientos del gigante de Jeff Bezos y para tratar de anticipar los movimientos que harán en 2019:

A principios de año presenciamos la apertura de su primera tienda física sin personal: Amazon Go. Con un coste de implantación astronómico, no son tiendas rentables, sino laboratorios donde experimentar y aprender sobre el usuario y sobre las enormes posibilidades del retail físico, que ni mucho menos está muerto.

Este 2018 ha sido también el año de las Pop Up Stores de Amazon, otro interesante experimento que ha hecho sonar las alarmas en todo el retail físico, pero que, de momento, es sólo una vía para seguir aprendiendo de las preferencias de los consumidores y buscando la experiencia omnicanal. Podéis leer sobre las pop up stores de Amazon en este artículoy en este otro.

Y una de las cifras más significativas sobre Amazon es la que conocimos a mediados del año 2018, cuando se declaró que Amazon genera ya la mitad del ecommerce total en Estados Unidos. Es una cifra realmente significativa ¿no os parece?

Si queréis leer la versión oficial que comunica Amazon sobre sus avances más significativos, en el blog “Day One” de Amazon hay un muy interesante artículo en el que resumen numerosas cifras e hitos de Amazon en 2018.

Y por último, os recomiendo leer este artículo en Marketing4Ecommerce con un repaso minucioso a las novedades de Amazon durante 2018. Habla de temas como Amazon Wardrobe, las tiendas 4 estrellas, las cuotas de Amazon Prime y otra serie de novedades que nos ha dejado Amazon este 2018.

Pero no sólo Amazon ha dominado el panorama del ecommerce en 2018. El fenómeno Marketplace ha sido el gran protagonista de este año en el ecommerce mundial. El imperio asiático Alibaba ha superado todas las previsiones en su ya veterano Singles Day, evento que ya cuenta con una década de trayectoria y que rompe, año tras año, todos los récords de ventas, pedidos y clientes fidelizados. Aquí tenéis algunas cifras (de vértigo) sobre sus ventas en el Singles Day 2018.



Alibaba tiene un gran adversario en oriente: JD.COM; con 300 millones de usuarios y siendo uno de los mayores retailers online B2C del mundo, es el único que realmente puede plantar cara a la división de ecommerce B2C de Alibaba en Asia. De toda esta batalla casi no nos enteramos en Europa, pero conviene ponerle un ojo y estar atentos al impacto que seguro tendrán estos gigantes en el ecommerce mundial en 2019.

Aparte de estos dos monstruos asiáticos (como Godzilla) del comercio digital mundial, si buscáis un poco en Google, veremos listados de hasta 100 marketplaces globales en los que podemos vender online en la actualidad y que cuentan con millones de compradores activos.


En este listado de Linnworks podéis ver analizados algunos de los marketplaces más importantes a nivel global. Descargad el listado y comenzad con él la investigación sobre potenciales marketplaces con los que trabajar.

Y en este otro magnífico recurso de Lengow podéis ver un mapa interactivo con el listado de los marketplaces más relevantes por país. Toda una joya para guardar en favoritos, (al igual que este artículo lleno de enlaces interesantes que me he currado…)



Y si seguís buscando información sobre marketplaces en Europa, veréis que cada vez más grandes retailers se van convirtiendo al modelo marketplace, con todas sus implicaciones para los clientes y para los proveedores. Hablo de grandes retailers europeos como: El Corte Inglés, Carrefour, Fnac, Phone House, que comienzan a exigir a sus proveedores ciertas operativas de marketplace, que reducen riesgos, costes e inversiones en stock y les permiten tener más gama, mejores precios y más ventas. Un interesante movimiento a seguir de cerca en 2019.


Podéis echar un vistazo a este listado de clientes de MIRAKL, empresa líder en la creación de plataformas de tipo marketplace. Os sorprenderá descubrir qué retailers se han transformado ya a este modelo y vosotros no lo sabíais.

Consecuencia de esta realidad de cara a 2019:
Las marcas, los fabricantes, los distribuidores (y en menos medida los minoristas), tendrán que enfrentarse seriamente al fenómeno marketplace y poner recursos para entender y poder funcionar en estos canales digitales. Porque los clientes lo exigirán y querrán encontrarles en Amazon y demás marketplaces globales, pero también porque sus canales de venta tradicionales se convertirán en marketplaces. Interesante, ¿verdad?




Tendencias en ecommerce 2019: Los nativos (digitales) se seguirán haciendo (más) fuertes

Por otra parte, hemos visto a las marcas nativas digitales (DNVB) afianzarse, hacerse un hueco en el mercado y seguir cambiando las reglas de juego, con su propuesta de valor centrada en la experiencia y, sobre todo, en el usuario.


Esta estrategia de las marcas nativas digitales será la manera más razonable de mantener un canal digital propietario; un canal que actúe como un hilo directo de contacto con el cliente y consumidor de nuestros productos.

Si bien este fenómeno de las DNVB en ecommerce lleva años en marcha (una década entera, si nos fijamos en los orígenes de Bonobos), en 2019 veremos cómo sigue siendo totalmente vigente y coge más fuerza. Por contra, canales digitales propietarios multimarca, generalistas, no veremos muchos más. Para eso han nacido los marketplaces. Seguiremos viendo en 2019 caídas de grandes players del online, que no han sabido reconvertirse a las nuevas reglas del ecommerce.


Si tenéis interés en conocer más a fondo las estrategias D2C (Directas a consumidor), de marcas nativas digitales (DNVB), un recurso muy interesante es este fantástico listado de las principales marcas nativas digitales de la actualidad.

Además, si el concepto de marcas nativas digitales DNVB es nuevo para vosotros, podéis leer este artículo que pone en contexto la propuesta de valor y estrategia de estas empresas: Así funcionan las DNVB que compiten contra Amazon.


¿Y en España? Pues como no he encontrado un listado decente, estoy recopilando yo en Medium este listado de DNVB españolas, para el que os pido ayuda. Dejadme por favor nombres de otras marcas nativas digitales españolas que conozcáis en los comentarios de ese artículo.

Ah, y si me preguntáis por mi marca nativa digital favorita de las de primera división, aquí la tenéis: CASPER. Si han conseguido romper completamente el mercado de los colchones (¿hay algo más offline / high touch / difícil de vender online?) es que son unos cracks.



¿Qué más va a pasar en 2019 en ecommerce B2C?

Este año 2018 hemos asistido a la más ambiciosa campaña de Black Friday realizada hasta la fecha en España. Marcas nacionales de referencia, como por ejemplo PC Componentes, han realizado una apuesta estratégica por esta fecha y se han volcado para conseguir unos espectaculares hitos de facturación y número de pedidos. Toca ver ahora, en las cifras de cierre de año, si el esfuerzo ha merecido la pena en términos de rentabilidad.



Diversos estudios verán la luz en las próximas semanas y servirán probablemente para darnos una visión del fenómeno Black Friday distinta de la que esperamos; los grandes players habrán sacado tajada; los medianos con suerte habrán empatado y los pequeños comercios electrónicos ¿qué opináis? ¿habrán ganado dinero? ¿habrán canibalizado todas las ventas de Navidad? ¿Comienza el declive de las rebajas y las acciones promocionales de calendario, que es un concepto del siglo pasado?

Desde luego, los nuevos consumidores prefieren marcas honestas, con precios honestos todo el año, con propuestas de valor sólidas y sin manipulaciones. Veremos si estas tendencias comienzan a imponerse en 2019, o aún es pronto para este cambio y todavía perdura en el comprador online el calendario comercial de El Corte Inglés.

Por el momento, estaremos atentos a iniciativas como la de TEDIBER, que no hace rebajas ni promociones, sino que tiene precios justos todo el año. ¿Es de locos? ¿Es acertado? ¿Funcionará en España este concepto?




Tendencias en ecommerce 2019: Explosión del ecommerce B2B y los canales digitales para el comprador profesional

La otra manera de mantener un canal directo con sentido en el presente y futuro cercano será el ecommerce B2B, el negocio entre compradores y vendedores profesionales. Sí que veremos en 2019 la aparición y consolidación de nuevas plataformas ecommerce B2B para sectores que no han sido pioneros en la transformación digital y que finalmente se están activando ahora.

Y sí, claro, vigilaremos a Amazon mientras escala su iniciativa Amazon Business (qué es Amazon Business), destinada (si les dejamos) a conquistar el ecommerce B2B. Pero de esto ya hablaremos más adelante.



Para entender las claves, diferencias y oportunidades del Ecommerce B2B os propongo leer un poco al respecto. Ya en la primera mitad de 2018, desde Ebolution, publicábamos un estudio de tendencias en Ecommerce B2B, cuyas conclusiones elaboré en profundidad en este artículo de mi blog, que espero hayas leído, pues lo veo muy relevante dentro de las tendencias para ecommerce en 2019 que estoy analizando aquí.




Una de las claves para el ecommerce B2B es comprender las complejidades inherentes a cada sector, producto, proceso de compra, empresa, región y canales de venta. Debido a estas complejidades y a la desconfianza por parte de las empresas, el ecommerce B2B se ha quedado anclado en el pasado en términos de experiencia de uso y de trato al cliente. Esto es lo que debe cambiar en 2019 para que se produzca la explosión que anticipo y el mercado se abra a una evolución rápida de oferta y demanda.

Aún hay muchísimo por hacer en este área del negocio digital B2B; yo personalmente seguiré poniendo foco en el ecommerce B2B durante 2019. Es muy gratificante ver cómo se pueden mejorar las ventas, la rentabilidad y la relación con los clientes de forma muy significativa, en cuestión de pocos meses, cuando se pone en marcha un canal digital B2B para los fabricantes y distribuidores que se animan a apostar por ello.


Otras tendencias en ecommerce

¿Será 2019 el año de los asistentes de voz en ecommerce?
A principio de 2018 ya veíamos los primeros artículos sobre la “revolución del voice commerce“, pero lo cierto es que esta es una tendencia que aún no ha cuajado ni dado sus frutos.

Sí, de momento las ventas de estos dispositivos “inteligentes” para el hogar (Amazon Alexa Google Assistant y demás) están creciendo, pero su uso no parece pasar del ocio o la utilidad; no se ven aún datos sólidos sobre su viabilidad en la transacción.


No me cabe duda de que acabarán siendo uno de los canales de ecommerce más significativos, pero no será en 2019. Será más adelante, y como parte de la verdadera revolución que se nos viene encima con el “a-commerce”, o comercio electrónico automatizado. Este sí que da miedo.

Podéis leer al respecto en el reportaje sobre a-commerce que ayudé a escribir para el blog para empresas de Orange. Es un tema verdaderamente interesante y sobre el que tendremos que poner mucha atención, pero será a medio plazo.


Resumen y consejos

Como resumen de este artículo y consejos para 2019 os diría que investigueis estas líneas, que son precisamente en las que yo estoy poniendo foco por verlas my reales y llenas de oportunidades de negocio:
Amazon y Marketplaces: vigilar y aprender todo lo posible; resulta ya obligatorio para fabricantes, distribuidores y mayoristas. Es la nueva realidad del comercio digital. Tan claro lo veo, que me he puesto a crear un programa formativo sobre marketplaces en Kschool y está siendo un éxito en las primeras promociones. Echadle un vistazo.


Canal propio para marcas nativas digitales: a por ello, valientes, es el nuevo ecommerce de los Milennials. Hay un universo de posibilidades para los que sepan ejecutar bien y resonar con su audiencia. Especial cariño tengo al proyecto Minimalism de Pepe y Víctor, que han entendido esto a la perfección y están ejecutando como jabatos. Pero también a mis amigos de C21BeBrave que se pusieron a ello hace ya unos años y este 2018 lo han petado en redes sociales.


Canal propio para B2B: La creación de canales digitales B2B es mi apuesta personal para 2019; un mundo de posibilidades aún por explotar, donde en Ebolution somos ahora mismo muy fuertes y donde tengo entretenimiento garantizado para todo 2019.

Así que esto es lo que yo voy a hacer en el apasionante año que ahora comienza. Espero que estas tendencias en ecommerce 2019, su explicación y los casi 30 enlaces de interés que os he recopilado en este post, os resulten valiosos y os sirvan para encontrar el camino este año. ¡A por ello valientes!

¿Me echáis una mano y compartís este artículo entre vuestros colegas? ¡Gracias!

Cuida a tu proveedor como te cuidas a ti mismo

Cuida a tu proveedor como te cuidas a ti mismo



overflow 21 febrero, 2018 1 Comentario


Blog Emprendedor

Las relaciones con los proveedores aportan al éxito de los mercados


Las relaciones entre clientes y proveedores se vienen desarrollando desde la aparición de las primeras transacciones comerciales, intercambios o trueques.

Esas relaciones son la base para que en ambos lados de la ecuación, los beneficios se transmitan de forma coherente, promoviendo un balance coherente o un diseño armónico que aporta felicidad, fluidez y éxito económico.

Hoy los negocios son más globales que antes, y la gestión de proveedores no puede quedarse detrás del movimiento hacia la internacionalización total.

Esta nueva globalización centrada en el poder de lo digital ha creado muchas "nuevas fórmulas" que sin duda son oportunidades para crecer.





"Cuida a tus proveedores como te cuidas a ti mismo" implica proponer a las empresas una mirada estratégica para con sus proveedores, que llegue a niveles de equilibrio en las relaciones que se establecen, con el objetivo de cuidar el valor que esa relación aporta a la marca, a la calidad y a la atención del cliente.

El abuso comercial y las consecuencias del maltrato a los proveedores

El abuso comercial es algo muy complicado de definir en nuestros días, sin embargo podemos enumerar algunos síntomas que podríamos empezar a combatir, por el efecto que causan finalmente en toda la economía:
Crear dependencia entre un proceso outsourcing de servicios o de producción y la comercialización.
Establecer fechas de pago excesivamente amplias.
Ampliar las fecha de pago para ofrecer pagos descontados como "solución" de financiamiento.
Evitar que el proveedor apueste por el "factoring".
Modificar en forma sucesiva las fechas de pago.
Ampliar los hitos de control, trabajo mutuo o avance en proyectos.
Modificar pedidos.
Abusar de la ausencia de un contrato.

Las "rajaduras del presupuesto" comienzan cuando el flujo económico disponible para producir está en manos del comprador por largos períodos de tiempo.

Si los negocios no quiebran, como mínimo:
Tienden a bajar la calidad
Producen obsolescencia programada
Cometen fallas en los procesos
Se crean problemas en los abastecimientos
Generan actividades a destiempo
Se incrementa el estrés laboral

Así que luego de unos 30 años en el Perú y tantos otros más en Latinoamérica y muchísimos más en el resto del mundo, las costumbres para establecer relaciones comerciales entre proveedores y clientes, no sólo han variado, sino que influenciadas por las tendencias de gestión comercial nocivas, se han dañado.

Y ello, hay que reconocerlo como uno de las causas de complicaciones en la dinámica productiva de los mercados.

¿Cree usted que esto sigue ocurriendo en los mercados? ¿Se ha intensificado? ¿Se ha "profesionalizado" el abuso?

El cambio también es evidente


Si todas las relaciones que se establecen entre clientes y proveedores son sanas, previamente acordadas bajo beneficio mútuo, ejecutadas en confianza siguiendo un plan, llevadas por la instrucción de los estándares de calidad, se crean amplias mejoras en la actividad que une dichas relaciones.

Dejar de lado la influencia de una visión basada en el low cost, es una de las opciones.

Sin embargo, más allá de ese low cost, a lo largo de toda la cadena de abastecimiento, lo que debe dejarse de lado es la conspiración y utilización de las posiciones de poder comercial.

Si se le considera al proveedor una entidad estratégica, un aliado o hasta un socio, no sólo las relaciones mejorarán, lo que ya de por sí creará un sin fin de posibilidades, en los ámbitos de la seguridad, salud, confiabilidad, redundando todo ello, en clientes más fieles al consumo ordenado y consecuente.

Stakeholders cada vez más comprometidos


A la fecha quienes analizamos estos temas, nos seguimos preguntando si acaso los clientes finales, al conocer que muchos compradores pueden llegar a modificar las condiciones de pago, atención de pedidos o la misma relación sin importantes más que el objetivo económico, seguirían comprando en las góndolas.

Los grupos de interés, hoy en día evalúan todo y de un modo u otro, también presionan para que las leyes de protección vayan surgiendo.

La problemática que puede surgir desde la gestión de proveedores es muy variada, pronto abordaremos el tema desde otros puntos de vista. Espero que este artículo ayude a visualizar mejores alcances para los interesados. ¡Éxitos!

Sergio González Marín

Director Overflow Emprende