COLOMBIA - Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Fuente: La Republica.co

EMPRESAS
Ingresos de Cencosud en Colombia crecieron 4,7% durante el año pasado

Viernes, 3 de marzo de 2017

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Carlos G. Rodríguez

Pese a que en el informe, la empresa destacó el “escenario económico más desafiante” que hubo en el país, aseguró que los resultados se vieron compensados por el buen rendimiento en la sección de alimentos, la consolidación de la marca propia y la mejora del surtido.

En solo la sección de los supermercados, las ventas de la empresa crecieron 11,5%, “como resultado del arriendo de las farmacias vendidas durante el mismo periodo del anterior”.

En su documento anual, Cencosud insistió en el buen desempeño que tuvieron los supermercados y la unidad de mejoramiento del hogar, a pesar de la devaluación que sufrió el peso colombiano durante el año pasado.

En la región, las ganancias que obtuvo la minorista tuvieron un crecimiento de 67,2%, en comparación con 2015, pese a las disminuciones que se vieron en el último trimestre por menores ingresos debido a la debilidad económica de la región. La compañía, además de Colombia, tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile y Perú.

Pese al aumento en las ganancias, los ingresos de la compañía cayeron 6% y se ubicaron cerca de los US$15.485 millones. Cencosud tiene 933 supermercados y en Colombia completó 103, luego de realizar la apertura de dos más el año pasado. Inauguró un Metro en Neiva, con una inversión de $11.000 millones, y Jumbo en Plaza Central, con una inversión de $10.550 millones. La empresa genera 14.000 empleos.

((Lea:Utilidad de minorista chilena Cencosud salta 67,2% en 2016, pese a debilidad último trimestre))

Cencosud sigue remodelando su cúpula con la salida del gerente de asuntos corporativos

Cencosud sigue remodelando su cúpula con la salida del gerente de asuntos corporativos


El retailer también ha movido ficha en los cargos de gerente corporativo de recursos humanos y en el de administración y finanzas. La semana pasada, la empresa nombró nuevo director de innovación.
28 DIC 2018 — 11:53





Más movimientos en la cúpula de Cencosud. El retailer continúa reconfigurando su cuadro directivo con la salida del gerente de asuntos corporativos, Renato Fernández. El directivo dejará la empresa el próximo 31 de enero.

Por otro lado, la empresa ha nombrado gerente corporativo de recursos humanos a Sebastián Conde, en sustitución de Rodrigo Hetz, y ha incorporado también un nuevo responsable para el área de administración y finanzas. Para este cargo, la empresa ha ascendido a Matías Videla, actual gerente de la división de Shopping Centers, en sustitución de Rodrigo Larraía, según Capital.

Cencosud anunció también la semana pasada la incorporación de Cristóbal Piñera Morel, hijo del presidente de Chile, como director de innovación de la empresa. Piñera Morel, MBA por el Massachusetts Institute of Technology (MIT), se incorporó a la compañía en 2017.

Cencosud, dueño de las tiendas por departamento Paris, finalizó los nueve primeros meses del ejercicio con una caída del 58% de su utilidad, hasta 50.443 millones de pesos chilenos (75,5 millones de dólares). Las ventas del grupo se situaron en 6.690,2 billones de pesos (10.021 millones de dólares), lo que ha supuesto un descenso del 12,1% respecto a los nueve primeros meses de 2017.

“Articulación de.las Contradicciones”. A proposito de Cencosud

“Articulación de.las Contradicciones”. A proposito de Cencosud

Por Edmundo Cavalli

A raíz de una nota de Mall y Retail y reproducida por el blog de Ignacio Gomez Escobar de Medellín con el sugestivo título de “Debilidad en el entorno económico, la causa de la caída de las ventas de Cencosud”
he comprendido parcialmente que la caída no solo se debe a las condiciones  macro económicas de Brasil y Argentina, sino a errores de planeamiento de no anticipar al consumidor post moderno y su correlato con el consumidor híbrido y sus cambios disruptivos.

Deseando que este hecho sea una realidad efímera en la vida de  Cencosud, es que escribo esta nota para el Blog de Ignacio. 

Epitafio en la tumba de Groucho Marx
"Perdone, señora, que no me levante."

El día 20 de Octubre de 2018, a raíz de un pedido de un colega del exterior había escrito un epitafio, texto que honra al difunto inscripto en una lápida, con el siguiente texto:  

Los accionistas de Cencosud en Chile,
no recibirán casi nada de Argentina.

El axioma del retail de “destrucción creativa”
 se está cumpliendo. No es un apocalipsis.

Es solo reacomodamiento estructural basado en los
cambios disruptivos del mercado  y los consumidores post modernos.

El difunto era Cencosud.
El país Argentina.
Apocalipsis, no.
Destrucción Creativa. Si
Cambios disruptivos del mercado. Si
Consumidores post modernos. Si.

En primer término, Cencosud, no es un gigante sudamericano del retail.
Quiso serlo. No pudo.
Compras en mercados que no dominaba.
Solo tratando que otros no ocuparán el lugar físico.
Ya empezaba a ser una realidad tangible el comercio electrónico.
Error de analistas con un Excel como única arma, o desconocimiento del consumidor post moderno que había descubierto “que había otros canales”


El segundo término, en Argentina, Jumbo y en menor medida Disco, eran conocidas como “una boutique alimentaria” entre los otros Retailers.
Así de simple.
El respeto al consumidor se basaba en la atención  en todo en salón de ventas. Éstos pagaban un “peaje” para comprar.
Baños limpios.
Espacio amplio entre góndolas.
Cajeras y cajeros sonrientes.
Repositores que no interferían al consumidor y además ayudaban a éste.
“Todo tiempo pasado fue mejor” reza un viejo poema español.
Cencosud vivía glorias del pasado, pero el presente no era igual.

Solo conserva los baños limpios.
En contextos inflacionarios y de falta de ingresos disponibles para gastar, los consumidores usan los canales híbridos para sobrevivir. Por otro lado la herramienta entre los Retailers es crear fidelidad a los precios, luego al  punto de venta y si es posible a las marcas propias.
Jumbo lo hizo tímidamente.
En mi opinión una táctica desastrosa.
Sabía que “el peaje” podía ser aprovechado por todos “los cazadores de ofertas” que son fieles al precio por sobre todos  las cosas.
Cambia el precio, cambia la fidelidad al punto de venta.
Para hipermercado les sobraba espacio, para mayoristas las faltaba; para tienda de descuento ya estaban DIA %, Carrefour y Coto.
Han trasformado una “una boutique alimentaria” en una tienda descuento. El perfil del consumidor Jumbo y Disco no condice con este formato.
El “peaje” para comprar  ya no se podía pagar porque en su afán de ventas habían creado confusión en la fidelidad del consumidor.
El “peaje” para comprar lo indispensable para subsistir no se podía pagar con la ambigüedad de minorista  y mayorista. Los mayoristas, perfectos desconocidos para el consumidor asumieron el rol de minorista de descuento duro.
Los otros “cash and carry” vieron venir el formato.
Mientras las grandes superficies están declinando, el formato crece sin cesar poniendo libertades al “Cash” con alternativas varias.
Los mayoristas son argentinos.
Saben, porque viven “junto con el consumidor, los vaivenes del contexto inflacionario. Ellos sabían que las industrias querían vender y completaron el formato integrándose horizontalmente al formato minorista.
La experiencia argentina enseña que los alimentos y parcialmente las bebidas son las referencias que se venden en estados recesivos.
Al ser una constante el estado recesivo a través del tiempo, todos los actores del consumo masivo de alta rotación ya sabían la receta para sobrevivir.
En casi todos los Jumbo el espacio dedicado a otras referencias como muebles, mesas de ping pong, cubiertas, etc, era igual a otros tiempos.
Creo que era hora de “dejar el facilismo de vender lo que no se necesita” para vender lo indispensable para subsistir.


Aldi y Lind en Alemania, D1 y Justo y Bueno en Colombia son ejemplos muy validos. Pero todos buscando que el Retail los ayude en su búsqueda.
Cencosud no lo hizo.
Error estratégico basado en el desconocimiento de los canales híbridos.
Todos venden todo, pero a precios del descuento duro.


En cuarto término el proceso de la oferta pública de acciones de su  unidad de centros comerciales no es una buena noticia. Creo que el grupo está más en la gloria del pasado que en el presente.
Pasar el problema global del retail de grandes superficies a los jubilados que integran los fondos de pensión deberá ser analizado, no con otros centros comerciales, sino con el avance de comercio electrónico.
Los analistas deberían pensar  que su colega, el grupo Falabella, ya esta lanzado a disputarle, parcialmente, el mercado latinoamericano a Amazon.
El panorama global del comercio minorista moderno y post moderno tiene pocos actores que pueden interpretarlo,  en América del Sud  todavía menos.
Para pelear con un rival comercial, primero hay que ver quién es el rival.
Wal-Mart y Amazon, ambos en Chile, serán los únicos duros rivales de Cencosud para acertar con el formato del presente  del futuro.

Vuelvo al principio de la nota.
- Los accionistas de Cencosud en Chile,
no recibirán casi nada de Argentina.-

Personalmente estoy seguro que el Grupo Cencosud podrá soslayar estas dificultades efímeras para volver a ser una “boutique alimentaria” que supo ser.

El comercio electrónico no abdica de los puntos de venta reales, solo que les incorporan tecnología y hace realidad la definición de “Revolución Pacífica en el Retail” y que permiten la adecuación del principio fundamental del Comercio 

Post Moderno: “Articulación de.las Contradicciones”.

De eso se trata el presente y futuro del Retail.

Dr. Edmundo Cavalli
N. York.  30 noviembre 2018

DEBILIDAD EN EL ENTORNO ECONÓMICO, LA CAUSA DE LA CAÍDA DE LAS VENTAS DE CENCOSUD

DEBILIDAD EN EL ENTORNO ECONÓMICO, LA CAUSA DE LA CAÍDA DE LAS VENTAS DE CENCOSUD

Fuente: Mall y Retail

Los resultados a nivel global de Cencosud en el tercer trimestre de 2018 en sus cinco unidades de negocios: supermercado, mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros alcanzaron los US $ 3.492 millones (a la tasa de cambio a 30 de septiembre de 2018), con una disminución del 8.1%. Un tercer trimestre más desafiante de lo esperado, con un débil entorno macroeconómico en toda la región, con un consumo débil y una volatilidad cambiaria en la mayoría de los 5 mercados, en especial en Argentina, donde se hicieron ajustes contables (IAS 29), para economías hiperinflacionarias, fueron los factores que afectaron el desempeño de esta gigante chileno.

El resultado en sus cinco mercados: Chile, Argentina, Perú, Colombia y Brasil en los nueve meses del año muestran un caída del 6.3% alcanzado a nivel global unos ingresos de US$ 10.839 millones.

El canal online de los negocios retail creció 24.1%, alcanzando una penetración de 2.5% sobre el total de las ventas retail comparado a 1.8% en tercer trimestre de 2017. En lo corrido de los 9 meses del año, el crecimiento de los ingresos del canal online fue 41,8% y la penetración alcanzó el 2,9%, un incremento de un punto porcentual con respecto al 2017.

Los resultados en Colombia

El negocio de supermercados representados por la marcas Jumbo y Metro, durante el tercer trimestre alcanzaron unos ingresos de $ 803.625 millones con un disminución del 0.8%. El comportamiento de las mismas tiendas (SSS) llegó al -2.9%. En lo corrido de los 9 meses del año las ventas ascendieron $ 2.35 billones, con una caída del 6.3%.

Por su parte, la línea de mejoramiento del hogar con la marca Easy, tuvo un muy buen desempeño con unos ingresos en el tercer trimestre del $ 77.164 millones y un crecimiento del 8.5%. Las causas son atribuibles, al fuerte crecimiento de doble dígito de la venta online, el aumento del tráfico por quinto trimestre consecutivo y un mayor apalancamiento operacional lo cual generaron menores costos logísticos y menores mermas.



El sector de centros comerciales, tuvo ingresos por valor de $ 9.878 millones con una disminución del 3.5% a consecuencia de la disminución de la tasa de ocupación, que se situó en el 71.8%. En el acumulado del año los ingresos alcanzaron los $ 29.383 millones con una caída del 3.6%.

Los servicios financieros alcanzaron unos ingresos en el periodo de $ 5.060 millones con una caída del 28%, a la menor dilución de gastos debido a la disminución en los ingresos por intereses, y un mayor aporte de la tarjeta de crédito a los establecimientos para incentivar la venta en cuotas en el segmento retail. Así mismo, la fusión de Citibank por parte de Colpatria, trajo mayores costos en la calificación de clientes compartidos, además de mayores gastos de personal por reforzamiento de equipos internos y de seguros.

Sus cifras

Cencosud con sus marcas Jumbo y Metro, es la tercera cadena de supermercados del país después de Almacenes Éxito y Olímpica. Sus ventas en 2017 alcanzaron los US $ 3.83 billones con una disminución del 4%.

En 2018, Jumbo alcanzó un Top Of Mind del 17.8%, siendo percibida entre sus clientes como el hipermercado que más prefieren, ofreciendo la mejor calidad en producto fresco y el mejor servicio al cliente. Así mismo, Metro registró un TOM de 11.8%, con atributos como el de la marca que propone las promociones más interesantes y la mejor relación calidad precio.

Su programa de Fidelizacion Puntos Cencosud, tiene 4.2 millones de inscritos con una penetración del 75% de venta. Sus medios de pago tienen 540.000 tarjetas de crédito activas, esperando de lleguen en 2023 a un millón de tarjetas.

Por su parte su unidad de negocio de centros comerciales tendrá un nuevo mall en Medellín, “La 65” ubicado en el Barrio Naranjal, un sector de rápido crecimiento residencial de la ciudad, con un área comercial de 87.000 m2 que tendrá como almacenes anclas Easy y Jumbo, el cual deberá estar listo para 2020.

Cambio en el timón

Como hecho destacado de la operación en Colombia del último trimestre, está la llegada de Cristian Siegmund como Presidente de Cencosud en Colombia, en remplazo Eric Basset.

Basset, quien llegó a Colombia en 2007 como gerente de la línea de tiendas para el hogar y la construcción, Easy, fue nombrado presidente cuando la holding compró la operación a Carrefour. Bajo su presidencia, Cencosud cerró 2017 como el cuarto retail con más ventas del país ($3,83 billones). La cifra dejó a la chilena por debajo del Grupo Éxito ($10.90 billones), Olímpica ($5.7 billones) y Alkosto ($4.86 billones).

En su lugar, el hasta ahora gerente de Jumbo Colombia, Cristian Siegmund, asumió como nuevo presidente de Cencosud en el país. El directivo hace parte del equipo en el mercado local desde 2013, año en el que lideró el reto de traer los atributos y características de la marca Jumbo para conquistar al consumidor colombiano.

Por su parte Eric será el responsable de la marca Easy en toda la región.

Fuente: Mall & Retail.

COLOMBIA - Desde el lunes, los usuarios de Jumbo y Metro podrán pagar sus compras con Tpaga

Fuente: La Republica

TECNOLOGÍA
Desde el lunes, los usuarios de Jumbo y Metro podrán pagar sus compras con Tpaga

Sábado, 13 de octubre de 2018


La aplicación que funciona como una billetera móvil integra espera llegar a otros países en tres meses.


Joaquín Mauricio López Bejarano - jlopez@larepublica.com.co

A comienzos del año pasado empezó a sonar una aplicación que funcionaba como una oportunidad más para pagar y hacer transacciones en establecimientos físicos. En su momento, llamó la atención que el emprendimiento llamado Tpaga sirvió para pagar desde una pieza de arte en la Feria del Millón, hasta cancelar el valor de una carrera de taxi.

El hecho de ser una billetera móvil que funcionara bajo cualquier teléfono inteligente Apple o Android generó que hasta los taxistas que estaban con Tappsi podrían retirar el efectivo en un punto físico por los servicios que habían hecho con la aplicación de transporte.

Por todo esto, inicialmente se vio como la herramienta perfecta para ser la billetera móvil de los no bancarizados, pero el cofundador de la compañía, Andrés Gutiérrez, explicó que hoy en día puede ser un servicio para los que incluso tienen una entidad financiera de respaldo.

La aplicación firmó una alianza entre Tpaga y los establecimientos Jumbo y Metro, para que al momento de pagar las compras en estos supermercados se pueda hacer desde el celular. “Nos dimos cuenta que eran trabajadores de otros sectores, no solo taxistas los que necesitaban y podían acceder al servicio, el siguiente paso fue pedirle la regulación del Gobierno, porque poco a poco estábamos generando que más personas empezaran a bancarizarse.

Ya son varios los que se han dado cuenta que con solo mi celular si salgo a un Jumbo, no tengo que enredarme con la billetera para sacarla en algún establecimiento. Por todo esto es que, hemos hecho alianzas para poder utilizar Tpaga en más puntos a nivel nacional”, agregó Gutiérrez.

Con la nueva coalición entre la aplicación y los comercios de Jumbo y Metro, se suman 85 establecimientos en los que cualquier persona puede utilizar la app como billetera móvil. Además, se une a la red de 6.500 puntos para gastar o retirar dinero. En el caso de quienes usan Tpaga como método de pago, el cargo se hace a una tarjeta de crédito registrada, esto evita llevar el plástico a todos lados, y que incluso al momento de estar en una caja, en lugares como Jumbo o Metro, la operación se reduzca hasta medio minuto ayudando a las filas.

A futuro, se espera que también se elimine la firma del voucher y la impresión de este, pues es algo que depende de cada retailer.

“Es muy bueno contar con aplicaciones que se conocen como billeteras móviles, pero hasta donde hemos podido ver funcionan para que sean un canal que incluso supere el concepto de pagar en establecimientos físicos con el celular. Pues en este caso, las personas también logran transacciones como la de servicios públicos, entre otros servicios”, señaló el analista de tecnología de la Universidad Javeriana, Daniel Tovar.

LOS CONTRASTES


DANIEL TOVARANALISTA DE TECNOLOGÍA DE LA U. JAVERIANA

“Llama la atención que hay personas que ven en este tipo de plataformas una manera de liberarse del efectivo y de su propia billetera física”.

Con la aceptación de plataformas de este tipo, y el boom de los servicios por apps, los desarrolladores de Tpaga buscan un crecimiento acelerado y ambicioso. Por ejemplo, luego de haber cerrado esta alianza con Jumbo, se perfilan para llegar a 20.000 usuarios, mientras que el primer año a partir de este movimiento el número suba a un millón. En el largo plazo, exactamente en cinco años, se busca que el servicio complete 100 millones de descargas a nivel América Latina.

“En tres meses podríamos entrar a operar en dos países de la región que confirmaremos”, añadió Gutiérrez.

CAMBIO EN LOS RETAILERS COLOMBIANOS 2014 - 2017

Por: Ignacio Gómez Escobar

En los últimos años en COLOMBIA han  ocurrido cambios muy importantes en los crecimientos de las ventas de las principales cadenas de retail, se nota de manera muy importante en las grandes superficies este impacto, por ejemplo en GRUPO EXITO, multilatina con tiendas en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina, ha tenido un muy tímido comportamiento en Colombia al pasar en ventas del año 2014 (11.4 billones de pesos colombianos a 11.2 billones en el 2017, este representa un decrecimiento del 1.5% en estos 4 años. Con el Exito debemos tener presente que un porcentaje muy importante de sus ventas están en tecnología, textil y hogar. Con los formatos de Cencosud (Jumbo, Metro e Easy) el decrecimiento en ventas en este periodo 2014 - 2017 ha sido del 3.8%, pasando de 3.9 billones a 3.8 billones de pesos. Los de mayor crecimiento han sido las tiendas de descuento como Tiendas Ara con un crecimiento del 704% al pasar de 179 mil millones de pesos colombianos a 1.4 billones, Tiendas D1 con un crecimiento del 428% al pasar de 592 mil millones en el 2014 a 3.1 billones en el 2017. Se debe destacar también Justo&Bueno que entre el 2016 al 2017 creció en ventas un 235%.  Todas las tiendas de descuento muestran perdidas en sus balances y estas se atribuyen a sus agresivos programas de expansión, llegando entre las tres a mas de 1500 tiendas a nivel nacional. Las cadenas independientes tuvieron crecimientos interesantes asi mismo como las denominadas de Cash&Carry. Este panorama de ha venido acentuando en los últimos años en Colombia. Si quiere conocer mas detalles me puede contactar en igomeze@gmail.com

Seguros, el nuevo negocio de las cadenas Jumbo y Metro

Fuente: Portafolio.co

Seguros, el nuevo negocio de las cadenas Jumbo y Metro

Cencosud Colombia ha logrado consolidar la operación de sus tiendas en torno a sus principios y ve ‘buenos vientos’ para crecer en el mercado, dice su CEO, Eric Basset.




Archivo Portafolio

ARCHIVO PORTAFOLIO
POR:
PORTAFOLIO
ABRIL 15 DE 2018 - 08:44 P.M.


Eric Basset, CEO de Cencosud Colombia dice que en los últimos años las cadenas Metro y Jumbo han hecho un trabajo interno que les ha permitido alinearse a los principios de alta calidad, variedad y buenos precios de la compañía. Hecha esa consolidación, lo que viene es su crecimiento y expansión.

De esta manera el alto directivo planteó a Portafolio las perspectivas de la compañía chilena y anunció que su ‘retail’ financiero incursiona en el negocio de los seguros.


En la oferta de seguros, ¿cuál es la diferencia frente a lo que hay?

La ventaja de nuestro programa de seguros es que va a ser un acompañamiento del cliente. En la relación que tiene con las compañías de seguros, el asegurado siente que está desamparado porque no tiene un asesor desde que le ocurre el siniestro hasta el final, que puede ser el cobro del seguro. Nosotros lo que ofrecemos es el acompañamiento en ese proceso y ese es nuestro valor agregado.

¿Cómo están los negocios?

Los últimos años no han sido los mejores pero somos optimistas. Lo primero ha sido el entorno macroeconómico y lo otro es que hay un contexto exclusivo del mercado con formatos como el de la cercanía y el de los mayoristas o cash & carry, que van tomando participación, y como es natural, toman el mercado existente y eso tiene sus consecuencias.

Aunque esos dos ámbitos no fueron tan cómodos, han sido muy buenos para el futuro porque hicimos el trabajo de acomodamiento interno, de impulsar los canales que están creciendo bien. Fuimos más eficientes como empresa y nuestros gastos crecieron mucho menos que lo que creció la inflación. Entonces creo que la coyuntura económica va a ser mejor, estamos mucho mejor preparados para lo que viene.

¿Arreglaron la casa?

Sí. La verdad es que nuestro negocio consiste en adaptarse a lo que quiere el cliente o en darle más de lo que está esperando, y en diferentes periodos pide cosas distintas. Ahora hay que ver cómo vamos equilibrando la balanza para tener precios más competitivos y más bajos todos los días y no solo en los periodos promocionales. Tenemos un modelo de gestión que nos hace difícil eso porque tenemos bajos precios el fin de semana y precios regulares entre semana. Creo que hemos trabajado bien. Por eso el 80% de nuestro cliente es fidelizado. Ese es un poder enorme porque cuando tenemos el viento en contra no perdemos tanto.


Eric Basset, CEO de Cencosud Colombia, destaca las estrategias para alcanzar mayor eficiencia.

ARCHIVO PARTICULAR

¿Qué otras estrategias han adoptado?

Aprovechamos para hacer las transformaciones que nos demanda el mercado para desarrollar los formatos, fortalecer nuestros principios, y para entrar a la omnicanalidad y en el comercio electrónico, donde hemos crecido enormemente.

¿Qué es el descuento escalado que ofrecen?

Es un esquema de compra. Si una persona se lleva un producto obtiene el premio regular, pero si lleva dos tiene un descuento adicional. El que compra más volumen, paga menos por unidad. Lo tenemos desarrollado en lácteos y lo estamos tratando de fijar en otros productos que la gente lleve en mayor cantidad. Esa es una posibilidad que encontramos para bajar los precios más todavía.

¿Con formatos como D1 los hipermercados se resignan a perder tajada?

Mi principal foco es ver cómo darle más a nuestro cliente para bajarle los precios. El otro fenómeno, que crezca una cadena o no, lo que hace es ponerme alerta para ver que están haciendo bien para tratar de mejorarlo. Nosotros tenemos una ecuación de valor: estándares altos de calidad y una oferta de precio excelente. Tenemos una cantidad de locales que están creciendo respecto del año pasado en un mercado que decrece. Entonces estamos bien.

¿Metro no es una oportunidad para ponerse a la par con esos modelos?

Estamos a la par en precios. Lo que pasa es que cuando uno tiene 50.000 artículos, los 300 o 400 que están más baratos como en otras cadenas no son los que se destacan, pero si el cliente los busca ahí están.

¿No quisieran tener más penetración en barrios?

Siempre buscamos acercar más al cliente con una propuesta de valor que coincida con nuestros principios. Si hay que bajar la calidad para estar cerca de la casa del cliente con un precio más bajo, no lo hacemos nosotros. Eso ya lo hacen otras cadenas. El principal objetivo es ver que el cliente esté contento, no ir a ver cómo gano un ‘pesito’ más.

¿Las cifras de Cencosud en Colombia van bien?

Estamos contentos. Varias cosas influyen en las cifras pero mientras podamos mantener nuestros valores y nuestros clientes fidelizados sigan creciendo, tenemos un futuro brillante. Y tenemos el apoyo de la compañía para seguir teniendo una propuesta de calidad, variedad y servicio, aun en momentos difíciles.

¿Cree que se han quedado quietos en expansión?

En expansión, tal vez no crecimos en los últimos años pero mejoramos la propuesta de valor en los locales existentes. Al revés no puede funcionar.

¿Entonces llegó la hora de crecer en locales?

Yo creo que sí. No puedo comprometer inversiones antes de que estén aprobadas por el directorio.

LA OFERTA DE PÓLIZAS

Manuel Hernández, director del retail financiero de Cencosud, explica que la atención es el eje de negocios de seguros que activa Cencosud. Para eso, un call center, la página web y las tiendas estarán prestas para cubrir las expectativas de los clientes. En esto, como dice Eric Basset, la idea es el acompañamiento de Cencosud al asegurado en caso de un siniestro. En el caso de automóviles sus aliados son Allianz, Seguros Mundial, Aseguradora Solidaria, Seguros del Estado y Axa Colpatria. Por su parte, Chubb Seguros estará para los seguros de vida y accidentes personales. Con Axa Colpatria lanzará el Soat Digital, que se podrá adquirir en las cajas de las tiendas.

congom@portafolio.co

Cencosud duplica su utilidad y eleva EBITDA ajustado en 9,5% en 4T17

Cencosud duplica su utilidad y eleva EBITDA ajustado en 9,5% en 4T17
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Estrategia On line | Jueves, 1 de marzo de 2018, 18:41



Cencosud duplicó su resultado del cuarto trimestre, al registrar $319.555 millones. Ese desempeño fue determinante para un buen balance anual, pues en el ejercicio 2017 las utilidades llegaron a $440.136 millones, un 13,5% superior a las de 2016.

Cuarto Trimestre

Los ingresos se mantuvieron prácticamente estables respecto al 4T16 (+5,6% en tipo de cambio constante) a pesar de la depreciación del peso argentino (16,1%) contra el peso chileno y la deflación en alimentos en Brasil.

Lo anterior se explica por aumentos en los ingresos en la mayoría de los negocios. En tal sentido, resaltan el crecimiento de Supermercados en Chile (ingresos +3,0%; SSS +2,3); Mejoramiento del Hogar (8,5% en CLP; SSS 30,0%) y Servicios Financieros (+39,9% en CLP) en Argentina; y Tiendas por Departamento en Chile (ingresos +2,7%; SSS 2,1%) y Perú (ingresos +20,3% en CLP; SSS +6,7%).

Para el mismo periodo, el EBITDA Ajustado aumentó 9,5% año contra año (+15,3% en tipo de cambio constante) alcanzando $241.319 millones, influenciado por el crecimiento de Chile y Argentina, este último como consecuencia del incremento en las ventas del negocio de Mejoramiento del Hogar y la mayor dilución de gastos.

Lo anterior se vio parcialmente compensado por la devaluación del Peso Argentino, un menor desempeño en Mejoramiento del Hogar Chile, el desafiante contexto económico en Colombia y las regiones en donde operamos en Brasil.

Con todo, la utilidad para el período fue de $319.555 millones, la que fue impulsada por un aumento en la rentabilidad de los negocios ($20.670 millones), una mayor revaluación de activos ($81.457 millones neto de impuesto diferido), el crecimiento en la utilidad por variación de tipo de cambio ($31.369 millones) y un menor costo financiero neto.

Resultados por país en 4t17

Chile

Durante el trimestre, los ingresos aumentaron 2,1%, a pesar del cierre de tiendas por dos días producto de las elecciones y la menor inflación. Las ventas se vieron impulsadas por un crecimiento en Supermercados, Tiendas por Departamento y Centros Comerciales. Lo anterior se vio parcialmente compensado por Mejoramiento del Hogar, afectado por la alta base de comparación.

El EBITDA ajustado aumentó 12,0% y el margen se expandió 101 bps, explicado por la mayor generación de EBITDA en Supermercados, Servicios Financieros, Centros Comerciales, Tiendas por Departamento y una mayor utilidad extraordinaria por ventas de terrenos, parcialmente compensado por una menor rentabilidad en Mejoramiento del Hogar.

Argentina

Los ingresos aumentaron 21,5% en moneda local, mientras que en pesos chilenos sólo subieron 1,9%, producto de la devaluación del peso argentino. El crecimiento se explica por mayores ingresos en Mejoramiento del Hogar como resultado de la mayor actividad en la construcción. También se explica por el negocio de Servicios Financieros y el crecimiento de la cartera y, en menor medida, por Centros Comerciales, parcialmente compensado por Supermercados.


El EBITDA Ajustado de Argentina aumentó 59,5% en moneda local (aumentó 33,8% en CLP) y el margen se expandió en 213 bps año contra año, confirmando un cambio en la tendencia visto en 3T17, reflejo de la mayor dilución de gastos por el incremento en ventas a pesar de incluir 3 ajustes salariales en los últimos doce meses (enero 2017 +7%, abril 2017 +10% y julio 2017 +10%).

Brasil

La economía y el consumo en las regiones donde Cencosud opera permanecen afectados impactando los ingresos. Estos cayeron 5,0% en CLP y 1,4% en moneda local, reflejo de la deflación en alimentos y el cierre neto de 7 locales año contra año, parcialmente compensado por un incremento en las ventas de farmacias y electro shows en el nordeste del país. El SSS muestra una mejora secuencial en tráfico, pero sigue mostrando una alta actividad promocional y la caída en el precio de alimentos.


El EBITDA Ajustado del negocio se contrajo, debido al menor margen bruto y la menor dilución de gastos por los menores niveles de ventas. A pesar de esto, hubo una mejora secuencialmente en comparación al 3T17.

Perú

Los ingresos aumentaron 1,3% en CLP a/a, explicado por el crecimiento de Tiendas por Departamento (+20,3% en CLP, SSS 6,7%) como resultado de la apertura neta de una tienda a/a, Servicios Financieros (+8,8%) y Centros Comerciales (+4,0%), parcialmente compensado por una caída de 1,1% en CLP en Supermercados.

El EBITDA Ajustado de Perú decrece 12,9% en CLP y el margen se contrae 140 bps, reflejo de una menor rentabilidad en Supermercados, producto de la mayor actividad promocional, competencia de formatos de descuento y menor dilución de gastos. Lo anterior se vio parcialmente compensado por una mayor rentabilidad en Servicios Financieros, Tiendas por Departamento y Centros Comerciales.

Colombia

Durante 4T17 el consumo continuó mostrando una débil tendencia. Los ingresos decrecieron 9,1% en CLP y 4,8% en moneda local, reflejo de la devaluación del COP vs el CLP. La caída de 4,8% en moneda local es el reflejo de la caída en Supermercados y Centros Comerciales, parcialmente compensado por un leve incremento en Mejoramiento del Hogar y Servicios Financieros.

El EBITDA Ajustado mostró una caída del 9,0% en CLP y 4,6% en COP por una mayor actividad promocional, menor inflación de alimentos y mayor competencia de formatos hard-discount en Supermercados. Esto parcialmente compensado por una mayor generación de EBITDA en Servicios Financieros y Mejoramiento del Hogar, como resultado de las medidas implementadas de eficiencia en gastos.

Cencosud prevé inversiones por US$400 millones este año

Cencosud prevé inversiones por US$400 millones este año

Cencosud prevé inversiones por US$400 millones este año

Viernes, 12 de enero de 2018


Espera alcanzar ingresos por US$16.500 millones este año


Reuters

Cencosud detecta activos para venta por más de US$1.000 millones

La minorista chilena Cencosud dijo el viernes que prevé inversiones por US$400 millones este año, un monto que podría revisar al alza en la medida que concrete un millonario plan de venta de activos no estratégicos.

Cencosud, una de las mayores minoristas de Sudamérica, dijo en un comunicado que espera alcanzar ingresos por US$16.500 millones en el 2018, en línea con lo proyectado para el año pasado.

La firma cuenta con unidades de operación en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú.

El grupo tiene fuerte presencia en los negocios de supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar, crédito y centros comerciales, entre otros.

Ecommerce: El principal desafío de Cencosud pero sin descuidar las tiendas físicas

Ecommerce: El principal desafío de Cencosud pero sin descuidar las tiendas físicas








Ecommerce: El principal desafío de Cencosud pero sin descuidar las tiendas físicas

Según el retailer chileno Cencosud, el 70 % de su surtido regional se encuentra en todos sus canales de venta.

La llegada de Amazon a Chile y el crecimiento del comercio electrónico se han transformado en uno de los mayores desafíos de los retailers. Ante ese escenario, el holding chileno Cencosud se mostró optimista, asegurando que era una buena noticia de que llegara un jugador global, debido a su potencial de capacitar a profesionales.

No obstante, reconocieron que el lanzamiento del mayor retailer online del mundo en el mercado chileno los lleva a potenciar su estrategia de omnicanalidad. Esto a su vez preocupa a los inversionistas, ya que se requerirá de una inversión inicial adicional, publicó diario Pulso.

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“Del Cencosud físico, basado en su experiencia en tienda al Cencosud en evolución, que acompaña los cambios que enfrenta la sociedad, con nuevas exigencias y en plena transformación digital, es el gran reto que tenemos. Vamos a apostar al crecimiento orgánico de nuestras tiendas y a la revolución digital”, indicó el gerente general de Cencosud, Jaime Soler, durante el Cencosud Day, celebrado en Santiago, Chile.

De acuerdo a Cencosud, la compañía se encontraría desarrollando nuevos sistemas para potenciar las compras a través de Internet no solo en Chile, sino también en otros países donde opera en la región. Todo, esto, sin descuidar sus tiendas físicas.

“Aspiramos a integrar nuestras fortalezas físicas con nuestros desarrollos digitales de vanguardia. Hace tres años Perú y Colombia no tenían negocio de ecommerce, hoy no solo cuentan con una página web, sino que también tienen click & collect, app, y kioscos virtuales”, destacó el ejecutivo de la firma.

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Según la compañía, el 70% del surtido regional se encuentra disponible en todos sus canales. “Ya estamos ampliado en supermercados de Chile, Argentina y Perú la entrega de productos en 90 minutos, y el cliente ya puede hacer la compra de productos a través del app Mobile”, agregó Soler.

Actualmente, Cencosud cuenta con 200 estaciones de kioscos virtuales para compras online desde la tienda y además cuenta con 400 puntos click & collect en la región. La firma también viene adaptando un sistema de comunicación efectiva con sus clientes con el uso de chatbots, aplicaciones mobile, redes sociales, kioscos, y la ayuda del analytics Big data.